MULIGHEDSRUM: Et gennemgående fokus på patient oplevelsen INTENTION: Fokusér på patienten med henblik på at skabe en gennemgående positiv patient oplevelse
TREND: PTIENTOPLEVELSEN
Patientoplevelse: Den store kontrast mellem områderne Gennem forberedelsen til operationen, da oplever patienterne et sengeafsnit, hvor personalet er iklædt normalt hospitalstøj. Det er en stor kontrast til atmosfæren i operationstuerne, hvor patienterne møder maskerede sygeplejersker, kirurgisk værktøj, skarpt lys, maskiner med alarmer og en nedsat temperatur. Source: Observation by Kenneth Weigelt,. abenraa Hospital, Sept 11.
Kirurgens to ansigter Kirugen der skal operere besøger patienten om morgenen for at sikre sig, at patienten har en mulighed for at stille spørgsmål. Næste gang patienten ser kirurgen, er kirurgen forvandlet til værkstedsleder! Source: Observation, ndrew Nagel,. abenraa Hospital, Sept 11.
Mod det ukendte. Patienten er på sengeafsnittet før operationen Patienten forlader en bekendt og tryg sygeplejerske på sengeafsnittet sammen med en ukendt portør, og tages på en ukendt rejse hen til operationsafdelingen hvor patienten møder ukendte og maskerede sygeplejersker. Source: Observation by Kenneth Weigelt,. abenraa Hospital, Sept 11.
Operationsforberedelse: næstesisygeplejersken beroliger patienten. næstesisygeplejersken guider og vejleder patienten om hvad der skal ske. Denne samtale giver personalet en fornemmelse af, hvordan patienten har det. Samtalen er også et forsøg på at berolige patienten før man træder ind på operationsstuen. Source: Observation by Kenneth Weigelt,. abenraa Hospital, Sept 11.
Tid til operation: Patienten bliver løftet over på operationsleje Patienten flyttes over på et smallere operationsleje. Patient: Jeg falder af! Personale: Bare rolig, det gør du ikke En masse ledninger og udstyr kan gøre denne bevægelse akavet. Source: Observation by Kenneth Weigelt,. abenraa Hospital, Sept 11.
Patientens første indtryk: Ledninger, maskiner og rod Operationsstuen ligner et værksted, og det står i skarp kontrast til sengeafsnittene, der minder om et soveværelse. En operationsstue er fyldt med udstyr med masser af ledninger, der går fra gulv til loft. Der er ofte tæt pakket med maskiner, og der er mange læger og sygeplejersker med masker. Source: Observation by ndrew Nagel,. abenraa Hospital, Sept 11.
Patientens velbefindende: Lagnet som en grænse Lagnet betyder at patienten, der er under lokalbedøvelse ikke nødvendigvis behøver, at kigge på deres egen operation. Source: Observation by ndrew Nagel,. abenraa Hospital, Sept 11.
Patientens velbefindende: Varmeblæser. Patienten holdes varm ved et tæppe, som der blæses varm luft ind i. Source: Observation by ndrew Nagel,. abenraa Hospital, Sept 11.
Efter operationen: Patienten overføres til en kold seng En opgave der ofte er lidt akavet, da patienten lige er kommet til bevidsthed, er desorienteret og lige er blevet opereret. Sygeplejerskerne påpeger, at den nye seng er kold, og at mange patienter finder det ubehageligt at blive flyttet fra en opvarmet seng til en kold seng. Source: Observation by ndrew Nagel,. abenraa Hospital, Sept 11.
Overdragelse af patienten til sygeplejersken i opvågning Efter operationen bliver patienten overført til et opvågningsrum. Både anæstesisygeplejersken og sygeplejersken i opvågning beroliger patienten Source: Observation by ndrew Nagel,. abenraa Hospital, Sept 11.
Skabelse af en behagelig stemning. Philips har skabt behagelig lysoplevelser, som bruges i scanningsstuer, og som hjælper med til at skabe en behagelig stemning under proceduren. Source image: http://www.newscenter.philips.com/pwc_nc/main/shared/assets/newscenter/2008_pressreleases/q1_2008/q1_mbient_experience.jpg
Skabelse af en behagelig stemning Philips udforsker koncepter omkring behagelige lysoplevelser på sygehuse, for at forbedre patientens velbehag. Source: http://www.youtube.com/watch?v=gextd1l8ecq&feature=related