Fuld fart på bilforsikringer - endnu en særaftale på plads

FOCUS Topdanmarks virksomhedsblad nr. 09, 06.05.2005 Fuld fart på bilforsikringer - endnu en særaftale på plads Bilforsikringer: Topdanmark har netop indgået aftale med Mazda Motor Danmark. I samarbejde med forhandlere af bilmærket har Topdanmark strikket en bilforsikring sammen, som forhandlerne fremover vil kunne tilbyde deres kunder Af Sara Mahler Når en kommende bilkøber træder ind hos en autoforhandler af bilmærket Mazda, får han eller hun samtidig tilbud om en bilforsikring fra Topdanmark specielt designet til Mazda-kunder. Forsikringen er derfor bundet til mærket og kan kun købes gennem sælgeren i autohandlen - ikke direkte hos Topdanmark. Markedsansvarlig i Privat, Hanne Høyer siger: "Vi vil gerne samarbejde med forhandlerne - de er en god salgskanal for os. Vi kan se, det øger salget. Samtidig bruger vi aftalen til at skabe kontakt til nye kunder med henblik på mersalg, så de lægger deres andre forsikringer hos os." Hanne Høyer lægger heller ikke skjul på, at Topdanmark gerne vil være det foretrukne selskab, når det gælder bilforsikringer, så autoforhandlere af nye biler såvel som brugte automatisk nævner Topdanmark, når kunderne står og skal vælge selskab: Ebbe Elmer, Mazda-forhandler i København og talsmand for forhandlerforeningen, er yderst tilfreds med aftalen med Topdanmark. Aftalen er endnu en i rækken af aftaler med udvalgte bilforhandlere. Foto: Mazda "Målet er, at forhandlere med sindsro kan anbefale kunden at købe sin bilforsikring hos os, fordi han ved, at kunden vil blive betjent godt," siger Hanne Høyer, der tilføjer, at Topdanmark sender medarbejdere ud for at servicere forhandlerne, så der hele tiden bliver samarbejdet om at betjene kunderne bedst muligt. Læs mere side 7 Ansigt til ansigt med aktionærerne i Århus side 2-3 Nu er det forår side 4-5 Nye forsyningstropper side 6

Gearguys, Streamworks og alle de andre på holdet Generalforsamling: Der er ikke plads til slinger i valsen, når Topdanmark indkalder sine aktionærer til den årlige generalforsamling. Omkring 40 medarbejdere er mere eller mindre involveret Af Kaj Skaaning På Jens Jørgensens skrivebord i Topdanmarks aktieadministration ligger 10-års-kalenderen indenfor arms længde. Den er et vigtigt redskab, når man flere år frem i tiden skal forberede selskabets generalforsamling. For eksempel er det vigtigt at vide, hvordan påsken falder i 2014. Jens Jørgensen er chef for Topdanmarks aktieadministration, og det er ham, der har det praktiske ansvar for, at alt klapper, når Topdanmark hvert forår indkalder sine aktionærer til generalforsamling. Omkring 40 medarbejdere fra Koncernsekretariatet, Marketing, IT, Direktionen, Revisionen, Kommunikation og i dette års tilfælde også fire medarbejdere fra Topdanmarks afdeling i Viby er involveret. Hertil kommer fire medarbejdere fra de eksterne leverandører Gearguys, som tager sig af lys og lyd, og Streamworks, som tager sig af den webcast, der under og efter generalforsamlingen kan ses på Topdanmarks hjemmeside. Jens Jørgensen reserverer lokaler til generalforsamlingen to år i forvejen. Den holdes på skift i København og i Ålborg/Århus/- Kolding. Der er allerede nu bestilt lokaler i Kolding til generalforsamlingen i 2007. "Når reservationen på lokale er på plads, Udviklingen i antallet af aktionærer 1989 til 2005 Antal 350000 300000 250000 200000 150000 100000 50000 0 1989 1991 1993 1995 1997 1999 2001 2003 2005 Mange små-aktionærer valgt i 1997 og 1998 at tage mod Topdanmarks tilbud om, at de kunne sælge op til 10 aktier