Lokal undervisningsplan. Kontoruddannelsen med specialerne Administration og Offentlig administration

Lokal undervisningsplan Kontoruddannelsen med specialerne Administration og Offentlig administration 2010/2011

Forord Denne undervisningsplan beskriver undervisningen i den merkantile erhvervsuddannelse Kontor med specialet Administration og Offentlig administration ved Zealand Business College (ZBC). Undervisningen gennemføres hovedsaglig på ZBC s Næstved-afdeling i Holsted og i Ringsted. Et hold med Administration som speciale gennemføres dog på CPH-WEST i København og et hold med Offentlig administration som speciale gennemføres i Vordingborg. Love og bekendtgørelser for de merkantile uddannelser kan findes på Undervisningsministeriet hjemmeside (www.uvm.dk) under Uddannelse / Erhvervsuddannelser / Love og regler. De gældende bekendtgørelser er bekendtgørelse om erhvervsuddannelser af 9/7-2010 og bekendtgørelse om uddannelserne i den erhvervsfaglige fællesindgang merkantil af 28/4-2009. Dertil kommer uddannelsesordningen for kontoruddannelser med specialer udarbejdet af det faglige udvalg. Den lokale undervisningsplan er gældende for undervisningsåret 2010/11. Undervisningsplanen udleveres til alle elever, lærerteamet og det lokale uddannelsesudvalg. August 2010 - Hovedforløbsteamet 1

Indholdsfortegnelse ZEALAND BUSINESS COLLEGE... 3 VEKSELUDDANNELSER... 3 SPECIALET ADMINISTRATION OG OFFENTLIG ADMINISTRATION... 3 PRAKTIK... 4 SKOLEN... 5 SPECIALET ADMINISTRATION... 5 VALGFRI SPECIALEFAG... 7 SPECIALET OFFENTLIG ADMINISTRATION... 8 ORGANISERING AF UNDERVISNINGEN... 9 MÅL OG RAMMER FOR ELEVUDDANNELSEN... 9 ELEVENS PERSONLIGE UDDANNELSESPLAN OG VEJLEDNING... 10 MERIT... 11 VOKSENFORLØB... 11 ØKONOMI... 11 SUPPLERENDE UNDERVISNING... 11 PÅBYGNING... 11 EUD+... 12 KOORDINATOR... 12 PSYKOLOG OG SOCIALRÅDGIVER... 12 FAGPRØVE... 13 EKSAMEN... 14 BEDØMMELSESPLAN... 14 LØBENDE BEDØMMELSE... 15 AFSLUTTENDE BEDØMMELSE - SKOLEBEVIS... 15 UDDANNELSESBEVIS... 16 KARAKTERSKALAEN... 16 KLAGER... 16 REGELSÆT... 17 OVERGANGSREGLER... 17 BILAG 1 UDDANNELSESORDNING VEDRØRENDE SPECIALEFAG PÅ ADMINISTRATIONSSPECIALET. 18 2

Zealand Business College ZBC er én af de ca. 130 erhvervsskoler og er derfor styret af lovgivningen omkring erhvervsskoler. Skolens øverste ledelse varetages af bestyrelsen, som er sammensat af repræsentanter fra det lokale erhvervsliv. I bestyrelsen er skolens elever og lærere også repræsenteret. Den daglige drift af hele skolen ledes af skolens direktør Steen Sørensen. De merkantile grund- og hovedforløb ledes af uddannelsesdirektør Morten Emborg. Vekseluddannelser Den merkantile uddannelse til kontor er en vekseluddannelse, hvor såvel undervisning på skolen som praktisk oplæring giver eleverne de kvalifikationer, der samlet giver jobkompetence i virksomhederne. Inden for kontoruddannelsen findes følgende specialer: Administration Advokatsekretær Lægesekretær (offentlig administration) Offentlig administration Rejseliv Revision Spedition og shipping Økonomi Kontorservice og kundekontaktcenteruddannelserne er 1. trin på kontoruddannelsen med Administration som speciale. Disse uddannelser varer i alt 2 år inkl. grundforløb. Elever, som har bestået hhx godskrives grundforløbet og går direkte i hovedforløbet. Elever, som har bestået Stx, Htx eller Hf skal normalt tage HGS på 12 uger, før hovedforløbet påbegyndes. Denne undervisningsplan vedrører kun kontoruddannelsen med specialet Administration og Offentlig administration. Specialet Administration og Offentlig administration Specialet Administration og Offentlig administration retter sig bredt mod virksomheders og offentlige institutioners administrative og merkantile 3

