Uanmeldt tilsyn 2011 Tilsynsrapport Ulkebøl Plejecenter

Transkript

1 Uanmeldt tilsyn 2011 Tilsynsrapport Ulkebøl Plejecenter

2 Indholdsfortegnelse 1. TILSYN OMFANG OG GENNEMFØRELSE Interview Rapport KONKLUSION OG ANBEFALINGER PÅ TILSYNSBESØGET Vurderingen begrundes i følgende: UDDYBNING AF KONKLUSIONER OG ANBEFALINGER Hjemmet og dagligliv Aktive i eget liv Demens INTERVIEW MED PÅRØRENDE FRA BRUGER- OG PÅRØRENDERÅDET AFVIKLING AF TILSYNET, HØRING OG POLITISK BEHANDLING... 7 Tilsynsførende: Linda Schumann Scheel og Ann Kristin Granli Tilsynsdato: 29. april 2011 Tilsynsrapport: 27. juni

3 1. Tilsyn omfang og gennemførelse Det uanmeldte kommunale tilsyn blev foretaget af ekstern chefkonsulent Linda Schumann Scheel og intern konsulent Ann Kristin Granli d. 29. april 2011 kl. 8, på Ulkebøl Plejecenter, og der er gennemført interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet d. 23. juni kl Tilsynet foregår med baggrund i Lov om Social Service 151. Formålet med tilsynet er, at sikre løbende vurdering, kontrol og kvalitetssikring med henblik på læring og udvikling. Tilsynet tager udgangspunkt i kommunens ældrepolitik, og de værdier som herigennem er omdrejningspunktet for Ældreservice: Nærvær, Tryghed og Respekt. Videre tager tilsynet også afsæt i kommunens Ældreplan og visionen for Ældreservice: Aktive ældre i eget liv med omtanke og omsorg. Tilsynet omfatter i 2011 ét uanmeldt tilsyn på plejecentrene samt efterfølgende interviews med pårørende fra Bruger- og pårørenderådene. Tilsynsførende henleder opmærksomheden på, at tilsynet alene, ikke er nogen garanti for, at alle forhold på plejecentret til enhver tid lever op til de lovgivningsmæssige krav og kommunalbestyrelses forventninger. Tilsynet udgør et øjebliksbillede af dialog, udsagn og observationer, der sammenholdt med det foreliggende baggrundsmateriale udgør rammen for det enkelte tilsyn. 1.1 Interview Der er gennemført interview med 3 beboere samt interview med en social og sundhedsassistent, der er kontaktperson for en dement beboer. Beboerne har givet samtykke til deltagelse, der er dokumenteret i omsorgssystemet. Der er gennemført interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet, se referat kapitel 4. Tilsynet har ligeledes talt med plejecenterlederen under tilsynsbesøget. 1.2 Rapport Rapporten er som udgangspunkt en mangelrapport, hvilket betyder at områder, der ikke giver anledning til anbefalinger, ikke uddybes. Områder der giver anledning til anbefalinger uddybes under kapitel 3. Referat fra interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet er gennemgået sammen med de interviewede. 2

