BNKI bog Opdateret: 26. marts 201 Antal evalueringer 10 Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne Samlet kundetilfredshed Kundeloyalitet Antal evalueringer til grundlag for karakterbog Antal helt eller delvist afbrudte evalueringer Gennemsnitlig honorarsum, [1- ],7 [1- ],6 [1- ] 10 0 2.038.179 i 200 kr. Virksomheden har i forbindelse med download af denne karakterbog fra givet erklæring om, at denne karakterbog indeholder alle virksomhedens evalueringer gennemført inden for de sidste 3 år. Der er registreret ID på denne bruger. Ønskes yderligere validering af karakterbog, henvises til. skala: Stenderup, den 26. marts 201 Rasmus Steen, Chefanalytiker Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
BNKI bog Opdateret: 26. marts 201 Antal evalueringer 10 Grundlag for nøgletal: Nøgletal ved delopgaverne Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er,0,,6,0,7,8,6,3,1 3,7,,8 3, Betydning 3,9 3,9,2,6,6,1,,0 3,8 3,6,,0, Gennemsnit af kundetilfredshed af delopgaverne Samlet kundetilfredshed og kundeloyalitet På baggrund af din samlede erfaring med rådgiveren, hvor tilfreds er du så alt i alt? Vil du anvende rådgiveren igen ved et lignende projekt?,,7,6
BNKI bog Opdateret: 26. marts 201 Baggrund og ide Siden 1. januar 200 har statslige byggesager over mio. kr. skullet evalueres på en række udvalgte nøgletal. Denne regel blev indført i alment byggeri den 1. marts 2007. Selvom den samlede entreprisesum overstiger mio. DKK skal bygherren kun efterspørge nøgletal for udvælgelse for et konkret rådgiveropgave, hvis rådgiverhonoraret overstiger 10.000 DKK ekskl. moms. Endvidere kan rådgiveren frit vælge at lade en rådgiveropgave med et rådgiverhonorar under 10.000 kr. ekskl. moms evaluere. Reglerne findes i Bekendtgørelse om nøgletal for statsbyggerier mv. (nr. 169 af 16/12/2009) og i Bekendtgørelse om nøgletal for alment byggeri mv. (nr. 67 af 18/06/2010). Reglerne er et af flere initiativer, staten har taget for at fremme udviklingen i byggeriet i retning af bedre kvalitet, lavere priser, højere produktivitet samt bedre effektivitet. Udarbejdelse af nøgletal Evaluering af en byggesag indebærer, at både bygherre og rådgiver bidrager med oplysninger om den konkrete rådgiveropgave. Rådgiveren skal evalueres op til to gange på projektet, afhængig af, om rådgiveren udfører sin ydelse både før og under udførselsfasen. Den første evaluering foretages senest ved byggestart, og anden evaluering ved afslutning af rådgiveropgaven. På baggrund af disse oplysninger bliver rådgiveren bedømt og får udleveret et samlet faktablad pr. gennemført projekt, som bliver evalueret. Hvis projektet evalueres 2 gange, udsendes faktablad efter første evaluering, anden evaluering og et samlet faktablad. Når rådgiveren har gennemført minimum tre samlede evalueringer, modtager rådgiveren en karakterbog, som indeholder den samlede bedømmelse af de evalueringer, som rådgiveren har fået foretaget gennem de seneste 3 år. Faktabladet, tilknyttet den enkelte rådgiveropgave og karakterbogen, giver rådgiveren adgang til at byde på opgaver i statsligt og alment byggeri, og kan desuden anvendes i forbindelse med tilbudsgivning på private byggerier. bogens formål og mål bogen beskriver bygherrens tilfredshed med rådgiveropgaven. På denne måde bliver en karakterbog et effektivt udvælgelsesværktøj for bygherren. Virksomheder med gode tal i karakterbogen får således et godt aktiv, når de skal konkurrere med andre virksomheder om nye opgaver. Omvendt kan den anspore virksomheder med mindre gode karakterer på et eller flere områder til at forbedre sig på disse områder. En karakterbog giver et billede af rådgiverens præstation på det specifikke projekt. Vejledning til karakterbogen Tallene i karakterbogen er opgjort på baggrund af de rådgiveropgave, rådgiveren har fået evalueret de seneste 3 år. I den første tabel vises de karakterer, rådgiveren har opnået. I den forbindelse vægtes samtlige karakterer med størrelsen på de pågældende rådgiverhonorarer. Dette for at give et mere retvisende billede af projekternes evaluering. I den anden tabel er der redegjort for det grundlag, som rådgiveren er blevet bedømt på. Gyldighed af karakterbog Dato for opdatering af karakterbog viser seneste opdatering af karakterbog fra. bogen indeholder alle virksomhedens nøgletal, som var gyldige pågældende tidspunkt. bogen opdateres når en ny sag tilgår eller når en sag forældes efter 3 år. Virksomheden har til enhver tid mulighed for at downloade nyeste karakterbog hos. Opdatering af karakterbog varierer fra virksomhed til virksomhed. Generelt anbefales validering af gyldigheden af aktuelle karakterbog, såfremt karakterbogen er ældre end 3 måned. Validering af karakterbog kan ske ved henvendelse til på 70 20 30 06 eller på www.bnki.dk såfremt den pågældende rådgiver har valgt at offentliggøre sin karakterbog. Kolonnen