arbejdsområder, uanset om virksomheden beskæftiger sig med produktion, service, handel eller andet. Det overordnede formål med uddannelserne er, at eleven gennem skoleundervisning og praktikuddannelse opnår viden og færdigheder inden for følgende overordnede kompetenceområder: 1. Merkantile arbejdsopgaver, herunder kommunikation, salg og service, administration, informationssøgning, vejledning, statistik og økonomi, planlægning m.v. 2. kundekontakt, herunder mundtlig og skriftlig kommunikation på dansk og et eventuelt fremmedsprog 3. anvendelse af IT-værktøjer i løsning af merkantile arbejdsopgaver Uddannelsen tager normalt 4 år. Den veksler mellem skole og praktik. Eleven kan starte på skole eller i praktik. For at starte i praktik skal eleven have en uddannelsesaftale med en arbejdsgiver. Uddannelsen er opdelt i et grundforløb og et hovedforløb. Grundforløbet varer 1 2 år på en handelsskole. På hovedforløbet, der varer 2 år, er der i administrationsspecialet skoleophold på mellem 7 og 11 uger afhængig af de valgfag, eleven vælger i sin uddannelsesplan (inkl. den afsluttende fagprøve) og i offentlig administrationsspecialet skoleophold på 15 uger (inkl. den afsluttende fagprøve). Resten af tiden er eleven i praktik. For elever, som har bestået 1. trin og skal videre på trin 2 i specialet administration, varer trin 2s hovedforløb 2 år. Dvs. at eleverne har standardmerit til hovedforløbet. I det 2-årige hovedforløb er der mellem 8-12 ugers skoleundervisning (inkl. den afsluttende fagprøve). Den ekstra uge i forhold til andre hovedforløbselever er en uges obligatorisk Skriftlig Kommunikation. Praktik I praktikperioderne arbejder eleven med praktiske administrative opgaver. Eleven bliver fortrolig med fagets mange sider, og eleven lærer at arbejde sammen med kolleger. Gennem praktikken får eleven også en vis rutine. I praktikperioden kan eleven beskæftige sig med arbejdsopgaver inden for områder som: Administrativ sagsbehandling Kundekontakt Reklame og markedsføring Salg og indkøb Kommunikations- og informationsopgaver Økonomifunktioner 4

Projektarbejde Eleven lærer at udføre arbejdet i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav. Skolen Eleven skal have bestået Dansk niveau C, Erhvervsøkonomi niveau E, Engelsk niveau D, 2. fremmedsprog (fx Tysk) niveau E, Informationsteknologi niveau C, Salg & Service niveau D og Samfundsfag niveau D for at starte i hovedforløbet Kontor med Administration eller Offentlig administration som speciale. Hvis eleven kun har niveau E i Engelsk, skal eleven have niveau D i 2. fremmedsprog. Desuden skal eleven opfylde de kompetencemål, der er beskrevet i Bekendtgørelse om uddannelserne i den erhvervsfaglige fællesindgang merkantil for at kunne påbegynde den enkelte uddannelse. Specialet Administration Eleverne skal i specialet administration opnå følgende kompetencemål: Kompetencemål for specialet Administration 1. vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt 2. kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler 3. anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsningen af opgaver 4. udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser 5. udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedurer og kvalitetskrav 6. udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen 7. udføre arbejdsfunktioner inden for en virksomheds administrative og merkantile arbejdsområde, herunder f.eks. service, administration, koordinering, sagsbehandling, økonomi og statistik 8. udføre service- og formidlingsopgaver ud fra en forståelse af egen arbejdsfunktion som en intern og ekstern servicefunktion 5

