Trivselsmåling 215 Hjørring Kommune Tommy Christiansen Svarprocent: 85% (3811/455)
Indhold 1 ARBEJDSGÆDE OG OYAITET 2 UNDERIGGENDE ENHEDER 3 DETAJERNE 4 KRÆNKENDE ADFÆRD 5 SYGEFRAVÆR 6 BAGGRUND Forord Her får du rapporten med resultatet af Trivselsmålingen 215. Svarprocenten har som helhed været meget høj og det er i sig selv et resultat, vi kan være tilfredse med. Vi ved, at det betyder meget for resultaternes anvendelighed. Vi ved også, at målinger af denne karakter skaber forventninger både hos ledere og medarbejdere, og det er derfor vigtigt, at målingens resultater nu bliver brugt konstruktivt i arbejdet med at forbedre trivslen og arbejdsmiljøet på de enkelte arbejdspladser. Trivsel og et godt arbejdsmiljø er vigtige elementer for at løse de enkelte arbejdsopgaver bedst muligt. Trivsel på arbejdspladsen er et fælles ansvar, og vores erfaringer viser, at trivsel skabes bedst i et tæt samarbejde og i en god dialog mellem ledere, medarbejdere og arbejdsmiljø og tillidsrepræsentanter. Netop resultaterne fra denne måling er et godt udgangspunkt for dialogen om trivsel og samarbejde på jeres arbejdsplads. Rigtig god fornøjelse og god arbejdslyst. Tommy Christiansen Kommunaldirektør Rapporten er udarbejdet af: Ennova A/S Ennova A/S. Alle rettigheder til metoder, tal fra European Employee Index og grafisk formidling forbeholdes. [2]
Dine resultater for arbejdsglæde og loyalitet Arbejdsglæde og loyalitet Arbejdsglæde oyalitet Omdømme Overordnet ledelse Nærmeste leder INDIKATORER Samarbejde Tilfredshed 7 Motivation Troskab Engagement Det daglige arbejde øn og ansættelsesforhold +/- Udvikling siden sidste undersøgelse Faglig og personlig udvikling Høj vurdering Medium vurdering av vurdering Indikatorerne er baseret på Ennovas offentlige kunder, herunder resultaterne fra Hjørring Kommunes Trivselsmåling 212. Indikatorerne varierer afhængig af området. Dette betyder, at en vurdering på 7 for to forskellige områder, såsom Omdømme og Samarbejde, ikke nødvendigvis vil have den samme farve, selvom de begge har en score på 7! Brug det som en retningslinje i fortolkningen af resultaterne. Arbejdsglæde oyalitet 2 4 6 8 1 Hvad driver arbejdsglæde og loyalitet? Omdømme Overordnet ledelse Nærmeste leder Samarbejde Det daglige arbejde øn og ansættelsesforhold Faglig og personlig udvikling 72 7 27% 6% 9% 11% 35% 2% 1% Prioriteringsmatrice OBSERVER Hold øje med disse områder, der har en lav indvirkning på arbejdsglæde og loyalitet - især hvis du har områder med røde vurderinger. PRIORITER Hvis du har områder med røde vurderinger, så start med dem og arbejd dig op til områder med grønne vurderinger. OBSERVER Hold øje med disse områder, der har en lav indvirkning på arbejdsglæde og loyalitet - især hvis du har områder med røde vurderinger. PRIORITER Hvis du har områder med røde vurderinger, så start med dem og arbejd dig op til områder med grønne vurderinger. Samarbejde Det daglige arbejde MUIGHED STYRKE Nærmeste leder Omdømme Tilpas dine muligheder. Her kunne man overveje at afsætte færre ressourcer til området eller alternativt forsøge at drage fordel af den høje vurdering og gøre denne faktor til en styrke. Grav dybere ned i detaljerne for disse områder for at få en forståelse af, hvordan man kan fastholde den, og hvad du kan lære af dine styrker. øn og ansættelsesforhold Overordnet ledelse SVAGHED TRUSSE Faglig og personlig udvikling Svagheder bør derfor kun prioriteres, hvis det forventes, at området vil have en større indvirkning på arbejdsglæde og loyalitet i fremtiden, eller hvis vurderingen er på kritisk lav niveau. Start din forbedringsindsats her. AV EFFEKT PÅ ARBJEDSGÆDE OG OYAITET HØJ EFFEKT PÅ ARBJEDSGÆDE OG OYAITET AV EFFEKT PÅ ARBJEDSGÆDE OG OYAITET HØJ EFFEKT PÅ ARBJEDSGÆDE OG OYAITET [3]
