Indholdsfortegnelse. Manual, Rev 1.00

Transkript

1 Manual, Rev 1.00 Indholdsfortegnelse Login og nulstilling af adgangskode Brugeradministration Betalinger (Transaktioner) Betalingsstatus (herunder hændelser og statuskoder) Søgning i betalinger Abonnementer Statistikker Opsætning Understøttede indløsere i OnPay Tilpasning af betalingsvindue Indstillinger Log API dokumentation Ordforklaring (Der tages forbehold for eventuelle trykfejl og ændringer)

2 2 Login OnPays kontrolpanel benyttes til opsætning af indløsningsaftale og administration af transaktioner mv. For at tilgå OnPay kontrolpanelet logges ind via nedenstående link med den adresse og adgangskode, som blev tildelt ved oprettelse af dit OnPay abonnement. Log ind via: Bemærk: Har man glemt sin adgangskode, nulstilles denne via linket Glemt din adgangskode? på login siden. Her indtastes den adresse, som er associeret med OnPay abonnement. Ved fuldført login vises OnPays velkomstside, hvor du kan få et overblik over dine afventende transaktioner og din månedlige omsætning, samt servicemeddelelser fra OnPay. Bemærk: Du bedes oplyse dit Gateway ID ved support henvendelse. Dette ID hører til din specifikke OnPay løsning og findes nederst under venstre-menuen.

3 3 Brugeradministration Under menuen Indstillinger finder du menupunktet Brugere. Herunder findes oversigten over oprettede brugere med brugernavn og adresse. Det er muligt at invitere brugere, hvis man ønsker, at flere personer skal have adgang til at administrere transaktioner, se statistik mv. Dette gøres ligeledes fra brugerpanelet. Bemærk: Inviterede brugere får en mail, om at de er inviteret. Hvis en bruger er tilknyttet mere end én gateway, vil brugeren blive præsenteret for en liste med gateways, når der logges ind.

4 4 Betalinger (Transaktioner) I menuen Betalinger finder du oversigten over dine transaktioner i deres forskellige stadier: Afventende, gennemførte mv. Se forklaring af betalingsstatus, for yderligere information. Bemærk: Det er muligt at gennemføre eller annullere hele beløbet på én eller flere transaktioner direkte fra listen, i oversigten. Ved gennemførelse eller annullering af enkelte transaktioner på hele beløbet benyttes knapperne, der fremkommer til højre i listen, når markøren flyttes hen over den pågældende transaktion. Markeres mere end én transaktion (via flueben i vestre side af listen), vises et overordnet sæt knapper i toppen af siden, hvor det ligeledes er muligt at foretage ovenstående handlinger. Er en transaktion gennemført, kan den ligeledes refunderes via oversigten, hvis hele beløbet ønskes refunderet.

5 5 Klik på transaktionsnummeret ud for en given transaktion for at gå til siden med detaljer for den pågældende transaktion. På denne side forefindes generelle informationer om transaktionen og transaktionsforløbet (Log), samt muligheden for at lave delhævninger og delrefunderinger. Ønsker man ikke at hæve det fulde beløb, men lave en delhævning, benyttes knappen Hæv transaktion. Herefter bliver man præsenteret for en dialog, hvor det er muligt at indtaste det ønskede beløb, som ønskes hævet. Delhævningen vil herefter figurere i listen for gennemførte transaktioner. Bemærk: Det er kun muligt at indsætte et beløb, som er mindre eller lig med det beløb, som er godkendt på transaktionen. Man kan med andre ord ikke hæve flere penge, end kortholder har godkendt ved transaktionens oprettelse.

6 6 Ønsker man at ændre transaktionsbeløbet permanent, gøres dette via knappen Ændre beløb. Denne funktion kan i særlige tilfælde benyttes, f.eks. hvis systemet som er koblet op imod OnPay, fordrer dette. Bemærk: Denne ændring er permanent, og det er kun muligt at indsætte et beløb, som er mindre eller lig med det beløb, som er godkendt på transaktionen. Det er ligeledes muligt at delrefundere en transaktion, som er blevet gennemført. Dette gøres ved at klikke på knappen Refunder transaktion (vises kun, hvis transaktionen er gennemført). Her vil man igen blive præsenteret for en dialog, som giver mulighed for at specificere beløbet som ønskes refunderet:

