Sales Team Leadership - Optimér dit salgsteam Sales Team Leadership - 1
Ledelse af salgsteams Har du det bedste salgsteam? I en dynamisk verden kan kundesituationen ændre sig hurtigt. Derfor må en leder af et salgsteam altid have fingeren på pulsen og være opmærksom på sine omgivelser, kunderne og medarbejderne for at kunne optimere salgsindsatsen. Som ansvarlig for sælgere og sammensætning af salgsteams må du have værktøjer til at motivere, kommunikere og skabe dynamik for at kunne tilpasse dig salgsstrategien og skabe mersalg. En dygtig salgsleder forstår at Brug de samme værktøjer til at motivere kunderne Når du behersker kommunikations- og motivationsværktøjer overfor dine sælgere har du også gode værktøjer til at forstå og påvirke dine kunder. Det skyldes at værktøjerne er universelle og det er i store træk de samme principper der gør sig gældende når vi skal forstå og motivere vore medarbejdere som vore kunder. sammensætte de rigtige teams til opgaven, bruge forskellige typer sælgere til forskellige opgaver, tage udgangspunkt i omverden og kunderne for at kunne tilpasse sig situationen, motivere sine medarbejdere ved at anvende coachingteknikker, skabe dynamik i gruppen ved at udnytte forskellige ressourcer, udnytte salgsstrategierne proaktivt og som et ledelsesværktøj kende medarbejdernes motivationsstrategier for at kunne lede dem individuelt, optimere sit salgsteam til situationen. Salgsteam Omverden Ledelse & kommunikation Strategi Sales Team Leadership - 2
Sales Team Leadership Få mere ud af dit salgsteam Gennem en 3 dages workshop modtager du værktøjer til at lede et salgsteam til at performe bedre. Vi ser på ledelsesstile og arbejder med kommunikation, herunder coaching som et ledelsesværktøj. Indledende spørgeskema Inden workshoppen præsenteres deltagerne for et spørgeskema vedr. deres præferencer for at kommunikere og lede på. Spørgeskemaet gennemføres på Internettet. Modellen er en introduktion til typebestemmelse af kommunikations- og ledelsesstilen og anvendes på første undervisningsdag. Individuel tilbagemelding Efter workshoppen gives en individuel tilbagemelding på spørgeskemaerne hvor den enkelte leders styrker og udfordringer bliver gennemgået. Målgruppe Workshoppen henvender sig til ledere af salgsteams. Formål Formålet er at give ledere af salgsteams bedre værktøjer til at sammensætte og optimere deres teams og få sælgere til at performe bedre. Indledende spørgeskema 3 dages workshop Personlig coaching Indenfor en måned efter workshoppen modtager deltagerne en personlig coachingsession hvor vi arbejder med dine personlige ressourcer og udviklingsmuligheder i relation til det gennemgåede materiale så du får mest muligt udbytte af workshoppen. Tilbagemelding på spørgeskema Personlig coaching Sales Team Leadership - 3
Indhold Dag 1 Salg og ledelse Vi tager udgangspunkt i verden anno 2009 for at forstå hvor vi er og hvor vi gerne vil bevæge os hen. Derefter kigger vi på salgsstrategier og hvordan de påvirker ledelsesstilen og målsætningerne. Vi introducerer et simpelt værktøj til evaluering af ledelsesstile, kommunikationsstile og salgsstile. Værktøjet kan bruges til at finde styrker og udviklingsmuligheder hos både lederen og teamet. Derefter kigger vi på kommunikation som et ledelsesværktøj og hvordan det hænger sammen med motivationsstrategier. Dag 3 Salgsteamet og kunden Selve kulturen i afdelingen har betydning for adfærden og hvordan en teamsammensætning kan blive optimal. Vi ser på hvad der skaber en vinderkultur og på hvilke andre kulturer der kan være herskende i andre organisationer, som vi evt. skal kunne tilpasse os. Vi arbejder med sammensætning af teamet og hvordan vi kan udnytte de forskellige ressourcer og talenter til at optimere teamet og skabe bedre præstationer. Dag 2 Coaching og motivation Vi fortsætter dag to med træning af kommunikationsteknikker tilpasset forskellige situationer og modtagere. Vi arbejder med opbygning af coachingsamtalen og træner lytte- og spørgeteknikker. Vi gennemgår forskellene mellem coaching, mentoring og dirigering så du ved hvilke teknikker du skal bruge på hvilke tidspunkter. Vi ser på hvordan man kan skabe forandring og motivation gennem anvendelse af sproget. Sales Team Leadership - 4
