2012: På vej mod en eventyrlig ZOO

Transkript

1 2012: På vej mod en eventyrlig ZOO

2 Udvikling: Målet er at blive den mest eventyrlig Nøglen til gæsternes hjerter Hans Christian Andersen skal være den røde tråd og eventyret det middel, der åbner gæsternes hjerter for en større forståelse for og indsigt i natur, dyr og bevarelse af begge dele. Det er hovedtanken bag strategien for Alle initiativer ZOOs to ambitiøse projekter eksperimentariet A new Kind of Zoo og søløveanlægget Fishbone Bay og alle nye oplevelser skal fremover gennemsyres af Andersens eventyrunivers. En projektgruppe med medarbejdere fra forskellige afdelinger i ZOO har brugt en stor del af 2012 på at udvikle strategien og konkretisere idéer, der matcher gæsternes behov i dag og i morgen. En unik ZOO Faktum er, at Odense ZOO gennem de seneste år har opnået høj international anerkendelse for sin faglighed, mens samme kendskabsgrad ikke har nået et internationalt publikum. Kun 6 % udenlandske turister gæster attraktionen i højsæsonen. Dertil har attraktionen ikke den uniqueness, som adskiller den fra zoologiske haver i Beijing, Berlin og Barcelona. Besøgstallet ligger med mindre udsving på Langt størstedelen er fynboer. Målet er at få flere udenlandske turister og dermed også styrke udviklingen af den fynske turisme. Et stærkt værdigrundlag og tre kapitaler Strategien hviler på ZOOs grundlov og dens fem værdier og en forretningsudvikling, der tager afsæt i tre kapitaler; økonomisk, social og natur kapital. Alle aktiviteter afvejes i forhold til de tre bundlinjer, som skaber værdi i form af kroner og øre, sociale relationer og naturbeskyttelse, og som er indbyrdes afhængige. Medarbejdernes bidrag er afgørende, og et seminar i Lohals satte processen i gang. Alle fik en lille ministrategibog med plads til notater, og medarbejderne har blandt andet leveret små kort med gode idéer til realisering af mål og mission. I 2012 var opgaven at involvere med arbejderne, i 2013 gælder det attraktionens gæster, der opfordres til at komme med idéer til, hvordan ZOO bedst sætter eventyret i spil. Klik til Dyr Klik til Aktiviteter Klik til Nøgletal 2

3 e ZOO i verden Eventyrets mange lag De indre og naturlige værdier tæller. Intet overgår naturen. Sådan lyder moralen i eventyret Nattergalen, og det er da også det første eventyr, som folder sig ud i Den kinesiske landsby, som åbner i Allerede i 2013 slås eventyrtemaet an ved et nyt mangusteranlæg ved ZOOs hovedindgang. Andre eventyr venter. Fyrtøjet indbyder til besøg i det hule træ og en oplevelse af de nataktive dyr, Den lille havfrue får selskab af søkoen, og De vilde svaner får luft under vingerne i den store voliere. Eventyrene og deres originalitet skal transformeres i en nutidig zoo-kontekst og vække følelser. Der er ikke tale om en eventyrpark, men om en zoologisk have, der indlejrer eventyrenes magi og temaer i scenografi og formidling. Med det for øje skal gæsterne have individuelle oplevelser, der giver stof til eftertanke. Video in Danish and English English summary Click here to open and close 3

4 Dyr: Årets gang blandt ZOOs faste beboere Tigerunger for første gang Tigerungerne var ventet med spænding. I ZOO fordi det var første gang, og internationalt fordi de sibiriske tigre er meget sjældne. Det odenseanske tigerpar har særligt gode gener. Hantigeren er placeret som nummer tre på listen over verdens alvstigre, hunnen lidt længere nede. Tilsammen er de et af de mest eftertragtede sibiriske tigeravlspar. Tre unger kom til verden i maj, men døde desværre få dage efter fødslen. De to første fordi tigermoderen antageligt lagde sig på dem, den sidste fordi moderen holdt op med at vise interesse. Begge situationer er almindelige for førstegangsfødende, som skal have erfaring og lære at være mor. Fødslen er imidlertid et godt tegn, der giver forhåbninger om flere kuld i fremtiden. Fantastisk pingvin-år Dyrepasserne sørger for de rette omgivelser og betingelser, og de svømmedygtige fugle kvitterer med masser af unger og lang levetid. I 2012 blev det hidtil største antal kongepingviner født i Odense ZOO, og også flere æselpingviner kom til verden. Den ene måtte en dyrepasser assistere og hjælpe op og ud af den snærende skal. I den anden ende af skalaen blev verdens ældste æselpingvin 33 år den 16. maj - endda på ZOOs egen fødselsdag. En anden opsigtsvækkende begivenhed var forløbet med to kongepingvin-hanner, der dannede par, udrugede æg og fik unge. En løsagtig hunpingvin havde forinden vraget to hanner, men havde nået at lægge æg. Dyrepasserne valgte at give de to hanner det overskydende æg. Efter kort øvetid med et kunstigt æg, rugede de med det ægte pingvinæg, som de skiftedes til at lægge på deres fødder med rugedellen udover. Ud kom en lille unge 33 dage efter. Historien om Odense ZOOs homo-pingviner gik verden rundt og nåede blandt andet helt til Peru. 4

