Hosting partnere CRM salgsagenter Agenda for resten af dagen 14.30 14.35: Velkommen og dagens agenda 14.35 15.00: Salg til SB markedet Christian Ringheim, Markedschef 15.00 15.20: Microsoft CRM produkt update Bjørn Eilertsen, CRM Salgschef 15.20 15.40: Hosted CRM, en ny mulighed Bjørn Eilertsen, CRM Salgschef 15.40 15.45: Halvleg 15.45 16.05: Hosting fokus områder og nyheder Thomas Formann, Hosting Business Manager 16.05 16.30: Hosting Product Roadmap Bernt Bisgaard, Senior Account Technology Specialist 16.30: Afslutning 17.00: Film 2 1
Hosting salg til SMB markedet Markedschef Christian Ringheim Hosting forretningen i Microsoft er meget positiv Microsoft omsætning fra hosting licenserne: 76% vækst Forventningerne til de næste 12 måneder: 70% vækst Antallet af partnere med SPLA aftaler: 202 Forventningerne til de næste 12 måneder: 90 nye partnere Flot resultat især fordi Microsoft endnu ikke har investeret i området Marketing $ har været meget begrænset anvendt Hosting budskabet har ikke været integreret i aktiviteterne Ressourcerne har været få 4 2
Microsoft Danmark deltager nu i et Hosting pilotprojekt Microsoft Danmark deltager i WW pilotprojekt sammen med USA, Canada, UK, Frankrig og Norge Flere ressourcer Fokuseret marketing med løsningsbudskaber eksempelvis Mobility og CRM Forberedelse af Office Live Resultatet af pilotprojekterne afstikker retningen for hvordan Microsoft vil håndtere forretningen fremover! Vi vil hermed gerne invitere til et endnu nærmere samarbejde omkring udvikling af Hosting forretningen Sign up hos christian.ringheim@microsoft.com 5 Mulighederneimarkedetgår hostingvejen ligenu! Kunderne gør det de er bedst til nemlig at drive og udvikle deres forretning. Udvikling af kundernes IT spiller en afgørende rolle for deres succes Ønsker at frigøre mere tid til foretningen Ønsker at nå mere på den samme tid Ønsker at være mobil og fleksibel Ønsker ikke at gå på kompromis med sikkerheden Ønsker ikke at spare penge og få den næstbedste løsning ITForetningsanalyse kampagnengiverpartneremedhosting kompetencenengodsalgsmulighed 6 3
IT Forretningsanalysen har centrale hosting budskaber! 7 IT Forretningsanalysen har centrale hosting budskaber! 8 4
IT Forretningsanalysen har centrale hosting budskaber! 9 Hosting budskaberne har aldrig været mere aktuelle Hosting løsning $ Traditionel løsning Ingen server HW anskaffelser Højeste oppetid Indbygget aftaler for driftssupport og backup Sikkerhed Altid seneste software versioner Altid orden i licenserne Fast pris Bedre likviditet for kunden 2½ gang billigere i anskaffelse 10 5
På sambesøg med en Microsoft partner - Hørbygaard Fra gods til kontorlandsby Renovering af godsets bygninger Skabe 100+ arbejdspladser Skalerbar IT Skalerbar telefoni Seneste teknologi Bedste løsning 100% fleksibilitet 11 På sambesøg med en Microsoft partner - Hørbygaard Jegskalbrugemitkrudtpåatopbygeforetningen JegharikevidenomIT Løsningenskalkuneskalere hurtigtognemt Vorespartnerskalsikreatvialtideropdateretmed sikerhedenogdesenesteversioner Christian Castenskiold, Greve Hørbygaard Gårnogetgaltsåerdetvistsmartereatpartneren kan supportere hos sig selv istedet for at køre herop ViskalfaktiskhavesålidtsommuligtatgøremedIT løsningen 12 6
Hosting salg til SMB markedet Markedschef Christian Ringheim Microsoft Dynamics CRM: Bjørn Skou Eilertsen Microsoft Danmark 7
