ÅRSBERETNING. for. Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme
|
|
|
- Emilie Thomsen
- 9 år siden
- Visninger:
Transkript
1 ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme 1998 / 1999
2 2 ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme for perioden 1998 og 1999 Indholdsfortegnelse: 1. Forord 2. Sammensætning af Ankenævnet 3. Virksomhedsområder 4. Udvalgte nævnsafgørelser 5. Statistik 6. Bilag Ankenævnets vedtægter 1. Forord 1998 og 1999 blev de første år i Ankenævnet for hotel, restaurant og turismes historie. Årene har på mange måder været præget af arbejdet med at starte Nævnet som ny klageinstans på hotel, restaurant og turismeområdet. Antallet af sager er blevet langt større end forventet, og mange af Ankenævnets afgørelser forventes at medføre principielle overvejelser og diskussioner. Nævnets sammensætning af partsrepræsentanter har betydet, at mange vigtige synspunkter og indfaldsvinkler, herunder også praktiske forhold, er blevet drøftet under sagernes behandling. Ankenævnsmøderne har båret præg af, at alle Nævnets medlemmer har bidraget med en positiv og konstruktiv dialog. 2. Sammensætning af Ankenævnet Ankenævnets formand har i perioden 1. januar 1998 til 31. juli 1999 været beklædt af landsdommer Bent Carlsen. Efter landsdommer Bent Carlsens ansættelse som direktør i Domstolsstyrelsen, er formandsposten blevet varetaget af landsdommer Marianne Højgaard Pedersen.
3 3 Forbrugerrepræsentanterne, konsulent Leif Nielsen og afdelingschef Erik Skjoldelev, er i Nævnet indstillet henholdsvis af Forbrugerrådet og Danmarks Turistråd. Erhvervsrepræsentant i Nævnet er adm.direktør Søren Gjøl, indstillet af HORESTA. Som ad-hoc medlemmer er direktør Svend Hansen, indstillet af HORESTA, generalsekretær Christian Dorph fra Danmarks Vandrerhjem samt formand Jesper Overgaard fra Turismesektoren. I perioden 1. januar 1998 til 1. marts 2000 har direktør Jørgen Stampe beklædt Nævnet som ad-hoc medlem indstillet af HORESTA. Ankenævnets sekretariat har i perioden beskæftiget følgende medarbejdere: Sekretariatschef Jørgen Kønigshøfer, advokat Gry Asnæs, cand.merc.jur. Teresa Tørsløv, advokatsekretær Lone Juul Mortensen, advokatsekretær Dot Sørensen og stud.jur. Iben Elvius. 3. Virksomhedsområder Der er foretaget en afgrænsning af, hvilke sager Ankenævnet kan behandle. Således kan ydelsen højst repræsentere en værdi på kr ,- samt vedrøre tjenesteydelser, der udbydes af hoteller, restauranter, forlystelsesparker, vandrerhjem samt andre virksomheder, der erhvervsmæssigt tilbyder lignende tjenesteydelser. Der er ingen minimumsgrænse for klagebeløbets størrelse. For forbrugere der får tjenesteydelser af medlemmer af hotel, restaurant og turisterhvervets arbejdsgiverforening HORESTA, er der en særlig garantifond, som sikrer, at der udbetales erstatning til klageren, når Ankenævnets afgørelse foreligger og indklagede ikke har efterkommet afgørelsen inden for den af Nævnet fastsatte frist. Formålet med dette er at skabe en tryghed hos forbrugeren i HORESTA s medlemsvirksomheder. 4. Udvalgte nævnsafgørelser Afbestilling Ankenævnet har ved sit virke konstateret et stort antal klager i forbindelse med afbestillinger af selskaber. Selskabsarrangementer er karakteriseret ved lukkede arrangementer for en forud indbudt kreds med en forud fastsat menu i modsætning til á la carte restauranter. Afbestillingsproblemerne har også vedrørt hoteller og vandrerhjem. I en gruppe sager har spørgsmålet været, hvorvidt hotellets eller restaurantens standardvilkår for afbestilling har kunnet tilsidesættes i medfør af aftalelovens regler herom. I en anden
4 4 gruppe sager har problemet været, hvorvidt et betalt gebyr var at anse som et reservationsgebyr eller et depositum. Til belysning af den første gruppe kan nævnes følgende sag: Ankenævnets j.nr. R Klageren indgik den 27. februar 1998 aftale om leje af lokaler til en fest, der skulle afholdes den 13. september Klageren indbetalte i den forbindelse et depositum stort kr ,-. Den 6. juli 1998, det vil sige ca. to måneder før arrangementets afholdelse, afbestilte klageren arrangementet. Virksomheden krævede i den forbindelse betaling af kr ,- svarende til 2/3 af den aftalte pris. Virksomheden fastholder, at arrangementet blev afbestilt så kort tid før dets