Nøgletal Her anføres hvilke konkrete nøgletal, rådgiveren måles på. Kolonnen Viser rådgiverens gennemsnitlige karakterer baseret på de sager, rådgiveren har fået evalueret. Efter karakter fremgår de anvendte benævnelser tilknyttet hvert af de udregnede nøgletal. Definitioner af nøgletal Kundetilfredshed Nøgletal om bygherrens (bygherrerådgiverens) tilfredshed med delopgaverne ved rådgiveropgaven beregnes på baggrund af 13 spørgsmål, hvor bygherren skal angive både sin vurdering af præstation for den pågældende delopgave og den betydning, som delopgaven tillægges. Både ved vurdering af præstation og betydning gives en karakter på en skala fra 1 til, hvor angiver bedste præstation henholdsvis største betydning. Vurderer bygherren, at et spørgsmål ikke er relevant, kan bygherren i stedet angive dette. Nøgletallet beregnes som et gennemsnit af bygherrens (bygherrerådgiverens) angivne vurdering med de 13 delopgaver, vægtet med den betydning som delopgaven er tillagt. 1) Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er: 2) Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er: 3) Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er: ) Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er: ) Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er: 6) Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er: 7) Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er: Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
BNKI bog Opdateret: 26. marts 201 8) Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er: 9) Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er: 10) Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er: 11) Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er: 12) Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er: 13) Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er: Kundeloyalitet Nøgletal om kundeloyalitet udgøres af bygherrens svar på, om bygherren vil benytte rådgiveren igen ved et lignende projekt? Bygherren skal angive sin vurdering på en skala fra 1 til, men ved besvarelsen af dette spørgsmål angives ikke betydning. Vurderer bygherren, at spørgsmålet ikke er relevant, kan bygherren i stedet angive dette. Samlet kundetilfredshed Nøgletal om bygherrens samlede tilfredshed udgøres af bygherrens samlede erfaring med rådgiveren, og hvor tilfreds bygherren så alt i alt er. Bygherren skal angive sin vurdering på en skala fra 1 til, men ved besvarelsen af dette spørgsmål angives ikke betydning. Vurderer bygherren, at spørgsmålet ikke er relevant, kan bygherren i stedet angive dette. Byggerating Byggerating beregnes som et vægtet gennemsnit af Kundetilfredshed ved delopgaverne (0 %), Samlet kundetilfredshed (2 %) og Kundeloyalitet (2 %). Tranekær Dallerupvej 8781 Stenderup Tlf.: 7020 3006 e-mail: bm@bulow.eu Hjemmeside for BNKI Evaluering: www.bnki.dk Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
Entreprise: Semco Maritime Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne,6 Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi NCC Opførelse af firmadomicil. Privat Nybyggeri Rådgivningens karakter Evalueringsdato 23-01-201 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 03-03-201 Rådgivningsaftale Delt rådgivning Aflevering 01-12-201 Fagområde Ikke oplyst Rådgiveropgave, start 03-03-201 Projektledelse Ja Rådgiveropgave, slut 26-09-201 Byggeledelse Nej Projektpris (i 200 kr) Ikke oplyst Fagtilsyn Nej Rådgivningshonorar (i 200 kr) 3.000.000 -.000.000 kr. Partnering Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Bygge Rating Stenderup, den 27. januar 201 Kundetilfredshed Rasmus Steen, Analysechef Skala:
Entreprise: Semco Maritime Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er: - - Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er: Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er: 3 Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er: Rådgiverens bidrag til konstruktiv samarbejde mellem projektets aktører er: Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er: 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er: 3 Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er: 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er: Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er: 3 2 Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er: Rådgiverens håndtering af processer med beboere/lejere/brugere/naboer under byggeriet er: Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er: - - Kundetilfredshed af delopgaverne,6 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold Ingen kommentar Kundens kommentar Gennemsyn af leverandørprojekt: Der har været nogle "svipsere" i fm. gennemsyn af tegningsmateriale fra leverandører. Fokus på at det er den rette person der sættes til at gennemgå leverandørprojektet og fokus på at der afsættes den fornødne tid til det.
