Fra Indvandrerbibliotek til. BiblioteksCenter for Integration

Transkript

1 SBCI Fra Indvandrerbibliotek til BiblioteksCenter for Integration Statsbiblioteket har reformeret biblioteksindsatsen over for etniske minoriteter i Danmark. Nu er det blevet nemmere at låne materialer bøger, musik og film på flere forskellige sprog. Statsbibliotekets opgave er at betjene alle borgere også minoriteter. Dette har krævet en ny organisering og profilering af det tidligere Indvandrerbibliotek, som samtidigt er omdøbt til BiblioteksCenter for Integration (SBCI). Opgaven er at bidrage til integration og udvikling af det aktive medborgerskab blandt etniske minoriteter. Dette skal ske bl.a. ved at fokusere på og formidle best practice og diverse materialer og aktivt arbejde med dialog og partnerskaber. Centerets opgave bygger videre på ideer fra 70 erne, da de første gæstearbejdere kom til landet. Formålet var ganske enkelt at støtte op om de nye borgere ved at give mulighed for at læse bøger på deres eget sprog. Folkebibliotekerne skulle være en aktiv partner i integrationen af nye borgere fra andre lande. Rent praktisk foregik det på den måde, at folkebibliotekerne ringede til biblioteket og bestilte bøger på et bestemt sprog, og nogle dage efter kom så pakken fra depotet i Ballerup. Men som årene gik, kom Indvandrerbiblioteket til at leve en mere isoleret tilværelse, og med de forstærkede politiske krav til integration af etniske minoriteter skulle et analysearbejde kortlægge, om institutionen levede op til sin rolle. Analysen blev gennemført i 2005 og viste, at materialesamlingen bestod af enheder, og at der årligt blev lånt ud. Resultatet var faktisk lidt overraskende for mange, og analysen gjorde i hvert fald klart, at der var et behov for udlån til etniske minoriteter, og at det daværende Indvandrerbibliotek ikke var så støvet en service, som man kunne have frygtet, siger områdeleder Flemming Munch. Et andet resultat af analysen var imidlertid også, at der var behov for omfattende at redefinere services og processer for at imødekomme tidens og fremtidens krav til udbud, leverancesikkerhed og effektivitet. ERFARINGER FRA DET PRIVATE KAN BRUGES I SBCI Flemming Munch blev ansat på Statsbiblioteket i slutningen af 2005 og havde inden da været ansvarlig for udvikling af kvalitetskoncepter, lean og kundeservice i en større privat virksomhed. Mange af de erfaringer har han kunnet bruge i sit nye arbejde på Statsbiblioteket, hvor han er områdeleder for fire sektioner blandt andet SBCI. En af hans første opgaver blev at skabe et mere strømlinet udbud af biblioteksservices rettet mod etniske minoriteter. 16

2 Vi gik i gang med at modernisere området ved at bevare det bedste af det gamle i en ny indpakning. Strategien er at fokusere, forenkle og modernisere. Samtidig ville vi gøre mere ud af at markedsføre området og frigøre ressourcer til at opbygge et egentligt videncenter, siger Flemming Munch. Hidtil har SBCI arbejdet med materialer på 35 forskellige sprog. Spredningen betød, at der kun var lidt materiale på de mindste sprog, og samlingerne var for mange materialers vedkommende af ældre dato. Nogle materialer blev aldrig lånt ud. Vi besluttede at fokusere på de 15 mest populære sprog, som vi inddelte i tre niveauer. De fem mest populære sprog i niveau 1 udgør i dag 70 procent af det samlede udlån. De næste fem sprog i niveau 2 udgør 20 procent, og de fem mindste sprog i niveau 3 udgør de sidste 10 procent af materialet, forklarer Flemming Munch. Fokuseringen på de mest populære sprog blev yderligere markeret ved, at der nu kun købes nye materialer ind på niveau 1 og 2 sprog, og SBCI har samtidig en strategi om in house at have sprogkompetence mv. på de vigtigste sprog. LYN OG MIX NY ABONNEMENTSSTRUKTUR Som del af det nye koncept er der indført et abonnementskoncept vedr. hhv. Lynog Mixdepoter. Lyndepoter leveres på niveau 1 altså de fem mest populære sprog. Til gengæld er materialerne i dette abonnement helt nye. Mixdepoter leveres på alle 15 fokussprog. Her er materialerne maksimalt fem år gamle. Det nye koncept blev udtænkt og forbe- Flemming Munch, leder af Overcentralområdet herunder SBCI. 17

