Servicedeklaration Katrinehaven Nord

Transkript

1 Servicedeklaration Katrinehaven Nord Tilbuddets navn og kontaktoplysninger Botilbuddet Katrinehaven, Nord Katrinehaven Viborg Leder: Mette Schrøder Tlf.nr.: Mail: mesc@viborg.dk Afdelingsleder: Lilli-Ane Urup Tlf.nr.: Mail: liu@viborg.dk Hvad kan vi tilbyde? Katrinehaven Nord er et socialpædagogisk botilbud, der yder støtte og vejledning efter servicelovens 85. Støtten ydes døgnet rundt, og der er således vågen nattevagt. Støtten til den enkelte borger ydes på baggrund af det støtteniveau, borgeren er visiteret til. Denne visitation foretages på baggrund af en konkret individuel vurdering og indenfor rammerne af det politisk vedtagne serviceniveau. Indholdet i og omfanget af støtten i de forskellige støtteniveauer fremgår på Tilbuddets målgruppe Målgruppen er borgere med varig nedsat psykisk og evt. fysisk funktionsevne, som har behov for betydelig og omfattende hjælp og støtte til praktiske gøremål, vedligeholde og udvikle fysiske, psykiske og sociale færdigheder. Der er voksne borgere i alle aldre i Katrinehaven Nord, og der tages hensyn til de enkelte beboeres ønsker og behov også hvad angår aldersbetingede aktiviteter. Der er en målsætning for og et særligt fokus på de unge beboere, hvor der arbejdes med en særlig ungeindsats. Fysiske rammer Katrinehaven Nord er et nybygget botilbud til voksne borgere med betydelig og varig nedsat funktionsevne. Tilbuddet er placeret i Viborgs vestlige bydel, og er indrettet til 30 borgere med behov for hjælp og støtte hele døgnet. Katrinehaven Nord er bygget i 3 klynger af 10 boliger, således at de små fællesskaber bevares, samtidig med at der er mulighed for at deltage i større fællesskaber på tværs af klyngerne. I umiddelbar tilknytning til botilbuddet er det muligt for borgerne at deltage 2 aftner om ugen i klubtilbuddet Kahytten. Kahytten har til huse i Katrinehavens café-område. Byggeriet er opført under ét tag, så det er let for beboerne at komme rundt og besøge hinanden. Katrinehaven Nord og Katrinehaven Syd, der er et døgntilbud til 30 borgere med Autisme Spektrum forstyrrelser eller med lignende behov, ligger i samme bebyggelse, og i samme byggeri ligger desuden et 71

