Bilag 1: Interviewguide til ekspert interview med Gai og Lisva

Transkript

1 Bilag 1: Interviewguide til ekspert interview med Gai og Lisva Generelt om virksomheden Fortæl om hvad Gai og Lisva er for en virksomhed? Hvad er historien bag virksomheden? Hvad er jeres mission/vision med virksomheden? Hvad er jeres kernekompetencer? Hvem er jeres målgruppe? Hvad er generelt jeres største udfordring lige nu? Generelt om markedsføring Hvad har I tidligere gjort for, at markedsfører virksomheden? Hvordan har effekten af denne form for markedsføring været? Hvad er jeres største udfordring markedsføringsmæssigt lige nu? Om sociale medier Hvorfor bruger i de sociale medier? Hvilke sociale medier bruger i? Hvorfor netop disse? Hvordan har I udvalgt, de sociale medier som I bruger? Hvad bruger I de sociale medier til markedsføringsmæssigt? Bruger I sociale medier til det samme, som I vil bruge andre medier til? Hvordan ser I på sociale medier i forhold til andre medier. Har I et indtryk af, hvad der gør, at forbrugerne de følger jer på de sociale medier? Har I et indtryk af, hvad der gør, at forbrugerne de like, kommentere eller deler noget fra jer på de sociale medier? 1

2 Hvad er jeres mål med sociale medier? Har I en strategi for, hvordan I opnår disse mål? Hvordan måler I om jeres arbejde på de sociale medier er en succes? Tak for jeres tid og deltagelse 2

3 Bilag 2: Interview med Bettina, indehaver af Gai og Lisva (IBJ) Vil du ikke starte med at fortælle, hvad Gai og Lisva er for en virksomhed? Er det ikke nemmest, jeg starter med at sige, hvor vi startede henne? Jo og fortæl lidt om, hvad I laver? Vi har eksisteret siden 2007 og vi har produceret tøj siden, ja vi åbnede denne her butik i 2007, så det i 2008, så vi har produceret siden Butikkerne er multibrand eller var multibrand butikker, ja vi havde to Gai og Lisva butikker. En åbnende i 2007 og en åbnede i I 2008 begyndte vi så selv, at producere og vi producerede til egne butikker og producerede til web. Grunden til vi startede med, at producere var primært, fordi vi synes, at der var en mangel på nogle striks til relative fornuftige priser, men som også var af en ordentlig kvalitet. Både på de her lidt chunky ting, men også på sådan mere basis, tynde transparente ting og så på basis i det hele taget, på daværende tidspunkt. Det var sådan set, derfor vi begyndte, at producere. Det har vi altid og det startede vi også ud med, at producerer i Portugal og Italien. Så vi har hele tiden haft fokus på, at det var en god kvalitet, men til en relativ fornuftig pris. Det kunne vi jo gøre, fordi vi havde sådan et smalt produktsortiment, som vi havde og derfor kunne vi godt købe i dybden på det og derfor stadig have det til nogle fornuftige priser. Så begyndte der egentlig bare, at komme lidt mere efterspørgsel også fra andre butikker, som havde efterspørgsel på det og derfor valgte vi så og prøve, at sige, at så går vi engro med det. Det gjorde vi så sidste forår, så det må havde været i 2013, at vi valgte at gå engros med det. Så man kan sige, at vi har egentligt først leveret vores anden hovedkollektion her i foråret Kollektionen har jo selvfølgelig også udvidet sig, ikke til at blive et all round koncept, for det er det overhovedet ikke, men har selv bredt sig, så vi har meget mere basis nu. Men primært stadig toppe, det er skjorter og bluser og strik og basis. Det er sådan, det vi gør mest i. Men udtrykket har, altså det er stadig, det samme udtryk, som vi altid har haft. Det der lidt understatet men stadig kommercielle udtryk, til en 3

4 mellem pris. Vi er ikke low price men vi er heller ikke high profile, så et godt kommercielt meget nordisk mærke. Ja det er jo sådan meget kort fortalt. Virksomheden er et A/S selskabet og det er ejet af Malene og jeg, som er søskende. Hvad er missionen og visionen med brandet? Ja det kan du så læse inden på vores hjemmeside, der står det så flot på engelsk og det burde jeg selvfølgelig lige have læst inden du kom. Men altså visionen er vel primært, at skabe et brand som rammer en bred del. Altså et kommercielt brand, som rammer en bred del af befolkningen. Men stadigvæk også være det her lidt lækre nordiske brand, som laver nogle gode basis, som bliver de her vigtige musthaves i dit klædeskabe. Sådan at du altid, altså som du altid har behov for og supplere dem ind og det er dem, du altid bliver glad for og det er dem du benytter dig af. Det er selvfølgelig nok det, der er vision. Målet er at lave en sund virksomhed, som tjener penge. Vil I gerne have mere gang i det engro salg, som I er startet med? Ja målet er selvfølgelig, at vi bliver en vigtig spiller ikke kun på det skandinaviske marked, men egentlig på verdensplan, altså vi vil rigtig gerne ud over Skandinavien og Nordeuropa. Der vil vi rigtig gerne se, om vi ikke kan komme i gang på nogle markeder, som selvfølgelig også er svære, men hvor jeg tror, at det her med det nordiske udtryk har en chance. Det gælder amerikanske marked, det canadiske marked, det gælder måske det kinesiske og det japanske marked. Det tror jeg er nogle markeder, hvor der er en chance og som er utrolig spændende. Så derfor er vores mål jo selvfølgelig først og fremmest, at skabe en sund virksomhed, som tjener nogle penge. Måden at gøre det på, tror vi primært er, at forsøge, at koncentrere os om nogle lidt andre markeder end de europæiske markeder, som er så presset lige nu økonomisk. Økonomien er jo presset på verdensplan, men jeg tror måske, at det europæiske marked er mere presset end man f.eks. er andre steder og der handler det selvfølgelig også om, at være heldig og få et hul igennem et af de her steder. Så det er det, vi satser på men også stadig at skabe, eller at bevarer vores identitet. Hele tiden at have fokus på, hvad er det, vi er gode til og det er at lave relativ ikke simple toppe, men bevarer det her med, vi køre i en farveskala som er 4

5 relative nude farvede. Altså vi kan godt have en koral strib ind men vi laver ikke dyreprint. Det tror jeg er vigtigt, at vi holder os til det, vi er gode til. Vi laver ikke polyester skjorter, vi laver silke, vi laver bomuld, vi laver viskose, de her ting vi laver ikke polyester. På den måde skal vi holde os til det udtryk, som vi startede ud med og så hellere bare udbygge det. Det må jo så også være jeres kernekompetence? Det er vores kerne kompetence, vi skal bevarer DNA en i vores kollektioner, de her transparente hør og uldkvaliteter og det er det kunderne på sigt kender os på. Det er det de kender os på fra vores butik og det er det som udgør vores rugbrød, at vi så skal udbygge den kerne kompetence, det gør vi så lige så stille, men det er det, vi skal bevarer. Hvem er jeres målgruppe? Jamen jeg vil sige, at vores primær målgruppe er 20 plus pigen, som helt klart har en holdning til, hvad hun går i. Hun har en holdning til, hvad hun tager på og hun skaber selv sin stil. Fordi hun kan godt bruge noget, der er meget understatet, men det er sammensætning af de ting hjemme i skabet, der gør, at hun har sin egen stil. Så hun er 20 plus den primære. Hun er meget bevidst omkring, hvordan hun klæder sig og hun er ikke sådan karrierebevidst på den måde. Jo hun er karrierebevidst i den forstand, at hun selv har taget en beslutning, om det hun laver. Hun behøver ikke, at være karrierekvinde, men hun er bare bevidst omkring, hvad hun er og hvad det er for en stil, hun har og hvad det er for et udtryk, hun gerne vil. Og hun ved lige præcis, hvad hun vil og hvad hun ikke vil. Så det bliver sammensætningen af de items, hun tager på, der giver hende hendes egen stil. Fordi hun er også en der shopper andre steder også i udlandet. Hvis du skal beskrive jeres største udfordring, ikke sådan markedsføringsmæssigt, men sådan generelt med virksomheden, hvad er så jeres største udfordring lige nu? 5

6 Vores største udfordring, det er selvfølgelig at få gang i engros salget og hvordan for man mest gang i det. Jamen det er at få vores mærke kendt, det er hvordan finder kunder ud af, hvad det er for et mærke vi har. Hvordan finder de ud af, hvad det er for nogle ting, vi er gode til. Det kan vi kun få igennem ved at få det ud til forbrugeren. Så det er, vi skal have forbrugerne gjort bekendt med vores mærke og når forbrugerne er bekendt med vores mærke, så kan vi først der få butikkerne til, at købe vores mærke. Så det er hvordan får vi overbevidst forbrugerne om, at der er plads til os på markedet. Og når forbrugerne, de er overbevidst, så kan vi bedre presse det ind i butikkerne. Så det er den vej jeg tror man skal gå, for en ting er hvis butikken synes, det er rigtig fint, men hvis mærket er ukendt, så kan butikken ikke bruge det til noget. Så det det hele handler om det er, at få forbrugerne overbevidst om, at der er plads til os. Nu går vi lidt videre til, at snakke lidt mere om markedsføring. Hvad har I tidligere gjort for at markedsfører jer? Vi har aldrig brugt ret mange penge på markedsføring. Den største investering, vi har brugt på markedsføring, har været at vi har haft et PR bureau på. Jeg mener, vi har haft et PR bureau på i tre sæsoner, ej fire sæsoner undskyld. Den måde et PR bureau arbejder på, er selvfølgelig at de fremviser ens kollektion til nogle stylister og har en billedbank og på den måde for man sine ting i bladene og nogle gange, får man dem også ud på nogle kendisser og sådan noget. I og med vores kollektion er meget basis og i og med vores kollektion er meget, sådan så det er forbrugeren, som skaber stilen og ikke produktet som sådan, der skaber stilen. Så har vores varer ikke performede særlig godt, det kan også være det ikke har været det rigtige PR bureau, vi har haft valgt. Så det tror jeg, har været en kombination af de to ting. Vi har i hvert tilfælde ikke følt, vi har fået det udbytte i forhold til, hvor mange penge vi har brugt på det. Det har vi derfor valgt, at sige fra her fra første januar og tænkt, at nu må vi bruge vores markedsførings penge på en anden måde. Og jeg tror i og med, det er forbrugeren, så er det de sociale medier, vi skal have gang i. Selvfølgelig har vi lavet noget annoncering engang i mellem, men det har mest været på butikken og nyhedsmail har også primært været på butikken. Vi har en kundeklub på ca. 4000, men en kundeklub, som jeg ikke tror er vores målgruppe, 6

7 måske kun 15 % af den er vores primære målgruppe. De andre tilbudsjæger. Så derfor har vi en problemstilling med den i forhold til, hvad vi kan bruge den til. Så I rammer ikke helt den målgruppe I gerne vil med det? Det tror jeg, vi gør på vores Facebook profil, fordi den signalere hvert tilfælde Gai og Lisva, som butik. Jeg synes jo også de brands, vi har i butikken, er brands som henvender sig til den samme kunde eller pige, som også køber en Gai og Lisva ting. Så jeg mener, at Facebook siden henvender sig til den rigtige kunde. Vores nyhedsmail er der for mange tilbudsjæger imellem, så den virker umiddelbart kun, når vi skriver at nu er der 70 %, skynd dig og køb også kan vi mærke det. Så ja markedsføringsmæssigt har vi benyttet os af et PR bureau og det har vi ikke, synes vi har fået nok ud af. Så hvad er den største udfordring med det lige pt.? Jamen den største udfordring for os er, i og med det er forbrugeren, vi skal have fat i, så skal vi jo på en eller anden måde synliggøre os overfor forbrugeren. Og hvordan bliver vi synliggjort, det kan man gøre enten ved at komme i magasinerne, det kan man gøre ved at være mere tydelig eller synlig på de sociale medier eller man kan endelig, hvis man får de rigtige kendisser på, til at vise ens ting. Jamen så er det også en måde og skabe synlighed. Så vores største udfordring er jo egentlig, at skabe synlighed og så finde ud af, hvordan vi bedst muligt skaber den synlighed. En anden ting, som jeg synes, der er vigtig og som jeg gerne vil have og som vi også har talt med vores medarbejdere om, det er jamen, hvem er den kendis som vi gerne vil sættes sammen med. Fordi det er jo ikke ligegyldigt, om det er Linse eller Ani Fønsby eller det er Kronprinsesse Mary eller Andrea Elisabeth Rudolf. Det er jo vigtigt, vi lige som finder ud af hvem er vores pige. Det skal være en dansk pige og hvem er det så? Det synes jeg er vigtigt, det er noget vi arbejder på lige nu, jamen hvem er det vi gerne vil. Hvis vi endelig skulle sponsorere nogle eller hvem mener vi, er en Gai og Lisva pige. Jamen den største udfordring, det er synlighed. Nu har du nævnt I har en Facebook, men hvilke andre sociale medier bruger I? 7