SAMMENIGNING AF ARBEJDSGÆDE OG OYAITET Arbejdsglæde/oyalitetssammenligning Hjørring Kommune EEI Kommuner DK 71 7 72 Arbejdsglæde Tilfredshed Motivation oyalitet Troskab Engagement Drivkraft sammenligning Omdømme Overordnet ledelse Nærmeste leder Samarbejde Det daglige arbejde øn og ansættelsesforhold Faglig og personlig udvikling 72 71 66 +4 65 7 72 Top/Bund vurderinger Top vurderinger Spørgsmål Nærmeste leder har tillid til mig og det arbejde jeg udfører Jeg har tillid til at mine kolleger gør et godt stykke arbejde Når jeg har behov, kan jeg få hjælp af de øvrige på min arbejdsplads 87 85 83 +6 Bund vurderinger Spørgsmål Den overordnede ledelses evne til at informere medarbejderne Jeg føler mig sjældent udkørt, nervøs, irritabel eller har søvnbesvær Den opmærksomhed min faglige og personlige udvikling får 63 64-6 65 58 62 +3 = EEI Kommuner DK [4]
av ENGAGEMENT Høj Medarbejdersegmentering ARBEJDSGÆDE OG OYAITET IDSJÆE er villige til at yde en ekstra indsats, og de er stolte af at være ansat i virksomheden. Kombinationen af en høj grad af troskab og et stort engagement gør ildsjælene til meget værdifulde medarbejdere. IDSJÆE KERNEMEDARBEJDERE udgør typisk den største andel af medarbejderne i virksomheden og vil således ofte afspejle den gennemsnitlige medarbejder. ZAPPERE KERNEMEDARBEJDERE ZAPPERE er engagerede i deres arbejde, men forventer kun i mindre grad at være ansat i virksomheden om to år. Zappere kan blandt andet være personer med et stort behov for nye udfordringer. PÅ-VEJ-VÆK- MEDARBEJDERE SOFAMEDARBEJDERE SOFAMEDARBEJDERE disse medarbejdere forventer stadig at være ansat hos Hjørring Kommune om to år, selvom de ikke føler sig engageret i deres arbejde. av TROSKAB Høj PÅ-VEJ-VÆK-MEDARBEJDERE er sandsynligvis på vej til at forlade virksomheden, da deres troskab og engagement er under gennemsnittet. Hjørring Kommune EEI Kommuner DK 21% 16% 56% 56% 16% 18% 2% 2% 5% 8% Dine underliggende enheder Arbejdsmarkedsforvaltningen Børne- & undervisningsforvaltningen Stabene Sundheds, Ældre & Handicapområdet Teknik- og Miljøområdet 18% 21% 18% 22% 21% 56% 56% 6% 55% 58% 19% 16% 18% 14% 16% 3% 2% 2% 2% % 5% 5% 2% 5% 4% [5]
Dine underliggende enheder UNDERIGGENDE ENHEDER Enhedsnavn Arbejdsmarkedsforvaltningen Børne- & undervisningsforvaltningen Stabene Sundheds, Ældre & Handicapområdet Teknik- og Miljøområdet Antal & svarprocent 34 98% 1517 1 1537 2 84% 94% 82% 82% Arbejdsglæde 72 71-5 79 oyalitet Faglig og personlig udvikling øn og ansættelsesforhold Det daglige arbejde Samarbejde Nærmeste leder Overordnet ledelse Omdømme Arbejdsmarkedsforvaltningen Børne- & undervisningsforvaltningen Stabene Sundheds, Ældre & Handicapområdet Teknik- og Miljøområdet 64 +2 67 71 7 61-6 +3 +3 +2-6 72 67-6 -6 61 67 71 7 7 Høj vurdering Medium vurdering av vurdering +/- Udvikling siden sidste undersøgelse [6]
