Vejledning til Facebook-virksomhedsprofil Tillykke med din Facebook-virksomhedsprofil. I denne vejledning finder du hjælp til hvordan du inviterer dit personlige netværk, hvordan du bliver administrator, hvordan du uploader billeder samt opretter indlæg på din Facebook-virksomhedsprofil. Vigtig information om din Facebook-virksomhedsprofil Retningslinjer og betingelser Vi skal gøre opmærksom på, at din Facebook-virksomhedsprofil er underlagt de betingelser, som Facebook har opsat for brugen af Facebook. Du finder et link til Facebooks betingelser ved at klikke her (engelsk). Vi henviser ligeledes til at du kan læse mere om vilkår for Facebooks sider (dansk) på denne side. Annoncering på Facebook sider Annoncer og kommercielt indhold (herunder indhold i sideopslag) er underlagt Facebooks regningslinjer for annoncering. Bemærk at annoncering fra tredjeparter på sider er forbudt. Cover billede Alle covere er offentlige. Det betyder, at enhver, er besøger din side, vil kunne se dit cover. Det er vigtigt, at dit cover ikke er vildledende og at det ikke krænker andres ophavsrettigheder. Du må ikke opfordre personer til at overføre dit cover til deres personlige tidslinje. Covere må ikke indeholde: billeder med mere end 20 % tekst pris- eller købsoplysninger - fx "40 % i rabat" eller "Hent den på socialmusic.com" kontaktoplysninger fx webadresse, e-mailadresser, postadresse eller oplysninger, som hører hjemme under sidens "om"-afsnit henvisninger til Facebook-funktioner eller - handlinger, herunder "synes godt om", "del" eller en pi, der peger fra coverbilledet til én af disse funktioner opfordring til handling fx "hent den nu" eller "Fortæl dine venner om det" Kampagner Hvis du bruger Facebook til at kommunikere om eller administrere en kampagne (fx en konkurrence), er du ansvarlig for, at den kørte kampagne overholder reglerne, herunder de officielle regler, tilbudsbetingelser og krav til berettigelse (fx alders- og bopælsrestriktioner), samt de regulativer, som kampagnen og eller tilbudte præmier i forbindelse hermed er underlagt (fx tilmelding og indhentning af nødvendige lovmæssige godkendelser). Vær opmærksom på, at en overholdelse af disse retningslinjer ikke er ensbetydende med kampagnens lovlighed. Kampagner er underlagt mange regulativer, og hvis du ikke er sikker på, at din kampagne overholder gældende lovgivning, skal du forhøre dig ved en ekspert.
Kampagner på Facebook skal administreres inden for Applikationer på Facebook.com, enten på en kanvasside eller en sideapplikation. Kampagner på Facebook skal indeholde følgende: o en fuldstændig frigivelse af Facebook for hver deltager o en bekræftelse af, at kampagnen på ingen måde er sponsoreret, støttet, administreret af eller forbundet med Facebook o oplysninger om, at deltageren opgiver oplysninger til [angiv modtager(e) af oplysninger] og ikke til Facebook. Du må ikke betinge en tilmelding eller adgang af, om brugeren foretager en handling via Facebook-funktion eller - funktionalitet, ud over "synes godt om-tilkendegivelsen på en side, indcheckning på et sted eller oprettelsen af forbindelse til din applikation. Fx må du ikke betinge tilmeldingen eller adgang af, om brugeren synes godt om et vægopslag eller kommenterer eller overfører et billede på en væg. Du må ikke bruge Facebook-funktioner eller - funktionalitet som en kampagnes tilmeldingseller adgangsmekanisme. Fx må en synes godt om-tilkendegivelse eller en indcheckning på et sted ikke automatisk tilmelde eller give adgang til en kampagnedeltager. Du må ikke bruge Facebook-funktioner eller -funktionalitet, herunder synes godt om-knappen, som en afstemningsmekaniske for en kampagne Du må ikke give meddelse til vindere via Facebook, herunder via beskeder, chat eller opslag på profiler (tidslinjer) eller sider Definitioner: o Med "administration" mener vi håndtering af ethvert element i kampagnen, herunder indsamling af deltagere, udførelse af trækning, bedømmelse af deltagere og meddelse om vindere. o Med "kommunikation" mener vi promovering af, annoncering med og henvisning til en kampagne på enhver måde på Facebook, fx i annoncer, på en side eller i et vægopslag Læs mere på Facebooks vilkår for Facebooks sider (dansk). Bemærk, at Facebook vil have rettighederne til de billeder og det indhold, som du uploader til din Facebook-side. Vi opfordrer dig til at læse Facebooks retningslinjer grundigt igennem, så du kender retningslinjerne og reglerne omkring brugen af Facebook. Administrator af Facebook-virksomhedsprofilen Når du køber produktet Facebook-virksomhedsprofil hos DanaWeb, vil DanaWeb som udgangspunkt oprette profilen og være administrator på profilen. Vi vil herefter invitere dig til at blive administrator. Det gør vi på en af følgende måder: 1. Du har en personlig profil på Facebook: Log ind på Facebook med din personlige profil. Find din Facebook-virksomhedsprofil, og tryk Synes godt om. Herefter skal du sende en mail til DanaWeb på support@danaweb.dk, hvor du skriver at du ønsker at blive administrator på din Facebook-virksomhedsprofil. I denne mail, skal du skrive den mail adresse, som du benytter på din personlige Facebook profil.