Horsens Vand Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne,6 Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi Jørgen Friis Poulsen Nyt vandhus for Horsens Vand. Skal huse både administrativt -og driftspersonale Privat Nybyggeri Rådgivningens karakter Evalueringstidspunkt 19-0-201 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 21-01-2013 Rådgivningsaftale Delt rådgivning Aflevering 22-11-2013 Partnering Nej Rådgiveropgave, start 10-12-2012 Projektledelse Nej Rådgiveropgave, slut 01-03-2013 Byggeledelse Nej Projektpris (200 kr.) 20 mio. - 30 mio. kr. Fagtilsyn Nej Rådgivningshonorar 00.000-1.000.000 kr. Afbrudt evaluering? Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Vejle, den 23. maj 201 Bygge Rating Rasmus Steen, Chefanalytiker Skala: Kundetilfredshed Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
Horsens Vand Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er 3 Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er 3 Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er 2 3 Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er Kundetilfredshed af delopgaverne,6 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold i øvrigt Huset er opdelt i en ren og uren zone, som har været afgørende for udformningen af huset. Kundens kommentar Ingen kommentar
Aarhus Statsgymnasium del 2 Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne 3,8 Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi NCC Construction Danmark A/S Gymnasium Privat Reparation/vedligeholdelse Rådgivningens karakter Evalueringstidspunkt 02-0-201 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 22-07-2013 Rådgivningsaftale Delt rådgivning Aflevering 22-11-2013 Partnering Nej Rådgiveropgave, start 22-0-2013 Projektledelse Nej Rådgiveropgave, slut 31-08-201 Byggeledelse Nej Projektpris (200 kr.) 20 mio. - 30 mio. kr. Fagtilsyn Nej Rådgivningshonorar 0-00.000 kr. Afbrudt evaluering? Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Vejle, den 9. maj 201 Rasmus Steen, Chefanalytiker Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
Aarhus Statsgymnasium del 2 Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er - - Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er - - Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er 3 Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er 3 Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er 3 Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er 3 Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er - - Kundetilfredshed af delopgaverne 3,8 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold i øvrigt Ingen kommentar Kundens kommentar Intern kvalitetssikring inden materiale sendes ud.
