Servicedeklaration for Kvindehuset i Lyngby

Transkript

1 LYNGBY-TAARBÆK KOMMUNE Social- og Sundhedsforvaltningen Job og Social Service Journalnr. : Socialcenter Dato...: Servicedeklaration for Kvindehuset i Lyngby 1. Målgruppe og antal pladser Kvindehuset er et akut botilbud til midlertidigt ophold for voldstruede og voldsramte kvinder og børn. Kvindehuset er normeret til 10 døgnpladser, og rummer derudover ofte op til 15 børn. Beboerne er i alderen fra år, dog er hovedparten mellem år. Kvindehuset modtager ikke kvinder med et aktivt misbrug af alkohol eller stoffer eller kvinder, som er psykisk syge. 2. Værdi og normer Kvindehusets værdigrundlag er: Gennem samarbejde, faglighed og udvikling samt ved anvendelse af rummelighed, humor og omsorg udvises ansvarlighed, tillid, respekt og ligeværd. 3. Overordnet målsætning Kvindehusets overordnede målsætning er at yde midlertidigt husly og beskyttelse til voldstruede og voldsramte kvinder og børn. Det er målet, at kvinden gennem opholdet i Kvindehuset får genopbygget selvtillid og selvrespekt og herigennem får mulighed for at få kontrol med eget liv og fremtid. 4. Fysiske rammer Kvindehuset ligger i naturskønne omgivelser i den gamle del af Lyngby i et villakvarter nær tog, bus og indkøbsmuligheder. Huset er en ældre bygning, som tidligere har været benyttet som sygeplejebolig. Huset er med de mange små værelser, køkkener og badeværelser ideelt til brug for mange familier. Huset indeholder 10 møblerede enkeltværelser i forskellige størrelser. 8 beboerværelser er beliggende på 1. sal og 2 beboerværelser i stueetagen. Alle værelser har adgang til køkken og bad. Værelserne er indrettet med dobbelt sovebriks, bord, stol, kommode og tv. Enkelte værelser har desuden køjesenge. Kvindehuset er ikke umiddelbart egnet til personer med fysisk handicap på grund af mange trapper. C:\DOCUME~1\og\LOKALE~1\Temp\notesE259CD\ Rev. servicedeklaration Kvindehuset.doc Side 1 af 5

2 5. Sikkerhed Der er fokus på sikkerheden for kvinder og børn, hvorfor der er kameraovervågning ved indgangspartiet. Haven er aflukket. Endvidere er samtlige vinduer monteret med sikkerhedshasper. Huset har et overfaldsalarmsystem, som via Falck sender besked til Lyngby Politi. Herudover er der af hensyn til de mindre børn opsat børnegitre ved trappeafsats samt ved fælles køkken. 6. Fællesfaciliteter I Kvindehuset er der en fælles opholdsstue /spisestue. Fra spisestuen er der direkte adgang til en lukket have med legemuligheder. Der er 4 børnerum til børn i alle aldre og fordelt på de forskellige etager blandt andet med mulighed for forskellige aktiviteter og med en hyggekrog. Derudover er der et spillerum, med forskellige brætspil, playstation, fodboldspil og musik. Kvindehuset har endvidere et gratis vaskeri, syværksted og massagestol samt en café specielt for kvinder og børn i udslusning. 7. Ydelser og tilbud I Kvindehuset får familierne tildelt 2 kontaktpædagoger samt en socialrådgiver. Den ene pædagog har fokus på den voksne og den anden er børnepædagog. Pædagogerne arbejder tæt samme med det øvrige pædagogiske personale omkring familien. Kontaktpædagogernes opgave er at yde støtte til kvinderne og børnene i den aktuelle krise i form af samtaler, støtte og omsorg. Kvindehuset tilbyder samtaler med en af husets socialrådgivere, som kan være behjælpelig med afklaring af familiens sociale og socialretlige forhold, såsom bolig, økonomi, uddannelse, arbejde, separation, forældremyndighed og bodeling. Handleplaner Der tilbydes udarbejdelse af handleplaner til alle beboere i Kvindehuset. Handleplanen tager udgangspunkt i den enkeltes ønsker og behov, og indeholder oplysninger om bolig, økonomi, forhold omkring børnene, fremtid m.v. Der anføres en forventet opholdstid, da ophold i krisecenteret kun er af midlertidig karakter. Handleplanen udarbejdes i samarbejde med den enkelte og dennes familiepædagog, socialrådgiver samt sagsbehandler i hjemkommunen senest en måned efter ankomsten. Såfremt der er børn med tilstræbes, at handleplanen udarbejdes indenfor de første 14 dage. Handleplanerne følges op med ved samtaler. Børnene Mange af de kvinder, der kommer i Kvindehuset har børn. Børnene har oplevet vold mod deres mor og en stor del har ligeledes selv været udsat for vold. Alle børn, der har levet i en familie med vold, har været udsat for den psykiske vold. Børnene har typisk ikke tidligere talt med en voksen om det, de har været igennem. Udgangspunktet er derfor, at alle børn er i krise, når de flytter ind, hvorfor indsatsen tilrettelægges herefter. Dette kan fore- C:\DOCUME~1\og\LOKALE~1\Temp\notesE259CD\ Rev. servicedeklaration Kvindehuset.doc Side 2 af 5