gratis. Baggrunden var, at cirka 350.000 kunder var blevet aktionærer i forbindelse med, at Topdanmark i 1985 gik fra at være ejet af kunderne til at blive børsnoteret. Grafik: Aktieadministrationen. År begynder de egentlige forberedelser hen på efteråret. Derefter popper de op ind imellem for at kulminere kort efter årsskiftet," siger Jens Jørgensen. "Det gør man ikke på en enkelt dag. En så stor opgave skal naturligvis passes ind i den øvrige produktion og koordineres med andre store opgaver." Der skal blandt andet printes 170.000 A4-sider til indbydelsen til aktionærerne. "Det gør man ikke på en enkelt dag. En så stor opgave skal naturligvis passes ind i den øvrige produktion og koordineres med andre store opgaver," siger Jens Jørgensen. Pas på vægten I forbindelse med generalforsamlingen producerer Kommunikation et lille blad, Aktionærnyt. Bladet trykkes bevidst i en papirkvalitet, der sikrer, at det ikke sammen med indbydelsen overskrider porto-grænsen på 50 gram. For så kører porto-taxameteret for alvor. I år blev vægten holdt på 48 gram. "Det er den slags forberedelser, der skal tages hånd om i god tid. Vi lægger jo et budget for generalforsamlingen, og det skal helst holde. Derfor indhenter vi også tilbud fra år til år hos de eksterne leverandører," siger Jens Jørgensen, som i øvrigt også har tætte møder med det konferencested, hvor generalforsamlingen skal holdes. I år var det SAS Radisson-hotellet lige ved siden af Musikhuset i Århus. "Jeg besøger hotellet en måned før generalforsamlingen. Sammen med hotellets folk har jeg en detaljeret gennemgang af lokaler, udstyr og forløb. I år fik vi en formidabel back up fra Radisson, som har været servicemindede ud over det sædvanlige," siger Jens Jørgensen. Dagen før generalforsamlingen tager Jens Jørgensen sammen med udstillingsansvarlig Keld Jørgensen og IT-udviklings- 2

Mette Østergaard fra Aktieadministrationen kigger en aktionær dybt i øjnene før generalforsamlingen i Århus tirsdag den 19. april. Foto: Jens Hasse, Chili medarbejder Leif Vienberg til Århus. Samtidig ankommer to store kassevogne med alt det materiale, som skal bruges til at opbygge podie, talerstol, baggrund, Topdanmarks stand i foyeren og indgangen, hvor aktionærerne får udleveret adgangskort og stemmesedler. Keld Jørgensen har været med i dette rejsende cirkus i mange år, helt fra den gang, hvor der udover generalforsamlingen blev afviklet 14-15 aktionærmøder om året. "Dengang brugte vi vel omkring en måned hvert år på at køre rundt i landet, og på et tidspunkt delte vi møderne mellem to helt identiske hold," siger Keld Jørgensen. "På" i tre dage Med den baggrund ser Keld Jørgensen den årlige generalforsamling som en overskuelig opgave, selvom han arbejder tre dage i træk fra tidlig morgen til sen aften. Lige fra kasserne pakkes på lageret på Telegrafvej i Ballerup, og til de pakkes ud igen tre dage senere, er det Keld Jørgensens ansvar, at det hele klapper. "Vi har da haft vores situationer. Som for eksempel dengang, hvor scenen tiltede med formand og bestyrelse og det hele." Der skal produceres nye plakater, og alt materialet skal gennemgås og eventuelt repareres. Derefter skal det hele køres til stedet, hvor generalforsamlingen foregår, og stilles op. Så snart den sidste aktionær har drukket den sidste kop kaffe og har forladt stedet, går Keld Jørgensen og hans folk i gang med at pille hele set up'et ned igen. Og først når det er sat på plads på Telegrafvej, kan Keld Jørgensen slappe af. Og han slapper naturligvis bedst af, hvis alt - som i år - har klappet perfekt. Det gør det som regel, men med så mange år i Topdanmarks rejsende cirkus kan Keld Jørgensen naturligvis sine små anekdoter. "Som regel går alt heldigvis godt, men vi har da haft vores situationer. Som for eksempel dengang, hvor scenen tiltede med formand og bestyrelse og det hele. Sådan noget kan Topdanmark- folk heldigvis tage med godt humør, især når der ikke sker alvorlige uheld. Og dem har vi været forskånet for," siger Keld Jørgensen. ajg@topdanmark.dk 3