36 almene plejeboliger på Vintervej i Tilst Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne,8 Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi Aarhus kommune Ældreboliger Almen Nybyggeri Rådgivningens karakter Evalueringstidspunkt 07-02-201 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 01-0-2013 Rådgivningsaftale Totalrådgivning Aflevering 01-0-201 Partnering Nej Rådgiveropgave, start 16-09-2013 Projektledelse Ja Rådgiveropgave, slut 1-11-2013 Byggeledelse Ja Projektpris 30 mio. - 0 mio. kr. Fagtilsyn Ja Rådgivningshonorar 1.000.000-1.00.000 kr. Afbrudt evaluering? Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Vejle, den 13. februar 201 Rasmus Steen, Chefanalytiker Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
36 almene plejeboliger på Vintervej i Tilst Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er - - Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er - - 3 Kundetilfredshed af delopgaverne,8 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold i øvrigt Ingen kommentar Kundens kommentar Ingen kommentar
Bjerringbro Idrætspark Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne 3,7 Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi Bjerringbro Idrætspark Udvidelse af eksisterende idrætspark Privat Nybyggeri og reparation/vedligeholdelse Rådgivningens karakter Evalueringstidspunkt 13-02-201 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 21-11-2013 Rådgivningsaftale Totalrådgivning Aflevering 21-11-201 Partnering Nej Rådgiveropgave, start 1-0-2013 Projektledelse Ja Rådgiveropgave, slut 21-11-201 Byggeledelse Ja Projektpris 20 mio. - 30 mio. kr. Fagtilsyn Ja Rådgivningshonorar 1.00.000-3.000.000 kr. Afbrudt evaluering? Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Vejle, den 1. februar 201 Rasmus Steen, Chefanalytiker Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
Bjerringbro Idrætspark Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er 2 Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er 3 Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er 3 Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er 3 Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er - - 3 Kundetilfredshed af delopgaverne 3,7 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold i øvrigt Etablering af ny mulithal, ny foyer, nyt produktionskøkken, ny wellness afdeling samt ny udendørs aktivitetsrambla Kundens kommentar Ikke oplyst
GPP arkitekter a/s Syd Energi Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne, Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi Syd Energi Esbjerg (v. Hoffmann A/S) Kontor og administration Privat Nybyggeri Rådgivningens karakter Evalueringstidspunkt 12-0-2012 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 21-11-2011 Rådgivningsaftale Underrådgivning Aflevering 31-0-2013 Partnering Nej Rådgiveropgave, start 08-08-2011 Projektledelse Nej Rådgiveropgave, slut 1-02-2012 Byggeledelse Nej Projektpris Ikke oplyst Fagtilsyn Nej Rådgivningshonorar 1.00.000-3.000.000 kr. Afbrudt evaluering? Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Vejle, den 30. oktober 2012 Rasmus Steen, Chefanalytiker Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
GPP arkitekter a/s Syd Energi Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er - - Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er 3 Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er 3 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er 2 Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er - - Kundetilfredshed af delopgaverne, Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold i øvrigt Ingen kommentar Kundens kommentar Bedre forståelse for hvad der kan kommunikeres uden vor viden (eller ikke kan).
GPP arkitekter a/s Krifa Lisbjerg Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne, Samlet kundetilfredshed, Kundeloyalitet, Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi Gråkjær A/S Bygninger til administration og handel ol. Privat Nybyggeri Rådgivningens karakter Evalueringstidspunkt 09-11-2012 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 03-01-2011 Rådgivningsaftale Underrådgivning Aflevering 30-0-2012 Partnering Nej Rådgiveropgave, start 01-08-2010 Projektledelse Nej Rådgiveropgave, slut 30-0-2012 Byggeledelse Nej Projektpris 100 mio. - 200 mio. kr. Fagtilsyn Ja Rådgivningshonorar.000.000-7.000.000 kr. Afbrudt evaluering? Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Vejle, den 19. november 2012 Rasmus Steen, Chefanalytiker Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
