Konkurrent. fb FORSIKRINGS SAMMENLIGNING BETINGELSER.DK

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Konkurrent. fb FORSIKRINGS SAMMENLIGNING BETINGELSER.DK"

Transkript

1 Konkurrent SAMMENLIGNING fb FORSIKRINGS BETINGELSER.DK

2 SÆLG FLERE FORSIKRINGER VED AT KENDE TIL JERES KONKURRENTER. NYTEGNING Supplér salgsrådgivningen med detaljer, som kundens nuværende selskab eller de selskaber i sammenlignes, hverken kan eller vil tilbyde. Benchmarksystemet består i øjeblikket af: 30 forskellige forsikringsselskaber. 150 sæt forsikringsbetingelser. 210 forskellige forsikringer & dækninger siders forsikringsbetingelser systemlinjer. FAMILIESALG KERNEKUNDER Det er en skam og ringe kompetence ikke at kunne forklare kunderne, hvor man både er- og dækker bedre

3 Før var det vanskeligt at sælge forsikringer! Sælg på de dækningsfordele I er gode til og som kundens nuværende selskab halter på. Dermed positionerer I jer selv, hvilket betyder I distancerer kundens nuværende selskab - hvorved kunden oplever kvalitetsforskelle. Af 30 forsikringsselskaber I måtte være i konkurrence med, kan I se hvorfor det kan betale sig at lade sig forsikre gennem jeres selskab. BEDRE NYTEGNING BEDRE FASTHOLDELSE FÆRRE RABATTER MINDRE REKRUTTERING

4 Eksempel på hvordan man ikke bør sælge forsikringer og alligevel den mest benyttede metode blandt selskaberne. Sælger: Goddag, du taler med Rasmus Meineke - hvad kan jeg hjælpe med? Kunde : Hej, du taler med Henrik - hvad koster en husforsikring? Sælger: Det kommer an på hvor mange m² dit hus er m.m. Jeg gør det at jeg gennemløber villaforsikringen med dig, og så kan jeg fortælle, hvad prisen er samt de øvrige fordele vi kan tilbyde. Så, hvor mange m² er huset? Kunde : 144 m², med hårdt tag, uden kælder og to vådrum. Sælger: Fint. Skal du have dækning for skjulte rør? Kunde : Ja - det skal vi - både inde og ude. Sælger: Ok. Hvad med svamp, insekt og råd - skal I også have det? Kunde : Ja - det skal vi. Sælger: Ok. Hvad med udvidet vandskade dækning, der betyder at vi dækker vand der trænger ind i bygningen selvom der ikke er sky- eller tøbrud? Kunde : Ja, det lyder også fornuftigt. Sælger: Det er også en god dækning. Men hvad med at vi også gennemgår dine øvrige forsikringer, så du kan opnå samlerabat og evt. spare nogle penge? Kunde : Fint, lad os det. Jeg har også indbo, ulykke, hund og 2 biler og har ikke haft skader i snart 10 år. Rådgiveren færdiggør dataindsamling på villaforsikringen og de øvrige forsikringer, hvorefter afsluttende dialog udspiller sig. Sælger: Det bliver i alt kr. - hvad synes du om det? Kunde : Hmmm, det er omtrent det samme som jeg betaler i dag og så kan jeg ikke rigtig se, at der er nogen grund til at skifte. Sælger: Det forstår jeg, men jeg fortalte også om en række fordele du får med i prisen såsom lav selvrisiko og udvidet vandskade. Kunde: Ja - men synes ikke rigtig, der var det store i det. Sælger: Jeg kan sætte selvrisici op eller ]erne nogle af dækningerne, så det bliver billigere - hvad siger du til det? Kunde : Det kan mit nuværende selskab jo også gøre, således det bliver billigere. Jeg takker pænt nej tak til tilbuddet. Farvel. Sælger: Farvel.

