Evaluering af den særlige opgave Omskrivning af kernemål inden for FKB 2636 Ejendomsservice

Transkript

1 Evaluering af den særlige opgave Omskrivning af kernemål inden for FKB 2636 Ejendomsservice Alumbra Corina Roig

2 Indholdsfortegnelse Omskrivning af kernemål m.m. inden for FKB 2636 Ejendomsservice 3 Processen 3 1. Omskrivning 3 2. Forslag til ændringer af fagligt indhold 5 3. Forberedelse til workshop 5 4. Workshoppen 6 5. Oplæg om projekt 7 6. Rapport 7 7. Uddannelsesudvalgets bearbejdelse og godkendelse 7 Konklusion på projektet 7 Bilag 9 2

3 Omskrivning af kernemål m.m. inden for FKB 2636 Ejendomsservice Uddannelsesudvalget for Ejendomsservice ønskede at revidere målformuleringerne inden for FKB 2636 Ejendomsservice med henblik på at øge læsbarheden. Li-tallet for hver målformulering var meget høj svarende til faglitteratur på akademisk niveau eller lovtekster og gjorde det svært for kommende kursister at afkode indholdet. Her udover havde udvalget tidligere fået udarbejdet en analyse, der pegede på behovet for en revision af kernemålene i forbindelse med fagligt overlap, niveaumarkører, målgruppebeskrivelser, uddannelsespakker etc. En ekstern konsulent skulle stå for omskrivningen af målformuleringerne og revisionen af kernemålene ud fra de angivne forslag i den tidligere analyse. For at kvalificere den eksterne konsulents forslag blev en heldags workshop med faglærere afholdt. Processen 1. Omskrivning Projektet blev indledt med en ren sproglig gennemskrivning af målene ud fra følgende, enkle kommunikationsregler : Gør en tekst svær at læse Opremsninger Lange ord Sammensatte Indskudte sætninger Formuleringer med navneord er sværere at læse end med udsagnsord Gør en tekst mere læsbar Overskrifter Inddelinger i afsnit Punktopstillinger Udsagnsord fremfor navneord Flere ord fremfor lange ord Fælleselementer i den eksisterende tekst i hvert mål blev samlet under overskrifter. Overskrifter giver læseren et hurtigt overblik over, hvilke overordnede elementer målet underviser i. Under hver overskrift blev de enkelte dele formuleret som et punkt, således at der under hver overskrift samlede sig en række punkter, der mere specifikt beskrev, hvad målet indeholdt. Et eksempel på fælles overskrifter og tilhørende punkter er: 3

4 Ved måling af indeklima Lave simple målinger af indeklimaet med relevant måleudstyr Vurdere hvornår relevante håndværkere og eksperter skal tilkaldes Ved brug af ventilationsanlæg Måle tryk og temperatur på ventilationsanlæg Kontrollere anlæggets tilstand ud fra anlæggets afleveringsrapport Denne opstilling af tekst giver læseren et godt overblik over, hvad der skal læres i det konkrete mål. Hertil giver det faglærerne en nem mulighed for at sikre sig, at alle emner er medtaget i undervisningen. Ved omskrivningen skulle flere fagudtryk bevares, og det var derfor ikke muligt helt at undgå for eksempel lange ord. Hvert mål blev opstillet med den eksisterende formulering øverst på siden, og den nye formulering i et skema, hvilket gav mulighed for at kunne sammenligne den nye tekst med den oprindelige. Teksten i skemaet var stillet op, således at hvert element stod for sig, titel, målgruppe, målformulering og varighed, så det var nemt at få et overblik over ændringerne i målet. Nedenfor er eksemplet på, hvordan hvert mål var opstillet: Oprindelig tekst Forslag til ændringer Nuværende titel på AMU-mål Forslag til ny titel Målgruppe Målformulering Varighed Under arbejdet med omskrivningen af målformuleringerne var det vigtigt konstant at have målgruppen for øje. I AMU-regi er det medarbejdere med erhvervserfaring, der har kendskab til fagområdet og fagtermer, men som ikke har brug for at læse lovtekster. 4