Friske råd til hus, have, havetraktor og hobbyen Af Sara Mahler Foråret står for døren. Solen har allerede sendt sine første varme stråler ud over det danske land, fuglene pipper, og duften af nyslået græs vil inden længe kilde i vores næser. Så nu er det tid at blive forårsklar. Kunderne henter båden og campingvognen frem fra deres vinterhi - de skal tjekkes til sommersæsonen, bilen og fritidshuset gøres ferieklar, og ungerne skal huske cykelhjelmen. Focus giver en række gode råd til, hvordan Topdanmarks medarbejdere bedst kan rådgive og hjælpe kunderne med til at blive forårsklar. ral@topdanmark.dk Døre (indbrud) - Alle yderdøre skal være solide og forsynet med gode og sikre låse. - Fjern den indvendige nøgle, når du ikke er hjemme. Tyven vil oftest forlade huset igen ad havedøren. Alarmanlæg (indbrud) - Installér evt. et autoriseret alarmanlæg med forbindelse til en alarmcentral. - Et autoriseret alarmanlæg giver 20 % rabat om året på indboforsikringen hos Topdanmark. Låse (indbrud) - To låse er bedre end én. - Montér en lås, der kan låses fra begge sider. - Få låsen skiftet ud, hvis den er slidt. - Gem ikke nøglen til låsen på et sted uden for huset. Tagrender/nedløbsrør - Fjern blade, grene og snavs, så det undgås, at vandet løber over og ud på træværket, ødelægger det eller giver fugt i muren. - Rens afløbsbrønden i jorden. - Tjek at evt. bladfang er intakt. Båden - Efterse og vedligehold båden. Dårlig vedligeholdelse betyder i værste fald, at båden ikke er dækket af forsikringen. - Kontrollér bådens installationer, fx. søventiler, slanger, motorinstallation og rigsystem. - Når båden sættes i vandet, tjekkes, om den tager vand ind. - Ved sejlbåde skal mast og rig (wire) kontrolleres inden montering. - Før den første sejltur skal der være redningsveste i båden til alle om bord. - Tjek øvrigt sikkerhedsudstyr. Cyklen - Efterspænd hjul, styr mv. - Tjek bremseklodser. - Smør og juster. - Skift til nye dæk. - Husk godkendte låse, lys, reflekser mv. - Husk altid cykelhjelm. - Cyklen er som udgangspunkt sikret på indboforsikringen. Havetraktoren - Skift olie- og luftfilter. - Skift olie. - Tjek, at kniven er monteret rigtigt og få den slebet. - Tjek, at bremserne er i orden. Hunden - Hunden skal være ansvarsforsikret. - Tjek om hundens ansvarsforsikring skal udvides. - Det er en god idé at have en sygeforsikring til sin hund. 4

Taget - Tjek for utætheder. Som oftest dækker forsikringen ikke skader, der er sket pga. et utæt tag. - Tjek inddækningen, fx ved skorstenen, skotrenderne, rundt om kviste og antenner, ved rygningen osv. - Tjek indefra loftet, om alt er mørkt - er der lys, kan der også komme vand ind. - Tjek loftet for fugt, både den våde, mørke og de tørre fugtskjolder. Vinduer (indbrud) - Gå vinduerne efter. - Tjek glaslister. Ofte kommer tyven ind ved at bryde et vindue op uden at knuse det - det giver for meget støj. - Sørg for solide hasper. Fritidshuset - Giv fritidshuset et grundigt forårstjek. - Forsikringen dækker sjældent skader fra regnvand og fugt- og frostskader. - Åben langsomt for vandet. Der kan være utætheder i rørene. - Tjek