Undervisningen på skolen i hovedforløbet Administration begynder med et indledende 2-ugers bundet specialefag 1 om Den administrative medarbejder. For at se uddannelsesordningens målepinde vedrørende dette specialefag henvises til bilag 1. De 2 indledende uger afholdes i blandt andet uge 44 og 45. Dernæst skal eleven sammen med sin virksomhed selv sammensætte de følgende 3 7 uger med valgfrie specialefag fra et katalog, der indeholder emner som: Præsentationsteknik og personlig fremtræden Grafisk præsentation Skriftlig kommunikation Salg & markedsføring Kvalitet & service International handel, som arrangeres som en studierejse til Bruxelles med fokus på EU institutionerne og lobbyister indenfor energibranchen Konflikthåndtering IT-fag Regnskabsfag Evt. løn & lovgivning På 2. år af hovedforløbet deltager eleven i et 1-uges bundet specialefag om informationssøgning og behandling (sidste uge af specialefaget Den administrative medarbejder), hvor eleven også starter på sin fagprøve ved at udarbejde emneformuleringen, metodebeskrivelsen og en tidsplan. Fagprøven skrives færdig i den sidste 1-uges skoleperiode (6. skoleperiode) kort tid før eleven er udlært. Skematisk ser uddannelsen således ud: 1. skoleophold Første uge af 1. skoleophold vil bl.a. indeholde: Introduktion til elevuddannelsen Gruppearbejde med præsentation af virksomheds idé, mål, SWOT-analyse, markedsføring, økonomi og organisationsstruktur og -kultur Kommunikation og præsentation Samarbejde og personlige profiler Mødeteori og notatteknik Personlig planlægning og projektplanlægning Værdibaseret ledelse Vision/mission og forandringer i organisationen Afleveringsopgave om den lærende organisation 1 2/3 af det bundne specialefag Den administrative medarbejder 6

Evaluering Anden uge af 1. skoleophold vil indeholde: Oplæg om fagprøven Kvalitet Aflevering af opgave om kvalitet i egne arbejdsopgaver Balanced scorecard og videnregnskab Projekt om fysisk og psykisk arbejdsmiljø Fremtidens kontorassistent Eventuelt emneformulering til minifagprøve (BOA hold) Evaluering 2. skoleophold vil indeholde: Minifagprøven fremlægges, og der gives feedback (kun for BOA hold) Dataindsamling o behandling af kvantitative data o behandling af kvalitative data Kravene til fagprøven i detaljer Emneformulering, metodebeskrivelse og tidsplan for fagprøven Evaluering Valgfri specialefag 3-7 valgfrie specialefag af hver en uges varighed. Vejledning Fra 2. skoleophold og frem til aflevering af fagprøven stiller vejlederen, efter aftale, sig til rådighed med vejledning både personligt, telefonisk og elektronisk. Fagprøven skal indeholde både praktiske og teoretiske overvejelser og resultater. Aflevering fredag kl. 12.00 til Gitte Hansen, Handelsskolevej 3, 4700 Næstved. Fagprøveeksamen afholdes ca. 4 uger efter aflevering af fagprøven. Valgfri specialefag Vores plan for afholdes af de valgfrie specialefag på Zealand Business College ser således ud: VALGFAG Forår 2011 Præsentationsteknik og personlig uge 8 Efterår 2011 7

fremtræden Salg og markedsføring Uge 9 Konflikthåndtering (3 dage) uge 11 Skriftlig kommunikation uge 12 Grafisk præsentation uge 14 Kvalitet og service uge 15 International handel (studietur) uge 37 De andre valgfrie specialefag kan eleven deltage i på en anden handelsskole på Sjælland. Disse ønsker skrives på valgfagsblanketten, hvorefter Zealand Business College tilmelder eleven på den nærmeste skole. Denne blanket udleveres på 1. skoleophold, modul 1. Specialet Offentlig administration Eleverne skal i specialet Offentlig administration opnå følgende kompetencemål: 1. vurdere informationer og instrukser og på baggrund heraf tilrettelægge og gennemføre opgaver rationelt og effektivt 2. kommunikere mundtligt og skriftligt på dansk og et fremmedsprog, der er korrekt, sikkert og nuanceret i forhold til situationen og kommunikationskanaler 3. anvende it-værktøjer hensigtsmæssigt i løsning af opgaver 4. udføre opgaver selvstændigt og ansvarligt og kan samarbejde med andre og tage medansvar for virksomhedens administrative arbejdsprocesser 5. udføre opgaver i overensstemmelse med virksomhedens servicekoncept, interne procedure og kvalitetskrav 6. udføre opgaver ud fra en forståelse af miljøkrav, hygiejnekrav og sikkerhedsregler i henhold til arbejdsmiljølovgivningen 7. beherske metoder inden for de administrative hovedområder i en offentlig virksomhed, herunder kommunikation og korrespondance, administration og sagsbehandling, budget og regnskab, personale- og lønadministration, 8. udvise initiativ, selvstændighed, samarbejdsevne og kreativitet i opgaveløsningen, 9. udvise evne til at rådgive og kommunikere, herunder om anvendelsen af IT løsninger 10. anvende konkret kendskab til, hvordan man i en politisk styret offentlig virksomhed søger at omsætte politiske beslutninger til praksis i løsning af opgaven 8

