SERVICE TIL DE DANSKE FOLKEBIBLIOTEKER 2011-2012
Siden 1902 har Statsbiblioteket været leverandør til de danske folkebiblioteker VISIONEN Statsbiblioteket skaber attraktive rum for forskning, uddannelse og oplevelse Statsbiblioteket udfolder informationsteknologien, så brugerne hurtigt og smart kan skaffe alt relevant indhold Statsbiblioteket stiller alt indhold til rådighed online i 2020
SERVICE TIL FOLKEBIBLIOTEKERNE Partner og serviceleverandør Statsbiblioteket leverer en lang række nationale overbygningsservices til de danske folkebiblioteker. Services, der stort set altid har taget udgangspunkt i stordrift og specialisering og helt overvejende har været knyttet til materialefremskaffelse. Igennem de seneste år er der gennemført en væsentlig nyudvikling, der blandt andet indebærer, at nye typer services er udviklet og tilbudt folkebibliotekerne. Disse kan bedst karakteriseres som videncenterservices, og denne udvikling vil forsat blive styrket. Stordrift og videncenter I forhold til Statsbibliotekets service til folkebibliotekerne er der lanceret en strategi med overskriften Stordrift og Videncenter. Strategien har tre væsentlige indsatsområder, som giver rammen for det fremadrettede udviklingsarbejde. De tre indsatsområder er: Dialog og samarbejde, specialisering og arbejdsdeling samt synlighed og markedsføring. Indsatsområderne betyder, at de igangværende tiltag med involvering af vores kunder vil fortsætte og blive udbygget. De klassiske overbygningsservices tager fortsat udgangspunkt i de fysiske og digitale materialer og omfatter blandt andet fjernlån, abonnementer på etniske materialer, generel materialeoverbygning og E-Kopi. Videncenterservices omfatter en voksende palet af udviklingsorienterede projekter, konferencer, licensrelaterede opgaver og netværksdannelse. Eksempler på opgaver er BibZoom.dk, Lektier Online og den helt nye nationale AV-licensaftale. En række af opgaverne er overvejende brugerfinansierede. Denne brochure er gældende i 2011-2012 og vil forhåbentlig inspirere til at benytte Statsbibliotekets nationale overbygning. Flemming Munch Områdedirektør, OC Området Marts 2011 3
KLASSISK SERVICE Vi skaffer det, du mangler Statsbiblioteket står altid til rådighed for landets folkebiblioteker, når det drejer sig om at lokalisere efterspurgte materialer. Vi besidder en unik viden, som vi gerne deler, og vi tør derfor godt udnævne biblioteket til kompetencecenter for fjernlån. Statsbiblioteket samarbejder med biblioteker over hele verden og formidler årligt ca. 100.000 fjernlån fra danske og udenlandske biblioteker. En voksende andel af disse lån er til folkebibliotekerne, hvor vi fungerer som formidler af enten lån, kontakt eller begge dele. Vi trækker på vores indgående kendskab til biblioteksdatabaser og effektive dokumentleverandører. Levering fra verdens afkroge Det er vanskeligt at nævne lokaliteter, som vi ikke har skaffet materialer fra: Bøger fra Hong Kong, videnskabelige artikler fra Sydafrika og dvd er fra Californien. Uanset materialetype eller lokalitet forsøger vi at finde en leverandør. 4
Hver nat køres i gennemsnit 2.500 bøger fra Statsbiblioteket ud til landets folkebiblioteker Det findes kun her Statsbiblioteket er pligtafleveringsbibliotek og hjemsted for Statens Mediesamling og Statens Avissamling. Stort set alle trykte udgivelser og en lang række lydog billedoptagelser fra Danmark i det 20. århundrede findes her. For eksempel har vi alle danske grammofonplader, radio/tv-udsendelser, reklamefilm og specielle samlinger med blandt andet dialektoptagelser og lydbilleder af hverdagen i gamle dage. Kort sagt har vi også det, ingen andre har. Med disse samlinger har folkebibliotekerne adgang til den danske kulturarv og kan videreformidle materialet til deres slutbrugere. Visse materialer kan