2 aktivitetscenter, som i dagtimerne benyttes af beboerne i Katrinehaven Syd. Aktivitetscentret kan i aftentimerne og i weekenderne også benyttes af beboerne i Katrinehaven Nord. Udearealerne er indrettet med forskellige aktivitetsredskaber, terrasser og grønne arealer. Lejlighederne er 45 kvm og indrettet med opholdsrum med tekøkken, soverum samt badeværelse. Til hver lejlighed er der udgang til egen terrasse. Der er mulighed for at installere vaskemaskine og tørretumbler. Det fælles boligareal i hver klynge er ca. 300 kvm og indregnes i huslejen med 30 kvm til hver lejlighed. Katrinehaven Nord er et botilbud og en arbejdsplads, og af hensyn til arbejdsmiljøet vil der være indretningsmæssige hensyn at tage i såvel fællesarealer som i beboernes lejligheder. Køkken: I Katrinehaven er der udover tekøkkener i hver lejlighed og fælleskøkkener i hver klynge også et storkøkken, hvor professionelt køkkenpersonale indkøber og fremstiller den mad, der spises til måltiderne i klyngernes fællesarealer/lejlighederne/cafeområdet ved storkøkkenet. Der er tæt samarbejde mellem køkkenpersonale og øvrigt personale, således at beboerne i så stor udstrækning som muligt inddrages i beslutninger vedr. måltider og madfremstilling. Køkkenet fungerer som praktikplads for STU elever, og der er mulighed for ansættelse i særligt hensyntagende stillinger. Katrinehaven Nord er røgfrit område på alle fælles og serviceområder, og det henstilles til, at man under besøg heller ikke ryger i beboernes lejligheder af hensyn til både beboerne og personalet. Støtten til borgerne/det lægger vi vægt på Det er vores mål, at Katrinehaven er: et dejligt sted at bo et godt sted at arbejde Dette opnår vi ved: at beboerne indretter sig efter eget ønske og med hensyntagen til særlige behov i egen lejlighed at der altid tages udgangspunkt i den enkelte beboers 141 handleplan at have et højt fagligt niveau i et professionelt arbejdsmiljø Vi lægger stor vægt på at efterleve Viborg Kommunes værdier: Mangfoldighed Ordentlighed Dygtighed Mod Dette lever vi op til ved: at udvise respekt for det enkelte menneske gennem et ressourcefokuserende og anerkendende menneskesyn et særligt fokus på relationer og et stærkt og forpligtende fællesskab at dokumentere den faglige indsats en specialisereret tværfaglig og dokumenteret indsats især omkring kommunikation, medborgerskab, sundhedsfremme og netværksdannelse at tilbyde muligheder for et aktivt fritidsliv inde og ude tilbyde klubaktiviteter / Kahytten 2 aftener om ugen 72

3 at have særligt fokus på kompetenceudvikling, ledelse og arbejdsmiljø at medarbejderne er tværfagligt uddannede indenfor det pædagogiske og sundhedsfaglige område til stadighed at uddanne medarbejderne indenfor henholdsvis det socialpædagogiske og det sundhedsfaglige område Dagligdagens rytme I Katrinehaven Nord lægger vi vægt på, at dagligdagen er tryg og genkendelig for beboerne. Derfor er dagen struktureret, så den enkelte beboer altid ved, hvad der skal ske, og hvilke krav og forventninger der stilles. Det er af høj værdi og meningsfuldt at have en værdi for andre og netværksdannelse. Beboernes sociale relationer og færdigheder, medborgerskab, medinddragelse og et forpligtende fællesskab har derfor et særligt fokus i alle dagligdagens aktiviteter. For hver enkelt beboer tages der udgangspunkt i 141-handleplanen og delhandleplanen, og aktiviteterne er i overensstemmelse med handleplanerne og således dels individuelle dels grupperelaterede. Medarbejdere Medarbejderne i klyngerne er pædagoger, ergoterapeuter, social- og sundhedsassistenter og pædagogmedhjælpere. Der er således tværfaglige kompetencer til stede, og man arbejder i tværfaglige teams. Alle medarbejdere har gennemgået KRAP-uddannelsen (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik), og KRAP-tilgangen er således det faglige stillads for det specialpædagogiske tilbud. Endvidere arbejdes der med systematiske arbejdsmetoder i pædagogikken, neuropædagogik og netværksdannelse. Medarbejderne i køkkenet er en køkkenleder og et antal ernæringsassistenter. Medarbejdere i øvrigt er servicemedarbejdere til vaskeri og rengøring af fælles- og servicearealer samt en teknisk serviceleder, der varetager opgaver i forhold til bygningsvedligeholdelse og tekniske installationer. Medarbejderne bliver løbende opdateret med relevant efteruddannelse samt tema- og kursusdage i forhold til de opgaver, der løses omkring brugergruppen. Der er 3 pædagogstuderende og et etableret studie/læringsmiljø. Betaling af faste og frivillige ydelser Der betales husleje efter gældende takst. Der kan søges boligydelse, hjælp til rengøring af egen lejlighed og varmetillæg. Beboerne betaler for kost, rengøringsartikler, transport og særlige udgifter der er forbundet med selvvalgte aktiviteter. Beboernes tøj vaskes i det fælles vaskeri med mindre det, i henhold til handleplanen, er en aktivitet, der udføres i egen lejlighed og med egen vaskemaskine og tørretumbler. Brugerindflydelse og bruger-/pårørendesamarbejde Samarbejdet med pårørende er en vigtig del af hverdagen. Pårørende inddrages i beboernes dagligdag i det 73