5 Eksempel på hvordan man får mest succes med at sælge forsikringer. Sælger: Goddag, du taler med Rasmus Meineke - hvad kan jeg hjælpe med? Kunde : Hej, du taler med Henrik - hvad koster en husforsikring? Sælger: Det kommer an på m² osv. Men jeg kan jo starte med at spørge dig, er det pris eller kvalitet du er ude efter? Kunde : Det er en blanding - det skal være billigt men også godt, for vi vil jo vgerne ære ordentligt forsikret. Sælger: Det kan jeg godt forstå. I hvilket selskab er I forsikret i dag? Kunde : Hos XYZ Forsikring. Min kone og jeg er egentlig godt tilfredse, men måske vi kan få det billigere andetsteds. Sælger: Fint- og XYZ er også et fint selskab. Lad os tale behov først og derefter priser, er det fint med dig? Kunde : Ja, det er fint. Sælger: Ja, for så vil jeg nemlig give dig nogle eksempler på hvor vi er unikke i forhold til XYZ Forsikring og så har du jo også bedre mulighed for at sammenligne kvalitet og ikke bare priser - ikk sandt? (Trin 1) Sælgeren tjekker dækningsmangler på forsikringsbetingelser.dk. Via opslag på forsikringsbetingelser.dk. kan sælgeren se at, der i dag er syv husforsikringsfordele og skades- årsager på både grund- og tilvalgsdækninger, som XYZ Forsikring ikke tilbyder. Deriblandt er tilvalgsdækningen tab af vand og olie samt dækning for brønd det nedenstående salgsdialog handler om. Kunde : Jo - god ide. Sælger: Lad os tale husforsikring først. Tager I nogensinde på ferie i én eller to uger om året? Kunde : Ja - det gør vi, et par gange om året. Sælger: Lad mig forklare hvorfor jeg spørger. Næste gang I kommer hjem fra ferie ser I at, der er meget vådt i haven. Det viser sig at et skjult vandrør er sprunget, mens I har været på ferie. Ingen problemer tænker I for I har købt udvidet rørskadeforsikring. Og ganske rigtigt sørger jeres selskab for gravmaskine, reparation og håndværkere og den samlede regning. Nu er, der gået et par måneder og i postkassen ligger der en regning fra vandværket, hvor I kan se I skal betale kr. mere for vand end I plejer. I kan også se at det fremgår af regningen at forbruget stammer fra vandskaden. Nu er mit spørgsmål - mener I at det er en del af skaden? (Trin 2) Sådan leverer sælgeren skadeseksemplet. Kunde : Ja det vil jeg mene er en del af skaden og så skal forsikringsselskabet vel betale, ikk sandt? Sælger: Det kan du jo sige. Men hvis I forventer jeres nuværende selskab skal betale og de efter en skade siger at selve vandudgiften ikke er dækket og I nu selv skal betale de kr. - hvordan vil I så have det med det? (Trin 3) Sådan leverer sælgeren forventningsbristen. Kunde : Det vil vi have det rigtig skidt med. Det er jo derfor vi forsikrer os, nemlig at vi får hjælp efter en skade. Sælger: Selvom XYZ Forsikring er et fint selskab - er vandudgiften ikke dækket den dag i dag. Hvilke konsekvenser kan det få for jeres privatøkonomi, hvis I selv skulle trække kr. ud af budgettet? (Trin 4) Sådan leverer sælgeren problemudviklingen. Kunde : Det vil vi ikke sådan lige kunne klare - det vil betyde aeald på ferier og andre meget vigtige ting for os. Sælger: Så det jeg hører dig sige er, at det er vigtigt at vi evt. kan betale denne udgift for jer? (Trin 5) Sådan lever sælgeren afslutningsteknik (delaccept). Kunde : Ja - det er meget vigtigt, den dækning skal helt sikkert med på husforsikringen. Sælger: Jeg kan berolige dig med at vi kan dække vandudgiften for jer. Men lad mig spørge dig om en anden ting vedr. din husforsikring. Har du endvidere en skjult rørskade og denne beløber sig til kr. men taksator fra XYZ Forsikring fortæller at det ikke er rørene, men brønden den er gal med, der ikke kan dækkes i XYZ Forsikring - hvad tænker I om det? (Trin 2+3) Sådan leverer sælgeren endnu et skadeseksempel inkl. forventningsbrist. Kunde : Jamen, hvis det er sandt er det et spørgsmål om jeg ikke bare skal rykke det hele over til jer med det samme for det virker ærlig talt som nogle væsentlige faktuelle forskelle jeg ikke vidste noget om. Sælger: Ja, det er desværre sandt. XYZ Forsikring har specifikt undtaget brønde i deres dækning og det gør vi ikke. Så hvis du skulle flytte dine forsikringer til os - skulle det så være til hovedforfald eller hurtigdt muligt? (Trin 5) Sådan lever sælgeren afslutningsteknik (alternativ- accept). Kunde : Hurtigst muligt, Tak. Sælger: Fint, så lad os komme i gang med de oplysninger jeg skal have fra dig. Hvor mange m² er huset på? Kunde : Det på 144 m²... osv. osv. osv.

