TILSYNSRAPPORT BRØNDERSLEV KOMMUNE SUNDHED OG VELFÆRD PLEJECENTER KORNUMGÅRD Uanmeldt socialfagligt tilsyn November 2018
1. SOCIALFAGLIGT TILSYN 1.1 OVERORDNET VURDERING BDO har på vegne af Brønderslev Kommune foretaget et uanmeldt socialfagligt tilsyn på Plejecenter Kornumgård. BDO er kommet frem til følgende vurdering på baggrund af analysen af det datamateriale, som er indsamlet gennem interviews, observationer og skriftligt materiale. Det er tilsynets samlede og overordnede vurdering, at Plejecenter Kornumgård er et velfungerende plejecenter med engagerede medarbejdere og ledelse, som medvirker til trivsel for borgerne, og som har fokus på, at hverdagslivet tilrettelægges på borgernes præmisser. Tilsynet vurderer, at plejecentret lever op til Brønderslevs Kommunes kvalitetsstandarder og vedtagne serviceniveau. Pleje, omsorg og praktisk hjælp leveres med en høj faglig kvalitet og med et rehabiliterende sigte. Medarbejderne har fokus på at skabe rammerne for det gode måltid og er opmærksomme og handlende på forandringer i borgernes ernæringstilstand. 1.2 SCORE For hvert overordnede tema, der undersøges i tilsynet, opnår tilbuddet en score fra 1-5, hvor 5 er den bedste. Således fremgår det af nedenstående figur, i hvor høj grad tilbuddet opfylder indikatorerne for hvert tema. (Temaer, som ikke er relevante for det pågældende tilbud, tæller ikke med i den samlede vurdering). Figurens størrelse er et udtryk for kvaliteten målt på de valgte temaer og indikatorer. Jo større figur, jo højere kvalitet. Dokumentation 5 4 Mad og måltider 3 Pleje, omsorg og praktisk bistand 2 1 Kompetencer Hverdagsliv Kommunikation og adfærd 2
1.3 VURDERING I FORHOLD TIL TEMAER Tema Dokumentation Score: 4 Pleje, omsorg og praktisk bistand Hverdagsliv Kommunikation og adfærd Kompetencer Vurdering Tilsynet vurderer, at plejecentret i høj grad lever op til indikatorerne. Medarbejderne arbejder målrettet med dokumentationen, så den understøtter kvaliteten i daglig praksis. Dokumentationen fremstår generelt opdateret og fyldestgørende, og borgernes behov for pleje og omsorg er beskrevet handlingsvejledende og tager udgangspunkt i borgernes helhedssituation og ressourcer. En døgnrytmeplan mangler beskrivelse af borgerens behov for hjælp i dele af døgnet, ligesom en anden mangler uddybelse af enkelte indsatser. Handleplaner er relevante og fulgt op med relevante målinger af værdier. Dokumentationen er beskrevet i et fagligt og anerkendende sprog. Borgerne modtager relevante pleje- og omsorgsydelser, som svarer til deres behov og ønsker. Borgerne udtrykker stor tilfredshed med de ydelser, de modtager. Plejecentret arbejder på at skabe kontinuitet, der sikrer borgerne den nødvendige pleje og omsorg gennem daglige planlægningsmøder, opfølgninger i løbet af dagen samt kontaktpersonordning. Pleje og omsorg leveres efter en god faglig standard og med et rehabiliterende sigte. En borger fortæller med glæde om, hvor mange færdigheder hun har genvundet, fordi medarbejderne var bevidste om at yde støtte og give hende den fornødne tid til opgaverne. Der er relevant fokus på sundhedsfremme og forebyggelse, medarbejderne anvender TOBS ved behov, og har et tæt samarbejde med såvel basissygeplejerske som afdelingssygeplejersken. Der er en hygiejnemæssig forsvarlig standard overalt på plejecentret. Borgerne har mulighed for et alsidigt og individuelt tilrettelagt hverdagsliv og oplever indflydelse på både pleje og aktiviteter i hverdagen. Medarbejderne har fokus på at inddrage borgerne i hverdagens aktiviteter og forsøge at gøre dem til stjernestunder. De er ligeledes opmærksomme på at informere om aktiviteter, som foregår i fællesarealerne, som fx babysalmesang, som på tilsynsdagen foregår i centrets fællessal. Der er ansat medarbejder til at varetage klippekortsydelser, som anvendes til én-til-én aktiviteter, bl.a. ekstra rengøring, følgeskab til sygehus, men også fælles oplevelser, som ture ud af huset i centrets bus. Borgerne vurderer, at der er en god omgangstone på centret, og at medarbejdernes adfærd er omsorgsfuld og imødekommende. Medarbejderne vægter en hjemlig stemning og en kærlig og omsorgsfuld omgangsform med borgerne og redegør for, at kommunikationen med borgerne foregår på en respektfuld og anerkendende måde. Ved observation kan der konstateres en imødekommende og respektfuld omgangstone overalt på centret. Medarbejderne oplever at have relevante faglige kompetencer og mulighed for faglig sparring internt og med eksterne samarbejdspartnere, som fx demenskoordinator. 3