GPP arkitekter a/s Krifa Lisbjerg Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er,0,0 Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er - - Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er,0,0 Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er,0,0 Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er,0,0 Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er,,0 Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er,,0 Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er,, Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er,0,0,0,,,0,,0 Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er 3,0,0 Kundetilfredshed af delopgaverne, Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold i øvrigt Opførelse af nyt hjem for Krifa, Kristelig fagbevægelse. Kundens kommentar Ingen kommentar
Entreprise: Kolding Sundhedscenter Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne,3 Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi Kolding Kommune Sundhedscenter for Kolding Kommunes borgere. Privat Nybyggeri Rådgivningens karakter Evalueringsdato 2-03-201 Rådgivningstype Ikke oplyst Byggestart 1-10-2013 Rådgivningsaftale Underrådgivning Aflevering 12-01-201 Fagområde Ikke oplyst Rådgiveropgave, start 03-06-2013 Projektledelse Ja Rådgiveropgave, slut 20-09-2013 Byggeledelse Nej Projektpris (i 200 kr) 30 mio. - 0 mio. kr. Fagtilsyn Nej Rådgivningshonorar (i 200 kr) Ikke oplyst Partnering Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Bygge Rating Stenderup, den 26. marts 201 Kundetilfredshed Rasmus Steen, Analysechef Skala:
Entreprise: Kolding Sundhedscenter Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er: - - Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er: - - Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er: Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er: Rådgiverens bidrag til konstruktiv samarbejde mellem projektets aktører er: Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er: Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er: Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er: Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er: 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er: Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er: Rådgiverens håndtering af processer med beboere/lejere/brugere/naboer under byggeriet er: Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er: 3 Kundetilfredshed af delopgaverne,3 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold Etape 1 af sundhedscenteret indeholder sundhedspleje og genoptræning Kundens kommentar Rådgiveren bliver jo lidt mere usynlig i udførelsesfasen, hvor meget af kommunikationen går gennem totalentreprenøren. Derfor har jeg ikke et fokusområde at nævne. Kommentarer til evalueringen: I min evaluering her har jeg også skrevet at rådgiverens evne til at overholde tidsplan og økonomi er irrelevant. Det er den naturligvis ikke for projektet, men jeg ser det som totalentreprenørens ansvar at holde styr på tid og øko og ikke arkitektens. Det samme gælder i princippet for afleveringen. Indeklima og driftsøkonomi er jo også ing og TEs ansvar, så her kan arkitekten heller ikke bedømmes alene.
Baggrund og ide Siden 1. januar 200 har statslige byggesager over mio. kr. skullet evalueres på en række udvalgte nøgletal. Denne regel blev indført i alment byggeri den 1. marts 2007. Selvom den samlede entreprisesum overstiger mio. DKK skal bygherren kun efterspørge nøgletal for udvælgelse for et konkret rådgiveropgave, hvis rådgiverhonoraret overstiger 10.000 DKK ekskl. moms. Endvidere kan rådgiveren frit vælge at lade en rådgiveropgave med et rådgiverhonorar under 10.000 kr. ekskl. moms evaluere. Reglerne findes i "Bekendtgørelse om nøgletal for statsbyggerier mv. (nr. 169 af 16/12/2009)" og i "Bekendtgørelse om nøgletal for alment byggeri mv. (nr. 67 af 18/06/2010)". Reglerne er et af flere initiativer, staten har taget for at fremme udviklingen i byggeriet i retning af bedre kvalitet, lavere priser, højere produktivitet samt bedre effektivitet. Udarbejdelse af nøgletal Evaluering af en byggesag indebærer, at både bygherre og rådgiver bidrager med oplysninger om den konkrete rådgiveropgave. Rådgiveren skal evalueres op til to gange på projektet, afhængig af, om rådgiveren udfører sin ydelse både før og under udførselsfasen. Den første evaluering foretages senest ved byggestart, og anden evaluering ved afslutning af rådgiveropgaven. På baggrund af disse oplysninger bliver rådgiveren bedømt og får udleveret et samlet faktablad