Oplevfyn.dk. Manual Oplevfyn.dk en oplevelsesbooking platform. Side 1

Transkript

1 Manual Oplevfyn.dk en oplevelsesbooking platform Side 1

2 Indhold 1 Oplevfyn.dk Introduktion... 6 Hvem kan bruge oplevfyn.dk... 6 Aktørens (oplevelsesudbyderens) ansvar... 6 Oplevfyn.dks ansvar Login Tilføj Tilbud Opret tilbudsbeskrivelse/produkt Visning: Angiv hvilket tårn (subbrand) dit produkt hører under Angiv sal/målgruppe: Angiv område: Beskrivelse for prisen: Knaptekst: Sprog: Fotos: Detaljer Aktør navn Mobil: e mail: Web: Forplejning: Turledere Side 2

3 Varighed: Alder: Diplom: Mødested Husk: Sikkerhed: Gyldighed: Ekstra Beskrivelse Tekstformat Lokation: START og SLUT dato HUSK DEM! Tripadvisor GEM produkt beskrivelsen Tilføj produkt/varelinje Opret Produkt Tilføj Produkt = BOSA Produkter Varenummer: Titel: Pris: Anden pris: Ingen dato: Dato: Side 3

4 Lager Mindste antal: Flere datoer Dato og tidspunkt for sidste ordre: Aktør mail: Aflysningsmail: Andre Sælgere Status: Find/Rediger Produkt Tilknyt produkt til produktvisning Find Produktvisning Det færdige produkt Tilkøb Ekstra ydelser Oversættelse Følgende felter skal oversættes: Brugerens sprogmuligheder Eksempel på oversat produkt Deltagerlister Betaling: Valuta Betalingsoverførsler sker til din NemKonto Side 4

5 Side 5

6 1 Oplevfyn.dk Introduktion Hvem kan bruge oplevfyn.dk Oplevfyn.dk er en platform skræddersyet til formidling og salg af oplevelser. Kunden booker en eller flere oplevelser og betaler on line. Ved køb gennem oplevfyn.dk modtager kunden en bekræftelse samt en voucher/billet. Denne giver kunden adgang til oplevelsen, enten direkte eller ved bytte til en decideret billet. Billetten er udstyret med en QR kode så aktøren hurtigt kan registrere billetten som Brugt. Aktørens (oplevelsesudbyderens) ansvar Aktøren lægger selv oplevelser op. Aktøren er ansvarlig for at indhold (priser, tidspunkter m.m.) er nøjagtige. Aktøren er ansvarlig for at beskrive produktet, detaljer, sikkerhedskrav m.m. på en sådan måde at kunden ikke er i tvivl om hvad han har købt og hvad der forventes af ham. Aktøren er ansvarlig for at opdatere indhold. Aktøren er ansvarlig for at levere det købte produkt Aktøren er ansvarlig for at deaktivere/slette ukurante produkter Aktøren er ansvarlig for at advisere kunden om eventuelle annulleringer eller ændringer af tidspunkter. Aktøren er ansvarlig for at gennemføre aktiviteter/levere produkter solgt via oplevfyn.dk med mindre disse er blevet behørigt annulleret i god tid forinden. Side 6

7 Oplevfyn.dks ansvar Oplevfyn er ansvarlig for vedligehold af den tekniske platform Oplevfyn er ansvarlig for at systemfejl m.m. bliver rettet hurtigst muligt. Oplevfyn er ansvarlig for at godkende og aktivere produkter snarest muligt efter de er blevet lagt op. Oplevfyn er ansvarlig for nødvendige aftaler med pengeinstitutter, betalingsgateways m.m. Oplevfyn er ansvarlig for at give introduktion til systemet til aktørerne, i form af manual og hvis nødvendigt telefonisk/personlig support. Oplevfyn er ansvarlig for at modtagne online betalinger videresendes til aktøren, minus betalingsomkostninger. Oplevfyn sørger for oversættelser af oplevelserne i 2013 og NB: Produkter bliver ikke lagt on line FØR en administrator hos Udvikling Fyn har gennemset og godkendt produktet. Send mail til liger@udviklingfyn.dk når du har lagt oplevelser op. Platformen oplevfyn.dk er udviklet med støtte Strukturfoden i den Europæiske Union samt Syddansk Vækstforum Side 7