Undervisningen varetages efter en matrice, som alle udbydere af specialet Offentlig administration Netværket, har udarbejdet sammen med Omkof. Denne samt de tilhørende anbefalinger i forhold til de enkelte emneområder under de 4 specialefag kan findes på følgende link: http://www.uddannelsesnaevnet.dk/default.aspx?id=188, under Informationsmateriale Offentlig administration, matrice. Specialet Offentlig administration omfatter 13 undervisningsuger fordelt på 3 skoleophold á h.h.v. 4, 4 og 5 uger samt 2 ugers fagprøveskriveperiode. Organisering af undervisningen Vi taler om undervisning, men fokuserer altid på læreprocessen. Det er, hvad eleven lærer, der er væsentlig ikke hvad skolen leverer af undervisning. Eleven er med-skaber af undervisningen og bidrager derved til egen læring. Pædagogisk er kontoruddannelsen organiseret i et team for at sikre en struktur, hvor få lærere arbejder sammen om holdene. Lærerteamet dannes, så de fornødne teoretiske/faglige kvalifikationer er repræsenteret. Den pædagogiske og didaktiske planlægning foretages af lærerne i teamet. I hverdagen har læreren eller lærerteamet ansvaret for tilrettelæggelsen af undervisningens indhold og form, og det sker i et samarbejde med eleverne. Det er dog lærerne, der har ansvaret for de mål og rammer, som er afstukket i bekendtgørelser og uddannelsesordninger. Den enkelte faglærer evaluerer sammen med eleverne undervisningsforløbene efter hver skoleperiode. I hverdagen foregår den enkelte lærers evaluering i form af at være imødekommende over for klassens forslag til ændring af metoder. Evt. kan indholdet også ændres, hvis kravene i bekendtgørelserne og uddannelsesordningerne tillader dette. Skolen stiller IT-udstyr til rådig i forbindelse med IT-undervisning og til brug ved opgave- og projektskrivning. Uddannelsesdirektøren er ansvarlig for, at undervisningen lever op til de mål og rammer, som fremgår af bekendtgørelserne. Den daglige information og koordinering varetages af koordinatoren. Mål og rammer for elevuddannelsen Det er et bærende udgangspunkt, at vekseluddannelsesprincippet udnyttes optimalt, ved at elevens praktiske arbejderfaring nyttiggøres i undervisningen og arbejdet på skolen, og elevens teoretiske færdigheder og viden ligeledes nyttiggøres i forhold til 9

