Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13 Quickpay.dk administrationsside...13 Support / Kontakt...14 1
Dankort og kreditkort Der er mange fordele ved at tilbyde betaling med Dankort og/eller kreditkort. Vi vil derfor gennemgå denne mulighed lidt nærmere. Men først skal du have et par aftaler på plads. For at du kan tilbyde betaling med Dankort eller kreditkort skal du først have en aftale med Nets samt en såkaldt betalingsgateway. Betalingsgateway Hvis du ikke allerede har bestilt understøttelse af betalingskort til din OpenBizBox webshop, så send blot en e-mail til support@goldenplanet.dk og vi sørger for det bliver oprettet og konfigureret i din webshop. Denne service koster 199,- DKK/måned og faktureres fra os sammen med den øvrige drift af din webshop. Fra Nets er der et gebyr for at have en godkendelse samt pr. transaktion. Du kan se deres priser på www.pbs.dk og et samlet overblik på www.goldenplanet.dk/produkter/webshop/priser.html Når du har bestilt betalingsgateway vil du modtage brugernavn og adgangskode til administration af din opsætning, se tidligere transaktioner m.v. Flytte aftale hos Nets Hvis du allerede har en aftale med Nets og ønsker at flytte den til os, skal du gøre følgende: 1. Aktiver betalingslogoer for de korttyper du har indgået aftale til at blive vist i din butik. Det gør du via Indhold og Layout -> Betalingsikoner i din online administration: 2
2. Gå til www.pbs.dk/da/temaer/kontakt-pbs/kundeservice/pages/betalingskort.aspx og klik på Særligt for Internet & Post- og Telefonordre > Ændring af webhotel el. webudbyder. Udfyld formularen og send den til Nets 3. Gå ind på https://manager.quickpay.dk/ 4. Indtast dit brugernavn og din adgangskode. Det bliver sendt til dig pr. e-mail hurtigst muligt efter du har bestilt betalingsgateway-service hos os. 5. Under fanen Indstillinger klik på Merchant : 6. Sæt Gateway tilstand til Produktion og indtast den præcise adresse på din butik i feltet Butikkens hjemmeside. Klik derefter på knappen Save. 3
4 7. Klik på underfanen 'Indløsere
8. Udfyld med dit Forretningsnummer og Branchekode. Disse har du modtaget fra eller kan få oplyst hos Nets. Klik derefter på knappen Save. 9. Du er nu klar til at modtage kortbetalinger. Se afsnittet lidt længere fremme her om hvordan du ordner betalinger på dine ordrer. 5
Etablere ny aftale hos Nets Hvis du ikke har en aftale med Nets skal du gøre følgende: 1. Gå ind på Nets' hjemmeside http://www.nets.eu/dk-da/pages/default.aspx 2. Klik på Brancher i menuen i toppen og Butikker og internethandel til venstre. Derefter Internethandel på den blå menubar. 3. Find løsninger til din butik og klik på Dankort i menuen til højre. 4. Derefter kan du klikke på 'Ansøg om Dankort-aftale' Du får nu en ny side, hvor selve ansøgningen går i gang. Du vælger Internethandel til din webshop. 5. Vælg din virksomhed i dropdown menuen og klik på Find. 6. Nu bliver der vist hvilke oplysninger og dokumenter du får brug for. 7. Sæt et flueben ved Jeg accepterer og tryk på Start ansøgning. ansøgning samt vælg hvilke kort du ønsker at tage imod. Klik herefter på Start ansøgning. 6 8. Vælg land og indtast dit firmas CVR nummer, marker boksen udfor Internethandel, vælg de kort du ønsker at tage imod (Bemærk at der fra Nets er et årligt gebyr for både danske og internationale kort. Har du kun danske kunder bør du derfor overveje at nøjes med Dankort,
Visa/Dankort og edankort) og tryk så på Næste side Gå nu igennem tjeklisten og kryds af i de for dig nødvendige tjekbokse, vigtigt her er dog at du vælger PSP integration og IKKE API integration (se illustration herunder): 10. Udfyld nu alle felter på denne side, dog skal du være opmærksom på at angive præcis som vist på illustrationen til højre i de pågældende felter. 11. På den efterfølgende side udfylder du punkterne som du ønsker og trykker til sidst på Overfør ansøgning. 12. Der vil nu gå op mod 4 uger før Nets har behandlet din ansøgning. Herefter vil du modtage en email fra dem med din Nets indløsningsaftale nummer og braqnchekode som du skal bruge i Quickpays.dk's administration. Har du ikke Quickpay.dk aftale når du modtager emailen fra Nets så ring blot til os så opretter vi den på få minutter, så du hurtigt kan tage imod betalinger på din hjemmeside. 7
