Digitale kommuner løfter fremtidens velfærd

Transkript

1 DIGITALISERINGSTRÆF 2019 KONFERENCE 6. JUNI 2019 ODEON, ODEONS KVARTER 1, 5000 ODENSE Digitale kommuner løfter fremtidens velfærd Kommunernes Digitaliseringstræf juni 2019 i Odense Konference for kommunale chefer og ledere samt digitaliserings konsulenter og it-projekt ledere. I samarbejde med

2 2 Kommunernes Digitaliseringstræf 2019 Alle kommuner er i fuld gang med at transformere kerneopgaverne til fremtidens velfærd. Vi åbner op for de digitale muligheder og løser vores opgaver digitalt, dér hvor det giver mening og værdi. Digitaliseringen viser hele tiden nye muligheder, som vi skal forholde os til, hvad enten vi er ledere eller fagspecialister. Odeon, Odeons Kvarter 1, 5000 Odense På, den 6. juni i Odense mødes vi og deler generøst erfaringer og viden med hinanden. Vi sætter ord på, hvad digitaliseringen kan give os, og vi finder sammen vej til at udnytte de mange digitale muligheder. Hvilken vej skal kommunerne gå? Og hvad er din rolle? Inspiration og debat Også i år bliver Kommunernes Digitaliseringstræf din adgang til en mangfoldighed af tankevækkende oplæg og medrivende sessioner. Hvordan forholder vi os til, at digitaliseringen er det vilkår, vi ikke kommer uden om, når vi udvikler fremtidens velfærdssamfund? Du er som leder eller digital ekspert med til at vise vejen. Hør andre beslutningstagere og meningsdanneres bedste begrundede bud på trends og perspektiver, og giv aktivt dit medog modspil på de mange sessioner om emner lige fra nye teknologier, ledelsesdilemmaer og GDPR til data og digital etik. Hør hvad dine fagfæller tænker og spil dine egne pointer ind i diskussionen. Hvad er dit standpunkt, og hvor vil du hen?

3 3 Program Torsdag den 6. juni 2019 Kl Inspiration om ny teknologi og check-in Nyd en lækker morgenmad og gå på opdagelse hos udstillere fra førende it-konsulenthuse og leverandører. Konferencier: Morten Hyllegaard, partner, udviklingsbureauet BETA Kl Velkomst og indledning Morten Mandøe, cheføkonom og direktør, KL Kl Nye digitale platforme, den digitale brugeradfærd, disruption, eksponentiel vækst og Internet of Things hvor er vi med disruption af kommunernes velfærd? Christiane Vejlø er en af Danmarks absolut stærkeste profiler indenfor digitale trends. Med en både kreativ og strategisk baggrund på ledelsesniveau i medie- og telebranchen samt 10 års erfaring i det digitale startup miljø bringer Vejlø et skarpt og inspirerende indblik i skelsættende digital innovation, teknologiske trends og brugeradfærd. Ud over sit virke som keynote speaker og moderator sidder Vejlø i en række bestyrelser og råd bl.a. regeringens Disruptionråd. Hun rådgiver desuden virksomheder, politikere og topchefer om digitale trends. Christiane Vejlø står bag den populære techblog elektronista. dk og er vært på Radio24syv programmet Elektronista. Christiane Vejlø, Rådgiver inden for digitale trends Kl Pause Besøg leverandørerne og fyld kaffekoppen op