Microsoft CRM I dag Over 300 kunder alene i Danmark Over 250.000 daglige brugere på verdens plan Fuld suite af marketing, salg og service Naturlig Office oplevelse Fuld Web services arkitektur Hurtig, fleksibel, og prisdygtig Tilgængeligt på 22 sprog i 53 lande Microsoft CRM Eksplosiv vækst +100% +225% 04 05 06 +275% Fokus for Microsoft CRM Virker ligesom du arbejder Det er den nemmeste og mest naturlige måde at arbejde med CRM Virker ligesom din forretning arbejder Kan tilpasses præcist til din forretning med workflows, portaler og udvidelser Virker ligesom teknologi skal En hurtig, fleksibel, og prisdygtig teknologi der udnytter Microsoft Office og Server system 8
Hosted Microsoft CRM On-Premise eller Hosted CRM? On-Premise CRM Kontrol Hosted CRM Fleksibilitet Microsoft CRM tilbyder det bedste fra begge verdener 9
Teknisk Drift Hosted Intern Microsoft CRM Teknisk Valgfrihed for kunden Start hosted eller on-premise, og migrer nemt hvis behov og præferencer ændres Hosted Microsoft CRM Hosted Microsoft CRM On-Premise Microsoft CRM On-Premise Microsoft CRM Microsoft CRM Valgfrit at eje, leje eller kombinere licenser Microsoft CRM Licenser Købe Leje 10
Microsoft CRM Hosted 1 Microsoft Dynamics CRM 3.0 Hosted Løsning Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers Hosted Microsoft Dynamics CRM 3 Service Component 4 Klient muligheder Outlook Internet Explorer 2 Hosted Messaging and Collaboration version 3.5 Live Communications Server 2005 Hosting Hosted Exchange 2003 Windows SharePoint Services Hosting Hosted Microsoft Dynamics CRM 3.0 Microsoft CRM Connectors 11
Microsoft CRM Ubegrænset integration Salg Service Marketing 23 Integration til Dynamics og andre ERP systemer Batch Data Integration Muliggøre data deling til rapportering, datawarehousing, eller stor volumen import/export Real-Tids Integration Muliggøre real-tids interaktioner så som tilbudsstyring, ordrehåntering, lager opslag, etc. Microsoft CRM tillader bi- directional integration i både batch og real-tid 12
Microsoft CRM Integration Microsoft CRM Real-Time Integration GP Connector NAV Connector Dynamics GP Dynamics NAV AX Connector Dynamics AX Siebel Adapter Microsoft CRM to BizTalk Server Connector Solution Accelerators Arkitekturen er vejledende. Der kan forekomme ændringer i den endelige leverance SAP Adapter Oracle Adapter PeopleSoft Adapter JD Edwards Adapter Microsoft CRM de næste 12 måneder 2006 2007 Ny tynd mobil Ny Office klient frigivet komponenter som shared til download source Nye connectorer til SAP, Siebel, Oracle, Ny connector til Dynamics AX og NAV Beta program for næste version PreFrigivelse af næste version Multi-tenancy Multilanguage Crosssystem workflow 13
Indtil den næste version BizTalk connector for CRM BizTalk AX, NAV connector, Siebel accelerator CRM Mobile Express Vista & Office 2007 compatibility release Showcase solutions Office 2007 Business intelligence (OLAP cubes) SAP front-end showcase Siebel front-end showcase Office 2007 light-up snaps CRM Partner Muligheder CRM Salgsagent Deltag i en kort træning Find en certificeret CRM partner og/eller en hosting partner at samarbejde med Certificeret CRM partner 3 CRM eksaminer fordelt på 2 medarbejdere Application, Installation og Tilpasning CRM Hosting partner SPLA aftale og finde implementeringspartnere til samarbejde 14
Yderligere spørgsmål og flere oplysninger: Kennet Mayland, v-kenmay@microsoft.com eller Bjørn Skou Eilertsen, Bjorn.Eilertsen@Microsoft.com www.microsoft.dk/crm Agenda for resten af dagen 14.30 14.35: Velkommen og dagens agenda 14.35 15.00: Salg til SB markedet Christian Ringheim, Markedschef 15.00 15.20: Microsoft CRM produkt update Bjørn Eilertsen, CRM Salgschef 15.20 15.40: Hosted CRM, en ny mulighed Bjørn Eilertsen, CRM Salgschef 15.40 15.45: Halvleg 15.35 15.55: Hosting fokus områder og nyheder Thomas Formann, Hosting Business Manager 15.55 16.20: Hosting Product Roadmap Bernt Bisgaard, Senior Account Technology Specialist 16.20: Afslutning m. Q&A 17.00: Film 30 15