8 2 Login Login via og indtast dit brugernavn og password. Du kommer nu til følgende side: Side 8

9 3 Tilføj Tilbud Dit tilbud består af 2 dele: Produkt visning Som er den beskrivende del af dit tilbud, med tekst, foto, krav, m.m. Produkt: Som er de enkelte varelinjer som kan lægges i indkøbskurven. Denne kommer i 3 versioner 4 Opret tilbudsbeskrivelse/produkt Visning: Klik på Produkt visning under menuen Tilføj. Du kan nu oprette en god beskrivelse af dit produkt: 1: Produkt titel: Hvad skal dit tilbud hedde? 2: Underoverskrift: Giv lidt yderligere sælgende information 3: Beskrivelse: En længere beskrivelse af produktet som fænger køberen. NB: 4: Tekstformat: Check at denne står til Full HTML så kan du formaterer og linke så det ser pænt ud. Husk at eksterne link skal sættes til Open in New Window. Side 9

10 4.1 Angiv hvilket tårn (subbrand) dit produkt hører under Dernæst skal du angive hvilken subbrand/tårn dit produkt tilhører. Du kan vælge blandt 4 subbrands, og du kan angive mere end et: Eventyret Fyn Øhav i Verdensklasse Danmarks Have Historiens Vingesus. Vores produkt Familiedag med fiskekurser hører til Øhav i Verdensklasse. 4.2 Angiv sal/målgruppe: Vi arbejder med 3 sale/målgrupper: 1. Børnefamilier Sjov, leg og læring 2. Voksne par uden børn Det gode liv 3. Aktiv i naturen Cykling, vandring, havkajak osv. Du kan vælge flere sale pr. tilbud. I nogle tilfælde vil vi dog anbefale at du lave forskellige produktvisninger skræddersyet til målgruppen. F.eks. Egeskov Slot og park Henvender sig til både børn og voksne. I tilbuddet til børn fremhæves segways, legepladsen og labyrinten. I tilbuddet til voksne par uden børn fremhæves European Garden of the Year, historien osv. Side 10

11 4.3 Angiv område: Angiv i hvilken kommune dit tilbud foregår i, via dropdown menu med de 10 fynske kommuner. Du kan godt markere mere end 1 kommune 4.4 Beskrivelse for prisen: Her angives f.eks. aldersgrænsen for børnepris. f.eks. Børn 0 14 eller hvilken aldersgrænse der gælder for din virksomhed 4.5 Knaptekst: Er det der står i det røde felt i listerne. Default er Køb nu. Vi anbefaler at du ikke ændrer dette. 4.6 Sprog: Angiver hvilket sprogversion af tilbuddet du arbejder på. Står som default til Sprogneutral Lad den stå som sprogneutral. Side 11

12 4.7 Fotos: Du kan uploade op til 3 foto af dit tilbud. Foto Formater: png gif jpg og jpeg Vælg gode repræsentative foto det er dem der er blikfanget for dit produkt. Alternativ tekst Bruges af skærmlæsere, søgemaskiner når billedet ikke kan indlæses. Vi anbefaler at du altid udfylder denne med god meningsfyldt tekst. Titel Vises når brugeren holder musen over billedes. Vi anbefaler at du altid udfylder denne, kan være kopi af alternativ tekst. Størrelser Systemet beskærer automatisk foto til de viste formater. Hvis beskæringen falder uheldigt ud, så prøv med andet foto eller lav selv noget fotobearbejdning inden du uploader. Side 12