4 2. Konklusion og anbefalinger på tilsynsbesøget Samlet vurdering af tilsynet på Ulkebøl Plejecenter vurderes: Godkendt 2.1 Vurderingen begrundes i følgende: Tilsynet har under sit uanmeldte besøg lagt vægt på interviewet/samtalen med de, af tilsynet, udvalgte beboere. På den måde har der i år været særligt fokus på beboerens oplevelse af deres hjem, og den indsats og pleje som er direkte rettet mod dem. Inden tilsynet har interviewet beboerne, har tilsynet undersøgt udvalgt dokumentation på den enkelte beboer, som har været livshistorie, døgnplejeplan og sygeplejefaglige fokusområder. Alle de interviewede beboere giver udryk for, at de oplever plejecentret som deres hjem, og at de er trygge og trives godt. De boliger som tilsynet besøger, fremstår alle med et individuelt præg, hvor det er tydeligt hvilke interesser den enkelte beboer har. Beboerne fortæller, at de selv har indrettet deres bolig i samarbejde med deres familie. Det er tilsynets vurdering at plejecentret kan rumme beboere med forskelligt plejebehov. Plejecentret fremstår lyst og venligt. Fællesarealerne er møbleret, så det lægger op til at beboerne mødes og har fælles samvær. Beboere og medarbejdere er imødekommende, og virker afslappede og i godt humør. De demente beboere virker trygge ved andre beboere, og ved plejepersonalet. Det er tilsynets vurdering, at beboerne bevarer deres ret til selvbestemmelse efter indflytningen på plejecentret, og at beboerne oplever, at de har frihed til at fortsætte sit vanlige liv, i det omfang de selv magter og vil det. Plejecentrets omgivelser opleves som gode, der en dam, fuglevoliere, træer, blomster m.v., og personalet og beboere giver alle udtryk for at disse omgivelser har stor betydning for beboerne på centret. Plejecenterlederen har fulgt op på anbefalingerne fra sidste tilsynsbesøg. Anbefalinger og udviklingspunkter I Sønderborg Kommune lægges der vægt på, at tilsynene medvirker til læring og udvikling. Tilsynet har ikke fundet noget, som har givet anledning til anbefalinger. De undersøgte fokusområder er dog nærmere beskrevet i næste kapitel, hvor der gives udvalgte eksempler som begrundelse for at alle fokusområder er godkendt af tilsynet. 3

5 3. Uddybning af konklusioner og anbefalinger Tilsynet tager udgangspunkt i de undersøgte fokusområder med kvalitetsmål. I det følgende uddybes tilsynets konklusioner og anbefalinger inden for følgende områder: 3.1 Hjemmet og dagligliv Kvalitetsmål: At beboerne oplever plejecenteret som deres hjem, hvor de har mulighed for at kunne have et meningsfyldt dagligliv. At plejecentret har et hjemligt præg, hvor indretningen afspejler beboernes individualitet. At beboerne kan deltage i fællesskabet på plejecentret. Delkonklusion: Målet er godkendt. De beboere tilsynet interviewer har alle forskellige plejebehov. En beboer, der har boet nogle få måneder på plejecentret, fortæller at hun oprindeligt var imod at flytte på plejecenter, men at hun hurtigt er faldet rigtig godt til, og er glad for at bo der. Hun har brug for tryghed og at der er mennesker omkring hende, og der er et godt sammenhold og en god tone på plejecentret, og man respekteres for den man er. En anden beboer, der var glad for at flytte ind på centret, bl.a. fordi børn og børnebørn også bor i nærheden, fortæller at plejecentret er et rigtig godt sted at være. Han siger at han ikke kunne ønske sig det bedre. Hans bolig er, lige som de øvrige beboeres, præget af hans personlige interesser i form af møbler og personlige ejendele. Alle beboere bruger deres haveterrasser og fællesarealerne, og de har alle god kontakt til naboer og til personalet på plejecentret. Tilsynet observerer, at beboerne m.v. mødes i fællesarealer. 3.2 Aktive i eget liv Kvalitetsmål: At beboerne på plejecenteret har mulighed for at have et aktivt liv ud fra egne forudsætninger, og styrkes i at bevare deres selvhjulpenhed i størst muligt omfang. At beboerne på plejecenteret oplever at de har frihed til at være den, de er. Delkonklusion: Målet er godkendt. To beboerne fortæller om deres dagligliv, og hvordan de bibeholder mange af deres interesser. F.eks. tager en beboer hvert år til rockkoncert, og på ferieture. En anden beboer er glad for cykelture, og ture til familien. Alle beboere får besøg af familie og venner. En beboer fortæller, at hendes familie nu betragter hendes hjem, som deres/hendes hjem, hvilket hun er glad for. Beboerne fortæller alle, at de kan stå op og gå i seng som de har lyst til. En beboer fortæller, at han står sent op og går sent i seng. En beboer har kat, en anden beboer har et fuglebræt på sin terrasse, hvilket bringer stor glæde. 4