afholdelse, at det ikke er muligt at genudleje, samt at det af aftalen klart fremgår, hvilket beløb klageren bliver opkrævet i forbindelse med afbestilling. Nævnet bemærkede i den forbindelse, at det er fast antaget i teori og praksis, at en forbruger har ret til at annullere en bestilling uden at ifalde erstatningsansvar, når afbestillingen sker med passende varsel og en fyldestgørende grund. Nævnet fandt endvidere, at virksomhedens fortrykte standardafbestillingsregler var langt mere byrdefulde, end hvad der er almindeligt ved selskabsarrangementer indenfor branchen. Da de usædvanlige byrdefulde vilkår for afbestilling ikke fremgår tydeligt af standardkontrakten, vælger Nævnet at se bort fra disse i henhold til aftalelovens regler herom. Nævnet foretager herefter den konkrete vurdering og finder, at arrangementet er afbestilt med rimelig varsel og med fyldestgørende grund, der i dette tilfælde var afbestilling grundet sygdom. Klageren får medhold i den fremsatte klage og fritages derefter for betaling. Til belysning af den anden gruppe kan nævnes: Ankenævnets j.nr B-99. Klageren bestilte i januar 1999 et arrangement for 30 personer, der skulle afholdes den 14. maj Arrangementet blev afbestilt den 11. maj Klageren ønskede det indbetalte depositum stort kr ,- retur. Indklagede oplyser overfor Nævnet, at det er en selskabsforretning, hvis omsætning udelukkende stammer fra forudbestilte selskabsarrangementer, samt at der er sæson for særlige typer af selskabsarrangementer såsom konfirmationer, der typisk afholdes søndage i april og maj måned og bestilles et til to år før afholdelse. Det bestilte arrangement var bestilt i anledning af en konfirmation. Nævnet lægger til grund, at arrangementet er afbestilt med ca. et års varsel, samt at selskabsforretninger i forbindelse med bestillinger af arrangementer ofte opkræver et reservationsgebyr som betaling for retten til det bestilte
5 5 lokale, således at det ikke udlejes til anden side. Af branchens kutymer Når De holder fest eller møde fremgår det, at reservationsgebyr fratrækkes den endelige regning men ikke refunderes ved en eventuel afbestilling. Det er endvidere efter Nævnets opfattelse kutyme, at bestilleren i forbindelse med senere aftale om arrangementets indhold opkræves et depositum, der fratrækkes den endelige afregning eller tilbagebetales ved rettidig afbestilling. Uanset at det af virksomheden opkrævede depositum ifølge virksomhedens oplysninger har været at betragte som et reservationsgebyr, finder Nævnet, at virksomheden ved at benævne det opkrævede beløb depositum, er forpligtig til at returnere beløbet ved en rettidig afbestilling, som der er tale om i sagen. Nævnet lægger i den forbindelse vægt på, at der i den skriftlige ordrebekræftelse ikke er fremhævet om depositum returneres ved afbestilling eller ej. Er der ikke indgået nogen aftale om afbestilling, har Ankenævnet vurderet afbestillingerne i forhold til branchen i øvrigt, herunder branchens kutymer der er beskrevet i brochuren Når De holder fest eller møde. Forskellen på reservationsgebyr og depositum er, at reservationsgebyret ikke skal tilbagebetales i forbindelse med afbestilling, uanset hvornår denne afgives. Derudover vil reservationsgebyret typisk udgøre en mindre del af lokalelejen, idet menuen som oftest ikke er bestemt på dette tidspunkt. Diner transportable En anden stor gruppe klagesager har vedrørt diner transportable. Klagerne har især drejet sig om, hvorvidt maden var klar til servering, at maden undervejs er blevet kedelig, samt at der ikke har været leveret et tilstrækkeligt kvantum af dele af menuen. Også klager over levering senere end det aftalte tidspunkt har været hyppige. Til belysning heraf kan nævnes følgende sag: Ankenævnets j.nr Klageren bestilte levering af menu, blandt andet en helstegt oksetyndsteg med fyldte tomater, til levering i tidsrummet mellem kl. 12 og 13, idet klagerens gæster var inviteret til kl. 13. Maden bliver efter flere rykkere først leveret kl , og ved leveringen manglede de fyldte tomater. Nævnet lægger til grund, at det er en mangel, at virksomheden har leveret væsentligt for sent, samt at der ikke blev leveret de til oksestegen fyldte tomater, hvorfor virksomheden skulle tilbagebetale kr. 900,- til klager ud af den betalte pris på kr ,-.
