Betalingskortaftale for Dankort. Brugervejledning

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Betalingskortaftale for Dankort. Brugervejledning"

Transkript

1 Betalingskortaftale for Dankort Brugervejledning

2 Indhold 1. Indledning Fysisk handel Kontrol af kort, forebyggelse af misbrug mv Krav til terminaler Krav til opsætning af terminaler Gennemførelse af transaktioner PIN-kode transaktioner Signaturtransaktioner Kvittering til kortholder Aflevering af transaktioner til PBS Nødprocedure Sikkerhedskrav Øvrig handel - Selvbetjente automater Krav til automaten Særlige krav til selvbetjente automater uden PIN-kode Særlige krav til selvbetjente automater med PIN-kode Kvittering Aflevering Sikkerhedskrav Øvrig handel - Internet, post og telefonordre, inkl. abonnement Generelle krav - Internet Krav til forretningens betalingsløsning Krav til forretningens website Kontroller; forebyggelse af misbrug mv Accept af ordre Procedure ved betaling med Dankort og Visa/Dankort Procedure ved betaling med edankort Ordrebekræftelse/kvittering Aflevering Sikkerhedskrav Post- og telefonordre Krav til bestillingsseddel til brug for postordre Krav ved telefonsalg, herunder indhold af ordrebekræftelse Procedure Kvittering ved post- og telefonordre Aflevering Sikkerhedskrav Abonnementer (tilbagevendende betalinger) Krav til abonnementsbetalinger Sikkerhedskrav

3 1. Indledning Brugervejledningen er en del af aftalen om modtagelse af betalingskort. I Betalingskortaftale for Dankort Generelle regler bliver der henvist til brugervejledningen, hvor dette er relevant. Definitionerne i Betalingskortaftale for Dankort Generelle regler gælder også for brugervejledningen. 2. Fysisk handel 2.1. Kontrol af kort, forebyggelse af misbrug mv. Hvis du, i forbindelse med en betaling, er i tvivl om kortets ægthed, eller om det er kortholder selv, som benytter kortet, skal du kontrollere kortet og se efter følgende ved kontrol af kortet: Er prægningen (kortnummer, udløbsdato og navn) søgt ændret Er underskriften tydelig Er bundtrykket i underskriftsfeltet ubeskadiget Virker hologrammet ægte Har kortet chip Du skal i øvrigt altid følge brugervejledningens beskrivelse af, hvordan du kontrollerer kortet og kortholders identitet i forbindelse med den enkelte betalingsløsning. I folderen "Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger", kan du få gode råd om, hvordan du kan opdage forsøg på misbrug, og hvad du skal gøre. Folderen findes på Krav til terminaler Forretningen må kun benytte terminaler, der er godkendt af PBS til at modtage betaling med Dankort. Det er ikke tilladt at installere terminaler, som ikke kan læse chip, se mere på for oplysning om godkendte terminaler. Det er i fysisk handel ikke tilladt at indtaste kortnummer og eventuelle øvrige oplysninger i en betalingsløsning, medmindre det sker i forbindelse med en af PBS specifikt godkendt procedure, fx ved nødprocedure, se pkt Hvis terminalen har chiplæser skal den altid læse kortets chip. Hvis chippen ikke virker, kan du forsøge at gennemføre en magnetstribetransaktion, hvis kortet tillader dette. Følg i øvrigt instrukserne på terminalen. Vær opmærksom på, at der ikke er betalingsgaranti, hvis magnetstriben er anvendt, jf. Generelle regler. Se terminalvejledning for nærmere oplysning om terminalens funktion Krav til opsætning af terminaler For at give kortholder mulighed for at sikre sig, at PIN-koden ikke kan aflures ved indtastning og give kortholder bedst mulig tilgængelighed, skal forretningen gøre følgende ved opsætning af terminaler, hvor PIN-kode kan anvendes: Placering af kundedelen: Kundedelen (PIN-indtastningsenheden) skal være placeret således, at kunden kan komme tæt på kundedelen Kunden skal uden besvær have mulighed for at dække indtastning af PIN-koden med hænder eller krop Erfaringer viser, at terminaler skal være placeret cm fra gulvet Følg i øvrigt vejledningen fra terminalleverandøren ved opsætning af terminalen Transaktioner i fysisk handel kræver, at forretningen har en terminal, der kan aflæse kortets chip/magnetstribe, og som giver kortholder mulighed for at indtaste sin PIN-kode eller skrive under på en kvittering. Omgivelser: Kundedelen må ikke være placeret således, at andre kan aflure PIN-koden, fx ved hjælp af spejle, videokameraer eller andre forhold i det omkringliggende miljø 2

4 Terminalen må ikke ændres, og det er eksempelvis ikke tilladt at fjerne tastaturafskærmningen. Ved tegn på indbrud i terminalen skal forretningen omgående kontakte PBS Gennemførelse af transaktioner Følgende skal iagttages, når transaktioner skal gennemføres på terminalen: PIN-kode transaktioner Alle PIN-kode transaktioner skal gennemføres online, medmindre forretningen specifikt har aftalt andet med PBS eller hvis der er tale om nødprocedure. Du skal indtaste det totale transaktionsbeløb på terminalen Du må ikke afrunde transaktionsbeløbet (lovkrav) Du skal altid kontrollere, at det af terminal og kortkvittering fremgår, at betalingstransaktionen er godkendt Er der tvivl om kortets ægthed, kan du undersøge kortet og/eller kontakte PBS Er der tvivl om, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet, så anmod om at se kortet og legitimation Hvis det fortsat er usikkert, om det er kortholder selv, der anvender kortet, skal du annullere transaktionen i terminalen og evt. anmode kunden om at betale på anden vis Hvis kortet bliver afvist, må transaktionen ikke blive gennemført. Følg instrukserne på terminalens display Hvis terminalen viser en kode, der betyder, at kortet skal inddrages, skal du afvise at modtage kortet som betalingsmiddel. Inddrag om muligt kortet. Inddragne kort afleveres til et pengeinstitut Du skal indtaste det totale transaktionsbeløb på terminalen Du må ikke afrunde transaktionsbeløbet (lovkrav) Ved signaturtransaktioner skal du kontrollere, at dato og beløb på kvitteringen er korrekte, at de cifre af kortnummeret, der fremgår af kvitteringen, er identiske med det kortnummer, der eventuelt er præget eller trykt på kortet Når kortholder har underskrevet kvitteringen, skal du kontrollere, at underskrift på kvittering og kort stemmer overens Er der i tvivl om kortets ægthed, kontakt da PBS Bed kortholder vise legitimation, hvis der er tvivl om, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet Hvis det fortsat er usikkert, om det er kortholder selv, der anvender kortet, skal du annullere transaktionen i terminalen og evt. anmode kunden om at betale på anden vis Hvis kortet bliver afvist, må transaktionen ikke gennemføres. Følg instrukserne på terminalens display Hvis terminalen viser en kode, der betyder, at kortet skal inddrages, skal du afvise at modtage kortet som betalingsmiddel. Inddrag om muligt kortet. Inddragne kort afleveres i et pengeinstitut Hvis transaktionen gennemføres offline, skal kortets status kontrolleres via PBS telefonspærreliste. Vær opmærksom på, at der ikke er betalingsgaranti, hvis kortet ikke er aktivt på betalingstidspunktet, jf. Generelle regler Signaturtransaktioner Transaktioner skal altid gennemføres online, medmindre forretningen specifikt har aftalt andet med PBS, eller såfremt der er tale om nødprocedure, jf. pkt. 2.7 Ved signaturtransaktioner skal du kontrollere kortet; se pkt. 2.1 og folderen "Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger" 3