pr. gennemført projekt, som bliver evalueret. Hvis projektet evalueres 2 gange, udsendes faktablad efter første evaluering, anden evaluering og et samlet faktablad. Når rådgiveren har gennemført minimum tre samlede evalueringer, modtager rådgiveren en karakterbog, som indeholder den samlede bedømmelse af de evalueringer, som rådgiveren har fået foretaget gennem de seneste 3 år. Faktabladet, tilknyttet den enkelte rådgiveropgave og karakterbogen, giver rådgiveren adgang til at byde på opgaver i statsligt og alment byggeri, og kan desuden anvendes i forbindelse med tilbudsgivning på private byggerier. Faktabladets formål og mål Faktabladet beskriver bygherrens tilfredshed med rådgiveropgaven. På denne måde bliver faktabladet et effektivt udvælgelsesværktøj for bygherren. Virksomheder med gode tal i faktabladet får således et godt aktiv, når de skal konkurrere med andre virksomheder om nye opgaver. Omvendt kan den anspore virksomheder med mindre gode karakterer på et eller flere områder til at forbedre sig på disse områder. Et faktablad giver et billede af rådgiverens præstation på det specifikke projekt. Vejledning til faktabladet Tallene i faktabladet er opgjort på baggrund af den rådgiveropgave, rådgiveren har fået evalueret. I den første tabel vises de karakterer, rådgiveren har opnået. I den anden tabel er der redegjort for det grundlag, som rådgiveren er blevet bedømt på i forbindelse med evaluering af delopgaverne ved det specifikke projekt. Gyldigheden af faktabladet Faktabladet er gyldigt 3 år frem fra evalueringsdato. 3 år efter evalueringsdato indgår faktabladet derfor ikke længere i den pågældende virksomheds karakterbog. Faktabladet vil dog stadig kunne anvendes som reference. Kolonnen "Nøgletal" Her anføres hvilke konkrete nøgletal, rådgiveren måles på. Kolonnen "" Viser rådgiverens karakterer baseret på det projekt, rådgiveren har fået evalueret. Definitioner af nøgletal Kundetilfredshed Nøgletal om bygherrens (bygherrerådgiverens) tilfredshed med delopgaverne ved rådgiveropgaven beregnes på baggrund af 13 spørgsmål, hvor bygherren skal angive både sin vurdering af præstation for den pågældende delopgave og den betydning, som delopgaven tillægges. Både ved vurdering af præstation og betydning gives en karakter på en skala fra 1 til, hvor angiver bedste præstation henholdsvis største betydning. Vurderer bygherren, at et spørgsmål ikke er relevant, kan bygherren i stedet angive dette. Nøgletallet beregnes som et gennemsnit af bygherrens (bygherrerådgiverens) angivne vurdering med de 13 delopgaver, vægtet med den betydning som delopgaven er tillagt. 1) Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er: 2) Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er: 3) Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er: ) Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er: ) Rådgiverens bidrag til konstruktiv samarbejde mellem projektets aktører er: 6) Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er: 7) Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er: 8) Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er: 9) Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er: 10) Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er: 11) Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er: 12) Rådgiverens håndtering af processer med beboere/lejere/brugere/naboer under byggeriet er: 13) Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er:
Kundeloyalitet Nøgletal om kundeloyalitet udgøres af bygherrens svar på, om bygherren vil benytte rådgiveren igen ved et lignende projekt? Bygherren skal angive sin vurdering på en skala fra 1 til, men ved besvarelsen af dette spørgsmål angives ikke betydning. Vurderer bygherren, at spørgsmålet ikke er relevant, kan bygherren i stedet angive dette. Samlet kundetilfredshed Nøgletal om bygherrens samlede tilfredshed udgøres af bygherrens samlede erfaring med rådgiveren, og hvor tilfreds bygherren så alt i alt er. Bygherren skal angive sin vurdering på en skala fra 1 til, men ved besvarelsen af dette spørgsmål angives ikke betydning. Vurderer bygherren, at spørgsmålet ikke er relevant, kan bygherren i stedet angive dette. Bygge Rating Skalaen viser, hvor virksomheden placerer sig i forhold til gennemsnittet. Skalaen beregnes med én decimal af rådgiverens 1 nøgletal. I beregningen vægter nøgletal nr. 1 til 13 tilsammen 0 %, mens nøgletal 1 og 1 hver vægter 2 % decimal. Rådgivningsopgavens samlede karakter er givet ud fra skalaen vist i tabellen herunder: Kundetilfredshed Meget bedre end gennemsnittet Bedre end gennemsnittet Som gennemsnittet Værre end gennemsnittet Meget værre end gennemsnittet point point 3 point 2 point 1 point Vær her opmærksom på at rådgivningsopgavens karakter kan blive ændret i forbindelse med, at pointsystemet opdateres, hvilket sker den 1. januar hvert år. Tranekær Dallerupvej 8781 Stenderup Tlf.: 7020 3006 e-mail: bm@bulow.eu Hjemmeside for BNKI Evaluering: www.bnki.dk