Hosting fokus områder & nyheder Thomas Formann Kristensen Hosting Business Manager, Microsoft Danmark thomasfk@microsoft.com Hosting = høj vækst Hosting er stadig et af de hurtigst voksende forretningsområder i Microsoft Exchange Vækst Absolut vækst (index) Revenue vækst 167% FY07 145 FY06 182 FY07 78% FY06 70% FY07 102% FY06 100 FY05 32 16
Fokus områder i FY07 Compliance Windows Websites Hosted Exchange Hosted Dynamics Ax & Nav Hosted ISV App. Hosted CRM 33 Compliance hvad er det? Virksomheder uden SPLA aftale Virksomheder der bruger Microsoft software til at tilbyde software services til 3. parts SPLA partnere Virksomheder der har en SPLA aftale men: IKKE rapporterer regelmæssigt IKKE rapporterer alle produkter de hoster 17
Compliance Licensgenemgangaftohostingpartnere sidsteår Microsoft ønsker at alle partnere konkurrer på lige vilkår derfor Ens priser Ens licensvilkår Ens marketingstilbud Derfor: Minimum 2 licensgennemgange indenfor de næste 9 mdr. 35 Fokus områder i FY07 Hosted ISV Applikationer 36 18
Hosted ISV Applikationer: Forretningsmodellen Fundamentet er Microsoft partner øko systemet ISV Partner ISV Partner ISV Partner Hosting Partner Hvorfor ISV partnere bør overveje Software As A Service ISV Partner Kunder Udvider markedet Forudsigelig omsætning Lavere TCO Forbedret kundetilfredshed Nemmere opsalg Lavere support omkostninger Lavere cost of entry Reduceret risiko Højere ROI Bliver mere dynamisk Hurtig adgang til nye services Fokus på kerne forretningen 38 38 19
Fokus områder i FY07: Hosted ISV App. En unik mulighed for Hosting partnere En unik mulighed for ISV partnere Call to action: ISVs Micros oft drives ISVs toward hosters Windows Based Hosting for Application www.microsoft.dk/findpartner Enter prise Hoste r Partn ers 39 Fokus områder i FY07 Hosted Exchange 40 20
Fokus områder i FY07: Hosted Exchange Der er et uudnyttet potentiale i Hosted Exchange 167% 102% Vækst sidste 12 måneder Vækst kommende 12 måneder 41 Hosted Exchange: Hvad gør vi Fortsætter arbejdet fra sidste år Exchange kampagner Salgstools til partnere Nye veje... 21
Kampagner og salgstools HE Sales Toolkit Salgstræning, præsentationer, call scripts, markeds undersøgelser, flash animation, website templates etc. BDS* Afholdelse af fokuserede BDS I forbindelse med opsalgskampagner 1:mange BDS* 1 dags seminar/workshop: Fokus hvad vil kunderne have, hvilke budskaber virker Best practice deling *BDS = Business Development Session Fokus områder i FY07 Hosted Dynamics Ax & Nav 44 22
ERP Business Ready Licensing Kommer snart Business Essentials Advanced Management Advanced Management Enterprise TBA TBA TBA TBA Seperat prissætning for alá carte moduler * Sold in conjunction with Business Essentials or Advanced Management Fokus områder i FY07 Compliance Windows Websites Hosted Exchange Hosted Dynamic Ax & Nav Hosted ISV App. Hosted CRM 46 23
Product Roadmap for nye hosting services Bernt Bisgaard Senior Accunt Technology Specialist berntb@microsoft.com Emner for de næste 20+ minutter Introduktion En løsning? Status og roadmaps Microsoft Solution for Windows-based Hosting Microsoft Solution for Windows-based Hosting for Applications Microsoft Solution for Hosted Messaging and Collaboration Microsoft Solution for Hosted Dynamics CRM Microsoft Solution for Enhanced VoIP Services Ressourcer 48 24