dog være klausulerede på grund af rettigheder, men i takt med, at samlingerne digitaliseres og rettighederne cleares, vil stadigt mere blive gjort tilgængeligt. Levering til tiden Statsbibliotekets materialer fylder ca. 112 km, som er fordelt i Bogtårnet og i tre fjernmagasiner. Samlingen har en årlig tilvækst på 2,2 km. Den store samling, de mange udlån og fordelingen på flere magasiner øger vigtigheden af en række effektive logistiske arbejdsgange. Målet er, at alt er det rette sted til rette tid. Samlingen bliver løbende komprimeret og trimmet, så vi til enhver tid kan yde en optimal service. 5
Vidste du, at næsten 40 procent af Statsbibliotekets digitale artikelbestillinger leveres indenfor 10 minutter? Materialer på mange sprog BiblioteksCenter for Integration (SBCI) understøtter folkebibliotekernes betjening af etniske minoriteter. Dette gøres blandt andet ved at stille bøger, musik og film til rådighed på mere end 30 sprog. SBCIs abonnementskoncept sikrer automatisk levering af bøger, musik og film på ca. 15 sprog hver 6. måned til folkebiblioteker og andre institutioner. Denne service er gratis. Der er tre typer abonnementer: Lyndepoter indeholder bøger, musik og film indkøbt i indeværende år. Mixdepoter er materialer, der højst er fem år gamle. Specialdepoter sammensættes efter ønske til en bestemt målgruppe enten efter materialetype eller med et specielt tema. Fra januar 2011 kan en væsentlig del af materialerne tilgås digitalt via BibZoom.dk/World. Læs mere i brochuren om SBCI. Artikler hurtigt og digitalt En aftale med Copydan gør det muligt for folkebibliotekernes brugere at bestille artikler fra ca. 30.000 videnskabelige tidsskrifter og få en kopi tilsendt via mail - vi kalder det E-Kopi. Fra ultimo 2011 omfatter ordningen også en række populære ikke-videnskabelige tidsskrifter, hvorfra artikler leveres som farvekopier via mail. Listen over de tidsskriftstitler, der er omfattet af aftalen, administreres af Statsbiblioteket, Copydan og Styrelsen for Bibliotek og Medier. Denne service letter folkebibliotekerne for opgaven med at printe og viderebringe artiklen, og leveringstiden forkortes dermed markant. 6
I 2010 havde BibZoom.dk 15 mio. sidevisninger, 75.000 månedlige brugere og 12 mio. downloads BibZoom.dk BibZoom.dk tilbyder danske biblioteksbrugere en verden af digitale serviceydelser i én samlet pakke. Abonnement på BibZoom.dk sikrer bibliotekets brugere adgang til downlån og streaming af musik, podcasts og film i følgeskab med formidling. Med BibZoom.dk når biblioteket ud til brugerne døgnet rundt, alle ugens dage. BibZoom.dk ledes af et konsortium bestående af Herning, Odense og Statsbiblioteket, mens en lang række andre biblioteker leverer ressourcer. MusikBasis giver brugerne ubegrænset downlån af musik samt formidlende indhold i form af artikler, podcasts, anmeldelser, anbefalinger, hitlister m.m. Kataloget indeholder fra medio 2011 mere end 7,5 mio. musiknumre, og der kommer hele tiden nye til. Musikken leveres i formatet Windows Media Audio og kan afvikles på Windows platform - og fra sommeren 2011 ligeledes på Mac. MusikBasis giver også mulighed for streaming af mere end 3,3 mio. musiknumre. Streaming kan afvikles uanset platform. World - etnisk portal BibZoom.dk/World - Danmarks digitale indvandrerbibliotek - tilbyder film, musik og formidling til nydanskere. World indeholder unikke digitaliseringer af musik og film på de væsentligste indvandrersprog. Professionel formidling Artikler, anmeldelser, podcasts og anbefalinger leveres af en redaktion bestående af biblioteksmedarbejdere fra en række biblioteker landet over. Dermed sikrer BibZoom.dk en faglig og kompetent formidling af musik og film. Synligt partnerskab BibZoom.dk fungerer som partner og leverandør af indhold og data til flere