Alle spørgsmål DETAJERNE Arbejdsglæde Arbejdsglæde Tilfredshed Hvor tilfreds er du alt i alt som medarbejder på din arbejdsplads? Forestil dig det perfekte sted at være medarbejder. Hvor tæt på dette ideal er din arbejdsplads? 7 67 71 72 66 Motivation Jeg føler mig motiveret i mit arbejde Jeg ser altid frem til at gå på arbejde 72 oyalitet oyalitet Troskab Jeg ønsker at være ansat på min arbejdsplads om 2 år Jeg leder sjældent efter andre job Jeg vil anbefale andre at søge job på min arbejdsplads 81 71 Engagement Jeg kommer ofte med forslag til forbedringer i relation til mit arbejde Jeg er en af dem, der altid bidrager ekstra, når der skal løses nye opgaver og når der opstår problemer Jeg udviser begejstring for min arbejdsplads og mine arbejdsopgaver 79 71 = EEI Kommuner DK Høj vurdering Medium vurdering av vurdering +/- Udvikling siden sidste undersøgelse Angivelse af et H eller et indikerer hvor ensartet medarbejdere på arbejdspladsen har svaret. H indikerer, at medarbejdere har svaret meget ensartet på spørgsmålet. indikerer, at medarbejdere har svaret meget uensartet på spørgsmålet. Markeringen vises kun, hvis der har været mindst 8 svar på spørgsmålet. [7]
Alle spørgsmål DETAJERNE Omdømme Omdømme Min arbejdsplads har et godt image Jeg er stolt af at kunne fortælle andre (andre generelt, fx borgere, venner), hvor jeg er ansat 72 7 71 Omgivelserne (andre generelt, fx borgerne, vennerne) opfatter min arbejdsplads som et godt sted at være ansat 72 7 Overordnet ledelse Overordnet ledelse Den overordnede ledelses evne til at træffe de rigtige beslutninger Den overordnede ledelses evne til at informere medarbejderne Den overordnede ledelses etik og moral Den overordnede ledelse er troværdig 63 72 65 62 58 72 66 Nærmeste leder Nærmeste leder Nærmeste leders faglige dygtighed Nærmeste leders evner som leder Nærmeste leder er handlekraftig Nærmeste leder har tillid til mig og det arbejde jeg udfører Jeg har tillid til de udmeldinger, der kommer fra Nærmeste leder Nærmeste leder anerkender min indsats 79 87 81 +2 82 66 +2 = EEI Kommuner DK Høj vurdering Medium vurdering av vurdering +/- Udvikling siden sidste undersøgelse Angivelse af et H eller et indikerer hvor ensartet medarbejdere på arbejdspladsen har svaret. H indikerer, at medarbejdere har svaret meget ensartet på spørgsmålet. indikerer, at medarbejdere har svaret meget uensartet på spørgsmålet. Markeringen vises kun, hvis der har været mindst 8 svar på spørgsmålet. [8]
av EDESESMÆSSIGE KVAIFIKATIONER Høj Medarbejdernes opfattelse af ledere EDERSEGMENTERING HESTØBT EDER Er vurderet meget højt på både faglige færdigheder og ledelsesmæssige kvalifikationer. EDESESORIENTERET EDER HESTØBT EDER BAANCERET EDER ederen, der er i balance, vurderes ens ved begge typer af kvalifikationer og vurderes hverken helt i top eller helt i bund. EDESESORIENTERET EDER Den ledelsesorienterede leder opnår høje vurderinger på ledelseskvalifikationer, hvorimod faglige kvalifikationer får en lavere vurdering. SVAG EDER FAGIGT ORIENTERET EDER av EDESESMÆSSIGE KVAIFIKATIONER Høj FAGIGT ORIENTERET EDER ederen, der fokuserer på det faglige, opnår høje vurderinger på faglige kvalifikationer, hvorimod ledelseskvalifikationer får en lavere vurdering. SVAG EDER Den "svage" leder får en lav vurdering ved både faglige færdigheder og ledelsesmæssige kvalifikationer Hjørring Kommune EEI Kommuner DK 39% 27% 17% 15% 6% 8% 25% 3% 13% 2% Dine underliggende enheder Arbejdsmarkedsforvaltningen Børne- & undervisningsforvaltningen Stabene Sundheds, Ældre & Handicapområdet Teknik- og Miljøområdet 31% 46% 27% 35% 34% 19% 16% 2% 18% 12% 6% 5% 9% 5% 14% 31% 21% 37% 27% 28% 13% 12% 7% 16% 12% [9]
