Brugervejledning Se bagsiden af pakken for hurtig installation Vi beskytter flere mennesker mod flere online trusler end nogen anden i verden. Det er vigtigt at tage hensyn til miljøet. Symantec har fjernet omslaget til denne vejledning, for at mindske sine produkters miljømæssige fodaftryk.
Norton 360 Brugerhåndbog Den software, der beskrives i denne bog, leveres med en licensaftale og må kun bruges i overensstemmelse med vilkårene i aftalen. Dokumentationsversion 5.0 Copyright 2010 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Symantec-logoet, Norton, SONAR, LiveUpdate, Norton AntiSpam, Norton AntiVirus, Norton Internet Security, Norton 360 og Norton SystemWorks er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation eller dets associerede selskaber i USA og andre lande. Windows er et varemærke, der tilhører Microsoft Corporation. Dele af dette program Copyright [1996-2008] Glyph & Cog, LLC. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. programmet, som beskrives i dette dokument, distribueres med en licens, som begrænser, hvad det må bruges til, samt kopiering, distribution og dekompilering/reverse engineering af det. Ingen del af dette dokument må reproduceres i nogen form, på nogen måde, uden forudgående skriftlig tilladelse fra Symantec Corporation og i givet fald deres licensgivere. DOKUMENTATIONEN LEVERES SOM DEN ER, OG LICENSGIVER FRALÆGGER SIG ETHVERT ANSVAR FOR EVENTUELLE UNDERFORSTÅEDE GARANTIER OG PÅSTANDE, HERUNDER UDEN BEGRÆNSNING ENHVER GARANTI FOR SALGBARHED ELLER EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-OVERSKRIDELSE AF IMMATERIELLE RETTIGHEDER, MED UNDTAGELSE AF FORHOLD, HVOR SÅDANNE ANSVARSFRASKRIVELSER ER UGYLDIGE. SYMANTEC CORPORATION KAN IKKE DRAGES TIL ANSVAR FOR FØLGESKADER, DER OPSTÅR I FORBINDELSE MED LEVERINGEN ELLER BRUGEN AF DENNE DOKUMENTATION. OPLYSNINGERNE I DENNE DOKUMENTATION KAN ÆNDRES UDEN VARSEL. Symantec Corporation 350 Ellis Street, Mountain View, CA 94043, USA http://www.symantec.com Trykt i USA. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Indhold Kapitel 1 Oversigt... 5 Om Norton 360... 5 Kapitel 2 Installation... 7 Installation af Norton 360... 7 Kapitel 3 Introduktion... 9 Start af Norton 360... 9 Aktivering af Norton 360... 10 Brug af hovedvinduet... 11 Om status for Norton 360... 13 Om håndtering af meddelelser og advarsler... 14 Yderligere oplysninger... 15 Kapitel 4 Håndtering af nødsituationer... 17 Brug af Norton Bootable Recovery Tool... 17 Service- og supportløsninger... 19 Indeks... 21 Hurtig installation... 24
4 Indhold
Oversigt 1 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Om Norton 360 Om Norton 360 Norton 360 leverer dokumenteret ydeevne og giver den hurtigste og letteste samlede løsning til beskyttelse af din computer og alle dine onlineaktiviteter. Det sørger for beskyttelse mod virus, orme, hackere og botnet. Med et enkelt abonnement kan du beskytte op til tre pc'er. Norton 360 giver beskyttelse mod onlineidentitetstyveri, beskytter vigtige filer og sørger for, at din computer er optimeret og kører med maksimal ydeevne. Norton 360 er fuldautomatisk og nemt at bruge. Norton 360 arbejder ubemærket i baggrunden for at bevare den samlede systemintegritet med minimal påvirkning af computeren ydeevne. Norton 360 tilbyder en uovertruffen kombination af ydeevne og beskyttelse og bidrager til at sikre, at du får det maksimale ud af din computer og din onlineoplevelse.
