KONFLIKTHÅNDTERING. Kom ud af konfliktskyen!

Transkript

1 KONFLIKTHÅNDTERING Kom ud af konfliktskyen!

2 KONFLIKTER KOSTER KASSEN Mødet med konflikter, tvister, kontroverser, diskussioner og uenigheder er en uundgåelig del af hverdagen i enhver organisation. Når ledere og medarbejdere ikke lærer at håndtere sine konflikter og bruge uenighederne konstruktivt til at udfordre og udvikle arbejdspladsen, kan det mærkes direkte på virksomhedens bundlinje. Når virksomheden ikke håndterer sine konflikter er der stor risiko for: At virksomhedens medarbejdere får en fjendtlig indstilling til hinanden, hvilket medfører manglende motivation og manglende vilje til samarbejde At medarbejderne tilbageholder vigtige informationer og ressourcer for hinanden At der opstår forsinkelser og fordyrelser af virksomhedens projekter At nøglemedarbejdere holder op ved langvarige uløste konflikter Sygefraværet stiger markant

3 KONFLIKTER SKAL INSPIRERE OG UDFORDRE Gevinsterne ved god konflikthåndtering At medarbejdere og ledere oplever en øget motiviation, sammenhold og arbejdsglæde At ledere og medarbejdere har markant mindre sygefravær At en positive konfliktkultur kan bidrage til at fremhæve eksisterende problemer og behov for nødvendige løsninger Konflikter kan inspirere og udfordre til at gå nye veje Fravær af konfliktskyhed i organisationen kan sætte fokus på nødvendige forandringer Medarbejdere som tænker forskelligt kan berige og inspirere hinanden. En positiv konfliktkultur med respekt for mangfoldigheden kan stimulere virksomhedens kreativitet. Fravær af konflikter er fravær af nytænkning.

4 HVAD ER UDBYTTET AF DETTE PROGRAM? Virksomheden får: Medarbejdere og ledere der er mere bevidste om egen adfærd, egne værdier og konflikttriggere Medarbejdere og ledere der er mere opmærksomme på hvordan negativ adfærd (passiv, submissiv og aggressiv) kan føre til ineffektivitet og ukonstruktive konflikter Medarbejdere og ledere der kommunikerer mere effektivt gennem opmærksomhed på at skelne mellem fakta, følelser og behov Medarbejdere og ledere der kan give konstruktiv feedback og kritik uden at skabe ufrugtbare konflikter Medarbejdere og leder, der får fokus samarbejdet og evnerne til at indgå i stærke relationer.

5 PROGRAMMETS FORM OG INDHOLD FORM Læringsformen er utraditionel og veksler mellem oplæg om teori og metode i plenum, træning af konkrete færdigheder og metoder til at integrere lærings- og udviklingsproces i par og mindre grupper. Kurset vil indeholde små dilemma-diskussioner i par og grupper. Der vil være træning af deltagernes evne til at omsætte teorien til en god konfliktanalyse på baggrund af filmklip og lydklip af konfliktsituationer. Alle deltagere vil på kurset udfylde en konfliktstilstest,(thomas-killmans), der afdækker deltagernes egne konfliktvaner og personlige stil. Indhold På kurset arbejder vi med følgende temaer: Konflikters natur Top 5 årsager til at konflikter opstår Forskellige typer af konflikter Konflikttrappen konflikters udvikling Konfliktadfærd Personlige triggere din hjernes ømme punkter Værdiers betydning for konflikter Personlig integritet og troværdighed Introduktion til tankerne bag hjernebaseret ledelse (neuroleadership) med udgangspunkt i den nyeste viden indenfor neurovidenskab. De personlige, typiske og mest intuitive reaktionsmønstre i en konflikt.

6 HVAD GØR DETTE PROGRAM UNIKT? Udover at give deltagerne den essentielle viden og de kraftfulde teknikker om konflikter, konfliktadfærd og god kommunikation, går dette program et skridt videre. Programmet giver medarbejdere og ledere mulighed for at identificere de grundlæggende holdninger, værdier og vaner, der eventuelt hindrer dem i at udvise en konstruktiv konflikttadfærd. Programmet giver medarbejdere og ledere udvikling på flere niveauer: Viden Værktøjer Vaner Holdninger Den essentielle viden om konflikter, konfliktteori og konflikters udvikling Effektive værktøjer til at analysere og se en konflikt i flere perspektiver. Indsigt i de vaner, der er afgørende for, at medarbejdere og ledere kan udvise en konstruktiv konfliktadfærd. Konkrete teknikker til at håndtere de centrale holdninger, tanker og følelser, der påvirker evnen til at fremtræde med gennemslagskraft i forhold til sig selv og andre mennesker.

7 UNDERVISEREN Organisationskonsulent Henrik Skovdal har 11 års erfaring med at arbejde med organisationsudvikling, lederudvikling, forandringsledelse, konflikthåndtering og teamudvikling i både Danmark og Norge. Han er uddannet cand. mag i samfundsfag og har en suppleringsuddannelse i medievidenskab. Henrik Skovdal arbejder med konflikthåndtering på en spændende og inspirerende måde. Han er en engageret, humoristisk og passioneret oplægsholder, der formår at formidle kompliceret stof på en underholdende og inspirerende facon. Henrik Skovdal har specialiseret sig i Emotionel Intelligens og Neruoleadership, og har særligt fokus på, hvordan menneskers grundlæggende værdier, overbevisninger og holdninger påvirker vores adfærd i konfliktsituationer.