Trivselsundersøgelse Virksomhedsrapport Rengøring April 2008 Udarbejdet af: Personaleservice Økonomi og Analyse
Indledning. Baggrund og formål Byrådet besluttede i 2007 at sætte forstærket fokus på trivslen på alle de kommunale arbejdspladser, og det blev i den forbindelse vedtaget, at alle kommunens månedslønnede medarbejdere halvårligt skal tilbydes at deltage i en elektronisk spørgeskemaundersøgelse. Undersøgelsen er udviklet i tæt samarbejde med en særlig arbejdsgruppe bestående af bl.a. medarbejderrepræsentanter udpeget af Hoved-MED, og den er endeligt godkendt af Hoved-MED. Denne rapport kaldet virksomhedsrapporten sammenfatter resultaterne for virksomheden og eventuelle afdelinger. Der er ligeledes udarbejdet én rapport på kommuneniveau og rapporter på områdeniveau. Formålet med virksomhedsrapporten er at give den enkelte virksomhed mulighed for at udarbejde lokale handleplaner på baggrund af de resultater, som rapporten viser. Rapporten er således virksomhedens værktøj til at udse de temaer, hvor der er behov for at igangsætte konkrete initiativer. Virksomhedsrapporten udgør samtidig den psykiske arbejdspladsvurdering. Virksomhedsrapporten giver mulighed for at kunne sammenligne med tidligere undersøgelse(r), således at man over tid kan følge udviklingen i trivslen og måle effekten af iværksatte tiltag. Rapporten indledes med et metode kapitel (2), hvorefter følger kapitler om undersøgelsens hovedresultater (3), hovedresultaterne sammenlignet med tidligere undersøgelse(r) (4), virksomheden sammenlignet med området (5), virksomhedens eventuelle afdelinger (6), virksomhedens svarfordeling på alle udsagnene (7) og til sidst tabelbilag (8). 2 Metode 2. Udsendelse og besvarelser Introduktionsbrev, med link og personlig password til internetbaseret spørgeskema, er udsendt med lønsedlen ultimo marts 2008 til samtlige månedslønnede medarbejdere i Halsnæs Kommune. Undersøgelsen er lukket 5. april 2008. Undersøgelsen er anonym, idet alle medarbejdere har fået tildelt et vilkårligt password, ligesom der ikke offentliggøres resultater, der direkte eller indirekte kan identificere den enkelte medarbejders besvarelse. Praktisk betyder det, at der minimum skal være 5 besvarelser fra en enhed før end at resultatet offentliggøres. 2
Besvarelsesprocenterne er som følgende: Antal udsendte Antal svar Svarpct. HALSNÆS 2645 507 57% Miljø&Teknik 276 35 49% Rengøring 22 67 55% 2.2 Virksomhedslederne Virksomhedsledernes svar er taget ud af virksomheds resultaterne og præsenteres særskilt i en områderapport der indeholder henholdsvis direktion + chefer og niveau 3 ledere. Virksomhedsrapporten dækker således alene medarbejderne (ikke niveau -3 ledere). 2.3 Spørgeramme Undersøgelsen indeholder i alt 39 positivt formuleret udsagn fordelt på 6 trivselstemaer: Generel trivsel (9 udsagn) Arbejdsopgaver (4 udsagn) Indflydelse (4 udsagn) Ledelse (8 udsagn) Samarbejde (6 udsagn) Udviklingsmuligheder (8 udsagn) Det sidste udsagn inden for hvert tema er et sammenfattende udsagn, hvor medarbejderne giver deres samlede vurdering af temaet 2.4 Svarskala Der benyttes en balanceret svarskala, med 5 svarmuligheder. Enig Overvejende enig Hverken uenig eller enig Overvejende uenig Uenig Positiv vurdering Negativ vurdering Da alle 39 udsagn er positivt formuleret, betyder det at enighed udtrykker en positiv trivselsvurdering, mens uenighed i denne sammenhæng svarer til en negativ vurdering. 2.5 Databehandling og resultater 2.5. Sammenlignelige resultater Da alle medarbejdere i kommunen skal besvare de samme 39 udsagn, kan resultaterne opgøres på både kommune-, område-, virksomheds- og i nogle tilfælde også afdelingsniveau. 3