Hvorfor en løsning? Hvad er forskellen? AcmeHosting.com Hoster / SP Admin JoeBobHost.com Admin SallyHost.com Admin Forhandlere abc.com def.com my.com xyz.com Kunder Admin Admin Admin Admin Løsningen: Tools, Guides & Support 25
Overblik og roadmaps Microsoft Solution for Windows-based Hosting Web, Data og SharePoint En enkel start v4.0, August 2006 - ASP.NET 2.0 - SQL 2005 - Visual Web Developer Express - Start small, grow fast... - Virtualisering - SharePoint Applications - SharePoint Servers - Micorosoft Operations Mgr. - Hosted Office - Longhorn Server 52 26
Microsoft Solution for Windows-based Hosting for Applications ISV/egne applikationer, Web, Data og SharePoint For: - ISV - Serviceudbyder v1.0, Juni 2006 - Enabler for SaaS - Centraliseret drift - Provisionering (MPS) - Guides og samples - Virtualisering - SharePoint Servers - Longhorn Server 53 Microsoft Solution for Hosted Messaging and Collaboration Exchange, Live Communications Server, SharePoint, Web, Data Businescommunication v3.5, Oktober 2005 - Live Communications Server - Platform opdateret 54 27
Brugeroplevelsen Find Contacts By Name Contact Groups Click to Extended Call Video Presence Conversati on Directory Office InformatioIntegratio n Out Of n On Screen Calendar Office Notificatio Free/Bust Message n y Call Diversion Microsoft Solution for Hosted Messaging and Collaboration Exchange, Live Communications Server, SharePoint, Web, Data Businescommunication v3.5, Oktober 2005 - Live Communications Server - Platform opdateret v4.0, 1Q2007 - Unified Communications - Exhange 2007 - Lettere opgradering 56 28
Exchange Server 2007 Sikkerhed i drift og information Høj tilgængelighed Spam- og virus-beskyttelse Simplere compliance Anywhere Access Én samlet indbakke: voicemail, fax, mail Samme oplevelse på alle devices Søg og find PIM og dokumenter Effektiv IT 64-bit platform Administrativ effektivtitet Automatisk klientkonfiguration og nye serverroller Integration til LOB og andet via Exchange Web Services 57 Microsoft Solution for Hosted Dynamics CRM Dynamics CRM, Exchange, SharePoint, Live Communications Server, Web, Data v3.0, Marts 2006 - Dynamics CRM 3.0 - Single-tentant v4.0, 2H2007 - Dynamics CRM 4.0 - Multi-tentant - Multi-language 58 29
Microsoft Solution for Enhanced VoIP Services VoIP, Exchange, SharePoint, Live Communications Server Unified Communications med: Softphone eller bordtelefon Udvidet presence Click-to-call, Viderestilling, Alerts, Call Log 4Q2006 - Sylantro hosted IP PBX - Call control og konference - Integration via CSF 59 VoIP? I en nylig undersøgelse foretaget af Verizon blandt voksene amerikanere svarede 20% at VoIP var hybridbil fra Europa, mens 10% antog VoIP for en kalorielet vodka. Kun 13% ramte plet 30
Resourcer Ressourcer Portal for hostere http://www.microsoft.com/serviceproviders /hosters.mspx Dokumentation, papers, cases, partnere Download løsningerne Solution Demo http://www.solutiondemo.net/ Self-guided, Online demo + video WbH 3.5 og HMC 3.5 Hosting Community http://www.microsoft.com/hostingforums Teknisk assistance fra eksperter 31
Tag næste skridt Ind på www.microsoft.com/serviceproviders Hent dokumentation og løsningerne Brugcommunity etaktivt Teknisk løsning: Scripting The Microsoft Solution for... Connected Services Framework Kommerciel løsning: Egen SPLA Reseller Partner Find rette partner 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. MICROSOFT MAKES NO WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, IN THIS SUMMARY. 32