Danske Bank Tekstrevision: website (www.danskebank.dk), 23.2.2011 Tekstrevisionens omfang Denne tekstrevision omfatter ikke hele websitet www.danskebank.dk, idet den udelukkende koncentrerer sig om en række udvalgte sider herpå (se oversigten nedenfor). Det skal dog understreges, at udeladelsen af den resterende del af websitet på ingen måde er ensbetydende med, at dertilhørende tekstmateriale ikke vil drage nytte af en tekstrevision. Tekstrevisionen beskæftiger sig udelukkende med den dansksprogede del af websitet. Følgende sider indgår i tekstrevisionen: Om banken Kort om os (inkl. de tilhørende undersider). Skriftfarve Den sporadiske anvendelse af blå skriftfarve i forbindelse med citaterne i denne tekstrevision er ikke et udtryk for fejl i teksten, men en nøjagtig gengivelse af originaltekstens typografi. Kommatering Dansk Sprognævn anbefaler, at man ikke anvender startkomma, men det er dog stadigvæk i orden at gøre brug af startkomma. Størstedelen af de danske sprogbrugere ser bort fra Dansk Sprognævns anbefaling og anvender startkomma. Uanset hvad man gør, skal det dog understreges, at man bør gribe kommateringen an på konsekvent vis: Enten anvender man startkomma, eller også anvender man ikke startkomma. Det er voldsomt forvirrende at blive præsenteret for begge kommatilgange side om side i den samme tekst. I teksten, som denne tekstrevision koncentrerer sig om, anvendes der startkomma. FEJLTYPE ANTAL Kommatering 04 Konsekvens 00 Layout 00 Præcision 01 Slåfejl 00 Sprogfejl 03 Stavefejl 02 Tegnsætning 13 1/6
Om banken Kort om os Profil http://www.danskebank.dk/da-dk/om-banken/kort-om-os/pages/profil.aspx 1. Ydelser og kunder I alt betjener Danske Bank 2,2 mio. privatkunder samt en væsentlig del af erhvervslivet og de offentlige og institutionelle virksomheder i Danmark. Blandt vores ydelser er ind- og udlån investering og formuepleje leasing aktier og obligationer valutahandel realkredit pension og forsikring. Tegnsætning. Sætningen inden punktopstillingen bør afsluttes med et kolon: "Blandt vores ydelser er:" (Jf. punkt 5, 11 og 16). 2. Tilgængelighed [ ] Derudover har vores kunder adgang til 24 timers telefonisk betjening, ligesom kunderne via vores online-løsninger som eksempelvis Danske Netbank kan få overblik over deres økonomi 24 timer i døgnet - 365 dage om året. Sprogfejl. Formuleringen "adgang til 24 timers telefonisk betjening" i 2. linje er stærkt problematisk og bør erstattes med f.eks. "adgang til telefonisk betjening døgnet rundt" eller "adgang til telefonisk betjening i alle døgnets timer". ("Adgang til 24 timers telefonisk betjening" betyder i princippet, at I opererer med en tidsbegrænsing i forbindelse med jeres telefoniske betjening: Man kan blive betjent i 24 timer, og derefter er der ikke længere adgang til denne service). Kommatering. Det parentetiske sætningsled "som eksempelvis Danske Netbank" i 3. linje bør isoleres vha. kommaer: ", som eksempelvis Danske Netbank,". Tegnsætning. Tankestregen i sidste linje skal ændres til en egentlig tankestreg (lige nu er der blot tale om en bindestreg). Om banken Kort om os Vision og mission http://www.danskebank.dk/da-dk/om-banken/kort-om-os/pages/vision-og-mission.aspx 3. Vision: Nummer ét. Punktum I Danske Bank i Danmark vil vi være Nummer ét. Punktum. Det betyder, at vi specifikt stræber efter at være den foretrukne bank på det danske marked - både for privat- og erhvervskunder. Tegnsætning. Tankestregen i 3. linje ("danske marked - både for") skal ændres til en egentlig tankestreg (lige nu er der blot tale om en bindestreg). 2/6
