INSPIRATIONS- KATALOG FOR MEDARBEJDERE OG LEDERE I BORGERCENTER BØRN & UNGE OG BORGERCENTER VOKSNE

Transkript

1 INSPIRATIONS- KATALOG FOR MEDARBEJDERE OG LEDERE I BORGERCENTER BØRN & UNGE OG BORGERCENTER VOKSNE TEK-INSPIRATIONSDAG NOVEMBER 2018

2

3 HVORDAN KAN DU ARBEJDE MED TEKNOLOGI SOM MEDARBEJDER ELLER LEDER I BBU ELLER BCV? HVORFOR ARBEJDER VI MED TEKNOLOGI I SOCIALFORVALTNINGEN? Nye teknologiske løsninger gør det muligt at hjælpe borgerne på nye måder - også når det handler om den pædagogiske og sociale indsats. Men det kræver løsninger, som også kan bruges nemt i hverdagen. Derfor er det vigtigt at både borgere og medarbejdere er med til at teste de nye teknologier. Uden det risikere vi, at teknologierne bliver implementeret uden forståelse for den sammenhæng, teknologien skal fungere i. For at opnå de bedste resultater, er det vigtigt at både medarbejdere og borgere har lyst til at deltage i udviklingen, afprøvningen og implementeringen af nye teknologier. Uden samarbejde risikerer vi, at teknologien bliver udviklet og implementeret uden forståelse for den sammenhæng, teknologien skal fungere i. HVILKEN VÆRDI GIVER DET FOR Det er vigtigt, at teknologien skaber værdi for borgeren. Mange teknologier kan være med til at løfte livskvaliteten for borgeren og gøre dem mere selvhjulpne i deres hverdag. HVILKEN VÆRDI GIVER DET FOR Ligesom teknologien skal støtte borgerne i deres liv, skal teknologi også give værdi for medarbejderne. Flere teknologier kan forbedre arbejdsmiljøet. Fx kan det psykiske arbejdsmiljø forbedres, hvis en teknologi kan mindske konfliktsituationer. HVILKEN VÆRDI GIVER DET FOR Velfærdsteknologiske løsninger kan lede til bedre udnyttelse af ressourcer. Det er der brug for for at sikre, at vi overholder vores budgetter og da flere og flere borgere har brug for støtte fra Socialforvaltningen. HVORDAN KOMMER DU I GANG MED AT ARBEJDE MED TEKNOLOGI Hvis du som medarbejder kan se et behov som en teknologi kan udfylde eller se et godt match mellem en borger og teknologi, kan du kontakte din velfærdsteknologikoordinator. Din velfærdsteknologikoordinator sætter altid pris på nye ideer og forslag, der kan lede til samarbejde med medarbejdere og borgere. Sammen kan I aftale, hvordan I vil gå videre i forløbet. Der er ingen fast opskrift på, hvordan forløbet ser ud, men nedenunder kan du se et eksempel på de mere overordnede faser i et forløb, hvor teknologi testes og evalueres for at finde ud af, om løsningerne giver så meget værdi at de kan udbredes. BEHOV MATCH AFPRØVNING EVALUERING UDBREDELSE EKSEMPLER PÅ TEKNOLOGI På de næste sider kan du se konkrete eksempler på teknologier, som er blevet afprøvet i samarbejde med borgere og medarbejdere i Socialforvaltningen. Nogle af teknologierne er allerede blevet implementeret og udbredt. Hvis du ser potentiale i at anvende de konkrete teknologier i kataloget, kan du kontakte din velfærdsteknologikoordinator. VELFÆRDSTEKNOLOGI KOORDINATORER Enheden for velfærdsteknologi Velfaerdsteknologi@sof.kk.dk