Alle spørgsmål DETAJERNE Samarbejde Samarbejde Det faglige samarbejde med mine kolleger på min arbejdsplads Klimaet blandt medarbejderne på min arbejdsplads Det sociale samvær Jeg har tillid til at mine kolleger gør et godt stykke arbejde Vi har et godt og effektivt samarbejde med andre afdelinger/enheder/teams Når jeg har behov, kan jeg få hjælp af de øvrige på min arbejdsplads 8 85 72 +2 83 +6 79 Det daglige arbejde Det daglige arbejde Mine arbejdsopgaver og indholdet af mit arbejde Det fysiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen Jeg trives med det arbejdspres, jeg er underlagt i mit job Mit daglige arbejde giver mig en passende variation Mine arbejdsopgaver giver mig passende udfordringer Jeg har stor indflydelse på udførelsen af mine opgaver Jeg har mulighed for selv at planlægge mit daglige arbejde Jeg ved præcist, hvad der forventes af mig i mit daglige arbejde Jeg får tilstrækkelig information til at kunne udføre mit arbejde Arbejdsopgaverne på mit område er hensigtsmæssigt fordelt I mit arbejde benyttes mine faglige evner og færdigheder bedst muligt Der er normalt en god balance mellem arbejdstid og arbejdsmængde Der er normalt en god balance mellem mit arbejdsliv og mit privatliv Mit arbejde bringer mig sjældent i følelsesmæssigt belastende situationer Jeg føler mig sjældent udkørt, nervøs, irritabel eller har søvnbesvær Min arbejdsplads er god til at modtage og oplære medarbejdere 8 71 7-7 79 82 79-5 79-5 71-6 65-9 -5 64-6 71 79 71 øn og ansættelsesforhold øn og ansættelsesforhold Min løn (herunder tillæg), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder 7 66 72 +2 Mine øvrige ansættelsesforhold (ferie, flekstid, barsel og andre personalegoder), i forhold til hvad jeg kan få i et lignende job andre steder Min tryghed i ansættelsen -6 +2 Faglig og personlig udvikling Faglig og personlig udvikling Mine muligheder for faglig og personlig udvikling Den opmærksomhed min faglige og personlige udvikling får Mine kompetencer udvikles løbende i mit nuværende job 7 65 66 +4 +4 62 +3 +4 = EEI Kommuner DK Høj vurdering Medium vurdering av vurdering +/- Udvikling siden sidste undersøgelse Angivelse af et H eller et indikerer hvor ensartet medarbejdere på arbejdspladsen har svaret. H indikerer, at medarbejdere har svaret meget ensartet på spørgsmålet. indikerer, at medarbejdere har svaret meget uensartet på spørgsmålet. Markeringen vises kun, hvis der har været mindst 8 svar på spørgsmålet. [1]
