Elpress holder, hvad de lover. ABB Trafo i Drammen producerer transformatorer



Relaterede dokumenter
Elpress Centrallager. Her pakkes ordrer om året til kunder i over 50 lande. Velkommen til

NEWS EARTHBOND VI HAR VALGT UDELUKKENDE AT ARBEJDE MED ELPRESS-CERTIFICEREDE LØSNINGER INDEN FOR KOMBINATIONEN KABEL, KABELSKO OG VÆRKTØJ

paustian: MERA forstår vores forretning

WE KNOW HOW. Produktivitet. Service & Montage. Ergonomi & Sikkerhed. Data. Kvalitet

SIKKER HURTIG PÅLIDELIG. T-plus LAV ANBORINGER MENS SYSTEMET FORTSAT ER I DRIFT; MINDSKER RISIKOEN FOR GENER OG SPARER MONTERINGSTID OG -OMKOSTNINGER

Prøve i Dansk 2. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 2: Opgave 3 Opgave 4 Opgave 5

CLIQ Solo Enkel og fleksibel sikkerhed som du selv kan opdatere. Tilføj og fjern selv nøgler Ingen kabling Enkel montering

Spørgsmål i DI s ledelsesscoreboard

MINIFORCE - next generation

Installation af fibernet

Test vores telefoni systemer GRATIS BILLIGT SMART PÅLIDELIGT

Med AAMS spray scanneren, måles fordelingen af sprøjtevæsken. Væskens fordeling under sprøjtebommen afspejler kvaliteten af sprøjtearbejdet

TROLLA Sprøjtevogn Artikel nr.: DK montagevejledning 2015/01

MELBYE SKANDINAVIA. Eksperter i løsninger til fiberoptiske systemer

Transport: En person kan let samle / adskille udstyret For at minimere løft, er Spray Scanneren udstyret med hjul der folder ned for ned transport.

SPØRG OS OM BRANDSIKKERHED SIKKERHEDSTEKNIK INDEN FOR BYGGE- OG EJENDOMSSEKTOREN

Nyt SEEPEX Logo. Reservedele. Forsendelser

Nyt land i sigte vær åben for nye muligheder (kapitel 8)

goes big in USA SIDE 4-5

ACTONAS WEBSITE Onlinebestilling og support, når det passer dig!

... booker du dine møder

Kobbertyveri ved jernbanerne

Opgave 1. Modul 4 Lytte, Opgave 1. Eksempel: Hvor mange voksne skal man minimum rejse for at få rabat? 1. Hvor høje skal kvinderne være?

Bosch systemer til offentlige steder Førende inden for lyd

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor):

Nordjyske muligheder i den norske olie- og gasindustri THE WORLD IS ELECTRIC

A C O Ve j o g a n l æ g

Installation af fibernet

KALKIA. PM El-beregning FÅ STYR PÅ DIN TILBUDSGIVNING MED EL-BRANCHENS HURTIGSTE OG MEST PÅLIDELIGE BEREGNINGSPROGRAMMER

Secrets our business!

Professionel pladebearbejdning Alsidig Fleksibel Præcis

Microsoft Partner Awards 2009 AWARD WINNER. Mamut. Partnerprogram. Komplette løsninger Mest for pengene Brugervenlig Service Kundskab

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor):

Dynamics AX hos Columbus

certifiedkid.dk Hej, jeg hedder Lotte og er 12 år. Skal vi skrive sammen? gange om året oplever børn og unge en skjult voksen på internettet.

Prøve i Dansk 1. Skriftlig del. Læseforståelse 1. November-december Tekst- og opgavehæfte. Delprøve 1: Opgave 1 Opgave 2 Opgave 3

Totalleverandør af sprøjtestøbte plastemner

Værktøj for presning af forbindelser fra kapitel 4,5 og 7

Tredje kapitel i serien om, hvad man kan få ud af sin håndflash, hvis bare man bruger fantasien

BUILDING POSSIBILITIES

PROFESSIONELT TOTALKONCEPT PÅ TAGRENDER

BRUGERVEJLEDNING DK 45 KABEL CTEK COMFORT CONNECT KNAPPEN RESET FEJLLAMPE OPLADERKABEL STRØMLAMPE. CTEK COMFORT CONNECT eyelet M6

Et afgørende valg året 2007

Informationsteknologi D Gruppe 16 Opgaver. Gruppe 16. Informationsteknologi D

Den effektive sælger - MBK A/S

Administrerende direktør og koncernchef Lars Idermarks tale

Modul 3 Læsning, Opgave 1

gruppen a natural choice!

