ARBEJD MERE EFFEKTIVT, ØG MEDARBEJDERNES TRIVSEL OG KUNDERNES TILFREDSHED

Transkript

1 LEAN MANAGER FINANS

2

3 ARBEJD MERE EFFEKTIVT, ØG MEDARBEJDERNES TRIVSEL OG KUNDERNES TILFREDSHED Finansielle virksomheder har færre ressourcer til at løse stadigt flere udfordringer. De skal leve op til skrappere krav fra Finanstilsynet og samtidig øge overskuddet på bundlinjen. Mange medarbejdere føler sig pressede. Her kan Lean hjælpe jer. Lean har nemlig fokus på at fjerne de elementer i virksomheden, som ikke skaber værdi, og som gør hverdagen besværlig. Lean optimerer det daglige arbejde, så den enkelte medarbejder får frigjort tid. Mød to spændende og erfarne undervisere Undervisere på uddannelsen er Ann Møller Svendsen og Leo Svendsen, som begge er tilknyttet som associates hos Finanssektorens Uddannelsescenter. De har i flere år beskæftiget sig med Lean i den finansielle sektor. Leos erfaring fra IT- og forretningssiden samt den finansielle sektor sammen med Anns erfaring som Lean konsulent hos finansielle virksomheder giver et perfekt match. Du bliver undervist lige netop i dine udfordringer og underviserne bringer deres egne praktiske erfaringer med ind som inspiration og læring.

4 DET FÅR DU SOM DELTAGER Som deltager får du fokus på at skabe værdi Ved at deltage på Lean Manager Finans lærer du at identificere overflødige processer, der ikke skaber værdi for hverken kunderne eller virksomheden. Kort sagt får du med Lean fokus på, hvordan en sag kan bevæge sig hurtigere igennem systemet. Du får en forståelse for Lean-filosofien og for at anvende relevante Lean-værktøjer, der er målrettet den finansielle sektor. Du får en drejebog til at gennemføre et Lean-projekt og viden om at implementere forbedringerne i samarbejde med kollegaer. Allerede under uddannelsen bliver du i stand til at skabe konkrete forbedringer og resultater. 4

5 DET FÅR PENGEINSTITUTTET En Lean-certificeret medarbejder Allerede i løbet af uddannelsen vil din medarbejder skabe konkrete forbedringer og fremvise målbare resultater. Uddannelsens opbygning Uddannelsen består af 5 moduler og en eksamen. Det er en grunduddannelse inden for Lean, som giver medarbejderen et anerkendt certifikat fra Lean Akademiet og Finanssektorens Uddannelsescenter. Metode: Vi arbejder med et aktuelt projekt i praksis Deltageren arbejder med sit eget projekt, som giver jeres virksomhed markante forbedringer. Deltageren får værktøjer til at følge projekterne, også efter at uddannelsen er afsluttet. Dermed bidrager vi til, at kulturen forankres i virksomheden Uddannelsen er bygget op omkring gennemførelsen af et valgt forbedringsprojekt.vi støtter og vejleder deltageren i at realisere sine projektmål, således at medarbejderen får succes og pengeinstituttet oplever konkrete forbedringer. Deltageren får værktøjer til at følge projekterne, også efter at uddannelsen er afsluttet. 5

6 LEAN MANAGER FINANS 1. FÆLLES LÆRING 2 dage 1 dag 1 dag INTRODUKTION TIL LEAN OG PROCESOPTIMERING Dette modul kan tages uafhængigt af de øvrige moduler PROJEKTINITIERING VÆRDISTRØMSANALYSE 2. LÆRING I PRAKSIS UDVÆLGELSE AF PROJEKT TIL LÆRING I PRAKSIS DATAINDSAMLING Vejledning fra instruktør Vejledning fra instruktør 3. PERSONLIG LÆRING FORSTÅELSE FOR LEAN I DEN FINANSIELLE SEKTOR FORBEREDELSE TIL EGET PROJEKT OPSTART AF LEAN 6