Alle spørgsmål DETAJERNE UDVIKINGSSAMTAE Inden for de seneste 12 måneder har jeg haft en udviklingssamtale Ja Nej, da jeg ikke har været ansat i 12 måneder endnu Nej 6% +2 7% 33% Jeg er tilfreds med udbyttet af min udviklingssamtale Jeg er tilfreds med udbyttet af min udviklingssamtale OPFØGNING PÅ TRIVSESMÅING 212 I hvor høj grad blev den seneste trivselsmåling (212) anvendt til at skabe forbedringer på din arbejdsplads? Blev der efter den seneste trivselsmåling (212) udarbejdet en handleplan på din arbejdsplads? Ja Nej Ved ikke 58 33% 6% 61% I hvor høj grad er der blevet fulgt op på handleplanen? = EEI Kommuner DK Høj vurdering Medium vurdering av vurdering +/- Udvikling siden sidste undersøgelse Angivelse af et H eller et indikerer hvor ensartet medarbejdere på arbejdspladsen har svaret. H indikerer, at medarbejdere har svaret meget ensartet på spørgsmålet. indikerer, at medarbejdere har svaret meget uensartet på spørgsmålet. Markeringen vises kun, hvis der har været mindst 8 svar på spørgsmålet. [11]
Uønsket seksuel opmærksomhed KRÆNKENDE ADFÆRD Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for uønsket seksuel opmærksomhed på din arbejdsplads? 4% [] Ja 96% [] Nej Hvis ja, hvor ofte? 2% [] 8% [] 7% [+3] 83% [] Ja, dagligt Ja, ugentligt Ja, månedligt Ja, af og til Fra hvem? (sæt gerne flere krydser) 5% [+4] 1% [] 15% [+5] 79% [-9] Kolleger En eller flere ledere Underordnede Borgere/brugere/forældre [12]
Fysisk vold KRÆNKENDE ADFÆRD Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for fysisk vold på din arbejdsplads (fysisk vold er aktivt påført vold, fx slag, spark, bid, kvælningsforsøg og knivstik)? 11% [+2] Ja 89% [] Nej Hvis ja, hvor ofte? 3% [] 8% [] 11% [+2] % [] Ja, dagligt Ja, ugentligt Ja, månedligt Ja, af og til Fra hvem? (sæt gerne flere krydser) % [] % [] 1% [] 99% [] Kolleger En eller flere ledere Underordnede Borgere/brugere/forældre [13]
Psykisk vold KRÆNKENDE ADFÆRD Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for psykisk vold på din arbejdsplads (psykisk vold er fx verbale trusler, chikane, krænkelser som spyt, truende adfærd og systematisk fornedrelse)? 18% [] Ja 82% [] Nej Hvis ja, hvor ofte? 4% [] 8% [] 8% [+3] 8% [] Ja, dagligt Ja, ugentligt Ja, månedligt Ja, af og til Fra hvem? (sæt gerne flere krydser) 7% [] 5% [+2] 2% [] 86% [] Kolleger En eller flere ledere Underordnede Borgere/brugere/forældre [14]
Mobning KRÆNKENDE ADFÆRD Har du inden for de sidste 12 måneder været udsat for mobning på din arbejdsplads (med mobning forstås, at man regelmæssigt og over længere tid - eller gentagne gange - på grov vis udsættes for ubehagelig eller nedværdigende behandling, som er sårende og som det er svært at forsvare sig imod)? 7% [] Ja 93% [] Nej Hvis ja, hvor ofte? 2% [] 9% [+5] 7% [] 83% [] Ja, dagligt Ja, ugentligt Ja, månedligt Ja, af og til Fra hvem? (sæt gerne flere krydser) 2% [] 3% [] 16% [+3] 61% [] Kolleger En eller flere ledere Underordnede Borgere/brugere/forældre [15]
Sygefravær SYGEFRAVÆR Har du været sygemeldt indenfor de sidste 12 måneder på grund af forhold i dit arbejde? 1% Ja 9% Nej Vurder venligst hvor lang tid du har været sygemeldt indenfor de sidste 12 måneder på grund af forhold i dit arbejde Under 2 uger 57% 2-4 uger 15% 1-3 måneder 18% 3-6 måneder 9% Mere end 6 måneder 2% Sygefraværet på min arbejdsplads håndteres tilfredsstillende Sygefraværet på min arbejdsplads håndteres tilfredsstillende [16]