5 2. Forslag til ændringer af fagligt indhold Den tidligere udarbejdede analyse stillede en række forslag til ændring af kernemålene i FKB Nogle mål havde ifølge analysen faglige overlap, andre skulle have en ny titel. Nogle kunne sammenstilles i en uddannelsespakke eller få påført en niveaumarkør, andre skulle have fjernet eller tilføjet elementer fra andre mål. Disse forslag blev noteret. Herefter blev hvert mål af den eksterne konsulent vurderet på titel, niveaumarkører, flytning eller sletning af indholdselementer, varighed, uddannelsespakker og målgruppe. Hvor der så ud til at være behov for en ændring, blev det stillet som et forslag. Alle disse forslag blev skrevet ind sammen med de sproglige omformuleringer af de enkelte mål, således at hvert mål nu var opstillet med en ny formulering og med en række forslag til ændringer. Det var disse samlede ændringer, deltagerne på workshoppen skulle arbejde med. 3. Forberedelse til workshop Serviceerhvervenes Uddannelsessekretariat (SUS) stod for invitationen af faglærere til at deltage i workshoppen. Der blev inviteret otte lærere, så der kunne dannes fire arbejdsgrupper. De mål, der var blevet foreslået til en uddannelsespakke, blev et kriterium for, hvilke mål der skulle behandles samlet, og det var således det første udgangspunkt for dannelsen af arbejdsgrupperne. SUS havde udarbejdet et skema med målene listet lodret og lærerne vandret, og lærernes erfaringer med de enkelte mål blev afkrydset i skemaet. Det gav mulighed for at parre deltagerne ud fra deres erfaringer med de enkelte mål, således at hver gruppe havde erfaring med mindst fem af seks mål, som de skulle arbejde med. Det mål, som to grupper ikke havde erfaring med, blev de bedt om at tale med en erfaren kollega om før selve workshoppen. Der blev udarbejdet forberedelsesmateriale til hver gruppe. Hvert gruppemateriale bestod af fem eller seks mål med alle sproglige og faglige forslag til ændringer påført, ligesom der blev udarbejdet et spørgeark med specifikke spørgsmål til hver gruppe. Disse spørgsmål skulle deltagerne forberede og have bearbejdet, før de kom på workshoppen. Skolerne fik betaling for en lærers forberedelsesdag og en dags deltagelse i workshoppen. SUS sendte forberedelsesmaterialet med en forhåndsorientering om tid og sted for workshoppen til deltagerne en måned før dagen. Skolelederne modtog samme mail og blev således husket på, at lærerne skulle bruge en dag til forberedelse. Omkring 1,5 uge før afholdelsen af workshoppen sendte den eksterne konsulent dagsordenen til deltagerne. Se bilag for skema over lærere og AMU-mål. 5

6 4. Workshoppen Workshoppen var et heldags arrangement, og deltagerne skulle møde kl Der var opstillet to plenumborde og fire små gruppeborde i lokalet, hvilket gav mulighed for god kontakt mellem SUS konsulenter/den eksterne konsulent og deltagerne i forbindelse med opklaringsspørgsmål. På hvert gruppebord lå printet et for hver gruppe specifikt arbejdsskema samt det forberedelsesmateriale, deltagerne havde fået tilsendt på mail en måned tidligere. Efter den indledende præsentation af hinanden, af baggrunden for projektet og af dagens agenda, gik deltagerne i gang med gruppearbejdet. Der var afsat i alt godt tre timer til selve arbejdet med spørgsmålene, og til dagens arbejde var der udarbejdet et arbejdsskema målrettet hver gruppe med konkrete spørgsmål til de mål, de hver især skulle arbejde med. Skemaet var konstrueret således, at deltagerne kunne skrive deres svar direkte ind i det, og deltagerne var derfor blevet bedt om at medbringe en pc. Gruppearbejdet blev afbrudt af pauser, og den første var en Walk & Talk, hvor grupperne fik 20 minutter til at gå en tur med deres gruppemakker, diskutere spørgsmålet Hvad kan få flere medarbejdere inden for ejendomsservice til at gå på efteruddannelse? og vende tilbage til lokalet for at notere deres idéer. Disse idéer blev fremlagt efter frokosten og noteret i den afsluttende rapport, og Uddannelsesudvalget bag projektet fik således en række bonusidéer. Dagen blev afsluttet med først en fremlæggelse fra alle grupper af deres arbejde med AMUmålene, og derefter en evaluering af selve workshoppen. En vigtig læring var, at det var positivt at arbejde kun to i en gruppe, da det tvang begge deltagere til at forholde sig alle spørgsmål. En deltager udtrykte det som: Det er ikke muligt at putte sig, når man kun er to Det var særdeles givtigt at afholde workshoppen, da faglærerne havde mange konkrete bud på, hvad målene fagligt skulle indeholde samt sproglige tilføjelser eller udelukkelser. Tre arbejdsgrupper sendte samme dag pr. mail dagens arbejde til den eksterne konsulent, og den fjerde arbejdsgruppe havde benyttet det printede materiale til at kommentere deres forslag på, hvilket blev overrakt efter workshoppens afslutning. Se bilag for workshoppens dagsorden. Se bilag for eksempel på et arbejdsskema. 6

