Betingelserne for abonnementsordningen VetCare: 1. INDHOLD

Transkript

1 Betingelserne for abonnementsordningen VetCare: 1. INDHOLD VetCare er en løbende abonnementsordning, der indeholder en samling af udvalgte ydelser til din hund eller kat. Der er tale omsundhedsforebyggende ydelser og ydelser med henblik på at diagnosticere lidelser så tidligt som muligt, så der kan sættes ind med rettidig behandling. Et års VetCare abonnement giver adgang til: 1 årlig sundhedsundersøgelse og vaccination ved dyrlæge (1) 1 årligt halvårseftersyn ved dyrlæge 2 årlige afføringsundersøgels er (Baermann og flotation) (2) 1 f ri konsultation ved dyrlæge Fri veterinærsygeplejerske konsultation (vægtsamtale, fodervejledning, kloklip, analkirteltømning, tandeftersyn) (3) Frit receptgebyr (også på loppe/flåtmidler) Forsikringsvejledning 10 % r abat på Virbac foder 10% rabat på receptfrie produkter i klinikken 10% r abat på tandrens og tandr øntgen (4) Et års VetCare+ abonnement giver foruden ydelserne i VetCare også mulighed for: 1 blodtryksmåli ng 1 blodprøv e (5) 1 urinprøve (6) 20% rabat på Virbac foder 20% på receptfrie produkter i klinikken 20% rabat på tandrens og tandrøntgen (4) (Blodtryksmåling, blodprøve og urinprøve skal foretages under den årlige sundhedsundersøgelse) Abonnementernes indhold kan også findes på

2 Udgifterne til behandling af lidelser, som diagnosticeres under sundhedsundersøgelser, er ikke dækket af VetCare abonnementet. Har du tegnet en sygeforsikring på dit dyr, kan der muligvis være dækning via denne. I disse tilfælde bør du kontakte dit dyrs forsikringsselskab for nærmere afklaring. 2. FORTRYDELSESRET Du kan fortryde abonnementet i VetCare uden begrundelse, dog senest 14 dage efter abonnementets indgåelse. Dette kan ske via til bogholder@vetgruppen.dk Hvis du allerede har modtaget ydelser dækket af VetCare vil listeprisen for disse ydelser blive modregnet (se punkt 3: Ophør af abonnement). 3. OPHØR AF ABONNEMENTET Du binder dig til abonnementet i 6 måneder, derefter kan det opsiges med 1 måneds varsel til udløbet af den sjette eller efterfølgende måned. Dør dit dyr, eller mister du på anden måde din hund eller kat, kan abonnementet opsiges med det samme. I så tilfælde vil de indbetalte beløb opgøres med benyttede ydelser, og du vil enten blive opkrævet en ekstra regning eller få refunderet penge (7). Ønsker du at opsige aftalen, skal du sende os en mail påbogholder@vetgruppen.dk. Abonnementet er først opsagt, når du modtager en bekræftelse pr. mail fra os. Vetgruppen kan opsige din abonnementsordning med tre måneders varsel ved udløbet af en måned. 4. ÆNDRINGER OG JUSTERING AF PRISER OG VILKÅR Der kan ske ændringer af priser, vilkår og indhold. Disse ændringer vil blive varslet pr. mail mindst tre måneder inden ikrafttræden. 5. ADRESSEÆNDRING, ÆNDRING AF KONTO ELLER BANK, EJERSKIFTE ELLER DØD Du er forpligtet til straks at oplyse os om ændring af adresse, mail, ejerskifte eller hundens/kattens død. Ændringer meddeles lettest ved at sende os en mail på bogholder@vetgruppen.dk

