Servicedeklarationen for Støttecenter Fruerlunden

Transkript

1 Servicedeklarationen for Støttecenter Fruerlunden Adresser og telefonnumre - Støttecenter Fruerlunden Fruerlunden Svendborg Telefon: Psykiatrileder Ellen Christensen Telefon: / Psykiatrikoordinator Norbert Ignatzi Telefon: / Socialafdelingen Svinget 14, 5700 Svendborg Telefon: Driftsansvarlig: Socialafdelingen, Svinget 14, 5700 Svendborg Kommune Telefon: Brugergruppen Støttecenter Fruerlunden er et tilbud til voksne borgere med en længerevarende psykisk lidelse, som har behov for støtte i hverdagen, og som kræver personalekontakt i dagligdagen. Nogle af brugerne har en misbrugsproblematik ud over sindslidelsen. Brugergruppen af Støttecenter Fruerlunden består af 11 voksne i alderen år. Socialafdelingens myndighedsgruppe har visitationsretten til Støttecentret. Boliger Brugere af støttecentret bor i Boligselskabet BSBs rækkehuse fordelt i et større byggeri i bebyggelsen Fruerlunden og Fruerparken. Boligerne tildeles af boligselskabet. Svendborg Kommune kan være behjælpelig med at finde en bolig. Fælleshuset Fælleshuset er en bygning på to etager, som ligger i boligområdet Fruerlunden og ejes af Svendborg Kommune. I husets stueetage er der køkken, opholdsstue med udgang til terrasse og have, spisestue, toilet og bryggers med vaskemaskine og tørretumbler, som brugerne kan benytte sig af. På første sal er der fjernsynsstue, kontor, personaletoilet og bad. Alle brugere har nøgle til fælleshuset og kan efter behov gøre brug af det, ud over åbningstiderne. Støttecenter Fruerlunden ligger ca.3 km fra Svendborg centrum, tæt på rekreative områder, med adgang til offentlige transportmidler indenfor 300 m og indkøbsmuligheder indenfor 1 km.

2 Værdigrundlag Værdigrundlaget for Støttecenter Fruerlunden danner baggrund for samværet og samarbejde personale og beboere imellem. Målsætning er at skabe og øge livskvaliteten ud fra borgerens værdier og behov gennem individuel støtte i hverdagen. Målet er: Stabilisering Læring - Udvikling Udgangspunkt er: Et livssyn som fokuserer på det levede liv frem for at fokusere på sygdom, fejl og mangler. Et menneskesyn som er komplekst, og tager udgangspunkt i, at alle mennesker kan udvikle sig, når forholdene lægges tilrette for det. Livet/hverdagsliv er det konkrete udgangspunkt for samarbejdet med brugere. Værdierne er: Respekt Ansvarlighed - Ligeværdighed Der arbejdes struktureret og målrettet med kvaliteten. Der tages udgangspunkt i den enkeltes forskellige og varierende behov. Dette forudsætter fleksibilitet, rummelighed og omstillingsparathed. Miljøet i Støttecenter Fruerlunden er kendetegnet ved ligeværdig dialog og meningsudveksling. Indflydelse, tryghed, omsorg over for hinanden og tillid er nøgleord. Vi stiller krav og har forventninger til hinanden. Inddragelse af pårørende er en naturlig del af samarbejdet med beboerne, hvis det ønskes. Medarbejdere Der er to medarbejder, fordelt på en fuldtidsstilling og en 32 timers stilling. Den ene medarbejder har en delfunktion som bostøtte uden for Støttecentrets tilbud, for borgere som er visiteret til socialpsykiatrisk bostøtte efter 85 i serviceloven. Medarbejdernes uddannelsesmæssige baggrund er social-og sundhedsassistent og socialpædagog. En af medarbejderne har en psykoterapeutisk efteruddannelse og efteruddannelse i kognitive behandlingsmetoder. Det socialfaglige arbejde bliver fulgt op på ugentlige personalemøder og i månedlig ekstern supervision, hvor den psykodynamiske tænkning er den fælles referenceramme. Der består et tæt samarbejde imellem personalet fra Støttecenter Fruerlunden og Støttecenter Skovbrynet som har fælles supervision, personalemøder og efteruddannelse. Personalet betragter sig som det væsentligste forbindelsesled til samarbejdspartnere og det øvrige samfund. Samarbejdspartnere Der er etableret et godt samarbejde med andre tilbud og sociale instanser, så at brugere kan få den bedst mulige støtte i hverdagen. Støttecenter Fruerlunden har bl.a. samarbejde med: - Pårørende - Privat praktiserende læger - Sygehus Fyn/psykiatrisk afdeling - Hjemmehjælp

