Servicedeklaration Katrinehaven Syd

Transkript

1 Servicedeklaration Katrinehaven Syd Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Katrinehaven, Syd Katrinehaven Viborg Konstitueret leder: Kim Ulrik Tranekjær Søgaard Tlf.nr.: Mail: ktso@viborg.dk Konstitueret afdelingsleder: Susanne Andreasen Tlf.nr.: Mail: sa3@viborg.dk Hvad kan vi tilbyde? Katrinehaven Syd er et socialpædagogisk botilbud, der yder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes døgnet rundt, og der er således vågen nattevagt. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere med varigt nedsat psykisk (og evt. fysisk) funktionsevne indenfor Autisme Spektret og med sammenlignelige behov, der har behov for betydelig hjælp og støtte til praktiske gøremål og hjælp/støtte til at vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Der er voksne borgere i alle aldre i Katrinehaven Syd, og der tages hensyn til de enkelte beboeres ønsker og behov. Fysiske rammer Katrinehaven Syd er et nybygget botilbud til voksne borgere med betydelig og varig nedsat funktionsevne. Tilbuddet er placeret i Viborgs vestlige bydel, og er indrettet til 30 borgere med behov for hjælp og støtte hele døgnet. Katrinehaven Syd er bygget i 3 klynger af 10 boliger (og med mulighed for yderligere inddeling i mindre enheder), således at de små fællesskaber bevares, samtidig med at der er mulighed for at deltage i større fællesskaber på tværs af klyngerne. Byggeriet er opført under ét tag, så det er let for beboerne at komme rundt og besøge hinanden. Katrinehaven Syd og Katrinehaven Nord, der er et døgntilbud til 30 voksne udviklingshæmmede, ligger i samme bebyggelse, og i samme byggeri ligger desuden et aktivitetscenter med 26 pladser til borgere indenfor autismespektret. Aktivitetscentret vil i aftentimerne og i weekenderne også blive benyttet af 62

2 beboerne i Katrinehaven Nord. Udearealerne er indrettet med forskellige aktivitetsredskaber, terrasser og grønne arealer. Lejlighederne er 45 kvm og indrettet med opholdsrum med tekøkken, soverum, samt badeværelse. Der er mulighed for at installere vaskemaskine og tørretumbler. Det fælles boligareal i hver klynge er ca. 300 kvm og indregnes i huslejen med 30 kvm til hver lejlighed. Katrinehaven Syd er et botilbud og en arbejdsplads, og af hensyn til arbejdsmiljøet vil der være indretningsmæssige hensyn at tage i såvel fællesarealer som i beboernes lejligheder. Lejlighederne er indrettet således, at beboere med særlige behov ikke behøver at benytte adgang til lejligheden via fællesarealerne. Køkken: I Katrinehaven er der udover tekøkkener i hver lejlighed og fælleskøkkener i hver klynge også et storkøkken, hvor professionelt køkkenpersonale indkøber og fremstiller den mad, der spises til måltiderne i klyngernes fællesarealer/lejlighederne/cafeområdet ved storkøkkenet. Maden produceres som mere eller mindre halvfabrikata, der færdiggøres i lejlighedernes/klyngernes køkkener. Der er tæt samarbejde mellem køkkenpersonale og øvrigt personale, således at beboerne i så stor udstrækning som muligt inddrages i beslutninger vedr. måltider og madfremstilling. Køkkenet fungerer som praktikplads for STU elever, og der er mulighed for ansættelse i særligt hensyntagende stillinger. Katrinehaven Syd er røgfrit område på alle fælles og serviceområder, og det henstilles til, at man under besøg heller ikke ryger i beboernes lejligheder af hensyn til både beboerne og personalet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det er vores mål, at Katrinehaven er: et dejligt sted at bo et godt sted at arbejde Dette opnår vi ved: at beboerne indretter sig efter eget ønske og med hensyntagen til særlige behov i egen lejlighed at der altid tages udgangspunkt i den enkelte beboers 141-handleplan at have et højt fagligt niveau i et professionelt arbejdsmiljø Vi lægger stor vægt på at efterleve Viborg Kommunes værdier: Mangfoldighed Ordentlighed Dygtighed Mod Vi arbejder med systematik i pædagogikken gennem projektarbejde omkring den enkelte borger - bl.a med video som redskab og ud fra værdierne: At borgeren altid støttes i at bruge de ressourcer vedkommende har. At selvstændighed og medbestemmende i eget liv er en central livskvalitet 63

