Indholdsfortegnelse. Login 1. Glemt password 2. Ændre personlige oplysninger 2. Min side 3. Global meldingsboks 5. Administrerede sager 7

Transkript

1 Klient

2 Indholdsfortegnelse Login 1 Glemt password 2 Ændre personlige oplysninger 2 Min side 3 Global meldingsboks 5 Administrerede sager 7 Sagsoversigt 9 Oversigt sager 11 Statistik sager 12 Beskeder 14 Direkte betalinger 16 Tilbagekalde sag 18 Betalinger 19 Opret ny sag til inkasso 20 Tvister 21 Notater 23 Udskriv data fra sag 24 ii

3 Predator InfoCenter Login OBS : Internet Explorer skal anvendes, andre browsere kan ikke anvendes. Ved at benytte og klikke på kundelogin vil du komme til en webside med dette udseende: Indtast dit abonnementsnummer i User Name og dit password for at logge ind i systemet. Når du er logget ind, kan du vælge det eller de firmanavne fra drop-down menuen, som du ønsker at arbejde med, jfr. side 4: Min side - skærmbilledet vises. 1

4 Glemt Password Har du glemt dit password kontakt da venligst Advokatgruppens IT-support pr. mail eller telefon (mellem kl. 9,00 og 16,00 mandag-torsdag, ikke fredage. Ændre personlige oplysninger Administrer Password Klik på Indstillinger, Håndter adgangskoder Håndter adgangskoder-siden vises: For at ændre adgangskode klik Håndter adgangskode Adgangskode ændres min. 7 tegn bestående af STORE og små bogstaver og tal. 2

5 Min side Når du logger på systemet, vises de nye meddelelser, der skal besvares - responsliste og andre meddelelser, og statistik over sager, der er lukket eller under behandling. Bemærk: Befinder du dig i et andet skærmbillede og ønsker at komme tilbage til Min side, kan du klikke på Min side i menuen i venstre side Responsliste: Viser opgaver, der kræver stillingtagen/besvarelse m.v. Klik på plus-tegnet for at vise opgaverne i hver mappe Klik på opgaven for at vise opgavedetaljer i højre vindue 3

6 Hvis du er tilknyttet en række abonnementsaftaler, har du mulighed for at klikke på Alle kreditorer for at få en oversigt over alle abonnementsaftaler. Ønsker du adgang til denne facilitet, bedes du kontakte os med oplysning om, hvilke abonnementsnumre du ønsker tilknyttet. Opgavedetaljer: Omfatter alle oplysninger om den valgte opgave. Hvis du klikker på linket Referencenr/ Sagsnummer, vil du se sagsdetaljer. For at svare på en opgavemelding klikker du Svar nederst i menuen. I Svar på melding skriver du din besked til sagsbehandleren Når du har skrevet dit svar, klikker du Fuldført i afkrydsningsfeltet. Ønsker du en kopi af din melding, kan du krydse i afkrydsningsfeltet; Send kopi til mig Klik på Sende Globale meldinger: Her vises alle meddelelser vedrørende en sag. Du kan se grundlæggende information om meldinger på sagen. Klik Globale meldinger hvis du ønsker at få detaljeret visning af meldinger. Sagsstatistik: Figuren viser en oversigt over afslut tede sager og sager til behandling Du kan se fordelingen af afsluttede sager og sager under behandling Klik på overskriften for at se en mere detaljeret Sagsstatistik 4

7 Felt for Global meldingsboks I denne funktion kan du se meldinger for alle sager. På Min side finder du en oversigt under Globale meldinger som viser Referencenr., Forfaldsdato og Kommentarer Hvis du klikker på referencelinken, kommer du frem til Sagssiden: Klik på overskriften Felt for globale meldinger Globale meldinger-siden vises Vælg kriterier for filtrering og klik Opdater 5

8 Meldinger vises i henhold til de kriterier, du har valgt i filteret Hvis du ønsker at sende et svar, skriv en kommentar i svarboksen og klik sende Forfaldsdato, Fuldført og Send mig kopi boksene kan også vælges, hvis du ønsker dette. 6

9 Administrerede sager Sagsliste Vælg Administrerede sager -> Sagsliste Sagslisten vises 7

10 Også her har du mulighed for at få en samlet oversigt over flere abonnementsaftalers sager, hvis du, jfr. side 4 har valgt denne løsning. Vælg Vis sager for alle kreditorer Oversigten viser sager for alle valgte abonnementsaftaler. For flere detaljer om en sag, klik på sagsnummeret i kolonnen Sagsnummer 8

11 Sagsoversigt Denne side viser alle oplysninger knyttet til sagen. Vælg Administrerede sager -> Sagsliste -> vælg det sagsnummer du ønsker at se yderligere detaljer på: Denne visning består af to sider. Den første side viser følgende: Oversigt sager - Sagsrelateret information, f.eks. status på sag, reg.dato, osv. Betalinger - Oversigt over information relateret til betalinger Debitor - Detaljer om debitor knyttet til sagen Offentlige - Detaljer om den ansvarlige sagsbehandler Ved at klikke på Se anden side vil du få et nyt vindue op med informationer: 9

12 Beskeder - Oversigt over beskeder knyttet til sagen Bemærk: Ikonet angiver, at det er en tvist i sagen. Dette er en ny facilitet, hvorfor denne løbende vil blive tilknyttet eksisterende sager. 10

13 Oversigt sager Denne side viser detaljeret sagsinformation. Vælg Administrerede sager -> Sagsliste I sagslisten vælges et sagsnummer. Klik på sagsnummeret i kolonnen for Sagsnr. Klik på Oversigt sager-overskriften Under Sagsdetaljer finder du Sagsresumé, Saldo og Fakturaer Hvis der er klage vedrørende en faktura vil Tvister -ikonet være aktiveret. Dette er en ny facilitet, hvorfor denne løbende vil blive tilknyttet eksisterende sager. Hvis der er notat til fakturaen, vil Fakturanotat -ikonet være aktiveret. Dette er en ny facilitet, hvorfor denne løbende vil blive tilknyttet eksisterende sager. 11

