Spørgeskema: Gæstemåling, dansk (engelsk) Forfatter: Mette Vestergård Publiceret: 16-05-2011 22:46:54 Påbegyndt: 3257 Afsluttede: 2666 Forespørgselsfiltre Between: 01/07/2011 Og 31/07/2011
1 TEKST / BILLEDE CONTENT N/A N/A N/A N/A 2 Angiv venligst din alder 1 1. 15-25 124 4,43% 2 2. 26-35 313 11,18% 3 3. 36-55 1406 50,21% 4 4. 56-70 820 29,29% 5 5. 71+ 137 4,89% Total 2800 100% Gennemsnit 3,19 3 Angiv venligst hvor du er fra 1 1. Danmark 2011 71,87% 2 2. Grønland 15 0,54% 3 3. Færøerne 7 0,25% 4 4. Norge 129 4,61% 5 5. Sverige 172 6,15% 6 6. Island 6 0,21% 7 7. Finland 25 0,89% 8 8. England 31 1,11% 9 9. Tyskland 154 5,50% 10 10. Holland 49 1,75% 11 11. Frankrig 26 0,93% 12 12. Italien 23 0,82% 13 13. Polen 9 0,32% 14 14. Spanien 10 0,36% 15 15. Øvrige Europa 76 2,72% 16 16. Nordamerika 20 0,71% 17 17. Syd- og Mellemamerika 4 0,14% 18 18. Australien og New Zealand 7 0,25% 19 19. Asien og Mellemøsten 23 0,82% 20 20. Afrika 1 0,04% Total 2798 100% Gennemsnit 3,11 4 Hvor mange overnatninger havde du? 1 1. 1 nat 1265 45,24% 2 2. 2 nætter 833 29,79% 3 3. 3 nætter 402 14,38% 4 4. 4-9 nætter 277 9,91% 5 5. 10+ nætter 19 0,68% Total 2796 100% Gennemsnit 1,91 5 Hvad var formålet med dit ophold? <i>(vælg det der passer bedst)</i> 1 1. Ferie med børn 1012 36,36% 2 2. Ferie uden børn 665 23,90% 3 3. Overnatning i forbindelse med job 79 2,84% 4 4. Deltagelse i møde, kursus e.lig. 87 3,13% 5 5. Lejrskole 21 0,75% 6 6. Sportsgruppe eller andet gruppeophold 93 3,34% 7 7. Fest eller familiearrangement 398 14,30% 8 8. Andet 428 15,38% Total 2783 100% Gennemsnit 3,52 6 Hvordan reserverede/bookede du opholdet? 1 1. Online - via bookingsystem 1929 69,34% 2 2. Via telefon 575 20,67% 3 3. Sendte mail til vandrerhjemmet 224 8,05% 4 4. Ankom uden forhåndsreservation 24 0,86% 5 5. Andet 28 1,01% 6 6. Ved ikke 2 0,07% 2
Total 2782 100% Gennemsnit 1,44 7 Hvordan har du fået kendskab til Danhostel? <i>(angiv gerne flere svar)<i> 1 1. Har været her før 746 20,58% 2 2. Har været på andre Danhostels 962 26,55% 3 3. Har fået det anbefalet 285 7,86% 4 4. Har set reklame i TV, Biograf, avis e.lig. 24 0,66% 5 5. Har søgt på Internettet 1256 34,66% 6 6. Har informationer fra Danhostels katalog 188 5,19% 7 7. Andet 153 4,22% 8 8. Ved ikke 10 0,28% Total 3624 100% Gennemsnit 3,36 8 Personalet I det følgende er der angivet en række udsagn. For hvert udsagn vil vi bede dig tage stilling til om du er enig eller uenig. 1 er helt uenig og 5 er helt enig. <i>(hvis du ønsker at uddybe dit svar, har du mulighed for dette sidst i undersøgelsen)</i> 8.1 Det var nemt at reservere opholdet 1 1. 1 helt uenig 101 3,67% 2 2. 2 50 1,82% 3 3. 3 102 3,70% 4 4. 4 419 15,21% 5 5. 5 helt enig 2049 74,40% - 6. Ved ikke 33 1,20% Total 2754 100% Gennemsnit 4,57 8.2 Jeg følte mig godt modtaget i receptionen 1 1. 1 helt uenig 111 4,03% 2 2. 2 51 1,85% 3 3. 3 141 5,12% 4 4. 4 386 14,02% 5 5. 