13 4.8 Detaljer Her udfylder du de detaljer om dig og tilbuddet, som er vigtige for køber: Aktør navn: Din virksomheds navn bør altid udfyldes. Mobil: Kan være enten fastnet eller et mobil. Du vurderer hvad der passer din virksomhed og tilbuddet bedst. e mail: Angiv den e mail som kunden kan skrive til, og hvor han kan være sikker på at modtage svar. Web: Angiv webadresse hvor kunden evt. kan læse mere om tilbuddet/virksomheden. Forplejning: Hvis tilbuddet indeholder forplejning kan du her angive hvad denne består af. Eller henvise til din café, kiosk eller sandwich kan købes om bord. Turledere: Hvis relevant, kan du give detaljer/navn på turleder, samt evt. kvalifikationer. Varighed: Hvis relevant udfyldes den nøjagtige varighed af aktiviteten/tilbuddet. Alder: Her kan du angive alderskrav, eller anbefale aldersgrupper som er passende for dit produkt. Diplom: Udfyldes hvis relevant. F.eks. hvis deltageren modtager et diplom for deltagelse i aktiviteten. Mødested: Udfyldes hvis relevant. Husk: Udfyldes hvis relevant. Kan f.eks. være varmt tøj, fiskestang, myggespray. Sikkerhed: Udfyldes hvis der er krav til sikkerhed, f.eks. skal kunne svømme 200 meter, eller Skal iføre sig det udleverede sikkerhedsudstyr m.m. Gyldighed: Bruges til produkter uden dato her tastes f.eks. Gyldig til udgang af Side 13

14 4.9 Ekstra Beskrivelse Udfyldes med yderligere relevante informationer. Kan også bruges til at angive sæsonvariationer i f.eks. priser m.m. Du kan bede om at få vist en * ved beskrivelsen, som man kan gentage i produktlinien hvis der er elementer du gerne vil gøre ekstra opmærksom på. Tekstformat: Vælg Full HTML og du får mulighed for at formatere teksten yderligere, og fremhæve de vigtige ting: Side 14

15 Oplevfyn. dk 4.10 Lokation: Du kan angive på Google kort hvor aktiviteten finder sted eller hvor din virksomhed ligger. Det anbefales at du udfylder felterne også. Location name, skal kun udfyldes hvis den er forskellig fra virksomhedens øvrige navn/adresse. Zoom in på kortet til relevant sted. Klik en gang, og ballon bliver vist på kortet. Side 15

16 4.11 START og SLUT dato HUSK DEM! Systemet var oprindeligt sat op til at når den sidste produktlinie med dato udløb, så blev hele produktvisningen også deaktiveret. Men da vi har en del produkter som ikke er datospecifikke, duede dette ikke. Oplevelser blev derfor vist indtil de manuelt blev deaktiveret. Under fanen ANDET: Startdato: Dato for hvornår produktet skal vises live på Oplevfyn.dk. Default er oprettelsesdagen. Udløbsdato: Dato for hvornår produktet ikke skal vises til eller for sidstesalgs dag for dit sidste produkt. Tripadvisor: Se næste side Side 16

17 4.12 Tripadvisor Det er også her at du kan indsætte koden til dit TripAdvisor review. Du kan selv hente koden hos Indtast din virksomhed, og vælg Gratis Reklameværktøjer Vælg Vis Anmeldelser og Priser og sæt antal anmeldelser til 2. Se eksempel for Egeskov: Sæt antal anmeldelser til 2 ellers bliver den for lang Kopier indholdet i boxen Din kode og indsæt det i Tripadvisor boxen som på siden ovenover. Side 17

18 4.13 GEM produkt beskrivelsen Tryk GEM i bunden af siden. Siden skifter nu til at vise dit produkt: Men, bemærk der mangler stadig det kunden kan købe. Det er nu du skal oprette produkt/varelinjer. Side 18

