Spørgeskema: Gæstemåling, dansk (engelsk) Forfatter: Mette Vestergård Publiceret: 16-05-2011 22:46:54 Påbegyndt: 2830 Afsluttede: 2287 Forespørgselsfiltre Mellem 01/08/2011 og 31/08/2011
1 TEKST / BILLEDE CONTENT N/A N/A N/A N/A 2 Angiv venligst din alder 1 1. 15-25 150 6,16% 2 2. 26-35 317 13,01% 3 3. 36-55 1287 52,81% 4 4. 56-70 610 25,03% 5 5. 71+ 73 3,00% Total 2437 100% Gennemsnit 3,06 3 Angiv venligst hvor du er fra 1 1. Danmark 1620 66,48% 2 2. Grønland 17 0,70% 3 3. Færøerne 9 0,37% 4 4. Norge 94 3,86% 5 5. Sverige 155 6,36% 6 6. Island 5 0,21% 7 7. Finland 11 0,45% 8 8. England 30 1,23% 9 9. Tyskland 178 7,30% 10 10. Holland 57 2,34% 11 11. Frankrig 34 1,40% 12 12. Italien 43 1,76% 13 13. Polen 16 0,66% 14 14. Spanien 20 0,82% 15 15. Øvrige Europa 94 3,86% 16 16. Nordamerika 17 0,70% 17 17. Syd- og Mellemamerika 5 0,21% 18 18. Australien og New Zealand 11 0,45% 19 19. Asien og Mellemøsten 17 0,70% 20 20. Afrika 4 0,16% Total 2437 100% Gennemsnit 3,73 4 Hvor mange overnatninger havde du? 1 1. 1 nat 1011 41,50% 2 2. 2 nætter 689 28,28% 3 3. 3 nætter 396 16,26% 4 4. 4-9 nætter 320 13,14% 5 5. 10+ nætter 20 0,82% Total 2436 100% Gennemsnit 2,03 5 Hvad var formålet med dit ophold? <i>(vælg det der passer bedst)</i> 1 1. Ferie med børn 910 37,59% 2 2. Ferie uden børn 621 25,65% 3 3. Overnatning i forbindelse med job 84 3,47% 4 4. Deltagelse i møde, kursus e.lig. 82 3,39% 5 5. Lejrskole 19 0,78% 6 6. Sportsgruppe eller andet gruppeophold 92 3,80% 7 7. Fest eller familiearrangement 272 11,24% 8 8. Andet 341 14,09% Total 2421 100% Gennemsnit 3,31 6 Hvordan reserverede/bookede du opholdet? 1 1. Online - via bookingsystem 1729 71,53% 2 2. Via telefon 462 19,11% 3 3. Sendte mail til vandrerhjemmet 177 7,32% 4 4. Ankom uden forhåndsreservation 22 0,91% 5 5. Andet 25 1,03% 6 6. Ved ikke 2 0,08% 2
Total 2417 100% Gennemsnit 1,41 7 Hvordan har du fået kendskab til Danhostel? <i>(angiv gerne flere svar)<i> 1 1. Har været her før 585 18,62% 2 2. Har været på andre Danhostels 807 25,68% 3 3. Har fået det anbefalet 246 7,83% 4 4. Har set reklame i TV, Biograf, avis e.lig. 28 0,89% 5 5. Har søgt på Internettet 1157 36,82% 6 6. Har informationer fra Danhostels katalog 178 5,67% 7 7. Andet 134 4,26% 8 8. Ved ikke 7 0,22% Total 3142 100% Gennemsnit 3,47 8 Personalet I det følgende er der angivet en række udsagn. For hvert udsagn vil vi bede dig tage stilling til om du er enig eller uenig. 1 er helt uenig og 5 er helt enig. <i>(hvis du ønsker at uddybe dit svar, har du mulighed for dette sidst i undersøgelsen)</i> 8.1 Det var nemt at reservere opholdet 1 1. 1 helt uenig 91 3,83% 2 2. 2 59 2,48% 3 3. 3 89 3,74% 4 4. 4 339 14,26% 5 5. 5 helt enig 1775 74,67% - 6. Ved ikke 24 1,01% Gennemsnit 4,55 8.2 Jeg følte mig godt modtaget i receptionen 1 1. 1 helt uenig 98 4,12% 2 2. 2 52 2,19% 3 3. 3 96 4,04% 4 4. 4 337 14,18% 5 5. 