ESTELLO P R O D U K T B L A D. Central-/fjernvarme

Lean Six Sigma i service

Kort sagt: succes med netdating.

NYHEDER. AC Hydraulic leverer den sikkerhed, effektivitet og kvalitet, der hjælper med at løfte din virksomhed

INSTALLATION AF FIBERBREDBÅND - Nordenergi

Nordens førende leverandør af stål og metaller.

Solvarmekatalog. Indholdsfortegnelse

MaNUal TIllYKKe oplader STrØMForSYNINGSSTIK* STrØMForSYNINGSKaBel CTeK CoMForT CoNNeCT opladerkabel FUldT opladet VedlIGeHoldelSeSladNING FeJllaMpe

Kundetilpassede produkter er en vigtig del af vores arbejde SIDE 2-3

Afhold team-webinars og styrk dit team.

XS DK 12V/0.8A OPLADERKABEL. *Dit forsyningsstik skal måske være anderledes for at passe til din stikkontakt.

STOP TYVEN PÅ FÅ SEKUNDER MED EN TÅGEKANON. Hvad man ikke kan se, kan man ikke stjæle!

Smarte virksomheder booker rejser på internettet

Nye LexCom udtag og montagebokse

Talegenkendelse. Indhold. Teknologien

Myndighedssocialrådgiverens kernefaglighed

Driftvejledning Solcelleanlægget er fuldstændigt automatisk, og der skal ikke justeres på inverterens grundlæggende parametre.

BOLIG LOKALE BOLIGMESSER I DANMARK PROGRAM -

Indretningen er salonens image

Rygestop muligheder - og alt det der holder os tilbage

Alt, du behøver at vide for at ringe smartere og billigere med Tele2 Talk2net

DERFOR SKABER MELLEMLEDERNE HOS KD GRUPPEN LANGT BEDRE RESULTATER NU

SVERIGE DANMARK. URSA glasuld - miljørigtig isolering. Moland gulve - et naturligt valg. Terrasseplanker - for enhver smag

Kom godt i gang DRG 716 / DRG 717 Fiberboks Privatkunde Oktober 2014

Danskerne skændes over rod i hjemmet

DETALJERET TRIN-FOR-TRIN GUIDE TIL AT OPDATERE DIN VERSION AF MAMUT BUSINESS SOFTWARE FRA VERSION 8.0 ELLER NYERE

Actonas website. Onlinebestilling og support, når det passer dig!

uponor Blue Service gør det urimeligt nemt Et serviceunivers fra start til slut, der hjælper dig med at komme nemmere i mål

Bekvem og sikker adgang med TCS hustelefoner

Elpress sigter mod nye mål for AT

GØR DET BEDRE SOM SÆLGER. Et dialogværktøj til afklaring og udvikling

Tag kontrollen tilbage. - Sådan undgår du hardware servicefælden

Unikke plastlister. til ledningsskjul. fodliste indfatning skureliste sandliste kabelskjul

TILLYKKE MED DIN NYE WEBBASEREDE INFO-SKÆRM JCD A/S

NoteCart Tablet TABLET

Modul 3 Læsning, Opgave 1

QSC QUICK HITCH STANDARD CONTROL STANDARDISERET LÅSESYSTEM

Thorsman kabeltromler. schneider-electric.dk/kabeltromler

Sprayer LED Dan Phiffer - CC-BY - The day is over

Actassi udtag og montagebokse

Hvad skal De vælge? Protema

Med KIRK dect-z System 500 bliver du aldrig hægtet af

Mersalg til eksisterende kunder. Flemming Dufke Mercuri International

DEFA introducerer verdens mest

INNOVATIVE LØSNINGER & GENSIDIG DIALOG

Undervisningsevaluering Kursus

Del viden og få mere innovation

Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET

Insatech: Med Mera kan vi se det hele

SOLCELLEANLÆG SolarEdge Kummerowsvej Nørresundby Tlf.: (+45) Fax.: (+45)