Når du er blevet godkendt og har fået en aftale hos Nets skal du gøre følgende: 1. Gå ind på https://manager.quickpay.net/ 2. Indtast dit brugernavn og din adgangskode. Det bliver sendt til dig pr. e-mail hurtigst muligt efter du har bestilt betalingsgateway-service hos os. 3. Under fanen Indstillinger klik på Merchant 4. Sæt Gateway tilstand til Produktion og indtast den præcise adresse på din butik i feltet Butikkens hjemmeside. Klik derefter på knappen Save. 8
5. Klik på underfanen 'Indløsere 6. Ufyld med dit Forretningsnummer og Branchekode. Disse har du modtaget fra eller kan få oplyst hos Nets. Klik derefter på knappen Save. 7. Du er nu klar til at modtage kortbetalinger. Se afsnittet lidt længere fremme her om hvordan du ordner betalinger på dine ordrer. 8. Hvis du har en aftale med Nets om også at modtage internationale kort skal du sende en e- mail til support@goldenplanet.dk og bede om at aktivere dette på din betalingsgateway. 9
Håndtering af ordrer Når du skal håndtere betaling for en ordre som er modtaget med kortbetaling skal du gå ind på ordren i online administrationen af din butik. Ved siden af ordren klikker du yderst til højre på Rediger eller direkte på ordrenummeret. Herefter vil du kunne se ordren. Omkring midt på siden har du mulighederne og status omkring kortbetaling for ordren: Hævning For at hæve (capture) pengene skal du klikke på. Hvis det er aktuelt kan du ændre beløbet til et mindre inden du klikker f.eks. hvis der er varer på ordren som er udgået. Husk at afkrydse 'lukke transaktionen' inden du hæver, hvis det er sidste hævning. Annullering Du kan klikke på ordrer. for at slette en transaktion. Dette bør du gøre inden du f.eks. annullerer en Ændring af beløb Inden du hæver transaktionen kan du ændre beløbet. Dog skal du være opmærksom på at du kun kan gøre beløbet mindre. 10
Transaktions-garanti Uret viser dig status for transaktionen i forhold til Nets' garantier. En gennemført autorisation er juridisk gyldig i 7 dage (jvf. indløsningsaftalen med Nets). Men i praksis vil en autorisation være anvendelig i 2 måneder. Dvs. pengene kan typisk captures (hæves) op til 2 måneder efter autorisation. Der er disse 3 typer status: Betalingsmodulet Du finder betalingsmodulet Online betalingsmuligheder via Opsætning > Finans > Betalingsmetoder i online administrationen af din butik. I betalingsmodulet styrer du indstillingerne for dine kortbetalinger i forhold til Quickpay's system. Når du klikker på rediger vil du få flere forskellige muligheder vist: 11
12
Status on off gør at du kan slå modulet fra midlertidigt uden at miste indstillingerne. Titel/Beskrivelse kan du tilpasse efter behov eller bruge som de er. Logo Ved at klikke på ikonet, får du mulighed for at bruge dit eget logo i webshoppen. Håndterings-omkostning husk at bemærke at seperator er punktum. Ordrestatus som bliver tildelt efter modtagelse af ordre med denne metode Quickpay Shop ID er det ID som står i Quickpay administrationen under Indstillinger / Merchant som Merchant ID. Angiv MD5 ord skal være det samme som i Quickpay administrations-systemet er angivet under Indstillinger / MD5 kode. Quickpay API nøgle er den nøgle som står i Quickpay under indstillinger og API adgang. Quickpay brugernavn til API adgang Opret en bruger i Quickpay indstillinger + Brugere og giv den begrænset adgang. Først 'Fravælg alle' og så 'se' og til sidst 'gem' Du finder din nyoprettede bruger og ændrer password. Disse indsættes derefter i webshoppen, for at gebyrerne vises på gå-til-kassen siden. Quickpay password til API adgang Det kodeord som du har oprettet til brugeren som beskrevet ovenfor.. Tillad hævning med det samme skal afkrydses hvis du ønsker at ordre der ikke skal sendes (fx filer) skal blive hævet med det samme når kunden har godkendt dem. Tillad automatisk videresendelse Muligt at tilføje et ekstra trin i betalingsvinduet, hvis mange kunder oplever problemer med firewall eller andet. Opkræv gebyrer - hvis du vælger ja, så tilføjer betalingsvinduet et gebyr, som kunden opkræves. Opkræv for betaling med Dankort Som kun er aktuel hvis du har svaret ja til gebyrer. Aftale for internationale kort skal afkrydses hvis du har en aftale for internationale 13
