HG - GRUNDFORLØBET K O M P E T E N C E M Å L O G G R U N D F A G S K R A V Grundforløbet til de merkantile elevuddannelser beskriver, hvilke kompetencer eleverne skal opnå, før de kan indgå en uddannelsesaftale og påbegynde hovedforløbet i en af de merkantile uddannelser. Grundforløbet beskrives ved; - kompetencemål (Se bilaget) og - grundfag (Se næste side) Grundforløbets længde varierer i forhold til den enkelte uddannelse og har typisk en varighed på op til 18, 38 eller 76 uger, dvs. ½ år, 1 år eller 2 år. Dog er HGS forløbet for studenter højst på 12 uger uanset uddannelse. Hvis man gennemfører HG i praktikadgangsvejen, vil grundforløbet være kortere: Det grundforløb, der nedenfor i skemaet er angivet til 76 uger i skoleindgangsvejen, gennemføres på max. 50 uger. Det grundforløb, der nedenfor i skemaet er angivet til 38 uger, gennemføres tilsvarende på max. 25 uger. Grundforløbsbevis HG afsluttes med et projekt. Som udgangspunkt skal eleven opnå bestå-karakter, men skolen kan ud fra en konkret vurdering udstede grundforløbsbeviset, selvom eleven ikke består det afsluttende projekt. Grundforløbsbeviset beskriver, hvilke adgangskrav eleven opfylder og dermed umiddelbart kan indgå uddannelsesaftale inden for. HG Uddannelsens navn Fælles og særlige kompetencemål 18 uger Sundhedsservicesekretær 8 fælles mål Butiksmedhjælper (trin) Eventassistent (trin) +1 særlig mål* 38 uger Generel kontoruddannelse 12 fælles mål Kontorservice (trin) Kundekontaktcenter (trin) Detailhandelsuddannelsens specialer Kontoruddannelsens specialer 1 fælles mål 76 uger Handelsuddannelsens specialer 15 fælles mål Eventkoordinator * Finansuddannelsen +2 særlige mål * Gælder for elever, der starter på grundforløbet den 1. januar 2011 eller senere. Kompetencemålene Kompetencemålene er rettet mod merkantile kompetencer inden for det; - personlige - kommunikative og teknologiske - samfundsmæssige - internationale og kulturelle - økonomiske, og - handels- og servicemæssige En del af kompetencerne er brede almene kompetencer, som er fælles for flere af uddannelserne, mens andre er særlige for de enkelte uddannelser. Se nærmere i skemaet.
Dansk EØ Engelsk 2. sprog IT S & S Samfund Grundfagene Som nævnt består grundforløbet også af grundfag, der skal bidrage til den merkantile kompetence og sikre, at eleven har de nødvendige forudsætninger for at følge undervisningen i hovedforløbet og lære de arbejdsfunktioner, der indgår i praktikken. Nedenfor er medtaget en oversigt, der viser de forskellige fag og niveauer (A-F), der indgår i uddannelserne. Kapitæler angiver, at faget skal være bestået, men oversigten gengiver ikke, hvorvidt fagene skal være bestået hver for sig eller som et gennemsnit af alle. Hvor niveauet ikke er angivet ved kapitæler, skal faget alene være gennemført. Man kan læse nærmere om, hvilke krav der stilles til grundfagene i faktablade for de enkelte uddannelser. Studenter på det særlige 12 ugers HGS forløb er fritaget for grundfagene Dansk, Engelsk, 2. fremmedsprog og Samfundsfag. Uddannelsens navn Sundhedsservicesekretær f f f Butiksmedhjælper (trin) E E E E D E Eventassistent (trin)** E e e E d e Generel kontoruddannelse e e e e d d Kontorservice (trin) E e e E e e Kundekontaktcenter (trin) D D D Detailhandelsuddannelsens specialer D D D D C D Kontoruddannelsens specialer C E/C* E/C* E/C* C D D Handelsuddannelsens specialer D D e e C C d Eventkoordinator** C D C e C C d Finansuddannelsen C C C D C D D * Der gælder differentierede niveaukrav i forhold til de enkelte kontorspecialer. Se nærmere i faktablad om adgangskrav i kontoruddannelsen. ** Kravene er gældende fra 1. januar 2011 Grundforløbspakker Skolerne udbyder grundforløbspakker, der beskriver forskellige standardforløb, der leder frem til målene for grundforløbet og tager højde for forskellige behov. F.eks. kan der udbydes forløb, der er rettet mod - målrettede elever, der både ved, hvilken uddannelse, som de vil gennemføre og som ønsker højere grundfagsniveauer af hensyn til deres mulighed for videreuddannelse - uafklarede elever, der har behov for at undersøge forskellige uddannelsesmuligheder Men eleverne får altid fastlagt et individuelt forløb i forhold til deres kompetencer og kan få sammensæt andre forløb end pakkerne.