6 6 Indklagedes manglende besvarelse: I sager hvor indklagede ikke har fundet anledning til at besvare hverken klagerens eller Ankenævnets henvendelse, har Nævnet ikke fundet betænkeligheder ved at lægge klagerens sagsfremstilling til grund for sagens afgørelse. Til belysning heraf kan nævnes følgende sag: Ankenævnets j.nr. R Klageren bestilte hos indklagede 3 retter mad til en pris af kr. 69,00 pr. menu til levering på klagerens adresse. Da indklagede imidlertid ikke kunne levere desserten, skulle prisen kun være kr. 49,00 for 2 retter. Da klageren alligevel modtog en regning på kr. 69,00 pr. kuvert, og da klageren kun fik mad nok til personer, selv om der var bestilt 22 kuverter, fik klageren medhold henset til, at indklagede ikke havde reageret i sagen, hvorfor klagerens fremstilling måtte lægges til grund. Andre udvalgte nævnsafgørelser Mistet overtøj: Ankenævnets j.nr. A Klageren indleverede sit overtøj med mobiltelefon i garderoben hos virksomheden og fik et garderobemærke mod betaling af kr. 10,-. Klageren forlader etablissementet uden at tage sin jakke med, som han i stedet forsøger at afhente den efterfølgende mandag. I garderoben hænger der et skilt om, at virksomheden ikke kan påtage sig ansvar for jakker, der hænger i garderoben efter lukketid. I øvrigt er proceduren den, at når natten er forbi, registreres uafhentet tøj tillige med garderobenummeret. Tøjet bliver så hængende i garderoben indtil næste weekend, hvor etablissementet åbner på ny. På den baggrund finder Nævnet, at virksomheden ikke har handlet uforsvarligt med hensyn til jakken og telefonen, der ikke blev afhentet rettidigt, hvorfor klageren ikke fik medhold i sin sag. Prøvesmagning af vin forud for servering: Ankenævnets j.nr. R Klageren bestilte en flaske rødvin til kr ,- i forbindelse med indtagelsen af en middag hos virksomheden. I forbindelse med serveringen skænkede tjeneren en lille tår af vinen, som klageren synes duftede godt, men klageren mente i øvrigt ikke, at vinen
7 7 smagte af noget, hvorefter han afviste vinen. Vinen blev herefter prøvesmagt af vinkyndige ansatte i restauranten, der ikke fandt mangler ved vinen, hvilket blev meddelt klageren. Tjeneren fjernede herefter vinen, hvorefter klageren bestilte en ny flaske vin. Klageren har ikke ønsket at betale for den oprindeligt bestilte vin. Virksomheden oplyste overfor Ankenævnet, at man, som en service fra restaurantens side, giver kunden en prøvesmagning af vinen for at konstatere, om vinen smager af prop, eller om der er andre uregelmæssigheder såsom eftergæring. Såfremt det er tilfældet, bliver vinen ombyttet med det samme. I den konkrete sag var der ikke noget galt med vinen, der blot ikke faldt i klagerens personlige smag. Nævnet udtaler, at der i branchen er kutyme for prøvesmagning af en vin forud for serveringen for at konstatere, om vinen er behæftet med en mangel. Nævnet fandt, at klageren ikke havde godtgjort, at vinen var behæftet med en mangel, og at klager derfor skulle betale herfor. Overnatning i fugtigt værelse: Ankenævnets j.nr R-99. Klageren har overfor Nævnet oplyst, at man i forbindelse med et weekendophold ved ankomst til hotellet fik anvist et værelse, der var fugtigt og klamt, således at tøj, kufferter m.v. måtte til vask og rens ved hjemkomsten på grund af lugtgener. Klageren ønskede, at Nævnet nedlægger forbud mod udlejning af det pågældende værelse. Indklagede fremkommer i sagen med diverse oplysninger om værelset, men Nævnet kunne ikke behandle sagen, idet der alene er fremsat anmodning om forbud mod udlejning af det pågældende værelse og ikke om økonomisk kompensation. Klage over restaurationsbesøg: Ankenævnets j.nr. R Klageren og dennes familie var på søndagstur, og de ønskede at indtage deres frokost hos indklagede. Efter at have placeret sig ved et bord og have bestilt mad, tog klagerens kæreste en lille sort cykelflaske op af tasken beregnet til parrets datter på 2 år, der hverken drak sodavand, cacaomælk eller lignende. Klageren fik af en mand ansat i restaurationen besked på, at dette måtte man ikke.