det daglige arbejde i praktikvirksomheden. Derved udvikles elevens færdigheder og kompetencer. Zealand Business College har følgende overordnede mål og rammer for tilrettelæggelsen af erhvervsuddannelsen: Elevens faglighed skal være høj Eleven skal kunne tænke kreativt og selv kunne tilegne sig ny viden og udvikle nye handlingsmønstre Samarbejdsevnen skal udvikles Ansvarligheden skal udvikles Selvværdet skal udvikles Disse mål udmøntes i planlægningen og gennemførelsen, idet der satses på at gennemføre: En meget helhedsorienteret og tværfaglig undervisning, hvor eleven selv er en aktiv deltager En faglig og personlig vejledning i hele forløbet, idet hver elev sammen med en kontaktlærer kan følge sin kvalifikationsudvikling En praksisnær undervisning, idet der i forbindelse med alle skoleperioder arbejdes med opgaver/cases, som helt eller delvist baserer sig på elevens erfaringer fra praktikvirksomheden Arbejdet på skolen med udstrakt brug af informationsteknologi Arbejdsformerne på kontoruddannelsen involverer både arbejdet i klassen med gennemgang af stof, debat og elevoplæg, studiearbejde med selvstændigt arbejde eventuelt i samarbejde med en gruppe, hvor man selv styrer processen, og læreren arbejder som vejleder/coach, samt arbejde i praksis. Denne veksling mellem arbejdsformer giver mulighed for elever med forskellige læringsstile at tilegne sig stoffet. En undervisningsuge er på 30 lektioner, hvilket med hjemmeopgaver og forberedelse i gennemsnit svarer til 37 timers arbejde. Elevens personlige uddannelsesplan og vejledning I forbindelse med virksomhedens godkendelse som praktiksted, kan der vælges mellem en række oplæringsområder, så oplæringen kan tilpasses den enkelte virksomhed. Der kan derudover tilrettelægges forskellige uddannelsesforløb for hver enkelt elev inden for de enkelte funktioner. Eleven arbejder derfor efter en personlig uddannelsesplan, som eleven udarbejder sammen med praktikstedet. I den personlige uddannelsesplan skal eleven endvidere skrive sine valg af valgfrie 10

specialefag. Uddannelsesplanen indsendes til Zealand Business College eller oprettes i Elevplan. Eleven skal derudover have indgået en skriftlig uddannelsesaftale, der fungerer som ansættelseskontrakt. Til at kunne rådgive nærmere om de enkelte uddannelsesforløb har skolen en Læreog Praktikpladskonsulent, hvor elever og praktikvirksomheder kan henvende sig. Desuden er skolens uddannelsesvejleder behjælpelig med vejledning og rådgivning om de forhold, som vedrører elevens aktuelle skolegang samt forhold i virksomheden. Disse to personer kan træffes således: Lære- og praktikpladskonsulent Lene Schmidt, tlf. 5578 8805 eller mail: lens@zbc.dk Uddannelsesvejleder Lone Elgkær, tlf. 5578 8879 eller mail: loek@zbc.dk Merit Eleven har mulighed for at få godskrevet dele af undervisningen, hvis eleven i forvejen har taget en anden relevant uddannelse eller har haft relevant arbejde. Ordningen kaldes merit og skal aftales med uddannelsesvejlederen. Voksenforløb Er eleven over 25 år, og har eleven tilstrækkelig erhvervserfaring inden for området, kan eleven tage uddannelsen som voksenforløb. Uddannelsestiden kan blive kortere og økonomien under uddannelsen anderledes. Økonomi Uddannelsen er gratis. Eleven får løn fra den dag, uddannelsesaftalen træder i kraft, altså både i praktik- og skoleperioderne. Supplerende undervisning Såfremt eleven ikke opfylder niveaukravene for det ønskede hovedforløb, kan personen modtage supplerende undervisning i faget/fagene, indtil eleven kan få en standpunktskarakter på det krævede niveau. Påbygning Eleven kan vælge studierettet påbygning, der giver adgang til erhvervsakademiuddannelser ved at følge fx Virksomhedsøkonomi niveau B med HGS-holdene eller fagpakke-holdene. Eleven kan desuden vælge erhvervsrettet påbygning på op til 4 ugers varighed. 11

EUD+ EUD+ er for den elev, der har et kompetencegivende trin af en erhvervsuddannelse, og som vil tage uddannelsens næste trin. EUD+ er derfor et særligt afslutningsforløb, der kan gennemføres uden uddannelsesaftale. Der er ikke forskel på mål, niveauer mm., ligesom der er tale om afholdelse af de samme prøver, som er gældende, hvis uddannelsen bliver gennemført med en ordinær uddannelsesaftale. For at kunne benytte ordningen må eleven ikke være fyldt 25 år, eleven skal have afsluttet trin 1 på sin erhvervsuddannelse, og eleven skal i en periode på 6 måneder efter trin 1 have haft lønnet beskæftigelse, der er relevant i forhold til uddannelsen. EUD+ er en ordning, hvor skolen på baggrund af en samlet vurdering af elevens kompetencer sammen med eleven tilrettelægger en individuel uddannelsesplan. Af planen fremgår det, hvilke praktiske og teoretiske kompetencer eleven har, og hvad der skal indgå i resten af uddannelsesforløbet. Den samlede vurdering kan ske på baggrund af teoretiske test på skolen og praktiske øvelser hos en arbejdsgiver. Studievejlederen står for kompetencevurderingen samt planlægningen af EUD+forløbet. Koordinator Alle elever har en koordinator. Typisk er dette den lærer, som har eleverne i de fleste specialefag. Koordinatoren er kommunikationsled til klassens øvrige lærere, til skolens ledelse og administrationen. Koordinatoren har samtaler med alle elever angående deres uddannelsesplan samt om elevens trivsel på skolen og i praktikvirksomheden, ambitioner og personlige udvikling. Praktikvirksomheden kan altid henvende sig til koordinatoren i forbindelse med spørgsmål, og i flere tilfælde tager kontaktlæren på kontaktbesøg i virksomheden. Psykolog og socialrådgiver Vi kan på Zealand Business College tilbyde vejledning ved såvel psykolog som socialrådgiver. Aftaler med disse personer etableres enten igennem uddannelsesvejlederen eller ved direkte kontakt i deres åbningstid. 12