19 5 Tilføj produkt/varelinje For at komme tilbage til produktmenuerne skal du klikke på punktet Aktørside i topmenu 5.1 Opret Produkt Og du kommer tilbage til skærmbilledet med dine muligheder. Her skal du vælge det rigtige produkt der skal oprettes. Ny Produkttype! Vi har lavet en ny global produkttype, som kan bruges til det hele! Den kan håndtere produkter med og uden lager/dato, samt produkter med mange datoer, så du behøver ikke længere lave et produkt for hver dato, men kan angive datoerne i selve produktopsætningen. GAMLE PRODUKTTYPER forbliver indtil de automatisk udløber. LAD VÆRE MED AT OPRETTE I DEM Produkt: Varelinie m. lager. En oplevelse der kun kan bookes på anførte datoer, med et max. antal gæster, og fast pris. F.eks. Havkajak kursus. Produkt uden lager/dato: Varelinie m. beskrivelse og pris. En oplevelse der kan bookes alle dage i en bestemt periode, og uden max. antal gæster. F.eks. Entré Egeskov slot. Produkt uden lager: Varelinie m. beskrivelse, dato og pris. En oplevelse der kun kan bookes på bestemte datoer, men uden max. antal gæster. F.eks Egeskov Open by Night Tilvalgs produkter: F.eks. Frokost i caféen, Picnic kurv, 3 retters menu. Kan ikke sælges separat, men kun sammen med det øvrige produkt. Side 19

20 6 Tilføj Produkt = BOSA Produkter Varenummer: Indtast et genkendeligt nr. som let kan varieres for varer af samme type. Hvis vi bruger ovenstående eksempel med fiskekurser vil et typisk varenummer blive: skt hans egeskov Titel: Indtast en titel. Evt. overskriften fra produkt visning. Denne bliver brugt i indkøbskurven, bekræftelser m.m. så vi anbefaler at den tydeligt angiver hvad man har købt. Pris: Angiv pris pr person. Prisen er typisk for 1 voksen. Anden pris: Hvis du har brug for at sætte en børnepris på, så sæt flue ben i feltet Skal dette produkt have 2 priser (Pris for børn)? Angiv derefter prisen. I dette tilfælde er børn gratis, og da vi ikke har brug for at lagerstyre, behøver vi ikke at vide at der er solgt en børnebillet. Hvis du har brug for at tælle gratis børn så sæt prisen til kr. 0,00 for børn, så kunden tvinges til at angive antal børn, og så disse bliver talt med i din lagerstyring. Side 20

21 Ingen dato: Hvis dit produkt ikke behøver en dato, så sæt flueben i Uden Dato Dato: Angiv dato for den dag aktiviteten finder sted. Klik i feltet og du får en kalender I vores tilfælde er det den 23. juni. Angiv tidspunkt. Lager Angiv maks antal deltagere for aktiviteten. Hvis der ikke er et maks deltager antal, så lad der stå 0 så er der ubegrænsede pladser. Mindste antal: Angiv min. antal deltagere før aktiviteten gennemføres. I vores tilfælde er der ingen nedre grænse. Flere datoer Tilbyder du dit produkt på flere datoer/tidspunkter så tilføjer du blot den ny dato og/eller tidspunkt i næste dato del, og hvis du skal bruge yderligere så klik på Tilføj endnu et element. Side 21