5 Makak og ja tak til masser af aktiviteter Makak-aber klatrer og søger føde både i trætoppe og skovbund. Sådan er det også i ZOOs nye makakanlæg, som åbnede lige før påsken En stor bambusskov er blevet hjem for ZOOs 35 eksemplarer af arten. Her er aktiviteter i massevis og god plads til at svinge sig. Et stort badekar har vakt særlig lykke hos aberne, som er nogle af de få aber, der kan lide at dyppe pelsen. Jordbunden er lavet så naturtro som muligt og udfordrer aberne i deres søgen efter frugt, insekter og blade. Fotostater af malaysiske byhuse, skilte, lysestager og andre rekvisitter sætter scenen og bringer regnskovens byer ind i ZOO. Også til gæsterne var der udfordringer - og konkurrencer og præmier. Hvis numse er størst, hvem efterligner bedst? Andre højdepunkter... En hyazinthara blev født. Første gang nogensinde i Odense ZOO. Odense ZOO får hottentot ænder. Dovendyr blev født, men klarede den desværre ikke. Unger hos tapir, rensdyr, giraf, katta, zitatunga og goeldies aber. Chimpanserne fik nye træer på deres ø. Tigerhannen Igor fik under stor mediebevågenhed rodbehandlet en tand. I tigerstalden er bygget redekasser og installeret videoovervågning, så dyrepasserne næste gang, der kommer tigerunger kan følge forløbet tæt via pc udenfor stalden. Dette blev muligt ved hjælp af en større privat donation. English summary Click here to open and close 5

6 Aktiviteter: I verden for at dele Share-filosofien er afsæt for al kommunikation i ZOO. Direktør, zoologer, dyrepassere, regnskabsfolk, sommerfugle og bestyrelsesmedlemmer - alle deler historier, viden og idéer ud fra den strategi, at jo mere vi deler, jo større bliver vi, og jo bedre lykkes vores mission. Sådan var det også i 2012, hvor nye eksempler blandt andet var live streaming fra makakanlægget, så Fyens Stiftstidendes læsere i en lille måned kunne følge de aktive abers gøren og laden døgnet rundt på fyens.dk. Også Facebook er flittigt brugt. Antallet af fans er for doblet i 2012, og ligesom året før driver gæster, fans og followers en stor del af ZOOs markedsføring. Sov godt på savannen Drømmer chimpansen, og hvordan trækker søkoen vejret, når den sover på bunden af bassinet. Og hvad sker der i ZOO, når alle gæster er gået hjem? I 2012 introducerede ZOO en ny oplevelse, der giver skoleklasser mulighed for at udforske ZOO og overnatte i telt på Kiwaras savanne. En formidler viser rundt, og så er der grillaften, kakao, dyrehygge og godnathistorier på girafplatformen. Børnene lukker øjnene kun få meter fra løver, tigre, giraffer, strudse og chimpanser. Næste morgen er der morgenmad og derefter tak for denne gang. Det nye initiativ er populært og har fra 2013 udviklet sig til også at omfatte familier. Odense ZOO rykker til havnen I 2012 blev de første streger slået til ambitiøse udstilling slokaler på Odense havn. Helt præcis i den store FAF-silo på Byens Ø. Her flytter Odense ZOO ind med sin første udstilling i efterårsferien Barren er lagt højt. Idéen er at skabe rum for interaktive udstillinger af høj international karat. Giraf på besøg i børnehaver Mange børnehaver besøger ZOO hvert år. Nu kommer ZOO også ud til dem. Fra Rudkøbing i syd til Bogense i nord har formidlere været på besøg i børnehaver i selskab med en seks meter høj giraf. Vel at mærke en oppustelig en af slagsen. Børnene er vilde med at røre ved giraftænder, løveskind, kranier og øve sig på dyrelyde. Faktisk er der tale om en ren win win situation, for i vinterperioderne har ZOOs for midlere den mest stille periode. Interessen var dog større, end ZOO kunne honorere. 90 børnehaver ønskede besøg af giraf og formidler. 40 af dem fik deres ønske opfyldt. 6

7 Odense ZOO opruster I samarbejde med Egeskov Slot satte ZOO en række initiativer i søen, der dels styrker markedsføring af Fyns to største attraktioner, dels går i front for et eventyrligt fynsk turisme resort. I sommer byttede giraffer og veteranbiler plads. Det samme gjorde ZOO-direktør og greve. Nye kasketter i en uge affødte idéer, viden og erfaring. Et andet initiativ var en stor reklameluft ballon formet som et luftskib, der i mere end tre måneder hang over Odense ZOO. Pludselig rev den sig løs, og med et var den også interessant i resten af norden. Medierne skrev om den forfløjne ballon, som flere mente at have set både i København og Sydsverige. Den eksploderede imidlertid få kilometer fra ZOO og fik en krank skæbne i en baghave. English summary Click here to open and close 7

