nyhedsbrev REJSEGARANTI BUSSELSKABER og VOGNMÆND // nr. 4 - DECEMBER 2009 Rejsegarantien gøres permanent 2

Transkript

1 nyhedsbrev BUSSELSKABER og VOGNMÆND // nr. 4 - DECEMBER 2009 Rejsegarantien gøres permanent 2 Nyt indeks for kontraktbetaling til vognmænd 2 Mindre nedgang i passagertal 2 Sæt Midttrafik logo på bussen 2 Nye rute- og zonekort 2 Stillezone på rute REJSEGARANTI Nye priser fra januar Thykjær skal lave køreplaner 3 Ny aftale sparer penge i Hedensted 3 Randers: Grønnere bybusser 3 Midttrafik og Sydtrafik udbyder handicapkørsel 3 Beredskab vedr. influenza A (H1N1) 4 Uddannelses- og incitamentsforløb i Klima quiz 4 Hvor tilfredse er vognmændene? 4 Flere reflekser til kunderne 5 Tænk før du Råber vinder pris 5 Task Force harmoniserer og forenkler takster 5 Snart ny bestyrelse i Midttrafik 5 Letbanen: Anlægsselskab flytter ind 6 Sæt kryds i kalenderen 6 Nytårsmatiné 6 Udgiver: Midttrafik Ansvarshavende redaktør: Mette Julbo Redaktion: René Wiborg, rwi@midttrafik.dk

2 270 1/ / Rejsegarantien i busser og tog i Midttrafik gøres permanent Efter en prøveperiode på 2 år besluttede Midttrafiks bestyrelse at gøre rejsegarantien permanent fra 1. december Der er et par justeringer: Maksimumbeløbet for rejsegaranti hæves til 400 kr., og bonusbeløbet på kr. ved valg af gavecheck falder væk. Nyt indeks for regulering af kontraktbetaling til vognmænd Trafikselskaberne i Danmark har besluttet, at alle trafikselskaber overgår til månedsvis regulering for pris- og lønudvikling i nye kontrakter om buskørsel. De nuværende kontrakter med vognmænd reguleres kun to gange om året. Dermed kan betalingerne svinge fra måned til måned alene på baggrund af prisindekset, men den samlede årlige betaling påvirkes ikke af omlægningen. For Midttrafiks vedkommende gælder det fra og med 15. udbud (bybuskørslen i Herning). Den månedsvise regulering foretages på basis af et fælles omkostningsindeks for buskørsel i Danmark. Indekset for en given måned foreligger efter planen den 20. i måneden forud for selve reguleringen og offentliggøres på trafikselskabernes hjemmeside» I forhold til de eksisterende kontrakter, foreslår kontraktgruppen, at de halvårsreguleres pr. 1. marts 2010 som hidtil, og at reguleringer pr. 1. september 2010 sker månedsvis på basis af det nye omkostningsindeks. Mindre nedgang i passagertal I uge 40 var der passagertælling på alle regionale ruter, lokalruter og bybusruter. Generelt viser tællingerne en passagernedgang i forhold til 2008, men tallene dækker over store forskelle med hensyn til områder og de enkelte ruter. Rapporten forventes klar i januar SÆT Midttrafik logo på bussen Midttrafik vil gerne være synlig i hele regionen, og derfor vil vi selvfølgelig gerne have logo på alle busser, hvor det er muligt. Hvis I har brug for logoer eller har spørgsmål til dem, så kontakt Lars Kruse på tlf eller lkr@midttrafik.dk Logoerne fås i enten hvid eller sort, og standard målet er 580 mm x 120 mm, men vi kan også hjælpe med specielt tilpassede størrelser. Til jer, der allerede kører med logo på busserne, kan vi tilbyde et lille lager, hvis I har brug for det. Retningslinjer for placeringer af logoer findes i designmanualen på:» midttrafik.dk/stabsmenu/extranet/busselskaber +og+taxa+vognmænd/rutekørsel/design Få et overblik med nye rute- og zonekort Vrist Victoria Street Station (Vejlby) Ferring Fjaltring Vandborg Vedersø Klit Strande Klinkby 43 Ramme Harboøre Thorsminde Fjand Balleby Heldum Kirkeby Armose Bonnet Bøvlingbjerg Sønder Nissum Husby Lomborg Staby Vedersø Fåre Sinkbæk 40 Bækmarksbro Vemb LEMVIG Rom By Amstrup Ulfborg Kirkeby 44 Ulfborg Kunder har efterspurgt overskuelige kort med busruterne og priszonerne i hele Region Midtjylland. De kan nu studeres på skærmen eller printes ud. Kortene viser regionale busruter, udvalgte lokalruter, jernbaner m.m. Oddesund Nord Nørre Nissum Fousing Kirkeby Bur Råsted 32 Hestbæk Humlum Gudum Resenstad Linde Ølby Asp Krunderup Idom Uglev /349 Fousing X Vejrumstad 20 Måbjerg 270 Nørre Felding Vind Hellerød Søndbjerg Venø By Venøfærgen Bremdal STRUER Gimsing Vejrum Kirkeby Mejdal 72» midttrafik.dk/køreplaner/rutekort og zonekort 0/3 Nørre Felding Kirke Sørvad Ålbæk Lihme 0 3 Hvam Borbjerg HOLSTEBRO Mejrup Kirkeby Tvis 1 33 Vejby Lem Bustrup Egebjerg 27 Ejsing 140 Håsum Kærgårdsholm 0 Rydhave Ryde 3 1 Varhede Hindborg Balling Dølbyvad Ramsing Hem SKIVE Rettrup Hvidbjerg Vinderup Stendis Skave Aulum 12 Sevel Djeld Hogager 22 Feldborg Hodsager 48 Rønbjerg 47 Mogenstrup Ljørring 72 Herrup Bjergby Lundbro Estvad Vridsted Vistorp Fly 46 Vroue 25 Lundø Hejlskov Tolstrup Bøstrup Vie 42 Sundstrup Lund Nørre Borup Stårup Hald Sønder Borup Virksund Resen Ørslevkloster Højslev Nørre Rind Låstr Dommerby Halskov Højslev St. Sønder Ørum Lynderup Knudby Skals Nørre Søby Tårupgård 57 Hjarbæk 41 Kvols 56 Tastum 43 Løgstrup Sdr. Feldingbjerg Fiskbæk 51 Hagebro /9X Kjeldbjerg Haderup 312 Ilskov / /312 Gedhus 9 X Daugbjerg Sjørup Karup Lufthavn Simmelkær Stoholm Gammelstrup X/980 Kølvrå Mønsted Frederiks Karup 51 Sparkær Finderup / X 55 VIBORG Ravnstrup Hald Ege 9X / X 64/ Birgitte Dollerup Almin Skelhøje Grundv Lysgård Demstrup Hede 91 Neder Hvam Vium Skræ 49 Ungstrup Thorning Vattrup Knudstrup Bøgild Grathe Hauge Vindersle Grathe Kirke Revl 39 Pederst 711 nyhedsbrev fra midttrafik // BUSSELSKABER OG VOGNMÆND // december 2009 // Side 2