vandlåse under køkken- og håndvaske. - Tjek køleskab, fryser og komfur. Afprøv husets elektriske relæ. - Tjek vægge og lofter for fugtskjolder. - Tjek tagrender, tagnedløb og tagbrønde. - Tjek døre og vinduer. Børnene - Husk ulykkesforsikring til børnene. - Sørg for, at de bruger cykelhjelm og anden beskyttelse, når de kører på cykel, løber på rulleskøjter eller skateboarder. Campingvognen - Tjek campingvognen for fugt. Hæng evt. en fugtpose op. - Kontrollér og efterspænd hjulmøtrikkerne. - Kontrollér bremserne ved at køre 5-10 meter frem og bremse. - Tjek at alle påløbsbremsens bevægelige dele fungerer. - Kontrollér anhængertrækket. - Campingvognen må ikke være overlæsset. - Tung oppakning skal koncentreres på gulvet omkring hjulene. Bilen (ferie) - Husk det røde SOS- kort, når du skal til udlandet. - Ring til SOS-alarmcentralen, hvis kortet er glemt. - I nogle lande uden for EU skal man på bilferien være i besiddelse af det grønne kort som bevis for, at man er ansvarsforsikret. - Tjek for en sikkerhedsskyld med forsikringsselskabet inden ferien, om der er forsikringsdækning i det land, hvor bilferien går til, samt i de lande der køres igennem. Gør-det-selv-udstyret - Sørg for at låse dit gør-det- selv-udstyr forsvarligt inde efter brug. - Mindsk risikoen for indbrud og gør det svært for tyven at komme i nærheden af værktøj, han kan bruge til at bryde ind i huset med. Golfudstyret - Golfudstyret er som udgangspunkt omfattet af den almindelige indboforsikring. - Kontakt dit forsikringsselskab for at være helt sikker på, at køllerne er fuldt dækkede. - Undgå at golfudstyret er uden opsyn. Det vil blive betragtet som grov uagtsomhed, og forsikringen dækker ikke. - Hvis golfudstyret er opbevaret uden for hjemmet, vil forsikringen typisk være et par hundrede kroner dyrere om året. - Bliver det stjålet fra bilen, dækker forsikringen kun i begrænset omfang. - Kan ejeren af udstyret med fx voldsomme sving med køllen eller en flyvsk bold gøres ansvarlig for en skade, dækker ansvarsforsikringen. 5

Ping-pong til Kim - og kollegerne i frontlinien Kundetilfredshed: Efter organisationsændringerne i Privat og Landbrug har livselskabet overtaget opgaven med at servicere salgsmedarbejderne i Landbrug med viden omkring liv og pension. For at kunne løfte opgaven har salgsmedarbejderne i Privat og Landbrug nu mulighed for at trække på to livkonsulenter Af Kaj Skaaning Enhver god general sørger for, at hans frontmedarbejdere forsynes med den nødvendige viden og opbakning. Og sådan er det også, når Topdanmark skal servicere kunderne. De medarbejdere, der skal se kunderne i øjnene, skal kunne trække på et velfunderet bagland. Efter organisationsændringerne i Privat og Landbrug er serviceforpligtelsen i forhold til salgsmedarbejderne i Landbrug overgået til livselskabet, når det handler om pensionsog liv-produkter. Derfor er konsulentkapaciteten fordoblet, så livkonsulent Kim Madsen, som opererer fra Sydsjælland, har fået en kollega, Jens Vejrup, som opererer fra Ribeområdet. Han er nu ansat som livkonsulent i Livselskabet. "Man skal ikke hænge sig så meget i, hvor de to bor. De er i princippet landsdækkende, og deres opgaver bliver primært at assistere med særlig specialviden om liv- og pensionsprodukter," siger underdirektør Per S. Poulsen, Topdanmark Liv. Ifølge Per S. Poulsen skal de to livkonsulenter også arrangere undervisningsforløb og coache om liv-produkterne. Kim Madsen har således for nylig været fire dage i Nordjylland med dette formål. "Det er et godt eksempel på det, jeg ser frem til i forbindelse med de to