Ligeledes er der mulighed for at sammenligne resultaterne på tværs af medarbejdergrupper. Eksempelvis mellem områder, virksomheder, køn, alder eller over tid. 2.5.2 Procentfordeling På baggrund af medarbejdernes svar, opgøres en procentfordeling over svarenes fordeling på de 5 svarmuligheder. 2.5.3 Gennemsnitsscore På baggrund af svarfordelingen kan der for hvert udsagn udregnes en gennemsnitsscore. Gennemsnitsscoren giver et samlet billede af medarbejdergruppens bedømmelse. Ved udregning af gennemsnitsscoren tillægges hver af de 5 svarmuligheder en score Uenig = 0 Overvejende uenig = 25 Hverken uenig eller enig = 50 Overvejende enig = 75 Enig = 0 Den højest opnåelige gennemsnitsscore for en medarbejdergruppe er således 0, idet det er ensbetydende med, at alle medarbejdere har svaret enig. Omvendt er den lavest opnåelige gennemsnitsscore 0, da det betyder at alle medarbejdere har svaret uenig. Opnås en gennemsnitsscore på mellem 50 og 0 er der således samlet set flere positive end negative vurderinger, mens en score mellem 0 og 50 betyder at de negative vurderinger er i overtal. 2.5.4 Statistisk usikkerhed på gennemsnitsscoren I denne rapport sammenlignes både virksomhedens resultat med det samlede område gennemsnit, og virksomhedens eventuelle afdelinger sammenlignes med virksomhedens samlede gennemsnit. Da ikke alle medarbejdere har besvaret spørgeskemaet, er målingerne altid forbundet med en vis statistisk usikkerhed. Det betyder at forskelle i den målte trivsel kan bero på en tilfældighed og ikke udtrykke en reel forskel. Den målte trivsel skal derfor ligge noget under/over sammenligningsgrundlaget for at det med rimelig sikkerhed kan konkluderes, at f.eks. virksomhedens medarbejdere trives bedre/dårligere end området som helhed. Er de målte forskelle store nok til at være statistisk signifikante er resultatet grafisk farvelagt med hhv. grøn eller rød. Er den målte forskel imidlertid så lille, at den er statistisk usikker, må det konkluderes at resultatet ligger på niveau med sammenligningsgrundlaget. I de tilfælde farvelægges resultatet med gul. Hvor store forskellene i resultaterne mellem f.eks. virksomhed og områdeniveau skal være for at de med rimelig statistisk sikkerhed kan siges at være reelle afhænger dels af antallet af besvarelser, samt spredningen i besvarelser. Færre besvarelser og stør- 4
re spredning giver større usikkerhed i resultaterne. Det betyder, at i nogle tilfælde er en forskel i gennemsnitsscore på 2 tilstrækkelig til at udløse en rød/grøn farvelægning, mens det i de mere usikre tilfælde f.eks. kan kræve en afvigelse på 5 i gennemsnitsscoren. 5