4 4 Kl Sideløbende sessioner efter eget valg Som noget nyt er der i år to omgange af spændende sessioner med forskellige vinkler på, hvordan du som leder kan undgå at blive styret af teknologien. Temaerne for sessionerne er bl.a. ledelse med data, kobling mellem it og forretningen, dataetik og nye muligheder i teknologispring. Vælg mellem følgende sessioner: Ledelse med data: Bryd ud af dit mentale bur og skab bor gerfokuseret værdi med big data Hør hvorfor hovedet ofte spænder ben for transformationsprocesser, der involverer nye teknologier som big data. Første skridt mod digital transformation er, at du tør udfordre dit eksisterende mindset. Bliv klogere på, hvordan I kan arbejde borgerdrevet i stedet for teknologidrevet ved hjælp af strategisk tænkning og mindset-modellen. Bliv introduceret til simple værktøjer som kan forbedre de organisatoriske forudsætninger for at skabe værdi med nyere digitale teknologier. Pernille Ryden Lektor og studieleder, Danmarks Tekniske Universitet (DTU) Machine learning baseret på kunstig intelligens: Anvendelse, værdi og etiske dilemmaer med case fra Horsens Kommune Hvilke kommunale problemstillinger og velfærdsopgaver kan vi løse med kunstig intelligens? Og stiller teknologien os overfor nogle problemstillinger, som vi af etiske hensyn bør håndtere på traditionel vis? På sessionen får man inspiration til konkrete opgaver, som kan løses med machine learning og kunstig intelligens i kommunerne. Man får samtidig et indblik i de diskussioner, som er nødvendige at tage omkring teknologien. Endelig får man lov til at afprøve nogle simple redskaber, som hjælper med at tydeliggøre teknologiens værdi for myndighed og borger, de potentielle etiske dilemmaer og løsninger herpå. Oplæg, workshop og diskussion Blockchain: Kan blockchain-teknologi forbedre dele af den kommunale opgaveløsning? For nuværende er det meget svært at vurdere, hvor og hvordan blockchain-teknologi kan forbedre dele af den kommunale opgaveløsning, hvilke konsekvenser teknologien har og hvilke forudsætninger, den kræver. Til at vurdere det har KL og KOMBIT gennemført et pilotprojekt, der giver konkrete erfaringer fra den kommunale sektor. Pilotprojektet blev gennemført i samarbejde med en non-profit start-up organisation og Høje-Taastrup Kommune. Erfaringerne fra det korte pilotprojekt er samlet i en rapport, og en kørende prototype er et af de konkrete resultater. På sessionen gennemgår projektet resultaterne og fortæller om de erfaringer, der er opnået ved at anvende blockchain-teknologi til at adressere en konkret kommunal problemstilling. Tim Daniel Hansen Co-founder & Managing Partner, Droids Agency Torben Mathisen Chefkonsulent, Mads Lund Torslev Programleder, IT Projekt og Udviklingsafdeling, Horsens Kommune Rasmus Vedel Chefkonsulent, KOMBIT

5 5 Sundhedsdata: Sundhedsdata fra værktøjer til tidlig opsporing ved hjælp af standarder Kommunerne arbejder med digitalisering og data som aldrig før men er det overhovedet meningsfuldt at samle data på sundheds- og ældreområdet på tværs af kommunerne? Hvis man skal samle data på tværs af kommunerne, kræver det fælles digitale standarder, men hvor langt er kommunerne reelt med implementeringen heraf? Man får konkret viden om og overblik over, hvordan værktøjerne til tidlig opsporing er implementeret i kommunernes EOJ-systemer. Man får desuden inspiration til, hvordan ens kommune kan bruge fælleskommunale standarder i den daglige dokumentationspraksis og anvende data på baggrund af værktøjerne i praksis. Anskaffelse af it: Guide til anskaffelser og implementering af digitale løsninger: Do s and Dont s KL, SKI og KOMBIT Videncenter udvikler sammen med kommunale eksperter en procesbeskrivelse, der skal guide kommuner gennem anskaffelse af it-løsninger. Der trækkes på erfaringer fra kommuner og leverandører for at få de bedste bud på hvad, der sikrer en god anskaffelsesproces - på sessionen præsenteres cases, som vil være grundlag for debat. Louise Dalby Projektleder, KOMBIT Videncenter Morten Bue Rath Konsulent, KL Leon Johansen It-forretningsudvikler SKI Tina Juul Senior Management Consultant, CARVE samt kommunale cases der annonceres senere Dan Bjørneboe Specialkonsulent, Søren Gormsen Contract Manager, Favrskov Kommune Digitalisering i et toplederperspektiv: Hvordan kan ledelseskommissionens anbefalinger bruges til at udvikle ledere i det digitale samfund? Det kræver klar og tydelig ledelse at udnytte de digitale og teknologiske muligheder vi står overfor. Lederen skal sætte det rette hold til at gennemføre den digitale omstilling, hvor borgeren er i centrum. Som leder af digitalisering er man også selv en del af et ledelseshold, fordi der er mange aspekter i det digitale økolandskab. Hvad skal ledere gøre for at blive endnu bedre til at lede digitalisering? Kræver det et digitalt ledelsesgrundlag eller noget helt tredje? Kom og hør et bud på hvordan ledelse og digitalisering spiller sammen. Birgit Lise Andersen Chefkonsulent, deltager i ledelseskommissionen KL Børn og Folkeskole KL s teknologispringsprojekt: KL s teknologispringsprojekt Ny teknologi bliver central for udviklingen af fremtidens opgaveløsning i kommunerne. KL og en lang række kommuner har gennem ni pilotprojekter afprøvet, hvordan fx kunstig intelligens og virtual reality (VR) kan bidrage til bedre beslutninger i kommunerne og nye måder at møde borgerne på. På sessionen vil flere af projekterne dele deres erfaringer med arbejdet med nye teknologier. Oplægsholder offentliggøres senere