A C O Ve j o g a n l æ g

Boligadministratorerne informerer

Transkript:

NR. 1 2012 Analyzer - software til kvalitetssikring af presninger og kalibreringssystemer LILLE udenpå STOR INDENI PS710E251 Nyt samarbejde Elpress har indledt et samarbejde med Jordarna, en virksomhed, som tilbyder ydelser som f.eks. beskyttelses- og sikkerhedsplanlægning samt ansvar for elarbejde og tilslutning. Vi har stor erfaring i branchen, siger Jörgen Eriksson, som grundlagde virksomheden for otte år siden. SIDE 3 Elpress holder, hvad de lover ABB Trafo i Drammen producerer transformatorer til kraftværker og smelteværker. De største vejer op til 300 tons. I produktionen bruger de System Elpress. SIDE 4 Konkurrence I konkurrencen på side 8 har du chancen for at vinde en flot køletaske med 2 tilhørende krus. SIDE 8

Forretningerne kører som på skinner Elpress vandt for nylig en af den svenske færdselsstyrelses ordrer på borede elektriske tilslutninger til skinner og er allerede i startfasen for anvendelse af Railbond. I Europa er dette en etableret teknik på jernbanerne, og endelig bliver den nu også standard i Sverige, siger Leif Lundberg, som er ansvarlig for Elpress traction segment. Når et tog kører hen over en sammenkobling på skinnerne, udsender den pågældende sammenkobling et signal. Dette signal er på sin side tilkoblet bomme og advarselslys langs skinnerne. Med denne metode bores et hul i skinnen, hvor der monteres et Railbond, som er en bøsning med en gevindstang, og dertil kobles en kabelsko med skrueforbindelse, i stedet for at tilslutningen loddes til skinnen. Railbond kan monteres i alle klimaer, og selve metoden giver rigtig god elektrisk kontakt mellem kabelsko og skinner. Der er store fordele ved at bore tilslutningen fast, både set fra brugerens side, men måske især ud fra et sikkerhedsmæssigt perspektiv, konstaterer Leif. Han fortsætter: En fordel ved Railbond er, at både boring, montage og kontaktpresning udføres fra samme side af skinnerne. Sverige har efter udførelse af mange tester taget denne metode til sig, som allerede er standard i store dele af Europa. F.eks. har man i Norge brugt Railbondmetoden i en årrække. Hvis man stiller sig ved landegrænsen langs Luleå/Narvik-banen, kan man se, at tilslutningerne på den svenske side er loddet fast, mens tilslutningerne på den norske side er monteret med Railbond og med en kabelsko med skrueforbindelse, fortæller Leif. Elpress Railbond-system vil kunne fås på den svenske færdselsstyrelses materialeservice. Det meste er forberedt i form af artikeladministration og manualer, og det konkrete projekt kan påbegyndes inden for de nærmeste uger. Efterhånden vil Railbond-systemet blive standard også i Sverige. Leif vurderer, at det kommer til at tage en halv snes år, før alle de gamle tilslutninger er erstattet af nye. Jeg ser et vældig stort potentiale i denne forretning, siger Leif. Enkelt og hurtigt kursus i Railbond Bor hullet. Brug skæreolie. Efter boring renses hullet indvendigt. Der er lavet et godt kontaktområde. Placer bolten. Tryk på håndtaget for at tjekke, at værktøjet ikke er ladet. Skru gevindstangen på bøsningen. Sæt bolten i hullet og anbring værktøjet oven på det. Tryk på håndtaget, til der høres et klik. Bolten sidder nu fast i skinnen. Kontaktpres Elpress-forbindelsen med det tilhørende værktøj. 2 Anbring kobberforbindelsen på bolten. Brug altid den medfølgende spændeskive, de selvlåsende møtrikker og momentnøglen i henhold til anbefalingerne. www.elpress.dk