5 helt enig 1759 74,00% - 6. Ved ikke 35 1,47% Gennemsnit 4,54 8.3 Jeg fik de informationer ved ankomsten, som jeg havde brug for 1 1. 1 helt uenig 101 4,25% 2 2. 2 59 2,48% 3 3. 3 119 5,01% 4 4. 4 438 18,43% 5 5. 5 helt enig 1627 68,45% - 6. Ved ikke 33 1,39% Gennemsnit 4,46 8.4 Personalet var imødekommende og hjælpsomme 1 1. 1 helt uenig 93 3,91% 2 2. 2 53 2,23% 3 3. 3 84 3,53% 4 4. 4 339 14,26% 5 5. 5 helt enig 1774 74,63% - 6. Ved ikke 34 1,43% Gennemsnit 4,56 8.5 Mit helhedsindtryk af personalet var positivt 1 1. 1 helt uenig 91 3,83% 3
2 2. 2 54 2,27% 3 3. 3 100 4,21% 4 4. 4 368 15,48% 5 5. 5 helt enig 1736 73,03% - 6. Ved ikke 28 1,18% Gennemsnit 4,53 9 Værelset I det følgende er der angivet en række udsagn. For hvert udsagn vil vi bede dig tage stilling til om du er enig eller uenig. 1 er helt uenig og 5 er helt enig. <i>(hvis du ønsker at uddybe dit svar, har du mulighed for dette sidst i undersøgelsen)<i> 9.1 Jeg var tilfreds med værelsets indretning 1 1. 1 helt uenig 98 4,16% 2 2. 2 158 6,70% 3 3. 3 367 15,57% 4 4. 4 701 29,74% 5 5. 5 helt enig 1011 42,89% - 6. Ved ikke 22 0,93% Gennemsnit 4,01 9.2 Jeg var tilfreds med rengøringen af værelset 1 1. 1 helt uenig 117 4,96% 2 2. 2 112 4,75% 3 3. 3 221 9,38% 4 4. 4 657 27,87% 5 5. 5 helt enig 1211 51,38% - 6. Ved ikke 39 1,65% Gennemsnit 4,18 9.3 Jeg var tilfreds med kvaliteten af madrassen 1 1. 1 helt uenig 104 4,41% 2 2. 2 158 6,70% 3 3. 3 402 17,06% 4 4. 4 690 29,27% 5 5. 5 helt enig 983 41,71% - 6. Ved ikke 20 0,85% Gennemsnit 3,98 9.4 Jeg var tilfreds med kvaliteten af dynen 1 1. 1 helt uenig 72 3,05% 2 2. 2 100 4,24% 3 3. 3 330 14,00% 4 4. 4 691 29,32% 5 5. 5 helt enig 969 41,11% - 6. Ved ikke 195 8,27% Gennemsnit 4,10 9.5 Jeg var tilfreds med kvaliteten af puden 1 1. 1 helt uenig 113 4,79% 2 2. 2 182 7,72% 3 3. 3 371 15,74% 4 4. 4 640 27,15% 5 5. 5 helt enig 873 37,04% - 6. Ved ikke 178 7,55% Gennemsnit 3,91 9.6 Mit helhedsindtryk af værelset var positivt 1 1. 1 helt uenig 86 3,65% 4
2 2. 2 158 6,70% 3 3. 3 316 13,41% 4 4. 4 802 34,03% 5 5. 5 helt enig 977 41,45% - 6. Ved ikke 18 0,76% Gennemsnit 4,04 10 Faciliteter I det følgende er der angivet en række udsagn. For hvert udsagn vil vi bede dig tage stilling til om du er enig eller uenig. 1 er helt uenig og 5 er helt enig. <i>(hvis du ønsker at uddybe dit svar, har du mulighed for dette sidst i undersøgelsen)</i> 10.1 Jeg var tilfreds med indretningen af spisesalen 1 1. 1 helt uenig 51 2,19% 2 2. 2 53 2,27% 3 3. 3 132 5,66% 4 4. 4 508 21,77% 5 5. 5 helt enig 1038 44,49% - 6. Ved ikke 551 23,62% Gennemsnit 4,36 10.2 Jeg var tilfreds med rengøringen af spisesalen 1 1. 1 helt uenig 49 2,10% 2 2. 2 38 1,63% 3 3. 3 86 3,69% 4 4. 4 506 21,69% 5 5. 5 helt enig 1066 45,69% - 6. Ved ikke 588 25,20% Gennemsnit 4,43 10.3 Jeg var tilfreds med kvaliteten af morgenmaden 1 1. 1 helt uenig 70 3,00% 2 2. 2 46 1,97% 3 3. 