7 7 Forklaring af betalingsstatus Afventer: Transaktioner som afventer handling. Gennemført: Transaktioner som er enten fuldt eller delvist gennemført eller refunderet. Refunderet: Transaktioner som enten er fuldt eller delvist refunderet. Bemærk: Refunderede transaktioner vil ligeledes være at finde under Gennemførte transaktioner, da transaktionen som udgangspunkt er gennemført. Annulleret: Annullerede transaktioner. Afvist: Afviste transaktioner (Se statuskoder herunder for yderligere information). Ikke fuldført: Transaktioner som kortholder har påbegyndt, men ikke afsluttet. Bemærk: Der reserveres et transaktionsnummer, uanset om en transaktion gennemføres eller ikke. Forklaring af hændelser Følgende hændelser ses under transaktionsdetaljer samt i loggen og benyttes til at få et overblik over forløbet på en given transaktion. create: Transaktion oprettet. acs: Transaktionen køres igennem 3D Secure. authorize: Transaktionen forsøges godkendt. capture: Transaktionen forsøges hævet. cancel: Transaktionen forsøges annulleret. refund: Transaktionen forsøges refunderet. Bemærk: Resultatet af ovenstående hændelser vises med en statuskode og beskrivelse, der viser, om hændelsen er blevet godkendt eller er fejlet. Eksempler på fejl kunne f.eks være, at kortholders kreditkort ikke længere er aktivt, eller at en transaktion er blevet forældet mv. Statuskoder OnPay benytter statuskoder til at indikere hændelser i transaktionsforløbet. Statuskoder er resultatet af kommunikationen mellem OnPay og indløseren (f.eks Nets). På følgende link forefindes en række statuskoder baseret på opsætning af OnPay til en indløsningsaftale igennem Nets:

8 8 Søgning i betalinger I søgefunktionen, som du finder under menuen Betalinger, er det muligt, ud over transaktions- og ordrenummer, at søge på status og datointerval. Abonnementer Abonnementer i OnPay er betalinger, der kan gentages med interval, som er forhåndsgodkendt af kortholder. Vær dog opmærksom på, at dette er et produkttilkøb, som skal tilføjes dit OnPay abonnement, før dette bliver tilgængeligt i kontrolpanelet. Abonnementer tilgås på samme måde som transaktioner og findes med følgende statusser: Aktiv: Aktivt abonnement. Udløbet/opsagt: Abonnementet er udløbet/opsagt. Det er ligeledes muligt at søge i abonnementer med ordre- og transaktionsnummer på ovennævnte statusser. Bemærk: Hvis et abonnement er udløbet eller annulleret, skal dette oprettes på ny, dvs. kortholder skal bestille et nyt abonnement, hvis dette ønskes genoprettet.

9 9 Indstillinger I menupunktet Generelle indstillinger findes en oversigt over de aktuelle informationer for dit OnPay abonnement. Det er ligeledes herinde, at OnPay sættes i hhv. Produktionstilstand og Testtilstand. Se opsætning for yderligere information om ovenstående tilstande.

10 10 Log Det er muligt at søge i OnPays log på transaktionsnummer, abonnementsnummer, ordre ID eller IP-adresse ud fra en række handlinger, som afspejler de statusser, der findes under Transaktioner og Abonnementer.

11 11 Statistikker Under menuen Statistikker findes statistik for omsætning og antal transaktioner. Benytter man flere valuta, er det muligt at slå en eller flere valuta fra ved at klikke på den pågældende valutas ikon i toppen af visningen. Bemærk: Statistik tager ikke højde for den relative værdi af valuta, men viser kun relative tal i graferne.

12 12 Opsætning For at benytte OnPay til at modtage betalinger med kræves en indløsningsaftale fra f.eks. Nets. Når aftalen er oprettet ved indløseren, modtages én eller flere mails, alt efter hvilke korttyper der er tilknyttet aftalen. Et eksempel på en sådan mail kan ses herunder: Bemærk: Aftalen er først aktiv 24 timer efter oprettelse ved Nets. Herefter vil den kunne sættes op i OnPay. Aftalen indeholder en række værdier, baseret på de korttyper, der er tilknyttet aftalen: Terminaloperatør Forretningsnummer (også kaldet Terminal ID, eller TOF): Er relateret til både Dankort og Internationale kort. Indløsningsaftalen ved Nets er baseret på Terminal ID'et og skal benyttes ved kontakt til Nets. Branchekode: Relateret til både Dankort og internationale kort. Internationalt forretningsnummer: Relateret til internationale kort. *Visa og MasterCard Bin: Relateret til internationale kort. American Express ID: Relateret til American Express. *) Visa og MasterCard Bin numrene er indløserens unikke ID over for hhv. Visa og MasterCard. De benyttes primært i forbindelse med 3D-Secure, når OnPay henvender sig til hhv. Visa eller MasterCard for at finde frem til, hvor kortholder skal sendes hen, med henblik på gennemførelse af 3D-Secure.