6 6 Databeskyttelse: Hvordan deler du ansvaret med din databeskyttelsesrådgiver? Data Protection Officer (DPO) eller på dansk Databeskyttelsesrådgiver er en ret ny funktion i kommunen. Datatilsynet skriver i sin vejledning En databeskyttelsesrådgiver er en rådgiverfunktion i en organisation, der skal inddrages i alle spørgsmål om databeskyttelse og rådgive om de databeskyttelsesretlige regler DPO funktionen har lige holdt 1 års fødselsdag i maj måned. Hvordan griber man som ny DPO er det an i en kompleks organisation, som en kommune er? Kom og hør, hvordan en databeskyttelsesrådgiver har taget hul på opgaven og hvordan en it-chef har arbejdet med ledelsesansvaret. Hvilke overvejelser og prioriteringer har den samlede ledelse i kommunen gjort sig? Hvad er lykkedes og hvilke udfordringer har der været? Vibeke van der Sprong Chef for IT og Digitalisering, Frederiksberg Kommune Samt oplægsholder der offentliggøres senere Servicedesign: Servicedesign som ledelsesværktøj for digital transformation I kommunalt regi er servicedesign ofte blevet anvendt udelukkende med fokus på brugeren og med et udefra-ind-perspektiv. Men metoden er netop kendetegnet ved at kombinere udviklingen af front-end (interaktion med brugeren) og back-end (organisationen der skal løfte opgaven). Samtidigt er metoden i sin essens bruger-centreret med et stærkt fokus på interaktionen mellem mennesker og digitale interfaces/systemer. Derfor er servicedesign også helt central, når lederen står overfor at skulle have de nye teknologiske muligheder til at virke for såvel kommunens borgere, virksomheder m.fl. OG medarbejderne i organisationen. I denne break-out session vil vi dele modeller og cases, der viser servicedesigns værdi som ledelsesværktøj og afprøve værktøjer, der gør den digitale transformation menneskelig og dermed meningsfuld. Sune Kjems Partner, ViaDesign Adgang til egne data: Giv borgerne overblik over deres data fra kommunen Hvad betyder det for kommunen, når de giver bor gerne adgang og overblik over deres egne data? KL har i samarbejde med 5 pilotkommuner lavet et overblik til borgerne over deres sager og ydelser på udvalgte områder. Den rejse har været en del af et paradigmeskifte om at åbne kommunen og skabe mere gennemsigtighed. Hør om den omstilling det kræver i kommunen at vende data, som før var indadrettet, ud mod borgerne. Og hør om borgernes reaktioner på overblikket. Kl Frokost Ida Vesterdal Partner, ViaDesign Pia Færch Kontorchef, Lene Hartig Danielsen Borgerservicechef, Aarhus Kommune

