Personalehåndbog & retningslinjer Inspiration til dig som bruger 1 Olivia Danmark
Inspiration til dig som bruger Personalehåndbog & retningslinjer En personalehåndbog kan være et godt sted at beskrive rutiner, retningslinjer og regler, som findes i det enkelte hjem. Det kan være en stor hjælp for en ny medarbejder at have noget skriftligt at forholde sig til. Dette kan gøre dagligdagen lettere for alle parter. Det kan også være, at du mener, at dette er et godt sted at lave en præsentation af dig selv som person. En personalehåndbog behøver ikke at være stor og omfattende, den kan også bestå af et enkelt stykke papir. Det vigtige er, at dine hjælpere er bekendt med de regler, som er lavet i dit hjem og, at de håndhæves af både dig og dine hjælpere. En fælles forståelsesramme Det er også vigtigt, at reglerne er formuleret tydeligt, så der ikke opstår tvivl om tolkningen. Du skal dog være opmærksom på at nedskrevne regler i din personalepolitik ikke kan afvige fra gældende lovgivning. En personalehåndbog vil almindeligvis udvikle sig over tid. Der vil blive ændret, tilføjet eller slettet. Når der sker ændringer, er det vigtigt, at dine hjælpere kender til disse. Det kan være en god ide at nævne dem på et personalemøde, hvor hjælperne er samlet. God kommunikation En opdateret personalehåndbog skal til enhver tid være tilgængelig for dine hjælpere. Skriv altid dato på din personalehåndbog. En hjælpeordning baseres på menneskelige relationer, der indebærer gensidig respekt og god kommunikation. Det er vigtigt at huske på, at en personalehåndbog ikke erstatter en kontrakt. En kontrakt er et juridisk dokument, der beskriver ansættelsen for hjælperen, og som oftest bare skal ligge i skuffen, mens en personalehåndbog er et mere dynamisk dokument, som kan ændre sig over tid. Vær derfor opmærksom på, at en personalehåndbog ikke skal ligne en kontrakt. 2 Olivia Danmark
Personalehåndbog & retningslinier 3
Inspiration til dig som bruger Vigtige punkter - til din personalehåndbog Nedenstående punkter er ment som inspiration. Måske har du andre punkter, som for dig er vigtige at tage med i din håndbog. En personalehåndbog vil altid være individuel fra hjem til hjem. Regler omkring meddelelse af fravær/sygdom Skal sygdom meldes mundtligt, eller er det ok at sende en sms? Foregår raskmelding på samme måde? Brug af private mobiltelefoner i arbejdstiden Må private mobiltelefoner benyttes i arbejdstiden eller måske kun tjekkes efter aftale med dig? Regler omkring brug af internet/mail Må man medbringe egen computer og f.eks. tjekke mails, eller må internettet kun benyttes efter aftale med dig? Må dit internet benyttes? Oprydning/rengøring Skal der laves et rengøringsskema? Hvad forventes af hjælperen i dagligdagen? Husk det er ikke alle hjælpere, der er lige opmærksomme på snavs og rod. Døgnrutiner Er der faste dagsrutiner? Foregår badet på en bestemt måde? Går du på arbejde eller til fritidsaktiviteter? Er der dage, hvor du har besøg af fysioterapeut, ergoterapeut eller noget helt andet? Rygning Ryges der i hjemmet, ryges der udenfor må der slet ikke ryges på vagten? Placering af den daglige arbejdstid Her kan der oplyses om arbejdstid for alle ugens dage. 4 Olivia Danmark
I 2013 skiftede vi navn til Olivia Danmark. Pga. nye kompetenceområder blev navnet Handicap- Hjælp Danmark efterhånden for snævert. Personalehåndbog & retningslinier 5
Som arbejdsleder har du ansvaret for bl.a. vagtplanlægning og vikardækning, afholdelse af personalemøder, rekruttering og oplæring. Regler for vagtplanlægning/vagtbytte Skal du informeres om vagtbytte, hvis hjælperne ønsker at bytte vagter? Skal du godkende vagtbytte, før det kan lade sig gøre? Familiepolitik Hvilken rolle har hjælperen i forhold til øvrige familiemedlemmer? Spises der med den øvrige familie? Hvordan forholder det sig, når der er gæster? Skal hjælper have mad med selv? Må køleskab, ovn og mikroovn benyttes? Betales et beløb til mad? Hvornår benyttes evt. hjælperværelse. Er der bestemte tidspunkter? Er der børn i familien? Hvordan skal hjælperen agere i forhold til børnene? krav, hjælperen skal være opmærksom på? Pauser Holdes der pauser på bestemte tidspunkter, eller hvordan og hvor afholder hjælperen pauser? Alkohol- og ruspolitik Må der nydes alkohol ved bestemte lejligheder? Fartbøder/P-bøder Det er vigtigt at gøre hjælperen opmærksom på, at han/hun til enhver tid skal overholde de gældende færdselsregler. Her kan man f.eks. også skrive, at bilen skal holdes pæn og ren, eller andre regler du har omkring brugen af bilen. Husdyr Hvis der er husdyr i hjemmet, hvad forventer du da af hjælperen i den forbindelse? Er der særlige regler eller 6 Olivia Danmark
Personalehåndbog & retningslinier 7
8 Olivia Danmark Når du har en BPA-ordning, er det dig der bestemmer, mens vi understøtter de valg, du tager. Ingen mennesker er ens, ligesom de ønsker man har til sin BPA-ordning er forskellige.