Railbond-systemet giver en meget sikrere tilslutning Elpress har indledt et samarbejde med Jordarna, en virksomhed, som tilbyder ydelser som f.eks. beskyttelsesog sikkerhedsplanlægning samt ansvar for el-arbejde og tilslutning. Vi har stor erfaring i branchen, siger Jörgen Eriksson, som grundlagde virksomheden for otte år siden. Jordarnas resultatliste er imponerende, de arbejder for de store i branchen. Vores forretningsidé er at tilbyde kunder i el- og jernbanebranchen kvalificeret personale inden for især el, jording og køreledninger. Vi tilbyder også ressourcer til dækning af totalentrepriser eller delentrepriser. Vores kunder kommer fortrinsvis fra jernbane- og elbranchen, og vores ordregivere findes både i den offentlige og private sektor, fortæller Jörgen Eriksson. Midt i 90erne arbejdede han med sikkerhedsjording i Banverkets Industridivision - i dag entreprenørfirmaet InfraNord - og allerede da kendte han til Elpress sortiment. Fordi Elpress længe har været markeds ledende i Sverige, har jeg brugt deres udstyr siden min tid på InfraNord. Men det var først i forbindelse med Nordic Railmessen sidste år, at vi fik fysisk kontakt, fortæller Jörgen Eriksson. Et samarbejde mellem Elpress og Jordarna blev aktuelt, da Elpress for nylig vandt en af den svenske færdselsstyrelses ordrer, som medfører, at Elpress Railbondsystem vil kunne fås på færdselsstyrelsens materialeservice. Samarbejdet går ud på, at vi kommer til at benytte Elpress Railbond-systemet, når færdselsstyrelsen nu begynder at anvende boring i skinnerne i stedet for lodning. Boremetoden giver en meget sikrere tilslutning i selve skinnerne, og den vil også minimere antallet af jordledninger på en banegård. En yderligere fordel med Railbond er, at det ikke er så pladskrævende. Boring virker frem for alt som et meget bedre alternativ på steder, hvor det er svært at komme til, mener Jörgen Eriksson. Jordarna har i dag en halv snes ansatte over hele Sverige. Vi er meget kvalitetsbevidste, og vi arbejder hele tiden på at forbedre kvaliteten, vi uddanner os og holder os opdaterede. Det er vores ambition altid at tilbyde kunderne den bedste og sikreste løsning, siger Jörgen Eriksson. Dybdejording uden splejsning af ledere En jordelektrode er en leder, der er lagt i jorden med det formål at aflede elektrisk strøm fra et anlæg, som er tilsluttet jordelektroden, til den omgivende jord. Princip Elpress idé er et jordingssystem uden splejsninger. Elektroden består af en kobbertråd, som føres ned af et system bestående af 0,8 meter lange sammenføjelige stålrør og længst fremme en hærdet stålspids, som baner vej for jordelektroden og nedføringen i jorden. Jordelektroden sættes i den hærdede stålspids og klemmes fast af det forreste rør. Forlængerrøret er udstyret med en styrepind, som under arbejdet skydes ind i det foranliggende rør. Afledningsmodstanden måles kontinuerligt i den ene ende af elektroden, og når man når en passende værdi, afbrydes nedføringen, og det sidste forlængerrør trækkes op. Nedføringen sker ved hjælp af en slagmaskine med tilpasset slagnakke eller hammer og slagbolt. Forlængerrør Jord-line Fordele Forrør ingen splejsning af jordelektrode/jordledning stort arealområde: 16-95 mm2 kan bruges til forskellige ledningstyper korrosionsbestandigt - meget lang levetid kontrol med, at ledning og spids ikke støder mod klippegrund mulighed for kontinuerligt at måle afledningsmodstanden det lille antal dele gør nedføringen ukompliceret og driftsikker lave omkostninger og vægt i forhold til andre systemer www.elpress.dk Slagnakke Hærdet stålspids 3