biblioteksplatforme. Eksempelvis formidler børnesitet Palles Gavebod downlån powered by BibZoom.dk, og indholdet i BibZoom.dk er søgbart bl.a. i Bibliotek.dk. Support og markedsføring Som en del af abonnementet tilbyder BibZoom.dk support, vejledning og markedsføringsmaterialer til biblioteksmedarbejdere og slutbrugere. Support leveres via mail og telefon med svar inden 24 timer. Endvidere produceres reklame- og informationsmaterialer i såvel digital som fast form. Leveringen af disse materialer følger gratis med bibliotekets abonnement på BibZoom.dk. Kulturarv Fra medio 2011 planlægges BibZoom.dk udvidet med en decideret satsning på digital kulturarv, herunder reklamefilm fra biografer og TV2, dialektoptagelser fra Danmark m.v. 7
VIDENCENTERSERVICES Fornyelse indefra Statsbibliotekets arrangementer sætter med aktuelle emner fokus på muligheder, strategier og visioner for fremtiden. Der lægges vægt på at præsentere såvel nationale som internationale bidrag med perspektiver og synspunkter fra kulturlivet, forskning, best practise og brugere. Vores konferencer, temadage og netværksmøder er åbne for alle interesserede primært inden for bibliotekssektoren og har til formål at give inspiration til deltagerne, skabe grobund for nye partnerskaber og bidrage aktivt til dialog bibliotekerne imellem. Kontaktdagen Hvert år mødes ca. 120 deltagere til folkebibliotekernes Kontaktdag på Statsbiblioteket. Dagen byder på udvalgte hovedtalere og mulighed for at fordybe sig ved de efterfølgende workshops. Frokostpausen gør det muligt at netværke blandt både kendte og nye ansigter. Integration og Biblioteker Den årlige konference Integration og Biblioteker med inspiration til bibliotekernes integrationsarbejde og understøttelse af aktivt medborgerskab, har haft stor succes, og er vokset til en international konference. Fra 2011 udbydes The Nordic Library Conference i samarbejde med Sveriges Kungliga Biblioteket og Norges Nasjonalbiblioteket. Første fælles konference afholdes i København i august 2011. Derudover afholder SBCI året rundt en række arrangementer med fokus på services til etniske minoriteter. 8
75 biblioteker deltager løbende i de nationale netværksmøder Medspil og modspil i netværk Videndeling er et yderst brugbart og effektivt redskab, og på landets biblioteker har mange kollegaer sammenlignelige situationer og udfordringer hvorfor ikke udnytte det? Statsbiblioteket tager initiativ til etablering af nationale netværk. Med disse skaber vi mulighed for sparring og viser konkrete eksempler på udfordringer hentet i hverdagen. Vi lægger stor vægt på variation i mødeindholdet og veksler derfor mellem virksomhedsbesøg, indlæg fra eksterne oplægsholdere og møder arrangeret af deltagerne. Det er som udgangspunkt gratis at deltage, og hvert netværk afholder i gennemsnit tre møder årligt. I 2011 og 2012 forventer vi bl.a. netværk vedrørende Det fysiske rum, Fjernlån og Licenser. Netværk for fjernlån Netværket blev startet op som en udløber af fællesmøder med DBC om det automatiserede fjernlån, hvor der viste sig stor interesse for at deltage i og diskutere alle aspekter omkring fjernlån og lånesamarbejde. Statsbiblioteket inviterede til det første netværksmøde for fjernlån i 2009 og har siden afholdt to årlige møder. Der er tilmeldt knap 40 biblioteker og med en meget høj mødedeltagelse, er det et aktivt interesseret og værdifuldt forum for dialog og drøftelser. Møderne har dels et hovedtema, som f.eks. en præsentation af Professionshøjskolernes biblioteker, som de nye lovbiblioteker, og dels statuspunkter om Danbib, kørselsordning, dokumentlevering og lånesamarbejde nationalt og internationalt. 9