6 Oversigt Om Norton 360
Installation 2 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Installation af Norton 360 Installation af Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en cd, et USB-drev eller fra en fil, som du har downloadet på internettet. Sådan installeres Norton 360 Hvis startpanelet ikke vises 1 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. 1 Hvis du installerer fra et USB-drev, skal du sætte det i en USB-port. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Åbn mappe for at vise filer, dobbeltklikke på Start.exe og endelig klikke på Installer Norton 360. 1 Hvis du har downloadet en kopi af Norton 360 fra internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har downloadet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton 360, hvis du bliver bedt om det. 3 Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK. 4 Klik på Slutbrugerlicensaftale, læs den igennem, og klik på Luk. 5 Klik på ACCEPTER OG INSTALLER, når du har læst aftalen. Nogle gange startes en cd i computerens optiske drev ikke automatisk.
8 Installation Installation af Norton 360 Sådan startes installationen fra produkt-cd'en 1 Dobbeltklik på Denne computer på skrivebordet. 2 Dobbeltklik på ikonet for det optiske drev i vinduet Denne computer. 3 Dobbeltklik på Start.exe på fillisten, og klik derefter på Installer Norton 360.
Introduktion 3 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Start af Norton 360 1 Aktivering af Norton 360 1 Brug af hovedvinduet 1 Om status for Norton 360 1 Om håndtering af meddelelser og advarsler 1 Yderligere oplysninger Start af Norton 360 Norton 360 beskytter enhver computer, det er installeret på. Du behøver ikke starte programmet for at beskytte computeren. Hvis Norton 360 registrerer et problem, som kræver en handling, udbedres det muligvis automatisk. Du kan også indstille Norton 360 til at vise en meddelelse, når der opstår et problem, så du selv kan beslutte, hvad der skal gøres. Du kan til enhver tid starte Norton 360, hvis du vil tilpasse indstillingerne, se en sikkerhedsstatus eller foretage forebyggende vedligeholdelse. Der er adgang til alle programfunktionerne fra hovedvinduet. Sådan startes Norton 360 4 Benyt en af følgende fremgangsmåder: 1 Dobbeltklik på Norton 360-ikonet på proceslinjen i Windows. 1 Klik på Start > Alle programmer > Norton 360 > Norton 360. 1 Dobbeltklik på Norton 360-ikonet på skrivebordet.
10 Introduktion Aktivering af Norton 360 Aktivering af Norton 360 For at kunne bruge alle funktionerne i Norton 360, skal programmet først aktiveres. Programaktivering er med til at begrænse risikoen for piratkopiering af software, og samtidig sikrer du dig, at du har ægte Symantec-software. Du kan forny dit abonnement, når det er udløbet. w Hvis du ikke aktiverede programmet under installationen, bliver du bedt om at aktivere Norton 360, hver gang programmet startes. Der vises desuden jævnligt en aktiveringsadvarsel indtil du aktiverer programmet. Du skal aktivere programmet inden for den tidsperiode, som angives i advarslen, da det ellers holder op med at fungere. Du kan aktivere programmet direkte fra advarslen Aktivering. Programmet kan også aktiveres via linket Status for prøveperiode i hovedvinduet eller fra Min konto. Du skal muligvis indtaste din produktnøgle for at aktivere programmet. Du kan også aktivere eller forny abonnementet fra brugerkonti, der ikke har administratorrettigheder. Aktiveringen tager kun et par minutter. Hvis du vil aktivere Norton 360, skal du have forbindelse til internettet. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne. Du kan konfigurere Netværksproxyindstillinger i vinduet Administratorindstillinger. Sådan aktiveres Norton 360 fra advarslen 1 Klik på Aktiver nu eller Forny nu i advarslen. 2 Klik på OK. 3 Følg anvisningerne på skærmen. 4 Klik på Udført i det viste vindue. Sådan aktiveres programmet fra hovedvinduet 1 Udfør en af følgende handlinger i Norton 360-hovedvinduet: 1 Hvis du har købt et program med tilhørende abonnement hos en forhandler, skal du klikke på Aktiver nu. 1 Hvis programmet var installeret på computeren, da du købte den, skal du klikke på Aktivér online nu. 1 Hvis du vil forny abonnementet, skal du vælge Forny. 2 Følg vejledningen på skærmen for at aktivere eller abonnere på programmet. Om problemer under aktivering Der kan opstå problemer med forbindelsen, hvis du bruger software til forældrestyring. Hvis du har mistanke om, at forbindelsen blokeres af software til forældrestyring, kan du konfigurere denne software, så den ikke længere blokerer aktiveringen. Hvis du vil ændre konfigurationen af softwaren til forældrestyring, skal du logge på internettet som administrator. Hvis du bruger en proxyserver til at etablere forbindelse til internettet, skal du konfigurere proxyserverindstillingerne. Du kan konfigurere proxyindstillingerne i afsnittet Diverse indstillinger.