kort. Aftale for American Express kort skal afkrydses hvis du har en aftale for American Express. Aftale for Diners kort skal afkrydses hvis du har en aftale for Diners kort. Aftale for Forbrugsforeningen skal sættes til Ja hvis din butik har en aftale med Forbrugsforeningen. Aftale med Danske Netbank skal sættes til Ja hvis din butik har en aftale med Danske Netbank Aftale med Nordea Netbank skal sættes til Ja hvis din butik har en aftale med Nordea Netbank. Brug 3D Secure kan sættes til Ja, Nej i forhold til om kort med begge muligheder kun kan bruge 3D Secure (Ja) eller om der ikke kan bruges 3D Secure (Nej) Tving kunder til at bruge 3D Secure hvis ordren er over bruges til at. alle order fra kunder med MasterCard eller Visa kort over dette beløb bliver lavet med 3D Secure. Betalingsikoner i butikken Det er en betingelse fra Nets at du i butikken viser logoer for de korttyper du tager imod betalingen fra. Dette kan du håndtere via Indhold og Layout -> Betalingsikoner i din online administration. Her kan du vælge hvilke ikoner der skal vises og evt. uploade nye ikoner. 14
Quickpay.dk administrationsside Når du har bestilt betalingsgateway-service vil du modtage et brugernavn og adgangskode til https://manager.quickpay.dk/ hvor du har yderligere administrations muligheder udover dem du har direkte på den enkelte ordre i administrationen af din internet butik Betjenings Her kan du skifte din adgangskode når det er aktuelt og følge med i driftsstatus. Du vil automatisk få tilsendt driftmelding fra Quickpay pr. e-mail så via din indbakke kan du også følge med i eventuelle problemer i driften. Transaktioner Her kan du se authorized, captured og fejlede transaktioner. Du bør ikke capture (hæve) transaktioner fra din webshop her brug i stedet administrationen på den enkelte ordre i OpenBizBox. Under Søg har du desuden mulighed for at søge efter et ordrenummer. Med denne funktion kan du også finde krediterede ordrer. Fejlede transaktioner er et godt værktøj til at se hvorfor nogle transaktioner ikke går igennem, og 15
kan være god førstehjælp, hvis kunden ringer ind omkring problemer med betalinger. Statistikker / Transaktionstæller Her kan du følge lidt med i hvor meget du omsætter via kortbetalinger. Indstillinger / Min konto Her kan du ændre din email adresse som du bruger til at logge ind til Quickpay og du kan skifte din adgangskode. Indstillinger / Merchant De fleste oplysninger på denne side vil vi allerede have sat op for dig når du ser denne side for første gang. Du skal tjekke om din butiks hjemmeside er sat op korrekt i feltet Butikkens hjemmeside og sætte Gateway tilstand til Produktion. Så længe den står til Test kan du teste betalingsgatewayen uden at der er penge involveret. Under Send email ved betalinger har du mulighed for at få en e-mail fra Quickpay hver gang der går en ny transaktion ind bemærk dog at du også kan sætte OpenBizBox til at sende dig en kopi af alle ordrer uanset betalingsform. Indstillinger / Indløsere Her kan du indsætte data for dine aftaler hos Nets, Danske / BG Netbetaling samt Nordea e- betaling. OpenBizBox understøtter indtil videre ikke abonnementsbetalinger. OBS: Har du en indløsningsaftale hos Nets der dækker både Dankort og internationale kort, modtager du generelt to forretningsnumre. Begge skal sættes ind i Quickpay. Indstillinger / MD5 kode MD5 koden skal du kopiere og indsætte under Angiv MD5 ord i betalingsmodulet Online betalingsmuligheder i din webshop. Indstillinger / Betalingsvindue Her har du mulighed for at knytte et firmalogo til det betalingsvindue som kommer frem når kunden skal indtaste hans kortoplysinger. Værktøjer / Virtuel terminal Den virtuelle terminal kan du bruge hvis du fx har en kunde i telefonen eller i din fysiske butik som du gerne vil ekspedere. Med kundens kortoplysninger kan du trække penge fra hans konto. Værktøjer / Abonnementsbetalinger OpenBizBox kan ikke håndtere abonnementsbetalinger, men du må gerne selv bruge terminalen for tilbagevendende betalinger. Vær dog opmærksom på at det kræves en speciel aftale med Nets. Værktøjer / Generér PHP kode Kan ikke bruges i forbindelse med din webshop fordi den allerede er integreret med Quickpay. Værktøjer / Generér ASP.Netkode Kan ikke bruges i forbindelse med din webshop fordi den allerede er integreret med Quickpay. 16
Support / Kontakt Hjælp og spørgsmål angående betalingsgatewayen bedes du sende til support@goldenplanet.dk eller ringe på tlf. 7020 9594. Du skal altså ikke kontakte Quickpay for at få hjælp, de vil altid henvise dig til Golden Planet Support. Desuden har du mulighed for at finde svar på mange spørgsmål på Quickpays FAQ side: http://www.quickpay.dk/faq/?lang=da 17