Baggrund - Alder BAGGRUND Under 21 år 21 år 31 år 41-5 år 51-6 år Over 6 år Antal & svarprocent 1 % 21 728 1116 1384 381 5% 19% 29% 36% 1% Arbejdsglæde 71 71-6 oyalitet 79 Faglig og personlig udvikling øn og ansættelsesforhold Det daglige arbejde Samarbejde Nærmeste leder Overordnet ledelse Omdømme Under 21 år 21 år 31 år 41-5 år 51-6 år Over 6 år 7 72 7-5 79 +2 79 72 71-5 71 66 67 71 Høj vurdering Medium vurdering av vurdering +/- Udvikling siden sidste undersøgelse [17]
Baggrund - Køn BAGGRUND Mand Kvinde Antal & svarprocent 8 21% 323 79% Arbejdsglæde 71-5 oyalitet Faglig og personlig udvikling øn og ansættelsesforhold Det daglige arbejde Samarbejde Nærmeste leder Overordnet ledelse Omdømme Mand Kvinde 7 67 71-5 66 Høj vurdering Medium vurdering av vurdering +/- Udvikling siden sidste undersøgelse [18]
GUIDE TI FORTOKNING OG ARBEJDET MED RESUTATERNE AT ANAYSERE RESUTATERNE 1. Start med at vurdere om niveauet af Arbejdsglæde og oyalitet (Tilfredshed, Motivation og oyalitet) er tilfredsstillende. 2. Se på drivkræfterne bag Arbejdsglæde og oyalitet. Brug dette til at guide diskussionen med dine medarbejdere. 3. Se på detaljerne (spørgsmålene) i rapporten for at få en bedre forståelse for din enheds styrker og udfordringer. ARBEJDET MED RESUTATERNE Brug resultaterne fra medarbejderundersøgelsen som et værktøj til dialog og til at styrke hvad der allerede fungerer godt samt til at gøre din virksomhed et endnu bedre sted at arbejde. Det er dig og dine medarbejdere der ejer resultaterne. Husk på følgende når du læser rapporten: Se på resultaterne med et åbent sind. Det er vigtigt at involvere medarbejderne i dialogen og skabelsen af samt i opfølgningen på handlingsplanen. Se efter områder hvor du og din afdeling/enhed har styrker, men glem ikke at identificere områder der kan forbedres og husk fortsat at arbejde med både styrker, trusler og svagheder. Prioriter og formuler konkrete handlinger og glem ikke at følge op på disse. HVAD ER ET GODT RESUTAT? Et lavt resultat er ikke nødvendigvis lig et dårligt resultat, og et højt resultat er ikke nødvendigvis lig et godt resultat. Et resultat skal altid ses i kontekst med og fortolkes i forhold til de givne omstændigheder i en afdeling/enhed. Som en hjælp til at tolke resultater skal du overveje følgende: Brug rød-gul-grøn indikatoren til at evaluere om resultatet er højt eller lavt sammenlignet med Ennovas offentlige kunder. Sammenlign resultatet med de givne benchmarks i rapporten. Afdelingens/enhedens stabilitet. Har der været/kommer der store ændringer som påvirker afdelingen/enheden? BEREGNINGEN AF INDEKS I spørgeskemaet har medarbejderne svaret på spørgsmålene på en skala fra 1 til 1, hvor 1 er den laveste vurdering og 1 den højeste. Medarbejdernes svar bliver omregnet til en skala fra til 1. Hvis en medarbejder har svaret 1 til et spørgsmål konverteres dette til en score på. Hvis svaret er 2 er scoren 11; 3 er 22 osv. ENNOVA S MODE FOR ARBEJDSGÆDE OG OYAITET Undersøgelsen er baseret på Ennova s model for Arbejdsglæde, der er anvendt af Ennova kunder gennem de sidste 25 år. Den underliggende præmis i modellen er, at ved at ændre drivkræfterne kan man påvirke Arbejdsglæde og oyalitet. Drivkræfter Arbejdsglæde og loyalitet av Høj Omdømme 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 Overordnet ledelse 8 6 4 Nærmeste leder Samarbejde Tilfredshed Arbejdsglæde Troskab oyalitet 2 Det daglige arbejde Motivation Engagement Indeks øn og ansættelsesforhold Faglig og personlig udvikling