kundecase Elpress holder, hvad de lover ABB Trafo i Drammen producerer transformatorer til kraftværker og smelteværker. De største vejer op til 300 tons. I produktionen bruges hele System Elpress. Ja, alt lige fra kabelsko, bøsninger og pressehoveder til kæber og matricer. For ikke at tale om al den uddannelse, som Elpress har givet vores personale i årenes løb, siger Bent-Roar Jørgensen. Samarbejdet med Elpress har mange år på bagen. Det er et samarbejde, som vi er utrolig tilfredse med. Jeg sætter pris på den personlige kontakt, og alle, som jeg har været i kontakt med, er vældig hjælpsomme og hyggelige. Når vi en enkelt gang har haft problemer med en forbindelse, kan vi næsten gå ud fra, at det er os selv, der har lavet en fejl. Elpress holder, hvad de lover. De har den høje kvalitet, som de hævder at have, mener Bent-Roar Jørgensen. Med Elpress certificerede system kan ABB Trafo i Drammen leve op til sine kunders forventninger. Vores kunder kræver sporbarhed, og det kan vi give dem, når vi bruger Elpressprodukter, siger Bent-Roar Jørgensen. Men han har en indvending. Jeg kunne ønske mig kortere leveringstid på T-splejsninger. Elpress har ingen produkter i B-klassen på hylderne, og derfor kan det tage lidt tid, inden vi får produkterne, og det er tid, som vi desværre sjældent har, siger han. På Eliadenmessen er der en bestemt pumpe, som Bent-Roar Jørgensen er lidt interesseret i. Der ligger et tilbud her på mit skrivebord. Det er på denne her pumpe PS 710. Den ser vældig fin ud, og jeg tror, den ville passe os rigtig godt, siger han. På værktøjssiden drømmer han egentlig om et værktøj, som ikke findes. Det kan tit være svært at komme til med pressehovedet, når vi skal lave presninger. Man er nødt til at trække kablerne lidt ud for at komme bag om transformatoren. Elpress kunde ABB Trafo i Drammen i Norge producerer transformatorer til kraftværker og smelteværker. Det værktøj, jeg drømmer om, findes ikke endnu. Det er et håndværktøj med et meget lille pressehoved, men med samme kraft og sikkerhedsaspekt, som eksisterende værktøjer har. Der er sikkert en grund til, at det værktøj ikke findes... men man har jo lov til at drømme, konstaterer Bent-Roar Jørgensen. 4 www.elpress.dk

Messe Interessante nyheder på Eliadenmessen i Norge Vi tager lige en smuttur over til det norske marked og den kommende Eliadenmesse i Lillestrøm i begyndelsen af juni. Det bliver spændende at se vores nye produkter præsenteret på messen i år, konstaterer John Hugo Pedersen, Elpress Area Manager i Norge. Akkurat som i Sverige er Elpress markeds ledende i Norge. Her består markedet af tre næsten lige store kundegrupper, elværkskunder, kunder i offshore-industrien og installatører. Vi er vældig glade for, at vi nu kan henvise alle vores kunder til norske Viking Elektro, som er Elpress autoriserede servicepartner. Den tjeneste, som Viking Elektro oprettede i efteråret for at arbejde med Elpress-produkter, har allerede haft rigtig meget at lave, siger John-Hugo Pedersen. Årets store nyhed for kunderne i offshore-industrien er den nye software Analyzer, som gør det muligt at foretage statistisk proceskontrol af forbindelser. Analyzer udsender vigtige signaler, dels om hvordan fremtiden kommer til at se ud, dels om at Elpress spiller med i den liga, som fører an i udviklingen. Når vi har vist Analyzer til vores offshore- og subsea-kunder, forstår de med et, at dette er præcis, hvad de har ønsket sig. Sagen er, at Analyzer er resultatet af, at vi har forsøgt at være lydhøre over for vores kunders behov. En forbindelse, som skal nedsænkes i havet, skal kunne klare det tryk, som den udsættes for. Vi har udviklet Analyzer til kunder, som ønsker at eliminere deres fejlmargin, mener John-Hugo. Analyzer har fået en plads på Eliadenmessen i Lillestrøm, og det samme har den nye pumpe PS710. Den hydrauliske pumpe PS710 er helt unik i sin art, eftersom den giver kabelføringsproducenterne fuldstændig kvalitetskontrol. Pumpen har en indbygget computer, og opkoblet til en PC kan man nemt følge logningen af presningerne i realtid. Desuden vil den lette arbejdet enormt for den, som skal bære pumpen, da den er så meget lettere og mere kompakt end sin forgænger PS700, mener John- Hugo. Det er særlig sjovt, at vi i år kan præsentere to rigtig gode produkter, som tydeligt vidner om en kvalitetsforbedring inden for Elpress. Vi ses den 4. 7. juni 2012 Norges Varemesser, Lillestrøm Stand nummer D06-26 John-Hugo Pedersen Viking Elektro autoriseret serviceværksted i Norge Som bevis på, at Viking Elektro nu er Elpress autoriserede servicepartner i Norge, har Elpress serviceansvarlige Tobias Norlin (th) sendt et serviceparnerskilt til Viking Elektros Ole-Juritz Røgeberg. www.elpress.dk 5