8 8 Da klageren efter yderligere meningsytringer overvejede at finde et andet sted at spise frokost, kunne tjeneren i restauranten overfor klageren oplyse, at maden allerede var taget af, og at der ikke blev forberedt mere mad i køkkenet. Nævnet har behandlet sagen, og skal beklage, at klageren har haft en dårlig oplevelse. Da klageren imidlertid ikke ses at have lidt et økonomisk tab, blev sagen afvist. Klage over vinsmagning: Ankenævnets j.nr. A Klageren bestilte telefonisk et vinsmagningsarrangement, og fik i den forbindelse oplyst, at det var gratis. Arrangementet blev afholdt for 16 deltagere, og blev af alle disse betragtet som en form for reklame for stedet. Der blev efterfølgende købt over 50 flasker vin. Klager modtog efterfølgende en regning på kr ,00. Det blev fra virksomhedens side endvidere oplyst, at der hver lørdag eftermiddag var åbent hus i vinkælderen indenfor et nærmere bestemt tidsrum, hvor gæster kom uanmeldt inden for åbningstiden. For grupper over 15 personer arrangerer virksomheden lejlighedsvis efter aftale vinsmagning alene for det pågældende selskab. Det blev betragtet som et arrangement, som koster kr. 75,00 pr. person. Dette blev af virksomheden oplyst overfor klageren i forbindelse med bestillingen. Nævnet lagde i den forbindelse til grund, at klageren i mangel af skriftlig aftale kunne få den opfattelse, at vinsmagningen var gratis på grundlag af det brochuremateriale, som klageren var i besiddelse af. På den baggrund fandt Nævnet, at klageren skulle fritages for betalingen. Klage over servering af oksefond: Ankenævnets j.nr. R Klageren havde bestilt et weekendophold og forespurgte i den forbindelse, om det var muligt at få en af kuverterne uden oksekød, idet en af deltagerne ikke kunne tåle oksekød i nogen form. Det blev fra indklagedes side oplyst, at det ikke var noget problem. Klageren fik serveret noget lyst kød, formentlig af kalkun og spiste maden, men blev meget dårlig, og gik derefter i seng. Klageren blev først rask i løbet af et par dage. Klageren kontaktede derefter kokken, der oplyste, at der havde været oksefond i den sovs, der blev serveret. Indklagede tilbød et erstatningsophold, hvilket klageren dog ikke var interesseret i.
9 9 Nævnet lagde i den forbindelse til grund, at indklagede havde erkendt fejlen, som medførte 2½ dags sygeleje for klageren. Nævnet fandt derfor, at indklagede skulle erstatte klagerens udgifter for opholdet, der herefter var værdiløs for klageren. Indklagede fandtes endvidere erstatningsansvarlig i forhold til klagerens sygdom, og skulle som følge heraf betale godtgørelse for svie og smerte i 3 døgn i henhold til erstatningsansvarslovens regler herom. Klage over regningens størrelse: Ankenævnets j.nr. R Klageren indtog 3 stykker smørrebrød hos indklagede for i alt kr. 365,00. Efterfølgende fandt klageren, at prisen herfor var for høj. Indklagede oplyste, at der ikke er reklameret straks i forbindelse med opkrævningen og betaling af regningsbeløbet, samt at indklagede annoncerede med priserne såvel i vinduet som ved et staffeli ved bordet. Nævnet fandt det på den baggrund godtgjort, at der var bestilt 3 stykker smørrebrød, blandt andet med fjordrejer med asparges og røget ål med røræg, og at der efter oplysninger om smørrebrødets art ikke fandtes grundlag for at fastslå, at prisen var urimelig.
10 10 5. Statistik Modtagne sager heraf vedrørte: Restaurationsbranchen Hotelbranchen Øvrige 5 18 Overført fra året før 0 23 Til behandling Afsluttet ved nævnsafgørelse heraf: Afslag klager 5 19 helt medhold 7 17 Delvist medhold 0 9 Afvist 0 5 Overdraget til anden 0 1 klageinstans I alt Forligte sager 4 5 Overført til næste år I alt Ingen klager har i 1998 eller 1999 vedrørt forlystelsesparker eller vandrerhjem.