6 3.3 Demens Kvalitetsmål: At de demente beboere på plejecentret oplever et trygt miljø, hvor de får den pleje og omsorg som de har behov for, og som sikrer dem et godt og værdigt liv. At plejecenterets fysiske rammer og organisering understøtter den demente beboers behov for et trygt miljø. Delkonklusion: Målet er godkendt. Tilsynet interviewer en social og sundhedsassistent, der varetager plejen til demente beboere. Hun beskriver især forhold omkring en bestemt beboer, der har fået det dårligere den sidste tid. Hun beskriver på en fin måde de demente beboeres individuelle behov og redegør for sine faglige overvejelser. I beboerens livshistorie og i døgnplejeplan beskrives forhold, der understøtter disse udsagn. I situationer med de demente beboere observerer tilsynet personalets nærvær, og at de demente beboere tydeligt føler sig trygge og har tillid til personalet. 5

7 4. Interview med pårørende fra Bruger- og pårørenderådet Tilsynet har interviewet pårørende på Ulkebøl Plejecenter i forbindelse med det lovpligtige kommunale tilsyn i I interviewet deltog to pårørende samt to fra Bruger- og pårørenderådet. De pårørende udtaler følgende: De pårørende giver udtryk for at personale er flinke og venlige, og at de er glade for at deres pårørende bor på plejecentret. De pårørende fortæller, at deres nærmeste er glade for at bo på plejecentret, og at de pårørende føler sig velkomne, men at de som pårørende kan se og opleve ting, de mener, burde være anderledes. De pårørende oplever at der har været en stor udskiftning blandt personale, og at dette kunne tænkes at have en betydning for kvaliteten af plejen. En pårørende oplever at der ved indflytningen kunne gøres mere ud af informationen, da de har oplevet at forskellige praktiske ting, som f.eks. tandlægebesøg, burde planlægges og koordineres bedre. En anden pårørende fortæller, at hun kan opleve at hendes mand ikke altid får hjælp til tiden, specielt i situationer hvor personalet sidder i møde o.l. En af de pårørende har oplevet at en beboer har tabt sig meget i vægt, og at personalet i denne situation ikke har fulgt godt nok op på beboerens ernæringstilstand. De pårørende siger, de har været med til at indrette deres nærmestes bolig, og at de oplever at boligerne fremstår som et hjem. De oplever at de som pårørende kan komme og gå som de vil på plejecentret. Plejecentret har en aktiv vennekreds som arrangerer mange aktiviteter. 6

8 5. Afvikling af tilsynet, høring og politisk behandling Tilsynet afvikles ved: Lederen orienterer beboere og medarbejdere om tilsynet og står til rådighed for gennemførelse af tilsynet. Beboere udvælges af de tilsynsførende, samtykke dokumenteres i CSC Journal. Deltagerne i tilsynet er sikret anonymitet. Som udgangspunkt deltager medarbejder ikke ved interview med borgeren, ved særlige forhold kan de deltage f.eks. hos demente. Tilsynsførende udvælger og interviewer eventuelt medarbejdere. Til slut orienteres ledere som afslutning på tilsynet. Observation på plejecenter foregår i fællesarealer, lejligheder m.v. Tilsynets gennemførelse og vurdering Tilsynet er gennemført jf. retningslinjer og delkonklusioner er vurderet ud fra observation, dokumentgennemgang og udtalelser fra beboere, medarbejdere og ledelse. Sønderborg Kommune Tilsynet vurderes: Godkendt Sønderborg d. 14. juli 2011 Joan Slaikjer Hansen Myndighedschef 7