Vejledning i udfyldning af spørgeskema

Transkript

1 Vejledning i udfyldning af spørgeskema Du og kun dine svar I spørgeskemaet bliver der stillet en række spørgsmål om forskellige forhold i din kommune. Vi vil gerne høre din personlige mening om disse, og din besvarelse er naturligvis anonym. Du besvarer et spørgsmål ved at markere den rubrik, der angiver dit svar. Hvis der er spørgsmål, du ikke kan besvare, bedes du sætte et kryds i "ved ikke-rubrikken". Med mindre andet er angivet, skal der kun sættes ét kryds ved hvert spørgsmål. Til sidst i spørgeskemaet findes et kommentarfelt, hvor du har mulighed for at komme med forslag eller kommentarer til Solrød Kommune. Det er din kommune, det handler om Selv hvis du ind imellem anvender tilbud fra andre kommuner, f.eks. haller eller biblioteker, skal du kun svare ud fra dine erfaringer med Solrød Kommunes tilbud.

2 Indledende spørgsmål 1. Er du? Mand Kvinde 2. Hvilket år er du født? 3. Hvad er din højest afsluttede uddannelse? Folkeskole HH/studentereksamen/HF Erhvervsuddannelse Mellemlang videregående uddannelse (3-4 år) Lang videregående uddannelse (5 år eller derover) Andet / ved ikke 4. Hvor mange år har du boet i Solrød Kommune? Mindre end et år 1-3 år 4-5 år 6-10 år Mere end 10 år

3 5. Hvilket område af Solrød Kommune bor du i? Havdrup/Gl. Havdrup Landsbyerne (Kr. Skensved, Naurbjerg, Jersie, Solrød, Karlstrup) Strandområdet Økonomi og overordnet tilfredshed 6. Hvor tilfreds er du samlet set med at bo i Solrød Kommune? Meget tilfreds Ret tilfreds Hverken tilfreds eller Ret Meget 7. Hvor tilfreds er du alt i alt med den service, du modtager i Solrød Kommune set i forhold til den kommuneskat, du betaler? Meget tilfreds Ret tilfreds Hverken tilfreds eller Ret Meget

4 8. Hvilken løsning vil du foretrække, hvis udgifterne ser ud til at stige på følgende områder? Skattestigning Mere brugerbetaling på området Lavere serviceniveau på området Lavere serviceniveau på andre områder Folkeskole Børnepasning Ældreområdet Fritid og kultur (inkl. bibliotek) Miljø og affald Fritid og kultur 9. Hvor ofte bruger du følgende tilbud i Solrød Kommune? Dagligt Flere gange gange om ugen om måneden Slet ikke Solrød Bibliotek (herunder også digitale tilbud leveret af biblioteket) Idrætsanlæg/haller/svømmehal m.v. Grønne områder, strand og lignende

5 10. Hvor tilfreds er du med Meget tilfreds Ret tilfreds Hverken tilfreds eller Ret Meget Mulighederne for at dyrke idræt og motion i idrætshaller, svømmehal, boldbaner osv.? Mulighederne for at dyrke selvorganiseret motion på motionsstier, grønne områder, støjvolden osv.? Vedligeholdelsen af indendørs og udendørs idrætsanlæg? Vedligeholdelsen af grønne områder? Rensning af stranden? Solrød Kommunes kulturkalender Det sker i Solrød, som findes på kommunens hjemmeside? Bibliotekets service? Trafik og affald 11. Hvor tilfreds er du med Meget tilfreds Ret tilfreds Hverken tilfreds eller Ret Meget Trafiksikkerheden for cyklister?

6 Meget tilfreds Ret tilfreds Hverken tilfreds eller Ret Meget Trafiksikkerheden til og fra skolerne? Den kollektive bustrafik? Den kollektive togtrafik? Vedligeholdelse af gader og veje? Renholdelse af gader og veje? Affaldsordningen som helhed? Afhentning af husholdningsaffald? Afhentning af haveaffald? Afhentning af glas og papir? Afhentning af storskrald? Genbrugspladsen MiljøCenter Greve? Information 12. Hvor søger du primært information om din kommune? Solrød Kommunes hjemmeside Solrød Kommunes annoncer i Solrød Avis Andet sted / søger ikke information om min kommune

7 13. Hvor tilfreds er du med den information, som du får om din kommune? Meget tilfreds Ret tilfreds Hverken tilfreds eller Ret Meget Solrød Kommunes hjemmeside Solrød Kommunes annoncer i Solrød Avis 14. Hvor tilfreds er du med kommunens hjemmeside? Meget enig Overvejende Hverken enig Overvejende Meget uenig enig eller uenig uenig Hjemmesiden indeholder den information, jeg har brug for Hjemmesiden er let at finde rundt i Hjemmesiden har et godt sprog Den digitale selvbetjening er brugervenlig Når jeg bruger hjemmesidens søgefunktion, får jeg det søgeresultat, som jeg forventer Hjemmesiden giver et godt overblik over, hvilke selvbetjeningsmuligheder kommunen tilbyder borgerne

8 15. Kender du Find svar -funktionen, der findes på forsiden af kommunens hjemmeside? Ja Nej Borgerbetjening 16. Har du indenfor det sidste år henvendt dig til forvaltningen i Solrød Kommune (fx via digital selvbetjening, , brev, telefonisk eller personligt fremmøde)? Ja Nej / husker ikke 17. Hvordan foregik den seneste henvendelse til Solrød Kommune Digital selvbetjening Telefonisk /brev Personligt fremmøde Andet / husker ikke