Fagprøve I den næstsidste skoleperiode formulerer eleven sin fagprøveidé sammen med sin vejleder. Desuden planlægges dialogen mellem denne skoleperiode og afleveringen af fagprøven. Derefter skal såvel elev, vejleder og praktikvirksomhed godkende opgaveformuleringen. Fagprøven skal vise, at eleven kan formulere en idé og fastsætte mål, planlægge og gennemføre en aktivitet inden for et afgrænset arbejdsområde på praktikstedet og evaluere egen indsats i forhold til de fastsatte mål. Fagprøveprojektet gennemføres i praktikvirksomheden inden for det sidste halve år af uddannelsen. I den sidste skoleperiode, der varer 1 uge i administrationsspecialet og 2 uger i offentlig administrationsspecialet, udarbejder og forbereder eleven dokumentationen og fremlæggelsen af projektet. Fagprøven skal vise, at målene for specialet er nået. Parternes roller i forbindelse med fagprøvens udarbejdelse er beskrevet nedenfor: 1. Virksomhedens rolle Praktikvirksomheden har i forbindelse med fagprøveforløbet en række forskellige forpligtelser over for eleven: Give forslag til problemformulering Støtte eleven under fagprøveforløbet Give eleven den fornødne tid til forberedelse og gennemførelse af fagprøven Give eleven adgang til information til brug i fagprøven Dække godkendte udgifter i forbindelse med fagprøven 2. Elevens rolle Det er vigtigt, at fagprøven først og fremmest bliver elevens fagprøve. Eleven skal mellem 1. og 2. skoleophold få en ide til projektopgaven, der skal være relevant for arbejdsområdet. Derudover skal opgaven være realistisk og gennemførlig såvel tidsmæssigt som økonomisk. Samtidig skal eleven selv: Planlægge sit fagprøveforløb Gennemføre det planlagte forløb Skrive en projektrapport, hvor fagprøveforløb og egen indsats evalueres 13

3. Skolens rolle Skolens opgave er at sikre, at eleven og praktikvirksomheden er tilstrækkeligt informeret om fagprøvens indhold og omfang. Derudover skal skolen: Sikre at den formulerede problemformulering lever op til udddannelsens krav om bredde og dybde Stille teknisk udstyr og lokaler til rådighed inden for normal undervisningstid i fagprøveperioden Fastlægge hvor og hvornår eksaminationen skal finde sted Udpege censorer til eksamen Eksamen Hovedforløbet afsluttes med en fagprøveeksamen på 30 minutter ved slutningen af fagprøveforløbet. Fagprøveeksamen foregår som en mundtlig prøve med ekstern censor på baggrund af dokumentation af projektet (en skriftlig rapport), som eleverne har udarbejdet enkeltvis eller i grupper - i en nærmere defineret projektperiode fastsat af skolen. Rapporten afleveres i mindst 3 eksemplarer fordelt således: 1 eksemplar - original - til skolen 1 eksemplar til eksaminator (lærer) og 1 eksemplar til censor Prøven gennemføres som en fremlæggelse af rapportens indhold samt refleksion og perspektivering og eventuelt nye vinkler med en efterfølgende samtale - dialog - mellem elever og eksaminator. Eksamenskarakteren fastsættes af eksaminator og censor som en helhedsvurdering af eksamenspræstationen, så det både er arbejdet med udarbejdelsen af rapporten og elevens præstation ved den mundtlige eksamination, der indgår i den afsluttende bedømmelse. Bedømmelsesplan Bedømmelsesplanen indeholder en beskrivelse af: den løbende bedømmelse, der sker gennem hele undervisningsforløbet den afsluttende bedømmelse, der foretages ved afslutningen af undervisningsforløbet 14

