18. Januar Ankenævnet på Energiområdet. Nyt fra nævnet

Transkript

1 18. Januar 2018 Ankenævnet på Energiområdet Nyt fra nævnet 1

2 Emner 1. Lidt om nævnet/sekretariatet. 2. Interessante afgørelser fra nævnet a. Reduktion af højt varmeforbrug pga. periodisk fejl. b. Retableringen af flisebelægningen. c. Gør udlån af varmeudstyr en forbruger til kunde? 18. Januar 2018 SIDE 2

3 1. Lidt om nævnet/sekretariatet 18. Januar 2018 SIDE 3

4 Nævnets sammensætning Formand (byretsdommer) 2 repræsentanter fra Forbrugerrådet 2 erhvervsrepræsentanter fra den pågældende forsyningsart 18. Januar 2018 SIDE 4

5 Nævnets kompetence Vedtægterne» 2. Ankenævnet behandler civilretlige klager fra forbrugere mod energivirksomheder, som er etableret i Danmark, vedrørende forbrugeraftaler om køb og levering af elektricitet, by- og naturgas og fjernvarme samt andre varer og tjenesteydelser i forbindelse hermed. 18. Januar 2018 SIDE 5

6 Klage over konkrete forhold, F.eks. 1. Opkrævning af udtrædelsesgodtgørelse 2. Beregning af fast afgift (hvilket areal lægges til grund) 3. Målersager fejl på måleren 4. Tilslutnings- og forblivelsespligt 5. Fremløbstemperatur 6. Brud på ledning erstatningsansvar 7. Aftalevilkår 8. Utilstrækkelig afkøling Januar 2018 SIDE 6

7 18. Januar 2018 SIDE 7

8 2. Nye afgørelser fra nævnet 18. Januar 2018 SIDE 8

9 2a Stort varmeforbrug og ingen fejl på måleren Faktum: Måleren har registreret et højt forbrug (32,718 MhW) i perioden 31. december 2014 til 31. marts Forbrugeren opkræves ,99 kr. for perioden. Forbrugsadressen har været ubeboet i perioden. Ejendommen har været under renovering. VVS installatør og akkrediteret målerlaboratorium fandt ikke fejl på måleren. 18. Januar 2018 SIDE 9

10 2a Stort varmeforbrug fortsat Spørgsmål: Kunne regningen reduceres, når der ikke var konstateret fejl på måleren? Hvis der ikke er tegn på målerfejl, er det forbrugeren der har bevisbyrden for, at det faktiske forbrug ikke svarer til det målte forbrug. Hvis bevisbyrden ikke løftes, må nævnet gå ud fra at energiselskabet har opgjort forbruget korrekt. 18. Januar 2018 SIDE 10

11 2a Stort varmeforbrug fortsat Nævnet fastslog: Ankenævnet gennemgik de af selskabet oplyste dagsmålinger. Forbrugsmålingerne blev vurderet til at være af en sådan størrelse og karakter, at det ikke kunne anses for sandsynligt, at der var forbrugt den energi, der var registreret på måleren. De loggede målerdata kunne derfor ikke danne grundlag for afregning af varmeforbruget og dermed faktureringen. Forbrugsafregningen skulle i stedet foretages ud fra en beregning i overensstemmelse med Dansk Fjernvarmes vejledning: "Beregning af Fjernvarmeforbrug" baseret på de tidligere års forbrug. 18. Januar 2018 SIDE 11

12 2b Flisebelægning før og efter tilslutning af fjernvarme Faktum: December 2015/januar 2016 fik forbrugeren indlagt fjernvarme til sin ejendom. Stikledningen blev nedgravet gennem forbrugerens indkørsel og flisebelægning blev retableret. Efter regnskyl var der ifølge forbrugeren dybe spor hvori der stod vand. Forbrugeren krævede retablering af indkørsel og flisebelægning. 18. Januar 2018 SIDE 12

13 2b Flisebelægning fortsat Forbrugeren havde fremlagt billeder, der viste indkørslen før og efter. I specifikation for standardinstallation står: Graver vi under flisebelægning, lægger vi fliserne pænt tilbage Indkørslen har flere gange været besigtiget af parterne, men de har ikke kunne opnå enighed. Spørgsmål: I hvilken stand kan forbrugeren kræve at flisebelægning retableres til? 18. Januar 2018 SIDE 13

14 2b Flisebelægning fortsat Nævnet fastslog: Udgangspunktet er, at fliserne skal lægges pænt tilbage ifølge aftalen. Det ansås ikke for dokumenteret hvordan indkørslen så ud før gravearbejdet, da det fremlagte billedmateriale ikke var tilstrækkeligt, fordi det ikke kunne ses hvor der var gravet eller kvaliteten af arbejdet. Nævnet fandt, at sagen var bevisuegnet. Hertil kommer, at reetablering er foregået ca. et år før den blev bragt på nævn. Den bevisførelse der skal finde sted går således ud over hvad nævnet kan foretage. Nævnet afviste derfor at behandle sagen. 18. Januar 2018 SIDE 14

15 2c Gør udlån af varmeudstyr forbruger til kunde? Faktum: Forbrugeren boede i et område, hvor der skulle ske udbygning af fjernvarmenettet. Indtil huset kunne tilsluttes fjernvarmenettet lånte forbrugeren varmvandsbeholder og elpatron af energiselskabet til det nybyggede hus. Forbrugeren troede, at udbygningen ville ske i , men udbygningen blev udskudt til , hvorefter forbrugeren investerede i et gasfyr i stedet. 18. Januar 2018 SIDE 15

16 2c Erstatning - fortsat Spørgsmål som nævnet skal tage stilling til: Kan man betragtes som kunde, hvis man alene har lånt varmeudstyr af energiselskabet og ikke aftager varme? Hvis forbrugeren ikke er kunde, så har nævnet ikke kompetence til at behandle sagen. 18. Januar 2018 SIDE 16

17 18. Januar 2018 SIDE 17

18 18. Januar 2018 Tak for i dag ring endelig Susanne Sjøgren: susj@kfst.dk / tlf Kim Svendsen: ksv@kfst.dk / tlf