DanaWeb vil herefter gøre dig til administrator på din Facebook-virksomhedsprofil. 2. Du har ikke en personlig profil på Facebook: Vi anbefaler, at du enten opretter en personlig profil på Facebook, som du kan benytte, som kan gøres til administrator på din Facebook-virksomhedsprofil. Hvis du ikke ønsker at have en personlig profil på Facebook, kan du få en god ven eller søster, bror, søn eller datter til at blive administrator på din Facebook-virksomhedsprofil. I skal stadig følge fremgangsmåden i punkt 1. 3. Du har allerede en Facebook virksomhedsprofil: Hvis du allerede har en Facebook virksomhedsprofil, men har tilkøbt produktet Facebook abonnement hos DanaWeb, så skal du gøre DanaWeb til administrator på din profil. Det gør du ved: 1. Log ind på din Facebook side og klik på Rediger side. Vælg i dropdown menuen punktet Administratorrolle. 2. Tilføj info@danaweb.dk i feltet og vælg Forvalter. 3. Bekræft herefter ændringen med din login kode (kode til din Facebook side).
Adgang til din Facebook-virksomhedsprofil Gå til www.facebook.com og log på din personlige Facebook pofil. I øverste højre hjørne finder du et tandhjul. Klik på dette, så du kommer til en undermenu frem. Når du er gjort til administrator til din Facebook-virksomhedsprofil, vil du finde denne i listen (markeret med rødt i ovenstående skærmbillede). For at logge på virksomhedsprofilen klikker du på siden (i ovenstående eksempel ville det være DanaWeb A/S ).
Du er nu logget ind på din Facebook-virksomhedsprofil. Du bliver mødt af en boks, hvori der står Du bruger nu Facebook på vegne af virksomhedens navn. Du kan her vælge at trykke på Start rundtur og få en vejledning i hvordan du bruger din Facebook-virksomhedsprofil. Hvis du ikke ønsker at se denne boks næste gang du logger ind på din virksomhedsprofil, skal du vinge af i vis ikke igen og derefter klikke på Luk. Vi anbefaler, at du benytter Start rundtur første gang du benytter din Facebook-virksomhedsprofil, så du får et indblik i, hvordan du bruger din side. Inviter dit netværk til din Facebook-virksomhedsprofil Når du har en Facebook-virksomhedsprofil er det vigtigt, at du får inviteret dit netværk til at synes godt om din side. Det gør du ved at klikke på Opbyg målgruppe og derefter Inviter e-mailkontakter (markeret med rødt i nedenstående skærmbillede). Inviter dit netværk til din Facebook-virksomhedsprofil Når du har en Facebook-virksomhedsprofil er det vigtigt, at du får inviteret dit netværk til at synes godt om din side. Det gør du ved at klikke på Opbyg målgruppe og derefter Inviter e-mailkontakter (markeret med rødt i nedenstående skærmbillede).