8 Økonomiske nøgletal Antal gæster Antal solgte årskort Lille årskort Stort årskort (ZOOven) Skole- og institutionskort 8

9 Indtægternes fordeling 2012 Driftsudgifternes fordeling 2012 Andre indtægter 4% Udviklingsfonden 2% Finansiering 8% Offentlige driftstilskud 17% Salg billetter 51% Diverse varekøb 10% Produktudvikling 1% Lønninger 38% Sponsorer 4% Administration 8% Formidling og marketing 6% Salg spisesteder 16% Dyrehold 4% Salg butik 6% Drift og vedligehold 25% Nøgletal, indtægter (kr.): Entreomsætning pr. gæst 65,31 65,29 70,15 70,80 73,02 76,39 Butiksomsætning pr. gæst 10,48 10,18 10,44 10,15 10,14 8,92 Spisesteder pr. gæst 20,30 20,82 22,43 22,93 22,63 24,79 Nøgletal, udgifter (kr.): Drift og vedligehold pr. gæst 21,45 20,86 23,16 31,53 28,67 36,45 Dyr og foder pr. gæst 4,10 5,18 5,94 6,56 5,41 6,32 Formidling og marketing pr. gæst 9,69 9,61 10,97 12,05 6,75 9,34 Administration pr. gæst 4,14 5,26 4,15 4,94 4,35 5,27 9

10 Økonomiske nøgletal besøgte ZOO i Tilbagegangen på 7,5 procent var at forvente efter et stort år i 2011 med åbning af Kiwara. Der er sket en markant stigning i salg af det lille årskort og en fordobling af det store årskort (ZOOven). I alt er der solgt årskort, en stigning på 28 procent i forhold til året før. Det understreger, at ZOO er værd at besøge flere gange, og at folk gerne betaler for kort med flere fordele. Antallet af skole- og institutionskort falder fortsat og kalder på nytænkning. Indtægterne er på i alt 56,9 mio. kr. - samme niveau som året før. Positivt udslag har der især været i Safari lounges i Kiwara, hvor der er gennemført 135 dags- og fyraftensmøder, familiefester og VIP-arrangementer. 47 fastansatte. Syv formidlere. ZOOkorps med 30 frivillige. 80 sommerfugle (kolleger ved billetsalg og spisesteder) i højsæsonen. Odense ZOOs økonomiske rapport er udarbejdet af Revisionsfirmaet PwC og kan rekvireres hos ZOO. Gæstetilfredshed Odense ZOO højsæsonen Hvordan vil du vurdere besøget som helhed 94% 96% 93% 96% 94% 92% Hvordan vil du vurdere besøget i forhold til forventningerne 87% 93% 87% 93% 93% 91% Hvordan vil du vurdere prisen i forhold til den samlede oplevelse 68% 74% 65% 66% 81% 78% Hvordan vil du vurdere service og betjening i billetkontoret / informationen 93% 93% 93% 95% 91% 93% Hvordan vil du vurdere kvaliteten af mad på spisestedet 51% 54% 51% 53% 80% 81% Tal ovenfor dækker over andelen af gæster, som er tilfreds/meget tilfreds 10

11 Kaffe på farten Gæsterne holder af god og bæredygtig kaffe. Det vidner salget af Stellinikaffen fra caféen Safari Coffee - To Go i Kiwara. Coffee-to-go -konceptet er blevet en stor succes, og de ristede bønner fra Mellem amerika og Afrika suppleret med sandwiches og kager er så populære, at stedet i 2012 solgte bedst næstefter spise stedet Kathmandu. Odense ZOOs bestyrelse Den selvejende institution Steen Møller. Udpeget af Odense Byråd (formand) Jess Heilbo. Udpeget af Odense Byråd (næstformand) Kirstin Anderson Hansen (medarbejdervalgt). Peter Zinck. Udpeget af Fynsk Erhverv Ole Næsbye Larsen. Udpeget af Syddansk Universitet Jørn Tolstrup Rohde. Carlsberg Breweries A/S Udviklingsfonden Odense ZOO Steen Møller. Udpeget af Odense Byråd (formand) Jess Heilbo. Udpeget af Odense Byråd (næstformand) Jørn Tolstrup Rohde. Carlsberg Breweries A/S C. C. Nielsen. Udpeget af Udvikling Fyn Bendt Bendtsen. MEP, tidligere vicestatsminister Odense ZOO er medlem af: English summary Click here to open and close 11

12 Sponso pr. 1. ap 2013 Sponsorer Eksklusivsponsorer: Visionssponsorer: Udviklingssponsorer: Partner + sponsorer: 12

13 orer pril Partnersponsorer: Aslaug og Carl Friis Legat ÅRSLEV DYREKLINIK I/S Medicinsk og kirurgisk behandling Peter og Steffen Knold Brovej Årslev Tlf Fax Værdiskabende El-tekniske Løsninger Se liste over Zoos samlede dyrebestand på odensezoo.dk Smedefirmaet Peter Christiansen 13

14 Overnat på savannen Tag familien med til de viiildeste oplevelser kiwara camp juli - august Se mere på odensezoo.dk Sdr. Boulevard Odense C odensezoo@odensezoo.dk