5 2.5. Kvittering til kortholder Kortholder har krav på en kvittering ved enhver transaktion. Du skal udlevere en kopi af kortkvitteringen til kortholder. Hvis terminalen i en fejlsituation ikke kan udskrive kvittering, skal du fremsende en kvittering, hvis kortholder beder om det. Kvitteringen skal indeholde forretningens navn og kontaktoplysninger Aflevering af transaktioner til PBS Transaktioner afleveres elektronisk fra terminalen eller på anden aftalt måde til PBS så hurtigt som muligt. Transaktionsdata skal være PBS i hænde senest den 7. kalenderdag efter transaktionsdatoen. Proceduren fremgår af terminalvejledningen Nødprocedure Nødprocedure anvendes i tilfælde, hvor terminalen ikke kan foretage online transaktioner til PBS som følge af, at PBS melder om tekniske problemer, eller hvis terminalens teleforbindelse ikke virker. Du kan benytte terminalens offline- eller indtastningsfunktion til at gennemføre transaktionen. Se terminalvejledningen for yderligere oplysninger. Når du som led i nødproceduren gennemfører en signaturtransaktion, skal du gøre følgende: Kontrollere, at kortet er gyldigt; dvs. udløbsdato ikke er overskredet. Hvis kortet ikke er gyldigt, må transaktionen ikke blive gennemført Ringe til PBS på telefon for at få oplyst, om kortet er aktivt. Du modtager en kontrolkode, hvis kortet er aktivt Indtaste beløb i terminalen som sædvanligt Vær opmærksom på, at det ikke er tilladt at afrunde transaktionsbeløbet (lovkrav) Indtaste kontrolkoden i terminalen Bede kortholder om at underskrive kvitteringen Kontrollere, at underskriften på kvitteringen stemmer overens med underskriften på kortet Udlevere kortet og en kopi af kvitteringen til kortholder Bede kortholder vise legitimation, hvis der er tvivl om, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet Destruere kvitteringen, annullere købet på terminalen og anmode kunden om at betale på anden vis, hvis det fortsat er usikkert, hvorvidt det er kortholder selv, der anvender kortet Hvis kortet er spærret eller kontrolkode af anden årsag ikke opnås, må transaktionen ikke gennemføres Afvise at modtage kortet som betalingsmiddel, hvis du bliver bedt om at inddrage kortet. Inddrag om muligt kortet Inddragne kort afleveres i et pengeinstitut Vær opmærksom på, at forretningens terminal kan indeholde et maksimumbeløb for offline-transaktioner. Hvis du ikke kan benytte terminalens offline/indtastningsfunktion er det pt. muligt at bruge en nota/fluesmækker til at modtage Dankort-betalinger. Hvis du benytter papirnota, og der ikke kan foretages aftryk af kortet, eller kortaftrykket ikke er tydeligt, skal du udfylde notaen manuelt med samtlige oplysninger, der fremgår af kortets forside. Husk at anføre kontrolkoden på notaen. Papirnotaer indsendes til PBS anfør "nødprocedure" på sumbilaget. Hvis der ikke er fejl og mangler i det indsendte materiale, vil transaktionerne normalt være registreret hos PBS første bankdag efter, at notaerne er indtastet i systemet. Se for oplysning om godkendte nødprocedurer Sikkerhedskrav Læs mere i afsnittet om sikkerhedskrav i de generelle regler. Se på hvad forretningen skal gøre for at dokumentere, at forretningen lever op til kravene. 4

6 3. Øvrig handel - Selvbetjente automater 3.1. Krav til automaten Forretningen må kun installere selvbetjente automater godkendt af PBS, herunder med godkendt chiplæser og PIN-tastatur, medmindre andet er specifikt aftalt med PBS. Forretningens procedurer for modtagelse af kortbetalinger skal være godkendt af PBS inden løsningen bliver taget i brug. Betjeningsvejledning for automaten skal være godkendt af PBS. Det skal fremgå tydeligt for kortholderen, hvordan automaten anvendes. Alle transaktioner skal gennemføres online til PBS, medmindre andet er specifikt aftalt med PBS. Den selvbetjente automat må ikke blive anvendt til at udbetale kontanter, værdiboner eller lignende, der kan omveksles til penge. Se i øvrigt terminalleverandørens vejledning for terminalens funktion Særlige krav til selvbetjente automater uden PIN-kode PBS kan efter ansøgning tillade, at betaling kan ske uden anvendelse af PIN-kode, fx ved broer og parkering. For selvbetjente terminaler, der ikke har PIN-tastatur, er der fastsat et beløbsmaksimum pr. transaktion for hver terminaltype, som fremgår af betalingskortaftalen. Selvbetjente terminaler må udelukkende blive anvendt til salg af ydelser, og må ikke udbetale kontanter eller udskrive værdiboner. Tilsynet må ikke finde sted samme tidspunkt hver dag. Der skal føres en log over, hvornår der har været tilsyn på den enkelte automat. I tilfælde af ændringer på automaten skal PBS straks kontaktes. Vi henviser til afsnit 2.3 for opsætning af selvbetjente automater med PIN-kode Kvittering Automaten skal indeholde en funktion, hvor kortholder skal vælge, hvorvidt der ønskes kvittering. Hvis kortholder ønsker en kvittering, skal denne udskrives. Kvitteringen skal indeholde forretningens navn og kontaktoplysninger. Hvis automaten i en fejlsituation ikke kan udskrive kvittering, skal dette fremgå tydeligt for kortholder. Du skal i denne situation på anden vis udlevere eller fremsende en kvittering, hvis kortholder anmoder herom. Kvittering kan, efter aftale med PBS, undlades ved småbetalinger i selvbetjente automater uden PIN-kode. Prisen skal tydeligt fremgå for kortholderen, enten i display eller ved prisoplysning på selve varen Aflevering Transaktioner afleveres elektronisk fra automaten eller på anden aftalt måde til PBS så hurtigt som muligt. Transaktionsdata skal være PBS i hænde senest den 7. kalenderdag efter transaktionsdatoen. Transaktioner vil normalt være registreret hos PBS første bankdag efter aflevering Særlige krav til selvbetjente automater med PIN-kode Der skal føres dagligt tilsyn med automaten på alle hverdage. Det skal kontrolleres, at der ikke er foretaget uautoriserede ændringer på fronten af automaten. Mangler der PIN-kodeafskærmning, skal automaten lukkes, indtil afskærmning er på plads. 5

