Notat Opsummering af rapport fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser blandt Fødende 2012 (LUP Fødende) Sundhed- Plan og Kvalitet Kvalitetskontoret Specialkonsulent Søren From Knudsen Direkte: 29630191 sfk@rn.dk Ref.: SFK Sagsnummer: 2011-137585 22. april 2013
Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser blandt Fødende (LUP Fødende) 2012 er den første landsdækkende spørgeskemaundersøgelse i Danmark, der undersøger kvinders oplevelser i forbindelse med graviditet, fødsel og barsel hos praktiserende læger, på landets fødesteder og i overgangen til sundhedsplejen. LUP Fødende skal være en årligt tilbagevendende undersøgelse, der gennemføres på vegne af de fem regioner. Undersøgelsen omfatter kvinder, der har født i perioden august til oktober 2012. I alt 485 kvinder i Region Nordjylland har besvaret spørgeskemaet. Resultaterne fra hvert af de enkelte spørgsmål i undersøgelsen fremgår af figur 2 nederst. Undersøgelsen inkluderer endvidere mange citater fra patientkommentarer til illustration og supplement af resultaterne på spørgsmålene. Kommentarerne kan læse i rapporten. Nedenfor opsummeres hovedresultaterne fra undersøgelsen. Generelt positive oplevelser og resultater Kvinderne i undersøgelsen har overvejende positive oplevelser i mødet med sundhedsvæsenet før, under og efter deres fødsel. I alt vurderer 93 % af kvinderne i Region Nordjylland, at deres samlede fødselsoplevelse er positiv eller meget positiv. For over to tredjedele af spørgsmålene er der endvidere en andel på over 90 % der svarer positivt eller meget positivt. Det er gældende for 34 ud af i alt 46 spørgsmål. Nogle af de områder, hvor kvinderne er særligt tilfredse med den behandling, de modtager i sygehusvæsenet omkring graviditet, fødsel og barsel er: Information om amning under graviditeten er god (spm 13c.) o 96 % svarer at de har vurderet information om amning positivt Sygehuspersonalet forklarer resultatet af misdannelsesscanningen godt (spm 6b.) o 96 % svarer positivt på at personalet forklarer godt Får svar på stillede spørgsmål inden kontakt med sundhedsplejerske (spm 49.) o 96 % svarer positivt på at de får svar på stillede spørgsmål Samlet oplevelse af forløbet hos jordemoderen er god (spm 9.) o 95 % svarer at de har en positiv opfattelse af forløbet Får støtte af jordemoder under fødslen (spm 26.) o 95 % svarer positivt på at have modtaget støtte Der er alt i alt mange gode takter i det tilbud gravide, fødende og barslende kvinder får i Region Nordjyllands sygehusvæsen. Side 2 af 5
Forbedringspotentiale På trods af de generelt meget positive resultater af undersøgelsen, er der dog også områder med potentiale for forbedring og udvikling. Et af formålene med LUP er netop at belyse områder hvor der med fordel kan arbejdes med udvikling og forbedring af indsatsen. De områder hvor resultaterne især peger på potentiale for forbedringer indenfor sygehusområdet, drejer sig primært om spørgsmål i relation til kontakt og tilbud før fødslen og efter udskrivelsen. Herudover har en del kvinder oplevelse af fejl. Disse fejl er dog ikke nødvendigvis det samme som de fejl eller utilsigtede hændelser der registreres af sygehusene, men kan ofte f.eks. være oplevelse af fejl i information / kommunikation, oplevelse af manglende personalekontakt eller lign. Områder med potentiale for forbedring: Sygehusets tilbud om fødsels- og forældreforberedelse er godt (spm 10(2)) o 81 % svarer positivt på vurdering af sygehusets tilbud Oplever fejl under graviditeten, fødslen eller efter fødslen (spm 56.) o 74 % svarer at de ikke har oplevet fejl Mulighed for at få kontakt til en jordemoder under graviditeten (spm. 8) o 89% vurderer at denne mulighed positivt Informeret om henvendelsesmuligheder på spørgsmål efter udskrivelse (spm. 45) o 89 % vurderer at være informeret om henvendelsesmuligheder Disse tendenser er gældende både på landsplan og i Region Nordjylland. Region Nordjyllands placering i forhold til landsresultatet Det overordnede resultat af undersøgelsen er positivt og sammenlignet med landsresultatet har Region Nordjylland også en fin placering. Med udgangspunkt i antallet af spørgsmål hvor resultatet ligger over, under, eller på landsgennemsnittet har Region Nordjylland en placering som nr. 2, hvor kun Region Syddanmark er bedre placeret i forhold til landsresultatet. Regionernes placering i forhold til landsresultatet fremgår af figur 1 nedenfor. Side 3 af 5
Figur 1. Regionernes placering i forhold til landsresultatet Region Nordjylland ligger kun under landsresultatet på et enkelt spørgsmål. Det er spørgsmålet vedr. oplevelsen af perioden, fra udskrivelse til sygehuset kontakter kvinden (spm 47). Her vurderer 87 % af svarpersonerne i Region Nordjylland at perioden er passende mens det tilsvarende gælder for 94 % på landsplan. Af de 13 % i Region Nordjylland som ikke mener at perioden er passende mener 7 % dog at perioden er for kort. En tilsvarende problemstilling gør sig gældende for spørgsmålet om perioden fra kvinden har født til udskrivelsen. Her mener 84 % at perioden er passende. Af de øvrige 16 % der ikke mener at perioden er passende mener de fleste, nemlig 9 %, at indlæggelsen er for lang. Region Nordjylland ligger over landsresultatet på i alt 11 spørgsmål. Det drejer sig om: Information om amning under graviditeten er god (spm 13c.) Samlet oplevelse af forløbet hos jordemoderen under graviditeten er god (spm 9.) Ved hvad man skal være opmærksom på ift. barns trivsel efter udskrivelse (spm 44.) Tryg ved at skulle hjem fra sygehuset (spm 39.) Jordemoderen er lydhør over for behov under graviditeten (spm 7.) Sygehuspersonalet svarer på kvindens spørgsmål efter fødslen (spm 32.) Læge på sygehus giver god information under graviditeten (spm 15.) Mulighed for at få kontakt til en jordemoder under graviditeten er god (spm 8.) Får hjælp til at amme på sygehuset (spm 30.) Oplever fejl under graviditeten, fødslen eller efter fødslen (spm 56.) Har haft samtale med jordemoder/læge fra sygehuset om fødslens forløb (spm 42(2)) Side 4 af 5
Sammen med den landsdækkende rapport har Regionen modtaget undersøgelsens resultater fordelt på de enkelte fødeafdelinger på sygehusene i Regionen. Dette materiale skal indgå i opfølgning og udviklingsarbejde på afdelingerne. Figur 2: Oversigt over resultater på samtlige spørgsmål i undersøgelsen Figuren viser svarfordelingerne for de af undersøgelsens spørgsmål, der kan kategoriseres i positive og negative svarkategorier. Spørgsmålene i oversigtsfiguren er sorteret med spørgsmål med størst andel positive svar øverst. Teksten angiver spørgsmålene i afkortet form. Antal besvarelser er angivet i parentes. Angivelsen af O, U eller G angiver om resultatet er over, under eller ikke signifikant forskelligt fra landsresultatet. (tallet i parentes viser hvor mange der har svaret på spørgsmålene.) Side 5 af 5