3 Hovedresultater Trivselsundersøgelsen er - som nævnt ovenfor bygget op omkring seks temaer. Inden for hvert af temaerne er der et alt i alt - udsagn, der opsummerer trivslen på det specifikke tema. Nedenfor præsenteres disse resultater for virksomhedens medarbejdere. 3. Generel trivsel Udsagn: Ud fra mine svar om generel trivsel er jeg alt i alt tilfreds med mit arbejdsliv GENEREL TRIVSEL Gennemsnitsscore = HVERKEN UENIG ELLER ENIG;,9% UENIG; 3,0% OVERVEJENDE UENIG; 4,5% ENIG; 49,3% OVERVEJENDE ENIG; 3,3% 3.2 Arbejdsopgaver Udsagn: Ud fra mine svar om arbejdsopgaver har jeg alt i alt mulighed for at løse mine arbejdsopgaver tilfredsstillende ARBEJDSOPGAVER Gennemsnitsscore = 76 OVERVEJENDE UENIG; 6,0% UENIG; 4,5% HVERKEN UENIG ELLER ENIG; 4,9% ENIG; 46,3% OVERVEJENDE ENIG; 28,4% 6
3.3 Indflydelse Udsagn: Ud fra mine svar om indflydelse på arbejdsopgaver er jeg alt i alt tilfreds med min indflydelse i arbejdet INDFLYDELSE Gennemsnitsscore = UENIG; 6,0% HVERKEN UENIG ELLER ENIG;,9% OVERVEJENDE ENIG; 32,8% ENIG; 49,3% 3.4 Ledelse Udsagn: Ud fra mine svar om ledelse er jeg alt i alt tilfreds med min nærmeste leder LEDELSE Gennemsnitsscore = 89 HVERKEN UENIG ELLER ENIG 6% OVERVEJENDE UENIG % UENIG % OVERVEJENDE ENIG 2% ENIG 7% 7
3.5 Samarbejde Udsagn: Ud fra mine svar om samarbejde er jeg alt i alt tilfreds med samarbejdet på min arbejdsplads SAMARBEJDE Gennemsnitsscore = 85 OVERVEJENDE UENIG;,5% UENIG;,5% HVERKEN UENIG ELLER ENIG;,4% OVERVEJENDE ENIG; 28,4% ENIG; 58,2% 3.6 Udviklingsmuligheder Udsagn: På baggrund af mine svar om udvikling er jeg alt i alt tilfreds med mine muligheder for at udvikle mig. UDVIKLINGSMULIGHEDER Gennemsnitsscore = 83 OVERVEJENDE UENIG;,5% UENIG;,5% HVERKEN UENIG ELLER ENIG;,4% OVERVEJENDE ENIG; 37,3% ENIG; 49,3% 8
4 Hovedresultaterne sammenlignet med tidligere undersøgelse Nedenfor er virksomhedens gennemsnitsscore på de 6 alt-i-alt udsagn (jf. forrige afsnit) sammenlignet med trivselsniveauet for seneste undersøgelse i november 2007. Grøn skravering: angiver at virksomhedens medarbejdere har en højere trivsel ved denne måling end ved sidste måling. Rød skravering: angiver at virksomhedens medarbejdere har en lavere trivsel ved denne måling end ved sidste måling. Gul skravering: angiver at virksomhedens medarbejdere har en trivsel, der ligger på niveau med sidste måling. Trivsel alt i alt I forhold til tidligere undersøgelse 0 90 73 65 76 68 82 89 74 85 67 83 Gennemsnitsscore 50 20 nov-07 apr-08 0 Generel trivsel Arbejdsopgaver Indflydelse Ledelse Samarbejde Udviklingsmuligheder 9
5 Virksomheden sammenlignet med området Nedenfor er virksomhedens gennemsnitsscore på de 6 alt-i-alt udsagn sammenlignet med trivselsniveauet for hele området. Grøn skravering: angiver at virksomhedens medarbejdere har en højere trivsel end områdets medarbejdere under ét. Rød skravering: angiver at virksomhedens medarbejdere har en lavere trivsel end områdets medarbejdere under ét. Gul skravering: angiver at virksomhedens medarbejdere har en trivsel, der ligger på niveau med områdets medarbejdere under ét. Trivsel alt i alt Virksomheden sammenlignet med området Gennemsnitsscore 0 90 50 20 0 Generel trivsel 79 76 Arbejdsopgaver 76 78 Indflydelse 89 Ledelse 85 75 78 83 77 Samarbejde Udviklingsmuligheder Rengøring Miljø&Teknik