3 Danmarkspremiere: Forsøg med stillezone i bussen Fra 8. december kunne kunderne vælge en siddeplads i stillezonen i én af busserne på rute 118, der kører mellem Århus og Randers. Som et forsøg er der indrettet et stilleområde i bussens bagerste del. Bl.a. fordi 40 % af kunderne i Midttrafiks kundeundersøgelse 2008 sagde, at de af og til generes af støj på rejsen, f.eks. høje (mobiltelefon) samtaler og musik. Kunderne er med til at beslutte, om der skal være stillezoner i andre af Midttrafiks regionale busser, når forsøget evalueres til maj Nye priser fra januar 2010 Midttrafik indfører nye priser fra 17. januar Næste år koster det i gennemsnit 3 procent mere at køre med bus i Midttrafiks område. Prisen for periodekort stiger kun begrænset, mens kontantbilletter og klippekort stiger lidt mere. Stigningerne skal sikre de budgetterede indtægter i bustrafikken for Ændringerne omfatter især billetter og klippekort. Thykjær skal lave køreplaner Midttrafik har indgået en incitamentsaftale med vognmand Bent Thykjær, som overtager køreplankompetencen på rute 104 og 105 i Horsens området. Det er Midttrafiks håb, at han med sit indgående kendskab til kunderne kan lave køreplaner, der passer bedre til deres behov. Hvis kundernes tilfredshed med køreplanlægningen stiger, udmønter det sig i en kontant bonus til Bent Thykjær. Ny aftale med Hedensted Med ønsket om mere kollektiv trafik for pengene, har Hedensted Kommune og Midttrafik lavet en løsning, der kan effektivisere rute 705. Det vurderes, at kommunen kan spare op mod 80 % af udgifterne (ca. 1,6 mio. kr. om året) til kørslen i området ved at effektivisere ruten på tre punkter: Midttrafiks Planet system bruges til koordinering af kørslen Ture med 1-2 passagerer nedlægges. Ture rettet mod gymnasium og skoler opretholdes Ruten rettes ud: Hornsyld betjenes ikke mere Nye miljøtiltag: Bybusserne kører mod en grønnere fremtid i Randers Kontrakten for bybuskørsel i Randers fra 2010 blev skrevet under ved en ceremoni, bl.a. med børn og presse, 8. december i Randers Regnskov. For første gang i Danmark indgås en buskontrakt med så stort fokus på miljø. Den indeholder 3 miljøincitamenter, og busselskabet Nobina Danmark A/S (tidl. Concordia), belønnes på tre områder: 1) Hvis der bruges mindre brændstof, 2) Hvis der tiltrækkes flere kunder 3) Hvis bussernes udledning af skadelige partikler mindskes. Nobina har købt nye Scania busser, som lever op til den såkaldte EEV miljønorm. Busselskabet forventer at bruge 14% mindre dieselolie om året (ca. 120 tons). Midttrafik og Sydtrafik udbyder handicapkørsel nu elektronisk De to trafikselskaber udbyder variabel kørsel i fællesskab for at effektivisere deres specialkørsel, for at mindske udgifterne og for at belaste miljøet mindst muligt. Der er et stort potentiale for samkørsel af kunder på tværs af regionsgrænsen. nyhedsbrev fra midttrafik // BUSSELSKABER OG VOGNMÆND // december 2009 // Side 3