Garanteret ensartet kvalitet med Analyzer I den nye software Analyzer har Elpress ladet sig inspirere af Six Sigma. Six Sigma er en metodik til forbedringsprojekter. Målet er at opnå besparelser ved at mindske årsagerne til fejl i produktionsprocesser og forretningsprocesser, siger Peter Larsson, ansvarlig for test af nye Elpress-produkter. Forgængeren til Analyzer er en software til dokumentation af det udførte arbejde. Nu tager Elpress skridtet fuldt ud ved at tilbyde sine kunder muligheden for at foretage statistisk proceskontrol. Det er egentlig helt enkelt, programmet skaber en numerisk værdi for hver presning, og med presning mener jeg kombinationen af ledere, kabelsko og værktøj. Med enkle midler kan alle presninger studeres i et pc-miljø, hvor de får deres eget ID-nummer med henblik på fuld sporbarhed, siger Peter Larsson. Analyzer er et enkelt SPC-program (statistisk proceskontrol), som gør det muligt at se på kontaktpresning som en målbar proces, et statistisk program til systematisk undersøgelse af variationer i produktionen. Man bruger enten programmet i realtid, eller man kigger på udførte presninger for at få et referencetal. Hele pointen med Analyzer er at kunne vise, at man har en ensartet kvalitet. Slutkunden efterspørger i stadig større udstrækning en dokumentationstype, som sikrer en ensartet kvalitet, mener Peter Larsson. Analyzer vil primært blive anvendt i kabelkonfektioneringsindustrien ved store serier på i tusindvis af ens presninger, men softwaren kan i praksis også bruges ved helt små serier. Softwaren bruges sammen med Elpress pumpe PS710D + pressestation CS2500, eller pumpe PS710E, som bruges ved V1300-systemet og V250-systemet. Med Analyzer viser vi desuden, at Elpress fører an i udviklingen på dette område. Da Six Sigma indgår i kvalitetsstyringen hos vores mest krævende kunder, har vi forsøgt at være lydhøre over for, hvad deres slutkunder vil have. Resultatet blev Analyzer, konstaterer Peter Larsson. Analyzer - Software til kvalitetssikring af presninger og kalibreringssystemer Elpress Analyzer forbedrer Kvaliteten generelt Hjælper og gør arbejdet nemmere for operatøren Leverer et værktøj til procesforbedring Overvåger og måler alle kontaktpresninger Støtter forebyggende foranstaltninger for værktøj Skaber sporbarhed og dokumentation Forenkler kommunikationen Øger brugerens kompetence Eliminerer defekte kontaktpresninger LILLE Udenpå STOR INDENI PS710 er en batteri- og netdrevet pumpe til kontaktpresning med avanceret styring og overvågning af kontaktpresningsforløbet. Et fleksibelt system til et bredt anvendelsesområde med høj ydelse og pålidelighed til professionel brug. Pumpen består af tre grundversioner, alle med tilpasningsmuligheder, så den dækker netop dit behov. PS710E - til installatøren i distributionsnettet eller industrien PS710E251 (standardløsning) PS710D - til kabelkonfektioneringsproducenten PS710D (kun pumpen) PS710R - til brugeren, som søger et driftsikkert standardprodukt PS710R250 (standardløsning) Se www.elpress.dk for udførlig information om de forskellige løsninger, som findes for pumpe PS710. PS710 POWERMAN POTENT KVALITETSSIKRING. 6 www.elpress.dk