5 helt enig 2022 73,42% - 6. Ved ikke 43 1,56% Total 2754 100% Gennemsnit 4,53 8.3 Jeg fik de informationer ved ankomsten, som jeg havde brug for 1 1. 1 helt uenig 116 4,21% 2 2. 2 72 2,61% 3 3. 3 159 5,77% 4 4. 4 481 17,46% 5 5. 5 helt enig 1879 68,20% - 6. Ved ikke 48 1,74% Total 2755 100% Gennemsnit 4,45 8.4 Personalet var imødekommende og hjælpsomme 1 1. 1 helt uenig 107 3,89% 2 2. 2 57 2,07% 3 3. 3 117 4,25% 4 4. 4 399 14,49% 5 5. 5 helt enig 2048 74,36% - 6. Ved ikke 26 0,94% Total 2754 100% Gennemsnit 4,55 8.5 Mit helhedsindtryk af personalet var positivt 1 1. 1 helt uenig 99 3,60% 3
2 2. 2 70 2,54% 3 3. 3 110 4,00% 4 4. 4 440 15,98% 5 5. 5 helt enig 2013 73,12% - 6. Ved ikke 21 0,76% Total 2753 100% Gennemsnit 4,54 9 Værelset I det følgende er der angivet en række udsagn. For hvert udsagn vil vi bede dig tage stilling til om du er enig eller uenig. 1 er helt uenig og 5 er helt enig. <i>(hvis du ønsker at uddybe dit svar, har du mulighed for dette sidst i undersøgelsen)<i> 9.1 Jeg var tilfreds med værelsets indretning 1 1. 1 helt uenig 95 3,48% 2 2. 2 144 5,27% 3 3. 3 372 13,61% 4 4. 4 845 30,92% 5 5. 5 helt enig 1270 46,47% - 6. Ved ikke 7 0,26% Gennemsnit 4,12 9.2 Jeg var tilfreds med rengøringen af værelset 1 1. 1 helt uenig 92 3,37% 2 2. 2 110 4,02% 3 3. 3 278 10,17% 4 4. 4 734 26,86% 5 5. 5 helt enig 1479 54,12% - 6. Ved ikke 40 1,46% Gennemsnit 4,26 9.3 Jeg var tilfreds med kvaliteten af madrassen 1 1. 1 helt uenig 106 3,88% 2 2. 2 175 6,40% 3 3. 3 411 15,04% 4 4. 4 793 29,02% 5 5. 5 helt enig 1233 45,12% - 6. Ved ikke 15 0,55% Gennemsnit 4,06 9.4 Jeg var tilfreds med kvaliteten af dynen 1 1. 1 helt uenig 69 2,52% 2 2. 2 91 3,33% 3 3. 3 332 12,15% 4 4. 4 797 29,16% 5 5. 5 helt enig 1243 45,48% - 6. Ved ikke 201 7,35% Gennemsnit 4,21 9.5 Jeg var tilfreds med kvaliteten af puden 1 1. 1 helt uenig 112 4,10% 2 2. 2 174 6,37% 3 3. 3 399 14,60% 4 4. 4 757 27,70% 5 5. 5 helt enig 1085 39,70% - 6. Ved ikke 206 7,54% Gennemsnit 4,00 9.6 Mit helhedsindtryk af værelset var positivt 1 1. 1 helt uenig 89 3,26% 4
2 2. 2 130 4,76% 3 3. 3 318 11,64% 4 4. 4 917 33,55% 5 5. 5 helt enig 1269 46,43% - 6. Ved ikke 10 0,37% Gennemsnit 4,16 10 Faciliteter I det følgende er der angivet en række udsagn. For hvert udsagn vil vi bede dig tage stilling til om du er enig eller uenig. 1 er helt uenig og 5 er helt enig. <i>(hvis du ønsker at uddybe dit svar, har du mulighed for dette sidst i undersøgelsen)</i> 10.1 Jeg var tilfreds med indretningen af spisesalen 1 1. 1 helt uenig 63 2,33% 2 2. 2 44 1,63% 3 3. 3 171 6,32% 4 4. 4 582 21,52% 5 5. 5 helt enig 1229 45,43% - 6. Ved ikke 616 22,77% Total 2705 100% Gennemsnit 4,37 10.2 Jeg var tilfreds med rengøringen af spisesalen 1 1. 1 helt uenig 50 1,85% 2 2. 2 38 1,41% 3 3. 3 118 4,36% 4 4. 4 542 20,04% 5 5. 5 helt enig 1291 47,74% - 6. Ved ikke 665 24,59% Gennemsnit 4,46 10.3 Jeg var tilfreds med kvaliteten af morgenmaden 1 1. 