Løbende bedømmelse Formålet med den løbende bedømmelse er at hjælpe og vejlede eleverne at danne grundlag for udstedelse af skolebeviset Målet er: at evaluere elevens faglige niveau i forhold til bekendtgørelsernes og ordningernes mål og rammer for de enkelte fagområder at evaluere elevens engagement, personlige udvikling og adfærd Den løbende bedømmelse foregår således: Der er i løbet af den første skoleperiode en samtale med kontaktlæreren om elevens trivsel i skolen og i praktikvirksomheden. Efter hver skoleperiode afgives der en karakter i forhold til de krav, der er opstillet i bekendtgørelsen samt elevens engagement i forløbet og ved opgaveudarbejdelsen. Karaktererne gives efter skolens bedømmelse individuelt som en bedømmelse efter 7trins-skalaen (se beskrivelsen af karaktererne på næste side). Efter afslutningen af hver skoleperiode sendes karakteren for skoleperioden (skolevejledning) samt skolens evt. vurdering af elevens behov for supplerende undervisning til eleven og praktikvirksomheden. Afsluttende bedømmelse - Skolebevis Skolebevis udstedes, når alle skoleperioder er gennemført. Skolebeviset udstedes, når: den afsluttende fagprøve er bestået - og karakteren minimum er 02 gennemsnittet af bundne og valgfrie specialefag er udregnet til at være mindst 02,0 Derudover skal skolebeviset indeholde oplysning om: uddannelse og speciale de specialefag og valgfri specialefag, som eleven har gennemført, med angivelse af de opnåede afsluttende karakterer elevens gennemsnitskvotient - beregnet af skolen efter eksamensbekendtgørelsen karakter for den afsluttende fagprøve Hvis skolebevis ikke kan udstedes, fx fordi uddannelsen afbrydes, kan der i stedet udstedes en skolevejledning. 15

Uddannelsesbevis Ved uddannelsens afslutning, når skolebeviset og den afsluttende praktikerklæring er udstedt, udsteder skolen et uddannelsesbevis, som dokumentation for, at eleven har opnået kompetence inden for uddannelsen. Karakterskalaen Alle karakterer gives efter 7trins-karakterskalaen, som er som følger: 12 Den fremragende præstation 10 Den fortrinlige præstation 7 Den gode præstation 4 Den jævne præstation 02 Den tilstrækkelige præstation 00 Den utilstrækkelige præstation -3 Den ringe præstation Klager En eksaminand kan klage skriftligt til skolen vedrørende forhold ved eksamen inden 2 uger efter, at karakteren er meddelt eksaminanden. Klageren skal præcisere og begrunde klagepunkterne, som kan være begrundet i: eksaminationsgrundlaget, herunder vejledning og de stillede spørgsmåls forhold til uddannelsens mål eksamensforløbet bedømmelsen Skolen forelægger straks klagen for eksaminator og censor med anmodning om en udtalelse. Skolen forelægger de indhentede udtalelser for klageren, som skal have lejlighed til at fremkomme med eventuelle kommentarer inden for en uges frist. Skolens afgørelse, der skal være skriftlig og begrundet, kan være: tilbud om en ny bedømmelse (ombedømmelse) tilbud til eksaminanden om en ny prøve (omprøve) klagen tages ikke til følge Skolens afgørelse kan efter nærmere regler indbringes for Undervisningsministeriet. 16