7 UDDANNELSE OVER 2 MÅNEDER 2 DAGE VÆRDISTRØMS- ANALYSE 1 DAG FORBEDRINGSTILTAG OG FORANDRINGSLEDELSE 1 DAG EKSAMEN PRAKSIS I AFDELINGEN IMPLEMENTERING AF FORBEDRINGS- TILTAG Feedback fra instruktører og øvrige kursister FACILITERING OG IDEER TIL DESIGN AF FREMTID LEAN MOMENTUM CERTIFICERINGS- OPGAVE 7

8 MODULERNE Modul 1: Introduktion til Lean og procesoptimering Introduktion til Lean-principperne og spild Medarbejdere, kunder og ledelse i ét samspil Gennemgang af værktøjskassen med særligt fokus på de værktøjer, der er relevante for netop finanssektoren Værdistrømsanalyser, nutids- og fremtidsbilledet Forbedringsforslag og identificering af kort- og langsigtede løsninger Målstyring og tavlemøder Modul 1 kan tages uafhængigt af de øvrige moduler. Læs om denne mulighed på vores hjemmeside Under uddannelsen møder du undervisere, som har en bred erfaring indenfor Lean. Modul 2: Projektinitiering Udvælgelse og proceslandskab for finansielle virksomheder Hvordan kommer vi godt fra start, og hvad ønsker vi at opnå? Herunder målstyring og policy deployment Håndtering af interessenter og organisering af Leanprojektet Kommunikation Modul 3: Værdistrømsanalyse Værdistrømsanalyse og problemanalyse Relevante beregninger Identificering af flaskehalse og problemområder 8

9 Modul 4: Forbedringstiltag og forandringsledelse Design-principper for fremtidsbilledet Forbedringsprojekter og prioritering Tavlemøder og løbende forbedringer Målstyring på teamniveau Forandringsledelse En uddannelse i Lean hos FU betaler sig! Modul 5: Lean-ledelse og hands on Adfærdsprofiler og sammenhæng til Lean Lederens rolle i en Lean-organisation Eksamen Du afslutter uddannelsen med en mundtlig eksamen af 30 minutters varighed. Formålet med eksamen er at konstatere, i hvilken grad du har forstået Lean-filosofiens muligheder og perspektiver. Vi lægger vægt på, at du formår at overføre teori til praksis. Hovedvægten af eksamen ligger på dit eget projekt, som du har arbejdet med under forløbet. 9

10 ANNEMETTE NIELSEN FRA NYKREDIT HAR GENNEMFØRT UDDANNELSEN OG SIGER: En supergod og brugbar uddannelse med hands-on på problemstillinger fra din egen hverdag. Specielt værdistrømsanalyserne og nye vinkler på tavlemøder havde særlig værdi. Superkompetente undervisere, som har betydet, at jeg har fået fuldt udbytte af uddannelsen og mere til. Jeg har allerede anbefalet kurset til mine kollegaer.

11 UNDERVISERE Undervisningen faciliteres af Uddannelsescenterets erfarne associates, Ann Møller Svendsen og Leo Svendsen fra Lean Akademiet. Ann Møller Svendsen Ann er specialist i Lean, uddannet revisor og tidligere administrerende direktør. I dag arbejder hun primært med implementering af Lean i service og administrationsvirksomheder, både offentlige og private Læs mere om Ann Møller Svendsen Leo Svendsen Leo har en baggrund som direktør for BEC og medbringer stor erfaring med procesoptimering. Han har i de seneste 4 år undervist i Lean og arbejdet med på større Lean-projekter. Han er specialist i kundeværdi, målstyring og tavlemøder. Læs mere om Leo Svendsen TILMELDING OG INFO Kontakt Dorthe Guldager Administrativ koordinator Finanssektorens Uddannelsescenter Direkte telefon: [email protected] Find yderligere information om uddannelsen, herunder priser og datoer på 11

12 KONTAKT OS Vil du høre mere, kan du kontakte: Finanssektorens Uddannelsescenter Skovsvinget 10, 8660 Skanderborg Telefon Du kan også få mere information på Finanssektorens Uddannelsescenter