7 7 Kl Sideløbende sessioner efter eget valg Vælg mellem følgende sessioner: Ledelse med data: Bryd ud af dit mentale bur og skab bor gerfokuseret værdi med big data Hør hvorfor hovedet ofte spænder ben for transformationsprocesser, der involverer nye teknologier som big data. Første skridt mod digital transformation er, at du tør udfordre dit eksisterende mindset. Bliv klogere på, hvordan I kan arbejde borgerdrevet i stedet for teknologidrevet ved hjælp af strategisk tænkning og mindset-modellen. Bliv introduceret til simple værktøjer som kan forbedre de organisatoriske forudsætninger for at skabe værdi med nyere digitale teknologier. Pernille Ryden Lektor og studieleder Danmarks Tekniske Universitet (DTU) Machine learning baseret på kunstig intelligens: Anvendelse, værdi og etiske dilemmaer med case fra Horsens Kommune Hvilke kommunale problemstillinger og velfærdsopgaver kan vi løse med kunstig intelligens? Og stiller teknologien os overfor nogle problemstillinger, som vi af etiske hensyn bør håndtere på traditionel vis? På sessionen får man inspiration til konkrete opgaver, som kan løses med machine learning og kunstig intelligens i kommunerne. Man får samtidig et indblik i de diskussioner, som er nødvendige at tage omkring teknologien. Endelig får man lov til at afprøve nogle simple redskaber, som hjælper med at tydeliggøre teknologiens værdi for myndighed og borger, de potentielle etiske dilemmaer og løsninger herpå. Oplæg, workshop og diskussion Blockchain: Kan blockchain-teknologi forbedre dele af den kommunale opgaveløsning? For nuværende er det meget svært at vurdere, hvor og hvordan blockchain-teknologi kan forbedre dele af den kommunale opgaveløsning, hvilke konsekvenser teknologien har og hvilke forudsætninger, den kræver. Til at vurdere det har KL og KOMBIT gennemført et pilotprojekt, der giver konkrete erfaringer fra den kommunale sektor. Pilotprojektet blev gennemført i samarbejde med en non-profit start-up organisation og Høje-Taastrup Kommune. Erfaringerne fra det korte pilotprojekt er samlet i en rapport, og en kørende prototype er et af de konkrete resultater. På sessionen gennemgår projektet resultaterne og fortæller om de erfaringer, der er opnået ved at anvende blockchain-teknologi til at adressere en konkret kommunal problemstilling. Tim Daniel Hansen Co-founder & Managing Partner, Droids Agency Torben Mathisen Chefkonsulent, Mads Lund Torslev Programleder, IT Projekt og Udviklingsafdeling, Horsens Kommune Rasmus Vedel Chefkonsulent, KOMBIT

8 8 Digitalisering i et toplederperspektiv: Ledelse af dataorienterede forandringer/organisationer Gode data er grundlaget for at have overblik og indblik i processerne på velfærdsområderne. Kommunerne skaber store mængder af data og der bliver løbende arbejdet på at forbedre og kvalitetssikre data. Mange af de nye teknologiske muligheder bygger på, at man har gode data tilgængelige. Det er tilfældet uanset om man taler om kunstig intelligens eller andre former for automatisering. Mulighederne med data er mange, men hvilke krav stiller det til lederne at få skabt de nødvendige forandringer så både ledere og medarbejdere bliver bedre til at bruge data til at træffe beslutninger og skabe bedre services for borgere og virksomheder? Anskaffelse af it: Guide til anskaffelser og implementering af digitale løsninger: Do s and Dont s KL, SKI og KOMBIT Videncenter udvikler sammen med kommunale eksperter en procesbeskrivelse, der skal guide kommuner gennem anskaffelse af it-løsninger. Der trækkes på erfaringer fra kommuner og leverandører for at få de bedste bud på hvad, der sikrer en god anskaffelsesproces - på sessionen præsenteres cases, som vil være grundlag for debat. Louise Dalby Projektleder, KOMBIT Videncenter Rikke Vestergaard Kommunaldirektør, Esbjerg Kommune Leon Johansen It-forretningsudvikler SKI Adgang til egne data: Claus Thykjær Kommunaldirektør, Greve Kommune Giv borgerne overblik over deres data fra kommunen Hvad betyder det for kommunen, når de giver bor gerne adgang og overblik over deres egne data? KL har i samarbejde med 5 pilotkommuner lavet et overblik til borgerne over deres sager og ydelser på udvalgte områder. Den rejse har været en del af et paradigmeskifte om at åbne kommunen og skabe mere gennemsigtighed. Hør om den omstilling det kræver i kommunen at vende data, som før var indadrettet, ud mod borgerne. Og hør om borgernes reaktioner på overblikket. Pia Færch Kontorchef, Lene Hartig Danielsen Borgerservicechef, Aarhus Kommune Dan Bjørneboe Specialkonsulent, Britt Laurine Kollenberg Contract manager, Sorø Kommune KL s teknologispringsprojekt: KL s teknologispringsprojekt Ny teknologi bliver central for udviklingen af fremtidens opgaveløsning i kommunerne. KL og en lang række kommuner har gennem ni pilotprojekter afprøvet, hvordan fx kunstig intelligens og virtual reality (VR) kan bidrage til bedre beslutninger i kommunerne og nye måder at møde borgerne på. På sessionen vil flere af projekterne dele deres erfaringer med arbejdet med nye teknologier. Oplægsholder offentliggøres senere