9 18. Hvor tilfreds var du med Meget tilfreds Ret tilfreds Hverken tilfreds eller Ret Meget / ikke relevant Mulighederne for digital selvbetjening? Den information du fik om sagsbehandling? Personalets imødekommenhed? Personalets dygtighed? Åbningstiderne til personlig og telefonisk kontakt? Den tid det har taget at behandle henvendelsen? Resultatet af sagsbehandlingen (hvis den er færdigbehandlet ellers undlad at svare) 19. Hvordan foretrækker du generelt at henvende dig? (sæt evt. flere krydser) Digital selvbetjening Telefonisk /brev Personligt fremmøde

10 20. Der er stor forskel på, hvor meget det koster at betjene borgerne afhængig af, hvordan de henvender sig. Personligt fremmøde koster væsentligt mere end digital selvbetjening. Byrådet arbejder på at fremme digital selvbetjening fremfor især personligt fremmøde og papirpost (dog med mulighed for personlig betjening til borgere, som har behov for dette). Hvor enig er du i den prioritering? Helt enig Delvist enig Hverken enig eller uenig Delvist uenig Helt uenig Din oplevelse af den digitale selvbetjening i Solrød Kommune 21. Har du benyttet en eller flere af kommunens digitale selvbetjeningsløsninger? [NB: Der indsættes spring, så de næste spørgsmål om den digitale selvbetjening kun aktiveres, hvis der svares ja til dette spørgsmål] Ja Nej

11 22. Hvor enig eller uenig er du i de følgende udsagn om den digitale selvbetjening i Solrød Kommune? Jeg bliver informeret om, hvordan selvbetjeningen vil foregå (fx information om hvilke dokumenter jeg skal have parat, længden af løsningen m.m.) Helt enig Delvist enig Hverken enig eller uenig Delvist uenig Helt uenig Jeg bliver informeret om, hvad der sker med min ansøgning / henvendelse, efter at jeg har anvendt en selvbetjeningsløsning (fx sagsbehandlingstid, hvordan du modtager svar m.m.) Helt enig Delvist enig Hverken enig eller uenig Delvist uenig Helt uenig Den digitale selvbetjening er brugervenlig Helt enig Delvist enig Hverken enig eller uenig Delvist uenig Helt uenig

12 Solrød Kommunalpolitik 23. Der er forskellige synspunkter om kommunalpolitik i den offentlige debat. Hvor enig er du i følgende påstande om kommunalpolitik i Solrød Kommune? Helt uenig Delvist enig Hverken enig Delvist uenig Meget uenig eller uenig Man kan stole på, at Byrådets beslutninger er truffet på et sagligt grundlag Der er åbenhed i Byrådets arbejde Byrådet lytter gennemgående til de meninger, borgene har Byrådet gør deres bedste for at træffe beslutninger, der afvejer hensynet til borgernes ønsker i forhold til lovgivningen og helheden for Solrød Kommune Byrådspolitikere bestræber sig på at gennemføre det program, de er gået til valg på Byrådspolitikere lover gennemgående mere end de kan holde Det betyder ikke noget, hvad Byrådet siger. Det er alligevel Folketinget og regeringen, der bestemmer Det har stor betydning for Solrød Kommunes politik, hvilke partier

13 Helt uenig Delvist enig Hverken enig Delvist uenig Meget uenig eller uenig og lister, der har flertal i Byrådet Kommunalpolitik er så indviklet, at det er vanskeligt at finde ud af, hvad det drejer sig om 24. Hvor interesseret er du i kommunalpolitiske emner? Meget interesseret Noget interesseret Kun lidt interesseret Slet ikke interesseret 25. Hvor meget kendskab har du til de emner, Byrådet arbejder med? Meget Noget Lidt Intet 26. Hvilken betydning har følgende kilder for din viden om kommunalpolitiske spørgsmål? Stor betydning En vis betydning Ringe eller ingen betydning ke Solrød Kommunes hjemmeside

14 Stor betydning En vis betydning Ringe eller ingen betydning ke Solrød Kommunes elektroniske nyhedsbreve Regionale og lokale nyhedsmedier (lokalaviser, regionale og lokale radiostationer samt regional TV) Samtaler med andre borgere i Solrød Kommune 27. Har du indenfor det sidste år Ja Nej Deltaget i høringsprocesser vedrørende lokalplaner, nye politikker, strukturændringer m.m. (f.eks. deltaget i et borgermøde, lavet et høringssvar el. l.)? Deltaget i underskriftsindsamlinger, aktioner eller demonstrationer vedrørende kommunale forhold? Kontaktet medlemmer af Byrådet for at give dine synspunkter til kende Kontaktet pressen, skrevet læserbreve eller lignende om forhold i Solrød Kommune?

15 28. Hvad betød mest for dit valg af parti eller liste ved kommunalvalget i november 2013? Hvis du i november 2013 boede i en anden kommune end Solrød, bedes du svare alligevel. Lokalpolitiske spørgsmål Partiet Personer på den liste, du stemte på Landspolitiske spørgsmål Andet Stemte ikke ved kommunalvalget / var ikke stemmeberettiget 29. Evt. kommentarer til Solrød Kommune Hvis du har forslag, ris eller ros til Solrød Kommune, modtager vi det gerne her. Solrød Byråd siger tak for din medvirken. Det har stor betydning for Byrådet at være i dialog med kommunens borgere Resultat af undersøgelsen forventes offentliggjort omkring 1. september 2014 på kommunens hjemmeside under Byråd og demokrati Få indflydelse Borgerundersøgelser.