Introduktion Brug af hovedvinduet 11 Brug af hovedvinduet Når du starter Norton 360, åbnes hovedvinduet. Fra hovedvinduet kan du styre alle funktioner og indstillinger i Norton 360 og få hjælp til at bruge programmet. Du kan også se den overordnede status for de forskellige beskyttelseskategorier, for beskyttelse af computeren, Webbeskyttelse, backup af filer og for filer, som evt. er blevet efterladt i forbindelse med brug af internettet. I hovedvinduet er der følgende områder, hvorfra du kan starte de forskellige opgaver og tjenester. Følgende link vises øverst i hovedvinduet: Opgaver Åbner siden Opgaver, hvorfra du kan foretage scanninger, søge efter opdateringer, få vist sikkerhedshistorik, kontrollere beskyttelse mod sårbarheder samt Norton Insight Network. Her kan du også håndtere backupsæt, foretage backup og gendanne filer, købe mere lagerplads og gendanne onlinebackup fra din browser. Du kan også køre en diagnosticeringsrapport, køre startstyring, køre Oprydning i registreringsdatabasen, køre Norton Insight og kontrollere Norton-opgaver. Indstillinger Åbner siden Indstillinger, hvorfra du kan tilpasse indstillinger for antivirus, firewall og antispam. Du kan også konfigurere håndteringsværktøjet til My Network og konfigurere forældrestyring. Herfra kan du også konfigurere Identitetsbeskyttelse, planlægge opgaver og håndtere Administratorindstillinger og backupindstillinger. Med Hurtigknapper kan du hurtigt aktivere eller deaktivere funktioner i Norton 360. Ydeevne Åbner vinduet Ydeevne, hvor der vises en oversigt over alle installationer, hentede filer, optimeringer, registreringer, advarsler og udførte hurtige scanninger. I dette vindue vises også en detaljeret grafisk repræsentation af Norton-programmets processorbelastning og hukommelsesforbrug. Tilbagemelding Siden Tilbagemelding åbnes. Herfra kan du sende tilbagemeldinger om din oplevelse med Norton 360. Der er samtidig en genvej til siden med hjælp og support. Account Åbner siden Min konto, hvor du kan få adgang til din Norton Account, forny abonnementet, aktivere programmet og købe mere lagerplads. Du kan også købe en anden produktlicens og tjekke din månedlige programrapport. Fra denne side kan du også få vist dine abonnementsoplysninger, og hvor megen onlinelagerplads du har tilbage til backup.
12 Introduktion Brug af hovedvinduet Support Åbner Norton Help Center og siden One Click Support Her vises din abonnementsstatus og dine programoplysninger. Status Systemstatussen vises i venstre side af hovedvinduet. Den giver en overordnet status for beskyttelseskategorierne. Statussen kan være Sikker, hvis computeren er sikker, Handling påkrævet, hvis der er et område, som kræver din opmærksomhed, eller I fare, hvis computeren er i fare. I dette område er der også et Løs-ikon. Hvis det er nødvendigt, at du ser nærmere på et af områderne, afspejles dette også i en eller flere af sikkerhedskategorierne. Sikkerhedskategorierne vises i hovedvinduets største område. Der er følgende kategorier: Pc-sikkerhed Her kan du se detaljer om pc-sikkerhed, starte scanninger, opdatere komponenter, konfigurere firewallen og køre Norton Insight Identitetsbeskyttelse Her kan du finde detaljer om og håndtering af identitetsbeskyttelse og konfigurere Identity Safe Backup Her kan du få vist oplysninger om backup, ændre indstillinger for backup, køre en backup, gendanne backupfiler og købe mere lagerplads Pc-optimering Her kan du se detaljer om pc-optimering samt køre Diskoptimering, Filoprydning, Diagnosticeringsrapport og Administration af start Følgende ikoner vises nederst i hovedvinduet: Aktivitetsoversigt Her kan du se et verdenskort over it-kriminalitet og de seneste trusler. Online Family Bruges til at holde øje med dine børns brug af nettet. w Funktionen Norton Online Family findes muligvis ikke i nogle versioner af Norton 360. I så fald kan du ikke bruge funktionerne til Norton Online Family. Safe Web Kan bruges til at kontrollere sikkerheden på et websted. w Safe Web vises muligvis ikke i nogle versioner af Norton 360. I så fald kan du ikke bruge funktionerne i Safe Web. Din aktiveringsstatus eller abonnementsstatus vises nederst i hovedvinduet. Du kan bruge funktionen Aktiver nu eller Abonner nu til at aktivere eller abonnere på dit Norton-program.