14 Statistik sager Status på sager kan ses ved hjælp af et sagsdiagram. Det viser en oversigt over afsluttede sager og sager til behandling. På Min side vises en begrænset sagsstatistik: Ved at klikke på overskriften Statistik sager kan man finde en mere detaljeret sagsstatistik: Bemærk: Også her har du mulighed for at få en samlet oversigt over flere abonnementsaftalers sager, hvis du, jfr. side 4 har valgt denne løsning. Vælg Alle kreditorer og klik Opdater for at se sagsstatistik for alle sager. 12

15 Specificer Fra- og Til-dato og klik på Opdater Informationen for den valgte periode vises 13

16 Beskeder Alle beskeder knyttet til en bestemt sag kan ses her. Vælg Administrerede sager -> Sagsliste. I sagslisten vælges et sagsnummer. Klik på Se anden side Beskedinformationen vises sammen med andre informationsbokse: Hold musen over en af beskedlinierne og historik på beskederne kommer til syne. Skab ny melding klik Skab ny melding: Ny melding-skærmbillede vises: 14

17 Skriv information og klik Sende Meldingen sendes til sagsbehandler Ønsker du en kopi, kryds af i Sende kopi til egen mail-afkrydsningsfeltet 15

18 Direkte betaling Hvis der sker betaling direkte til dig i stedet for til Advokatgruppen: Vælg Administrerede sager -> Sagsliste Klik Direkte betaling-ikonet som vist ovenfor Siden for Direkte betalinger vises Vælg Dato, Valuta og Beløb 16

19 Hvis du vil distribuere det angivne beløbet automatisk, vælger du Auto Distribution-afkrydsningsfeltet Hvis du vil angive prioritet på fakturaer, fjern Auto Distribution og angiv Prioritet Klik på Send ind Direkte betalings-siden opdateres 17

20 Tilbagekalde sag Sager kan tilbagekaldes. Ved melding om at en sag tilbagekalde vil der blive sendt en opgave til sagsbehandler. Dette gøres manuelt. Vælg Administrerede sager -> Sagsliste I sagslisten vælges et sagsnummer. Klik på Trække sag Tilbagekald sag-siden vises: Specificer skriv meddelelse til sagsbehandling og klik på Tilbagekaldt sag Der sendes en opgave til sagsbehandler og vellykket-melding vises Hvis du ønsker en kopi, kryds af i Send mig en kopi-afkrydsningsboksen 18

21 Betalinger Denne side viser detaljeret information om betalinger. Vælg Administrere sager -> Sagsliste. I sagslisten vælges et sagsnummer. Klik på Betalinger-overskriften. Betalingsinformationen, som vises, er Sagsresumé, Saldo og Historie 19

22 Opret ny sag til inkasso Vælg Administrere sager -> Ny sag Registrer fakturaer-siden vises Vælg Debitortype, enten Person eller Virksomhed Tilføj alle kendte oplysninger om debitor vigtigt at der anføres cpr.nr./cvr.nr under Social No. Skriv fakturadetaljerne direkte i feltet under den blå overskriftslinje i tabellen. Vigtigt at fakturateksten udfyldes med en så beskrivende tekst omkring det skyldige beløb som muligt Hvis du vil tilføje flere fakturaer, klik Læg til faktura For at slette faktura, klik Slet faktura. Klik Send ind for at registere den nye sag 20

23 Tvister Der er to typer af tvister tvister på faktura og tvister på hele sagen/mellemværendet. Fakturatvist Vælg Administrere sager -> Sagsliste Vælg et sagsnummer i kolonnen Sagsnr. Klik på Oversigt sager-overskriften Hvis sagsbehandleren har modtaget klage på faktura, vil aktiveret på linjen med fakturaoplysninger Klik på Tvister-ikonet Fakturatvist-siden vises Tvist-ikonet være Specificer Opgavenavn, Opgavenotat, Web-mappe, Forfaldsdato og klik på Send Der sendes en opgave til sagsbehandleren og vises en besked om, at det lykkedes. Hvis du vil have en kopi, brug Send mig en kopi-afkrydsningsfeltet Opgaven sendes til sagsbehandler og vellykket-melding vises 21

24 Tvistsag Klik på Sagsoversigt-siden, tvistikonet indikerer, at der er en tvist på sagen. 22

25 Notater Har sagsbehandleren lagt en note omkring en eller flere fakturaer, kan dette ses i Fakturanotater Fakturanotat Vælg Administrere sager -> Sagsliste Vælg et sagsnummer i kolonnen Sagsnr. Klik på Oversigt sager Fakturaer-siden vises Hvis der er lagt en note på fakturaen er ikonet farvet Klik på Notat-ikonet som vist herunder: Fakturanotat-siden vises: 23

26 Udskriftsvenlig version Med Udskriftsvenlig-sagssiden kan du udskrive alle vigtige sagsinformationer i A4-format. Information som debitorinformation, officiel information, sagssammendrag, betalingssammendrag, sagshistorik, fakturaer og meldinger på sager kan skrives ud på papir ved hjælp af Udskriftsvenlig-ikonet. Vælg Sagsbehandling -> Sagsliste Klik på sagsnummeret i kolonnen for Sagsnr. På sagsoversigt-siden vælges Skriv ud sag-ikonet som vist herunder: Siden som er vist nedenfor fremkommer Klik Udskriv sagsinfo for at printe siden Advokatgruppen/Inkassogruppen Marts