4 Det er samtidig første gang, at vognmændene skal afgive deres bud elektronisk via en særlig hjemmeside. Det giver hurtigt overblik over buddene, ligesom trafikselskaberne sparer tid til indtastning og minimerer risikoen for fejl. Kørslen udgør ca ture årligt, fordelt på handicapkørsel, patientkørsel i Region Midtjylland, kommunal kørsel og teletaxa. Der er kontraktstart 1. marts Beredskab vedr. influenza A (H1N1) Influenzaen har heldigvis ikke lagt bustrafikken ned, men Midttrafiks beredskabsplan gælder naturligvis stadig. Der køres fortsat efter almindelig køreplan, men Midttrafik kan ved væsentligt sygefravær blandt chauffører vælge at gå over til f.eks. lørdagskøreplan for at bruge de tilbageværende chauffører bedst muligt. Sundhedsstyrelsen har via vognmændene og Midttrafik tilbudt at vaccinere chaufførerne. Myndighederne fastlægger reglerne, og Midttrafik kan f.eks. ikke hjælpe med at fremskynde vaccinerne, der forventes klar i januar. Sundhedsstyrelsen har ændret sin anbefaling, så raske chauffører kun skal have en vaccination, mens chauffører i risikogruppen rådes til at få to. Uddannelses- og incitamentsforløb for busselskaber i 2010 Midttrafik planlægger et uddannelses- og incitamentsforløb, som starter op i Det overordnede formål er at få flere tilfredse kunder. Forløbet kommer til at bestå af en til to uddannelsesdage for alle chauffører. Forløbet omkring uddannelserne starter op efter sommerferien 2010, og når alle chauffører i et busselskab har været igennem uddannelsen, kan busselskabet tilmelde sig et incitamentsforløb. Der lægges op til, at hvert busselskab skal udpege en eller flere ambassadører. I løbet af foråret 2010 afholdes et møde for hhv. ambassadørerne og lederne i busselskaberne, som vil få en introduktion i, hvad uddannelsen og det efterfølgende incitamentsforløb kommer til at indeholde. Både Midttrafik og de adspurgte busselskaber glæder sig til forløbet og ser frem til at mærke effekten både hos kunderne og chaufførerne. Stig på bussen for klimaets skyld Midttrafik markerede bl.a. klimatopmødet i København ved at sætte fokus på den kollektive trafiks miljøfordele. Via midttrafik.dk vandt 0 kunder et særligt klimaklippekort med 2 klip i en konkurrence. Vindere, som ikke selv har mulighed for at bruge klippekortet, opfordres til at forære det til en nabo eller anden, som ellers foretrækker bil frem for bus. Konkurrencen suppleres af generel info om sammenhængen mellem buskørsel og CO2 udslip.» Hvor tilfredse er vognmændene? Midttrafik er i gang med at planlægge en tilfredshedsundersøgelse blandt vores leverandører. Resultaterne skal bruges til at udpege indsatsområder, der kan ligge til grund for at forbedre samarbejdet mellem Midttrafik og vores kørende samarbejdspartnere i de kommende år. Undersøgelsen forventes at foregå i uge De involverede parter vil blive kontaktet inden da. 1 2 KLIMAKLIPPEKORT Stig på bussen for klimaets skyld 2 KLIPS 4 ZONER Time Kvarter Dato Måned Startzone nyhedsbrev fra midttrafik // BUSSELSKABER OG VOGNMÆND // december 2009 // Side 4