Introduktion Om status for Norton 360 13 Om status for Norton 360 Norton 360 viser computerens sikkerhedsstatus øverst i hovedvinduet. Afhængigt af computerens sikkerhedsstatus viser Norton 360 systemstatussen Sikker, Handling påkrævet eller I fare. Sikkerhedsstatusindikatoren angiver en af følgende statusser: Sikker Betyder, at computeren er beskyttet mod trusler, risici og skader. Handling påkrævet Betyder, at det er nødvendigt, at du foretager en handling på computeren. Du kan fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360. I fare Betyder, at computeren er i fare. Du kan fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360. I Norton 360 vises individuelle sikkerhedsstatusser for hver beskyttelseskategori, f.eks. Pc-sikkerhed, Identitetsbeskyttelse, Backup og Pc-optimering. På baggrund af sikkerhedsstatussen for de forskellige komponenter på computeren vil de fire beskyttelseskategorier være markeret som Beskyttet, Handling påkrævet eller I fare. Se Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator på side 13. Når systemets eller beskyttelseskategoriernes status er markeret som Ifare eller Handling påkrævet, kan du fjerne sikkerhedstruslerne på computeren ved at klikke på Ret nu nederst i hovedvinduet i Norton 360. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator Når systemet støder på en trussel eller en risiko, viser programmet sikkerhedsstatussen øverst i hovedvinduet. Når der vises en statusindikator, kan du foretage en handling for at forbedre beskyttelsesstatussen. Beskyttelsen er baseret på de programmer, der er installeret på din computer. For at forbedre beskyttelsen af computeren skal du sikre, at de installerede programmer er opdaterede. Når statussen for systemet eller beskyttelseskategorierne er markeret som Ifare eller Handling påkrævet, kan du fjerne sikkerhedsmæssige problemer direkte fra hovedvinduet. Sådan gør du, når der vises en sikkerhedsstatusindikator 1 Klik på Ret nu i hovedvinduet i Norton 360. 2 Følg anvisningerne på skærmen.
14 Introduktion Om håndtering af meddelelser og advarsler Om håndtering af meddelelser og advarsler Meddelelserne fra Norton 360 kan vises forskellige steder, på forskellige måder. Du vil muligvis se meddelelser følgende steder: Meddelelsesområdet på skrivebordet i Windows. Der vises flere forskellige typer Norton 360-meddelelser i meddelelsesområdet yderst til højre på proceslinjen. For eksempel hvis computeren har været slukket, eller hvis den ikke har haft forbindelse til internettet i et stykke tid. I så fald vises der en meddelelse om, at beskyttelsen muligvis ikke er opdateret. Hvis en sikkerhedsindstilling er deaktiveret, vises der en anden meddelelse. Du bliver advaret om, at computeren muligvis ikke er sikker, og du får hjælp til at aktivere indstillingen. I de fleste tilfælde kan du klikke på meddelelsen for at åbne Norton 360 og løse problemerne. Overordnet status i Norton 360's hovedvindue Advarsler og andre meddelelser vises øverst i hovedvinduet. Meddelelsens farve angiver, hvor vigtig den er. Hvis meddelelsen er grøn, er computeren sikret. Hvis meddelelsen er orange eller rød, skal du udføre de påkrævede handlinger for at sikre computerens beskyttelse. Sikkerhedskategorier og -detaljer i Norton 360 Norton 360 viser også individuelle statusområder for hver programfunktion, fx Pc-sikkerhed, Identitetsbeskyttelse, Backup og Pc-optimering. I statusområderne kan du se, hvor mange problemer der skal løses i forbindelse med hver af funktionerne. Du kan få flere oplysninger om problemerne ved at klikke på Vis detaljer under hvert statusområde. Hvis du klikker på knappen Løs nu, løses alle de fundne problemer automatisk. Norton 360-gadget i Windows Sidepanel I Windows Vista og Windows 7 vises sikkerhedsstatussen for computeren i et Norton 360-gadget i Windows-sidepanel.