Hver uge opretter mellem 50 og 100 nye elever brugerprofil på lektier-online.dk Stick Out! og Newcomers BiblioteksCenter for Integration understøtter aktivt udviklingen af nye services til etniske minoriteter i Danmark gennem projekter i samarbejde med folkebiblioteker. I 2011-2012 leder vi projekt Stick Out! Reach Out!, som har til formål at synliggøre fysiske og digitale materialer til etniske minoriteter samt Projekt Newcomers, der udvikler og markedsfører bibliotekernes services overfor udenlandske vidensmigranter. Information og nyheder på andre sprog BiblioteksCenter for Integration driver den flersprogede webside finfo.dk, og i samarbejde med Danmarks Radio oversætter vores sprogkonsulenter alle hverdage nyheder om det danske samfund på fire forskellige sprog. AV-Licens pakke Fra 1. april 2011 bliver det muligt for danske biblioteker at købe en samlet AV-pakke, som betyder, at der kan vises tv, høres radio og afholdes arrangementer på biblioteket uden yderligere udgifter, administration m.v. Aftalen betyder også, at dele af kulturarven nu bliver til rådighed for befolkningen, herunder reklamefilm, der bl.a. integreres på BibZoom.dk. Lektier Online Projekt Lektier Online er et tilbud om lektiehjælp til elever i 7.-10. klasse, primært målrettet tosprogede, som bor i udsatte boligområder. Eleven logger sig på lektier-online.dk og får personlig kontakt med en lektiehjælper via chat, webkamera og fælles interaktivt it-system. De frivillige lektiehjælpere er primært studerende, der brænder for at hjælpe de unge med deres lektier. Fra et call-center, blandt andet på Statsbiblioteket, giver de online lektiehjælp i dansk, matematik, engelsk og andre fag. Pr. 01.01.2011 er der åbent for lektiehjælp fire dage om ugen og yderligere udvidelse er planlagt. Lektier Online er et tre-årigt udviklingsprojekt finansieret af Satspuljemidler bevilget af Styrelsen for Bibliotek og Medier. Statsbiblioteket er ansvarligt for projektledelse og gennemførelse. Da succesen i projektet er meget stor, arbejdes der allerede primo 2011 på at sikre muligheden for at fortsætte servicen efter 2011. Se mere på www.lektier-online.dk. 10
Når vi udvikler nye løsninger, tager vi udgangspunkt i kundernes behov Ny søgeteknologi Vi håndterer mange forskelligartede materialer og servicerer mange brugertyper. Det gør det nødvendigt konstant at være på forkant med udviklingen af it-systemer. Vi har på den baggrund udviklet Summa, der er et søgesystem, som efterlever mange af de krav, bibliotekernes brugere har. Systemet bygger på Googles søgefilosofi og et stort kendskab til brugerne deres forventninger til søgning og adfærd på internettet. Summa anvendes som søgemaskine på Statsbibliotekets hjemmeside. Herudover stilles teknologien til rådighed for andre biblioteker i form af produktet SummaRise, som giver biblioteker mulighed for at oprette egen databrønd hos Statsbiblioteket. Se nærmere om SummaRise på www.statsbiblioteket.dk/summarise. Nyheder og information Statsbiblioteket udsender ugentligt nyhedsmailen For Biblioteker om services, nye produkter, konferencer, arrangementer og mange andre emner om serviceydelser målrettet folkebibliotekerne. Nyhedsservicen har 2500 biblioteksmedarbejdere og andre interesserede som abonnenter. Du har mulighed for at danne dig et samlet overblik over services, produkter og nyheder på websitet For Biblioteker. Websitet indeholder også masser af fakta og faste informationer om Statsbibliotekets services. Følg med på www.statsbiblioteket.dk/forbiblioteker og tilmeld dig vor nyhedsmail. 11
STATSBIBLIOTEKET ONLINE www.statsbiblioteket.dk/forbiblioteker Adgang til vores online services og nyheder forbiblioteker@statsbiblioteket.dk Input til temadage, netværk og konferencer udlaan@statsbiblioteket.dk Spørgsmål vedrørende fjernlån, lån og lignende STATSBIBLIOTEKET VICTOR ALBECKS VEJ 1 8000 AARHUS C TELEFON: +45 8946 2022 SB@STATSBIBLIOTEKET.DK ISBN 978-87 - 7507-023 - 7 OPLAG: 5000