Installationsvejledning til Countertop ict250eg Nets Denmark A/S Energivej 1 DK-2750 Ballerup www.terminalshop.dk Doc. version 1.0 (2013-09-27). Software version 3.45. Vare nr.: R336-0126
1. Indledning Før Countertop ict250eg terminalen kan tages i brug, skal følgende punkter udføres: 1. Isætning af bonrulle (Kapitel 3) 2. Isætning af SIM kort (Kapitel 4) 3. Kabel tilslutning (Kapitel 5) 4. Ethernet tilslutning (Kapitel 7) 5. kommunikationsopsætning (Kapitel 9) 6. Afstemning (Kapitel 10) Punkt 1 vil normalt være udført af Nets, når forretningen modtager deres nye Countertop ict250eg terminal. Hvis ikke, står forretningen selv for udførelse af dette. Punk 2 skal kun udføres hvis forretningen ønsker at terminalen bruger GPRS netværket som kommunikationsforbindelse til kortindløseren. Punk 4 skal kun udføres hvis forretningen ønsker at terminalen bruger Ethernet som kommunikationsforbindelse til kortindløseren. 2. Købmandskortet Når forretningen modtager deres nye terminal, medfølger et Købmandskort. Kortet skal blandt andet bruges til at aktivere/ændre bestemte terminal funktioner. Hver terminal er knyttet til ét bestemt Købmandskort hvilket betyder, at kun det medfølgende Købmandskort kan bruges til at aktivere/ændre terminalens funktioner. En forretning med flere terminaler kan knytte flere eller alle terminalerne til det samme Købmandskort. For at knytte terminalen til Købmandskortet, køres kortet gennem terminalens magnetkortlæser. Når terminalen en gang er blevet knyttet til ét bestemt Købmandskort, er det ikke muligt at benytte andre Købmandskort til denne terminal. Hvis man forsøger at bruge et forkert Købmandskort i terminal, vil terminalen vise beskeden Forkert kort. Hvis forretningen mangler et Købmandskort eller hvis opstår der problemer med brugen af kortet, kontakte da venligst Nets Kundeservice. Kundeservice kan via en speciel kode, få adgang til de terminalmenuer, der normalt kræver et Købmandskort. HUSK: Ved hjælp af Købmandskortet kan der udføres Retur- og Annulleringstransaktioner på terminalen og derved hæve penge fra forretningens konto. Det er derfor vigtigt at opbevare kortet et sikkert sted.
3. Isætning af bonrulle Åbn bonrulle-dækslet ved at trække klappen i pilens retning Før derefter dækslet nedad i pilens retning for at åbne dækslet. Sæt papiret i terminalen, så 5 cm af papiret stikker ud fra terminalen, når dækslet lukkes. For at sikre at papirrullen kan løbe frit i terminalen, bør man forsigtigt trække yderligere 2-3 cm af papiret frem. Hvis papiret yder stor modstand, åben låget og læg rullen rigtig på plads. Kvitteringsprinteren er nu klar til brug.
4. Isætning af SIM kort Countertop ict250eg terminalen skal have online forbindelse til kortindløseren. Denne online forbindelse kan etableres enten via Ethernet (bredbånd), via GPRS (mobil netværk) eller igennem et kassesystem (ECR). Hvis forretningen ønsker at gøre brug af en GPRS forbindelse, skal der isættes et SIM kort i terminalen. For at isætte SIM kortet, skal det nederste låg på bagsiden af terminalen først afmonteres. Tryk her Terminalen skal være slukket, når SIM kort isættes. Når låget er fjernet, skal SIM kortet (på billedet markeret med grønt), skubbes ind i det slot, der er markeret med GPRS. Afklippet hjørne Når SIM kort er isat, skal låget monteres igen:
5. Kabeltilslutning For at montere de nødvendige kabler til terminalen, skal kabeldækslet på bagsiden af terminalen først afmonteres. Åbn kabeldækslet ved at presse clipsene opad som vist på billedet Løft derefter dækslet i pilens retning Bag det afmonteret låg, skal kablerne tilsluttes de markeret punkter. Strøm kabel ECR kabel. Hvis terminalen skal integreres med et kassesystem (ECR), skal der monteres et ECR kabel. Ethernet kabel. Skal kun tilsluttes hvis terminalen skal bruge Ethernet som kommunikations forbindelse til kortindløseren.