konsulenter, nemlig at de kan supplere os ude i områderne med specialviden. Vi vil helt klart trække på dem i undervisningssammenhæng, og når vi skal have større ordninger på plads," siger Topdanmarks salgschef på privatområdet i Nordjylland, Gunnar Steffensen. "De får travlt" Salgschef Erik Henriksen, Landbrug, lægger ikke skjul på, at han har været en smule skeptisk i forbindelse med, at de to livkonsulenter nu skal afløse et eksisterende system. "Men jeg vil gå positivt ind i det og skal nok få det til at fungere; men jeg tror, at de to får meget travlt, fordi vi selvfølgelig forventer at de er til rådighed, når vi har brug for det," siger Erik Henriksen. Jens Vejrup mener, at der er et enormt potentiale i markedet for liv- og pensionsprodukter blandt såvel landmændene, privatkunder som små selvstændige, og han håber, at alle vil bruge ham positivt. "Jeg ser frem til at hjælpe, hvor jeg kan," siger han. Hans nye kollega, Kim Madsen, glæder sig til at få en kollega på området. "Jeg har været lidt Palle alene i verden, og det bliver godt at få en at spille pingpong med. Det allervigtigste er, at vi nu får en mulighed for at komme til at se kunderne i øjnene. Det giver en unik chance for at se, hvad der rører sig," siger han. ajg@topdanmark.dk Jens Vejrup (til højre) er nu ansat som livkonsulent i livselskabet. Her drøfter han pensionsopsparing med formanden for Foreningen Landbrugslederen, Poul Nyvang. Foto: Nils Rosenvold. 6

Fortsat fra forsiden: Fuld fart på bilforsikringer - endnu en særaftale på plads Godt koncept Aftalen mellem Topdanmark og Mazda Motor Danmark vil give autoforhandleren mulighed for at slå på samarbejdet ved at kunne tilbyde en fordelsforsikring i salgsøjeblikket. Samtidig er Topdanmark et af de få selskaber, der ikke benytter sig af reparationsstyring og i forvejen har valgt værksted for kunden. Dermed kan reparationerne blive på forhandlernes egne værksteder. Hos Mazda er forhandler i København og talsmand for forhandlerforeningen, Ebbe Elmer, yderst tilfreds med aftalen med Topdanmark. "Det er et godt koncept med mange fordele, og jeg tror, vi kan sælge det til mange kunder. Det sikrer kunderne, at reparation af deres bil vil foregå på vores egne værksteder - de bliver ikke bare sendt hen til et andet værksted, som de ikke kender. Det vil betyde, at kunderne føler sig trygge og godt behandlet," siger Ebbe Elmer, der selvfølgelig også er interesseret i at fastholde sine kunder. Han peger også på, at kunderne på autoforhandlernes værksteder kan være sikre på at få de garantier, de er berettiget til at få, fx nyvogns- og rustgarantier. Fra 1. maj havde forhandlerne mulighed for at sælge den nye bilforsikring til købere af Mazda. Topdanmark har i forvejen aftaler med Fiat, Ford, Skoda, Hyundai, Alfa Romeo og Peugeot. ral@topdanmark.dk Ratmesterskab Af Mette Østergaard "I forlængelse af historien fra Focus nr. 8 om p-prøvepladsen med skumgummibiler, der skulle afhjælpe de mange parkeringsskader, kunne man tilbage i august 1987 læse om ungdommens ratmesterskab, der også gik ud på at forbedre bilisternes parkeringsegenskaber. "Alderen og kørekortet er det eneste der kræves for at kunne deltage i lokalprøverne, hvor det ikke drejer sig om at køre hurtigt, men sikkert. Der er tale om manøvreprøver, som indkørsel i garage, fremkørsel til parkometer, gennemkørsel af smal port, baglæns styreprøve, vending og kantstensparkering. Opel stiller bil til rådighed." "Den bedste kvindelige og mandlige deltager fra hvert distrikt går så videre til de afsluttende prøver, der dette år afholdes på parkeringspladserne uden for Topcenter og Tophuset." Focusredaktionen appellerede til alle Topsikrings ansatte mellem 18 og 25 år om at tilmelde sig Ungdommens Ratmesterskab og straks begynde træningen. meo@topdanmark.dk 7