Elpress bliver mere offensiv på markedet Elpress tænker sig om, tænker nyt, tænker fremad. Vi erstatter den nuværende ordremodtagelse med et kundecenter, som på sigt skal udgøre både back office og front office, fortæller Katarina Forsberg, som for nylig er tiltrådt funktionen som team leader for Elpress nye kundecenter. Elpress kunder kommer til at mærke forandringen i takt med, at de får bedre og hurtigere service og support. Vores interne sælgere skal på sigt have bredere kompetencer. De skal håndtere både kundeordrer og teknisk support, tilbud og reklamationer. Flere spørgsmål skal besvares direkte i stedet for at sendes videre. For at vores interne sælgere skal kunne klare endnu mere avancerede spørgsmål, har vi allerede nu flyttet dele af vores tekniske support til kundecentret, fortæller Katarina Forsberg. I de seneste af sine femten år på Elpress har hun bl.a. været ordreprocesansvarlig og ansvarlig for sales support. Prislistehåndteringen for Norden og bonushåndteringen har også ligget på hendes bord. Disse opgaver følger med i hendes nye rolle som team leader. Min største udfordring bliver at få tid nok. Til at begynde med ser jeg på, hvordan vi arbejder i dag, og hvordan vi bruger vores forretningssystem. Ved at forenkle og forbedre rutinerne kan vi blive mere effektive. Elpress Kundecenter, fra venstre team leader Katarina Forsberg, Gunilla Nordling, Yvonne Mattsson og siddende Mattias Pallin. Allerede nu har vi besluttet at opgradere sales support-systemet, så f.eks. tilbudsprocessen bliver mere integreret i forretningssystemet, hvilket giver en hurtigere håndtering, siger Katarina. Det er meningen, at næste skridt skal være, at kundecentret skal kunne støtte salgsorganisationen med aftaler, prisfastsættelse og tilbud. På endnu længere sigt skal vi gå fra at være et back office med administrative opgaver til at blive et front office, hvor vores interne sælgere ringer kunden op og således rigtigt bliver virksomhedens ansigt udadtil, siger Katarina. Reorganiseringen er et led i, at Elpress forventer at vokse hurtigt og blive mere offensiv på markedet. Vi ændrer strategi, når vi går fra at have været produktorienterede til at blive mere kundeorienterede. Det kræver, at kommunikationen skal være hurtigere, mener Katarina. Som team leader bliver hun et vigtigt led mellem kundecentret og de øvrige afdelinger i virksomheden. Et øjeblik Yvonne Mattsson Intern sælger på Elpress kundecenter i Frånö Du har været ansat på Elpress i 36 år, først i omstillingen i 33 år, og nu har du snart arbejdet som intern sælger i tre år. Hvori består den største forskel? Åh, forskellen er kolossal! Som intern sælger har jeg frem for alt et mere detaljeret kendskab til Elpress produkter, end jeg behøvede at have tidligere. Men jeg sætter pris på, at jeg på denne måde kan beholde kundekontakten, som jeg er så glad for i mit job. Efter så mange år i omstillingen er der mange kunder, som identificerer min stemme med omstillingen. Det sker stadig i dag, at kunder beder om at blive stillet om til ordremodtagelsen, når de hører min stemme! Hvad ville du sige er en nem ordre - og en vanskelig? Det er vældig nemt, når kunden ringer og ved præcis, hvad han eller hun skal have. Når de siger varenummeret, drejer det sig i princippet bare om straks at sende en ordrebekræftelse. Det tager derimod lidt længere tid, når jeg får en bestilling på et produkt, som vi producerer specifikt til kunden. Det er produkter, som vi ikke har på lager. Ind imellem kan det dreje sig om helt nye produkter, som den tekniske afdeling først skal have lavet tegninger på, og så skal der også findes priser frem, og så kan det tage lidt længere tid, inden kunden har sin ordrebekræftelse. Varemærket Elpress står for kvalitet, hvordan mærker du det i dit job? Jeg ved, at jeg sælger et godt produkt, og det er jeg stolt af. Jeg ved også, at jeg leverer et højt serviceniveau. Det har altid været vigtigt for mig at gøre et godt stykke arbejde, og jeg oplever, at jeg kan opfylde kundens forventninger 99%. Det er ikke kun Elpress produkter, som kendetegnes ved høj kvalitet. Når hver eneste medarbejder forsøger at gøre et godt stykke arbejde, kommer det også vores kunder til gode. www.elpress.dk 7