ÅRSBERETNING. for. Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme
ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme 2001 2 ÅRSBERETNING for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme 2001 Indholdsfortegnelse: 1. Ankenævnets sammensætning 2. Virksomhedsområder
Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme
Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme årsberetning 2002 2 Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme årsberetning 2002 Indholdsfortegnelse: 1. Ankenævnets sammensætning 2. Virksomhedsområder 3.
Hvad man bør vide... når fester, møder og konferencer skal holdes i byen
Hvad man bør vide... når fester, møder og konferencer skal holdes i byen HORESTA Vodroffsvej 32 1900 Frederiksberg C Tel. +45 35 36 51 21 [email protected] www.hrt-ankenaevn.dk Gæstens sikkerhed
Alle klager op til en værdi af 150.000 kr. vil kunne behandles. Det gælder også klager over virksomheder, der ikke er medlem af HORESTA.
Hvad man bør vide... når fester, møder og konferencer skal holdes i byen Gæstens sikkerhed Hvis der opstår uoverensstemmelser mellem parterne i forbindelse med reservation, afvikling af et arrangement
Ankenævnets j.nr. 4858521-0001 Klage over mangler ved bryllup
Ankenævnets j.nr. 4858521-0001 Klage over mangler ved bryllup Klager bestilte 14. december 2007 et bryllupsarrangement hos indklagede til afholdelse den 6. september 2008. Klager modtog den 17. december
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2008/0001 afsagt den 20. april 2009 ****************************** REJSEMÅL PRIS KLAGEN ANGÅR Mao Miguel, Azorerne. 28.2.08-6.3.08 (rejseperiode for erstatningsrejse
Rammeaftale mellem Danmarks Rejsebureau Forening DRF og Hotel-, Restaurant- & Turisterhvervet HORESTA
Rammeaftale mellem Danmarks Rejsebureau Forening DRF og Hotel-, Restaurant- & Turisterhvervet HORESTA 1 Gyldighedsområde Rammeaftalen er gældende, medmindre hotellet og bureauet skriftligt har fraveget
Vedtægter for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme
Vedtægter for Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme 1 Nævnet er oprettet af Hotel, Restaurant og Turisterhvervet, HORESTA, og Forbrugerrådet. 2 Nævnets kompetence Ankenævnet for hotel, restaurant
Fra den 42. dag før lejeperiodens begyndelse eller senere eller ved manglende fremmøde*) betales 100 % af lejeaftalens pris.
Generelle lejebestemmelser De generelle lejebestemmelser er gældende for samtlige ferieboliger formidlet gennem Vacasol International A/S (i det følgende kaldt Vacasol). Vacasols virke er formidling af
KENDELSE. Klager ønskede at sælge sit fritidshus og indgik derfor den 7. januar 2007 en formidlingsaftale med indklagede om salg af fritidshuset.
1 København, den 8. januar 2009 KENDELSE Klager ctr. EDC Ejendomsmæglerfirmaet Jan Samuelsen ApS Frederiksborgvej 4 3200 Helsinge Sagen angår spørgsmålet, om indklagede er erstatningsansvarlig over for
Ankenævnets j.nr 4858510-0008 Indklagede afbestilte bryllupsarrangement
Ankenævnets j.nr 4858510-0008 Indklagede afbestilte bryllupsarrangement Den 30. september 2008 underskrev klager kontrakt med indklagede om afholdelse af bryllupsmiddag den 3. juli 2009 for 50-60 personer.
KENDELSE. Indklagede havde en ejerlejlighed til salg, som klagerne ønskede at købe til brug for deres datter.
1 København, den 9. oktober 2012 KENDELSE Klagerne ctr. Ejendomsmæglerfirmaet Jørgen Danielsen A/S v/ Tryg Klausdalsbrovej 601 2750 Ballerup Nævnet har modtaget klagen den 24. april 2012. Klagen angår
Årsberetning 2013 & 2014
Årsberetning 2013 & 2014 2 Ankenævnet for hotel, restaurant og turisme Årsberetning 2012 & 2013 Indholdsfortegnelse: 1. Ankenævnets sammensætning 2. Ankenævnets sagsområde 3. Afvisning af klager 4. Genoptagelse
KRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE. September 2009. Side 1 af 10
KRAVSPECIFIKATION INDKØBSORDNING TIL VISITEREDE BORGERE I GENTOFTE KOMMUNE September 2009 Side 1 af 10 Indholdsfortegnelse 1. KRAVSPECIFIKATIONER TIL INDKØBSORDNINGEN...3 1.1 Målsætning... 3 1.2 Bestilling
Indhold Regler for udlejning af beboerlokaler/gæsteværelser på kollegierne i Sønderborg... 4 Beboerlokalet/gæsteværelset kan benyttes til:...