6. Terminalens online forbindelse Da de fleste transaktioner skal godkendes af kortindløseren, skal terminalen have en online forbindelse til kortindløseren. Der findes tre metoder hvorved denne online forbindelse kan etableres: Ethernet forbindelse. Et Ethernet kabel skal monteres på terminalen og kablets anden ende tilsluttes forretningens Ethernet udstyr (se kapitel 7). Derefter skal terminalens Ethernet parametre opsættes (se kapitel 9). GPRS forbindelse Et SIM kort skal sættes i terminalen (se kapitel 4). Derefter skal terminalens GPRS parametre opsættes (se kapitel 9). Via ECR. Hvis der tilsluttes et kassesystem (ECR) til terminalen, kan kommunikationen mellem terminalen og kortindløseren ske igennem kassesystemet. Forbindelse mellem terminal og kassesystem, ske via et ECR kabel som skal monteres på terminalen (se kapitel 5). Den anden ende af ECR kablet skal sluttes til kassesystemets USB eller RS232 port. Desuden skal kassesystemets parametre skal opsættes korrekt. Denne opsætning står leverandøren af kassesystemet for.
7. Ethernet tilslutning Elementerne indenfor den stiplede blå linje, skal kun tilsluttes, hvis terminalen skal bruge Ethernet som kommunikationsforbindelse til kortindløseren Ethernet forbindelse ind i huset. Ethernet Router / Modem Krav til Ethernet Firewall / Router: Der skal være åbent for porte: 9670 Forretningens Ethernet forbindelse skal minimum kunne køre 256 kb/sek. NB: Router / Ethernet Switch Skal supportere 10Mbps Ethernet Switch Stikkontakt 230Vac Evt. direkte forbundet til Ethernet Modem / Router VIGTIGT: Tilslut Ethernet før strøm Ethernet kabel Ethernet forbindelse Er som standart sat op til DHCP. Skal dette ændres til Statisk IP, skal terminalens parametre ændres. Se kapitel 9. Tænd / sluk terminal Terminalen vil tænde, så snart den bliver tilsluttet strøm. Strømkabel For at slukke terminalen, skal man kortvarigt holde to taster nede:
8. Terminal display Når kablerne er tilsluttet og terminalen startet op, vil der øverst i terminalens display fremkomme en række forskellige symboler Antallet af symboler der vises i displayet, er afhængelig af den kommunikationsopsætning terminalen har (se kapitel 6). Øverst og i midten af displayet, vil terminalen indikere hvilken online kommunikationsform terminalen gør brug af, samt om kommunikationslinjen er åben til brug. Fremkommer symbolet betyder det at terminalen har en åben Ethernet forbindelse. Fremkommer symbolet betyder det at terminalen har en lukket Ethernet forbindelse. Fremkommer symbolet betyder det at terminalen har en lukket GPRS forbindelse. For at åbne GPRS forbindelsen, skal der udføres en Afstemning (se kapitel 10). Fremkommer symbolet betyder det at terminalen har en åben GPRS forbindelse. Er der isat et SIM kort i terminalen, vil der i displayets øverste venstre hjørne, være et symbol, der viser leverandøren af SIM kortet (i dette eksempel; Telenor), samt hvor kraftig terminalens forbindelse er til GPRS netværket. Fremkommer den øverste grønne linje, har terminal optimal forbindelse til netværket. Er kun den nederste røde linje tilstede, er forbindelsen meget begrænset. Hvis teksten GPRS er markeret med et par (( )), har terminalen fået oprettet forbindelse til teleudbyderen. Hvis teksten GPRS står uden (( )) har terminalen ingen forbindelse. Den manglende forbindelse skyldes ofte at terminalen ikke har fået de korrekte GPRS informationer. Hvis GPRS opsætningen ikke er korrekt, vil teksten ovenover GPRS signalstregerne indikere hvor i fejlen ligger: Eksempler på GPRS fejl. SIM CODE? GPRS SIM kortets PIN kode, er ikke korrekt indtastet i terminalen no SIM Sluk for terminalen og indsæt SIM kort. SIM LOCK SIM kortet er blokeret pga. for mange PIN kode indtastnings fejl. For at åbne det blokeret SIM kort, skal det indsættes i en mobiltelefon og SIM kortets PUK kode skal indtastes. Når PUK koden er korrekt indtastet, bør SIM kortet igen være åben og kan sættes tilbage i terminalen. PIN KO Indtast SIM kortets PIN kode igen.
