Konceptbeskrivelse Redesign af globaltools.dk webshoppen Redesignet af globaltools.dk er foretaget med fokus på konverteringsoptimering, nedbringelse af webshoppens afvisningsprocent og fokus på en mere tilstrækkelig oplevelse for erhvervskunder så ordreplaceringer gennem mail og telefon bliver mindsket. I forhold til analysen af det nuværende globaltools.dk bør der ved et besøg tages højde for om den besøgende er erhvervskunde eller privatkunde. Der er derfor i redesignet lavet en takeover, hvor denne information gives. Denne takeover kommer første gang en kunde besøger siden uanset hvilken landingpage der benyttes. Derved er det muligt at justere webshoppens indhold efter kundetype, således at erhvervskunder har større mulighed for at få oplysninger vedrørende rabatter, levering og får oplyst priser ekskl. moms osv. Der blev i analysen gjort opmærksom på, at de besøgende ofte kommer ind på siden gennem søgning på et specifikt produkt på google, hvilket resultere i at forsiden i mange tilfælde ikke er landingpagen. Det betyder altså også, at dem som ser forsiden, er folk som er interesserede i Globaltools som virksomhed. Derfor er der i det nye koncept lagt fokus på, at den nye forside har til formål at overbevise den besøgende om at de er kommet det rette sted hen, for at handle. Dette gøres gennem tillidsvækkende ord, elementer og personliggørelse gennem billeder som målgruppen kan spejle sig selv i, og relatere til. Frem for den nuværende side, hvor alle vigtige nøgleord, som skal være med til at fastslå dette hos den besøgende er placeret i bunden af forsiden, og uoverskueligt at læse. Der bliver på denne måde skabt en større troværdighed overfor kunden og lagt mere vægt på at tydeliggøre at det netop er kvalitetsprodukter der sælges. I det hele taget er globaltools blevet tildelt en helt ny visuel identitet og et nyt logo som fremstår mere professionelt og personligt, så de går hånd i hånd med de produkter de tilbyder, og det også er den fornemmelse den besøgende for ved første besøg på siden. Målgruppeanalysen tydeliggjorde at der er en vigtig faktor at tage i betragtning i forhold til en værktøjs webshop sammenlignet med andre webshops. Her har den besøgende nemlig i langt de største tilfælde allerede et mål for øje når de ankommer til siden, da de allerede er klar over, hvilket produkt de søger. Hvorimod en besøgende på en webshop som sælger tøj, er mere tilbøjelig til at browse rundt i produkterne da det ofte ikke er besluttet, hvilket stykke tøj de ønsker at købe på forhånd. På baggrund af denne viden, er der i redesignet lavet et større fokus på at skulle benytte søgefunktionen så den besøgende ikke bliver forvirret over den store kategorioversigt på det nuværende site, som egentlig også er ret overflødig, hvis den besøgende allerede ved, hvilket produkt denne ønsker at finde. Derudover er det på den nuværende forside fyldt med populære produkter og produkter anbefalet til dig, hvilket endnu engang er overflødigt, da der ved et produktudvalg på over
40.000 og en virkelig stor mængde forskellige kategorier, er en ualmindelig lille chance for, at de populære produkter er noget for mig. Dernæst er produkter anbefalet til dig også overflødigt da disse er baseret på informationer om søgninger som i forvejen er foretaget på siden, hvilket gør at når du besøger siden for første gang, er dette tilfældige produkter der vises, hvilket skaber en forvirring hos kunden og utroværdighed overfor webshoppen da det virker uprofessionelt. I forhold til produktsider m.m. er der blevet ryddet en del mere op, så enkelte produkter for mere opmærksomhed fremfor et stort antal produkter som nærmest bliver en stor masse som man ikke rigtig lægger mærke til og blot virker forstyrrende for købsprocessen af det enkelte produkt. Der er ydermere lagt mere fokus på at få flere oplysninger og mere rådgivning omkring de enkelte produkter. Denne oprydning har også gjort, at de produkter som anbefales i forbindelse med køb af et andet for mere opmærksomhed, og kun er de mest relevante produkter, eller mest købte i forbindelse med, som vises, hvilket antageligt vil give et større mersalg i forhold til den nuværende side. Alt i alt vil de nye redesign forhåbentlig sikre flere gennemførte salg, og erhvervskunde muligheden bør sikre at disse er mere tilbøjelige til blot at placere deres ordre i webshoppen frem for personlig kontakt. Alle disse faktorer som den mere overskuelige produktside vil kunne medfører at færre forlader siden uden at foretage nogen handlinger og dermed forbedre afvisningsprocenten.