7 3.4. Sikkerhedskrav Læs mere i afsnittet om sikkerhedskrav i de generelle regler. Se på hvad forretningen skal gøre for at dokumentere, at forretningen lever op til kravene. 4. Øvrig handel - Internet, post- og telefonordre, inkl. abonnement 4.1. Generelle krav - Internet Ud over de sikkerhedsmæssige krav, beskrevet i PCI DSS, gælder nedenstående krav tillige for automaten, der bliver betjent af kortholder: Kun personale, som er uddannet hertil, må have adgang til kortlæsere og PIN-enheder Adgange skal administreres særligt restriktivt til følgende: Adgang til terminalens kortlæser og PIN-enhed Bemyndigelse til at sætte programmer/systemer i drift Koder/nøgler til terminalen skal opbevares på betryggende vis, og må kun blive udleveret til autoriseret personale Terminalkabinettet skal altid være låst, også når terminalen ikke er i brug. Terminalen må ikke kunne fungere, når kabinettet er åbent Forretningen må ikke ændre på terminalens fysiske funktioner som fx at fjerne PIN-beskyttelsesskjoldet. Kundedelen må ikke placeres således, at andre har mulighed for at aflure PIN-koden, fx ved hjælp af spejle, videokameraer, trapper eller andre forhold i det omkringliggende miljø Forretningen skal løbende overvåge alarmer fra terminalerne og sikre terminalerne mod utilsigtet adgang eller forsøg på indbrud og lignende. Forretningen skal udarbejde procedurer, der sikrer håndtering af uregelmæssige hændelser Ved tegn på indbrud i terminalen skal forretningen omgående kontakte PBS Forretningen skal udarbejde afstemningsprocedurer, der sikrer, at det korrekte antal transaktioner bliver leveret til afregning i PBS. Forretningen skal desuden etablere backupprocedurer, der sikrer, at data kan blive genskabt og retransmitteret i op til 5 bankdage efter aflevering af transaktioner til PBS Krav til forretningens betalingsløsning Forretningen skal bruge en af PBS godkendt betalingsløsning til at gennemføre Dankort-betalinger, og skal som udgangspunkt benytte en hostet løsning, dvs. at kun jeres PSP har adgang til at behandle kortdata Krav til forretningens website Følgende oplysninger skal som minimum fremgå af forretningens website: Forretningens navn, CVR-nr. og adresse adresse og telefonnummer til jeres kundeservice el.lign Beskrivelse af de varer/ydelser, forretningen sælger (inkl. priser, skatter og afgifter) Leveringsbetingelser og forsendelsesomkostninger, inkl. regler for kortholders fortrydelsesret At kortholder kan betale med betalingskort Varemærkerne for Dankort og/eller edankort Varemærkerne skal fremgå, hvor kortholder kan vælge betalingsmuligheder Transaktionsvaluta (skal altid være DKK) Eventuelle eksportrestriktioner Hvis forretningen tilbyder abonnementsbetalinger, skal forretningen tillige overholde reglerne i afsnit 4.3. Forretningens website skal desuden indeholde en funktion, hvor kortholder kan indtaste sine kontrolcifre (typisk 3 cifre på bagsiden af kortet, enten i underskriftsfeltet eller umiddelbart ved siden af). For yderligere oplysninger henvises til gældende lovgivning, herunder fx forbrugeraftaleloven, e-handelsloven og markedsføringsloven. 6

8 Forretningens website må ikke give kortholder mulighed for at indtaste den til kortet hørende PIN-kode eller andre kortdata ukrypteret. Kortholder må ikke kunne sende bestillinger med kortdata via , medmindre dette sker i krypteret form. Krypteringsmetode skal i givet fald være godkendt af PBS Kontroller; forebyggelse af misbrug mv. Ved fjernsalg har forretningen og kortholder ikke mulighed for at mødes, og det er derfor ikke muligt at kontrollere det kort, der bliver benyttet, eller hvem der benytter det. Kortholder afgiver sin bestilling og indtaster de nødvendige oplysninger til brug for at gennemføre betalingstransaktionen Kortnummer Udløbsdato Kontrolcifre Der bliver fremsendt en forespørgsel til PBS med henblik på godkendelse af transaktionen, og du vil modtage svaret godkendt eller afvist Hvis kortet er spærret eller transaktionen ikke kan godkendes svaret er "afvist" må du under ingen omstændig heder gennemføre kortbetalingen Men du kan iagttage visse forholdsregler, som kan medvirke til at reducere risikoen for misbrug af kort. Læs mere i "Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger", som findes på Accept af ordre Inden kortholder accepterer ordren, skal følgende oplysninger som minimum fremgå af skærmbilledet: Entydig beskrivelse af og pris for de enkelte varer/ydelser, kortholder har bestilt Det totalbeløb, kortholder skal betale (inkl. specifikation af eventuelle skatter/afgifter, forsendelsesomkostninger og andre gebyrer) At det ikke er tilladt at afrunde transaktionsbeløbet (lovkrav) Transaktionsvaluta (skal være DKK) At betaling sker med kort Forventet leveringsdato Leveringsbetingelser inkl. regler for kortholders fortrydelsesret Navnet på modtageren af varen/ydelsen Leveringsadresse Leveringsadressen bør af sikkerhedshensyn ikke være en postboksadresse Procedure ved betaling med Dankort og Visa/Dankort Følgende procedure følges i forbindelse med en betalingstransaktion på internettet: Indtastning af oplysninger skal ske i en krypteret session. Hvis kontrolcifre ikke er korrekte, kan PBS afvise transaktionen. Kontrolcifre må aldrig opbevares, og forretningen skal derfor slette eventuelle kontrolcifre, modtaget ved kortholders bestilling, når kortbetalingen er kontrolleret. Ved senere levering, delleverancer og abonnementer bliver kontrolcifre kun medsendt ved første forespørgsel. Hvis forretningen ikke kan levere de varer, som kortholder har bestilt, inden for ganske få dage efter bestillingen, eller leverancen skal opdeles i flere delleverancer, skal nedenstående procedure følges: Send kontrolforespørgsel til PBS på 0 kr. for at tjekke kort og kontrolcifre Når forretningen er klar til at sende varen eller en delleverance, skal forretningen sende en forespørgsel til PBS på det fulde ordrebeløb (ikke kun på delleverancens beløb) Herefter bliver transaktionen fremsendt (på det beløb, der er leveret varer for) til afregning hos PBS Hvis der er tale om en delleverance, skal forretningen ved næste levering fremsende en forespørgsel til PBS på 0 kr. og efterfølgende sende en transaktion til afregning (på det beløb, der er leveret varer for) Proceduren gentages indtil ordren er ekspederet 7