Inspiration til dig som bruger To eksempler - fra den virkelige verden Her findes 2 eksempler på en personalehåndbog / retningslinjer, som du måske kan få inspiration fra. Eksempel I Personalehåndbog for ansatte hos Helle Hellesen 01.08.2013 Arbejdstid/vagtplanlægning/vagtbytte Arbejdstiden er fast fra kl. 07-19 mandag-fredag og 08-20 i weekender. Vagtplanen er tilrettelagt efter et 4 ugers rul. Der laves separate vagtplaner for sommerperiode og jul. Det er ok at bytte vagter. Jeg ønsker dog at få mundtlig besked, hvis en vagt byttes. Sygdom Ved sygdom gives mundtlig besked (sms er ikke ok) til mig senest 3 timer før vagtstart. Raskmelding gives senest 24 timer inden vagtstart. Telefon/mobil/internet Privat mobil må gerne medbringes, men må kun være i brug i pauser eller efter aftale. Internet må benyttes ved ophold på hjælperværelset eller efter aftale. Døgnrytme Normalt står jeg op ca. 8.00. Jeg bader almindeligvis hver anden dag, hvor håret vaskes 2 gange. Hver anden dag foregår morgenvask i sengen. Skal ledsages til arbejde hver tirsdag og torsdag i tidsrummet 10-14. Går til ridning hver mandag i tidsrummet 10-12. Får besøg af fysioterapeut hver onsdag kl. 13. Hund skal luftes 2 gange dagligt, hvor vi sammen går tur med den. Rengøring følger rengøringsskema. Derudover skal sengen redes hver dag. Rygning og alkohol Der må ryges udenfor, dog ikke oftere end hver 4. time eller efter aftale. Der må ikke nydes alkohol eller andre rusmidler på vagten der kan dog efter aftale nydes alkohol ved festlige lejligheder. Personalehåndbog & retningslinier 9
Inspiration til dig som bruger Som arbejdsgiver har Olivia Danmark bl.a. ansvar for indbetaling til SKAT, ATP m.m. samt udbetaling af løn og pension til dine hjælpere. Hjælperværelset Når jeg har gæster vil jeg gerne være alene med dem og ønsker, at hjælperen opholder sig på hjælperværelset. Øvrige ophold på hjælperværelset aftales løbende. Mad Hjælper betaler kr. 100 pr. mdr. for mad og spiser sammen med mig. Eksempel II Personalehåndbog for ansatte hos Bent Bentsen 19.06.2013 Arbejdstid/vagtplanlægning/vagtbytte Vagterne er planlagt fra 8-8. Vagtplanen tilrettelægges på p-møder hver anden måned. Vagter kan kun byttes efter aftale med mig. Internet/mobil Privat mobil skal være på lydløs. Det er dog ok at besvare sms, hvis det ikke påvirker arbejdet. Det er ok at have egen computer med og benytte den, når der ikke er andre opgaver, da jeg selv bruger meget tid ved computer. Telefon benyttes ved bestilling af medicin og andet, som vedrører mig. Rygning og alkohol Der må ikke ryges på vagten. Der må ikke nydes alkohol på vagten. Mad Hjælperne har selv madpakke med til vagten. Køleskab og ovn/mikroovn må benyttes af hjælper. Familiepolitik Hver anden weekend er der besøg af børn på 8 og 10 år, hvor det forventes, at hjælper deltager i de aktiviteter, der må være i forbindelse med deres besøg. Sygdom/raskmelding Sygdom, barn syg og raskmelding meldes senest 12 timer før vagtstart og skal meldes mundtligt eller via sms til mig. Jeg kontakter selv det øvrige hold for at få vagten besat. Eventuelt Når der er brug for assistance om natten, skal hjælper være påklædt. Om sommeren foregår arbejdet en stor del af tiden i mit sommerhus, beliggende Sommervej 1, Sommersted. 10 Olivia Danmark
Har du brug for mere inspiration Når du skal have hjælpere til at arbejde for dig i dit hjem, kan det betyde ændringer på mange områder i dit liv. Du skal måske forholde dig til en ny rolle som arbejdsleder. Har du brug for yderligere hjælp eller inspiration, så er du altid velkommen til at kontakte en af vores rådgivere. Ring: 88 88 71 71 Skriv: info@oliviadanmark.dk KØBENHAVN Telefon 88 88 71 71 ÅRHUS Telefon 88 88 71 71 WWW oliviadanmark.dk