3

4 redt i løbet af efteråret 2006, og derfor var det med spænding, at SBCI lukkede op for bestilling af de nye abonnementer den 1. december. Det gik over al forventning. Jeg vil faktisk sige, at bibliotekerne er begejstrede for de nye services. Alene i de første tre uger frem til jul fik vi bestillinger på 900 abonnementer, der omfattede i alt enheder altså næsten lige så mange, som vi tidligere leverede i løbet af et helt år. Nu ligger udfordringen så i at levere det, vi har lovet folkebibliotekerne, siger Flemming Munch. Formålet med udlånskonceptet er at sikre effektivisering af bestillings- og leveranceprocesser, samtidig med at kunderne oplever markant bedre kvalitet ved de services, vi kunne kalde klassiske services. Strategien udtrykkes klart i vores slogan Fra ekspedition til videncenter, og helt konkret vil vi frigøre ressourcer til at udbygge videncenterdelen af vores indsats. Videncenteret bliver bl.a. ansvarlig for at indgå i større projekter og partnerskaber ligesom medarbejderne skal arbejde intensivt med de virtuelle formidlingskanaler, arrangere konferencer, studieture og temadage samt sikre globalt udsyn og profilering af den danske bibliotekssektor på dette område. Overordnet skal der altså arbejdes med udvikling af koncepter og metoder, siger Flemming Munch. ØGET PROAKTIVITET FRA SBCI SBCI har også opprioriteret den rådgivende indsats overfor folkebibliotekerne. Med statistikker over befolkningsudviklingen og forslag til materialebestillinger i hånden, opsøger medarbejderne nu de enkelte biblioteker. Ud fra tallene kan vi for eksempel se, at der er en enklave af vietnamesere i en bestemt kommune. Så ringer vi til folkebiblioteket og foreslår dem løsninger, som vil tilgodese denne sproggruppe. I de fleste tilfælde ved bibliotekarerne i de pågældende kommuner naturligvis godt, hvilke nationaliteter der bor i deres kommune, men det er ikke sikkert, de ved, hvad vi kan tilbyde dem. Det kan også tænkes, at vietnameserne ikke bruger biblioteket, forklarer Flemming Munch. SBCI er også begyndt at tilbyde markedsføringsmaterialer til folkebibliotekernes markedsføring over for deres lokale brugere. Det kan for eksempel være plakater eller bannerstandere med oplysninger om, at der nu er nye materialer på bestemte sprog. SBCI kan med andre ord nu både pege på en gruppe borgere, der måske har et udækket behov for at bruge biblioteket og samtidig hjælpe med at gøre gruppen opmærksom på nye tilbud. STEMMER UDEFRA Som et andet element i at opbygge videncentret er SBCI begyndt at arrangere konferencer. Den første blev afviklet med 150 deltagere i januar 2006 i Eigtveds Pakhus. Emnet var Biblioteker & Integration, og var samtidig startskud for etableringen af SBCI. Et år efter i januar 2007 fulgte SBCI op med en konference med titlen Stemmer udefra. Her havde vi også inviteret repræsentanter for brugerne med. Målet med konferencen var at diskutere, hvordan bibliotekerne kan gøre det bedre og sikre de nye borgere et aktivt medborgerskab og livslang læring, forklarer Flemming Munch. Konferencerne blev besøgt af landets toppolitikere, hvilket falder godt i tråd med, 19

5 SBCI at en væsentlig opgave for SBCI i fremtiden bliver at opbygge netværk i det politiske univers. Et eksempel herpå er det strategiske partnerskab mellem Kulturministeriet, Integrationsministeriet og SBCI, som blev søsat i Partnerskabets første helt konkrete initiativ er tilbuddet om lektiecafeer på folkebibliotekerne, som blev lanceret november 2006 og efterfølgende blev præsenteret på regionale møder i februar Lektiecafeer findes allerede i mange afskygninger i Danmark, så ideen er i sig selv ikke ny. Men i vores udgave kan både børn af indvandrere og flygtninge samt danske børn deltage, og målet med at understøtte aktivt medborgerskab er udtrykt. Desuden vil vi gøre en stor del af forarbejdet med at hjælpe de enkelte folkebiblioteker i gang. Vi har ansat en projektleder, og tanken er, at de biblioteker, der ønsker at oprette en lektiecafe, får en taske med materialer og instruktioner, så det bare handler om at gå i gang, siger Flemming Munch. Målet er, at der med tiden vil være 100 lektiecafeer over hele landet, og de første forventes at åbne ved indgangen til skoleåret i august SBCI arbejder, udover den direkte materialeformidling, med strukturer og koncepter og lektiecafeerne er et godt eksempel på, hvordan vi gerne vil arbejde med SBCI som videncenter, siger Flemming Munch. Et kig fra bogtårnet ud over Universitetsparken., Vi gik i gang med at modernisere området ved at bevare det bedste af det gamle i en ny indpakning. Strategien er at fokusere, forenkle og modernisere. Samtidig ville vi gøre mere ud af at markedsføre området og frigøre ressourcer til at opbygge et egentligt videncenter. FLEMMING MUNCH 20

6