Konkurrence Hvis du besvarer vores 4 spørgsmål rigtigt, har du chancen for at vinde et af de 3 sæt bestående af en flot køletaske med 2 tilhørende krus SPØRGSMÅL 1. Hvad hedder den software, som Elpress har udviklet til sporbarhed af presninger? 1. Analyzer X. PS710 2. Six Sigma 2. Hvad hedder Elpress team leader på Elpress nye kundecenter? 1. Yvonne Mattsson X. Mattias Pallin 2. Katarina Forsberg 3. Vores nye pumpe PS710 findes i 3 forskellige varianter. Hvad hedder de forskellige varianter? 1. PS710A, PS710B, PS710C X. PS710D, PS710E, PS710R 2. PS710B, PS710D, PS710E 4. Hvilket standnummer har Elpress på messen El & Teknik? 1. D06-26 X. C3-A50 2. C-3000 Navn Virksomhed Adresse Postnummer Sted Land Tlf. E-mail Send eller fax dit svar senest den 21.5 til: ELPRESS AB, Box 186, 872 24 Kramfors. Faxnr. +46 612-71 71 51. De rigtige svar og vinderne præsenteres på vores hjemmeside www.elpress.se den 25.5. Eventuel gevinstskat betales af vinderen. Personalenyt Messer Sales and Marketing Manager Nordic Countries Anders Tångring Tlf. + 46 70 350 01 98 anders.tangring@elpress.se Salg Mellemsverige Tomas Erlingmark Tlf. + 46 70 389 40 20 tomas.erlingmark@elpress.se 8-10/5 2012 Odense, Danmark Find os på stand nr. C-3000. http://www.danskenergi.dk/ AndreSider/El_Og_Teknik_2012.aspx 26-28/6 2012 Berlin, Tyskland Find os på stand nr. 2527. www.coilwindingexpo.com Produktionsleder Centrallageret Joakim Wallin Tlf. + 46 612 71 71 36 joakim.wallin@elpress.se 4-7/6 2012 Lillestrøm, Norge Find os på stand nr. D06-26. www.eliaden.no Investering i produktionen Nu har vi sat den nye hydraulikpresse i drift, som erstatter den gamle trætte presse til ekstrudering af aluminiums- og kobberemner til Elpress-forbindelser af typen AKK. Ud over at den nye presse er mere driftsikker end sin forgænger, er den også kraftigere og mere præcis. Det gør, at vi vil kunne udvikle metoden til at presse endnu større kobber- og aluminiumsemner af forskellig slags, hvilket vil bidrage til at mindske råvareforbruget, hvilket igen er godt for miljøet. Med denne investering kan Elpress producere op til 400 mm 2 bimetalkabelsko mere effektivt og senere også 630 mm 2. Elpress A/S, Randersvej 16, DK-8600 Silkeborg. Tlf. +45 86 81 61 11, e-mail: salg@elpress.dk, www.elpress.dk