7 5. Oplæg om projekt På en konference for de lokale uddannelsesudvalg for ejendomsservice blev der afholdt et oplæg om projektet for omskrivning. Oplægget indeholdt beskrivelse af, hvordan der var blevet arbejdet i projektet, eksempler på før og efter omskrivning, eksempler på arbejdsgruppernes forslag til ændringer, og en beskrivelse af, hvad det betyder for kommende deltagere og arbejdsgivere, at målene er omskrevet. Oplægget gav mulighed for videndeling i en større kreds. 6. Rapport Der blev ikke udarbejdet en klassisk rapport over resultater, men derimod et arbejdsdokument til Uddannelsesudvalgets videre bearbejdelse. I rapporten blev hvert mål blev præsenteret som nævnt under punkt 1. Omskrivning med den oprindelige tekst først, og de nye formuleringer og forslag til faglige og sproglige ændringer indskrevet i et skema. Arbejdsgruppernes, den eksterne konsulents og den tidligere analyses forslag til ændringer var markeret med forskellige farver, så det blev tydeliggjort, hvor der var særlige ændringsforslag. Hertil var tilføjet arbejdsgruppernes argumenter, når det var påkrævet for forståelsen. Der var udarbejdet en indledende oversigt med hvert AMU-måls nummer og de enkelte forslag til ændringer listet herunder, så Uddannelsesudvalget indledningsvist fik et overblik over, hvad de skulle forholde sig til i hvert mål. Rapporten omfattede også forslag til uddannelsespakker, udvikling af et nyt AMU-mål, sletning af et par mål og idéer til, hvad der kan få flere medarbejdere inden for ejendomsservice til at gå på efteruddannelse. Plus en gennemgang af alle titler for højst at fylde 50 tegn, da it-systemet har et krav herom. Se bilag for eksempel på forslag til Uddannelsesudvalget med sproglige og faglige ændringsforslag 7. Uddannelsesudvalgets bearbejdelse og godkendelse Projektet afsluttede med, at Uddannelsesudvalget for Ejendomsservice fik tilsendt arbejdsdokumentet til videre bearbejdelse. Deres opgave var således at tage de endegyldige beslutninger om hvert enkelt forslag i AMU-målene. Konklusion på projektet Det har været en frugtbar proces. De beslutninger og handlinger, der er foretaget undervejs, har efterfølgende vist sig at være givtige for projektet. Det var blandt andet rigtigt prioriteret 7

8 af Uddannelsesudvalget, at denne type skrivebordsarbejde blev kvalificeret af fagfolk, da workshoppen affødte en del forslag til målene. SUS opmærksomhed på deltagerne i form af deres erfaringer med de enkelte mål gav mulighed for at lave den bedst mulige sammensætning af grupperne. Ligeledes var SUS gentagne kontakt med både skoler og deltagere nødvendig for at sikre deltagernes forberedelsesarbejde. Det var også vigtigt at lave et meget detaljeret og gennemarbejdet forberedelsesarbejde til deltagerne på workshoppen, da det gav dem mulighed for at arbejde meget konkret med målene. Dette projekt omfattede 22 AMU-mål, som hver især var udsat for en omskrivning og for forskellige typer af forslag. Det affødte mange detaljer, og det var en særlig opgave at holde sig alle detaljer for øje for at sikre, at alle forslag blev behandlet. Tilbage står, at kernemålene i FKB 2636 Ejendomsservice nu er omskrevet i et sprog og stillet op i en opsætning, der giver langt større læsbarhed for kommende kursister og deres ledere. Målene er også indholdsmæssigt reviderede, og kernemålene står dermed langt skarpere efter projektets afslutning end før. 8

