Opsætning af din computer med DLG Bredbånd

Opsætning af din computer med DLG Bredbånd

Indholdsfortegnelse 1. Sådan finder du frem til, hvilken Windows version din computer har. Først klikker du på nede i venstre hjørne, derefter vælger du På den hvide linie skal du slette alt der står, og derefter skrive: winver. Der vil nu komme en boks frem, hvori du kan se, hvilken Windows version du har 2. Vælg den passende guide til opsætning af din computer til at køre DLG Bredbånd Opsætning af Windows VISTA side 2 Opsætning af Windows XP side 5 Opsætning af Windows 2000 side 9 Opsætning af Windows Millennium Edition/ Windows 98 side 13 3. Brug nedenstående vejledning til at oprette din nye e-mailadresse (Husk, at du først kan oprette din e-mailadresse 24 timer efter levering af DLG Bredbånd, grundet en systemopdatering). Guide til oprettelse af ny e-mailadresse side 18 4. Vælg den passende guide til opsætning af dit e-mail program til at køre DLG Bredbånd. Opsætning af Windows Mail side 21 Opsætning af Outlook Express side 25 Nyttige informationer til DLG Bredbånd Support Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan komme på nettet? side 30 Kontaktoplysninger til DLG Tele side 33 1

Opsætning af Windows Vista 2

3

!"!# $ % $ % & 4

Opsætning af Windows XP Hvis du før du fik DLG Bredbånd havde en anden form for bredbånd, vil det ikke være nødvendigt at bruge denne guide. Hvis der er problemer med at få det til at virke, spring da videre til support på side: 24-25 Tryk på og derefter på (Ved enkelte versioner af XP skal du under indstillinger for at finde kontrolpanelet): I sørger du for at den er sat til klassisk visning, dette gør du ved at vælge: Skift til klassisk visning. Se billede: Herefter dobbelt klikker du på: 5

Du skal nu gå ind i det faneblad der hedder Forbindelser, herinde skal du sørge for, at der er en prik i den, der hedder Ring aldrig til en forbindelse Se nedenstående billede: Derefter klikker du på OK, så du kommer tilbage til kontrolpanelet. Nu skal du dobbeltklikke på: I netværksforbindelser skal du have et ikon som hedder LAN forbindelse, se nedenstående billede: Du skal nu højreklikke på din LAN forbindelse og vælge: Egenskaber 6

Dobbeltklik på Internetprotokol (TCP/IP) Sørg for, at der er en prik i Hent automatisk en IP-adresse Sørg for, at der er en prik i Hent automatisk en DNS-serveradresse Derefter trykker du Ok. 7

Du dobbeltklikker nu på din LAN forbindelse. I toppen vælger du så det faneblad, som hedder Understøttelse. 80.75.245.187 Du burde nu have en IP adresse, der starter med 80, 83 eller 87, og er nu på nettet. (Hvis du har en Router tilsluttet, vil IP adressen typisk starte med 192 i stedet for 80, 83 eller 87. Hvis du forsat ikke kan komme på nettet, gå da videre til support på side 24-25). 8

Opsætning af Windows 2000 Hvis du før du fik DLG Bredbånd havde en anden form for bredbånd, vil det ikke være nødvendigt at bruge denne guide. Hvis der er problemer med at få det til at virke, spring da videre til support på side: 24-25 Klik på og gå ind under indstillinger og vælg: I kontrol panelet dobbelt klikker du på: Du skal nu gå ind i det faneblad i toppen, der hedder Forbindelser. Herinde skal du sørge for, at der er en prik i den, der hedder Ring aldrig til en forbindelse. Se nedenstående billede: Derefter trykker du OK, så du kommer tilbage til kontrolpanelet. Du skal nu gå ind i: Der skal du dobbelt klikke på ikonet LAN forbindelse. 9

Klik på knappen Egenskaber. Dobbeltklik på Internet Protokol (TCP/IP) 10

Sørg for, at der er en prik i Hent automatisk en IP adresse Sørg for, at der er en prik i Hent automatisk en DNS server adresse Derefter klikker ok til du kommer tilbage til netværksforbindelser. Du kan nu lukke dette vindue, da vi er færdige her. Du skal nu klikke på og vælge. Her sletter du alt hvad der står på linien og skriver: cmd. Nedenstående billede viser det: 11

Du vil nu få et helt sort vindue, her skriver du: ipconfig /renew. Se nedenstående billede: Du burde nu få en IP adresse, der starter med 80, 83 eller 87, og så er du på nettet. (Hvis du har en Router tilsluttet, vil IP adressen typisk starte med 192 i stedet for 80, 83 eller 87. Hvis du forsat ikke kan komme på nettet, gå da videre til support på side 24-25). 12