2 Indhold Regler for udlejning af beboerlokaler/gæsteværelser på kollegierne i Sønderborg... 4 Beboerlokalet/gæsteværelset kan benyttes til:... 4 Generelle regler for leje af beboerlokalet... 4 Reservation...
Udskrift af dombogen. Den 12. juni 2002 blev i sag nr. BS 1-2125/2001: mod. Andelsselskabet Karlslunde Strands Vandværk.
Udskrift af dombogen Den 12. juni 2002 blev i sag nr. BS 1-2125/2001: S mod Andelsselskabet Karlslunde Strands Vandværk afsagt DOM Denne sag drejer sig om, hvorvidt sagsøgte var berettiget til at afbryde
KENDELSE. Indklagede havde en andelslejlighed til salg, som klager var interesseret i at købe.
1 København, den 15. marts 2012 KENDELSE Klager ctr. Poul Erik Bech A/S Nørrebrogade 230 2200 København N Nævnet har modtaget klagen den 25. juli 2011. Klagen angår spørgsmålet om, hvorvidt indklagede
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende forevisning af Ungdomskort samt godtgørelse af klippekort brugt i perioden efter kontrolafgiften.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2013-0341 Klageren: XX på vegne YY 8400 Ebeltoft Indklagede: Midttrafik CVRnummer: 29943176 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 348/2007 afsagt den ****************************** REJSEMÅL Sunny Beach, Bulgarien. 2.9.-9.9.2007 PRIS KLAGEN ANGÅR KRAV I alt 4.400 kr. kr. (inkl. flytillæg)
Gavekort på 2344 kr. stjålet. DSB kan ikke spærre det og vil ikke udstede
1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0173 Klageren: Indklagede: xxxxx 8260 Viby DSB Klagen vedrører: Gavekort på 2344 kr. stjålet. DSB kan ikke spærre det og vil ikke udstede
Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone samt rykkergebyr på 100 kr. Kørt for langt/kunne ikke komme af bussen.
1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0228 Klageren: Indklagede: XX 2610 Rødovre Movia Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende zone samt rykkergebyr på 100
KENDELSE. Sagen omhandler videre spørgsmålet om, hvorvidt indklagede har sat prisen på klagers fritidshus for højt.
1 København, den 17. januar 2012 KENDELSE Klager ctr. Place2live Høegh Bolig A/S Københavnsvej 2-4 3400 Hillerød Nævnet har modtaget klagen den 6. juli 2011. Klagen angår spørgsmålet om, hvorvidt indklagede
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 235/2007 afsagt den 23. juni 2008 ****************************** KLAGER P T (3 pers.) 2630 Tåstrup SALGSBUREAU ARRANGØR Stjernegaard Rejser A/S Stjernegaard
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET J.nr. 15.00-0355-15
AFGØRELSE FRA TELEANKENÆVNET J.nr. 15.00-0355-15 Klager: NN Indklagede: Hi3G Denmark ApS Scandiagade 8 2450 København SV CVR 26123445 Klagetema: Mobil aftaleforhold aftaleindgåelse - erstatning - bortkomst
KENDELSE. Ejendomsmægleraktieselskabet Thorkild Kristensen, Blokhus v/advokat Erling Kragh-Pedersen Algade 1 9000 Aalborg
1 København, den 8. januar 2009 KENDELSE Klager ctr. Ejendomsmægleraktieselskabet Thorkild Kristensen, Blokhus v/advokat Erling Kragh-Pedersen Algade 1 9000 Aalborg Sagen angår spørgsmålet, om indklagede
KENDELSE. Den ene af klagerne havde en ejendom, i hvilken der var tinglyst 4 lån i BRFkredit.