8 Kun Instagram og Facebook Hvordan har I udvalgt dem? Det har vi ikke udvalgt, eller jo det har vi selvfølgelig. Facebook har vi selvfølgelig taget fordi det lige pt., eller det var det i hvert tilfælde for et par år siden, den største. Det største sociale medie, som var mest etableret. Derfor blev det det, det har været tilfældighedernes spil. Instagram har jeg gjort, fordi jeg synes, det visuelle er meget federe end det skrevne og derfor sad jeg og legede med det på et tidspunkt og sagde til pigerne, skal vi ikke prøve det. I og med vi sådan nogle gange har en lidt en konflikt, fordi vi har en multibrand butik som hedder Gai og Lisva og et brand som hedder Gai og Lisva. Så har vi så valgt lige nu, at Facebook kører på multibrand, og det kan godt være det skal ændres. Så der kan vi også godt finde på, at vise et fedt billede af nogle Clarks sko, som er et nyt mærke vi får ind. Hvor Instagram kun kører på Gai og Lisva og der har vi f.eks. været for dårlige til at, der er slet ikke noget produkt billeder derinde, der er slet ikke nok billeder af en pige med en Gai og Lisva top på og sådan nogle ting. Det er mere, man bliver sku helt i tvivl, når man ser vores Instagram, om vi egentlig laver skåle, eller vi laver natur billeder eller hvad fanden vi laver. Det indikere slet slet ikke nok om hvem vi er. Men det er I meget bevidste om? Det har vi diskuteret og det er vi blevet beviste om, at den måde vi signalere ud af til, på Instagram hvert tilfælde, skal ændres. Vi er bevidste, om at vores sociale medier i forhold til Facebook heller ikke er fyldestgørende på nogen måder. Der er vores udfordring, at os som arbejder flest timer med Gai og Lisva i dagligdagen og som selvfølgelig har det, som vores største hjertebarn, det er jo at der ikke er nogle af os, som kan finde ud af det. Så vi er bare en generation for gamle til det og det er en kæmpe udfordring for, hvordan vi så skal løfte den opgave, som er så stor. Hvorfor bruger I sociale medier? 8

9 Det gør vi fordi, det gør alle de andre og det har vi fået af vide, at det skal vi. Derfor bruger vi de sociale medier. Så I har egentlig ikke taget stilling til det som sådan, at det var en vej I skulle markedsføringsmæssigt? Nej, det bare noget, der er blevet oprettet sådan lidt ad hoc med venstre hånd. Der ikke blevet lavet en strategi, der er ikke blevet lavet en plan, der er ikke taget nogle fornuftige beslutninger om noget som helst og det har mere været sådan, jamen skal vi ikke også lige ligge et billede på. Det er den måde, det har kørt på. Så der ikke nogen dybere tanke bag de ting, som I ligger ud? Ikke andet end at vi selvfølgelig på Facebook ønsker, at profilere vores butik og derfor har man selvfølgelig forsøgt, at ligge nogle ting ud, som vi synes var interessant. Så det er, når vi har fået et nyt smykke mærke ind eller et nyt støvle mærke eller sådan nogle ting, jamen så har vi selvfølgelig forsøgt, at tage nogle billeder. Men vi har ikke lavet en strategi omkring vores billeder, skal se sådan ud, det er den måde det skal se ud på. Så der er heller ikke sådan et mål for jer, at det her kunne vi godt tænke os, at opnå med det? Nej det er der ikke. Vi ved godt, at vi bør gøre det. Det er overhovedet ikke noget, vi har brugt kræfter på heller, men vi ved godt, vi bør gøre det, vi ved godt, det er vigtigt. Men i og med vi ikke selv er vokset op med de sociale medier, så har vi måske heller ikke helt forstået, hvad vigtigheden i det er. Og hvor meget det kan give, det har vi slet ikke forstået. Vi er jo ikke på de sociale medier, som f.eks. dem på 17 år, de er jo ekstremt meget på de sociale medier. Der kan man sige, at vores målgruppe er måske lidt mindre på de sociale medier. Men i og med jeg rigtig gerne vil have fat i hende på 20 år. Fordi hvis jeg for fat i hende på 20 år nu, så kan jeg have hende, som kunde de næste 20 år. Så det er jo ekstremt vigtigt, jeg kan få fat i hende, når hun er 20 og hun bruger jo også de 9

10 sociale medier. Så vi er blevet gjort bekendt med vigtigheden af det, men vi har ikke nogen formel for, hvordan vi løser det. Har I nogle forestillinger om, hvad der gør at en pige går ind og følger Gai og Lisva? Jeg har en forestilling om, at man går ind og følger noget, hvis man bliver inspireret af det og at det giver en noget. Så hvis man synes, altså hvis jeg prøver at sammenligne det, med at købe et magasin. Hvis jeg køber et magasin, så køber jeg det, fordi det inspirere mig, fordi jeg kan se nogle ting i det magasin, som jeg kan benytte på mig selv, i forhold til min bolig eller i forhold til mine børn. Om det så er et boligblad, så er det fordi det inspirere mig, om det så er et modeblad, så er det fordi det inspirere mig. Så hvis jeg skulle følge nogle på Facebook eller på Instagram, så skulle det være fordi det inspirere mig, så skulle det være fordi, det giver mig noget. Så I er meget bevidst om forbrugeren, gerne vil have noget fra jer? De skal have inspiration og de skal have mere end bare at fortælle dem, at nu har vi fået Carhartt i butikken. Jeg tror, det er vigtigt, fordi der er rigtig mange, der er meget usikre på, hvordan er det egentlig, jeg får en stil. Jeg ved godt vores målgruppe, er hende der stilbevidst og hun ved det godt. Men det kunne jo også være, vi kunne lærer nogle, hvordan man kunne få en stil. Så kunne man på sin Facebook eller Instagram hele tiden inspirere kunden til, hvordan kan du benytte denne her top. Den kan du bruge med en blazer, den du benytte med en skinjakke, du kan også benytte den med en sweatshirt ud over og bare bruge polokraven. Så det der med, at inspirere kunden til, hvordan kan du benytte det her tøj, hvordan kan du sammensætte det. Det tror jeg er rigtig vigtigt. Så er det selvfølgelig også vigtigt, at du kan komme med, hvad foregår der er af nyheder, er der nye spiller på modebanen, det er også fint nok. Men jeg tror heller ikke, man skal gøre det mere avanceret end det er. Så jeg tror inspiration og så tror jeg også det er rigtigt vigtig, man fyrer nogle konkurrencer af og nogle ting af sådan så kunderne, eller følgerene, føler at jeg bliver nødt til, at følge dem, for de laver nogle gode ting og jeg har også mulighed for at vinde. 10

11 Så de ligesom får noget ud af det? De får også noget ud af at være med, altså de bliver en form for VIP eller specielle. Så f.eks. når I laver en konkurrence kan I så mærke mere aktivitet fra følgerne? Ja meget mere. Altså konkurrencer giver ekstremt meget. Det har vi jo ligesom forstået. Men i og med vi så heller ikke har en, som sidder med Facebook fuld tid. Fordi vi andre har været vores andre arbejdsopgaver. Fordi vi er for gamle til, at forstå vigtigheden af det. Jamen så er det heller ikke en post, der hedder Facebook, som er blevet lagt ind i vores organisation. Dvs. Malene sidder med bogføring og økonomi, men der står ikke Facebook på hendes arbejdsskema, som en af de arbejdsopgaver, hun skal påtage sig. Det gør der heller ikke på min og det gør der heller ikke på Camillas. Nej det er en opgave, vi har lagt ud til en skole pige, som har sine første prioriteret på de første 10 andre ting. Så derfor er vi jo heller ikke dygtige nok til, at få skubbet en konkurrence i gang. Så det er der I oplever mest kommunikation? Ja, det er når forbrugeren, føler de får noget igen. Nu viste du mig før en mail med statistikker fra Facebook, er det måde I måler på om det går godt på de sociale medier? Ja, det er det. Det er så ad hoc, som det kan være. Vi har ikke nogen strategi, vi har ikke nogen mål med vores Facebook. Vi har ikke nogen klare retningslinjer for, hvad det er vi skal opnå med det. Andet end, at vi ved, at vores synlighed skal forbedres og vi ved godt at de sociale medier lige nu for os, kunne være redskabet eller være det bedste redskab for os, for at opnå noget mere synlighed. Ser I på sociale medier på samme måde som andre medier? 11

12 Nej det er måske, der man skal hen. Men lige nu, jeg tror stadigvæk på de sociale medier end jeg tror på det trykte medie fremtidsmæssigt i forhold til vores brand. Jeg tror, det der med PR bureauerne, der ligger og skal have mange penge hver måned, på en eller anden måde, jeg ved ikke om kan sige, at de er en uddøende race. Det ved jeg ikke, om man kan sige, det tror jeg selvfølgelig ikke. Men de skal vel nok også til, at arbejde på en anden måde, end de har gjort hidtil. Man kan jo også godt se, at i de trykte blade, når du slår op på de første mange sider, så er der rigtig mange af de store navne, der har flotte billeder og annoncer i og der er jo heller ikke tvivl om, at når de putter sådan en i, så er de sikret eks antal produktvisninger senere hen i det magasin. Så når man er en lille virksomhed, som vi er og ikke mener, man har til at pumpe i en forside eller sådan nogle ting. Så er den mulighed der ikke, jeg er heller ikke sikker på det er den rigtige mulighed, altså jeg er heller ikke sikker på, at det er det, der ville kunne gøre, at vi kan vækster og skabe den synlighed, vi gerne vil have. Det er at pumpe af et markedsføringsbudget i en annonce. Jeg tror da, der hvor man skal hen, det er at man skal hen også sige på sigt, når man synes, man har nogle flere penge at pumpe i det, jamen så skulle man nok til at pumpe nogle flere penge i sin Facebook og sin Instagram. Så jeg tror, at markedsføringskronerne på sigt måske skal flytte fra PR og trykt medie, jamen det skal på sigt flyttes over på de sociale medier og benyttes den vej og måske bare benyttes på en anden måde, men mere noget, hvor det måske kommer forbrugeren til gode altså i form af. Jeg aner det ikke, men i hvert tilfælde mere, at det er forbrugeren, som for de her penge i sidste ende i stedet for at det er et magasin, som får pengene. Så jeg tror ikke, det er fordi, at man kan gå hen og sige, vi skal ikke bruge nogle penge på markedsføring. De skal bare bruges på en anden måde i fremtiden, tror jeg. Og jeg tror i hvert tilfælde, man kan få mere ud af de penge, hvis man på en eller anden måde kan tænke lidt anderledes. Det er i hvert tilfælde derfor, vi har valgt, at sige at nu stopper vi med PR bureauet, for vi mener ikke, vi får nok ud af det. Vi bliver nødt til, at finde ud af, hvordan griber denne her opgave an på en anden måde. Det er også fordi, at Danmark skal ikke være vores primære marked, vi er nødt til at ud over stepperne og hvis vi skal det, så er det bare ekstremt dyrt, hvis du skal bruge penge på et PR bureau i Tyskland, i Holland, i Norge. Der kan man jo sige det internationale medie, 12

13 de går jo bare all in, om det så er i Kina. Så det er jo det der er målet, at få skabet et helt vildt stærkt socialt medie. Det var det hele tusind tak for din tid. 13

14 Bilag 3: Interviewguide til informanter Indledning Præsentation af interviewer Louise, fra Århus Universitet, som er ved, at færdiggøre en Master i Marketing Præsentation af emne og formål Specialet handler sociale medier og virksomheder herpå Formålet med undersøgelsen er, at forstå forbrugerne og deres holdninger til virksomheders tilstedeværelse på sociale medier Definition af sociale medier Sikre godkendelse af optagelse Introduktion Vil du starte med, at fortælle mig lidt om dig selv? Sociale medie forbrug Interviewet kommer til, at handle om sociale medier, så hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Hvilke sociale medier bruger du? Kan du rangere dem fra den platform, du anvender mest, til den platform du anvender mindst? Hvad bruger du sociale medier til? Bruger du de sociale platforme til noget forskelligt? Hvor meget tid bruger du dagligt på sociale medier? Hvad er den primære grund til, at du anvender sociale medier? 14

15 Segmentering af den sociale forbruger På en skala fra 1 til 7, hvor aktiv vil du så betegne dig selv på sociale medier? Hvorfor? Er der forskel på denne skala i forhold til hvilken platform du bruger? Hvor ofte læser du noget på sociale medier? Hvor ofte like, kommentere eller deler du noget på sociale medier? Hvor ofte lagere du noget fra sociale medier? (F.eks. anvender RSS feeds) Hvor ofte anmelder du produkter/virksomheder etc. på sociale medier? Hvor ofte ligger du selv noget ud på de sociale medier? Virksomheder på sociale medier Hvordan vil du generelt gerne kommunikere med en virksomhed? Hvad er din holdning til virksomheders tilstedeværelse på sociale medier? Hvilke sociale medier bruger du primært til at følge virksomheder på? Hvilke typer af virksomheder følger du på sociale medier? Hvorfor netop disse? Følger du nogle modevirksomheder på sociale medier? Hvorfor netop disse? Hvad får dig til, at følge en virksomhed på sociale medier? Hvad får dig til, at like eller kommentere noget fra en virksomhed på sociale medier? Hvad får dig til, at dele noget fra en virksomhed på sociale medier? Er der nogle virksomheder, du er holdt om med at like/følge på sociale medier? Er de virksomheder du liker/følger nogle du havde kendskab til forinden? Hvilke fordele ser du ved, at følge virksomheder på sociale medier? Hvilke ulemper ser du ved, at følge virksomheder på sociale medier? 15