22 Dato og tidspunkt for sidste ordre: Her angives tilmeldingsdeadline. Hvornår skal du have endeligt deltager antal at vide. Vi har ændret dette fra at være i antal dage, til at være antal timer. Når man når tidspunktet for Sidste Frist så forsvinder produktet fra Oplevfyn.dk og kunder kan ikke længere købe det. Her har vi sat den til 2 timer, Aktør mail: Når tilmeldingsfristen er udløbet sendes der en mail med listen over deltagerne. Påfør en relevant mailadresse. Aflysningsmail: Vi har ændret på aflysningsproceduren. Fremover bliver der ikke automatisk sendt aflysningsmails til kunderne. Der bliver først sendt en mail til dig, med besked om at der ikke er solgt nok billetter, sammen med et link til produktet. Du kan så vurdere om produktet stadig skal annulleres. Når du har annulleret sendes en STANDARD AFLYSNINGSMAIL som vi har udarbejdet på 3 sprog. Så du skal ikke længere udfylde dette felt. Andre Sælgere Nu kan du give andre aktører lov til at sælge dit produkt, dette skal være efter særlig aftale. Status: Er dit produkt aktivt eller ikke aktivt dvs. du kan deaktivere noget uden at slette det, kan være nyttigt. Side 22

23 7. Find/Rediger Produkt. Har du brug for at Redigere eller Klone et produkt du tidligere har oprettet findes den på følgende måde. Vælg Se Produkter. Og hvis du får en meget lang og uoverskuelig liste.brug Filter by SKUs containing og tast enten varenummer eller titel ind og klik på Udfør Side 23

24 8 Tilknyt produkt til produktvisning Vi har nu oprette vores Produktvisning: Familiedag med Fiskekurser og Produkter: De enkelte dage m. priser hvor vi tilbyder kurset. Nu skal vi koble dem sammen. 8.1 Find Produktvisning Gå ud i Aktørside og klik på Produktvisninger under overskriften Se: Og du får denne side: Skriv titlen på din Produktvisning i feltet Titel tryk Retur. Side 24

25 Øverst på produktvisningssiden er der en række faner. Vælg fanen Rediger: Vælg nu fanen Produkter: Du får nu en liste med mulige produkter, sæt flueben i de produkter du ønsker at tilknytte til Produktvisningen. c Tryk GEM i bunden af siden. I feltet Aktivitets uger anbefaler vi at du angiver det ugenr. Din aktivitet vedrører. Dette har effekt på hvornår dit produkt bliver vist i bunden, og når gæsten lave dato søgninger. NB: Produkter bliver ikke vist på Oplevfyn.dk FØR en administrator hos Udvikling Fyn har gennemset og godkendt produktet. Send mail til liger@udviklingfyn.dk når du har lagt en oplevelse op, så vi hurtigt kan få den oversat og aktiveret. Side 25

26 9 Det færdige produkt Side 26

27 10 Tilkøb Ekstra ydelser Tilkøb er en ekstra ydelse som man kan bestille i forbindelse med en aktivitet. Det kan f.eks. være en frokost eller en picnickurv, leje af cykel, massage Man kan ikke købe dem særskilt, kun i forbindelse med en aktivitet. De oprettes ikke med en bestemt dato eller med lager da de følger den dato kunden har bestilt hovedaktiviteten. Dato angiver hvornår ekstraydelsen kan købes for sidste gang. Efter datoens udløb vises ekstraydelsen ikke på oplevelsen længere. Side 27

28 11 Oversættelse Oplevfyn understøtter sprogversioneringer til Tysk og Engelsk. Åbn produktvisning for relevant produkt. Check at Sprog er sat til Dansk i Produktvisning. Klik på fanen Oversæt øverst på produktvisningen. Klik på add ud for det sprog du vil vil indsætte tekst til. I 2013 og 2014 effektuerer Projektet Udvikling af Destination Fyn alle oversættelser og afholder udgiften forbundet hermed for partnere i projektet Udvikling af Destination Fyn. Du skal blot sende mail til liger@udviklingfyn.dk når dit produkt er klar til udgivelse og oversættelse, og så håndtere vi resten. Side 28

29 Den oprindelige danske tekst er fulgt med, og den overskriver du blot. Bemærk at sprogversioner nu kan ses øverst på Produktkortet Følgende felter skal oversættes: 1. Produkt titel 2. Underoverskrift 3. Beskrivelse 4. Beskrivelse for prisen 5. Forplejning 6. Turleder (i nogle tilfælde) 7. Varighed 8. Alder 9. Mødested 10. Husk 11. Sikkerhed 12. Ekstra beskrivelse 11.2 Brugerens sprogmuligheder Bemærk at brugeren kan skifte mellem sprog og stadig blive på det valgte produkt. Han kan også skifte mellem at købe i DKK eller i EURO Side 29