Om banken Kort om os Kerneværdier http://www.danskebank.dk/da-dk/om-banken/kort-om-os/kernevaerdier/pages/kernevaerdier.aspx 4. Fælles pejlemærker for arbejdet med vision og mission Kompetence - gennem høje standarder for kvalitet og faglighed. Ordentlighed - i forretningsadfærd og som en del af samfundet. Værdiskabelse - for kunder, medarbejdere og aktionærer. Engagement - i kundens finansielle forhold. Tilgængelighed - elektronisk og fysisk. Tegnsætning. Tankestregerne i denne punktopstilling (der er tale om i alt 5 sådanne streger) skal ændres til egentlige tankestreger (lige nu er der blot tale om bindestreger). Om banken Kort om os Organisation http://www.danskebank.dk/da-dk/om-banken/kort-om-os/pages/organisation.aspx 5. Seks ressourceområder Danske Bank har overordnet seks ressourceområder, der implementerer og udfører koncepter. Forretningsudvikling Jura HR Kredit Kompetenceudvikling Økonomi Tegnsætning. Sætningen inden punktoptillingen kan med fordel afsluttes med et kolon i stedet for et punktum: "der implementerer og udfører koncepter:" I tilfælde af at dette kolon anvendes, skal den efterfølgende punktopstilling afsluttes med et punktum: " Økonomi." (Jf. punkt 1, 11 og 16). Om banken Kort om os Historie http://www.danskebank.dk/da-dk/om-banken/kort-om-os/pages/historie.aspx 6. 1800-tallet Tre private storbanker fødes I 1846 åbnede Danmarks første private bank, Fyens Discontokasse, som siden - via en række fusioner - blev landsdækkende under navnet Provinsbanken. Tegnsætning. De to tankestreger i 2. og 3. linje skal ændres til egentlige tankestreger (lige nu er der blot tale om bindestreger). 3/6
7. 1920-1950 - Fra landmandsbank til danskernes bank Tegnsætning. Tankestregen i denne overskrift skal ændres til en egentlig tankestreg (lige nu er der blot tale om en bindestreg). 8. 1960-1990 Liberalisering og fusioner [...] Liberaliseringen gav friere tøjler for markedsføring og produktudvikling og fortsatte teknologiske fornyelser. Kommatering. Opremsningen "markedsføring og produktudvikling og fortsatte teknologiske fornyelser" bør evt. ændres til "markedsføring, produktudvikling og fortsatte teknologiske fornyelser". Der er tale om en mindre betydningsforskel i forbindelse med denne opremsningsvariation. 9. 2007 - Sammensmeltningen af Danske Bank og BG Bank Tegnsætning. Tankestregen skal ændres til en egentlig tankestreg (lige nu er der blot tale om en bindestreg). 10. 2008 - Global økonomisk krise Tegnsætning. Tankestregen skal ændres til en egentlig tankestreg (lige nu er der blot tale om en bindestreg). Om banken Kort om os Servicemål http://www.danskebank.dk/da-dk/om-banken/kort-om-os/pages/servicemaal.aspx 11. I Danske Bank arbejder vi konstant på at øge kvaliteten i vores service. Derfor har vi fastsat en række servicemål, som vi ønsker at overholde. 1. Vi besvarer dit opkald inden for 30 sekunder, efter at du har identificeret dig med dit konto- eller personnummer. [...] 5. Du kan altid ringe til os - 24 timer i døgnet 365 dage om året! Tegnsætning. Sætningen inden punktoptillingen bør evt. afsluttes med et kolon i stedet for et punktum: "Derfor har vi fastsat en række servicemål, som vi ønsker at overholde:" (Jf. punkt 1, 5 og 16). 4/6