Introduktion Yderligere oplysninger 15 Yderligere oplysninger Sådan åbnes hjælpen Der er oplysninger om, hvordan Norton 360 bruges, i dokumentationen til programmet. Du kan finde de oplysninger, du har brug for, på computeren og på Symantecs websted. Hjælpen kan åbnes overalt i Norton-programmet. I hjælpen er der link til oplysninger om, hvordan man udfører de forskellige opgaver. Den elektroniske hjælp indeholder vejledninger til alle programmets funktioner. Sådan åbnes hjælpen 1 Klik på Support øverst i hovedvinduet. 2 Klik på Hjælp i rullemenuen. 3 Klik på en fane i venstre rude i vinduet Hjælp. Du kan vælge mellem: Indhold Viser Hjælp efter emne Indeks Viser en alfabetisk liste over nøgleord for Hjælp-emnerne Søg Åbner en søgeboks, hvor du kan skrive et ord eller en sætning Sådan udskriver du et emne fra hjælpen 1 Klik på fanen Indhold i vinduet Hjælp. 2 Vælg det emne, du vil udskrive, på listen Indhold, og klik derefter på Udskriv. 3 Vælg, om du kun vil udskrive det valgte emne eller emnet sammen med alle underemnerne. 4 Klik på OK. Sådan åbnes brugerhåndbogen i PDF-format w Brugervejledning til Norton 360 findes i PDF-format på cd'en eller USB-drevet. Du kan kun læse PDF-filen, hvis Adobe Reader er installeret på computeren. Hvis du har købt og selv downloadet dette program på nettet, er PDF-filen og Adobe Reader ikke inkluderet. Du skal downloade PDF-filen på Symantecs websted og Adobe Reader på Adobes websted. Sådan installeres Adobe Reader Gør et af følgende: 1 Sæt cd'en i det optiske drev. 1 Sæt USB-drevet i en USB-port, og klik derefter på KørNorton-installationen. 1 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 2 Dobbeltklik på mappen Manual. 3 Dobbeltklik på Adobe-programfilen.
16 Introduktion Yderligere oplysninger 4 Følg anvisningerne på skærmen. Når du har installeret Adobe Reader, kan du læse PDF-filen fra cd en. Sådan læses brugerhåndbogen i PDF-format fra cd en eller USB-drevet Gør et af følgende: 1 Sæt cd'en i det optiske drev. 1 Sæt USB-drevet i en USB-port, og klik derefter på KørNorton-installationen. 1 Klik på Gennemse cd'en i det viste vindue. 2 Dobbeltklik på mappen Manual. 3 Dobbeltklik på PDF-filen. Du kan også kopiere brugerhåndbogen til computeren og læse den derfra. Sådan læses brugerhåndbogen, når den er kopieret til computeren 1 Gå til det sted, som du kopierede PDF-filen til. 2 Dobbeltklik på PDF-filen. Adgang til Symantecs websted Du kan få adgang til Symantecs websted via en browser. Sådan får du adgang til Symantecs websted via en browser 1 Åbn webbrowseren. 2 Gå til følgende internetadresse: www.symantec.com
Håndtering af nødsituationer 4 Dette kapitel indeholder følgende emner: 1 Brug af Norton Bootable Recovery Tool Brug af Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af Norton-programmet mislykkes, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at scanne computeren og fjerne eventuelle sikkerhedstrusler, som er skyld i, at installationen ikke kan gennemføres. Hvis computeren er inficeret, og du ikke kan starte Windows-operativsystemet, kan du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at fjerne sikkerhedstruslerne og genoprette computeren. w Norton Bootable Recovery Tool findes på den cd, du købte. Du kan bruge cd'en med programmet som gendannelsesmedie. For at kunne bruge Norton Bootable Recovery Tool, skal du bruge produktnøglen til det Norton-program, du har købt. Hvis du har en prøveversion af Norton 360, skal du oprette en Norton Account for at få en produktnøgle, så du kan bruge Norton Bootable Recovery Tool. Sådan bruges Norton Bootable Recovery Tool 1 Læg gendannelsesmediet i drevet, og start computeren derfra. Gendannelsesmediet kan være en cd, dvd eller USB-nøgle med Norton Bootable Recovery Tool eller cd'en med programmet. 2 I vinduet Norton Bootable Recovery Tool skal du vælge dit sprog og derefter klikke på OK. 3 Læs Nortons licensaftale, indtast produktnøglen, og klik på Jeg accepterer. 4 Klik på Start scanning. 5 Når scanningen er gennemført, skal du fjerne gendannelsesmediet fra drevet eller USB-porten og genstarte computeren. Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool Hvis installationen af et Norton-program mislykkes, kan du hente guiden Norton Bootable Recovery Tool. Med denne brugervenlige guide kan du oprette Norton