4 FORLØBSAPP EMENTO HVAD KAN EMENTO? Emento består af en app, der er rettet mod borgeren, og en webadgang til medarbejderne på en enhed. I appen kan borgeren se sit behandlingsforløb, få notifikationer om vigtige aftaler og få information om vigtige emner. Dermed er al information samlet ét sted. Borger og medarbejder kan også chatte sammen i appen. Den større indsigt gør borgeren til en aktiv part i sit eget forløb. Emento giver personalet overblik over borgerens brug af indholdet i appen og en indikation af, hvor informeret og aktiv borgeren er i sit forløb. HVILKEN VÆRDI GIVER EMENTO FOR Emento kan gøre borgeren mere opmærksom på sin behandling, ved at integrere information på et tidsforløb, så borgeren får den rette information på det rette tidspunkt. Emento kan hjælpe borgeren med at være opmærksom på, hvad der er særligt vigtigt at fokusere på nu og her. Det giver overblik, indsigt og tryghed i behandlingsforløbet. HVILKEN VÆRDI GIVER EMENTO FOR Som medarbejder kan man følge med i, om borgeren har læst den nødvendige information. Det kan medvirke til, at borgeren er velinformeret, inden han eller hun møder op til behandling. Gennem chatfunktionen er det muligt at kommunikere med borgeren, besvare spørgsmål og sende påmindelser. HVILKEN VÆRDI GIVER EMENTO FOR Emento kan lede til færre udeblivelser og aflysninger, fastholde borgerne i behandling og give mere sammenhængende forløb. Samtidig får borgerne et bedre indblik i deres behandling, og bliver klædt på allerede inden de møder op. Forløbsappen bliver lige nu pilottestet på området for rusmiddelbehandling i BCV. Har du lyst til at vide mere så kontakt din velfærdsteknologikoordinator.

5 TIIMO EN VEN PÅ ARMEN HVAD KAN TIIMO? Tiimo er en brugervenlig og intuitiv app, som kan understøtte en struktur i dagligdagen for børn og unge på en relativt diskret og moderne måde. Tiimo appen er et visuelt, strukturbaseret kalendersystem, der fungerer sammen med smartwatch og en smartphone. Det visuelle kalendersystem kan således være med overalt, hvor barnet/den unge færdes (til sport, ved cykling, i skolen og lign.) og hjælpe barnet med at strukturere de opgaver i dagligdagen, der kan være svære for dem at huske og overskue. HVILKEN VÆRDI GIVER TIIMO FOR Tiimo kan have en positiv effekt på barnets selvhjulpenhed i relation til behov for guidning, hjælp og støtte fra forældrene i dagligdagen. HVILKEN VÆRDI GIVER TIIMO FOR Tiimo giver medarbejdere mulighed for at understøtte arbejdsopgaver med at bringe struktur i børn og unges liv Uret og appen har minimeret antallet af konflikter mellem barn og voksen, da det nu er uret, der sørger for at huske på og forberede barnet på aktiviteter, skift og ændringer. Barnet skal selvfølgelig støttes i brugen af uret og strukturen Familiebehandler i BBU HVILKEN VÆRDI GIVER TIIMO FOR Tiimo kan tænkes ind i forløb med pædagogisk støtte. Vi har haft succes med at give uret til voksne, der har udfordringer med at huske og holde struktur. Uret husker den voksne, der har udfordringer som stress, belastningsskader og psykisk sygdom med planlægning, holde en struktur og styrke hukommelse i hverdagen. Familiebehandler i BBU Tiimo appen er både blevet testet som et visuelt struktursystem til børn og unge med ADHD og ADD i BBU. og samt i Borgercenter Handicap til børn og unge med autismespektrumsforstyrrelser (ASF). Her er afprøvningen foregået i hjemmet med særligt fokus på udvalgte hverdagsrutiner og opgaver.