9. Kommunikationsopsætning Countertop ict250eg terminalen skal have online forbindelse til kortindløseren. Denne online forbindelse kan etableres enten via Ethernet (bredbånd), via GPRS (mobil netværk) eller igennem et kassesystem (ECR). Ændring af terminalens kommunikationsopsætning sker ved: Træk det medfølgende Købmandskort igennem terminalens magnetkortlæser. Købmandsmenu 2 Offline 3 Ekspedient admin 6 Parameter Parameter 1 Ændre 2 Skriv Tryk Tryk for at åbne menuen Parametre for at åbne menuen Ændre Ændre 1 Funktion 2 Kommunikation 3 Kasse Tryk for at åbne menuen Kommunikation Når kommunikationsmenuen er åbent, brug terminalens navigationstaster til at markere den parameter der skal ændres. Når den ønskede parameter er markeret, tryk for at åbne denne. I Kommunikationsmenuen, findes følgende parametre: Parameter navn Parameter funktion Parameter tilstede i menu Mere info Komm. Type Bruges til skift mellem Ethernet, GPRS og Via ECR. Altid tilstede. Parametervalg Kapitel 9.1 DHCP Brug Bruges til skift mellem Statisk IP og DHCP. Kun tilstede hvis Ethernet er valgt Parametervalg Kapitel 9.1 Terminal IP adr. Bruges til indskrivning af terminalens Statisk IP. Kun tilstede hvis Ethernet og Statisk IP er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2 Terminal GW adr. Bruges til indskrivning af Gateway IP. Kun tilstede hvis Ethernet og Statisk IP er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2 Terminal Netmas Bruges til indskrivning af Netmaske IP. Kun tilstede hvis Ethernet og Statisk IP er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2 Terminal DNS1 Bruges til indskrivning af DNS1. Kun tilstede hvis Ethernet og Statisk IP er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2 Terminal DNS2 Bruges til indskrivning af DNS2. Kun tilstede hvis Ethernet og Statisk IP er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2 Host IP adresse Må ikke ændres. Host IP port Må ikke ændres. PPP adgangskode Point to point adgangskode Kun tilstede hvis GPRS er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2. GPRS opsætning Kapitel 9.4 PPP brugernavn Point to point brugernavn Kun tilstede hvis GPRS er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2. GPRS opsætning Kapitel 9.4 GPRS APN Access Point Name til GPRS opsætning Kun tilstede hvis GPRS er valgt Indtastningsparameter Kapitel 9.2. GPRS opsætning Kapitel 9.4 GSM PIN PIN kode til SIM kortet Kun tilstede hvis GPRS er valgt GPRS PIN Kapitel 9.3
9.1 Parametervalg De to parametre Komm. Type og DHCP Brug, skal opsættes via parametervalg. Når parameteren er åbnet (se kapitel 9), bruges Navigationstasterne til at bladre ned gennem de forskellige parametervalg. Når den korrekte parameterværdi vises i displayet, skal der trykkes på for at aktivere denne. Når den ønsket parameter er aktiveret, vil terminalen udskrive en lille kvittering, der viser den nye parameteropsætning. Tryk derefter et par gange på for at genstarte terminalen. 