16 På en skala fra 1 til 7, hvor aktiv vil du betegne dig selv i kommunikationen med virksomheder på sociale medier? Motivationer Information Hvad betyder det at dele og modtage information for din deltagelse på de sociale medier? Hvad bruger du den information, som du finder på sociale medier til? Kan den information du finde på sociale medier have betydning for, hvad du køber? Er der forskel på om information på sociale medier kommer fra omgangskreds eller fra en virksomhed? Har det betydning for dig at virksomhederne du følger på sociale medier videregiver brugbar information? Hvis ja, hvad er så brugbart information for dig f.eks. i relation til en modevirksomhed? Kan det at du modtager information få dig til, at følge en virksomhed på sociale medier? Hvilken type af information kan få dig til at like, kommentere eller dele noget? Hvordan skal den information virksomheden ligger ud på sociale medier være? Hvad skulle der til før, at du ville videregive information omkring en virksomhed på sociale medier? Identitet Hvor meget tænker du over, hvordan du fremstår på sociale medier? Tænker du over, hvilke informationer du videregiver omkring dig selv på sociale medier? Hvor bevidst er du om, at andre kan se, hvad du foretager dig på de sociale medier i forhold til at følge, like, dele eller kommentere noget? Tænker du over hvilke virksomheder du følger/like på sociale medier i forhold til, hvordan andre ser dig? 16

17 Hvad betyder det for dig, at du kan identificere dig med de virksomheder, du følger på de sociale medier? Kan det at du identificere dig med virksomheden få dig til, at følge/like den på sociale medier? Har det betydning for dig, at andre kan se hvilke virksomheder, du følger på de sociale medier? Hvordan skal virksomheden fremstå for, at du kan identificere dig med den på sociale medier? Interaktion Hvad betyder det for dig, at du kan kommunikere med omverdenen på de sociale medier? Hvad betyder det for dig, at du kan kommunikere med virksomheden på de sociale medier? Hvor ofte deltager du aktivt i kommunikationen med virksomheder du følger på sociale medier? Hvad betyder det får dig, at det er muligt at kommunikere med virksomheden på sociale medier? Er det vigtigt for dig at virksomheden deltager aktivt i kommunikation på de sociale medier? Hvad betyder det for dig, at virksomheden inddrager dig i kommunikation med dem på sociale medier? Hvad giver det dig at kunne kommunikere med en virksomhed på sociale medier? Underholdning Hvad betyder det for dig, at du bliver underholdt når du anvender sociale medier? Hvad synes du er underholdende på sociale medier? Hvad betyder det for dig, at virksomhederne du følger på de sociale medier laver underholdende indlæg? Kan det at virksomheden laver underholdende indlæg få dig til at følge/like den på sociale medier? 17

18 Kan underholdende indlæg få dig til at like, dele eller kommentere noget fra en virksomheden på sociale medier? - Tak for din tid og deltagelse 18

19 Bilag 4: Interview med Pernille (IP) Vil du ikke starte med at fortælle lidt om dig selv? Jeg hedder Pernille og jeg er 32. Kommer oprindelig fra Kolding bor i Århus. Jeg er uddannet frisør og har en merkonom i salg og markedsføring. Jeg arbejder i dag på et frisør og grossist firma som hedder GHD, som sælger frisørartikler. Jeg bor sammen min kæreste i en lille landsby uden for Århus. Vi bor i et lille hus og har en lille kat. Som så kommer interview til at handle om sociale medier, så hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Jamen så tænker jeg, jamen jeg tænker jo rigtig meget på Facebook, kan man sige, fordi det er en stor del. Der er jeg selv en del. Jeg er rigtig meget på Instagram, meget mere end jeg er på Facebook i dag. Youtube bruger jeg i forhold til mit arbejde, i forhold til at gå ind og se frisure og sådan nogle ting. Så jeg tænker jo, at det er en kæmpe stor del af folks hverdag i dag og jeg tror, at vi tit ikke tænker over de sociale medier, det er bare en naturlig del lige såvel, som vi googler et eller andet. Nu snakkede du lige lidt om, at du bruge nogle af dem, men hvilke sociale medier bruger du? Jeg bruger rigtig meget Instagram. Facebook bruger jeg også, men ikke hvor jeg bruger det, jeg er inde og kigge lidt, hvad der sker, også er jeg hurtigt ude igen. Jeg bruger ikke så meget tid på det mere, som jeg måske har gjort førhen. Jeg bruger rigtig meget Instagram, fordi det inspirerer mig og jeg synes måske nogle gange at det piller, jeg ved godt, at jeg bliver reklameret til af firmaerne, men nogle gange bliver jeg reklameret til på en lidt mere naturlig måde. At det ikke altid er så opstillede, det er ikke en eller anden sindssygt lækker model, der er blevet retoucheret helt vildt i Photoshop agtig. Altså det bliver lidt mere nede på et forbruger plan. Jeg kan lettere identificere mig med 19

20 det, selvom der måske ligger en jakke til kr. som jeg godt ved jeg aldrig nogensinde vil købe. Men på en eller anden måde bliver jeg mere inspireret af det billede på en ekspedient eller at det ligger på et fedt gulv, end hvis jeg sidder og bladre i Eurowoman og der er nøjagtig den samme jakke, som er sat på en super smuk model. Så det bliver nemmere at identificere sig med virksomheden, når det kommer lidt ned? Ja det synes jeg. På en eller anden måde kommer det ned på et plan, hvor jeg bedre kan forstå det eller identificere mig med det. Bruger du Twitter? Nej. Læser du blogs? Ja det gør jeg. Nogle tider mere end andre, jeg synes egentlig, det er lidt tidskrævende. Jeg har en fin app på min telefon, så der ligger de inde, men så kan der godt gå et par dage, hvor jeg ikke er inde og kigge og så går jeg ligesom tilbage og kigger det. Nogle gange har man mere tid til, at læse dem end andre. Men der er det hovedsagligt inden for mode og indenfor bolig, at jeg følger. Hvis du nu skulle rangere dem fra den platform, du bruger mest, til den du bruge mindst? Hvis man starter med dem, der er mest, så er det Instagram også vil det være Facebook, blog de ligger egentlig sådan det samme. Det kan være lidt forskelligt fra tid til anden. Så er det Youtube og Twitter bruger jeg aldrig. Og for mig er Twitter for eksempel fordi, det er skrift, det trigger ikke rigtig mig, jeg bliver meget trigget af f.eks. som Instagram, at det er visuelt. 20

21 Skal man forholde sig mindre til det så? Ja det er lettere og forhold sig til det. Jeg skal ikke ind og læse og forstå det, jeg skal bare se det. Hvorfor er Instagram, det du bruger mest? For det første fordi, det er enormt let, som vi snakkede om før det her med, at man ser billedet og så er man væk igen. Samtidig med kan man sige, at mange af de ting, som jeg går op i mode, indretning, i form af mit arbejde frisure, er jo virkelig virkelig velegnet på billeder. Hvor i forhold til, hvis man skulle beskrive et rum på tekst, så kunne du ikke gøre det på Twitter med få anslag. Så derfor tror jeg, at det er fordi, det er ting jeg interessere mig for, at det gør det til et enormt godt medie for mig. Hvad bruger du de sociale medier til? Helt klart først og fremmest, så er det inspiration, inspiration til min daglig dag. Det kan være til bolig indretning, det kan være til, hvis jeg skal ud og lave noget arbejde i form af at undervise nogen, kan jeg også sagtens finde på at sidde og surfe rundt derinde. Pinterest er der jo også, til at kunne søge en masse fed inspiration. Så du bruger også Pinterest? Ja det gør jeg. Der kan man se jeg tror ikke altid, jeg tænker over, hvad der er sociale medier, jeg bruger bare det medie, da lidt er egnet til den situation, man er i. Men altså rigtig meget til inspiration og så bruger jeg det jo, hvis jeg skal bruge det selv. Altså man kan jo sige, jeg er jo også selv på Instagram, så der bruger man det jo på en eller anden måde til, at socialisere sig selv og placere en selv i en eller anden boks, jeg vil gerne være den og den agtigt. Så jeg sætter jo ikke et billede på, hvor jeg ligner hø eller hvor det ser helt vildt træls ud, man forsøger jo et eller andet sted altid at se bedst mulig ud når, man ligger det ud. 21

22 Så det er du meget bevidst om? Ja det er jeg. Jeg kan godt have taget nogle billeder nogle gange og tænke det vil jeg ligge ud på Instagram og når jeg så har fundet frem til et filter og sådan noget så ligner det bare noget, som er løgn også kommer de jo aldrig nogensinde på. Så jeg ser også de sociale medier, som sådan en form for en uvirkelig verden, selvom jeg synes, når jeg kigger på Instagram, så kan jeg lettere identificere mig med de ting, jeg ser. Men det er jo forhold sammenlignet med reklamer i magasiner og sådan nogle ting, men det er jo en kunstig verden. Så du er bevidst om, at selvom virksomhederne ligger noget op, så er det stadigvæk en form for reklame? Det er stadigvæk reklame og de gør det bevidst. Hvordan har du det med det? Det har jeg det fint nok med. Man kan vende om at sige, når jeg køber Eurowoman, så er de første 20 sider også reklamer, det jeg også bevidst om og det er de nød til, for at lave sådan et lækkert magasin, for at betale det. Her kan jeg så trods alt vælge. Jeg vælger jo ikke, når jeg køber et Eurowoman, om der er 20 sider reklamer i og hvilke reklamer det er. Her kan man sige her vælger jeg jo, hvilke firmaer jeg har lyst til, at følge og det er dem jeg kan identificere mig med, så er mine parader også mere nede, når de reklamere til mig for det er egentlig ting, som jeg godt kan lide. Så det er rart du selv kan vælge? Ja det synes jeg. Bruger du de sociale platforme til noget forskelligt? 22

23 Ja det gør jeg jo. Facebook, der holder jeg egentlig mere styr på ens familie og venner, når så skriver den lige det. Der kan man sådan følge lidt med og være den der sådan, uden, at det skal være negativt, men man er jo sådan lidt snergeren. Hvor man kan sige, på Instagram er det noget andet, der sneger du også, men der synes jeg det er på en anden måde. F.eks. har jeg gjort det lidt forskelligt på Facebook, er jeg venner med alt, havde jeg nær sagt, det kan være kunder, det kan være arbejdsrelaterede, det kan være familie, det er venner og venners venner. Hvor jeg på Instagram har forsøgt at dele det lidt mere. Der er jeg faktisk kun venner med dem, som jeg vil. Der er mange, der har sendt anmodning, som jeg ikke har svaret på. Eller sagt nej til. Fordi jeg kan egentlig godt lide og det er måske det, der er ulempen ved Facebook, fordi jeg synes det er blevet så stor en verden. Jeg kan godt lide, at når jeg er på Instagram, så ved jeg i bund og grund, hvem der ser mine ting. Så derfor er det jo forskelligt, man kan sige Pinterest bruger jeg rigtig meget i forhold til arbejde og det samme med Youtube. Så de har en forskellig funktion for mig. Hvor meget tid bruger du om dagen på sociale medier? Det er jo svært at sige, hvor meget tid, man rent faktisk bruger på det, fordi det er på min telefon og det er der jeg kigger på det. Det er det første jeg gør om morgen, det er lige at gå ind specielt på min Instagram, lige og kigge, hvad der er sket i løbet af natten og det kan jeg nogen dage nærmeste være inde en gang i timen, hvor andre dage hvor man har travlt, ja så er jeg måske først inde om aftenen igen. En halv time en time måske. En time er også meget en halv time måske. Hvad er den primære grund til at du bruger sociale medier? Det er inspiration. Hvor aktiv på en skala fra 1 til 7 er du på de sociale medier? Der kan man sige, der kommer det selvfølgelig an på, hvad det er for nogle sociale medier, snakker vi Twitter så er det jo nul og snakker vi Instagram så er det måske fem. 23

24 Hvad er aktivitet for dig på Instagram? Aktivitet for mig, er når jeg er rundt og søge. Jeg ligger ting ud selv, men det er ikke noget jeg gør ret meget af. Jeg har veninder, som jo skaber relationer den vej igennem og det gør jeg ikke og det er jeg enormt bevidst om at det vil jeg ikke. For for mig er det ikke et liv, jeg har derinde, som jeg ser der nogen der har et liv derinde. Hvis det sådan er generelt på sociale medier, hvor aktiv er du så? Jamen så må det blive sådan noget lige midt i mellem tænker jeg. Noget 3-4 stykker. Nu nævnte du selv, der var forskel, hvad med Facebook? Der er jeg ikke særlig aktiv. Jeg har faktisk lige skiftet mit coverbillede på Facebook og det kunne jeg se, det er tilbage i november jeg havde sat det andet på. Jeg er ikke så aktiv og heller ikke så aktiv, som jeg har været. Og det har faktisk også lidt at gøre med, at der er kommet enormt mange reklamer på Facebook og det synes jeg selvom, man kan sige, at det er Instagram jo også men det er en anden form for reklame. Igen det der med, at jeg vælger til og fra. Men hvad mener du med reklame, er det at virksomhederne er der? De sponsorede. Nej nej det gør ikke spor, for der er jeg jo også venner med virksomhederne men liker dem. Bland andet skrev jeg en status på et tidspunkt på Facebook, hvor der så går lige præcis to sekunder, så popper der et sponsoreret link op, som faktisk henvender sig i forhold til, hvad jeg skrev på min status og jeg kan godt forstå, det her med, at når vi er inde på ting og sager, at computeren ligesom kan styre det. Men jeg synes, det er skræmmende, at man skriver en status og så går der to sekunder så popper der noget om omkring det statussen indholdet. Men for mig er det for meget. Jeg kan godt leve med, at der er reklamer ude i siden, for det kan jeg lade 24