Opsætning af Windows Millennium Edition/ Windows 98 Hvis du før du fik DLG Bredbånd havde en anden form for bredbånd, vil det ikke være nødvendigt at bruge denne guide. Hvis der er problemer med at få det til at virke, spring da videre til support på side: 24-25 Klik på og gå ind under indstillinger og vælg: I Kontrolpanelet dobbeltklikker du på: Du skal nu gå ind i det faneblad i toppen, der hedder Forbindelser. Herinde skal du sørge for, at der er en prik i den, der hedder: Ring aldrig til en forbindelse. Se nedenstående billede: Derefter klikker du på OK, så du kommer tilbage til kontrolpanelet. Dobbeltklik på symbolet Netværk 13

Dobbeltklik på TCP/IP Sørg for at den er sat til hent automatisk en IP adresse. 14

Klik på fanebladet IP-adresse Sørg for, at der er en prik i Hent automatisk en IP-adresse Klik på fanebladet WINS-konfiguration Sørg for, at der er en prik i Deaktiver WINS-navnefortolkning 15

Klik på fanebladet Gateway Sørg for, at alle felter er tomme Klik på fanebladet DNS-konfiguration Sørg for, at der er en prik i Deaktiver DNS Klik på knappen OK hele vejen igennem Hvis computeren beder dig om at genstarte, skal du klikke på knappen OK Du skal nu klikke på nede i venstre hjørne og vælge. Her sletter du alt, hvad der står på linien og skriver: winipcfg Tryk ok. 16

Så får du nedenstående billede frem. Dernæst skal du ned i Oplysninger om netværkskort og vælge dit netværkskort. For at se om serveren svarer rigtigt, klikkes på "Frigør" og derefter på "Forny Så burde du få en IP adresse der starter med 80, 83 eller 87 og dette betyder at du nu er på nettet. (Hvis du har en Router tilsluttet, vil IP adressen typisk starte med 192 i stedet for 80,83 eller 87. Hvis du forsat ikke kan komme på nettet, gå da videre til support på side 24-25). 17

Guide til oprettelse af ny e-mailadresse NB: Du kan først oprette nye e-mail adresser 24 timer efter at DLG Bredbånd er leveret. Når du skal oprette en e-mail adresse, skal du først finde dit kundenummer og password, dette finder du i dit velkomst brev, der kom sammen med denne guide. Det ser sådan ud. For at oprette din nye e-mailadresse, skal du åbne Internettet og ind på denne side: https://onlinereg.bredbaand.dk/ Her vil du blive bedt om at indtaste dit kundenummer og password: Klik herefter på Login. Du vil nu se en side, hvor der står dit navn og din adresse. Du vælger nu E-mail ude i venstre side. 18

Her vælger du nu Opret e-mail-adresse. Du skal nu vælge, hvad din e-mail adresse skal hedde, bemærk at @ allerede er skrevet. 19

Du vil nu få en side frem, hvor der står, hvilken e-mail adresse du har oprettet, og hvad dine brugeroplysninger er. Du er nu klar til at opsætte din mail adresse i Outlook Express eller i Outlook (se side 18 til side 24). 20

Opsætning af Windows Mail 1. Vælg start -> Email for at åbne Windows Mail 2. Her vælges menuen Funktioner -> Internet konti 3. Vælg Tilføj for at tilføje en ny post-konto. Alternativt kan en eksisterende post-konto vælges, og der kan trykkes Egenskaber for at redigere denne 21

4. Vælg E-mail-konto -> Næste 5 Indtast Navn under Vist navn: og vælg Næste. 22

6. Indtast din DLG e-mail adresse under E-mail-adresse og vælg Næste 7. Indtast pop3.mail.dk i Server til indgående post og asmtp.mail.dk i Server til udgående post og sæt flueben i Den udgående server kræver godkendelse vælg Næste Bemærk! Der skal ikke vælges andre servertyper eller aktiveres Den udgående server kræver godkendelse 23

8. Indtast det 12 cifrede brugernavn under E-mail-brugernavn og adgangskoden under Adgangskode og vælg Næste. 9. Væg Udfør Den nye e-mail konto er nu konfigureret. 24

Opsætning af Outlook Express Åben Outlook Express, gå op i "Funktioner" og vælg "Konti". Hvis du går hen under fanen Post, vil du kunne se om der allerede skulle være oprettet en e-mail konto. Klik på "Tilføj" og vælg "Post", for at oprette en ny konto. 25

Skriv dit navn i feltet og klik på "Næste". Skriv din e-mail adresse i feltet og klik på "Næste". 26

Øverst skal du nu vælge den type server som du henter post fra. DLG mail er altid en POP3. I de 2 andre felter skal du skrive servernavnene på din udbyders indgående og udgående postservere (For DLG Bredbånd er det som beskrevet i de hvide felter nedenfor). Klik på "Næste". Skriv det kundenummer og password, som du har modtaget sammen med denne vejledning. Klik på "Næste". 27

Du har nu oprettet din e-mail konto. Klik på "Udfør" for at gemme ændringerne. Du er nu kommet tilbage til det vindue der hedder Internetkonti og her skal du markere den email du lige har oprettet og trykke på Egenskaber. 28