Entreprise: Kystvejen 7 Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne,2 Samlet kundetilfredshed,0 Kundeloyalitet,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi Logen sct. Stephan Bygninger hovedsageligt til helårsbeboelse Privat Reparation/vedligeholdelse Rådgivningens karakter Evalueringsdato 12-08-201 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 20-06-2011 Rådgivningsaftale Totalrådgivning Aflevering 31-07-2013 Fagområde Ikke oplyst Rådgiveropgave, start 01-02-2011 Projektledelse Ja Rådgiveropgave, slut 31-12-2011 Byggeledelse Ja Projektpris (i 200 kr) Ikke oplyst Fagtilsyn Ja Rådgivningshonorar (i 200 kr) 00.000-1.000.000 kr. Partnering Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Bygge Rating Vejle, den 12. august 201 Kundetilfredshed Rasmus Steen, Analysechef Skala:
Entreprise: Kystvejen 7 Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er: 3 Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er: Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er: Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er: Rådgiverens bidrag til konstruktiv samarbejde mellem projektets aktører er: Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er: Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er: Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er: 3 Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er: Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er: 3 3 Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er: Rådgiverens håndtering af processer med beboere/lejere/brugere/naboer under byggeriet er: 3 3 Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er: Kundetilfredshed af delopgaverne,2 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold Renovering af ældre byejendom beliggende på Kystvejen 7 i Århus med facade mod den nye havnefront. Ejendommen består i dag af lokaler til 2 loger samt 3 lejligheder, 2 enkeltværelser samt erhvervslejligheder. Kundens kommentar Ingen kommentar
GPP arkitekter a/s Aalborg Lufthavn Nøgletal: Nøgletal Kundetilfredshed ved delopgaverne,0 Samlet kundetilfredshed 3, Kundeloyalitet 3,0 Stamdata: Stamdata Kunde Byggeriets anvendelse Privat-, statslig- eller alment projekt Projekttype Datoer og økonomi MT Højgaard A/S Lufthavn Privat Nybyggeri Rådgivningens karakter Evalueringstidspunkt 2-09-2013 Rådgivningstype Arkitekt Byggestart 31-01-2012 Rådgivningsaftale Delt rådgivning Aflevering 02-0-2013 Partnering Nej Rådgiveropgave, start 02-01-2012 Projektledelse Nej Rådgiveropgave, slut 09-03-2012 Byggeledelse Nej Projektpris 70 mio. - 100 mio. kr. Fagtilsyn Nej Rådgivningshonorar 1.00.000-3.000.000 kr. Afbrudt evaluering? Nej Evalueringsstatus 1. evaluering 2. evaluering Endeligt faktablad Vejle, den 30. september 2013 Rasmus Steen, Chefanalytiker Bülow Management Passion for Excellent Ledelse og Organisation
GPP arkitekter a/s Aalborg Lufthavn Resultater af kundetilfredshedsanalysen: Spørgsmål ved delopgaverne Betydning Rådgiverens evne til at opstille realistiske budgetter er - - Rådgiverens evne til at opstille realistiske tidsplaner er - - Rådgiverens evne til at anskueliggøre sine forslag er,0 3, Rådgiverens evne til at føre en konstruktiv dialog er,,0 Rådgiverens bidrag til konstruktivt samarbejde mellem projektets aktører er 3, 3, Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende æstetisk løsning er,0 3,0 Rådgiverens bidrag til at opnå en tilfredsstillende funktionel løsning er 3,,0 Rådgiverens bidrag til at opnå et godt indeklima er,0 3,0 Rådgiverens bidrag til at opnå en løsning med en fornuftig driftsøkonomi er Rådgiverens bidrag til at opnå en miljømæssig fornuftig løsning er Rådgiverens evne til at levere den aftalte kvalitet i projektmaterialet er Rådgiverens håndtering af processer med boboer/lejere/brugere/naboer under byggeriet er,0 3,0,0 3,0 3,,0,0 3,0 Rådgiverens bidrag til at gennemføre en tilfredsstillende aflevering er - - Kundetilfredshed af delopgaverne,0 Rådgiverens egen projektbeskrivelse og særlige forhold i øvrigt Ingen bemærkninger Kundens kommentar Forbedre kreative og funktionelle løsningsforslag samt forbedre tilstrækkeligt detaljeringsniveau i hovedprojektet