9 PBS systemer og de krav, vi stiller til betalingsgateways, understøtter ovenstående funktioner. Forretningen skal derfor sikre sig, at forretningens PSP håndterer forretningens transaktioner korrekt Procedure ved betaling med edankort Kortholder afgiver sin bestilling og vælger at betale med edankort. Kortholder bliver herefter dirigeret over i sin netbank. Når forretningen har modtaget positivt svar fra netbanken, bliver forespørgsel fremsendt til PBS med henblik på at godkende transaktionen. Forespørgsel skal indeholde det totale ordrebeløb. Det er ikke muligt at genfremsende forespørgsler på edankort, da kortholder skal deltage i enhver transaktion med edankort. Hvis edankortet er spærret eller transaktionen ikke kan blive godkendt, vil PBS meddele jer dette, og betalingstransaktionen må ikke gennemføres. Forretningen kan ikke gennemføre delvise betalinger eller abonnementsbetalinger med edankort. Beløbet må ikke overstige det beløb, som kortholder har accepteret Aflevering Transaktioner afleveres elektronisk til PBS så hurtigt som muligt, dog tidligst når varen/ydelsen bliver leveret. Transaktionsdata skal være PBS i hænde senest 7 kalenderdage efter leveringsdatoen. Ved edankort er afleveringsfristen 31 dage. Transaktioner vil normalt være registreret hos PBS første bankdag efter aflevering Sikkerhedskrav Læs mere i afsnittet om sikkerhedskrav i de generelle regler. Se på hvad forretningen skal gøre for at dokumentere, at forretningen lever op til kravene Post- og telefonordre Når forretningen sælger via post- og telefonordre, skal forretningen bruge en af PBS godkendt betalingsløsning til aflevering af jeres betalingstransaktioner Ordrebekræftelse/kvittering Den elektroniske kvittering til kortholder skal som minimum indeholde følgende oplysninger: Forretningsnavn Forretningens adresse Beskrivelse af de bestilte varer/ydelser Ordrenummer/transaktionsnummer Transaktionsdato Transaktionsbeløb Transaktionsvaluta (skal være DKK) Transaktionstype (debet/kredit) Leveringsdato Evt. dele af kortnummer (trunkeret) At betalingstransaktionen er gennemført (hvis der er tale om en kvittering) Hvis forretningen tilbyder abonnementsbetalinger skal forretningen tillige overholde reglerne i afsnit Krav til bestillingsseddel til brug for postordre En bestillingsseddel til brug for postordre skal indeholde følgende felter (foruden forretningens navn, adresse mv.), som kortholder skal udfylde i forbindelse med bestillingen: Kortholders navn Kortholders adresse Kortholders telefonnummer Korttype Kortnummer Kortets udløbsdato/udstedelsesdato Kortets kontrolcifre Antal og art af hver enkelt vare/ydelse, der bestilles Beløb for hver enkelt vare/ydelse 8

10 Transaktionsvaluta (skal være DKK) Evt. forsendelsesomkostninger Totalbeløb Evt. modtager af varen/ydelsen (hvis ej kortholder) Evt. leveringsadresse (hvis ej kortholders) Dato Underskrift Kontrolcifre må ikke opbevares, og forretningen skal derfor slette/destruere eventuelle kontrolcifre, modtaget ved kortholders bestilling, når kortbetalingen er godkendt. Regler for kortholders fortrydelsesret skal desuden fremgå af bestillingssedlen. PBS skal godkende bestillingssedlen, inden den bliver taget i brug. Bestillingssedler, der indeholder kortdata, må ikke kunne fremsendes af kortholder via eller andet netværk, medmindre dette sker i krypteret form. Derudover må bestillingssedlen ikke fremsendes som et åbent postkort, hvor kortdata kan aflæses, men skal sendes i en lukket kuvert. Hvis varen/ydelsen ikke kan blive leveret omgående, skal du fremsende en ordrebekræftelse til kortholder. Ordrebekræftelsen sendes til kortholders adresse og skal indeholde oplysninger om: At betaling sker med kort Korttype Dele af kortnummeret (trunkeret) Beløb Transaktionsvaluta (skal være DKK) Evt. forsendelsesomkostninger At hvis forsendelse af varen/ydelsen skal ske til anden adresse end kortholders hjemadresse, skal du ligeledes sende ordrebekræftelsen til kortholders hjemadresse Hvis beløbet ikke kan fastsættes på forhånd og derfor ikke fremgår af ordrebekræftelsen, har forretningen bevisbyrden for, at kortholder har givet udtrykkelig bemyndigelse til, at transaktionen kan foretages Procedure Når en kortholder har afgivet sin bestilling pr. post eller telefonordre, og varen er klar til at blive afsendt, skal du følge nedenstående procedure: Krav ved telefonsalg, herunder indhold af ordrebekræftelse Ved kortholders telefoniske bestilling skal du give kortholder alle oplysninger om varer, som kortholder køber, herunder forsendelsesomkostninger og andre omkostninger. Til brug for at gennemføre transaktionen, skal du som minimum anmode kortholder om følgende oplysninger: Du skal kontrollere kortet elektronisk via jeres terminal eller betalingsløsning, på telefon eller ifølge særskilt aftale med PBS, jf. betalingskortaftalen Hvis kortet er spærret eller transaktionen ikke kan god- kendes, vil PBS meddele jer dette, og betalingstransaktionen må ikke blive gennemført Hvis kontrolcifre ikke er medsendt eller ikke er korrekte, kan transaktionen afvises Korttype Kortnummer Kortets udløbsdato/udstedelsesdato Kortets kontrolcifre Kontrolcifre må ikke opbevares, og forretningen skal derfor slette/destruere eventuelle kontrolcifre, modtaget ved kortholders bestilling, når kortbetalingen er godkendt. 9

11 Kvittering ved post- og telefonordre Du skal fremsende en faktura/kvittering til kortholder senest samtidig med, at transaktionen bliver afleveret til PBS. Fakturaen/kvitteringen skal som minimum indeholde følgende oplysninger: Dato for afsendelsen af de bestilte varer/ydelser Transaktionsbeløb Transaktionsvaluta (skal være DKK) Korttype Dele af kortnummeret (trunkeret) Aflevering Transaktioner afleveres elektronisk til PBS så hurtigt som muligt, dog tidligst når varen/ydelsen bliver leveret. Transaktionsdata skal være PBS i hænde senest 7 kalenderdage efter leveringsdatoen. Transaktioner vil normalt være registreret hos PBS første bankdag efter aflevering Sikkerhedskrav Læs mere i afsnittet om sikkerhedskrav i de generelle regler. Se på hvad forretningen skal gøre for at dokumentere, at forretningen lever op til kravene Abonnementer (tilbagevendende betalinger) Hvis forretningen ønsker at kunne gennemføre abonnementsbetalinger med kort, skal forretningen kontakte PBS med henblik på registrering/godkendelse heraf. Forretningen skal indsende et eksemplar af abonnementsvilkårene til PBS for at få mulighed for at gennemføre abonnementsbetalinger Krav til abonnementsbetalinger Nedenstående krav er gældende for abonnementsbetalinger: Forretningen skal indgå en aftale med kortholder, som giver jer tilladelse til at gennemføre transaktioner ved hjælp af kortholders kortdata. Aftalen skal indeholde: Kortnummer Kortets udløbsdato Kortets kontrolcifre Oplysning om kriterierne for at gennemføre transaktioner med kortholders kortnummer Oplysning om, hvordan kvittering leveres/stilles til rådighed Oplysning om kortholders ansvars- og hæftelsesforhold Information om procedure for fornyelse og sletning af kortnummer Information om procedure for ophør/opsigelse af abonnement Kortholders accept af kundevilkår, herunder: Accept af kriterier for at gennemføre transaktioner med kortholders kortnummer Accept af priser Kortets kontrolcifre må ikke blive logget eller på anden måde gemt, når den første kortbetaling er gennemført. Abonnementsaftalen skal enten underskrives af kortholder eller accepteres direkte på jeres website med efterfølgende skriftlig bekræftelse til kortholder. Vilkår og priser skal være tilgængelige for kortholder ved tilmelding. Forretningen skal have etableret en betryggende procedure for oprettelse, fornyelse og sletning af kortoplysninger. Jeres procedure for sletning af kortoplysninger skal sikre, at oplysningerne slettes fra kunderegisteret umiddelbart efter, at kortholder beder om det. Hvis forretningen ophører med at udbyde abonnementsbetalinger, skal forretningen meddele dette til PBS. Forretningen skal benytte en af PBS godkendt betalingsløsning til aflevering af jeres abonnementsbetalinger Sikkerhedskrav Læs mere i afsnittet om sikkerhedskrav i de generelle regler. Se på hvad forretningen skal gøre for at dokumentere, at forretningen lever op til kravene. 10