3 - Hjemmesygeplejen - Distriktspsykiatrien - Kriminalforsorgen - Retspsykiatrien - Socialafdelingen - Jobcenteret - Aktivitets-og værestedet, Holbølls Minde Centeret - Aktivitetshus Svendborg - Toldbodhusskole Tilbuddets ydelser Udgangspunktet for samarbejdet imellem brugere og personale er Liv i Fokus tænkningen, som tager udgangspunkt i den enkeltes værdier og behov. Recoveryperspektivet er en naturlig del af samarbejdet imellem bruger og kontaktpersonen. Alle brugere får tilbudt en kontaktpersonsordning. Kontaktpersonens vigtigste opgave er at sikre, at der bliver etableret en bæredygtig relation til brugeren og medvirke til at indfri den enkeltes sociale rettigheder. Kontaktpersonen tilbyder både praktisk, personlig og anden støtte. Brugeren og kontaktpersonen aftaler løbende hvilken form for støtte, der er behov for. Det kan være praktisk støtte som indkøb, rengøring, tøjvask m.m. Personlig støtte kan være hjælp til medicinhåndtering, personlig hygiejne, sygdomshåndtering, økonomi, m.m. Anden støtte omfatter bl.a. kontakt til myndigheder, fritidsaktiviteter, lægebesøg, social færdighedstræning, m.m. Hvis brugeren ønsker det, vil kontaktpersonen motivere til personlig udvikling og tilbyde støtte til en mere selvstændig tilværelse ved hjælp af socialfaglige metoder: - Social færdighedstræning/individuelt og i gruppen - ADL-træning - Nada-behandling - Jeg-støttende samtaler - Livshstoriefortælling og hverdagslivsbeskrivelser - Motivationssøgende samtaler - Handleplansarbejde Der tilbydes fritidsaktiviteter, som er gruppeorienterede og aktiviteter, som er tilpasset den enkelte. Det kan være gåture, biografbesøg, heldagsudflugter, badeture, museumsbesøg, at holde fødselsdag, restaurantbesøg, fællesspisning, m.m. Aktiviteterne varierer ud fra brugernes ønsker. Hverdagen Personale på Støttecenter Fruerlunden kan kontaktes alle ugens hverdage. Mandag og torsdag er der personale tilstede i fælleshuset fra kl , tirsdag fra kl. 8-16, onsdag fra kl og fredag fra kl I weekender og på helligdage kan brugerne kontakte Støttecenter Skovbrynets personale fra kl og tirsdag og fredag aften indtil kl Mandag og torsdag aften er der tilbud om fællesspisning. Her er brugere og personale fælles om indkøb, madlavning, borddækning og opvask. Om fredagen er der fælles morgenmad. Der tages hensyn til brugerens ressourcer. I løbet af ugen kan der laves individuelle aftaler med kontaktpersonen eller andet personale.

4 Fælleshuset er et mødested som bliver brugt i forskelligt omfang af de enkelte brugere. Der er faste traditioner i Støttecenter Fruerlunden: Sommer- og vinterudflugter, julehygge og julefrokost, påskefrokost og brugernes fødselsdage, som bliver holdt i fælleshuset Handleplaner Myndighedssagsbehandler i Socialafdelingen udarbejder i forbindelse med visitationen en 141 handleplan. Alle beboere tilbydes en handleplan 2 uger efter indflytningen på bostedet. Delhandleplanen udarbejdes inden for et halvt år i tæt samarbejde med brugeren og kontaktpersonen, og beskriver både kort- og langsigtede mål, som brugeren har i sit liv. Mål og delmål justeres løbende i samarbejdet mellem kontaktpersonen og brugeren. Evaluering af mål og delmål sker to gange årligt på bostedet. Handleplansmøde med myndighedsagsbehandler afholdes en gang årligt. Brugerindflydelse Brugernes medbestemmelse er en naturlig del af det socialpsykiatriske arbejde på Støttecenter Fruerlunden. Hver mandag afholdes der beboermøde sammen med personalet. Ud fra en dagsorden drøftes emner som: tilbuddets indhold, fællesskab, samvær, aktiviteter, nyanskaffelser mv.. Brugerne har medbestemmelsesret ifht. ansættelse af medarbejdere og deltager i ansættelsessamtaler. Praktiske oplysninger Henvisningen sker gennem Socialafdelingens myndighedsgruppe i Svendborg Kommune. Morgenmad og aftensmad bliver betalt med kostprisen ved deltagelse i måltiderne. Lovgrundlag og klagevejledning Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område, kap.7. Det sociale nævn behandler klager over afgørelser, der er truffet af kommunen, i det omfang, det er fastsat i loven. Kap. 10 omhandler de almindelige klageregler. Det sociale nævns afgørelser kan ikke indbringes for anden administrativ myndighed. Den sociale ankestyrelse kan dog på baggrund af en klage optage en sag til behandling, når ankestyrelsen skønner at sagen har principiel eller generel betydning. Det er kun den person, som afgørelsen vedrører, eller kommunen, der kan anmode ankestyrelsen om at optage sagen til behandling. Der kan klages over den afgørelse, der træffes på visitationsmødet vedrørende henvisning til botilbud. Der kan klages over den skriftlige handleplan. Der kan klages over anvendte metoder i det pædagogiske og omsorgsmæssige arbejde med borgeren. Jfr. Lov om retssikkerhed og administration på det sociale område 60 stk. 3 kan der ikke klages over afgørelser om det generelle serviceniveau, herunder hvilke tilbud og pladser der skal være til rådighed i kommunen og takster for tilbuddene.

5 Det er den person, som afgørelsen vedrører, der kan klage. Nære pårørende eller værge for personer kan klage på personens vegne. Senest 4 uger efter modtagelsen af den skriftlige afgørelse vedr. visitation til botilbud eller den skriftlige handleplan skal klagen være indsendt til Socialafdelingen. Socialafdelingen revurderer sagen. Kan klageren ikke gives medhold i de anførte klagepunkter, fremsendes klagen til Det Sociale Nævn senest 4 uger at klagen er modtaget i Socialafdelingen. Det Sociale Nævn vil herefter behandle klagesagen. Klage over metoder i det socialpsykiatriske og omsorgsmæssige arbejde skal ske til Sektionslederen for den psykiatriske bostøtte. Denne sørger for at klagen behandles i Socialafdelingen