25 være med at kigge, men jeg det der med at det popper op hele tiden, det synes jeg er træls. Hvor ofte læser du noget på sociale medier? Det gør jeg dagligt. Hvor ofte liker, kommentere eller deler du noget på sociale medier? Tit fordi. Det er tit, jeg liker noget, det kan jo være en venindes dreng, der er ved at vælte et eller andet ud af skabet og jeg synes, det ser super sødt ud, så liker jeg jo det. Det kan der være forskellige årsager til, nogle gange kan man føle, man skal like det og andre kan man sige, at det er, fordi det er fedt. Hvis jeg f.eks. liker et billede fra en af de virksomheder, jeg følger, så er det fordi, jeg godt kan lide det, så er det ikke fordi, jeg føler jeg skal det. Der kan måske godt være sådan noget bland veninderne, at man føler. man skal like det, fordi hun liker altid når jeg ligger nogle ting op. Så der er en forskel på, hvornår jeg gør hvad. Lager du nogensinde noget af det du finder på sociale medier? Nej. Så du gemme aldrig noget af det? Nej men jeg kan så faktisk godt finde på, ikke fordi jeg skal fremhæve det igen, men på Instagram, kan jeg godt finde på at tage et billede. Det sidste jeg har gjort det ved, var en der havde lagt et billede ud af en smoothie, som så helt vildt lækker ud, så tager jeg lige et billede. Hvor ofte anmelder du noget på sociale medier? Aldrig. 25

26 Hvor ofte ligger du selv noget ud på sociale medier? Det gør jeg faktisk ikke særlig tit. Og alligevel så er der selvfølgelig i nogle perioder, hvor man gør det mere end andre. Men jeg tror, hvis man skal tage et gennemsnit, så er det max en gang om ugen, maks. Så du har ikke din egen blog f.eks.? Nej. Jeg har jo mine profiler, men for mig ser jeg de der værktøjer som noget, jeg trækker på i forhold til, at det er mig der giver noget. Forstår du, hvad jeg mener? Nej? Når jeg nu har en profil inde på Instagram, så går jeg ind og trækker inspiration, de kilder jeg skal bruge til at inspirere mig, jeg er ikke typen der ligger ud for at inspirere på den måde. Så kommer det til at handle lidt mere om virksomheder? Hvordan vil du gerne kommunikere med en virksomhed? Jeg kan godt lide at kommunikere med en virksomhed, der hvor jeg føler, at der på en eller anden måde bliver kommunikeret til mig, som forbrugeren, at man føler man bliver ramt eller hvad skal man sige. Men jo også der, hvor jeg fornemmer, der er ærlighed. Vi er faktisk lidt tilbage til noget af det første jeg sagde, i forhold til det her med virksomhederne, at vi kan alle sammen se hammerende godt ud, hvis vi var top modeller og blive photoshoppet for vildt bagefter ikke, så vil det jo ikke være noget problem. Og der kan man sige, der rammer man mig ikke. Men man rammer, mig ved at tage hende pigen nede i tøjbutikken, som jeg i øvrigt har set så tit dernede og kommet hende i den der lækre jakke. 26

27 Du nævnte før det her med at virksomhederne er tilstede og til rådighed, betyder det noget? Ja det gør det. For man kan vende om at sige, jeg liker jo de firmaer, som jeg synes der henvender sig til mig. Så er det selvfølgelig enormt vigtigt, at jeg ikke føler mig spammet, det skal ikke være sådan så der kommer noget hver og hver andet minut derfra. Men jeg må så også vende om at sige, at der er også nogle firmaer, hvis jeg går igennem min profil og ser hvem jeg følger og tænker, hvorfor er det de aldrig ligger noget på, så er der ikke rigtig nogen grund til at like dem. De skal også være der, jeg har også en forventning om, at de deltager, hvis de er der. Jeg har slettet nogle, hvor jeg egentlig godt kan lide, det har været butikker, hvor jeg egentlig godt kan lide dem, men de kommer aldrig med noget. Så vil jeg hellere følge ti færre og så de ti, det er nogle der kommer noget fra. For jeg har en forventning som forbruger om, at når jeg liker dem f.eks. på Instagram, så kommer der noget fra dem. Hvor meget må de være der? Jamen det kommer jo an på, altså man kan sige, hvis det er fordi de taget et nyt stykke tøj hver dag og ligger på, så gider jeg det ikke, der skal være en kreativitet bland det. Det kan være en dag, hvor det bare er facaden, de tager billeder af, næste dag så er det kaffen, altså et eller andet. Det behøver heller ikke altid at være det produkt de sælger, det kan sagtens være af en kop kaffe og en lækker gifle om morgen, hvor man kan sige, de laver jo stadig awareness omkring, de er der men det er jo ikke, altså de sælger jo ikke noget tøj ved sådan et billede, men de er der. Det skal ikke være sådan push hele tiden, det synes jeg er træls. Du har fortalt om, hvilke virksomheder du følger, men er der nogle modevirksomheder, som du følger? Ja det er der. Jeg følger Acne, Rika, så følger jeg en del butikker, hvor det også er deres brands, det er en der hedder Youheshe, det er Anothernue, Støy og Munkholm, det er ff2. Det er jo ikke sådan total couture brand, men de er stadig i den dyre ende. 27

28 Hvorfor er det netop dem? For det første kan jeg godt lide deres stil og det er butikker/virksomheder, som tit kommer med noget, jeg godt kan lide. Man kan så vende om og sige, det er så heller ikke altid, man har råd til det. Men man har jo altid lov til at drømme lidt eller spare sammen, eller være heldig at finde noget i nogle andre butikker, som minder lidt om det. Så det er vigtig for dig, det afspejler et sted du gerne vil bevæge dig hen? Helt sikkert, det kan også godt være det billede, jeg liker med den der taske, jeg godt gad at have til kr. som jeg i bund og grund godt ved at chancen for, at jeg for en taske til kr. for, der vil nok blive for nærig inden jeg overhovedet nåede dertil, den er så lille. Men derfor kan man godt lige i det spildt sekund godt lige tænke, det gad jeg godt, at det var mig og det kan man så godt finde på at like. Hvad for dig til at følge en virksomhed på sociale medier? Det gør det igen, hvis jeg sådan ligesom kan fornemme hjertet bag ved virksomheden,. Jeg ved godt, at det at være på Instagram for virksomheder må være virkelig tidskrævende og ikke noget, hvor man måske kan måle salget på den måde. Men derfor skal jeg kunne fornemme, at der ligger et hjerte bagved og det kan jeg mere, hvis de laver billeder af forskellige ting og sager, end hvis det bare bliver nu tager vi det stykke tøj og det stykke tøj og det stykke tøj og de par sko eller hvad det måtte være. Jeg kan også godt lide der, hvor man kan sige, der hvor det er en butik man følger, at de skriver, der er udsalg. Altså det bliver sådan en måde at kunne kommunikere med deres forbruger, sådan så jeg føler mig velinformeret som forbrugeren dertil. Det gør jo også, jeg følger jo nogle butikker, som ligger i København, hvor jeg jo ikke kommer forbi, hvor det enten ville være at handle på deres webshop eller også så ville det være tilfældigvis, hvis man er i byen. De ville jo kunne kommunikere, så jeg kunne planlægge, hvis det f.eks. var udsalg så ville jeg rent faktisk kunne planlægge en tur efter det til København f.eks. hvis det er det. 28

29 Hvad for dig til at like eller kommentere noget på en virksomhed på sociale medier? Det gør hvis jeg kan identificere mig med det billede, der er og det kan være i form af, at jeg synes det er lækkert, de ting der er på billedet. Det kan også være fordi, jeg synes, det er et mega lækkert billede, for mig er det enormt vigtigt, at man gør noget ud af de billeder, som man ligger på Instagram, fordi jeg synes det ligger lige til højre benet, fordi der er så mange fine features. Hvad med sådan noget du nævnte før med udsalg, hvad med information fra dem? Det synes jeg da også er fedt. Hvis det er en af de butikker jeg følger, hvis de kommer med at de har fået nyt mærke, det synes jeg er så oplagt og uanset, om jeg kan lide det mærke eller ej. Så synes jeg da, det er meget fedt, for har man lige pludselig, det fra den og den så har det alligevel inprintet sig, så kan man så sige, at det har de i den og den butik. Hvad får kan få dig til at dele noget fra en virksomhed? Der skal virkelig virkelig meget til, at jeg gør det. Jeg ved godt, der er mange, der gør det i forhold til konkurrencer og sådan nogle ting, men det er bare ikke mig. Hvorfor? Det sidste jeg har gjort, det er mere fordi, der er der en personlig relation i det. Så har jeg gjort det. Men ellers så er det lige før, at jeg vil tro, at du vil have svært ved at finde en deling, som ikke har en personlig relation for mig. Hvorfor? 29

30 For det første, så synes jeg, det er nemt for mig, at man som virksomhed, kan få folk til at dele og folk deler, som jeg ved ikke hvad, for at kunne vinde at kunne vinde ingenting agtigt. Det virker ikke på mig, det virker ikke på mig, at 200 af mine venner på Facebook har delt en liter mælk for at vinde et årsforbrug af mælk. Det virker ikke på mig og det for mig ikke til at tænke, når hun kan godt lide mælk, for jeg ved jo, hun har bare delt det for at vinde et eller andet. Så hvis jeg scroller ned over Facebook, hvor det er rigtig meget, så ryger jeg lige igennem dem. De når slet ikke ind til mig. Så jeg vil sige, der sidder en masse firmaer, hvis der er flere end mig, der har det på den måde som mister rigtig mange penge på det. Så du tror ikke at konkurrencer er vejen frem for virksomhederne? Nej ikke for mig. De rammer ikke mig med det. Tværtimod kan jeg finde på at lukke af fra dem, som altid laver sådan nogle opslag. Er der nogle virksomheder, som du er holdt op med at like eller følge på de sociale medier så? Ja det er der. Fordi der er fra meget fra dem. Fordi at jeg føler, at det går over til spam. Det ved godt, at jeg kan godt se det fra virksomhedens side, at det kan være enormt svært for, hvad synes jeg er overeksponering i forhold til en eller anden. Må de være der en gang om dagen? Ja for mig er det ikke et spørgsmål om antal, for mig er det det budskab som ligger bagved, om der er noget realt eller man bare gøre det for at gøre det? Så der skal være noget indhold? Der skal være noget indhold i det. Det ved jeg godt, at en kaffe og en grossant, der kan man måske godt tænke, hvad er indholdet der. Men hvis det er fordi, vi har morgen 30

31 møde i butikken og god dag til jer alle sammen og den komme en gang om måneden, så er der indhold i det for mig. Men kom den hver morgen, så er der ingen indhold. Så variation også? Helst sikkert variation. Er de virksomheder du følger, nogle du har haft kendskab til inden? Ja. Mange af dem er der er alligevel nogen. Der er nogen, som jeg har lært at kende, hvis man kan sige det, som jeg er blevet opmærksomme på. Hvordan er du blevet det? Jamen det er jeg jo f.eks. på Instagram, der er det jo så smart, så man kan se, hvad folk liker og nu har jeg blandt andet en veninde, hvor vi har meget samme stil og har hun så liket et eller andet nyt, så kan jeg fint finde på at gå ind og se hvad det er, hun har liket. Så andre kan godt påvirke dig? Jeg bliver helt sikkert påvirket f.eks. på Instagram er jeg lige så meget inde og se hvad andre folk har liket i forhold til, hvad der selv popper op på min væg. Så nogle gode ambassadører for virksomheden til f.eks. sådan noget der. Helt sikkert. Hvad ser du af fordele for dig, ved at følge virksomhederne på sociale medier? At jeg føler nogle gange, jeg er et skridt foran. Man kan sige, hvis det er tøjbutikker, som jeg følger rigtig meget, så er det spørgsmål om jeg ved lidt, hvad varer de har. Det betyder så også, at når jeg skal ned og shoppe så bruger jeg kortere tid. Jeg ved, jeg skal derind på grund af det og det, jeg ved, jeg skal derind på grund af det og det. Jeg har faktisk på forhånd fundet ud af, hvad jeg gerne vil have, så jeg skal ikke bruge 5 timer på det. 31

32 Så du bruger lidt sociale medier som informationsøgning? Ja det gør jeg. Er der andre fordele? Ja selvfølgelig er der det, men jeg tænker bare, at jeg udvider min horisont. Man støder jo også på nogle mærker nogle gang, fordi man liker noget. Er der nogle ulemper ved at de er der? Ja, hvis de giver for meget gas og overeksponere dem selv, så synes jeg, det er et minus for så mister det jo værdien i mine øjne. Hvis de ligger 20 billeder op om dagen. Så synes jeg jo det mister værdi. På en skala fra 1 til 7 hvor aktiv vil du betegne dig selv i kommunikation med virksomheder på sociale medier? Altså da jeg typen der aldrig nogensinde vil dele eller sådan nogle ting, så jeg jo altså 0-1 i min måde og hvad skal man sige, at eksponere virksomheden videre på. Liker du eller kommentere du noget? Nej aldrig. Altså der hvor jeg gør noget for en virksomhed, det er der hvor jeg liker et billede fra dem på Instagram, det kan jeg godt finde på, men ellers så er jeg der ikke. Så det er jo sådan noget 1-2 stykker. Hvad betyder det for dig, at få information gennem sociale medier generelt? Ja, det er jo, det der gør, at jeg er der. Det er så spørgsmålet om, hvad det lige er for en information. Jeg behøver ikke få af vide, at der lige er nogle, der har madet deres små 32