12 PBS A/S, Lautrupbjerg 10, P.O.500, DK-2750 Ballerup T , F , PBS A/S CVR-nr.: Bohemian A/S ZDK002

Betalingskortaftale for Dankort. brugervejledning

Betalingskortaftale for Dankort. brugervejledning Betalingskortaftale for Dankort brugervejledning 1 Indhold 1. Indledning... 3 2. Fysisk handel... 3 2.1. Kontrol af kort, forebyggelse af misbrug mv... 3 2.2. Krav til terminaler... 3 2.3. Krav til opsætning

Læs mere

TellerAftale Brugervejledning

TellerAftale Brugervejledning Juli 2011.1 TellerAftale Brugervejledning Teller is part of the Nets group Teller A/S, CVR-nr. 27226086 Indhold 1. Indledning... 3 2. Fysisk handel... 3 3. Selvbetjente automater... 3 4. Nethandel... 4

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. internethandel og post- og telefonordre

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. internethandel og post- og telefonordre Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger internethandel og post- og telefonordre De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af transaktioner med betalingskort, og heldigvis går langt

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Internethandel og post- og telefonordre

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Internethandel og post- og telefonordre Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger Internethandel og post- og telefonordre De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af transaktioner med betalingskort, og heldigvis går langt

Læs mere

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Fysisk handel

Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger. Fysisk handel Sikkerhed ved modtagelse af kortbetalinger Fysisk handel De fleste er ærlige heldigvis! Hvert år gennemføres millioner af trans aktioner med betalingskort, og heldigvis går langt de fleste godt. Men selv

Læs mere

Betalingskortaftale for Dankort. Generelle regler

Betalingskortaftale for Dankort. Generelle regler Betalingskortaftale for Dankort Generelle regler Indhold 1. Definitioner...2 2. Aftalens omfang...3 3. Brug af og rettigheder til varemærker...4 4. Kontrolprocedure...4 5. Honorering af kortbetalinger

Læs mere

Vejledning. - Anvendelse af tilmeldingslink til Automatisk kortbetaling. Versionnr. 3.0. Nets A/S. Lautrupbjerg 10. 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68

Vejledning. - Anvendelse af tilmeldingslink til Automatisk kortbetaling. Versionnr. 3.0. Nets A/S. Lautrupbjerg 10. 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 Vejledning - Anvendelse af tilmeldingslink til Automatisk kortbetaling Versionnr. 3.0 Nets A/S Lautrupbjerg 10 2750 Ballerup DK T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 www.nets.eu Indholdsfortegnelse 1. Formål...

Læs mere

Betalingskortaftale for Dankort. generelle regler

Betalingskortaftale for Dankort. generelle regler Betalingskortaftale for Dankort generelle regler 1 Indhold 1. Definitioner...3 2. Aftalens omfang...4 3. Brug af og rettigheder til varemærker...5 4. Kontrolprocedure...5 5. Honorering af kortbetalinger

Læs mere

Vejledning til udfyldelse af indsigelsesblanket 1 og 2 til Visa/Dankort, Visa og Visa Electron

Vejledning til udfyldelse af indsigelsesblanket 1 og 2 til Visa/Dankort, Visa og Visa Electron 1 og 2 til Visa/Dankort, Visa og Visa Electron Hvad er en indsigelsesblanket og hvornår benyttes den?...2 Udfyldelse af indsigelsesblanketten...2 Indsigelsesblanket 1 Kortudstederindsigelse...2 Indsigelsesblanket

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 6 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer ved bestilling af PSAM til chipterminaler i produktion. Bestillingen foregår via internettet.

Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer ved bestilling af PSAM til chipterminaler i produktion. Bestillingen foregår via internettet. Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Vejledning til terminalleverandørerne/integratorer

Læs mere

Brugerregler Dankort 8.3.01.

Brugerregler Dankort 8.3.01. Regler for Dankort Definitioner Betalingsmodtager: Forretningen, hotellet, restauranten eller andre steder, hvor kortet kan anvendes. Ekspeditionsdag: Lørdage, søn- og helligdage, fredagen efter Kristi

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 7 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 6 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 6 Du kan handle lige så sikkert med Dankort og Visa/Dankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du

Læs mere

Vilkår & Betingelser

Vilkår & Betingelser Webshipr.com - Vilkår og betingelser Vilkår & Betingelser Om Webshipr... 2 Oprettelse af konto... 2 Køb af ydelser... 2 Priser og betaling... 3 Abonnements betingelser... 3 Webshipr s ydelser... 3 Kriterier...

Læs mere

Brugerregler - Dankort. 1 Regler for Dankort

Brugerregler - Dankort. 1 Regler for Dankort 7890 Salling Bank A/S Frederiksgade 6 7800 Skive sb@sallingbank.dk 1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst

Læs mere

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort.

Det vil fremgå af skiltning i forretningen eller på hjemmesiden, hvorvidt en forretning tager imod dankort. REGLER FOR DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for dankort. 1 Regler for dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af dankort.

Læs mere

1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet.

1 Regler for Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af Dankort. Forklaring på de anvendte ord og udtryk finder du til sidst i dokumentet. Regler for Dankort Gældende pr. 1. november 2009 Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort 2 Hvad kan du bruge kortet til? 3 Opbevaring af kort og PIN-kode 4 Brug af kortet 5 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

Her søger du om at modtage betalingskort i din forretning!