9 Bilag Bilag 1 Skema over workshopdeltageres erfaringer med AMU-mål Workshopdeltagere fordelt på AMU-mål Hoverdal A, Net Aarhus B, Net C, Net AMU N X, SDE Y, SDE Syn af boliger, råderet, vedligeholdelsesordninger Formidling til brugere og beboere, ejendomsservice Indendørs tekniske hjælpemidler - ejendomsservice Teknisk service v. konferencer mv. ejendomsservice? Drift og vedligeholdelse af ufyrede varmeanlæg Miljø i praksis, ejendomsservice Ejendommens vedligeholdelse Ventilation og indeklima ejendomsservice Indretning og vedligeholdelse af legepladser Institutions- og boligservice Ejendommens tekniske installationer Byggesagsforløb ejendomsservice Bygningsdrift og budgetlægning ejendomsservice Bygningens installationer ejendomsservice Service og betjening af maskiner, ejendomsservice Service af el-låse og video, ejendomsservice Skadedyr i ejendomme, arter og skade - ejd.service Skadedyr i ejendomme, problemløsning - ejd.service Affaldshåndtering ejendomsservice () Energioptimering i bygninger, daglig drift Tryghedsskabende aktiviteter ejendomsservice Arbejde med og på stiger, ejendomsservice 9

10 Sammensætningen mellem lærere og AMU-mål Uddannelsespakker Grupper Mål Ejendommens installationer Bygningsdrift Hoverdal & B, Net C, Net & X, SDE Indendørs tekniske installationer, Ejendommens tekniske installationer, Bygningens installationer, Service af ellåse, Teknisk service v. konferencer, Institutionsog boligservice Ejendommens vedligeholdelse, Bygningsdrift og budgetlægning, Byggesagsforløb, Tryghedsskabende aktiviteter, Syn af boliger, Formidling til brugere og beboere Miljø- og energioptimering Skadedyr i ejendomme Aarhus & Y, SDE A, Net & AMU N Drift og vedligeholdelse af varmeanlæg, Miljø i praksis, Energioptimering i bygninger, Ventilation og indeklima, Arbejde med og på stiger Skadedyr i ejendomme art og skade, Skadedyr i ejendomme problemløsning, Affaldshåndtering, Service og betjening af maskiner, Indretning og vedligeholdelse af legepladser 10

11 Bilag 2 Dagsorden til workshop Omskrivning af kernemål mm. inden for Ejendomsservice Workshop 2. maj 2017 kl i HUSET, Hindsgavl Allé 2, 5500 Middelfart Dagsorden Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kl Kaffe, te, morgenbrød og frugt I HUSETs Café Velkommen og præsentation I lokale Kay Fisker Gruppearbejde Walk & Talk Hvad kan få flere medarbejdere inden for ejendomsservice til at gå på efteruddannelse? Lav en brainstorming uden begrænsninger Gruppearbejde Frokost I HUSETs Restaurant Fremlæggelse af idéer fra Walk & Talk I plenum Gruppearbejde Pause Kage, kaffe og te i HUSETs Café Forbered fremlæggelse Diskuter og planlæg, hvordan I vil fremlægge jeres resultater fra dagens gruppearbejde Fremlæggelse fra alle grupper I plenum Evaluering og afslutning I plenum 11

12 Bilag 3 Arbejdsskema for en gruppe på workshoppen Mål 47064, 47065, 45620, 47393, 43530, Spørgsmål til alle mål Hvem er dette mål relevant for? Hænger indholdet i målet sammen med modtagergruppens behov? 47064: 47065: 45620: 47393: 43530: 43531: Hvordan passer de nye formuleringer af målets indhold til virkelighedens undervisning? Er der formuleringer, som skal ændres? 47064: 47065: 45620: 47393: 43530: 43531: Passer titlen til målets indhold (uanset om der er forslag til ændring eller ej)? Er titlerne for lange eller passende? Giver niveauinddelingen af visse uddannelser mening? 47064: 47065: 45620: 47393: 43530: 43531: Passer antallet af dage til 47064: 12

13 indholdet af uddannelsen? 47065: 45620: 47393: 43530: 43531: Er der andet, som bør rettes? Er der mangler? 47064: 47065: 45620: 47393: 43530: 43531: Spørgsmål til specifikke mål Der er flere udfordringer i forbindelse med 43531: Målet indeholder elementer, som kan genfindes i andre mål (pånær ét element) og kan derfor eventuelt nedlægges Dog er målet besøgt af en del ledige, og hvis det gør en forskel for jobmulighed, er det meningsfuldt at lade det fortsat eksistere Diskuter relevansen af dette mål, som det ser ud i dag, eller som det bør se ud i fremtiden Hvis målet beholdes, 43531: Efter endt uddannelse kan deltageren: I forbindelse med dagligt arbejde Planlægge og prioritere det daglige arbejde på bygninger og udendørs arealer Det er svært at placere denne pind i et andet mål Opmåle og udregne mængder af materialer i forbindelse med vedligehold af ejendomme indgår i mål I forbindelse med vejledning og samarbejde Servicere og vejlede beboere og brugere i institutionsog boligsektoren i brug af bygninger og inventar indgår i mål Følge gældende aftaler Samarbejde med kollegaer, folkevalgte og håndværkere om arbejdet 13