33 børn, det er ligegyldig information for mig og det ryger ikke ind. Det er måske derfor jeg igen, er så glad for Instagram, for der er ikke alt det der, der kan man sortere alt det der fra. Hvad bruger du den information til, som du finder på sociale medier? Det er jo lidt forskelligt, nogle gange går det jo direkte til et køb, hvis jeg synes, der er en mega flot bluse, så er man jo sådan indrettet som pige, at så kan man jo ikke få den ud af hovedet før den hænger hjemme i klædeskabet og den vil jeg måske aldrig have fundet ellers. Fordi det skulle have været helt tilfældig, jeg lige var gået ind i den butik, hvor den var. Eller faktisk ikke stod og skulle bruge nogle penge på noget som helst. Selvfølgelig afleder det til køb nogle gange, jeg ved ikke, hvad skal man sige, det er måske mere at det er et impuls køb, det er det jo ikke, men jeg kommer jo ikke lige forbi det, men på en eller anden måde, så bliver det jo en impuls handling alligevel, for jeg skulle jo ikke have noget. Men det leder mig måske direkte over på deres webshop, ind i kurven og så hjem også er det jo en eller anden form for impuls køb, man gør. Kan det både være fra virksomhed og fra din omgangskreds? Ja det kan det sagtens. Det kan det helt sikkert, hvis jeg har en veninde, som har fået en eller anden super fed trøje, så kan det sagtens aflede mig. Er der forskel på at få information fra din omgangskreds, til at få information fra en virksomhed? Ja det er der. Der er ingen tvivl om, at det fra omgangskredsen er mere ærligt og vægter højere end det fra virksomhederne. For jeg er udmærket godt klar over, at virksomhederne gør det her, for at tjene penge og det er helt fair men de gør det så mine parader er mere oppe overfor virksomheder end de er overfor mine veninder. Hvad med en blogger? 33

34 Det kan være begge dele. Det kommer an på hvor meget virksomhed, der går i bloggen. For der er helt sikkert nogle blogger, hvor jeg har fulgt dem, hvor jeg synes det bliver alt for virksomhedspræget. Man kan jo se alt det de har på, det linker lige direkte videre. Uden at man skal dømme nogen, så kan man måske også aflede, at der skal godt nok hentes noget af en månedsløn, hvis man skal have noget af det tøj, tasker og ting og sager, som de har og der bliver der for meget reklame søjle. Så du er ikke så påvirket af blogger? Ikke på samme måde. For jeg er godt klar over, at de er mere eller mindre betalt alle sammen. Så nej. Har det betydning for om du følger en virksomhed, at den giver brugbar information? Ja altså hvis det ikke er brugbar, så er jeg meget hurtig til at unlike eller ikke følge. Hvad er brugbar information? F.eks. i forhold til en mode virksomhed? Brugbar information er jo for mig, når der kommer en ny kollektion. Jeg kan godt lide at være med på moden, jeg er ikke den der sætter moden, så for mig er det enormt vigtigt og hive ud, hvad er tendenserne, så jeg ved, hvad tendenserne er der for det her forår f.eks. Så for mig vil det være super fedt, hvis der var en tøj virksomhed, som sagde vi tror på det her i løbet af foråret. Hvilket selvfølgelig kan ses igennem deres tøj, sådan noget for mig er brugbar information. Man kan sige når de er til modeuge og poster det samme billede 50 gange, så bruger jeg ikke Instagram særlig meget, for så synes jeg, det bliver træls at se på. Hvilke typer af information kan få dig til at like, dele eller kommentere noget? Et eller andet sted. Der er ikke så meget andet hvis det er en personlig relation i det, som kan få mig til at dele noget, men jeg kan godt finde på at like eller kommenterer noget, 34

35 hvor det påvirker andres syn på mig. Der hvor jeg ved, at det her er for en god sag f.eks. det kan være et eller andet tøjfirma, der gør et eller andet, som støtter et eller andet. Det kan jeg godt finde på at like både fordi, jeg godt kan lide det, men også fordi det for mig til at fremstå som en bedre person. Jeg iscenesætter jo også mig selv over for andre, kan man sige. Også igennem virksomhederne? Ja det gør jeg også. Fordi jeg vil ikke sættes i forbindelse med en eller anden tøjvirksomhed, som har ungarbejder eller børnearbejder i Bangladesh, der dør inden de er 20 på grund af, de sidder med alle de kemikalier. Det kan godt være jeg køber tøjet fordi, jeg er ubevidst om det men det er ikke noget hvis, det ved jeg godt der ikke er nogle der gør, men hvis man nu tog for eksempel og postede det på Facebook. Så ville jeg aldrig nogensinde gå ind og like det. Hverken fordi jeg ikke bryder mig om det og for det andet vil jeg aldrig nogensinde selv relateres til det. Så virksomhedens værdier er vigtige? Meget, helt sikkert så jeg kan se, om det er noget jeg vil identificeres med. Også fordi jeg ligesom tænker, at det er en strategi og en målsætning som virksomheden ligesom har, som jo i bund og grund set med mine øjne er lige så vigtig, som det tøj de egentlig sælger og ikke andet, at man har taget en holdning til det. Så kan det godt være jeg ikke er enig i holdningen men jeg synes, det er enormt vigtigt, at man har en holdning til de der ting. Så du er bevidst om, hvordan du fremstår på sociale medier? Ja jamen for mig er det jo en lille verden for sig selv og et eller andet sted, så viser jeg jo en anden side af mig selv derinde end jeg måske nogle gange gør i virkeligheden. Selvom jeg forsøger, så vidt det er muligt at være den samme. Men jeg kan godt like en Chanel taske derinde, men jeg går ikke med en Chanel taske, for jeg har i bund og grund slet ikke økonomi til at have en Chanel taske eller prioriteret det i hvert tilfælde heller ikke. 35

36 Men jeg synes, det er meget fedt og like den, for jeg gad jo godt, jeg havde den. Det er sådan lidt drømmen, der er der også, kan man sige. Men ville du kunne like Vero Moda f.eks? Men for mig er Vero Moda ikke dem, der sætter dagsorden eller sætter trenden og derfor vil hellere følge dem, som sætter trenden end dem som følger efter og for mig er Vero Moda ikke noget jeg behøver at sættes i forbindelse med, fordi for mig er det mainstream. Jeg vil heller sættes i forbindelse med den der, det lidt mere specielle, det lidt mere eksklusive. Så du tænker over, andre kan se hvem du følger? Ja det gør jeg. Hvordan skal en virksomhed så fremstå på sociale medier, så du kan identificere dig med? Altså man kan sige, for det første skal jeg kunne identificere mig med deres produkt og derefter skal jeg jo igen kunne identificere mig med deres kommunikation og den måde de er på på de sociale medier. Men selvfølgelig er produkt, det der gør, at om jeg i første omgang liker det eller ej. Det er sådan lidt steps agtigt, man skal igennem. Men selvfølgelig er det ikke et produkt, jeg kan lide, så kommer vi ikke længere i de der faser. Så det kan godt blive mere og mere? Der kan jo f.eks. godt være et produkt, hvor jeg tænker, ej det er fedt det vil jeg gerne følge og går måske ind og følger det også kan jeg se at de ligger et nyt produkt på hver dag kl. 10. så kan jeg godt gå ind og ikke følge dem igen. Men du kan godt bliver mere og mere engageret i virksomheden? 36

37 Nu er jeg nok ikke den lettetest at engagere for min parader er rimelig meget oppe. Men en virksomhed, som jeg kan identificere mig med deres kommunikation ud af til, er i hvert tilfælde lettere at få mig til at gøre nogle ting end ikke. Du har nævnt det tidligere at virksomheden kommunikere med dig, så betyder det noget for dig, du bliver inddraget i kommunikationen? Altså på en eller anden måde, vil jeg sige, de skal inddrage mig men i og med jeg ikke er er let at inddrage, fordi jeg ikke deltager i sådan nogle ting, så kan det jo også godt være, at det er bare er noget, de skubber ud. Men jeg skal bare ikke sidde som forbruger og havde fornemmelsen af, at der bare bliver skubbet en masse ud over kanten til mig. Der kan jeg godt lide, hvis jeg får fornemmelsen af, at jeg bliver inddrage, jeg vælger dog så selv ikke at inddrages, men jeg kan godt lide, at de forsøger. Men du sagde tidligere det der med et billedet af kaffen? Ja det gør at jeg kan relatere til dem på en anden måde, altså jeg får et personligt forhold til dem, selvom jeg jo ikke kender en der arbejder, eller kender noget til virksomheden. Men jeg kan jo se, at de får deres morgenkaffe, lige såvel som jeg gør på mit arbejde og det gør så at jeg kan få et forhold til dem. Og måske bliver jeg også en lidt mere loyal forbruger, fordi jeg tænker, ej de må havde det fedt dernede eller jeg har i hvert tilfælde en god fornemmelse omkring butikken, selvom jeg aldrig har været der. Det gør så, hvis jeg skal ind og købe et par nye Acne jeans, så går jeg hellere i de butikker, hvor jeg kender personalet, selvom jeg ikke kender dem og egentlig slet ikke ved, hvad de hedder. Men jeg ved, at det er dem og jeg ved de hygger sig med morgen kaffe. Og endnu mere omkring de personer, man følger og som jeg jo egentlig ikke ved, hvem de er men fordi de har en fed stil eller et eller andet. Så det at jeg følger dem, så jeg vil jo næsten hilse på hende ude på gaden og hun vil ikke ane, hvem jeg var. Så der er jo et personligt forhold igen. Så der er da helt sikkert mulighed for virksomhederne, tænker jeg og på en eller anden måde kan sponsorere, støttet nogle af dem her, som man følger, man skal bare passe på at det ikke bliver på samme måde som det nogle gange gør med blogs, at det bliver en reklamesøjle. 37

38 Så det er vigtig det bliver personligt og oprigtig også omkring produkterne? Hun går faktisk i de her jeans og så er hun sød at skrive, at de er her fra. Det er den vej jeg gerne vil i forhold til, at hun har taget de jeans af, så snart det billede er blevet taget, for så synes hun faktisk, de er mega grimme. Så oprigtighed. Betyder det noget for dig at blive underholdt, når du bruger sociale medier? Ikke ret meget. Det kommer an på hvad er underholdning. Fordi jeg er ikke, der er så mange på Facebook, så ligger sådan noget sjovt på, jeg går aldrig ind og kigger det eller ser de der videoer for for mig er det tidsspilde. Men det ved jeg godt, der er nogle, der vil mene, at når man sidder og kigger efter tøj, så er det tidspilde men det er det ikke for mig. Men så bliver du vel også lidt underholdt af det, det er vel en form for fritidsinteresse? Ja det er det jo. Det kan man sige hvis man bruger en halv til en hel time om dagen hvor mange sidder og kigger reklamer der kommer i postkassen. Men ja det er jo en eller anden form for underholdning. Det er ikke haha og grin for mig, det er mere seriøst. Jeg skal føle, jeg for noget ud af det, jeg skal ikke bare have et grin. Jeg skal føle aha oplevelse, det skal rør noget. Så det betyder ikke noget for dig, at virksomheden forsøger at underholde dig? Nej det gør ikke noget ikke, hvis det er på den måde. Så der skal være en form for seriøsitet i det, så det stadig er en virksomhed? Ja min holdning til det er, at det skal virksomheden stå ved, der er ikke nogen grund til at skjule, at man er en virksomhed og man vil sælge nogle produkter, men derfor bliver 38

39 det ikke at behøve at blive sådan en gang spam, men jeg synes, det er okay, at det er derfor, vi er der. Det var det hele tak for din tid 39

40 Bilag 5: Interview med Pia (IPI) Vil du ikke starte med at fortælle lidt om dig selv? Jo jeg hedder Pia, jeg er 26 år, jeg bor i Århus og studerer økonomi. Jeg mangler et enkelt fag og mit speciale og jeg regner med at være færdig til næste forår. Udover mit studie har jeg et job hos en bank, hvor jeg sidder og tager telefon. Derudover bruger jeg lidt tid på træning og lidt socialt med venner og veninder og familie. Som jeg sagde lige før, så kommer det til at handle om sociale medier, så hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Jamen som du selv lige nævnt, så tænker man jo først på Facebook, fordi det er også det der bliver slået meget op, når der bliver snakket om sociale medier i fjernsynet og sådan noget. Men altså jeg er da klar over, at det er udbredt til at være meget mere. Jeg bruger også selv flere platforme end Facebook men lige umiddelbart, så er det første, jeg tænker på Facebook. Nu sagde du lige du brugte nogle flere medier end Facebook, hvad er det for nogle du bruger? Jamen jeg bruger Facebook og Instagram aktivt. Så har jeg en Twitter profil, som aldrig bliver brugt. Så har jeg en Pinterest som aldrig eller sjældent bliver brugt men jeg har en bruger. Så er det jeg er løbet tør for sociale medier ideer. Det er i orden. Når du siger bruger Facebook og Instagram aktivt, hvad mener du så med aktivt? Jamen når man bruger det aktiv så både giver man og tager man vel lidt. Så jeg følger både med i noget derinde og deler også selv lidt. Jeg deler mindre end jeg følger med 40