Her søger du om at modtage betalingskort i din forretning! Betalingskortaftale Her søger du om at modtage betalingskort i din forretning! Betalingskortaftale for Dankort indgår du med: Betalingskortaftale for internationale kort indgår du med: Nets Denmark A/S

Læs mere

1 Regler for Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Brug af kortet... 4

1 Regler for Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Brug af kortet... 4 Indholdsfortegnelse 1 Regler for Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Brug af kortet... 4 5 Kontrol af posteringer på din konto... 5 6 Tilbageførsel

Læs mere

REGLER FOR DANKORT. 3. LÆS MERE PÅ INTERNETTET Du kan læse mere på: www.crimprev.dk www.dankort.dk www.pbs.dk

REGLER FOR DANKORT. 3. LÆS MERE PÅ INTERNETTET Du kan læse mere på: www.crimprev.dk www.dankort.dk www.pbs.dk REGLER FOR DANKORT Gode Dankort-råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til at

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

Sydbank visa/dankort Private Banking

Sydbank visa/dankort Private Banking Sydbank visa/dankort Private Banking Regler Juni 2013 Indholdsfortegnelse Kortregler Kortregler Kortregler 4 Regler Fortrydelsesret privatkunder 19 Gode råd om Sydbank Visa/Dankort Private Banking 20 Gode

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Alm Brand BANK Regler for Visa/Dankort Indholdsfortegnelse 1. Regler for Visa/Dankort 2 2. Hvad kan du bruge kortet til? 2 3. Opbevaring af kort og PIN-kode 3 4. Verified by Visa 3 5. Brug af kortet 4

Læs mere

Regler for Dankort. 1. Gode Dankort -råd. 2. Hvis Dankortet bortkommer eller bliver stjålet

Regler for Dankort. 1. Gode Dankort -råd. 2. Hvis Dankortet bortkommer eller bliver stjålet Gode Dankort -råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. 1. Gode Dankort -råd Før brug

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT ALM. ALM. SUND FORNUFT Indholdsfortegnelse BRAND 1. Regler for Visa/Dankort............. 3 2. Hvad kan du bruge kortet til?........... 3 3. Opbevaring af kort, PIN-kode

Læs mere

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT

REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT REGLER FOR DANKORT OG VISA/DANKORT ALM. SUND FORNUFT ALM. BRAND Indholdsfortegnelse 1. Regler for Visa/Dankort... 3 2. Hvad kan du bruge kortet til?... 3 3. Opbevaring af kort, PIN-kode og Verified by

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

Visa/Dankort, brugerregler

Visa/Dankort, brugerregler Visa/Dankort, brugerregler Gode råd om dit Visa/Dankort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode

Læs mere

Regler for Dankort og Visa/Dankort. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk

Regler for Dankort og Visa/Dankort. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Regler for Dankort og Visa/Dankort december 2009 Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Regler for Dankort og Visa/Dankort (BlueCard) Sydbanks almindelige forretningsbetingelser, som udleveres ved

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du

Læs mere

Regler for Dankort. 1. Gode Dankort -råd. 2. Hvis Dankortet bortkommer eller bliver stjålet 3. Læs mere på nettet

Regler for Dankort. 1. Gode Dankort -råd. 2. Hvis Dankortet bortkommer eller bliver stjålet 3. Læs mere på nettet Gode Dankort -råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til at skabe endnu større

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 7 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning

Læs mere

Handelsbetingelser. - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk - - - - - Aarhus 4. Juni 2013

Handelsbetingelser. - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk - - - - - Aarhus 4. Juni 2013 Aarhus 4. Juni 2013 Handelsbetingelser iposen ApS Brendstrupgårdsvej 102 DK-8200 Århus N kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser - - - - - - Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk

Læs mere

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...

Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer... Indholdsfortegnelse Dankort og kreditkort...2 Betalingsgateway...2 Flytte aftale hos PBS...2 Etablere ny aftale hos PBS...5 Håndtering af ordrer...9 Betalingsmodulet...10 Betalingsikoner i butikken...13

Læs mere

Brugerregler VISA/Dankort

Brugerregler VISA/Dankort DNB Bank ASA, Filial af DNB Bank ASA, Norge Dampfærgevej 28 2100 København Ø Tlf.: +45 33 36 62 00 Fax: +45 33 36 62 40 E-mail: info@dnb.dk Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 1 2 Hvad kan

Læs mere

Vejledning til indløsningsaftale hos Nets (PBS)

Vejledning til indløsningsaftale hos Nets (PBS) Vejledning til indløsningsaftale hos Nets (PBS) Tillykke med din nye webshop eller produktbestilling på din hjemmeside. Det første, du skal gøre, er at søge om at få en indløsningsaftale hos Nets (det

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Visa/Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Ønsker du at handle i en internetforretning skal du

Læs mere

Regler for Dankort. Gode Dankort -råd

Regler for Dankort. Gode Dankort -råd Gode Dankort -råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med brug af Dankort er da også forsvindende lille. Du kan selv være med til at skabe endnu større

Læs mere

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa...

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa... Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Verified by Visa... 4 5 Brug af kortet... 5 6 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

Regler for VISA/Dankort

Regler for VISA/Dankort Regler for VISA/Dankort Kortudsteder Hovedkontor: Merkur Andelskasse, Vesterbrogade 40,1, 1620 København V E-mail: merkur@merkur.dk 1. Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse af

Læs mere

Regler for Visa Electron. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk

Regler for Visa Electron. december 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk for Visa Electron december 2009 Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Indholdsfortegnelse Regler 5 Regler for Sydbanks Visa Electron 6 Ordliste 21 Fortrydelsesret privatkunder 23 Uddrag af Værgemålsloven

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Visa Debit, brugerregler

Visa Debit, brugerregler Visa Debit, brugerregler Gode råd om dit Visa Debit kort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode

Læs mere

BESTEMMELSER FOR SALG MOD BETALING MED KONTOKORT DISTANCEHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010)

BESTEMMELSER FOR SALG MOD BETALING MED KONTOKORT DISTANCEHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010) BESTEMMELSER FOR SALG MOD BETALING MED KONTOKORT DISTANCEHANDEL (Card Not Present) (Juli 2010) Disse bestemmelser Bestemmelser om Distancehandel, gælder for salg mod betaling med Kontokort ved Distancehandel.

Læs mere

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa...

1 Regler for Visa/Dankort... 2. 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2. 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3. 4 Verified by Visa... Indholdsfortegnelse 1 Regler for Visa/Dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og PIN-kode... 3 4 Verified by Visa... 4 5 Brug af kortet... 5 6 Kontrol af posteringer på din

Læs mere

Regler Firmadankort med virksomhedshæftelse

Regler Firmadankort med virksomhedshæftelse Regler Firmadankort med virksomhedshæftelse Gælder fra september 2010 1 Definitioner Firmadankort med virksomhedshæftelse Betalingsinstrument udstedt af Nordea Bank Danmark A/S, cvrnr. 13522197, København

Læs mere

REGLER FOR VISA/DANKORT

REGLER FOR VISA/DANKORT REGLER FOR VISA/DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for Visa/Dankort. 1 Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse

Læs mere

Gode råd når du handler på nettet

Gode råd når du handler på nettet Gode råd når du handler på nettet Side 1 af 8 Du kan handle lige så sikkert med Dankort, Visa/Dankort og edankort på internettet som i en almindelig forretning. Nedenfor er en gennemgang af: 1. Generelle

Læs mere

Sydbank Dankort og Visa/Dankort

Sydbank Dankort og Visa/Dankort Sydbank Dankort og Visa/Dankort Kortservice Regler Oktober 2013 Indholdsfortegnelse Kortregler Kortregler 4 Fortrydelsesret privatkunder 20 Gode råd om Dankort, Visa/Dankort og BlueCard 22 Gode råd, når