Klager over standpunktskarakterer kan ikke indgives til Undervisningsministeriet. Mødepligt og fravær Regelsæt Der er mødepligt til al undervisning. Skoleperioderne har undervisning fra kl. 9.00 til 14.30 med undtagelse af Fagprøveugen. Fremmødet kontrolleres via protokoller i ITsystemet Brugerweb, hvor lærerne registrerer fravær for hver undervisningstime. Trods registreringen af fravær er det skolens holdning, at enhver elev selv bør sørge for, at han/hun møder frem til timerne, så målene for uddannelsen kan nås. Hvis en elev bliver syg eller af anden grund ikke kan komme i skole, skal han/hun ringe til uddannelsessekretær Gitte Hansen på 5578 8863 inden kl. 9.00. Ved fravær på mere end 20% skal skoleperioden tages om. Et fravær på mindre end 20% kan ligeledes resultere i, at en skoleperiode skal tages om, eller at der skal afleveres en afløsningsopgave, for at bestå forløbet. Rygning Rygning er kun tilladt udendørs på ZBC. Mobiltelefoner Mobiltelefoner SKAL være slukket i timerne. Besked til elever i undervisningstiden kan ringes ind til uddannelsessekretær Gitte Hansen på tlf. 5578 8863, hvorfra den vil blive givet videre. Alkohol Zealand Business College har en alkoholpolitik, der siger, at der ikke må nydes alkohol i undervisningstiden. Kun ved særlige begivenheder kan der dispenseres. Overgangsregler Elever, som er påbegyndt deres hovedforløb efter de gamle bekendtgørelser dvs. før 1/7-2008, færdiggør deres uddannelse efter disse. 17

Bilag 1 Uddannelsesordning vedrørende specialefag på administrationsspecialet Målepinde for specialefaget 6434 Den Administrative medarbejder: 1. Eleven tager ansvar for egen rolle i virksomheden og udfører sine arbejdsopgaver under forståelse af kvalitet, professional kommunikation og kritisk informationsbehandling. Eleven forholder sig samtidigt til den administrative funktion i forhold til virksomheders forskellige funktioner som f.eks. salg, indkøb, HR, mv. 2. Virksomhedsforståelse og økonomi 3. Eleven har kendskab til virksomheders struktur og opbygning, herunder f.eks. vision og mission, mål, strategi, ide og organisationsteori, og eleven kan medvirke ved tilrettelæggelsen af administrative arbejdsopgave på baggrund af en given vision, strategi, arbejdsmarkedsmæssige vilkår mv. 4. Eleven har kendskab til forretningsgange i virksomheder og kan bidrage til, hvordan man kan optimere virksomheders forretningsgange, herunder f.eks. ved kendskab til værdikæder og anvendelse af lean, og eleven behersker værktøjer og metoder til at optimere egne arbejdsopgaver inden for administrative funktioner 5. Eleven har kendskab til væsentlige økonomiske begreber i forhold til administrative funktioner, - og eleven kan medvirke ved beregningen af, hvilke ressourcer der indgår i udførelsen af en administrativ arbejdsopgave, herunder ved anvendelse af f.eks. cost benefit og balanced scorekort 6. Virksomhedskultur og kommunikation 7. Elevens har forståelse af egen rolle som en intern servicefunktion, og eleven kan tilpasse adfærd og løsning af arbejdsopgaver i forhold til virksomhedens kultur og lederstil, menneskesyn, medarbejdermatch, netværksdannelse mv. 8. Eleven har kendskab til medarbejdermotivation, herunder f.eks. medarbejderudvikling og medarbejder trivsel 9. Eleven har forståelse af betydningen af egen skriftlig og mundtlig kommunikation i forhold til virksomhedens sprogbrug og evt. sprogpolitik, og eleven behersker et sprog, der er nuanceret i forhold til modtager og situation 10. Eleven har forståelse af betydningen af konflikthåndtering både intern og ekstern, og eleven kan anvende grundprincipper for konflikthåndtering, herunder f.eks. assertion, i forhold til kunder og kolleger 11. Kvalitet i virksomheden 12. Eleven har med udgangspunkt i egne arbejdsopgaver forståelse af kvalitet i virksomheden, og eleven behersker metoder og værktøjer til kvalitetssikring og kvalitetsstyring af administrative arbejdsopgaver 18

13. Eleven kan prioritere egne arbejdsopgaver og koordinere arbejdsopgaver i forhold til virksomhedens øvrige funktioner, herunder f.eks. i forbindelse med projektarbejde og mødeplanlægning 14. Eleven kan anvende kritisk informationsindsamling og -behandling, og eleven kan indsamle data og behandle dem kritisk i forhold til f.eks. spørgeskema og interview 19