Næsten 200.000 husejere blev ramt af skader sidste år. Dækker din forsikring godt nok?

Næsten 200.000 husejere blev ramt af skader sidste år. Dækker din forsikring godt nok? Næsten 200.000 husejere blev ramt af skader sidste år. Dækker din forsikring godt nok? gør det enkelt Det er ikke småting dit hus kan komme ud for Hvert år bliver tusindvis af husejere ramt af skader,

Læs mere

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer

Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Saml dine forsikringer hos Privatsikring, og spar tid, penge og bekymringer Fordi vi kender dig, kan vi bedre rådgive dig Ideen bag Privatsikring er enkel: Fordi din rådgiver kender dig og din situation,

Læs mere

Få en god start med Privatsikring

Få en god start med Privatsikring Få en god start med Privatsikring Velkommen til Privatsikring Vi er glade for at byde dig velkommen til Privatsikring og håber at, du finder dig til rette i rollen som forsikringsrådgiver. Med Privatsikring

Læs mere

Medlemsrabat og særlige dækninger. Forsikringer der giver dig mere tryghed i hverdagen

Medlemsrabat og særlige dækninger. Forsikringer der giver dig mere tryghed i hverdagen Medlemsrabat og særlige dækninger Forsikringer der giver dig mere tryghed i hverdagen 2015 Indhold: SÆRLIGE MEDLEMSFORDELE Indboforsikring Bilforsikring Husforsikring Øvrige private forsikringer Lønforsikring

Læs mere

En god behandling begynder med en god dialog

En god behandling begynder med en god dialog En god behandling begynder med en god dialog På www.hejsundhedsvæsen.dk kan du finde flere eksempler på, hvad du kan spørge om. Du kan også finde inspiration, videoer, redskaber og gode råd fra fra læger,

Læs mere

Hvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker!

Hvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker! Hvordan kunder tænker! Jeg er din kunde! Vid hvad jeg tænker! Tænk på sidst du købte noget meget dyrt! Købte du det der var mest logisk? Er du sikker? Ville den sælger du fravalgte være enig? Kunden og

Læs mere

Pas godt på dit hus med en husforsikring. Forsikringer til helårshus og fritidshus

Pas godt på dit hus med en husforsikring. Forsikringer til helårshus og fritidshus Pas godt på dit hus med en husforsikring Forsikringer til helårshus og fritidshus Få en husforsikring, der passer præcis til jeres hus eller fritidshus Boligen repræsenterer for de fleste af os en stor

Læs mere

Bilag 2. Transkribtion af interview med Jens Kofoed, trykker på Eks-Skolens Trykkeri. d. 14.05.2013

Bilag 2. Transkribtion af interview med Jens Kofoed, trykker på Eks-Skolens Trykkeri. d. 14.05.2013 Bilag 2 Transkribtion af interview med Jens Kofoed, trykker på Eks-Skolens Trykkeri. d. 14.05.2013 R (respondent) = Jens Kofoed I (interviewer) = Mikkel Andersen I2 (interviewer 2) = Simon Schonenberg.