Læs mere

VERSION 02 SEPTEMBER 2014 BRUGERVEJLEDNING TIL KREDITKORTTERMINALEN IPP350 (PT)

VERSION 02 SEPTEMBER 2014 BRUGERVEJLEDNING TIL KREDITKORTTERMINALEN IPP350 (PT) VERSION 02 SEPTEMBER 2014 BRUGERVEJLEDNING TIL KREDITKORTTERMINALEN IPP350 (PT) 2 TAXA 4X35 BRUGERVEJLEDNING TIL KREDITKORTTERMINALEN IPP350 (PT) 3 Velkommen Kære chauffør I denne brugervejledning finder

Læs mere

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS:

Torvehallernes app og gavekort udbydes af TorvehallerneKBH i samarbejde med Shopbox ApS: Torvehallernes app og gavekort Torvehallernes app er en tjeneste, der formidler elektroniske gavekort og mobilbetaling i alle faste stader i TorvehallerneKBH. Med mobilbetaling menes der betaling godkendt

Læs mere

REGLER FOR VISA/DANKORT

REGLER FOR VISA/DANKORT REGLER FOR VISA/DANKORT Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København I det følgende kan du læse de regler, der gælder for Visa/Dankort. 1 Regler for Visa/Dankort Disse brugerregler gælder for anvendelse

Læs mere

Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit

Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Kortservice Regler Juli 2013 Version 2.1 Gældende fra 1. juli 2013 Indholdsfortegnelse Kortservice Kortservice 6 Regler Regler 10 Regler for Sydbank MasterCard

Læs mere

Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit

Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Kortservice Regler April 2012 Indholdsfortegnelse Kortservice Kortservice 6 Regler Regler 10 Regler for Sydbank MasterCard Private 10 Ordliste 25 Gode råd om

Læs mere

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret.

2. Priser Alle prisangivelser er inklusiv moms og andre afgifter. Hver gang du lægger en vare i din indkøbskurv, bliver totalbeløbet opdateret. 1. Betaling Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort. Der vil blive reserveret et beløb svarende til værdien på din ordre i forbindelse med din bestilling. Kort tid efter levering, vil

Læs mere

Sydbank MasterCard Private Debit

Sydbank MasterCard Private Debit Sydbank MasterCard Private Debit Kortservice Regler April 2012 Indholdsfortegnelse Kortservice Kortservice 6 Regler Regler 10 Regler for Sydbank MasterCard Private Debit 10 Ordliste 25 Gode råd om Sydbank

Læs mere

Brugerregler. VISA/Dankort

Brugerregler. VISA/Dankort Brugerregler VISA/Dankort Gældende fra 16. juli 2014 PenSam Bank A/S CVR-nr. 13 88 46 76 Hjemsted Furesø, Danmark 2 Brugerregler - VISA/Dankort BRUGERREGLER - VISA/DANKORT 1. REGLER FOR VISA/DANKORT Disse

Læs mere

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.

HANDELSBETINGELSER. køb over internettet. NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic. HANDELSBETINGELSER køb over internettet Følgende betingelser gælder for alle aftaler indgået med NSH NORDIC A/S CVR-nr. 25472861 Virkefeltet 4, 8740 Brædstrup tlf.nr.: 75754270 e-mail: post@nshnordic.com,

Læs mere

KORTBESTEMMELSER FOR DANSKE MASTERCARD DIRECT UNDER 18 ÅR

KORTBESTEMMELSER FOR DANSKE MASTERCARD DIRECT UNDER 18 ÅR KORTBESTEMMELSER FOR DANSKE MASTERCARD DIRECT UNDER 18 ÅR Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København MasterCard Direct kan udstedes til privatpersoner. Definitioner Betalingsmodtager: Forretningen,

Læs mere

VISA/DANKORT KORTHOLDERREGLER

VISA/DANKORT KORTHOLDERREGLER VISA/DANKORT KORTHOLDERREGLER regler_visadankort_0909.indd - 09.09 - Spar Nord Bank A/S - CVR-nr. 13 73 75 84 Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes og misbrug i forbindelse med

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. 1. Gode Visa/Dankort

Læs mere

Sydbank MasterCard Business Debit

Sydbank MasterCard Business Debit Sydbank MasterCard Business Debit Kortservice Regler august 2010 Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Indholdsfortegnelse Kortservice 3 Kortservice 4 Regler 7 Regler for Sydbank MasterCard Business

Læs mere

BESTEMMELSER FOR KONTANTHÆVNING OVER SKRANKEN MED KONTOKORT KONTANTHÆVNING OVER SKRANKEN (Maj 2015)

BESTEMMELSER FOR KONTANTHÆVNING OVER SKRANKEN MED KONTOKORT KONTANTHÆVNING OVER SKRANKEN (Maj 2015) BESTEMMELSER FOR KONTANTHÆVNING OVER SKRANKEN MED KONTOKORT KONTANTHÆVNING OVER SKRANKEN (Maj 2015) Disse bestemmelser "Bestemmelser om Kontanthævning", gælder ved kontanthævning over skranken med Kontokort

Læs mere

Du kan få udleveret et kort i tilknytning til en konto i GB. Se dog pkt. 5. Kortet kan bruges som hævekort og som betalingskort.

Du kan få udleveret et kort i tilknytning til en konto i GB. Se dog pkt. 5. Kortet kan bruges som hævekort og som betalingskort. Kortholderregler for Akiliut / U18 pr. 01-11-2009 1. Definitioner Kortudsteder: GrønlandsBANKEN, Postboks 1033, 3900 Nuuk. Benævnes i det følgende som GB. Korttype: AKILIUT et hæve og betalingskort, der

Læs mere

Dankort og Visa/Dankort, brugerregler

Dankort og Visa/Dankort, brugerregler Dankort og Visa/Dankort, brugerregler Gode råd om dit Dankort og Visa/Dankort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Gode Visa/Dankort Dankort-råd råd Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler, der findes. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. 1. Gode Visa/Dankort

Læs mere

KONTROLPROCEDURER 1. KORTTRANSAKTIONER MED KORT

KONTROLPROCEDURER 1. KORTTRANSAKTIONER MED KORT KONTROLPROCEDURER 1. KORTTRANSAKTIONER MED KORT 1.1. For at en Korttransaktion med Kort kan godkendes af VALITOR, har Forhandleren pligt til at gennemføre kontrolprocedurerne som beskrevet i denne sektion,

Læs mere

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk -----

----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- Aarhus 11.03.2014 iposen.dk ApS Skavholmvej 5, 8520 Lystrup kundeservice@iposen.dk Handelsbetingelser ----- Du skal minimum være 18 år gammel for at kunne handle på iposen.dk ----- 1. Betaling Betaling

Læs mere

Regler for Visa/Dankort

Regler for Visa/Dankort Regler for Visa/Dankort Del D af kontoaftalen Regler for Visa/Dankort 1. Regler for Visa/Dankort Nærværende regler gælder for anvendelse af Visa/Dankort udstedt af DNB Bank ASA, filial af DNB Bank ASA,

Læs mere

Brugerregler for Visa / Dankort

Brugerregler for Visa / Dankort Brugerregler for Visa / Dankort www.banknordik.dk Oktober 2012 Indholdsfortegnelse Brugerregler for Visa/Dankort 1. Regler for Visa/Dankort 3 2. Hvad kan du bruge kortet til? 3 2.1 Hævning af kontanter

Læs mere

Visa Debit, brugerregler

Visa Debit, brugerregler Visa Debit, brugerregler Gode råd om dit Visa Debit kort Betalingskort er et af de sikreste betalingsmidler. Du kan selv være med til at skabe endnu større sikkerhed, hvis du følger disse gode råd. Gode

Læs mere

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt.