3 gå ved individuelle samtaler, ved børnemøder og ved mor/barn samtaler, hvor børnepædagogen og moderens kontaktpædagog taler med mor og barn sammen. Skole og daginstitution Børn i Kvindehuset skal have mulighed for at besvare kontakten til blandt andet skole og kammerater. Ved fælles forældremyndighed kan der imidlertid være en for stor risiko for børnene ved at komme i deres sædvanlige daginstitution eller skole, idet faderen vil have mulighed for at opsøge børnene der. For skolesøgende børn i Kvindehuset er der mulighed for at modtage undervisning samt klubtilbud på en nærliggende skole i Lyngby. Udslusning Samtlige kvinder der har været indskrevet i Kvindehuset får tilbud om udslusning/efterværn. Udslusning /efterværn skal modvirke en yderligere marginalisering og udstødelse af kvinder og børn, som har været udsat for fysisk og/eller psykisk vold eller trusler herom. 8. Øvrige ydelser Gratis advokatbistand Kvindehuset har gennem de sidste år kunnet tilbyde gratis advokatbistand fra en kvindelig advokat. Kvinderne udtrykker stor tilfredshed med dette tilbud, som også gælder fraflyttede kvinder samt kvinder der på anden vis har kontakt med huset. Råd og vejledning ikke-indskrevne kvinder Kvindehuset tilbyder samtaler til kvinder, der har behov for at få råd og vejledning i forbindelse med en krise i familien, uden at de behøver et ophold på krisecenter. Tilbuddet omfatter samtaler af ca. 2 timers varighed over en nærmere fastsat periode. Samtalerne har karakter af kriseintervention, rådgivning og vejledning, hvor blandt andet udarbejdelse af et familietræ kan være en støtte. Kvinderne har mulighed for at få en samtale med den advokat, som i forvejen kommer i huset. 9. Opholds- og kostbetaling Opholdsbetalingen for krisecentre er takstfinansieret for kommunerne. Kommunerne kan indhente 50 % statsrefusion på det opkrævede beløb. For Kvindehusets vedkommende er taksten pr. døgn kr ,- (2007 niveau). Den enkelte beboer skal selv afholde egenbetaling i form af husleje, på kr. 72,- pr. døgn, ligesom man selv skal sørge for kost. 10. Procedure for henvendelse og ophold Henvendelse sker direkte til Kvindehuset eller gennem henvisning fra offentlig myndighed, f.eks. kommunal sagsbehandler. Henvendelse kan ske pr. telefon eller ved at tage direkte ud til Kvindehuset på et hvilket som helst tidspunkt af døgnet. Henvendelse til Kvindehuset er uafhængig af, hvilken kommune man bor i ligesom henvendelse kan ske anonymt. C:\DOCUME~1\og\LOKALE~1\Temp\notesE259CD\ Rev. servicedeklaration Kvindehuset.doc Side 3 af 5