4 omfang, beboerne ønsker det. Pårørende inddrages i så stor udstrækning som muligt som frivillige. Der udsendes nyhedsbreve, og afholdes møder for pårørende efter behov. I Viborg Kommune har man på socialområdet politisk besluttet, at der skal oprettes bruger og/eller pårørenderåd. Der er valgt repræsentanter for beboerne på alle boenheder, og disse mødes 4-6 gange om året samt to gange årligt med Social- og Arbejdsmarkedsudvalget. Frivillige Viborg Kommune har en målsætning om at inddrage frivillige, hvor det giver god mening, og det gør det i Katrinehaven Nord. Der er i Katrinehaven Nord udarbejdet et katalog og retningslinier for samarbejdet med frivillige. Der samarbejdes i høj grad med Katrinehavens støtteforening Katrinehavens Venner og der henvises til yderligere information på Katrinhavens hjemmeside Handleplansarbejde Visitationsafdelingen udarbejder den lovpligtige 141-handleplan. Ud fra denne udarbejdes der individuelle pædagogiske handleplaner med konkretisering af mål og præcise handlingsanvisninger. Dettes sker i samarbejde med den enkelte beboer, såfremt beboerens funktionsniveau muliggør dette. I de specialpædagogiske indsatser og i den daglige praksis er der særlig fokus på kommunikation og medborgerskab/brugerinddragelse. Der indsendes mindst én gang årligt status til visitationen, og hvor der er sket større ændringer afholdes der handleplansmøde med deltagelse af relevante medarbejdere, pårørende, samarbejdspartnere m.fl. Optagelse/visitation Visitation til Katrinehaven Nord kan kun ske via borgerens egen sagsbehandler. Efter en konkret vurdering vil sagsbehandleren sammen med borgeren udfylde et visitationsskema, som sendes til Visitationsteamet. Visitationsteamet tager stilling til, om borgeren falder indenfor målgruppen til Katrinehaven Nord. I givet fald visiteres borgeren til en eventuel ledig plads eller til venteliste. Hver beboer bevilges et niveau for støtte, som i boenheden omsættes til handling i henhold til hver enkelt beboers 141 handleplan med hensyntagen til den samlede beboergruppes behov. Klagevejledning I forbindelse med afgørelser fra Visitation Social orienteres borgeren om muligheden for klageadgang. Klage over personalets adfærd og/eller sagsbehandlingstiden skal rettes til borgmesteren i kommunen. Klage over den måde hjælpen gives på, rettes til Direktøren for Job & Velfærd, afdelingslederen eller lederen for handicapområdet. Kontaktoplysninger findes under Tilbuddets navn og kontaktoplysninger. 74

5 Klage over det generelle serviceniveau rettes til Byrådet. Tilsyn med og evaluering af tilbuddet Socialtilsyn Midt fører tilsyn med Katrinehaven Nord. Der afholdes mindst et tilsyn om året. Ved hvert tilsyn udarbejdes der en tilsynsrapport. Tilsynsrapporten er offentlig tilgængelig på Viborg Kommunes hjemmeside, Katrinehavens hjemmeside og på Ved tilsyn interviewes leder og repræsentanter for medarbejdere. Repræsentanter for beboerne interviewes, såfremt deres funktionsniveau muliggør dette. Anonyme henvendelser Der er mulighed for at henvende sig til Socialtilsyn Midt på telefon , hvis man som medarbejder, beboer eller pårørende har oplysninger om bekymrende forhold på et tilbud, Henvendelsen sker med fuld anonymitet. 75