Når du har udfyldt en bestilling, vil du modtage en e-mail, hvori der angives hvilke produkter, du har købt. HANDELSBETINGELSER Handelsbetingelser for webshoppen: Victory Europe Ltd. ). Priser Der tages forbehold for afgiftsændringer, udsolgte varer o. lign. Dette omhandler de vilkår der følger på victory-europe.com.

Læs mere

Sydbank MasterCard Private Debit

Sydbank MasterCard Private Debit Sydbank MasterCard Private Debit Kortservice Regler Oktober 2013 Indholdsfortegnelse Kortservice Kortservice 6 Regler Regler 10 Regler for Sydbank MasterCard Private Debit 10 Ordliste 26 Gode råd om Sydbank

Læs mere

Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit

Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Sydbank MasterCard Private Classic Ung Debit Kortservice Regler Oktober 2013 Indholdsfortegnelse Kortservice Kortservice 6 Regler Regler 10 Regler for Sydbank MasterCard Private 10 Ordliste 25 Gode råd

Læs mere

BESTEMMELSER FOR SALG MOD BETALING MED KONTOKORT SALG I BUTIK (Card Present) (Juli 2010)

BESTEMMELSER FOR SALG MOD BETALING MED KONTOKORT SALG I BUTIK (Card Present) (Juli 2010) BESTEMMELSER FOR SALG MOD BETALING MED KONTOKORT SALG I BUTIK (Card Present) (Juli 2010) Disse bestemmelser, Butiksbestemmelserne gælder for salg mod betaling med Kontokort med anvendelse af Terminal eller

Læs mere

Regler for dankort og Visa/dankort

Regler for dankort og Visa/dankort Regler for dankort og Visa/dankort Gælder fra 1. januar 2015 Indholdsfortegnelse 1 Regler for dankort og Visa/dankort... 2 2 Hvad kan du bruge kortet til?... 2 3 Opbevaring af kort og pinkode... 2 4 Verified

Læs mere

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort

Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort Oversigt over dine muligheder for ved fjernsalg at få tilbageført en betaling, der er gennemført med Visa-delen af dit Visa/Dankort Som kortholder har du i en række situationer mulighed for at få tilbageført

Læs mere

KORTBESTEMMELSER FOR MASTERCARD DIRECT OVER 18 ÅR

KORTBESTEMMELSER FOR MASTERCARD DIRECT OVER 18 ÅR KORTBESTEMMELSER FOR MASTERCARD DIRECT OVER 18 ÅR Danske Bank A/S. CVR-nr. 61 12 62 28 - København MasterCard Direct kan udstedes til privatpersoner. Definitioner Bankdag: En bankdag er en hverdag. Lørdage,

Læs mere

Visa Electron. Regler. Januar 2009 4504.1208

Visa Electron. Regler. Januar 2009 4504.1208 Visa Electron Regler Januar 2009 Gode råd om Visa Electron Pas godt på kortet, hold øje med det, og lad ikke andre låne det. Kortet er dit og kun dit. Husk din pinkode. Hvis den er svær at huske, så brug

Læs mere

Regler for Sydbank MasterCard Private. november 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk

Regler for Sydbank MasterCard Private. november 2009. Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Regler for Sydbank MasterCard Private november 2009 Tlf. 70 10 78 79 info@sydbank.dk sydbank.dk Indholdsfortegnelse Regler 6 Regler for Sydbank MasterCard Private 6 Ordliste 26 Gode råd om Sydbank MasterCard

Læs mere

Generelle vilkår ved ikke fysisk handel

Generelle vilkår ved ikke fysisk handel Generelle vilkår ved ikke fysisk handel Generelle vilkår for modtagelse af Diners Club Kort ved ikke fysisk handel 04F Oktober 2010 Diners Club Danmark A/S, filial af Diners Club Nordic AB, Sverige (herefter

Læs mere

Sydbank MasterCard Business Debit

Sydbank MasterCard Business Debit Sydbank MasterCard Business Debit Kortservice Regler April 2012 Indholdsfortegnelse Kortservice Kortservice 6 Regler Regler 10 Regler for Sydbank MasterCard Business Debit 10 Ordliste 25 Gode råd om Sydbank

Læs mere

Forretningsgang for returnering af Dankort-internetbetalinger

Forretningsgang for returnering af Dankort-internetbetalinger Payment Business Services PBS A/S Lautrupbjerg 10 P.O. 500 DK 2750 Ballerup T +45 44 68 44 68 F +45 44 86 09 30 pbsmailservice@pbs.dk www.pbs.dk PBS-nr. 00010014 CVR-nr. 20016175 Forretningsgang for returnering

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (denne formular skal udfyldes og returneres hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til Fatboy the Original v/hetland nordic ApS, Gladsaxevej 356, 2860 Søborg, Email: info@fatboy.dk

Læs mere

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger.

1.2 Kun personer på mindst 18 år kan bestille varer hos Nettalk. For at kunne bestille varer, skal du indtaste de af Nettalk angivne oplysninger. BETI NGELSER FORMOBI LSHOP HOSNETTALK VERSI ON 1. 0,NOVEMBER 2012 Betingelser for mobilshop hos Nettalk A/S (Herefter Nettalk) November 2012 Herunder fastsættes betingelserne for køb foretaget i Nettalks

Læs mere

TDC s købsvilkår for privatkunder

TDC s købsvilkår for privatkunder TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 TDC s købsvilkår for privatkunder Marts 2013 1. Priser Alle vores priser er i danske kroner inkl. 25% moms. Levering er gratis og du betaler ikke kreditkortgebyr.

Læs mere

Maj 2014. TellerAftale Vilkår. Teller is part of the Nets group Teller A/S CVR-nr. 27226086

Maj 2014. TellerAftale Vilkår. Teller is part of the Nets group Teller A/S CVR-nr. 27226086 Maj 2014 TellerAftale Vilkår Teller is part of the Nets group Teller A/S CVR-nr. 27226086 Indhold DEFINITIONER...3 INDLEDNING...4 AFTALENS OMFANG...4 FORRETNINGENS FORPLIGTELSER...5 1. MODTAGELSE AF KORT...5

Læs mere

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen.

For at komme videre er det nødvendigt at vælge punktet Produkter i menuen til venstre. Her kan du navigere dig rundt på shoppen. Kære kunde, Vi har lavet en lille guide til hvordan man handler på vores webshop. Følg blot disse anvisninger så du trygt kan foretage din bestilling. Du har jo allerede fundet vejen til Shoppen, så lad

Læs mere

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Handelsbetingelser for Nethandel med SuperSail ApS. Priser Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % dansk moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for. Der tages forbehold

Læs mere