Mål for handelsskolens 76 ugers grundforløb for følgende uddannelser: A. Specialerne i detailhandelsuddannelse med specialer B. Specialet i Eventkoordinator C. Finansuddannelsen D. Specialerne i handelsuddannelse med specialer E. Specialerne i kontoruddannelse med specialer Bilag Kompetencemål Fælles mål 1) prioritere og tage ansvar for planlægning, udførelse og afslutning af arbejdsopgaver, 2) analysere en problemstilling og opstille alternative løsningsmodeller, 3) arbejde selvstændigt og ansvarligt og vurdere egen indsats og resultater i forhold til opstillede mål, 4) arbejde med innovation og personlig og faglig udvikling (livslang læring) i faglige og organisatoriske omstillingsprocesser, 5) samarbejde med andre og bidrage til drøftelse og løsning af problemstillinger og dermed tage medansvar for den faglige, personlige og sociale del af en arbejdsproces, 6) arbejde metodisk med planlægning, administration og opfølgning af salgs- og markedsføringsaktiviteter, 7) medvirke ved typiske opgaver i virksomhedens handels- og logistikfunktioner ud fra en forståelse af handlens betydning nationalt og internationalt, 8) løse salgs- og kundeserviceopgaver, hvor eleven anvender viden om kundeadfærd, kulturelle normer og værdier samt betydningen af personlig fremtræden, 9) arbejde struktureret med administrative og økonomiske opgaver ud fra kvalitative og etiske normer, 10) anvende forretningsforståelse i løsningen af konkrete opgaver, 11) arbejde med metoder til udvikling af nye forretningsområder (innovation) og etablering af virksomhed (iværksætteri), 12) forholde sig til egen rolle og indflydelsesmuligheder 13) udvise jobparathed ved hjælp af kendskab til grundlæggende arbejdsfunktioner og -forhold, 14) tilpasse kommunikation sprogligt, kulturelt og teknologisk til en virksomheds forskellige kommunikationssituationer og -kanaler, 15) vurdere og vælge teknologiske værktøjer og anvende dem rationelt og hensigtsmæssigt ved opgaveløsning, Særlige for de enkelte uddannelser A. Detailhandelsuddannelsens specialer af hjælpemidler og udvise talforståelse 17) anvende viden om relevante bestemmelser i lovgivningen, der vedrører butiksdrift, salg, markedsføring og kundebetjening, i planlægning af arbejdsopgaver og konkrete salgssituationer, 18) anvende konceptforståelse i planlægning og løsning af salgsopgaver, 19) anvende principper om godt købmandskab og anvende viden om den økonomiske sammenhæng i butikken i arbejdet med avance, omsætning, svind, kalkulation og prisfastsættelse, og 20) udtrykke sig på et andet fremmedsprog i typiske jobsituationer inden for virksomhedernes merkantile funktion, svarende til grundfaget 2. fremmedsprog, niveau E. Kompentecemål kan erstattes med et andet fag eller niveau fra uddannelsens fagrække. B. Eventkoordinator af hjælpemidler på baggrund af talforståelse, og 17) arbejde med metoder og værktøjer til kreativ eventudvikling 18) udarbejde typiske skriftlige fremstillinger inden for det administrative område, og 19) anvende grundlæggende funktioner inden for styresystemer, tekstbehandling, regneark, præsentation, internet- og e-mail samt andre relevante IT baserede værktøjer til udførelse af typiske administrative og servicemæssige kommunikationsopgaver.