Læs mere

Gør en forskel for en ung - bliv mentor

Gør en forskel for en ung - bliv mentor Gør en forskel for en ung - bliv mentor Der er brug for virksomhederne Nogle unge er ikke klar til at starte på en ungdomsuddannelse lige efter folkeskolen. De har brug for at gå en anden vej ofte en mere

Læs mere

At være to om det - også når det gælder abort

At være to om det - også når det gælder abort At være to om det - også når det gælder abort Arbejdsopgave Tidsforbrug Cirka 1-2 timer Forberedelse Kopiering af artiklen At være to om det også når det gælder abort eller deling af denne pdf. Eleverne

Læs mere

Når mor eller far har en rygmarvsskade

Når mor eller far har en rygmarvsskade Når mor eller far har en rygmarvsskade 2 når mor eller far har en rygmarvsskade Til mor og far Denne brochure er til børn mellem 6 og 10 år, som har en forælder med en rygmarvsskade. Kan dit barn læse,

Læs mere

SELVHJÆLPSGUIDE HJÆLP TIL AT FINDE EN VEJ UD AF SPILLEAFHÆNGIGHED

SELVHJÆLPSGUIDE HJÆLP TIL AT FINDE EN VEJ UD AF SPILLEAFHÆNGIGHED SELVHJÆLPSGUIDE HJÆLP TIL AT FINDE EN VEJ UD AF SPILLEAFHÆNGIGHED CENTER FOR LUDOMANI // ODENSE, KØBENHAVN & ÅRHUS // TLF. 7011 1810 // INFO@LUDOMANI.DK // LUDOMANI.DK INTRODUKTION Selvhjælpsguiden er

Læs mere

Skilsmisse -hvad så med økonomien?

Skilsmisse -hvad så med økonomien? Skilsmisse -hvad så med overblik bodeling budget økonomi ægtefællebidrag børnetilskud børnebidrag ansvar -økonomisk e-guide til dig der skal skilles Forfatter: Heidi Hamann, økonomisk rådgiver Skilsmisse

Læs mere

Tag dig nu sammen, skat

Tag dig nu sammen, skat Lisbeth Fruensgaard Tag dig nu sammen, skat bevar glæden og overskuddet, når din partner rammes af stress eller angst Go Bog Tag dig nu sammen, skat bevar glæden og overskuddet, når din partner rammes

Læs mere

Hvordan høre Gud tale?

Hvordan høre Gud tale? Hvordan høre Gud tale? Forord til læreren For flere år siden sad jeg sammen med en gruppe børn i 10-11 års alderen. Vi havde lige hørt en bibeltime, der handlede om at have et personligt forhold til Jesus.

Læs mere

30-01-2014, 10:14:53 : Linda Videregående uddannelse 30-01-2014, 10:14:54 Vejleder : Velkommen til evejledning. 30-01-2014, 10:15:31 Vejleder Vibeke:

30-01-2014, 10:14:53 : Linda Videregående uddannelse 30-01-2014, 10:14:54 Vejleder : Velkommen til evejledning. 30-01-2014, 10:15:31 Vejleder Vibeke: 30-01-2014, 10:14:53 : Linda Videregående uddannelse 30-01-2014, 10:14:54 Vejleder : Velkommen til evejledning. 30-01-2014, 10:15:31 Vejleder Vibeke: er nu klar til at chatte med dig. 30-01-2014, 10:15:37

Læs mere

Kan man se det på dem, når de har røget hash?