6 AV1 TILSTEDEVÆRELSE VIA AVATAR HVAD KAN AV1? Avataren AV1 kan fx bruges i undervisningssituationer eller i andre sammenhænge, hvor et barn eller en ung ikke kan være til stede fysisk. Barnet/den unge kan via robotten følge undervisningen på en tablet i hjemmet eller på institutionen, hvor barnet kan styre robotten og orientere sig omkring i rummet. Robotten er barnets stemme via højtaleren, barnets øjne via kameraet og barnets ører via mikrofonen. Robotten live-streamer, det der sker, der hvor robotten er placeret. HVILKEN VÆRDI GIVER AV1 FOR AV1 giver barnet/den unge mulighed for at være til stede i situationer, der er vigtige for deres mentale eller sociale udvikling, fx ved fastholdelse af skole og uddannelse, som de ellers vil have svært ved at møde op til. HVILKEN VÆRDI GIVER AV1 FOR Medarbejdere i Socialforvaltningen har mulighed for at tilbyde børn og unge undervisning eller anden daglig støtte via AV1, der kan være med til at sikre, at børn og unge fastholdes i deres skolegang eller deltager i andre dagligdags situationer, hvor det er udfordrende for barnet/den unge at være til stede fysisk. HVILKEN VÆRDI GIVER AV1 FOR AV1 kan bidrage til at mindske skolefravær og understøtte, at børn og unge modtager de indsatser, som de er visiterede til. Lige nu afprøver vi potentialerne ved AV1 inden for fjernundervisning og eksponeringsterapi. Vi afprøver den bl.a. hos Brobyggerne, Solbakken Emdrup, Frederikshøj og Jakob Michaelsens Minde i BBU. Har du lyst til at vide mere om mulighederne for at anvende AV1 inden for din målgruppe, kontakt din velfærdsteknologikoordinator.

7 DASH AND DOT MOTIVERER BØRN TIL LEG MED PROGRAM- MERING HVAD KAN DASH AND DOT? Dash and Dot er to robotter, som kan anvendes til at træne programmeringskompetencer. Robotternes egenskaber med mulighed for bla. at spille musik, tegne og køre en specifik rute åbner op for mange spændende programmeringsmuligheder og læringspotentialer. Dertil kan man få Dash and Dot til at kommunikere med hinanden. HVILKEN VÆRDI GIVER DASH AND DOT FOR Dash and Dot kan skabe engagement for elever, der kan mangle motivation for den almindelige undervisning ved, at eleverne kan se en umiddelbar og konkret respons på det, som de programmerer robotterne til. Elever, som er knap så stærke i de boglige fag, får desuden mulighed for at vise deres styrker ved at undervisningen får en teknologisk ramme. Dertil har brugen af teknologien haft en positiv effekt på elevernes evner til at samarbejde og relatere til hinanden. HVILKEN VÆRDI GIVER DASH AND DOT FOR Medarbejderne får et redskab, som de kan motivere nogle af de børn, der har svært ved at finde motivation i de mere boglige fag. Teknologien har fungeret som et fælles tredje, der har åbnet op for nye snakke mellem elever og lærer. HVILKEN VÆRDI GIVER DASH AND DOT FOR Der skal afsættes tid for lærerne til at sætte sig ind i brugen af Dash and Dot og det er vigtigt, at have et klart formål med at anvende teknologien. Til gengæld kan teknologien åbne op for nogle nye snakke med børnene og de unge om det at leve i en digitaliseret verden. Dash and Dot er blevet anvendt i BBU til at introducere eleverne på Orøstrand og Donekrogen til programmering, hvor eleverne har kørt baner med Dash. Dash and Dot har derudover været inddraget i geografiundervisningen, hvor eleverne skulle navigere Dash til et bestemt land på hjemmelavede plancher med de forskellige verdensdele. Dash and Dot findes kun på engelsk. Det er en udfordring, men giver også en sproglig læring.