41 helt sikkert. Men altså på Instagram ligger jeg af og til billeder ud og på Facebook kan jeg finde på at dele en opdateringen eller dele et link, hvis der er nogen, som gerne vil have mig til det. Men ellers er det mest et sted du modtager noget? Ja. Hvad bruger du de sociale medier til? Jamen jeg bruger dem helt generelt til at følge med i folk, jeg ikke sådan snakker med dagligt. Følge med i deres virken og dagligdag og sådan noget og følge med også meget til folk, jeg haft kontakt med en gang, som man måske ikke lige taler med så meget mere. Det kan være gamle arbejdskollegaer, eller gamle klassekammerater eller sådan noget. Som jeg ikke tror, jeg ville have haft kontakt med, hvis der ikke var noget der hedder Facebook, så på den måde bruger jeg det til lidt og følge med. Så bruger jeg det til tidsfordriv også bruger jeg det til konkurrencer. Så du bruger det til konkurrencer? Engang i mellem ja, men jeg er selektiv i min udvælgelse af, hvad jeg deltager i, fordi der er nogle, altså de vil have en både til at stå på tungen og hoppe på venstre ben, for at man kan vinde det her produkt og det gider jeg ikke altid. Jeg gider ikke altid at mine venner på Facebook kan følge med i, hvad jeg har været med i for en konkurrence. Så på den måde, hvis de beder mig om at slå alt muligt op på min væg og sådan noget. Det er også det samme på Instagram, hvis folk beder mig om at skrive det her hashtag og del det her på din væg. Så overvejer jeg lige, hvad det er jeg deltager i, for jeg tænker, det er ikke alle der behøver at vide, at jeg har deltaget i en konkurrence om et eller andet bestemt. Så du er meget bevidst om, at der er andre som følger med? 41

42 Helt sikkert. Det vender vi lige tilbage til. Bruger du Facebook og Instagram til noget forskelligt? Ja det gør jeg. Altså på Facebook er det mest at følge med i personer, som jeg kender på den en eller anden måde. På Facebook er jeg ikke venner med nogen jeg ikke kender. På Instagram er jeg stort set, ej ikke kun, men der er der rigtig mange, jeg følger som, jeg ikke aner hvem er. Det er både virksomheder og privat personer som eksempelvis går op i træning eller madlavning, som jeg følger en del derinde. Som man nogen gange ser noget inspiration i og nogen gange plader jeg bare forbi, så det er nemt derinde. Hvor vil du så helst møde en virksomhed? Det tror jeg faktisk vil være Instagram. Det finder jeg mere seriøst i forhold til Facebook. Jeg ved ikke helt. Jeg synes, det er mere koncentreret på Instagram i og med de kan ligge nogle specifikke billeder ud og sådan noget. Hvorimod Facebook det er blevet et klatmaleri en stor plamage hvor alt muligt er. Man kan nemt overse et opslag fra en virksomhed på Facebook, det kan nemt være i min nyhedsstrøm derned af, men så scroller man bare videre og så kommer man måske aldrig tilbage til det, for når ja der stod jo også et eller andet fra denne her virksomhed. Så det fanger dig mere på Instagram? Måske fordi det er mere visuelt? Det kan godt være. Jeg ved ikke lige om det er den måde jeg bliver fanget bedst på, det kan godt være. Men ja det har nok noget at gøre med, at det er et billede, der sådan lige fanger en på Instagram, i stedet for at der bare står en eller anden tekst på Facebook. På Facebook kan der selvfølgelig også være et billede. Men jeg tror hvis der er et eller andet fangende billede så tror jeg nemmere, at jeg bliver fanget. Hvor meget tid bruger du dagligt på sociale medier? 42

43 Det kommer an på om du mener bruger aktivt eller har det stående åbent? Hvor mange timer om dagen er du på sociale medier? Puha, det er mange desværre. Jamen det er nok en 5-6 timer om dagen. Men det er ikke, hvor du er aktiv? Overhovedet ikke. Jeg har fået en dårlig vane med at computeren bare står tændt med, specielt Facebook der hjemme. Fordi det har jeg brugt i stedet for, at folk sender mig en sms eller ringer til mig, så har det været meget brugt, at folk bare skriver derinde i stedet for. Så når det bare står åben, så er jeg tilgængelig og det er måske lidt en dårlig vane. Hvad er den primær grund til at du bruger sociale medier? Jamen det er nok primært nysgerrighed og så er det, ja så ved jeg ikke, om man måske kan sige at det efterhånden er blevet lidt af en afhængighed. Det er det jo nok på et vidst plan, jeg ville da synes, det var mærkeligt, hvis jeg skulle sige at den næste måned, der logger du hverken på Facebook eller Instagram på din computer eller på din telefon. Fordi det er bare blevet så stor en del af ens hverdag. Så det er fordi det er en social line? Ja jeg tror jeg ville have mindre kontakt med mine omgivelser, hvis jeg ikke havde de sociale medier. Så det er nok den primær grund til, at jeg bruger det. På en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv på sociale medier? Ja, en to tre stykker. 3 måske. Så ikke særlig aktiv? 43

44 Nej. Hvor ofte læser du noget på sociale medier? Det gør jeg jævnligt. Men der er en selektiv udvælgelse i, hvad jeg gider at følge med i. Hvor ofte liker, kommentere eller deler du noget på de sociale medier? Det gør jeg faktisk rimelig sjældent, sjældnere end jeg før har gjort. Et like det betyder ikke så meget, så det kan jeg altid bare godt fyrer af sted. Så det kan jeg godt finde på. Hvor jeg synes det forpligter lidt mere, hvis man skriver en kommentar. Eller skriver en statusopdatering selv eller deler noget. Fordi så forpligter det mig, til at jeg skal følge op på det, når folk kommentere igen. Det gør et like ikke. Så på den måde overvejer jeg inden jeg kommentere noget eller deler noget, hvad det har af konsekvenser, hvis man kan sige det sådan. Hvor ofte lagere du noget sociale medier? Altså RSS feeds? Er det reklamer? Nej det er så man kan gennem f.eks. et blog indlæg? Aldrig kan du nok høre. Men det lyder smart. Hvor ofte anmelder du et produkt eller en virksomhed på sociale medier? Det har jeg heller endnu ikke gjort. Hvad dig selv, hvor ofte ligger du selv noget ud, er du meget aktiv? 44

45 Nej det er jeg ikke. Hvis jeg har løbet en rigtig god tur på en rigtig god tid, så kan jeg godt finde på at blære mig lidt. Men hvis jeg deler noget så er det personligt. Jeg har ikke nogen blog eller hjemmeside, som jeg kan finde på at dele noget på. Generelt hvordan vil du så gerne kommunikere med virksomheder? Jamen jeg synes, da det er rart hvis kommunikation med en virksomhed fungere. Nu kom jeg lige først, da du stillede spørgsmålet til at tænke på sociale medier. Men altså i det hele taget. Nogle virksomheder kan være svære at få en god kommunikation med og det synes jeg, de sociale medier, de kan hjælpe på, at de er mere tilgængelige. Der er faktisk nogle virksomheder, hvor jeg har oplevet, at de er nemmere at få svar fra på Facebook end på deres kundeservice telefon f.eks. Så der er en eller anden form for tilgængelighed ved at møde dem på sociale medier? Ja, det synes jeg. Hvad er din holdning til, at de er på de sociale medier? Jamen umiddelbart positiv, men det er så også med den baggrund, at jeg selv vælge, hvem jeg følger. Altså hvis der er en virksomhed, som ikke siger mig noget, så kan de ikke gå ind og sige vi skal. Jo lidt kan de på Facebook, for man bliver spammet lidt med de der forslåede side og sådan noget. At de gerne vil have en til at synes om. Men jeg kan selv vælge, om det er noget jeg vil følge eller ej. Hvad kan gøre at du sortere dem fra? Øh for mange ligegyldige opslag, som jeg ikke synes er relevante for mig. Også det der med konkurrencer som stiller mærkelig vilkår, det kan også gøre det. Så der skal være en eller anden form for relevans i deres indhold? 45

46 Ja det skal appellere til mig på en eller anden måde, at jeg synes jeg for noget ud af, at følge dem for ellers så er der nok andet, der fylder på min side. Så behøver de ikke nødvendigvis at være der. Dermed også sagt, at jeg måske går glip af en hel masse, ved at vælge nogle fra, fordi at det ikke er det hele som appellere til mig, men at nået af det måske gør. Men så må jeg gå glip af det. Hvilke sociale medier bruger du primært til at følge virksomheder på? Jeg synes ikke, jeg følger mange virksomheder på de sociale medier, jeg bruger. Men det er mest Facebook, hvis jeg skal nævne en. Fordi der er der trods alt lidt kontakt med nogen. Men du snakkede før noget omkring Instagram? Ja det er rigtig. Men jeg følger faktisk ikke så mange derinde endnu. Men det er nok også fordi. jeg ikke har udforsket det så meget i og med at gå og finde de virksomheder, som er der inde og hvis jeg ikke lige støder på det, fordi måske en af mine venner følger denne her virksomhed, så er jeg dårlig til selv at opsøge en virksomhed og det er jeg sådan set også på Facebook. Det er sjældent jeg går ind i søge feltet og skriver noget. Så det skal være en fra din omgangskreds, som i forvejen følger, før at du finder dem? Enten det ja eller en sjældent gang i mellem kan det være en af de foreslåede, som jeg tænker, hvad er det og lige gå ind og kigger nærmere. Men det er mest, hvis det er en i mit netværk, som kender noget til det eller jeg har været i en fysisk butik f.eks. Så du har kendskabet til dem i forvejen? Ja. 46

47 Så det er sjældent du like en virksomhed, som du ikke har kendt forinden du mødte dem på sociale medier? Ja. Hvilke typer af virksomheder følger du? Jeg følger nogle fysiske butikker, det er blandt andet bolig butikker og modevirksomheder og så følger jeg nogle servicevirksomheder, sådan som DSB, fordi de kan nogle gange give mig nogle informationer. Så følger nogle dagligvarer butikker også. De kommer med en masse spam og skrammel engang i mellem men de kan også komme med nogle sjove ting. Men det er nok inde for de kategorier. Hvorfor er det lige dem du følger? Jamen det er nok fordi, det er inde for de områder, som man har lidt interesse. Det er også typisk de områder, hvor jeg kan finde på at handle online på. Altså tøj og bolig kan jeg godt finde på at købe på nettet og dermed bliver det nemt til, at man også følger dem på Facebook, fordi så er der måske et eller andet link i en mail får fra dem eller fra deres side og så kan de komme med en få en rabat kode, hvis du synes om os på Facebook. Kan det også gå den anden vej kan et opslag på Facebook f.eks. få dig over på deres hjemmeside? Ja det kan det godt. Så information på Facebook kunne måske lede til et køb? Ja det tror jeg sagtens. Ikke at jeg kan nævne et konkret eksempel, men ja det tror jeg sagtens, det ville kunne. 47

48 Hvilke modevirksomheder er det du følger? Jeg følger Nümphf, jeg følger Samsøe Samsøe, jeg følger Nørgaard, jeg følger HM Hvorfor er lige dem her du har valgt at følge? Nogle af det er fordi jeg har haft nogle i mit netværk, som har bedt mig om at følge dem. Andre af dem er fordi, de appellere til mig. Jeg synes deres produkter er noget,jeg kunne finde på at købe og gå i men også fordi de ligger i et prisleje, som tiltaler mig som studerende. Så der er vigtig du kan identificere dig med virksomheder? Ja jeg har svært ved det dermed og jeg synes, det er ærgerligt at følge de der virksomheder, som egentlig har nogle super fede produkter men som ligger helt uden for mit prisleje, at jeg ikke kan i kontakt med dem på den måde. Jeg kan godt sidde og tænke nej en flot bluse, de har på deres Facebook side, men når jeg ved jeg aldrig nogensinde kan komme i nærheden af den økonomisk. Så bliver bare i dårligere humør af at kigge på denne her ting, som jeg aldrig nogensinde kan opnå. Så det skal være noget du kan føle, du kan komme i nærheden af? Ja det tror jeg. Jeg tror ikke, jeg har nogen, som jeg følger, som jeg tænker, det er bare fordi. Altså det er fordi det er en virksomheden, som jeg engang har overvejet at købe noget fra eller har været inde på deres hjemmeside og fundet den inspirerende eller måske i fremtiden tænker jeg, at den vil jeg kunne bruge til et eller andet. Hvad får dig til at følge en virksomhed på sociale medier, hvad skal de gøre? Jamen for at jeg vælger, at trykke på den der følg knap, så skal de jo, ja som nævnt appellere til mig på en eller anden. Ja det kan være på mange forskellige måder. Det kan være, fordi de har lagt et spændende opslag op, et enkelt opslag gør det måske sjældent 48