30 11.3 Eksempel på oversat produkt Side 30

31 12 Deltagerlister Du kan hurtigt se hvor meget der er blevet købt til en bestemt dato, via Deltagerliste på Aktørsiden. Vælg relevant produkt i dropdown feltet. For produkter der er dato bestemte vil du dagen før aktiviteten modtage en mail med deltagerlisten. For produkter uden dato skal du gå ind på denne side for at få listerne. Side 31

32 13 Betaling: På kan man betale med følgende betalingsmidler: Dankort/Visa/Mastercard/Eurocard/Maestro/JBC danske såvel som udenlandske kort. www. oplevfyn.dk bruger quickpay.dk som betalingsgateway til dankort Valuta Priser er i danske kroner (DKK) og EUR og er inkl. moms. Valuta omregnes i dag efter en fast rate hvor 100 DKK = 13,5 EURO Betalingsoverførsler sker til din NemKonto Vi modtager opgørelser på kortbetalinger fra Teller 1 gang pr uge. Overførsel til aktørens NemKonto vil ske hurtigst muligt derefter, og senest 7 dage efter at vi har modtaget opgørelserne fra Teller. For firmaer der ikke er partnere i projektet Udvikling af Destination Fyn trækkes en provision på 10% af betalinger modtaget via Teller. Til brug for overførslen skal vi gerne bruge følgende oplysninger: Firma Navn Adresse Kontaktperson Mail kontaktperson Dir.tlf kontaktperson CVR nummer EAN nummer Disse oplysninger skal sendes til Lisanne Gerlich liger@udviklingfyn.dk Side 32

33 Ordre nr: / :52:48 Susan Møller Rasmussen Vesterbro Odense C DK Kære Susan Møller Rasmussen Tusind tak for din ordre. Dette er din voucher/billet og skal medbringes når du/i ankommer til attraktionen/aktiviteten/overnatningsstedet. Denne Voucher giver ret til følgende: Udvikling Fyn A/S Forskerparken 10 DK-5230 Odense M Tel oplevfyn@udviklingfyn.dk Jazz på Åen Dato og tidspunkt: :00:00 Antal: 4 x Voksen (120,00 kr.) OPF Jazz på Åen Down by the Riverside.. Jazz på Aafarten har været en fast tradition gennem tre årtier. Mange af vores gæster nyder jazz om bord på båden år efter år. For nogle er det blevet en fast tradition at kombinere Jazz på Aafarten med jazz på Restaurant Carlslund, som ligger 10 minutters gang fra båden. Vejnavn: Filosofgangen 28 By: Odense C Postnummer: 5000 Telefon: odense@aafart.dk Forplejning: Kan købes inden afgang Vi har flere jazz-orkestre, der spiller, men det vil altid være et 4 eller 5 mandsband, som spiller traditionel happy jazz med numre som fx Down by the riverside. Hver lørdag i perioden d. 28. juni til 16. august er der Jazz på Aafarten på afgangene fra Munke Mose kl , og Bemærk: Lørdag d. 16. august er der også jazz på afgangen kl Jazz-orkestret spiller på vejen mod Erik Bøghs Sti. Jazzbåden stopper ikke ved Zoologisk Have. Der kan sejles retur med almindelige både. Udbyder er ikke forpligtet til at levere ovennævnte ydelse såfremt dette købsbevis ikke kan fremvises, eller er blevet beskadiget på en sådan vis at køber eller produktnavn ikke fremstår tydeligt. Vi ønsker dig/jer en magisk tur til Eventyret Fyn. Med venlig hilsen Eventyret Fyn