18 Håndtering af nødsituationer Brug af Norton Bootable Recovery Tool Bootable Recovery Tool på en cd, dvd eller USB-nøgle. Du bruge Norton Bootable Recovery Tool til at scanne computeren og fjerne eventuelle sikkerhedstrusler, som er skyld i, at installationen ikke kan gennemføres. w Det anbefales, at du henter og installerer guiden Norton Bootable Recovery Tool på en computer, som er fri for sikkerhedstrusler, og opretter Norton Bootable Recovery Tool fra den. Hvis du opretter Norton Bootable Recovery Tool på en inficeret computer, er der risiko for at cd'en, dvd'en eller USB-nøglen også inficeres. For at kunne bruge Norton Bootable Recovery Tool, skal du bruge produktnøglen til det Norton-program, du har købt. Hvis du har en prøveversion af Norton 360, skal du oprette en Norton Account for at få en produktnøgle, så du kan bruge Norton Bootable Recovery Tool. Sådan hentes Guiden Norton Bootable Recovery Tool fra nettet 1 Start browseren, og åbn følgende websted: http://www.norton.com/recoverytool_n360 2 Følg anvisningerne på skærmen.
Service- og supportløsninger Om support Hvis du har købt Norton 360, kan du få support via programmet. w Du kan finde flere oplysninger i afsnittet "Quick Support". Supporttilbudene kan variere afhængigt af sprog eller program. Adgang til Quick Support Denne funktion findes i Norton 360, Norton Internet Security, Norton AntiVirus og Norton AntiVirus Classic. Quick Support bruges til at få support via programmet og giver adgang til værktøjer, som automatisk diagnosticerer og løser kendte problemer. Du kan også søge efter løsninger eller få nem adgang til support via telefon og til gratis support via chat og e-mail. Sådan får du adgang til Quick Support w 1 Klik på Support i hovedvinduet. 2 Klik på Bed om support i rullelisten. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: www.symantec.com/globalsupport Om selvhjælp På Symantecs websted findes svar på de mest almindelige spørgsmål fra kunderne. På vores websted kan du: 1 Finde hjælp til dit abonnement, downloads, produktaktivering og andre ikke-tekniske problemer. 1 Søg i vores supportressourcer for at finde hjælp til tekniske problemer som f.eks. installations-, konfigurations- eller fejlfindingsproblemer med dit Norton-program.
20 Service- og supportløsninger Kontakt support Kontakt support w 1 Finde oplysninger om de seneste virustrusler og fjernelsesværktøjer. Du kan få adgang til Symantecs supportwebsted på følgende adresse: www.symantec.com/globalsupport Når du har valgt dit land, kan du få teknisk support, hjælp til at bekæmpe virus og spyware samt kontakte kundeservice. Foruden at bruge vores muligheder for selvhjælp kan du kontakte en supportmedarbejder via chat, e-mail eller telefon. Supporten varierer efter område. I nogle lande skal du betale opkaldsafgifter m.v. for at komme på internettet. Du kan finde komplette oplysninger om support på: www.symantec.com/globalsupport Her er en oversigt over vores supporttilbud: Chat Chat med en supportmedarbejder i realtid. I forbindelse med mere komplicerede tekniske problemer giver chat dig mulighed for at give en supportmedarbejder lov til at oprette en fjernforbindelse til din computer og løse problemet. Chatsupport er gratis med undtagelse af vores service til løsning af problemer med virus og spyware. E-mail Send dit spørgsmål via vores websted, og få svar via e-mail. E-mail-support har en langsommere svartid end chat eller telefon. E-mail-support er gratis. Telefon Tal med en supportmedarbejder. Hvis du vil kontakte en supportmedarbejder,, skal du besøge Symantecs supportwebsted på den følgende URL-adresse: www.symantec.com/globalsupport Muligheden for online support vises først efterfulgt af kontaktmulighederne, hvor du kan vælge den type support, du foretrækker.