49 for mig, så vil jeg måske gå ind på deres side og se har de haft andre spændende ting i den sidste periode og hvis jeg synes, de har det. Så kan de godt få den der følg. Det kan også være de har langt en eller anden konkurrence ud, som jeg deltager i og dermed begynder jeg at følge dem. Og det kan også ja, hvad kan det mere være. Nu siger du et opslag ikke er nok, hvad skal du have ud af opslagene? Hvad skal de indeholde? Jamen jeg skal kunne finde en eller anden form for inspiration i dem eller se noget nytte i dem, se at de kan give mig noget. I stedet for bare at være et opslag om, hvordan vejret det er, for det kan jeg kigge ud af vinduet og finde ud af, hvordan det er. Så det være brugbart, det du får ud af det? Ja informativt på en eller anden måde. Hvad får dig til at like, dele eller kommentere noget fra en virksomhed på de sociale medier? Igen det der med like, det er sådan lidt mere uforpligtende, så der skal ikke så meget til før at jeg liker, ikke at det er noget, jeg synes, jeg gør kontinuerligt, overhovedet. Men det der med at kommentere, det skal der en del til altså, der skal jeg enten kunne vinde noget eller bidrage med noget. Ikke bare skrive ej den jakke er også bare helt vildt pæn. Så der skal være en eller anden form for værdi tilbage til dig? Ja og det samme med at dele. Jeg deler ikke bare en virksomheds side, fordi jeg tænker ej. Jeg skal kunne få et eller andet igen. Hvilke fordele ser du ved at virksomheder er på sociale medier? Altså fra deres side? 49

50 Nej for din Fra min. Jamen det er nok det der igen med tilgængelighed. Tit især sådan nogle mode sider faktisk, de kan godt har sådan nogle lidt uoverskuelig hjemmesider eller det kan være lidt svært at finde frem til åbningstider eller beliggenhed. Hvor det kan være meget nemmere, at finde på Facebook. Så hvis jeg ved der er et eller sted jeg gerne vil besøge eller vide, hvor ligger, så kan jeg faktisk godt finde på at slå det op Facebook f.eks. i stedet for på google. Fordi at jeg får nogle mere konkrete og informationer er lige til. Hvad er ulemperne ved, at de er der? Ulemperne er at jeg bliver påvirket, men det er jo deres formål, det er jo og få mig til at synes deres produkter er spændende, men udover det, så ser jeg ikke rigtig nogle ulemper i det for, som jeg har sagt før, så kan jeg selektiv vælge, hvem jeg ønsker at følge og hvem jeg ikke ønsker at følge. og hvis ulempen er for stor, så vælger jeg det fra. Og hvad kan ulempen være? Ulempen kan være. Er der nogle, du er holdt op med at følge? Ja jeg kan ikke huske nogle konkrete, det er der jo nok. Eller det er der. Men jeg kan ikke lige sætte navn på, hvad det er. Men det kan f.eks. være hvis en virksomhed har et eller andet samarbejde med en anden virksomhed, som ikke interessere mig og de så deler deres opslag hele tiden, eller linker til dem, eller reklamere eller hvad man nu skal sige, for denne her søster virksomhed eller hvad det nu er. Det gider jeg ikke. På en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv i kommunikation med virksomheder på sociale medier. 50

51 ikke særlig aktiv? Ja det er envejskommunikation fra dem til mig. Stort set. Men skal de tale til dig eller bare til alle? De må godt tale til mig, men om de så rammer er ikke hundred procent hver gang, men de må da gerne gøre forsøget. Så du vil gerne inddrages? Ja det må de gerne. Hvad betyder det for dig, at du får information når du logger på sociale medier generelt? Ja selvfølgelig har det det. Ellers kan jeg ikke se, hvad formålet med at logge på det skulle være. Man logger på for at få en eller anden form for information ellers ville det være ligegyldigt. Så det har også betydning for dig, for at du følger virksomhederne, at du får information? Ja, fordi hvis jeg følger en virksomheden uden at den giver noget igen. Så er der jo ikke rigtigt noget formål med at følge den, altså der skal komme noget fra dem. Nu snakkede du tidligere om at information på f.eks. godt kunne lede dig videre til en hjemmeside, er der forskel på om den information kommer fra en veninder eller fra en virksomhed? 51

52 Ja det er der. Fordi altså et link fra en veninde tager jeg lidt som en anbefaling på, at det er et fedt sted. Hvorimod en virksomhed kan have mange hensigter ved at videreformidle sådan et link. De tænker sku også profit og alt muligt andet. En veninde der deler noget, er en mere personlig anbefaling. Så er det mere troværdigt? Ja det er det nok, ja. Hvad synes du, der er brugbar information, hvad vil du gerne have af vide? Jeg vil gerne have de f.eks. fortæller mig om deres nyheder, en forårskollektion eller sådan noget der kommer. Så vil jeg gerne have, de fortæller mig, hvornår den kan købes. Der er mange modevirksomhed, som godt kan finde på at vise en forårskollektion i december måned og så er den først i butikkerne i marts. Så sådan noget kan jeg også godt bruge. Altså jeg skal kunne se, at jeg skal kunne bruge det til noget. Så vil jeg gerne vide, hvis det er f.eks. er en modevirksomhed, som ikke har en fysisk butik i den by, jeg bor i, så vil jeg have, de informere mig om, hvor jeg kan gå hen og finde produktet og så vil jeg gerne have de kommunikere en pris, det er også meget vigtigt. Ja det er nok de vigtigste ting, tror jeg. Hvad skal der til før, at du videregiver information omkring en virksomhed? Enten skal jeg have haft en eller anden oplevelse med virksomheden, som gør at jeg har lyst til at dele. Men det er nok sjældent jeg deler noget information fra en virksomhed uden, at have en relation til den her virksomhed. Relation? Enten fordi jeg kender en der arbejder der, eller en eller anden noget ud af, at jeg videregiver denne her information. Eller som jeg tidligere har nævnt, hvis jeg kan få 52

53 noget ud af det, f.eks. ved en konkurrence, så kan jeg også finde på at dele information omkring en virksomhed. Nogen gange vil du dele og andre gange ikke. Hvornår vil du gerne dele? Jamen når jeg føler, det er et produkt, jeg kan stå inde for eller identificere mig med. Det skal ikke bare. Jeg kan godt finde på at deltage i en konkurrence om et eller andet, som jeg bare deltager i, fordi man kan da altid prøve at vinde. Men det gider jeg ikke rigtig på Facebook, der skal det være noget jeg virkelig gerne vil have og det skal være nogle vilkår, jeg kan stå inde for. Det skal være noget for mig og det skal have en eller anden værdi over for mig, at dele det, fordi ja jeg gider ikke dele, hvad som helst med folk, jeg ikke snakker med sådan hele tiden. Så det betyder meget, du kan identificere dig med virksomheden, før at du deler? Ja, det gør det. Så du tænker meget over, hvordan du fremstår på sociale medier? Ja det gør jeg. Jamen vi har alle sammen hørt de der historie, om folk der deler, alle de her historier om deres børn og deres gamle ditten og datten og alle sider, for så er de med i alle konkurrencer. De er de venner, man altid bliver træt af og sådan gider jeg ikke og fremstå for at have delt en eller anden ble reklame. Fordi det synes jeg ikke, folk behøver at identificere mig med. Folk jeg ikke har snakket med i flere år, de skal ikke tænke Pia, hun har lige delt den der ble reklame for femte gang, fordi hun bare gerne vil vinde, det der et eller andet. Nej så hellere undvære og så deler kun det der har en betydning for mig og det jeg rent faktisk gerne vil vinde. Så du er meget bevidst om, hvilken information du videregiver omkring dig selv? 53

54 Ja altså det gælder jo også mine personlig statusopdateringer. Det er sjældent jeg laver en status opdatering men hvis jeg gør, så overvejer jeg, hvad der står i den og hvordan man fremstår. Hvad med på Instagram? Helt sikkert, man ligger jo ikke et billede ud der er mega øv. Det er for mit vedkomne billedere af sejre og hygge og sådan noget. Så er der forskel på, hvordan man er online og offline? Ja det kan man nok godt sige. Altså både og for jeg vil sige begge dele Instagram og Facebook, har jeg også haft brugt til at, altså hvis man har et eller andet som er totalt øv, så kan man få lidt medlidenhed på den konto. Men det er i store træk positive oplevelser og alt det glad der bliver delt sejrene. Så du tænker over, hvilke virksomheder du følger? Ja det gør jeg. Men mindre end hvad jeg tænker over, hvad jeg selv skriver. Hvad skal der til før, at du kan identificere dig med virksomheden, så den får et like? Jamen det er nok det der med, at de skal kunne appellere til mig på en eller anden måde. Jeg skal kunne bruge deres produkter og deres opslag på Facebook til et eller andet. Jeg skal tænke enten at de giver mig en information eller at de giver mig noget inspiration i form af nogle spændende billeder eller ja på en eller anden måde, at jeg kan bruge det til noget. Hvis ikke jeg føler, jeg kan bruge det til noget, så for de ikke min opmærksomhed, sådan er det bare. Hvad betyder det for dig, at du kan kommunikere med omverden på sociale medier generelt? 54

55 Jeg synes, det er rart også fordi, det er så tilgængeligt fordi, der er så mange mennesker, der bruger det både personer og virksomheder. At man kan komme i kontakt, det lyder sådan lidt storker agtig, men det er endnu en måde og kunne få kontakt til folk på, udover at man kan ringe til dem og man kan skrive til dem. Og for virksomhed, at man kan sende dem en e- mail eller gå i deres online kundeservice chat eller sådan noget. Så kan man også kontakte dem derinde. Ja altså mine venner de svarer mig selvfølgelig, men jeg synes også virksomhederne er gode til at være på derinde faktisk. Betyder det noget for dig? Ja det gør det. Fordi hvis ikke. Så giver de mig ikke den følelse af, at jeg kan bruge dem til noget også med tid, kan jeg tænke, hvorfor er det egentlig, jeg følger dem. Så det er vigtigt, de deltager? Ja. Hvordan vil du gerne have, de kommunikere til dig derinde? Jeg tror godt, jeg kan lide der er sådan en fin balance gang. F.eks. sådan en virksomhed som Søsterne Grene, følger jeg faktisk på Facebook, de tiltaler alle med de og det er jeg slet ikke med på, det er alt for formelt til mig. Altså de skal være mere nede på jorden, ja jeg tror næsten ikke, det kan blive for personligt. De må egentlig godt komme ned på samme niveau, som mine venners statusopdateringer. De skriver et eller andet random, det må virksomhederne også godt gøre. Så længe jeg synes, jeg for noget ud af det. Kan du så bedre relatere til dem? Ja altså, hvis de snakker mit sprog og er nede på jorden, så synes jeg, bedre jeg kan relatere til det. 55

56 Så de må gerne være personlige? Jamen jeg synes godt, de må gøre begge dele. Men de skal stadig være relevante, for at det fastholder mig. Så kommunikation skal ikke kunne passe til alle. Selvfølgelig et opslag fra en bolig virksomhed, kan ramme mig, for alle folk har ikke samme stil. Men der skal være noget engang imellem, hvor det rammer mig, for er der ikke det i længden, så fanger det mig ikke. Så jeg tror også det betyder, at der skal være en variation i deres opslag, fordi de skal ramme forskellige personer. Både variation i hvordan de formidler det, men også variation til hvordan de taler, sådan så de rammer mig men forhåbentlig også rammer nogle andre. Det behøver ikke være i hvert opslag overhovedet, men jeg skal have noget relevant ud af det i en del af deres opslag, så kan de godt få chancen. Men det er mere, hvis jeg kontinuerligt ikke bliver ramt, så bliver de sorteret fra. Generelt, hvad betyder det så for dig, at blive underholdt på sociale medier? Det synes jeg er meget fint. Det ligger jeg da sådan en rimelig værdi i, synes jeg. Det er jo sådan lidt tidsfordriv, tidsrøver man går derind og for at blive underholdt. Det er det i hvert tilfælde for mig en del af det. Det er både det informative og så det underholdende i det. Betyder det noget for dig at virksomhederne underholder dig? Ja det må de godt. For jeg synes også, det at sende en konkurrence ud er også en eller anden form for underholdning og den hopper jeg jo på fra tid til anden, så det må de gerne. Rigtig fint, jeg har bare et enkelt spørgsmål tilbage. Kan det at modevirksomhederne bruger andre personer til, at vise deres tøj på sociale medier, have indflydelse på dig? 56

57 Altså det må de gerne. Men altså det er nok ikke det, der rammer mig allermest. Altså det kan da give noget, ikke en kendt men en blogger kunne måske have større effekt. Altså en blogger er sku også mere et almindeligt menneske end Medina er, skulle jeg lige til at sige, det er de nok ikke. Men der kan jeg bedre identificere mig lidt mere en blogger forhåbentlig end en eller anden kendt sanger. Det er som sagt nok ikke det, der rammer mig mest, men det kan da give noget inspiration, at en blogger i noget tøj og tænke ej hun har da en fed stil i den bluse eller i den der nederdel. Så kan man måske finde inspiration til at besøge hende blog eller Facebook side, som der måske typisk vil blive linket til. Så kan jeg godt finde på at gå ind og kigge og det kan godt være, det kunne ramme min interesse, ikke det har nogen garanti, men det er da en mulighed. De kendte tror jeg ikke vil have så stor effekt på mig, jeg går ikke så meget op i om jeg har den samme jakke, som en eller anden kendis. Så inspiration i forhold til en modevirksomhed er vigtigt? Ja det synes jeg. Det er en del af deres job, at inspirere mig til at bruge deres produkter også bare inspirationen i at se deres nyheder. For jeg er måske ikke den første til at stå i butikkerne når forårskollektionen den kommer, men de kan måske inspirere mig rigtig rigtig meget til at gå ud i deres butik og kigge efter de her varer, hvis de er gode til at kommunikere det på de sociale medier. Tak for din tid. 57