9 9 Servicedesign: Servicedesign som ledelsesværktøj for digital transformation I kommunalt regi er servicedesign ofte blevet anvendt udelukkende med fokus på brugeren og med et udefra-ind-perspektiv. Men metoden er netop kendetegnet ved at kombinere udviklingen af front-end (interaktion med brugeren) og back-end (organisationen der skal løfte opgaven). Samtidigt er metoden i sin essens bruger-centreret med et stærkt fokus på interaktionen mellem mennesker og digitale interfaces/systemer. Derfor er servicedesign også helt central, når lederen står overfor at skulle have de nye teknologiske muligheder til at virke for såvel kommunens borgere, virksomheder m.fl. OG medarbejderne i organisationen. I denne break-out session vil vi dele modeller og cases, der viser servicedesigns værdi som ledelsesværktøj og afprøve værktøjer, der gør den digitale transformation menneskelig og dermed meningsfuld. Sune Kjems Partner, ViaDesign Sundhedsdata: Sundhedsdata fra værktøjer til tidlig opsporing ved hjælp af standarder Kommunerne arbejder med digitalisering og data som aldrig før men er det overhovedet meningsfuldt at samle data på sundheds- og ældreområdet på tværs af kommunerne? Hvis man skal samle data på tværs af kommunerne, kræver det fælles digitale standarder, men hvor langt er kommunerne reelt med implementeringen heraf? Man får konkret viden om og overblik over, hvordan værktøjerne til tidlig opsporing er implementeret i kommunernes EOJ-systemer. Man får desuden inspiration til, hvordan ens kommune kan bruge fælleskommunale standarder i den daglige dokumentationspraksis og anvende data på baggrund af værktøjerne i praksis. Morten Bue Rath Konsulent, KL Ida Vesterdal Partner, ViaDesign Tina Juul, Senior Management Consultant, CARVE samt kommunale cases der annonceres senere Databeskyttelse: Hvordan deler du ansvaret med din databeskyttelsesrådgiver? Data Protection Officer (DPO) eller på dansk Databeskyttelsesrådgiver er en ret ny funktion i kommunen. Datatilsynet skriver i sin vejledning En databeskyttelsesrådgiver er en rådgiverfunktion i en organisation, der skal inddrages i alle spørgsmål om databeskyttelse og rådgive om de databeskyttelsesretlige regler DPO funktionen har lige holdt 1 års fødselsdag i maj måned. Hvordan griber man som ny DPO er det an i en kompleks organisation, som en kommune er? Kom og hør, hvordan en databeskyttelsesrådgiver har taget hul på opgaven og hvordan en it-chef har arbejdet med ledelsesansvaret. Hvilke overvejelser og prioriteringer har den samlede ledelse i kommunen gjort sig? Hvad er lykkedes og hvilke udfordringer har der været? Vibeke van der Sprong Chef for IT og Digitalisering, Frederiksberg Kommune Samt oplægsholder der offentliggøres senere

10 10 8 Kl Paneldebat med: Kl Pause med besøg hos leverandørerne Henrik Brix Formand, KITA Kl For og imod data-privacy Etik i den kommunale databehandling hvordan anvender vi data på en for svarlig måde? Lisbeth Zorning Debattør med fokus på udsatte mennesker Oplæg og debat med Lisbeth Zorning Debattør med fokus på udsatte mennesker Birgitte Arent Eiriksson Vicedirektør, Justitia Birgitte Arent Eiriksson Vicedirektør, Justitia Rikke Vestergaard Kommunaldirektør, Esbjerg Kommune debatten faciliteres af Morten Hyllegaard fra BETA Claus Thykjær Kommunaldirektør Greve Kommune Kl Netværk, øl og vand og dialog med udstillere fra førende it-konsulenthuse og leverandører Tid og sted Tilmelding og pris Spørgsmål Målgruppe Torsdag den 6. juni kl Tilmelding sker på tilmeld.kl.dk/digitalisering2019 efter først-til-mølle princippet og senest fredag d. 3. maj Tilmeldingen er bindende. Praktiske spørgsmål om tilmelding m.v. kan rettes til chefsekretær Anja Lønbo på alb@kl.dk / tlf.: Målgruppen er chefer og ledere fra kommunens fagområder alt fra kommunaldirektøren, fagchefen i administrationen til lederen af et dagtilbud eller folke skolen, samt digitaliserings konsulenter og it-projekt ledere. Odeon, Odeons Kvarter 1, 5000 Odense Pris kr. ekskl. moms Øvrige spørgsmål kan rettes til vicekontorchef Jan Struwe Poulsen på jtp@kl.dk / tlf.: Tilmeld dig her