Du skal så trykke oppe i fanebladet Servere og sætte flueben i min server kræver godkendelse og så trykke på OK Du kommer så tilbage til Internetkonti og der skal du bare trykke på luk nede i højre hjørne, du er nu klar til at bruge din Email. 29

Support Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan komme på Nettet Lys i bredbånds modemet. (i dit bredbåndsmodem sidder en række lamper som kan fortælle om dit DLG Bredbånd er i orden). 1. Hvis DSL lampen blinker/eller ikke lyser: Dette kan skyldes du har sat telefoner i telefonstik, hvor der ikke er et kombifilter. Pil alle telefonstik fra som ikke er tilsluttet via et kombifilter, og tjek herefter DSL lampen. Hvis det ikke virker, kontakt da Kundeservice på 70 23 06 00. Hvis alle telefonstik enten kører via din ISDN boks eller igennem et kombifilter, bedes du fejlmelde dette til Kundeservice på telefonnummer 70 23 06 00. (Hvis du mangler et eller flere kombifiltre kan dette ligeledes bestilles hos Kundeservice). Hvis du tidligere har haft bredbånd som er opsat af en tekniker, og DSL lampen blinker/eller ikke lyser, kontakt da Kundeservice på 70 23 06 00. 2. Hvis Ethernet lampen ikke lyser: Kontroller, at du har forbundet dit bredbåndsmodem til PC en. Evt. kontroller om der er en løs forbindelse mellem PC og dit bredbåndsmodem. Lyser Ethernet lampen stadigvæk ikke, kan et nyt modem bestilles. Dette gøres ved at kontakte kundeservice på 70 23 06 00 3. PWR lampen lyser rødt: Dette er ofte, fordi der er en fejl på modemet, og det skal udskiftes. Kontakt da Kundeservice på 70 23 06 00. Hvis der ikke er lys i modemet så tjek om det er forbundet til stikkontakten. Træk en IP-adresse på din computer (såfremt at alle lamper i modemmet lyser som de skal). Win2000/XP Du skal klikke på og vælge, her sletter du alt, hvad der står på linien, og skriver : cmd. 30

Du vil nu få et helt sort vindue, her skriver du: ipconfig /renew Se nedenstående billede: Herefter burde du få en IP adresse der starter med 80, 83 eller 87. Hvis du derimod får en IP-adresse, der starter med 169, skal dette fejlmeldes til kundeservice på 70 23 06 00. Såfremt tallet i IP-adressen starter med 192, er det fordi du har tilsluttet en Router som fordeler ADSL signalet til flere PC-ere. Sæt Bredbåndsmodemmet direkte til computeren og start forfra med at trække en IP-adresse. Windows VISTA: Du skal gå ned i start, og trykke på start søgning, som vist på billedet nedenfor. Der skal der så skrives cmd, og trykkes enter så kommer der et sort vindue op, og der skal skrives ipconfig og trykkes på enter, som vist på billedet nedenfor Herefter burde du få en IP adresse der starter med 80, 83 eller 87. Hvis du derimod får en IP-adresse, der starter med 169, skal dette fejlmeldes til kundeservice på 70 23 06 00. Såfremt tallet i IP-adressen starter med 192, er det fordi du har tilsluttet en Router som fordeler ADSL signalet til flere PC-ere. Sæt Bredbåndsmodemmet direkte til computeren og start forfra med at trække en IP-adresse. 31

Windows Millennium Edition/ Windows 98 Du skal klikke på nede i venstre hjørne og vælge. Her sletter du alt, hvad der står på linien og skriver: winipcfg og tryk ok. Så får du nedenstående billede frem. Dernæst skal du ned i Oplysninger om netværkskort og vælge dit netværkskort. For at se om serveren svarer rigtigt, klikkes på "Frigør" og derefter på "Forny Herefter burde du få en IP adresse der starter med 80, 83 eller 87. Hvis du derimod får en IP-adresse, der starter med 169, skal dette fejlmeldes til kundeservice på 70 23 06 00. Såfremt tallet i IP-adressen starter med 192, er det fordi du har tilsluttet en Router som fordeler ADSL signalet til flere PC-ere. Sæt Bredbåndsmodemmet direkte til computeren og start forfra med at trække en IP-adresse. 32

Kontaktoplysninger til DLG Tele Telefon: 70 23 06 00 E-mail: Spørgsmål til DLG Bredbånd: bredbaand@dlg.dk Spørgsmål til dial-up Internet: internet@dlg.dk Spørgsmål til DLG Fastnet: fastnet@dlg.dk Spørgsmål til DLG Mobil: mobil@dlg.dk Spørgsmål til DLG Mobil-faktura: mobilregning@dlg.dk Skriftlige henvendelser kan sendes til: DLG Tele Vesterbrogade 4A 1503 København V. 33