8 MINVEJ ET STØTTEREDSKAB LIGE VED HÅNDEN HVAD KAN MINVEJ? MinVej er en app, der kan hjælpe borgeren med at holde styr på sit liv ved at gøre forebyggelses-/kriseplaner og meningsfulde hverdagsaktiviteter digitale og lige ved hånden. MinVej er udviklet med og for mennesker med sindslidelser. Appen er borgerens personlige redskab, som kan udfyldes, tilpasses og bruges efter ønske og behov. Samtidig er appen et dialogværktøj, som borgeren kan bruge til samtaler med sin behandler eller støttekontaktperson. MinVej indeholder en række funktioner, som alle relaterer sig til borgerens hverdagsliv. Der er bl.a. en dagbogsfunktion, en forebyggelsesplan, personlige hverdagsmål samt en samlet kontaktliste til akutte situationer. HVILKEN VÆRDI GIVER MINVEJ FOR Minvej er udviklet som brugerens eget værktøj til at gå på opdagelse i og blive klogere på, hvordan den psykiske sårbarhed viser sig, og hvad der virker forebyggende. Den øgede selvindsigt og det øgede kendskab til mønstre og sammenhænge mellem adfærd og psykisk sårbarhed styrker oplevelsen af egenkontrol. Indholdet i appen er kun synligt for brugeren selv, men kan også deles med en behandler. HVILKEN VÆRDI GIVER MINVEJ FOR Medarbejdere i Socialforvaltningen har mulighed for at tilbyde unge og voksne MinVej som et støtteværktøj - en hjælp til selvhjælp. MinVej er en metodisk tilgang, som støtter op om den behandling, vi tilbyder. Appen kan hjælpe med at sætte fokus på borgerens mål og delmål, og til at registrere, hvordan det går med de opmærksomhedspunkter, som borgeren har valgt at arbejde med mellem samtalerne. HVILKEN VÆRDI GIVER MINVEJ FOR MinVej kan understøtte hjælp til selvhjælp for borgeren, og skabe sammenhæng mellem indsatser. Der er ligeledes potentiale i at anvende og inddrage Minvej i det faglige arbejde, både på det personlige plan for den enkelte borger og på det økonomiske for organisationen, eksempelvis i form af færre tilbagefald, flere i arbejde eller under uddannelse og potentielt mindre visiteret tid på 85. MinVej startede som et forskningsprojekt og har siden 2014 været i drift i KK. Leverandøren bag appen er klar med en version 2.0, som har fået et grafisk løft, nye funktionaliteter samt en dedikeret hjemmeside med e-læringsvideoer. En ny kontrakt og dermed adgang til den nye version af appen forventes klar inden udgangen af Har du lyst til at vide mere om mulighederne for at tilbyde dine borgere MinVej, kan du kontakte din velfærdsteknologikoordinator.

9 INFORMATIONS- SKÆRME HVAD KAN INFORMATIONSSKÆRME? Informationsskærmen kan fungere som et interaktivt redskab til kommunikation. De fås i enkle udgaver, hvorpå borgeren kan se information, som administratoren vælger at lægge på grænsefladen. En mulighed er også infoskærme med touch-funktion, hvor man kan finde flere oplysninger om aktiviteter ved at klikke på fx en kalenderaktivitet, en mødeinformation eller se ugens madplan. Informationsskærme kan være et omdrejningspunkt for mulige aktiviteter, borgerne kan vælge at deltage i. HVILKEN VÆRDI GIVER INFORMATIONSSKÆRME FOR For borgerne er værdien ved de digitale skærme primært et bedre overblik i hverdagen, øget selvhjulpenhed og mere uafhængighed af personalet. Overblik og struktur i dagligdagen giver forudsigelighed, tryghed og ro hos borgerne, som bruger skærmene til at se dagens og ugens aktiviteter. Medarbejder i BCV HVILKEN VÆRDI GIVER INFORMATIONSSKÆRME FOR For medarbejderne er værdien ved de digitale skærme mere præcis information til borgerne. I kraft af, at flere borgere opnår mere overblik og dermed ro i forhold til daglige gøremål, kan medarbejdere opleve en aflastning. Medarbejder i BCV HVILKEN VÆRDI GIVER INFORMATIONSSKÆRME FOR Brugen af informationsskærme i Socialforvaltningens mange botilbud kan medvirke til klar og lokaliseret kommunikation til gavn for borgerne. Brugen kan understøtte den pædagogiske indsats med den rette implementering og frigøre tid til andre opgaver. Botilbuddene Nordstjernen, Thorupgården og Vinklen har i 2016 testet brugen af henholdsvis informationsskærmene IBG og VISOSIGN. Hvis du gerne vil vide mere om brugen af infoskærme, kan du kontakte din velfærdsteknologikoordinator.