Oversigt Dag 1 Dag 2 Dag 3 Salg og ledelse Coaching og motivation Salgsteamet og kunden Indledende spørgeskema - Verden anno 2009 - Salg og ledelse - Salgsstrategiens betydning - Ledelses- og kommunikationsstil - Kommunikation som ledelsesværktøj -Enkle tips - Motivationsfaktorer - En model til at skabe forandring - Coaching som ledelsesværktøj - Coaching samtalen - At spørge ind til situationen - Kunsten at lytte - Hvad skal vi lytte efter? - Værdier og motivationsstrategier som drivkraft for handling og forandring - Værdier og kulturer - Hvad er en vinderkultur? - Skal vi tilpasse teamet til vores kultur eller til kundens? - Sammensætning af teamet - Talentudvikling - Teamdynamik - Struktur og processer - At optimere og præstere Tilbagemelding på spørgeskema Personlig coaching Sales Team Leadership - 5
Instruktører Melina Søderberg, direktør Kiwa Coaching Ansvarlig instruktør og business coach Melina er uddannet Cand. Merc. og har en baggrund indenfor IT branchen som henholdsvis projektleder og leder. Har arbejdet i store virksomheder som IBM Danmark og Danske Banks IT afdeling inden opstarten af virksomheden Kiwa Coaching. Melina har desuden en proceskonsulent uddannelse og er internationalt certificeret NLP Master og Træner fra The Society og NLP TM. Melina har over 700 timers coaching bag sig og er mest kendt for sit arbejde med træning af ledere der ønsker at udvikle deres f aglige og personlige potentiale. Thomas Jensen, direktør TJ Leadership Business coach & mentor Thomas er uddannet Cand. Merc. i International VirksomhedsØkonomi og har en karriere indenf or ledelse, salg, marketing, strategi og kommunikation bag sig. Har bl.a. haf t internationale roller i Hewlett-Packard og A.P. Møller inden opstarten af virksomheden TJ Leadership. Thomas arbejder som business/career coach og mentor for ledere og har endvidere f ungeret som rådgiver indenfor salg, strategi, forretningsplanlægning og ledelse for en række danske og internationale virksomheder. Sales Team Leadership - 6
Praktisk information Workshop Workshoppen varer 3 dage. Forberedelse Inden første modul fremsendes et spørgeskema som hver deltager bedes besvare. Individuel tilbagemelding Umiddelbart efter workshoppen modtager du en tilbagemelding på din personlige besvarelse. Varighed 1 time. Personlig coaching 1 coachingsession indgår som en del af forløbet. Varighed 1½ time. Der vil være mulighed for at udvide antallet af coachingsessioner til en favorabel merpris. Dato Hold 1/2009: 25. 27. maj 2009 Investering Investering pr. deltager er kr. 15.750,- inkl. alle undervisningsdage, materialer, forplejning og individuel coaching. Ved tilmelding inden 15. april er investeringen kr. 14.750. Alle priser er i danske kroner og eksklusiv moms. Evt. overnatning er ikke inkluderet i prisen. Støt Børnehjælpsdagen Vi støtter Børnehjælpsdagen med kr. 750 for hver tilmelding. Interne virksomhedsuddannelser Ønsker din virksomhed at gennemføre uddannelsen i eget regi så kontakt os for specialtilbud. Tilmelding Kan ske til kiwa@kiwa.dk eller på telefon 45 47 50 45. Sted Uddannelsen afholdes i Nordsjælland/Storkøbenhavn som eksternat. Vi tager forbehold for fejl og ændringer. Sales Team Leadership - 7
Kiwa Coaching Dronninggårds Allé 136 2840 Holte Telefon +45 45 47 50 45 kiwa@kiwa.dk www.kiwa.dk TJ Leadership Teglholmsgade 6D, 1. tv 2450 København SV Telefon +45 40 82 83 84 thomas@tjleadership.eu Sales Team Leadership - 8