Indeks A Account 11 Adobe Reader bruge til at få vist PDF 15 installere 15 advarsler 14 aktivere 10 aktivering problemer 10 problemløsning 10 C cd installere programmer fra 7 F fejlmeddelelser 14 G Guiden Norton Bootable Recovery Tool downloade 17 H Hjælp få adgang til 15 udskrive 15 hovedvinduet funktioner 11 statusfarver 14 statusmeddelelser 14 Support 11 valgmuligheder 11 I Indstillinger 11 installation fra cd 7 fra downloadet fil 7 fra USB-drev 7 problemer 7, 17 M meddelelser 14 N Norton 360 hovedvinduet 14 ikon på skrivebordet 9 om 5 status 13 Norton Bootable Recovery Tool bruge 17 O Opgaver 11 P PDF-brugerhåndbog åbne 15 på cd 15 pop op-beskeder 14 Produkttilbagemelding 11 S Scanninger Norton Bootable Recovery Tool 17
22 Indeks Selvhjælp 19 sikkerhedsstatus 13 status 13 Statuslinje 12 Support Quick Support 19 selvhjælp 19 Telefon 20 support kontakte 20 Symantec-support adgang 16 Symantecs websted adgang 16 Y Ydeevne 11
Hurtig installation Norton 360 inkluderer opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, som udgives i tjenesteperioden. Tjenesten giver dig ret til at bruge programmet på en computer eller på det angivne antal computere i tjenesteperioden, som starter, første gang programmet installeres. Tjenesten, der skal fornyes, inkluderer de opdateringer af beskyttelsesfunktionerne og nye funktioner, der offentliggøres i tjenesteperioden, under forudsætning af, at du accepterer betingelserne i den licensaftale, som følger med programmet, og som findes på: www.symantec.dk Der kan tilføjes, ændres og fjernes funktioner i tjenestens løbetid. Inden du begynder, skal du lukke alle de programmer, der kører på computeren, og kontrollere, at der er forbindelse til internettet. Installation af Norton 360 Du kan installere Norton 360 fra en cd, et USB-drev eller fra en fil, som du har downloadet på internettet. Sådan installeres Norton 360 1 Benyt en af følgende fremgangsmåder: Sæt cd'en i det optiske drev, hvis du vil installere fra cd'en. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. Hvis du installerer fra et USB-drev, skal du sætte det i en USB-port. I Windows Vista og Windows XP skal du klikke på Kør Norton-installationen og derefter på Installer Norton 360. I Windows 7 skal du klikke på Åbn mappe for at vise filer, dobbeltklikke på Start.exe og endelig klikke på Installer Norton 360. Hvis du downloadeentet en kopi af Norton 360 via internettet, skal du dobbeltklikke på den fil, du har downloadet. 2 Indtast produktnøglen på installationssiden for Norton 360. 3 Klik på linket Indstillinger for installationen, gennemse valgmulighederne, og klik derefter på OK. 4 Klik på linket Licensaftale, og læs aftalen. 5 Klik på ACCEPTER OG INSTALLER, når du har læst aftalen. Norton-produkter fra Symantec beskytter forbrugere mod traditionelle trusler med antivirus og beskyttelse mod phishingb og spyware. De beskytter desuden mod bots, drive-by downloads og identitetstyveri, og de belaster systemers ressourcer minimalt. Desuden leverer Symantec tjenester såsom onlinebackup, pc-optimering og er en pålidelig kilde til familiens onlinesikkerhed. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på et af de følgende links: Antivirus Beskyttelse mod phishing Beskyttelse mod spyware Onlinebackup Copyright 2010 Symantec Corporation. Alle rettigheder forbeholdes. Symantec, Norton og Norton-logoet er varemærker eller registrerede varemærker, der tilhører Symantec Corporation og Symantec Corporations associerede selskaber i USA og andre lande. Andre navne kan være varemærker, der tilhører deres respektive ejere. PN: 21158321