Digitale ProcesAgenter

Transkript

1 Digitale ProcesAgenter

2 Digitale ProcesAgenter Som et led i Fredericia Kommunes digitale strategi og Kanalstrategien ønsker kommunen at uddanne et antal medarbejdere til Digitale Procesagenter. Efter de gode erfaringer med de første agenter på det administrative område tilbydes 16 medarbejdere nu et forløb med fokus på processer og procesoptimering. Målgruppen er denne gang konsulenter, teamledere, AC er og andre, der arbejder med implementering af processer. Indhold Hovedtemaerne i uddannelsen er: 1. Processer og procesoptimering: a. Procesforståelse b. Optimering c. Måling og fastholdelse 2. Sociale medier 3. Skriv til nettet 4. Multimedia 5. Søgemaskineoptimering og mobil kommunikation. Deltagerne arbejder med et projekt, som skal gennemføres i egen afdeling. Der vil blive udleveret ipads, og deltagerne skal opbygge en WIKI omkring deres projekt og deres kompetenceudvikling. Alle elementer i forløbet er taget fra Merkomomfaget IT og kommunikation. Gennemført eksamen udløser 10 ECTS points. 2

3 Underviserne kommer fra IBC og 4Improve. Form Forløbet består af i alt 12 undervisningsdage og 3 webinarer. Der vil være adgang til on-demand materialer. Det vil blive forbudt at maile og bruge almindelig telefon i forløbet (!). Deltagerne skal tage den digitale medicin og bruge digitale kommunikationskanaler. Praktisk Deltagerne får fri i 25 dage i alt til forberedelse, deltagelse i undervisning, projektarbejde og eksamen. Undervisningsdagene foregår på Uddannelsescentret mellem kl og Første undervisningsdag er d. 19/4. Sidste eksamen afvikles d. 15/6. Egenbetalingen udgør kr. 1100,-. Der er inkluderet morgenmad og frokostbillet på undervisningsdagene. Tilmelding: NB Da der skal hentes SVU, er sidste tilmeldingsfrist d. 12/4. Navne: Projektejer: Projektleder: Økonomidirektør Marianne Rasmussen Hanne Niemann Jensen, UCF. Yderligere oplysninger: Hanne Niemann Jensen: tlf , hnj@ucf.dk. 3

4 Bilag: Undervisningsplan Medi Zeneli UCF 2012

5 Undervisningsplan Digital Proces Agent Fredericia Kommune Almindelige undervisningsdage kl på Uddannelsescenter Fredericia Webinar kl via computer eller ipad. Dato Indhold Underviser 19. april Intro til uddannelsesforløb Undervisning og projektopgave ipad, wiki og webinarer Trine Ellegaard Kommunikationen i forandring Digital kommunikation Strategier, teorier og modeller Kl Kanalstrategien v. Marianne Rasmussen 20. april Sociale medier Baggrunden for de sociale mediers succes i mediebilledet Hvorledes adskiller sociale medier sig fra øvrige medier i relation til markedsføring og kommunikation? Dialogen herunder opstarten samt håndtering af (potentielle) kriser Mål for sociale medier Blogging Facebook, Facebook Pages samt udnyttelsen af Pages ved self service, kommunikationen og borgerinddragelse Facebook særligt for kommuner Basiskendskab til Twitter, Google+ og LinkedIn 23. april Webinar: Intro til metode (projektskrivning) 25. april Webinar: Intro til procesoptimering 26. april Skriv til nettet I Fra lineær til non-lineær kommunikation Netjournalistik - metoder og principper Sproget på nettet Informationstekster Usability Søgeoptimering Trine Ellegaard Bemærk: Undervisningen fordeles over to dage.

6 30. april Processer og procesoptimering procesforståelse Procesbegrebet Effektivitet og flow Kunde/borgerfokus Forandringsledelse og Forandringskommunikation 1. maj Processer og procesoptimering optimering Metoder til procesanalyse Metoder til borger/kundeinvolvering 10. maj Processer og procesoptimering optimering Metoder til procesanalyse Design af nye processer 11. maj Multimedia I Lyd, billeder og video i vores online content Valg af billeder Videointerviewteknik YouTube som distribution Produktion af video vha. ipad Produktion af SlideCast/Podcast Produktion af instruktionsvideo Bemærk: Undervisningen fordeles over to dage 14. maj Webinar: Content 21. maj Multimedia II Fortsættelse af undervisning fra Multimedia I Intro til virtuelle møder Virtuelle møder anno 2012 og tendenser for fremtiden Designprincipper for inspirerende møder Fif og metoder til at skabe engagement på hverdagens møder 23. maj Processer og procesoptimering måling og fastholdelse Design af mål- og opfølgningssystemer Løbende procesforbedring 24. maj Søgemaskineoptimering Teknik, indhold og linkbuilding

7 Titles og meta descriptions Søgemaskinernes rolle i forhold til andre medier Præmisser, planlægning og prioriteringen af søgemaskineoptimeringen Søgeordsanalyse Mobil kommunikation Mobilens rolle i forhold til kommunikationen i det aktuelle samfund Dominerende platforme WebAppls og Native mobilapplikationer. Anvendelse og generering af QR-koder Geosociale netværk, herunder Facebook Places og Foursquare. 25. maj Intranet og videndeling Regin Jensen 29. maj Webinar: Fremvisning af multimedieprodukter 30. maj Webinar: Virtuelle møder Praktisk afholdelse af virtuelle møder (gruppevis) 1. juni Skriv til nettet II Fortsættelse af undervisningen fra Skriv til nettet I Trine Ellegaard 7. juni kl. 12:00 Aflevering af projekt 14. juni Eksamen 15. juni Eksamen Trine Ellegaard