Årets tema: Mad og måltider Medarbejderne har mulighed for løbende kompetenceudvikling inden for den økonomiske ramme, og forstander oplyser, at hun er meget opmærksom på hjemkøb af kurser, fx hygiejne, medicinhåndtering og demens. Forstander afholder GRUS med de enkelte afsnit, og afdelingssygeplejersken afholder MUS, desuden udarbejder forstander og MED-udvalg årlig strategiplan for kompetenceudviklingen på centret. Borgerne er meget tilfredse med maden, som produceres i plejecentrets eget køkken, og de oplever maden er velsmagende, varieret og pænt anrettet. Medarbejderne har relevante overvejelser om rammerne for det gode måltid, som de indretter med stort fokus på borgernes behov og med afsæt i hjemlighed, ro og hygge. Borgerne får dækket deres individuelle ernæringsbehov, og medarbejderne er opmærksomme på borgere med behov for en særlig ernæringsindsats, ligesom de inddrager centrets økonoma, sygeplejerske og diætist ved behov. 1.4 TILSYNETS BEMÆRKNINGER OG ANBEFALINGER Tilsynet giver anledning til følgende bemærkninger og anbefalinger: Bemærkninger Tilsynet har ingen bemærkninger. Anbefalinger 1. Tilsynet anbefaler, at ledelse og medarbejdere har fokus på, at døgnrytmeplaner omfatter hele døgnet og beskrives med afsæt i borgernes ressourcer. 4
2. OPLYSNINGER 2.1 GENERELLE OPLYSNINGER OM TILSYN Adresse Kornumgårdvej 42, 9700 Brønderslev Leder Ulla Kaasgaard Antal pladser 70 boliger Dato og tidspunkt for tilsynsbesøg Den 29. november 2018, kl. 8.30 11.30 Deltagere i interviews Forstander, tre borgere og fire medarbejdere Tilsynsførende Manager Elsebeth Hummelgaard, sygeplejerske, MPG Consultant Anne Nørgaard Riisager, sygeplejerske 2.2 AKTUELLE VILKÅR Aktuelle vilkår Forstander oplyser, at plejecentret arbejder med værdier i praksis, hvilket bl.a. betyder, at der i hvert afsnit udarbejdes handleplaner for processen. Der har desuden været fokus på intern undervisning, bl.a. er der gennemført undervisning i hygiejne, medicinhåndtering og demens ligesom afdelingssygeplejerske udarbejder månedens opgave i dokumentation, som medarbejderne efterfølgende implementerer. Plejecentret har endnu ikke en fast plejehjemslæge, men forstander ser optimistisk på mulighederne. Plejecentret har indkøbt en campingvogn og har etableret egen campingplads til stor fornøjelse for især demente borgere, som får mulighed for at genopleve tidligere tiders campingliv. Plejecentret har desuden modtaget en mindre arv, som bruges på flere ture ud af huset, aktuelt her i forbindelse med julen. Der er pt. ikke vakante stillinger, men forstander oplyser, at der er ubesatte stillinger på grund af økonomiske udfordringer. Der afvikles faste trivselssamtaler i forbindelse med fravær, og forstander oplever, at dette har positiv indflydelse på omfanget af fravær. 2.3 OPFØLGNING Opfølgning Tilsynet finder, at plejecentret har arbejdet målrettet med anbefalingerne fra sidste års tilsyn og delvist har fulgt op på anbefalinger vedr. dokumentationen samt fulgt op på anbefaling vedr. medarbejdernes kompetencer. 5
Partneransvarlig BIRGITTE HOBERG SLOTH Partner m: 2810 5680 e: bsq@bdo.dk Projektansvarlig KIRSTEN MARQUARDSEN Senior Manager m: 41 89 04 36 e: kmq@bdo.dk BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, danskejet rådgivnings- og revisionsvirksomhed, er medlem af BDO International Limited - et UK-baseret selskab med begrænset hæftelse - og del af det internationale BDO netværk bestående af uafhængige medlemsfirmaer. BDO er varemærke for både BDO netværket og for alle BDO medlemsfirmaerne. BDO i Danmark beskæftiger godt 1.100 medarbejdere, mens det verdensomspændende BDO netværk har ca. 74.000 medarbejdere i mere end 160 lande. Copyright - BDO Statsautoriseret revisionsaktieselskab, cvr.nr. 20 22 26 70. www.bdo.dk