9.2 Indtastningsparameter Alle indtastningsparametrene skal opsættes ved manuelt at indtaste de korrekte værdier. Når parameteren er åbnet (se kapitel 9), skal den ønskede værdi indtastes via terminalens taster. - Hvis der i forvejen står en værdi i parameteren kan denne slettes ved at trykke på - Hvis der skal indskrives en IP adresse, skal alle 12 cifre indtastes (fx 172.168.012.002). Der skal ikke indtastes punktummer, de vil automatisk fremkomme efter hvert 3. ciffer. - Hvis der er tale om alfabetisk indtastning (fx ved GPRS APN eller GPRS Brugernavn), sker indtastningen således: j = et tryk på k = to tryk på l = tre tryk på Det er vigtigt at store og små bogstaver står korrekt. For at skifte mellem store og småbogstaver skal der trykkes på Når parameter indtastningen er færdig, tryk på for at aktivere den nye værdi. Når de ønsket værdier er indtastet og parameteren aktiveret, vil terminalen udskrive en lille kvittering, der viser det nye parameteropsætning. Tryk derefter et par gange på for at genstarte terminalen. 9.3 GSM PIN Hvis SIM kortet er beskyttet af en PIN kode, skal denne være indskrevet i terminalens GSM PIN menu. Hvis GSM PIN ændres, skal den gamle værdi (hvis nogen) først slettes ved et trykke på Derefter skal den nye værdi indtastes og bekræftedes med Tryk derefter et par gange på for at genstarte terminalen.
9.4 Teleudbydernes krav til GPRS opsætning Nedestående tabel viser de forskellige danske teleudbyderes krav til terminalens GPRS opsætning. Teleudbyder Access Point Name (APN) Brugernavn Adgangskode TDC Telemore Sonofon Telmore CBB Labara internet Tele2 Happii Onfone Tele Greenland Prime Networks Telia www.internet.mtelia.dk Ventelo/Siminn (DLG) Firstcom Dansk Erhvervs telefoni websp (detele.dk) DK-Online ACN mmssp Bibob internet.bibob.dk FøroyaTele internet internet internet Kall (Færøerne) gprs.fo Vodafone web.vodafone.de lmdk plus Lyca data.lycamobile.dk Debitel * Se note neden for * Debitel lejer sig ind ved forskellige teleudbydere. Kontakt derfor Debitel og få oplyst hvilken opsætning GPRS parametrene skal have. 10. Afstemning Når kablerne tilsluttet, terminalens parametre korrekt opsat og terminalen er startet op, skal der udføres en Afstemning, således at terminalen kan hente de nyeste korttabeller og softwareopdateringer. Afstemningen udføres ved: Tryk på for at åbne terminalens hovedmenu. Hovedmenu 3 Kortfunktioner 5 Kopi 6 Afstemning Tryk for at starte en Afstemning Når Afstemningen er gennemført, vil terminalen udskrive en Afstemnings rapport. Kontroller at forretningsoplysningerne står korrekt på rapporten. Terminalen skulle nu være klar til brug. Yderligere information om terminalens brug, findes i Nets Brugervejledninger, der kan hentes på www.terminalshop.dk
11. Pleje og vedligeholdelse af terminal For at sikre en lang levetid og fejlfri funktion af terminalen, er det vigtigt at terminalen vedligeholdes. Terminalen bør aftørres med en meget hårdt opvredet fugtig og støvfri klud, når det er påkrævet. 12. Rensekort Terminalens kortlæsere (Chipkort læser og magnetkort læser), kan renses med et rensekort. Før rensekortet ind og ud af kortlæserne gentagende gange. Ved bestilling af originale bonruller fra Nets, medfølger rensekort. Løse rensekort kan også bestilles via www.terminalshop.dk 13. Bortafskaffelse af terminaler Dette produkt er markeret i henhold til EU-direktiv 2002/96/EC, som omhandler bortskaffelse af elektronisk udstyr og EU-direktiv 2002/66/EC, som omhandler bortskaffelse af batterier og akkumulatorer. Disse direktiver pålægger producenterne af elektriske og elektroniske produkter, ansvaret for indsamling og bortskaffelse af affaldet. Når terminalen har udtjent sin levetid, skal den derfor tilbage leveres til den forhandler, hvorfra den er købt, således at den kan bortskaffes på en miljømæssig forsvarlig måde.