RUNDT OM TOPDANMARK Der er ikke noget "cooking" i øjeblikket, og vi forbereder os ikke specifikt på en fusion. Vi er hverken helt eller halvt i mål - kun ved at starte. Men det ville da være for dårligt, hvis bankerne ikke var på dupperne med hensyn til, hvad de kan gøre for os. Bestyrelsesformand i TrygVesta, Mikael Olufsen til Børsen 13. april om TrygVestas muligheder for at være i rollen som køber ved en eventuel sammenlægning af det nordiske forsikringsmarked. Tryg hiver penge hjem Tryg har tidligere haft op til en halv milliard kroner tilgode ude hos kunder, der ikke betaler til tiden, men i løbet af 2004 blev det tal halveret. Det skriver medarbejderbladet TrygVesta Avisen. Tryg- Vesta har bl.a. automatiseret rykkerproceduren og indført en tredje påmindelse til kunden. Flere rabatkurser Nu er også Sønderjyllands Amt på banen med et fartkursus for unge, skriver Jydske Vestkysten 19. april. I disse dage inviteres alle 18-årige med bopæl i Sønderjyllands Amt til at melde sig til kurset "Fart med fornuft". Deltager de i kurset, har de mulighed for at få en klækkelig rabat på bilforsikringen. Pensionsformuen Pensionsformuen i Danmark har siden 1978 været støt stigende, og efter et par års stilstand er den atter på vej op. Mia.kr. 2000 Pensionsformuen Velkommen til Bo Andersen Salg 41/salgskonsulent Henning Stenbjerg Salg 45/assurandør Bo Wiberg Salg 45/assurandør Helle Harm IT liv Jesper Nielsen Salg 43/assurandør Kim Morgen Skade special Charlotte Brøchner Liv antagelse Pernille Kjær Liv firma pension Stine Rasmussen Partnere kundeservice Ballerup Regitze Worre Partnere kundeservice Ballerup Mikkel Middelhede Jensen Partnere kundeservice Århus Lars Nielsen Erhverv Vest/assurandør Berit Halkjær Salg 43/butik Haderslev Navnlig navne Fødselsdage Poul Strand, IT økonomi/info 50 år, 9. maj Knud Olaf Thams, Landbrug 34/assurandør 50 år, 9. maj Susanne Elbke, Erhverv DF support 50 år, 13. maj Poul Nielsen, Industri & Sø Øst 50 år, 15. maj Anni Sengeløv, Topdanmark Ejendom 50 år, 15. maj Herdis Fischer Mikkelsen, Erhverv Vest support 50 år, 16. maj Erik Nielsen, Posten 60 år, 24. maj Pensionister Valborg Wendt Sct. Birgittas Vej 18 4930 Maribo 75 år 8. maj Svend Aage Kløcker Nordgårdsvej 12 4640 Fakse 75 år 20. maj Waltraut Jørgensen Forhåbningsholms Alle 7B, 1.tv. 1904 Frederiksberg C 75 år 21. maj 1500 1000 500 Thomas Jensen Liv gruppeforsikring På pension Peder Nielsen Stenhøj Vænge 19 3460 Birkerød 70 år 8. maj REDAKTION 0 1978 1980 1982 1984 1986 1988 1990 1992 1994 1996 1998 2000 2002 Kilde: F&Ps årsberetning 2004 År Flemming Rossen, Autotaksator Reception torsdag 19. maj kl. 14-17 på Kaløvig Bådelaugs restaurant, Åstrup Strandvej 68 A, 8541 Skødstrup Næste Focus 18.05.2005 Deadline 10.05.2005 Focus produceres af Topdanmarks kommunikationsafdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard Redaktør: Anders Lehmann I redaktionen: Erik Lorentz Larsen, Sara Mahler og Kaj Skaaning Tilrettelæggelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen Tryk: Kerteminde Tryk A/S Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf. 44 68 33 11 e-mail: focus@topdanmark.dk Eftertryk tilladt med kildeangivelse. Job i Top Butiksmedarbejder til Ballerup butikken Kontakt Torben Larsen, telefon 36 35 09 69 Salgsassistent til Erhverv-Service Øst Kontakt Lene Richter Lund, telefon 44 74 46 17