3 6. BETALING Betaling for abonnement finder sted månedligt fra den dag du har tegnet abonnementet. Såfremt der må rykkes for manglende betaling, vil der blive pålagt rykkergebyr. Hvis du behov for at ændre dine betalingskort oplysning f.eks. i forbindelse med et skift af betalingskort, kan du sende en mail til bogholder@vetgruppen.dk. Så sender vi et link, så du kan ændre dit betalingskort. Hvis dit betalingskort udløber modtager du automatisk en mail med et link, hvor du kan tilmelde et nyt betalingskort. 7. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER Ved tegning af dette abonnement giver du samtykke til, at vi opbevarer dine persondata: Navn Adresse Telefonnummer Betalingskort oplysninger Disse data benyttes til at håndtere dit VetCare abonnement samt sende dig informationer omkring arrangementer og informationer knyttet til VetCare. Disse data håndteres af Vetgruppen og af Reepay A/S. Databehandler er Reepay A/S og opbevares sikret hos Reepay A/S. Du kan få udleveret dine data ved at sende en mail til bogholder@vetgruppen.dk. Ønsker du at få slettet dine oplysning kan dette ske ved opsigelses af abonnementet. Dine data vil under alle omstændigheder blive slettet et år efter ophør af abonnementet. (1). Vaccinationsprotokollen følger den internationale standard foreskrevet af WSAVA (World Small Animal Veterinary Association). Vaccinationer udover disse er mulige men vil udløse en ekstra udgift for dig som dyreejer. Ekstraudgiften afhænger af vaccinens pris. Vaccinationsprotokollen for hund vil holde din hund så godt dækket som det er muligt i forhold til de tilgængelige vacciner under danske forhold. Vaccinationsprogrammet dækker over følgende smitsomme sygdomme: - Hundesyge forårsaget af distemper virus (3-årig)

4 - Smitsom leverbetændelse forårsaget af adenovirus (3-årig) - Smitsom tarmbetændelse forårsaget af parvovirus (3-årig) - Kennelhoste forårsaget af parainfluenzavirus (årlig) - Leptospirose. Vaccinen (L4) beskytter din hund mod ca 70% af leptospirose-bakterierne (årlig). Vaccinationsprotokollen for kat vil holde din kat så godt dækket som det er muligt i forhold til de tilgængelige vacciner under danske forhold. Vaccinationsprogrammet dækker over følgende smitsomme sygdomme: - Kattesyge forårsaget af parvovirus (3-årig). - Katteinfluenza forårsaget af calicivirus. Vaccinen dækker et flertal af calicivirus-stammerne, men ikke alle (1-årig). - Katteinfluenza forårsaget af herpesvirus Vaccinen dækker et flertal af herpesvirusstammerne, men ikke alle (1-årig). (2) flotations-undersøgelse af afføring detekterer indvoldsorm som spolorm, hageorm og bændelorm. Baermann-undersøgelse af afføring detekterer fransk hjerteorm (angiostrongylus vasorum) og lungeorm. (3) Vurderer dyrlægen at det er nødvendigt med en beroligende injektion i forbindelse med kloklip, analkirteltømning eller andre behandlinger inkluderet i VetCare abonnementet, er denne injektion ikke inkluderet. (4) der ydes ikke rabat på eventuelle tand-extraktioner eller andre kirurgiske indgreb. (5) Blodprøven udtages på klinikken og undersøges på klinikkens laboratorium. Prøven tester som minimum følgende parametre: Blodprocent, differerentialtælling af hvide blodlegemer, urinstof, creatinin, ALAT, ALKP, blodsukker, og kolesterol. Svaret er klar senest to dage efter udtagelse. Vurderer dyrlægen at det er nødvendigt med en beroligende sprøjte er denne ikke inkluderet i VetCare abonnementet. (6) Urinprøven opsamles af dig og afleveres på klinikken senest en halv time efter opsamling. Urinprøven testes (7) Hvis du har modtaget ydelser dækket af VetCare under dit medlemsskab, vil standardprisen ved afbenyttelse af disse ydelser være gældende. Opsiger du for eksempel dit dyrs medlemsskab 1 uge efter indgåelse, og har du allerede benyttet dig af det årlige

5 sundhedseftersyn og vaccination (dagspris pr kr. 615,00 inkl moms) vil du have en restgæld på kr. 615,00 fratrukket den første måneds betaling på kr. 189,00. Dette giver en restgæld på kr. 426,00 inkl moms, som står til betaling straks efter opsigelse af dit medlemskab.