C. Finansuddannelsen 16) foretage konkrete beregninger i relation til rådgivning af privat- og erhvervskunder og 17) inddrage samfunds- og virksomhedsøkonomiske begreber og problemstillinger samt deres indbyrdes samspil. D. Handelsuddannelsen 16) udføre beregninger med og uden anvendelse af hjælpemidler og udvise talforståelse, 17) arbejde med salg, service og indkøb ud fra en helhedsforståelse af en virksomheds logistik og infrastruktur, 18) anvende standardiseret mundtlig og skriftlig sprogbrug ud fra et givent koncept og under forståelse af sammenhængen til virksomhedens kvalitets- og servicekoncept inden for typiske salgs- og servicemæssige områder, og 19) inddrage viden om teknologiudviklingen inden for handelserhvervet set i et globalt perspektiv. E. Kontoruddannelsen af hjælpemidler og udvise talforståelse, 17) forholde sig til internationaliseringens betydning for en virksomheds strategi, organisation og servicekoncepter, 18) udarbejde typiske skriftlige fremstillinger inden for det administrative område under anvendelse af nuanceret sprog samt korrekt retstavning og tegnsætning og 19) anvende grundlæggende funktioner inden for styresystemer, tekstbehandling, regneark, præsentation, internet, e-mail samt andre relevante itbaserede værktøjer i udførelse af typiske administrative og servicemæssige kommunikationsopgaver. Fælles mål for handelsskolens 38 ugers grundforløb for følgende uddannelser: F. Butiksmedhjælper i detailhandelsuddannelse med specialer G. Eventassistent i Eventkoordinatoruddannelsen H. Generel kontoruddannelse I. Kundekontaktcenter i handelsuddannelsen J. Kontorservice og kundekonktaktcenter i kontoruddannelse med specialer 1) arbejde ansvarligt og vurdere egen indsats og resultater i forhold til opstillede mål, 2) arbejde med innovation og personlig og faglig udvikling (livslang læring) i faglige og organisatoriske omstillingsprocesser, 3) samarbejde med andre og bidrage til drøftelse og løsning af problemstillinger og dermed tage medansvar for den faglige, personlige og sociale del af en arbejdsproces, 4) medvirke ved planlægning, administration og opfølgning af salgs- og markedsføringsaktiviteter, 5) medvirke ved kundeserviceopgaver og forholde sig til kundeadfærd, kulturelle normer og værdier samt betydningen af personlig fremtræden, 6) medvirke ved løsning af administrative og økonomiske opgaver ud fra kvalitative og etiske normer, 7) forholde sig til forretningsforståelse ved at medvirke i løsning af konkrete opgaver, 8) forholde sig til egen rolle og indflydelsesmuligheder 9) udvise jobparathed ved hjælp af kendskab til grundlæggende arbejdsfunktioner og -forhold, 10) tilpasse kommunikation sprogligt, kulturelt og teknologisk i forhold til forskellige kommunikationssituationer, 11) anvende teknologiske værktøjer rationelt og hensigtsmæssigt ved opgaveløsning, og 12) udføre konkrete beregninger med og uden anvendelse af hjælpemidler på baggrund af talforståelse. Særlige for de enkelte uddannelser G. Eventassistent i Eventkoordinatoruddannelsen 13) arbejde med gennemførelse af events og forholde sig til betydningen af godt værtskab
Mål for handelsskolens 18 ugers grundforløb for følgende uddannelser: K. Sundhedsservicesekretær 1) arbejde selvstændigt med dele af opgaver og vurdere egen indsats og resultater, 2) samarbejde med andre og tage medansvar for den faglige, personlige og sociale del af en arbejdsproces, 3) medvirke ved administration og opfølgning af salgs- og markedsføringsaktiviteter, 4) forholde sig til kundeservice, kulturelle normer og værdier samt betydningen af personlig fremtræden, 5) forholde sig til forretningsforståelse, 6) forholde sig til egen rolle og indflydelsesmuligheder 7) udvise jobparathed ved hjælp af kendskab til grundlæggende arbejdsforhold, og 8) udføre simple beregninger med og uden anvendelse af hjælpemidler ud fra en grundlæggende talforståelse. Maj 2012 Uddannelsesnævnet