Når du har klikket på Inviter e-mail-kontakter får du nedenstående skærmbillede frem:
Du har her mulighed for at benytte din hotmail, yahoo, windows live hotmail, skype, en anden e- mail-service eller andre værktøjer til at finde venner, som du kan invitere til din side. Når du fx vælger Yahoo ved at klikke på Find venner får du nedenstående skærmbillede frem:
Du skal herefter angive din e-mail adresse og klikke på Find venner. Slå en status op på din væg Når du ønsker at dele noget på din væg, kan du på din væg vælge at klikke i boksen Hvad har du på hjertet? under Status. I nedenstående skærmbillede er denne boks markeret med rødt. Her har du mulighed for at skrive en status, uploade et billede til din væg, slå et link op på din væg, uploade en video på din væg samt oprette et spørgsmål på din væg.
Upload et billede på din væg Når du ønsker at dele et billede på din væg, kan du klikke på Billede (samme sted som du slår en besked op på din væg).
I boksen (markeret med rødt) har du mulighed for at vælge Overfør billede/video, Brug et webcam og Opret fotoalbum. Når du vælger Overfør billede/video får du mulighed for at vælge et billede eller en video på din computer. Hvis du har et webkamera og ønsker at bruge det til at tage et billede, skal du klikke på Brug et webcam. Du har derudover mulighed for at oprette et fotoalbum, hvor du kan uploade billeder til, som dine besøgende kan se. Hvis du ønsker dette, skal du klikke på Opret fotoalbum. Når du klikker på Overfør billede/video får du følgende skærmbillede frem:
For at uploade billedet eller videoen til din væg, skal du klikke på Browse og finde billedet på din computer. Du har ligeledes mulighed for at vælge hvem, der skal have lov til at se billedet. Det gør du ved at klikke på Offentligt (knappen med hængelåsen). Her får du mulighed for at ændre på hvem du ønsker at målrette billedet til. Du kan fx klikke på Sted/sprog og kan herefter angive et sted (land) og et sprog.
Når du har angivet land og/eller sprog, klikker du på Ok. Fremhæv, rediger eller slet indhold på din Facebook-virksomhedsprofil Du har mulighed for at redigere eller slette indlæg på din væg. Det gør du ved at føre musen hen over boksene (nyhederne, indlæg osv.). Herefter kommer der et tandhjul og en blyant frem. Stjernen bruges til at fremhæve en nyhed på din væg (historien gøres bredere). Det kan være, hvis du ønsker at fremhæve et event eller tilbud. Blyanten bruges til at redigere eller slette indlægget på din væg.
Få flere fans (likes) på din Facebook-virksomhedsprofil Når du har fået din Facebook-virksomhedsprofil op og køre, skal du til at få folk til at trykke synes godt om siden. Det kan du gøre på følgende måde: Inviter dine venner Få dine venner til at dele din side med deres venner Annoncering: Sørg for at nævne din Facebook profil i alt dit reklamemateriale, på hjemmesiden, visitkort, på biler osv. Tilkøb QR koder til din hjemmeside og trykte materiale (+ bilerne), som henviser til din Facebook side. Hos DanaWeb har du mulighed for at købe QR koder. Læs mere her >> For at få succes på Facebook med din side, så kræver det et større arbejde. Det handler meget om at du sørger for at holde din side opdateret, at du sørger for at alle dine venner til at trykke synes godt om, at du får dine venners venner til at synes godt om. Derudover er det også vigtigt, at du sørger for at linket til din Facebook virksomhedsprofil kommer med i alt dit markedsføringsmateriale (brochure, hjemmeside, visitkort, på biler m.m.) Hjælp til din Facebook-virksomhedprofil Vi anbefaler dig, at kigge nærmere på punktet Hjælp, og læse mere om Facebook sider samt hvordan du bruger din Facebook side. Du finder hjælp i øverste højre hjørne (se skærmbillede, hvor det er markeret med rødt).
Når du fx klikker på Videoguide til sider eller Produktguide til sider bliver du ledt videre til andre sider. Hjælpe er udformet på engelsk. Kundeservice kan vejlede dig til hvordan du bruger siden, og hvordan du poster beskeder samt uploader billeder og/eller videoer til din Facebook side. Kundeservice kan ikke invitere folk til din side, poste beskeder samt uploade billeder og videoer til din væg. Det skal du selv stå for at gøre. Du er velkommen til at kontakte kundeservice på telefon 44 52 16 00 eller på support@danaweb.dk, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til at bruge din Facebookvirksomhedsprofil.