1 København, den 27. maj 2008 KENDELSE Klagerne ctr. Poul Erik Bech A/S Ndr. Frihavnsgade 41 2100 København Ø Sagen angår spørgsmålet, om indklagede har forsinket gennemførelsen af handlen og dermed forsinket
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2015/0142 afsagt den 20. april 2016 ****************************** KLAGER RTA (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR Sweetdeal A/S (Berlingske Media A/S) Amisol
K E N D E L S E. Datoen for klagen: Klagen er modtaget i Advokatnævnet den 30. december 2009.
København, den 6. september 2012 Sagsnr. 2010 31/ SMO/JML 2. advokatkreds K E N D E L S E Sagens parter: I denne sag har advokat [A] klaget på vegne af [Klager 1] og [Klager 2] samt [Klager 3] og [Klager
Uddrag af foredrag i DKK Kreds 6 med DKK s formand Jørgen Hindse. Artiklen er bearbejdet til brug for Islandshunden af Jørgen Metzdorff.
Ret og vrang Uddrag af foredrag i DKK Kreds 6 med DKK s formand Jørgen Hindse. Artiklen er bearbejdet til brug for Islandshunden af Jørgen Metzdorff. Det, at man køber noget der ser helt anderledes ud
Kontrolafgift på 750 kr. for sms-billet med for få zoner. Bjarne Lindberg Bak Ingrid Dissing Torben Steenberg (2 stemmer)
1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0257 Klageren: Indklagede: XX 2300 København S Movia Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for sms-billet med for få zoner. Ankenævnets
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. afsagt den 29. september 2017 ****************************** KLAGER [K] (2 personer) SALGSBUREAU ARRANGØR [B] [B] REJSEMÅL Rundrejse. Hawaii og Californien,
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO. Journalnummer: 2011-0240. Klageren: 8220 Brabrand. Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet
1 AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2011-0240 Klageren: Indklagede: XX 8220 Brabrand Midttrafik Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende billet Ankenævnets sammensætning:
Sagsbehandlingstid i Sundhedsvæsenets Patientklagenævn og nævnets manglende underretning om sagens behandling og manglende besvarelse af rykkere
4-4. Forvaltningsret 1121.4-115.2. Sagsbehandlingstid i Sundhedsvæsenets Patientklagenævn og nævnets manglende underretning om sagens behandling og manglende besvarelse af rykkere En kvinde havde den 19.
Vedtægter for Dansk Håndværks Garantiordning
Vedtægter for Dansk Håndværks Garantiordning Gældende fra 1. januar 2012 1. Formål Garantiordningens formål er at sikre og udbygge et tillidsfuldt forhold mellem forbrugere og entreprenør- og håndværksvirksomheder,
Kontrolafgift på 750 kr. for manglende køb af billet. Klageren kunne ikke trække en pensionistbillet om bord på bussen.
AFGØRELSE FRA ANKENÆVNET FOR BUS, TOG OG METRO Journalnummer: 2014-0280 Klageren: XX 8600 Silkeborg Indklagede: Midttrafik CVRnummer: 29943176 Klagen vedrører: Kontrolafgift på 750 kr. for manglende køb
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0298 afsagt den 27. juni 2014 ****************************** KLAGER HS (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Spar Tours ApS Lauritzen Rejser v/niels Lauritzen
KENDELSE. Klagerne ønskede at sælge deres ejerlejlighed og kontaktede derfor indklagede, som de havde købt ejerlejligheden gennem ca. 1 år tidligere.
1 København, den 18. november 2008 KENDELSE Klager ctr. Bengtson & Frydendall A/S Nordre Frihavnsgade 71 2100 København Ø Sagen angår spørgsmålet, om indklagede har krav på betaling af arbejdsvederlag
Mad på plejecenter Kvalitetsstandard 2015
Mad på plejecenter Kvalitetsstandard 2015 Hvad indeholder mad og måltider? Det er plejecentrets ansvar at tilbyde en forplejning, som er sund og tilpasset dine individuelle behov. Derfor bevilges du døgnforplejning,
Klagerne. J.nr. 2012-0049 aq. København, den 9. oktober 2012 KENDELSE. ctr. Ejendomsmægler Niels Hald Amager A/S Øresundsvej 124 2300 København S
1 København, den 9. oktober 2012 KENDELSE Klagerne ctr. Ejendomsmægler Niels Hald Amager A/S Øresundsvej 124 2300 København S Nævnet har modtaget klagen den 16. marts 2012. Klagen angår spørgsmålet om,
Afgørelse fra Ankenævn for biler. Ikke-medlemsvirksomhed
Afgørelse fra Ankenævn for biler Klagesag nr.: 16173 Klager: NN Indklaget: CVR-nr.: 39070634 Åle auto og undervognscenter IVS Brædstrupvej 51 7160 Tørring Klagen vedrører: Reparation af bil Ikke-medlemsvirksomhed
KENDELSE. Den 2. december 2008 blev der indhentet en tingbogsattest på ejendommen.