10 BEHANDLINGS- APPS HVAD KAN BEHANDLINGSAPPS? Flere apps er udviklet med det formål at indgå i behandlingen af psykiske vanskeligheder. En behandlingsapp kan eksempelvis indeholde funktioner, som gør borgeren i stand til selv at skrive ned og følge med i udviklingen i sin behandling. Det kan fx være til selvmonitorering, lave handleplan, humørregistrering mm. HVILKEN VÆRDI GIVER BEHANDLINGSAPPS FOR Apps til behandling kan give borgeren indsigt i udvikling af symptomer og følge udvikling over tid. Apps kan også nå ud til flere på en gang og muliggør kontakt med borgere, der ikke fysisk opsøger behandling ved fremmøde. HVILKEN VÆRDI GIVER BEHANDLINGSAPPS FOR For medarbejderen kan behandlingsapps være med til at forbinde tilbuddet til borgeren. Appsene kan være med til at gøre kontakten mellem medarbejder og borger bedre. Behandlingsapps skal betragtes som et hjælpeværktøj i behandlingen og ikke en direkte erstatning. HVILKEN VÆRDI GIVER BEHANDLINGSAPPS FOR Ved at gøre behandlingsapps til en del af den service, som Socialforvaltningen tilbyder, kan flere borgere som har svært ved at opsøge støtte ved fysisk fremmøde, bedre få hjælp. Dette kan potentielt gøre det muligt at spotte tidlige faresignaler og støtte op om en hurtigere indsats. Socialforvaltningen er ved at se på de nye behandlingsapps. Det er vigtigt at være opmærksom på datasikkerhed mv. Tag fat i dine velfærdsteknologikoordinator, hvis du ser et behov for en behandlingsapp.

11 APPS FRA APP STORE ELLER GOOGLE PLAY HVORDAN KAN DU BRUGE APPS? Mange borgere bruger selv apps i deres hverdag. En app er et program, som kan anvendes på smartphone, tablet eller smartwatch. Du kan finde apps i App Store eller Google Play. Mange apps kan hjælpe borgeren til at mestre hverdagen. Der findes apps som kan hjælpe med at holde styr på økonomien, finde vej i byens rum, bruge offentligt transport, huske aftaler og meget mere. HVILKEN VÆRDI GIVER APPS FOR Brugen af apps der ikke er specialudviklet kan give en mindre følelse af stigmatisering. Frit tilgængelige apps har også den fordel, at borgeren selv kan vælge hvornår og hvordan de ønsker at anvende appen gennem livet. Borgeren er selv ansvarlig for at deres data eventuelt bliver anvendt i andre sammenhænge, ved brug af apps fra App Store eller Google Play HVILKEN VÆRDI GIVER APPS FOR Når borgere bruger apps i sin hverdag, kan det øge teknologiforståelsen for borgeren, samt gøre borgeren mere teknologiparat. Vær opmærksom på, at når en borger vælger at downloade en app på sin til telefon, acceptere de ofte at data kan blive anvendt i andre sammenhænge. Dette er borgerens eget ansvar.

12 Enheden for Velfærdsteknologi