Værkstedet som App Hvad er Værkstedet? Værkstedet er tænkt som et sted hvor mænd kan hygge sig med en lidt lummer tone, og med de ting som de finder vigtige. Det bliver brandet med kun for rigtige mænd, og skulle være et samlingspunkt for nyheder fra branchen, tips og tricks, spørgsmål og svar og nyhedsbreve. Som den er nu har den dog ikke den store funktion, og der er endda knapper der ikke virker. Derudover er undersiderne som der ledes videre til ikke særlig overskuelige, og man kan ikke umiddelbart se sammenhængen med værkstedet. Det er dog tydeligt at se hvad der er tænkt med konceptet, og det er der forsøgt at bygge videre på. Problemstilling Problemstillingen for app en er koblet lidt af fra resten af opgaven, da det forventes at det primært er private der får nytte af værkstedsapp en. Her findes nemlig teknisk vejledning til byggeprojekter, lovgivning om forskellige bygninger eller projekter, og forslag til materialer. Linket til webshoppen skabes ved en tilbudsavis som leder til webshoppen, hvor man kan logge ind med samme konto, så man kan gemme en indkøbsliste til det igangværende projekt.
Hvad er den overordnede idé? Formålet med app en er at holde på værkstedet som koncept, men skåret ned til de vigtigste funktioner som målgruppen efterspurgte. Dette inkluderede know how og viden om lovgivningen, mens nyheder og fællesskab ikke blev nævnt. Tilbudsavisen er oplagt som ønske fra GlobalTools.dk s side, da det vil være her de skal skabe merværdi for virksomheden. Målgruppen Målgruppen for app en er private handymænd, som har gang i større eller mindre projekter i hjemmet. Måske har de endda deres eget værksted hvor de kan gå og hygge sig med disse projekter. En ting som blev overvejet i forhold til denne målgruppe er at de ikke er så teknisk anlagte i forhold til smartphones og computere, så app en skal være simpel at bruge. Derudover har det været en designfaktor at de ofte har store, grove hænder, så derfor er det vigtigt at holde knapperne store. Konceptet App en bør udvikles som hybrid app, hvilket betyder at der kan udvikles én app til brug på alle smartphonesystemer. Yderligere kan man nøjes med at udvikle opdateringer til én app, i stedet for to eller tre. Det er muligt at bruge de fleste af en smartphones indbyggede funktioner og lave push notifikationer. Den eneste grund til at man sommetider ikke vil lave en hybrid er hvis man skal bruge funktioner som ikke findes på alle smartphones. Dette er typisk kun et problem hvis man skal bruge meget avancerede funktioner og det ville ikke været et problem for denne app. Hvad skal produktet indeholde? Værksted (forside) Søgefunktion (intern database) Log in system (individuelle brugere), samme login til webshop så oplysninger kan genbruges. Mulighed for at angive bruger som PRIVAT eller ERHVERV Privat Info om love og retningslinjer ifm.håndværk og konstruktion (formidlet) Eks.: Hvad er reglerne for at sætte et loft op? Info om know how og fremgangsmåder ang. Håndværksmæssige opgaver. Brug af værktøj Materialer Hvordan sætter man det her op? r Bruge værkstedet som udgangspunkt for interface Mulighed for opslag af OPGAVETILBUD (erhverv < > privat)