5 Flere Reflekser til kunderne For nylig modtog busselskaberne reflekser, som chaufførerne kan dele ud til kunderne. Det er en gratis hilsen med det signal, at vi holder af vores kunder. Det er en god idé at være synlig i trafikken, specielt i denne mørke tid. Refleksen kan også sættes på periodekort eller klippekort etuiet, så man gør sig mere synlig ved stoppestedet ved f.eks. at vinke med det. Tænk før du Råber vinder fornem pris Kampagnen Tænk før du Råber, der fokuserer på vold og trusler mod bl.a. buschauffører og sygeplejersker, har vundet den fornemme IAA pris for bedste ikke-kommercielle offentlige kampagne. Ved en ceremoni i København /11 overrakte videnskabsminister Helge Sander prisen til repræsentanter for Region Midtjylland, Midttrafik og Århus Kommune, som står bag kampagnen. IAA (International Advertising Association) er en forening for personer, der arbejder med kommunikation, markedsføring og ledelse. Task Force gennemgår bl.a. takstsystemer for harmonisering og forenkling Midttrafiks strategiplan har fokus på de parametre, som påvirker kunder, chauffører, salgspersonale og egen administration. Derfor er der pr. 1. november 2009 oprettet en intern Task Force, som bl.a. gennemgår rejseregler, takstsystemer og billettyper. De fire faste medlemmer, med forskellige kompetencer, skal komme med konkrete forslag til forenklinger og harmoniseringer. Yderligere info: Afdelingsleder Bente Brink, bbr@midttrafik.dk Snart ny bestyrelse i Midttrafik Sammensætningen af Midttrafiks kommende bestyrelse kendes endnu ikke helt. Ét er dog sikkert: Den nuværende bestyrelsesformand, Poul Vesterbæk (V), forlader politik og fortsætter dermed ikke på posten. Bjarne Schmidt Nielsen (S) forsætter som regionens ene medlem, mens det andet bliver Torben Nørregaard fra Venstre. Fra Århus Kommune indtræder det Radikale Venstres Rabih Azah-Ahmad i bestyrelsen. De øvrige kommuner udpeger medlemmer af Repræsentantskabet, som udpeger 6 medlemmer til bestyrelsen. Midttrafik takker den første bestyrelse og det første repræsentantskab for indsatsen og for godt, konstruktivt samarbejde. Den nuværende bestyrelse holdt sit sidste møde 18. december, og 15. januar 2010 afholdes en række konstitueringsmøder, hvor det nye repræsentantskab og den nye bestyrelse i Midttrafik konstitueres i løbet af dagen. nyhedsbrev fra midttrafik // BUSSELSKABER OG VOGNMÆND // december 2009 // Side 5

6 Letbanen: Anlægsselskab flytter ind Staten går med i et anlægsselskab for Letbanen i Århus-området. Midttrafik skal huse selskabet i en overgangsperiode, så det kan startes i tæt samarbejde med Letbanesekretariatet i Højbjerg. Nyhedsbrev nr. 2 om letbanen er i øvrigt netop udkommet. Læs blandt andet interviewet med borgmester Anders G. Christensen om Favrskov Kommunes engagement i projektet.» midttrafik.dk/letbane Sæt kryds i kalenderen januar: Offentlig høring på midttrafik.dk om kommende køreplaner i hele regionen. 20. januar: Tilbudsfrist Midttrafiks 15. udbud - Herning Kommune januar: Prækvalifikationsfrist for 16. udbud, lufthavnsrute Århus-Billund, og 19. udbud, pendlerrute Silkeborg - Århus Nord.. januar: Nytårsmatiné for vognmænd og busselskaber hos Midttrafik. 18. februar: Tilbudsfrist 17. udbud, Skive Kommune og 18. udbud, Norddjurs/Syddjurs Kommuner.» midttrafik.dk/stabsmenu/udbud GodT NYTÅR: Kom med til MATINÉ Midttrafik håber, at alle havde en god jul, trods glatte og fedtede veje. Vi takker alle vognmænd for indsatsen i det forgangne år og inviterer til nytårsmatiné. januar 2010 kl , hvor vi bl.a. byder på lidt lækkert i den stående buffet. Det foregår hos Midttrafik, Søren Nymarks Vej 3, Højbjerg. Vi forestiller os 1-2 deltagere pr. vognmand. Tilmelding hos Else Nielsen på eller en@midttrafik.dk. Tilmelding sker efter først til mølle princippet, dog senest 15. januar Kort nyt fra Midttrafik.dk» AdgangForAlle læser højt fra hjemmeside Web butik: Midttrafik kan fra januar 2010 tilbyde, at kunderne kan købe og forlænge periodekort via Midttrafiks hjemmeside. Bonus Info Få tilsendt materiale fra bestyrelses- og repræsentantskabsmøder pr. » Uddybning af (nogle af) nyhedsbrevets historier:» midttrafik.dk/kundeservice/nyhedsarkiv/2009 Abonnér på Midttrafiks pressemeddelelser:» midttrafik.dk/stabsmenu/presse Tidligere numre af dette nyhedsbrev:» midttrafik.dk/stabsmenu/extranet (buskørsel) nyhedsbrev fra midttrafik // BUSSELSKABER OG VOGNMÆND // december 2009 // Side 6