4 Kvindehuset træffer afgørelse om indskrivning samme dag, som anmodningen er rejst. Der tilstræbes en grundig visitation for at sikre, at tilbuddet indeholder netop det, kvinden har brug for. Såfremt kvinden ikke taler dansk, vil der så vidt muligt være en tolk til stede. Såfremt kvinden ikke kan indskrives i Kvindehuset, f.eks. ved pladsmangel eller fordi hun er udenfor målgruppen eller lignende, vejleder Kvindehuset om andre relevante tilbud. Ved indflytning i Kvindehuset udleveres en pjece fra Socialministeriet om rettigheder og klagevejledning. Klagevejledningen er ligeledes på Kvindehusets hjemmeside. 11. Personalepolitik, herunder målsætning for kompetenceniveau og efteruddannelse Personalet i Kvindehuset er tværfagligt sammensat og består af en leder, som har en sygeplejefaglig uddannelse samt en souschef, som er socialrådgiver. Derudover er der ansat 5 socialpædagoger, hvoraf den ene er uddannet lærer og blandt andet kan yde lektiehjælp. Endvidere er tilknyttet endnu en socialrådgiver samt administrativ medarbejder. Dertil er 4 tilsynsførende assistenter, som fortrinsvis er i rådighedsvagtfunktion samt i weekendvagter, ligesom der er en fast vikarstab, som kender huset. Kvindehuset har udarbejdet en personalepolitik som bl.a. omhandler MED- og mødestruktur, MUS- og GRUS-samtaler, sygepolitik, ryge- og alkoholpolitik, feriepolitik, graviditetspolitik samt politik omkring kompetenceudvikling. Kvindehuset har ligeledes udarbejdet en Beredskabsplan og APV. Kompetenceudvikling og efteruddannelse I Kvindehuset arbejder man med udvikling af personalekompetence i forhold til familiearbejde og med særlig fokus på relationen i familien, hvorfor kompetenceudviklingen fortrinsvis vil være relateret hertil. Kompetenceudviklingen sker ud i øvrigt ud fra de krav, som de nuværende og kommende opgaver stiller. 12. Brugerindflydelse og beboerråd Beboerne har mulighed for at få indflydelse på tilrettelæggelse og udnyttelse af Kvindehusets tilbud på forskellige niveauer. Indflydelse opnås blandt andet gennem husmøder og husråd: Husmøder Der afholdes husmøde 1 gang ugentligt. Ved husmøderne deltager samtlige beboere, leder samt en medarbejder. Der er mødepligt for beboeren til husmødet. På møderne kan man tage forskellige problemstillinger op omkring tilrettelæggelse og udnyttelse af botilbudet. Husråd Husrådet består af den samlede beboergruppe samt 1-2 personale. Husrådets formål er at give beboerne større indflydelse på driften af kvindekrisecentrene. Der arbejdes i husrådet bl.a. med forbedring af sikkerheden, kvalitetsudvikling, med oprettelse af brugerhåndbog, nyanskaffelser samt planlægning af aktiviteter. Husrådet holder møde 1. mandag i måneden. C:\DOCUME~1\og\LOKALE~1\Temp\notesE259CD\ Rev. servicedeklaration Kvindehuset.doc Side 4 af 5

5 Herudover foregår udvidelse af mulighederne for brugerinddragelse og brugerindflydelse i en løbende proces. 13. Klageadgang Klager over afgørelser om opholdet i Kvindehuset kan indbringes for Det Sociale Nævn via Lyngby-Taarbæk Kommune (Voksen- og Handicaprådgivningen). Kan kommunen ikke give klageren medhold, sendes klagen med begrundelse for afgørelsen og revurderingen videre til Det Sociale Nævn. Klage over serviceniveau og forholdene i øvrigt i Kvindehuset indbringes for Lyngby- Taarbæk Kommune,Voksen- og Handicaprådgivningen, Toftebæksvej 12, 2800 Lyngby. 14. Kontaktoplysninger Kvindehuset i Lyngby Slotsvænget 23B 2800 Lyngby Tlf.: Fax: ldk@ltk.dk Åbningstider: døgnåbent Leder: Linda Dichow Kaas C:\DOCUME~1\og\LOKALE~1\Temp\notesE259CD\ Rev. servicedeklaration Kvindehuset.doc Side 5 af 5