6 Virksomhedens afdelinger Opgørelsen på afdelingsniveau tager også afsæt i de 6 alt-i-alt temaudsagn. I figurerne sammenlignes afdelingsresultaterne med virksomhedsniveauet, der står først i figuren. Den vandrette streg angiver virksomhedens gennemsnit. For at sikre anonymitet offentliggøres kun afdelinger med mindst fem besvarelser. Gennemsnitsscore Generel trivsel alt i alt 0 90 9 8 63 50 20 0 Rengøring Team 4 Team 3 Team Gennemsnitsscore Arbejdsopgaver alt i alt 0 90 76 83 79 7 50 20 0 Rengøring Team 4 Team 3 Team
Indflydelse alt i alt Gennemsnitsscore 0 90 88 77 75 50 20 0 Rengøring Team 4 Team 3 Team Ledelse alt i alt 0 90 50 20 0 Gennemsnitsscore 89 Rengøring Team 4 98 Team 3 85 Team 2
Samarbejde alt i alt Gennemsnitsscore 0 90 85 50 20 0 Rengøring Team 4 92 Team 3 79 Team Udviklingsmuligheder alt i alt Gennemsnitsscore 0 90 83 9 83 50 20 0 Rengøring Team 4 Team 3 Team 3
Virksomhedens svarfordeling på alle udsagnene Svarfordelingen i procent for de 39 udsagn: Trivsel på arbejdspladsen Procentfordeling.9 Generel trivsel 49 3 2 4 3.8 Balance mellem arbejde og fritid.7 Indsats for sundhed.6 Skaber god stemning 54 55 52 27 22 27 3 9 5 33 ENIG OVERVEJENDE ENIG HVERKEN UENIG ELLER ENIG OVERVEJENDE UENIG.5 Anerkendelse af andre 63 25 7 3 UENIG.4 Anerkendelse af kolleger 27 9 3.3 Engagement i arbejdet 79 2 6.2 Arbejdet er meningsfuldt 33 4. Stemning på arbejdspladsen 37 2 6 4 0% 20% % % % 0% Arbejdsopgaver Procentfordeling 2.4 Generel tilfredshed 46 28 5 6 4 2.3 Mulighed for fordybelse 33 28 24 2 3 ENIG OVERVEJENDE ENIG HVERKEN UENIG ELLER ENIG OVERVEJENDE UENIG UENIG 2.2 Passende arbejdsmængde 42 27 5 2 4 2. Krav er klare 67 28 0% 20% % % % 0% 4
Indflydelse i arbejdet Procentfordeling 3.4 Generel tilfredshed med indflydelse 49 33 2 0 6 ENIG 3.3 Mulighed for at sige fra 39 27 5 9 OVERVEJENDE ENIG HVERKEN UENIG ELLER ENIG OVERVEJENDE UENIG UENIG 3.2 Indflydelse på hvordan jeg arbejder 73 3 7 3 3 3. Indflydelse på arbejde 57 25 9 4 4 0% 20% % % % 0% Ledelse Procentfordeling 4.8 Generel tilfredshed med leder 2 6 4.7 Har et godt samarbejde med leder 8 0 4.6 Kan drøfte problemer med leder 4.5 Giver brugbare tilbagemeldinger 4.4 Bliver informeret om ændringer 48 64 33 6 25 03 2 4 3 7 ENIG OVERVEJENDE ENIG HVERKEN UENIG ELLER ENIG OVERVEJENDE UENIG UENIG 4.3 leder god til at synliggøere mål/krav 5 3 5 4.2 Leder god til at proritere 45 34 6 3 4. Leder ved hvad der rører sig 54 2 3 0% 20% % % % 0% 5
Samarbejde Procentfordeling 5.6 Generel tilfredshed 58 28 5.5 Orienterer hinanden 5.4 Gode til at løse konflikter 33 54 36 25 9 5 4 3 3 7 ENIG OVERVEJENDE ENIG HVERKEN UENIG ELLER ENIG OVERVEJENDE UENIG UENIG 5.3 Forståelse fra kolleger 58 25 4 5.2 Samarbejde med andre 8 7 3 5. Godt samarbejde med kolleger 58 7 3 0% 20% % % % 0% Udvikling Procentfordeling 6.8 Generel udvikling 49 37 6.7 Gode til at forbedre arbejdsgange 43 2 3 6.6 Uddannelse til gavn for arbejdspladsen 6.5 Kan få uddannelse 6.4 Personlig udvikling 58 66 63 6 22 2 03 3 3 4 3 4 ENIG OVERVEJENDE ENIG HVERKEN UENIG ELLER ENIG OVERVEJENDE UENIG UENIG 6.3 Mulighed for faglig udvikling 63 2 3 6.2 Kan bruge mine kompetencer 73 6 6 3 6. Har de nødvendige kompetencer 72 9 6 0% 20% % % % 0% 6
8 Tabelbilag Det særskilt vedlagte Excel tabelbilag danner grundlag for nærværende rapport. Ligeledes kan man i dette tabelmateriale se fordelingen af det absolutte antal besvarelser. 7