1 København, den 1. juni 2010 KENDELSE Klager ctr. EDC Bent Nielsen A/S v/advokat Morten Kaas-Vinther Hillerød Port Sdr. Jernbanevej 18 D 3400 Hillerød Sagen angår spørgsmålet, om indklagede har krav på
Klager. København, den 8. juni 2009 KENDELSE. ctr. Dan Risør Slotsgade 65 3400 Hillerød
1 København, den 8. juni 2009 KENDELSE Klager ctr. Dan Risør Slotsgade 65 3400 Hillerød Sagen angår spørgsmålet, om klager har krav på at få forrentet indklagedes afregningsbeløb, når indklagede ikke straks
Klager. København, den 20. september 2010 KENDELSE. ctr. SchultzBoliger ApS Ordrupvej 38 2920 Charlottenlund
1 København, den 20. september 2010 KENDELSE Klager ctr. SchultzBoliger ApS Ordrupvej 38 2920 Charlottenlund Nævnet har modtaget klagen den 22. marts 2010. Klagen angår spørgsmålet, om indklagede har givet
KENDELSE. Klagen angår spørgsmålet, om indklagede har udført et mangelfuldt arbejde i forbindelse med salg af en ejerlejlighed til klager.
1 København, den 25. januar 2011 KENDELSE Klager ctr. Nybolig Jan Milvertz A/S Algade 39 4230 Skælskør Nævnet har modtaget klagen den 7. juni 2010. Klagen angår spørgsmålet, om indklagede har udført et
Handelsbetingelser, gældende for private
Handelsbetingelser, gældende for private Generelle oplysninger Aktieselskab 16731803 [email protected] 98137722 1992 Betaling På www.ep.dk kan der betales med: Dankort (ingen gebyrer) Nationalt udstedt kreditkort
K E N D E L S E. i sag nr. 228/05. afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten
REJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 228/05 afsagt den 17. januar 2006 ****************************** KLAGER S K-S (26 voksne/3 børn) 3070 Snekkersten SALGSBUREAU ARRANGØR Thinggaard Rejser ApS
København, den 27. juni 2011 J. nr. 2010-03-0777 K E N D E L S E
København, den 27. juni 2011 J. nr. 2010-03-0777 GYS/CSI/JML 1. advokatkreds K E N D E L S E Sagens parter: I denne sag har X ApS v/direktør Y klaget over advokatfirmaet A og advokat B. Sagens tema: Klagen
Vejledning til forbrugere, der ønsker at klage til
Vejledning til forbrugere, der ønsker at klage til Byggeriets Ankenævn Vejledningens formål er, at orientere om sagsgangen i Byggeriets Ankenævn og at gøre det nemmere at udfylde klageskemaet Byggeriets
DISCIPLINÆRNÆVNET FOR EJENDOMSMÆGLERE
Den 24. september 2014 blev der i sag 260 2014 AA mod BB [Adresse] [By] og Ejendomsmæglervirksomhed John Frandsen, Langå-afdelingen Bredgade 23 8870 Langå afsagt sålydende Kendelse Ved e-mail af 29. januar
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET
PAKKEREJSE-ANKENÆVNET 1 K E N D E L S E i sag nr. 2013/0018 afsagt den 12. november 2013 ****************************** KLAGER LHKC (1 person) SALGSBUREAU ARRANGØR Top Tours ApS Top Tours ApS REJSEMÅL
Kvalitetsstandard for madservice
Ud S o c i a l o g S u n d h e d Kvalitetsstandard for madservice i Morsø Kommune Maj 2011 Hvad er ydelsens lovgrundlag? Lov om social service 83. Hvad er formålet med ydelsen? At visiterede hjemmeboende
K E N D E L S E. i sag nr. 140/04. afsagt den ******************************
1 REJSE-ANKENÆVNET K E N D E L S E i sag nr. 140/04 afsagt den ****************************** REJSEMÅL: Rom, 15.04. 18.04.2004. PRIS: KLAGEN ANGÅR: I alt 8.790 kr. Forsinket afhentning på hotellet på hjemrejsedagen,