1 helt uenig 57 2,11% 2 2. 2 83 3,07% 3 3. 3 214 7,91% 4 4. 4 415 15,35% 5 5. 5 helt enig 1135 41,97% - 6. Ved ikke 800 29,59% Gennemsnit 4,31 10.4 Jeg var tilfreds med kvaliteten af aftensmaden 1 1. 1 helt uenig 13 0,48% 2 2. 2 6 0,22% 3 3. 3 31 1,15% 4 4. 4 47 1,74% 5 5. 5 helt enig 152 5,62% - 6. Ved ikke 2455 90,79% Gennemsnit 4,28 10.5 Jeg var tilfreds med indretningen af gæstekøkkenet 1 1. 1 helt uenig 60 2,22% 2 2. 2 88 3,25% 3 3. 3 192 7,10% 4 4. 4 375 13,87% 5 5. 5 helt enig 606 22,41% - 6. Ved ikke 1383 51,15% Gennemsnit 4,04 10.6 Jeg var tilfreds med rengøringen af gæstekøkkenet 1 1. 1 helt uenig 49 1,81% 5
2 2. 2 54 2,00% 3 3. 3 170 6,29% 4 4. 4 384 14,20% 5 5. 5 helt enig 651 24,08% - 6. Ved ikke 1396 51,63% Gennemsnit 4,17 10.7 Jeg var tilfreds med indretningen af øvrige fællesarealer 1 1. 1 helt uenig 47 1,74% 2 2. 2 65 2,40% 3 3. 3 197 7,29% 4 4. 4 623 23,04% 5 5. 5 helt enig 1110 41,05% - 6. Ved ikke 662 24,48% Gennemsnit 4,31 10.8 Jeg var tilfreds med rengøringen af øvrige fællesarealer 1 1. 1 helt uenig 52 1,92% 2 2. 2 50 1,85% 3 3. 3 154 5,70% 4 4. 4 597 22,08% 5 5. 5 helt enig 1166 43,12% - 6. Ved ikke 685 25,33% Gennemsnit 4,37 10.9 Mit helhedsindtryk af vandrerhjemmet var positivt 1 1. 1 helt uenig 71 2,63% 2 2. 2 69 2,55% 3 3. 3 180 6,66% 4 4. 4 706 26,11% 5 5. 5 helt enig 1612 59,62% - 6. Ved ikke 66 2,44% Gennemsnit 4,41 11 I hvor høj grad er du enig i følgende udsagn? 11.1 Danhostel er et overnatningssted, der har en uformel atmosfære og hvor det er rart at være for både børn og voksne 1 1. Slet ikke 15 0,55% 2 2. I mindre grad 42 1,55% 3 3. Neutral 138 5,11% 4 4. I nogen grad 414 15,32% 5 5. I høj grad 2054 75,99% - 6. Ved ikke 40 1,48% Total 2703 100% Gennemsnit 4,67 11.2 Jeg vil anbefale andre dette vandrerhjem 1 1. Slet ikke 51 1,89% 2 2. I mindre grad 78 2,89% 3 3. Neutral 131 4,85% 4 4. I nogen grad 427 15,80% 5 5. I høj grad 1986 73,47% - 6. Ved ikke 30 1,11% Total 2703 100% Gennemsnit 4,58 11.3 Det er sandsynligt at jeg vil komme igen 1 1. Slet ikke 76 2,81% 6
2 2. I mindre grad 114 4,22% 3 3. Neutral 189 6,99% 4 4. I nogen grad 479 17,72% 5 5. I høj grad 1608 59,49% - 6. Ved ikke 237 8,77% Total 2703 100% Gennemsnit 4,39 12 TEKST / BILLEDE CONTENT N/A N/A N/A N/A 13 Følgende oplevede jeg som særligt positivt i forbindelse med mit ophold: 1. 14 Dette bør I straks gøre noget ved: 1. Tak for din besvarelse af vores undersøgelse. Dine svar er sendt til Danhostel. 15 Hvis du fremover ønsker at modtage Danhostels nyhedsbrev (på dansk) med nyheder, tilbud om overnatning og konkurrencer, beder vi dig om at indtaste din e-mailadresse nedenfor. <h1 style="fontsize:14px">du deltager samtidigt i lodtrækningen om et gavekort på 2.000 kr., der kan benyttes på alle Danhostels vandrerhjem. Vi trækker en vinder tre gange om året i månederne marts, juni og september. Vinderne får direkte besked pr. e-mail.</h1> 1. E-mailadresse: 7