13 13 Oplysningerne fra indløseren (som vist ovenfor) indsættes i OnPay under menupunktet Indløser, hvilket findes under Indstillinger i venstre menuen: Når informationerne er sat ind i OnPay, er det tid til at teste opsætningen med et testkort. Testkort finder du i OnPays dokumentation via følgende link: Bemærk: For at benytte testkort i OnPay skal Testtilstand være aktiveret. Du finder denne indstilling under menupunktet Generelle indstillinger (Se Indstillinger for yderligere information). Produktionstilstand er OnPays aktive tilstand for modtagelse af betalinger. For mere information vedr. hændelses- og fejlkoder, se venligst under Betalingsstatus i denne manual.

14 14 Understøttede indløsere i OnPay Nets/Teller: Ja. MobilePay: Ja, som tilkøb til dit OnPay abonnement (Kortholder indtaster telefonnummer i betalingsdialogen). Dankort Secured by Nets: Ja, som gratis tilvalg (Nets har dog varslet, at dette vil blive påtvunget på sigt). 3D Secure på udvalgte transaktioner: Ja (Dette håndteres automatisk af OnPay). 3D Secure på alle transaktioner: Ja, som tilkøb til dit OnPay abonnement.

15 15 Tilpasning af betalingsvindue Det er muligt at tilpasse sit betalingsvindue til sin virksomheds profil. Dette gøres via menupunktet Betalingsvindue under Indstillinger. Klik på "Nyt vindue", og sæt Firmanavn, farve på vindue, evt. logo og beskrivelser: Ønsker du at indsætte dit firmalogo i MobilePay dialogen, gøres dette under Wallets, som du finder under samme menu som ovenstående:

16 16 API dokumentation OnPays API benyttes, hvis man ønsker at integrere OnPay i en special løsning. En programmør vil typisk skrive et stykke software, som kan formidle handlinger og udveksling af information i forbindelse med afvikling af transaktioner imellem den pågældende løsning og OnPay. Dokumentationen til OnPays API finder du via nedenstående link. Dokumentationen indeholder bl.a. formaterede kodeeksempler i flere programmeringssprog med tilhørende forventede output, statuskoder og testkort mv. Link til OnPay API dokumentation:

17 17 Ordforklaring Der benyttes en del fremmedord på både dansk og engelsk, når det drejer sig om terminologien bag internethandel. Derfor har vi lavet en liste i prioriteret rækkefølge med forklaringer til de ord og forkortelser, der typisk anvendes i forbindelse med betaling online. Kortholder: Slutkunden (den som holder kortet i hånden). Indløser: Instansen hvorigennem indløsningsaftalen oprettes, f.eks. Nets. Acquirers: Indløsere. Der refereres ofte til flere indløsere med denne betegnelse. Indløsningsaftale: Aftale om modtagelse af betalinger via betalingskort igennem en indløser. PSP: Står for Payment Service Provider og er lig med den service OnPay tilbyder. 3D-Secure: Verificering af internationale betalingskort via SMS-kode (*beløbsgrænse 2000 DKK). Dankort Secured by Nets: Verificering af Dankort via SMS-kode (beløbsgrænse 450 DKK). Liability shift: Dækning ved økonomisk tab pga. svindel. ACS: Står for Access Control Server og benyttes i forbindelse med 3D-Secure. TLS: Står for Transport Layer Security, der dækker over sikker (krypteret) kommunikation mellem systemer på internettet mv. SSL: Står for Secure Sockets Layer, der overordnet er samme princip som TLS. URL: Står for Uniform Resource Locator og svarer i folkemunde til udtrykket web-adresse. Capture: Hævning af en godkendt transaktion (markeres med Approved i loggen, hvis godkendt). Statuskoder: Resultatet af kommunikationen mellem OnPay og indløseren (f.eks Nets) i forenklet form. API: Står for Application Programming Interface og benyttes, når en programmør vil kode op imod OnPay. Datasubjekt: Kortholder/Slutkunden. Dataansvarlig: Den butiksførende/webshopejeren. Databehandler: I dette tilfælde OnPay. Bemærk: Information vedr. dækning af evt. svindel på transaktioner udført med hhv. Dankort Secured by Nets og 3D-Secure: Nets har ikke liability shift (dækning) ved svindel gennemført på transaktioner igennem Dankort Secured by Nets. Dette er derimod tilfældet ved evt. svindel på transaktioner igennem 3D-Secure. *) beløbsgrænsen kan sænkes ved mistanke om svindel på et givent betalingskort. Denne beslutning varetages af indløseren og kan ikke justeres i OnPay.