14 bedes I vurdere, hvilke kompetencer inden for institutions- og boligservice, der er fokus på at udvikle i dette mål, så det kan formuleres tydeligere. Er nævnte AMU-mål relevante at samle i en uddannelsespakke? I forbindelse med syn indgår i mål Udvise kendskab til almindelige procedurer ved fraflytning og syn af boliger Følge lejelovgivningen og syns- og fraflytningsregler Svar: Skadedyr i ejendomme, arter og skade, ejendomsservice Skadedyr i ejendomme, problemløsning, ejendomsservice Nye titler: Skadedyr i ejendomme 1, ejendomsservice Skadedyr i ejendomme 2, ejendomsservice Svar: Markører angiver et første og et andet niveau. Giver niveaumarkørerne mening? Skadedyr i ejendomme 1, ejendomsservice Skadedyr i ejendomme 2, ejendomsservice Svar: Er forslaget til supplerende indhold i Affaldshåndtering relevant? Svarer formuleringen Orientere sig i lokale affaldsordninger til formuleringen Søge i kommuners regulativer, som står i målet? 47393: Forslag til supplerende indhold Ved sortering af affald Udvise kendskab til årsager og processer i sortering af affald Udvise kendskab til sortering af affald i fraktioner Orientere sig i lokale affaldsordninger Kommunikere med beboere og brugere om sortering af affald Svar: 14

15 Bilag 4 Forslag til Uddannelsesudvalget med oprindelig tekst, omskrevet tekst og forslag til ændringer Oprindelig tekst Service og betjening af maskiner, ejendomsservice Deltageren kan ud fra viden om fysisk arbejdsmiljø, gældende love og regler fejlfinde og udføre service på almindeligt forekommende maskiner og tilbehør, der anvendes til ren- og vedligeholdelse af udendørsarealer ved boliger og institutioner. På baggrund af kendskab til kemisk arbejdsmiljø og miljøpåvirkninger kan deltageren håndtere olier og væsker til maskinerne korrekt. Endvidere kan deltageren under hensyntagen til sikkerhed og ergonomi betjene samt instruere kolleger og brugere i anvendelse af maskiner og tilbehør. I forbindelse med betjening af maskinerne kan deltageren anvende relevante personlige værnemidler f.eks. handsker, sikkerhedsfodtøj, beskyttelsesbriller og høreværn. Ved ulykker opstået i forbindelse med brug af maskiner og tilbehør kan deltageren give den fornødne førstehjælp. Endelig kan deltageren søge information om relevant lovgivning inden for området. Forslag til rettelser Service og betjening af maskiner, ejendomsservice 5 dage Forslag til ny titel Målgruppe Målformulering Service og betjening af udendørsmaskiner, ejd.ser. Arbejdsmarkedsuddannelsen er rettet mod ejendomsfunktionærer og tekniske servicemedarbejdere Efter endt uddannelse kan deltageren: Ved service på almindelige maskiner og tilbehør Finde fejl og udføre service på maskiner og tilbehør, der bruges til at rengøre og vedligeholde udendørsarealer ved boliger og institutioner Udføre denne service ud fra viden om: o Fysisk arbejdsmiljø o Gældende love og regler Håndtere olier og væsker til maskinerne korrekt ud fra viden om: o Kemisk Arbejdsmiljø Arbejdsgruppen ønsker ordet kemisk slettet o Miljøpåvirkninger Ved betjening af maskiner Betjene maskiner og tilbehør sikkert og ergonomisk korrekt Instruere kollegaer og brugere i betjening af maskiner og tilbehør Arbejdsgruppen mener, punktet bør slettes 15

16 Udvælge og benytte relevante, personlige værnemidler ved brug af maskiner, eksempelvis: o Handsker o Sikkerhedsfodtøj o Beskyttelsesbriller o Høreværn Arbejdsgruppen ønsker at slette nedenstående to punkter, da kursisterne netop lærer at betjene maskiner sikkert, og de mener derfor ikke at nedenstående er relevant Ved ulykker Give førstehjælp ved ulykker, der er opstået i forbindelse med brug af maskiner og tilbehør I forbindelse med lovgivning Søge information om relevant lovgivning Varighed 5 dage, ingen ændring 16