Visning af reklamer/tilbud fra Global Tools Hvad er det for en type projekt? (Tømrer, murer, smed, etc.) Favoritliste (gemte produkter) Indbakke til nyhedsbrev Kontakt/ hjælpeservice MoSCoW prioritering Must have: Privat Login Should have: Reklamer for GlobalTools/ tilbud Søgefunktion Could have: Indbakke til nyhedsbrev Kontakt Won t have Erhverv Dette er valgt fordi denne feature hurtigt ville blive meget omfattende, og der var fokus på den private bruger i denne app. Det betyder dog ikke at professionelle ikke ville have glæde af at tjekke op på lovgivningen eller andre ting i samme app. Indstillinger: notifikationer, facebook kobling til værksteds konto, udfyldning af oplysninger Billeder og beskrivelser Når man først bruger app en skal man logge ind. Hvis man ikke har en bruger skal man oprette én. Dette gøres på skærmene herunder:
Den oprettede konto kan derefter bruges i webshoppen, så oplysningerne kan genbruges. Dette giver mulighed for at oprette en favoritliste med varer som man gerne vil kunne finde nemt senere. Når man er logget ind kommer man til forsiden. Her kan man vælge om man søger know how eller om man vil se tilbudsavisen. Her ledes også videre til facebook siden, men den er mindre vigtig på dette stadie. Under Tilbudsavis kan man se ugens/månedens tilbudsavis fra GlobalTools.dk. Her kan swipes fra side til side for bladre, og når man er færdig kan man trykke på tilbage knappen. Den leder tilbage til forsiden.
Her kan man igen vælge Håndværkeren. Her er alt know how og lovgivning om byggeri kategoriseret i kategorier og underkategorier, og der bør også være en søgefunktion i senere versioner. Når kategori og underkategori er valgt kommer en liste med resultater, hvor man kan vælge den relevante arbejdsopgave. Denne database kan nemt ende med at være meget stor, så derfor er den førnævnte søgefunktion vigtig i senere versioner.
Når man her vælger den specifikke arbejdsopgave kommer man ind på emneartiklen. Her findes den eftersøgte information i en professionel og organiseret format. På hvert stadie kan man gå tilbage hvis man finder ud af at den valgte kategori ikke var den helt rigtige til det man ledte efter. Her er søgefunktionen igen relevant.
Perspektivering Denne app er udviklet med fokus på den private bruger, men den kan også sagtens have relevans for en professionel eller for et firma. Som det kan ses i featurelisten er der tænkt flere muligheder for firmaer, hvor de bla. kan bruge app en til at skabe synlighed på hvor de arbejder i landet. Her tænkes at en firmaprofil kan oprettes med én eller flere private konti tilknyttet, lidt ligesom en offentlig facebook side har admins eller redaktører. En firmaprofil kunne bruges til at give specielle tilbud på særlige værktøjer eller mængder, så den slags ikke skal behandles manuelt. Dette vil dog kræve en skræddersyet algoritme, og derfor er det ikke taget med i denne prototype. Videreudvikling I MoSCoW prioriteringen og featurelisten kan det ses at der er mange features som ikke er med i denne prototype. Der er skåret ind til benet for at finde kernen af hvad målgruppen har efterspurgt. dette betyder dog ikke at alt andet bør glemmes. Der er masser af muligheder for fede features, bla. nyhedsbrev og nem kontakt. Der kunne også nemt findes flere måder at linke til webshoppen, for at overtale brugere til at bestille fra GlobalTools.dk, i stedet for at køre ned i nærmeste byggemarked. Konklusion Det samlede koncept fokuserer på at overtale brugere og potentielle kunder til at handle hos GlobalTools.dk i stedet for byggemarkeder, som målgruppen ellers nævnte at de foretrak. Dette er gjort gennem konverteringsoptimering af webshoppen, baseret på analyser og samtaler med målgruppen, og en app som skal udvide brugen af Værkstedet som koncept. Dette skaber en følelse af inklusion, som i sidste ende skal lede til mere troværdighed for GlobalTools.dk.