Kan man se det på dem, når de har røget hash? Kan man se det på dem, når de har røget hash? Når forældre og medarbejdere på de københavnske skoler gerne vil vide noget om unge og rusmidler, har U-turn et godt tilbud: To behandlere og en ung er klar

Læs mere

Hvis din hest er død - så stå af

Hvis din hest er død - så stå af Roller Individuel øvelse 1. Hvilke roller har du på arbejdet? Jeg er den: 2. Hvilken rolle er du mest træt af, og hvorfor? 3. Er der roller, du føler, du er blevet påduttet af andre? 4. Hvilke roller sætter

Læs mere

Hvordan gør de professionelle?

Hvordan gør de professionelle? Hvordan gør de professionelle? ( Oversat af Ivan Larsen, Samsø Dart Club, Marts 2010 fra How the Pros do it af: Ken Berman 1999 ) Der er to aspekter i det at blive en god dartspiller, det er præcision

Læs mere

Hvordan kommer man i Himlen?

Hvordan kommer man i Himlen? Hvordan kommer man i Himlen? Opgave Giv teenagerne nogle få minutters stilhed til at tænke over følgende spørgsmål: Hvis du kunne gå hen til Jesus og stille ham ét spørgsmål, som han straks ville svare

Læs mere

Information om tandbehandlingen

Information om tandbehandlingen N r. 2 7 Information om tandbehandlingen før du træffer dit valg Information om tandbehandlingen før du træffer dit valg Du bestemmer selv Som patient hos tandlægen vælger du selv, om du vil modtage den

Læs mere

Efter branden. Gode råd til dig, der netop har oplevet brand og bor til leje i

Efter branden. Gode råd til dig, der netop har oplevet brand og bor til leje i Efter branden Gode råd til dig, der netop har oplevet brand og bor til leje i Hvad sker der efter branden? Efter en brand er der konkrete problemer og spørgsmål, der trænger sig på. For hvad sker der i

Læs mere

Trap ned. lær at takle konflikter

Trap ned. lær at takle konflikter Trap ned lær at takle konflikter Indholdsfortegnelse 1. Konfliktfyldte kundesituationer Side 3 2. Konflikttrappen Side 7 3. Redskaber til konflikthåndtering Side 12 4. Ikke alle konflikter kan løses Side

Læs mere

En tablet daglig mod forhøjet risiko

En tablet daglig mod forhøjet risiko En tablet daglig mod forhøjet risiko Af: Dorte Glintborg, Institut for Rationel Farmakoterapi, Sundhedsstyrelsen. Der kommer flere og flere lægemidler på markedet, som ikke skal helbrede men forebygge

Læs mere

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER 12-17 ÅR. Når du ikke kan bo derhjemme OM AT VÆRE ANBRAGT

ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER 12-17 ÅR. Når du ikke kan bo derhjemme OM AT VÆRE ANBRAGT ALLE BØRN HAR RETTIGHEDER 12-17 ÅR Når du ikke kan bo derhjemme OM AT VÆRE ANBRAGT 2 3 NÅR DU IKKE KAN BO DERHJEMME 6 JO ÆLDRE DU ER, JO FLERE RETTTIGHEDER 8 SAGSBEHANDLERE, PÆDAGOGER OG ANDRE VOKSNE 14

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Refleksionskema Den dybere mening

Refleksionskema Den dybere mening Refleksionskema Den dybere mening - den forskel du vil være, i verden Der ligger en dybere uselvisk mening bag beslutninger og valg vi træffer, som alle er dybt manifesteret i den måde vi ser verden på,

Læs mere

"Mød dig selv"-metoden

Mød dig selv-metoden "Mød dig selv"-metoden af Bjarne W. Andresen En lille plante løfter en tung sten for at kunne udfolde sig til sit fulde potentiale. Egå Engsø forår 2014. Bjarne W. Andresen 1. udgave. Aarhus, april 2015

Læs mere