3 At udvikle og vedligeholde egne ressourcer, er en central livskvalitet At det er vigtigt at gøre en forskel og opleve sig nødvendig og kompetent i eget liv. At vi kan hjælpe borgeren til et liv ud fra deres individuelle forudsætninger. At vi planlægger succeser for borgeren, således borgeren får lyst til at eksperimentere og udvikle sig. Vi giver borgeren den nødvendige og tilstrækkelige hjælp, og i øvrigt motiverer personen til at være mere selvhjulpen. Dagligdagens rytme I Katrinehaven Syd lægger vi vægt på, at dagligdagen er tryg og genkendelig for beboerne. Derfor er dagen meget struktureret, så den enkelte beboer altid ved, hvad der skal ske, og hvilke krav og forventninger der stilles. Beboerne i Katrinehaven Syd vil have mulighed for at blive visiteret til et helhedstilbud, hvor bo- og aktivitetstilbud fungerer som et integreret tilbud, som tilgodeser det behov for få skift i hverdagen, som netop kendetegner denne målgruppes behov. For hver enkelt beboer tages der udgangspunkt i 141 handleplanen og delhandleplanen, og aktiviteterne er i overensstemmelse med handleplanerne og således dels individuelle dels grupperelaterede. Medarbejdere Medarbejderne i klyngerne er pædagoger, ergoterapeuter, social- og sundhedsassistenter og pædagogmedhjælpere. Der er således tværfaglige kompetencer til stede, og man arbejder i tværfaglige teams. Et større antal medarbejdere er uddannede autismepiloter. Som en fælles referenceramme arbejdes med systematiske arbejdsmetoder i pædagogikken, og de bærende pædagogiske metoder er neuropædagogik, struktureret pædagogik, anerkendende pædagogik og ressourcefokuserende pædagogik. Medarbejderne i køkkenet er en køkkenleder og et antal ernæringsassistenter. Medarbejdere i øvrigt er servicemedarbejdere til vaskeri og rengøring af fælles- og servicearealer samt en teknisk serviceleder, der varetager opgaver i forhold til bygningsvedligeholdelse og tekniske installationer. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant viden, samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Der er 3 pædagogstuderende og et etableret studie/læringsmiljø. 64

4 Betaling af faste og frivillige ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse, hjælp til rengøring af egen lejlighed og varmetillæg. Beboerne betaler for kost, rengøringsartikler, vask af tøj, transport og særlige udgifter der er forbundet med selvvalgte aktiviteter. Beboernes tøj vaskes i det fælles vaskeri med mindre det, i henhold til handleplanen, er en aktivitet, der udføres i egen lejlighed og med egen vaskemaskine og tørretumbler. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med pårørende er en vigtig del af hverdagen. Pårørende inddrages i beboernes dagligdag i det omfang, beboerne ønsker det. Pårørende inddrages i så stor udstrækning som muligt som frivillige. Der udsendes nyhedsbreve, og afholdes møder for pårørende efter behov. I Viborg Kommune har man på socialområdet politisk besluttet, at der skal oprettes bruger og/eller pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Frivillige Viborg Kommune har en målsætning om at inddrage frivillige, hvor det giver god mening, hvilket det til en vis grad gør i Katrinehaven Syd. Handleplansarbejde Visitationsafdelingen udarbejder den lovpligtige 141-handleplan. Ud fra denne udarbejdes en individuel pædagogisk handleplan kaldet delhandleplan med konkretisering af mål og præcise handlingsanvisninger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. Sammen med delhandleplanen udarbejdes plan for kommunikation og medborgerskab/brugerinddragelse. Der afholdes handleplansmøder mindst én gang årligt med deltagelse af relevante medarbejdere, pårørende med mere. Optagelse/visitation Visitation til Katrinehaven Syd kan kun ske via borgerens egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Katrinehaven Syd. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. 65

5 Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Katrinehaven Syd. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside og på Ved tilsyn interviewes leder og repræsentanter for medarbejdere. Repræsentanter for beboerne interviewes, såfremt deres funktionsniveau muliggør dette. Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboerer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 66