12. 3. Vi vil vende tilbage samme dag på telefonbeskeder lagt inden kl. 14. Sprogfejl. Man kan ikke vende tilbage på en telefonbesked. Denne formulering er i høj grad præget af talesprog og fungerer ikke godt i forbindelse med skriftsprog, som i princippet bør operere med et højere præcisionsniveau. Man kan evt. anvende denne formulering i stedet for: "3. Vi vil besvare telefonbeskeder (modtaget inden kl. 14) samme dag." (I dette forslag har jeg også ændret verbet "lagt" til verbet "modtaget", hvilket ligeledes øger den sproglige præcision og lægger afstand til den tidligere omtalte uformelle talesprogstone). (Jf. punkt 13). 13. 4. Telefonbeskeder lagt efter kl. 14 vender vi tilbage på senest dagen efter inden kl. 12, såfremt det er en bankdag. Sprogfejl. Man kan ikke vende tilbage på en telefonbesked. Denne formulering er i høj grad præget af talesprog og fungerer ikke godt i forbindelse med skriftsprog, som i princippet bør operere med et højere præcisionsniveau. Man kan evt. anvende denne formulering i stedet for: "Telefonbeskeder modtaget efter kl. 14 besvarer vi senest dagen efter inden kl. 12, såfremt det er en bankdag." (I dette forslag har jeg også ændret verbet "lagt" til verbet "modtaget", hvilket ligeledes øger den sproglige præcision og lægger afstand til den tidligere omtalte uformelle talesprogstone). (Jf. punkt 12). 14. 5. Du kan altid ringe til os - 24 timer i døgnet 365 dage om året! Tegnsætning. Tankestregen skal ændres til en egentlig tankestreg (lige nu er der blot tale om en bindestreg). Kommatering. Der bør indsættes et komma i den sidste del af sætningen (efter "døgnet"): "24 timer i døgnet, 365 dage om året!" Tegnsætning. Udråbstegnet bør tages op til overvejelse. Udråbstegnet er et uhyre voldsomt tegn, som i princippet indikerer, at man skal råbe det ord eller den sætningsdel, som tegnet er placeret umiddelbart efter. På en anden underside anvender I ikke dette tegn i forbindelse med en lignende formulering (undersiden 'Profil': "Tilgængelighed [...] Derudover har vores kunder adgang til 24 timers telefonisk betjening, ligesom kunderne via vores online-løsninger som eksempelvis Danske Netbank kan få overblik over deres økonomi 24 timer i døgnet 365 dage om året."). Om banken Kort om os Koncernen http://www.danskebank.dk/da-dk/om-banken/kort-om-os/pages/koncernen.aspx 15. Målt på samlede aktiver er Danske Bank-koncernen den største finansielle virksomhed i Danmark og en af de største i Norden. Koncernen tilbyder danske og internationale kunder en lang række ydelser inden for bank, realkredit, forsikring, leasing, boligformidling og kapitalforvaltning. Præcision. Substantivet "bank" i 3. linje bør evt. ændres til "bankvirksomhed" eller "bankvæsen". Når "bank" anvendes på denne måde, sættes den sproglige præcision til dels over styr, idet dette substantiv har flere betydninger. 5/6
16. Bankvirksomhed Koncernen betjener privat- og erhvervskunder gennem banker med landsdækkende filialnetværk i Danmark Sverige Norge Nordirland Irland Finland de baltiske lande. Tegnsætning. Sætningen inden selve punktopstillingen bør evt. afsluttes med et kolon : "med landsdækkende filialnetværk i:" (Jf. punkt 1, 5 og 11). 17. Private Banking [...] Fra Luxemburg betjener et datterselskab Private Banking-kunder, og et datterselskab i St. Petersborg betjener bankens erhvervskunder. Stavefejl. "St. Petersborg" skal ændres til "Skt. Petersborg". 18. Vækst og udvikling [...] I kraft af en betydlig kapitalstyrke kan vi udvide vores forretningsomfang samtidig med, at bestående aktiviteter tilpasses konkurrenceforholdene. Stavefejl. Adjektivet "betydlig" skal ændres til "betydelig". Kommatering. Kommaet i sidste linje skal justeres (kommaet efter "med" skal rykkes to pladser til venstre i sætningen): "I kraft af en betydelig kapitalstyrke kan vi udvide vores forretningsomfang, samtidig med at bestående aktiviteter tilpasses konkurrenceforholdene". 6/6