3 142 6,09% 4 4. 4 393 16,85% 5 5. 5 helt enig 969 41,53% - 6. Ved ikke 713 30,56% Gennemsnit 4,32 10.4 Jeg var tilfreds med kvaliteten af aftensmaden 1 1. 1 helt uenig 18 0,77% 2 2. 2 6 0,26% 3 3. 3 19 0,81% 4 4. 4 47 2,01% 5 5. 5 helt enig 145 6,22% - 6. Ved ikke 2098 89,93% Gennemsnit 4,26 10.5 Jeg var tilfreds med indretningen af gæstekøkkenet 1 1. 1 helt uenig 57 2,44% 2 2. 2 88 3,77% 3 3. 3 179 7,67% 4 4. 4 320 13,72% 5 5. 5 helt enig 548 23,49% - 6. Ved ikke 1141 48,91% Gennemsnit 4,02 10.6 Jeg var tilfreds med rengøringen af gæstekøkkenet 1 1. 1 helt uenig 56 2,40% 5
2 2. 2 66 2,83% 3 3. 3 136 5,83% 4 4. 4 362 15,52% 5 5. 5 helt enig 554 23,75% - 6. Ved ikke 1159 49,68% Gennemsnit 4,10 10.7 Jeg var tilfreds med indretningen af øvrige fællesarealer 1 1. 1 helt uenig 52 2,23% 2 2. 2 59 2,53% 3 3. 3 192 8,23% 4 4. 4 505 21,65% 5 5. 5 helt enig 965 41,36% - 6. Ved ikke 560 24,00% Gennemsnit 4,28 10.8 Jeg var tilfreds med rengøringen af øvrige fællesarealer 1 1. 1 helt uenig 62 2,66% 2 2. 2 50 2,14% 3 3. 3 137 5,87% 4 4. 4 474 20,32% 5 5. 5 helt enig 1025 43,93% - 6. Ved ikke 585 25,08% Gennemsnit 4,34 10.9 Mit helhedsindtryk af vandrerhjemmet var positivt 1 1. 1 helt uenig 66 2,83% 2 2. 2 64 2,74% 3 3. 3 185 7,93% 4 4. 4 620 26,58% 5 5. 5 helt enig 1338 57,35% - 6. Ved ikke 60 2,57% Gennemsnit 4,36 11 I hvor høj grad er du enig i følgende udsagn? 11.1 Danhostel er et overnatningssted, der har en uformel atmosfære og hvor det er rart at være for både børn og voksne 1 1. Slet ikke 11 0,47% 2 2. I mindre grad 29 1,24% 3 3. Neutral 125 5,36% 4 4. I nogen grad 370 15,88% 5 5. I høj grad 1759 75,49% - 6. Ved ikke 36 1,55% Total 2330 100% Gennemsnit 4,67 11.2 Jeg vil anbefale andre dette vandrerhjem 1 1. Slet ikke 43 1,84% 2 2. I mindre grad 79 3,39% 3 3. Neutral 117 5,02% 4 4. I nogen grad 407 17,46% 5 5. I høj grad 1657 71,09% - 6. Ved ikke 28 1,20% Total 2331 100% Gennemsnit 4,54 11.3 Det er sandsynligt at jeg vil komme igen 1 1. Slet ikke 76 3,26% 6
2 2. I mindre grad 108 4,63% 3 3. Neutral 153 6,56% 4 4. I nogen grad 431 18,49% 5 5. I høj grad 1329 57,01% - 6. Ved ikke 234 10,04% Total 2331 100% Gennemsnit 4,35 12 TEKST / BILLEDE CONTENT N/A N/A N/A N/A 13 Følgende oplevede jeg som særligt positivt i forbindelse med mit ophold: 1. 14 Dette bør I straks gøre noget ved: 1. Tak for din besvarelse af vores undersøgelse. Dine svar er sendt til Danhostel. 15 Hvis du fremover ønsker at modtage Danhostels nyhedsbrev (på dansk) med nyheder, tilbud om overnatning og konkurrencer, beder vi dig om at indtaste din e-mailadresse nedenfor. <h1 style="fontsize:14px">du deltager samtidigt i lodtrækningen om et gavekort på 2.000 kr., der kan benyttes på alle Danhostels vandrerhjem. Vi trækker en vinder tre gange om året i månederne marts, juni og september. Vinderne får direkte besked pr. e-mail.</h1> 1. E-mailadresse: 7