58 Bilag 6: Interview med Charlotte (IC) Vil du ikke starte med at fortælle mig lidt om dig selv? Altså bare sådan, hvem jeg er? Ja? Jeg hedder Charlotte, jeg læser nede på Syddansk Universitet i Kolding og jeg læser en kandidat i design ledelse og jeg bor i Kolding. Jeg er gift og har en lille hund og arbejder ved siden af i en sko butik. Som jeg sagde så kommer der til at handle om sociale medier, så hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Jeg tænker jo hipt. Hipt? Altså jeg tænker, det er jo super meget fremme i tiden og det er jo alt er jo nærmest sociale medier pt. Der er jo så mange forskellige kanaler at, ja det er vælter jo op i hovedet på mig, når du siger sociale medier. Så det lader sig i hvert tilfælde ikke indsnævre, når du siger det. Nej? Hvad forbinder du med det? Jamen for mig er det selvfølgelig først og fremmest Facebook. Alt kommunikation på Facebook. Og Instagram er jeg blevet rigtig rigtig glad for. Det bruger jeg rigtig meget og jeg bruger det faktisk meget mere, end jeg bruger Facebook, eller er begyndt at bruge. Og jeg bruger det faktiske også i stedet for, før i tiden har jeg læst rigtig mange 58

59 blogs, det gør jeg ikke så meget mere. Der bruger jeg Instagram i stedet for. For det er sådan lidt, alt er samlet derinde og der kan jeg få de samme historier eller få det samme gossip, som jeg kan få på blogs og sådan noget. Og ellers Pinterest bruger jeg også rigtig meget, ja. Det er jo også en form for social medie kunne jeg forestille mig. Ja helst sikkert. Men Twitter har aldrig rigtig fanget mig. Men det er fordi jeg ikke helt forstår det, tror jeg. Nej det er der vidst ikke så mange i Danmark som gør. Hvis du nu skulle rangere de platforme, du nævne her fra, den du bruger mest, til den du bruger mindst? Altså jeg vil sige Facebook og Instagram ligger sådan side om side, hvor Facebook er ved at blive overhalet af Instagram. Facebook er ved at bliver overhalet af Instagram? Altså for mig. Men Facebook ligger nok stadig højest af, hvad jeg tidsmæssigt bruger og derefter kommer Instagram. Jamen altså det er egentlig. De har egentlig en tredjedel plads hver, for Pinterest bruger jeg også rigtig rigtig meget. Der er ikke noget jeg foretrækker frem for det andet, det er sådan meget godt supplerende for hinanden. F.eks. i forhold til en virksomhed, hvor vil du så helst møde en virksomhed henne? Det kommer lidt an på hvilken virksomhed, det er. Jeg synes, virksomheder skal være på Facebook, men det er kun som sådan en informationskanal, hvor jeg synes. F.eks. lad os bare tager sådan nogle som H&M, jamen de skal have en informationskanal i form af Facebook, hvor de ligesom kan informere om, hvad er det der foregår rundt omkring i Danmark og i verden for den sags skyld. Men hvor de kan tillade f.eks. på Instagram at 59

60 lave nogle backstage billeder og sådan noget. Et sjovt billede af en kop kaffe, som gør dem sådan lidt mere personlige. Så Facebook er lidt mere formel og det andet lidt mere personligt? Ja det synes jeg faktisk, det er. Det bliver sådan, ja det bliver nok lidt mere personlig og lidt mere. Så må de være lidt mere personlige på Instagram? Ja jeg synes, Facebook der er en meget meget fin grænse, fordi tit og ofte, jamen der har de, altså de skal være professionelle på Facebook, det synes jeg ikke de behøver på Instagram, jeg ved ikke hvorfor? Men jeg synes bare der er den der skelnen, du kan tillade dig mere på Instagram. Du kan bare blive mere personlig på en eller anden måde. Er det godt eller positivt? Ja det er det for du manglede, det der andet aspekt af en virksomhed, synes jeg. Virksomhederne har været rigtig fastløst af, at Føtex har haft en kanal på Facebook og alle har været inde og skrive grimt om Føtex ikke også. Men Føtex Instagram kan slå et billede op om, nu har de fået friskbagt brød og det er sådan lidt mere hygge kanal. Gør det, det nemmere at relatere til dem på en eller anden måde? Ja meget. Og det er faktisk det samme med blogger også, det er jo også en form for virksomhed. På en eller anden måde bliver det lidt mere personligt ved, at de ligger små Instagram billeder op, end at de laver et flot blog indlæg op, fordi det skal ligne de har tænkt rigtig rigtig meget over det. Det er sådan meget impulsivt Instagram, for det er bare lige og tage et billede og smække det op. Det er samme måde med store stjerne, de kan også på samme måde tillade sig mere og tillade sig at gøre det mere personligt. 60

61 Hvad bruger du de sociale medier til? Altså Facebook bruger jeg næsten udelukkende til at kommunikere med folk altså. Jeg har mange grupper, sådan hemmelige grupper. Jamen det er fordi, f.eks. sådan noget, som familien har en hemmelig gruppe, for så man kan slå op nu holder vi fødselsdag, i stedet for at skrive SMS til alle folk. Eller de gamle klasser har hemmelige grupper. Så det er noget socialt? Ja lige præcis. Det er en måde at opretholde kommunikationen med folk på. Jeg synes, Facebook er blevet sådan lidt misbrugt, jeg er blevet sådan lidt træt af det, fordi der er rigtig mange, der poster og checker ind på motionscentrere altså se mig, jeg har lige være nede og træne eller jeg har lige være oppe i Kolding Storcenter og brugt helt vildt mange penge. Det er blevet sådan lidt en show off kanal, se mig, jeg har lige fået et barn og jeg skriver lige en opdatering om, hvor meget det her barn har spist. Så det er blevet på en eller anden måde show off, så det har jeg trukket mig lidt væk fra og det er faktisk det Instagram, de kan, det er ikke show off, når folk ligger et billede ud af en kop kaffe, det er bare sådan lidt stemning, det er bare et øjebliksbillede. Det er ikke pral, det er stemning. Hvad bruger du Pinterest til? Inspiration, udelukkende inspiration, rigtig meget af det, jeg elsker Pinterest. Men det er sådan lidt hausfrau, altså det er sådan lidt at du ved, det er sådan lidt min skjulte hobby, når jeg ligger og skal sove, så ligger jeg lige og pinner et par stykker. Det er noget, hvor jeg bliver inspireret og så engang i mellem, hvis jeg keder mig kan jeg gå tilbage og se hvis jeg ved, jeg har en søndag, så kan jeg gå ind og se om jeg har et projekt, jeg kan give mig til. Hvor meget tid bruger du dagligt på sociale medier? 61

62 Altså tror samlet set en times tid. Jeg bruger altid lige 10 min om morgen og så måske, når jeg sidder og spiser frokost også efter aftensmad, så ryger der lige en halv time også. Hvad er den primære årsag til, at du bruger det? Pinterest er selvfølgelig inspirationen i det. Instagram er faktisk også lidt en inspirationskilde også fordi der er rigtig mange blogger, der ligger tøj billeder og outfits billeder op. Jeg bruger også Instagram til at komme i godt humør, du ved, hvis jeg føler mig lidt nede så er det bare lige at gå ind og hashtage funny dog, eller sådan et andet. Så man kan få lidt god stemning. Facebook det er bare nyheder og sladder. På en skala fra 1 til 7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv på sociale medier? Jeg vil sige, det er en 4 eller sådan. F.eks. sådan noget som Facebook, jeg er der inde men jeg er ikke aktiv, jeg læser ting og jeg kommunikere, men jeg slår ikke selv særlig meget op. Instagram er lidt det samme, jeg slår op engang i mellem, men jeg er til stede og jeg slår op engang i mellem. Pinterest, der er jeg helt psykotisk, men altså det trækker, det måske op så det bliver 4,5 men jeg vil sige, jeg er til stede men jeg er ikke aktiv. Hvor ofte læser du noget på sociale medier? Det kan være en statusopdateringer, et blog indlæg etc. Altså jeg vil sige, det handler rigtig meget om, hvordan det bliver fremlagt, hvis det f.eks. er et link så kræver det en eller anden form noget interessant. Men statusopdateringer og sådan noget det læser jeg næsten altid. Det er kun, hvis det virker ligegyldig. Hvor ofte like, kommentere eller deler du noget derinde? Det synes jeg faktisk, jeg gør ret tit. På den måde synes jeg faktisk selv, jeg er ret aktiv. Det er sådan min måde at kommunikere med venner og omgangskreds på, men det er også min måde og kommunikere ud hvilke holdninger jeg har. F.eks. så følger jeg Anders Samuelsen inde på Facebook og det er sjældent, jeg er hundred procent enig med ham. 62

63 Men når jeg er enig med ham, så liker jeg hans opslag og nogle gange har jeg også delt hans opslag for at vise, ikke nødvendigvis et politisk standpunkt, men for at vise jeg giver dig ret i det her. Så det er når du kan identificere dig med, hvad han siger? Ja lige præcis og det er sådan set ligegyldig, om det er ham. Netop som du siger, hvis jeg kan identificere mig med noget, så kan jeg sagtens finde på at dele det, hvis det er noget jeg føler jeg kan stå inde for og på en eller anden måde er et billede af min holdning omkring et eller andet givet emne, så deler jeg det. Ikke så tit med konkurrencer og sådan noget det gider jeg ikke. Så deltager du sjældent i? Nej det gider jeg simpelthen ikke, det bliver man spammet for meget med også, fordi jeg gider ikke selv sidder og læse det. Så det er mere, hvis en virksomhed har noget på hjerte, så kan jeg sagtens finde på at det det, det kan jeg sagtens finde på. Så hvis de kommunikere deres holdninger ud? Ja lige præcis. Lagere du nogensinde noget fra sociale medier eller gemmer noget. Du ved, de der RSS feed? Nej. Jeg synes faktisk godt, jeg har set det før. Ja, det sidder ved siden af bjælken helt oppe for oven? Der går jeg faktisk bare ind og sætter bogmærke på. Ja det er lidt det samme, hvor ofte gør du det? 63

64 Det gør jeg faktisk nogle gange om måneden. Jeg vil sige, jeg har nok alt i alt måske 100 bogmærker, så jeg gør det sådan rimelig ofte. Men det er lige så meget, for at jeg ikke glemmer personen, det er ikke nødvendigvis, fordi jeg går rigtig meget tilbage til personen. Så hvis jeg sidder en dag og stener, så er der ligge hende og dem ikke også. Det har jeg også gjort meget i forbindelse med mit speciale, hvis jeg finder nogle virksomheder og det er tit via Facebook f.eks. hvis det er nogle i vores klasse, der slår noget op, så går jeg ind på linket og så sætter et bogmærke og så tager jeg den senere. Hvor ofte anmelder du noget på sociale medier? Aldrig. Hvor ofte ligger du selv noget ud på de sociale medier? Jeg vil sige engang om måneden. Har du f.eks. din egen blog? Nej. Så går vi lidt videre til at det kommer til at handle om virksomhederne på sociale medier. Generelt, ikke nødvendigvis på de sociale medier, hvordan vil du så gerne kommunikere med en virksomhed? Jeg vil gerne og det er faktisk næsten ligegyldig, hvilken virksomhed det drejer sig om, så vil jeg rigtig gerne have de fremstår menneskelige, at de fremstår som det de er. Altså at de indeholder mennesker og at de ikke bare er et produkt af en økonomisk altså af økonomisk. En institution? 64

65 Ja lige præcis. Så du kan relatere til det? Ja lige præcis. Nu skal jeg se, om jeg kan komme i tanke om noget, der lige slår mig. Nej, men have en eller anden form for oprigtighed. For så virker det ægte. Men også en eller anden interesse for det, de begiver sig i gang med, for hvis det bare virker som en pligt, så er det ikke særligt spændende at sidde og læser. Så der skal være en eller anden passion også? Ja lige præcis. Man skal virkelig kunne mærke, at de brænder for deres produkter. Sådan noget som Primark den irske virksomhed eller hvad de er, de bruger sådan noget som Instagram rigtig meget og rigtig aktivt. Det virker som om der er en passion, de brænder for deres produkt, uanset hvor snollede en lille nøglering, det er så kan du virkelig mærke, at der noget begejstring bag og se hvad vi har fået hjem og uanset om det så koster 1 pund eller hvad det gør, så er der virkelige bare noget bag. Motivere det dig? Helt vildt, jeg er tit inde og like deres ting, selvom jeg synes, det er sådan nogle grimme skrækkelige ting men jeg synes bare, det er fedt. Også det der med at de flere gange om dagen kan slå noget op, fordi de simpelthen nærmest ikke kan vente med at vise, de her ting. Det får da en til at få lyst til, at tage ind i en, selvom der ikke er en her i Danmark. Så altså aktivitet og personlighed. Super, hvad er din holdning til virksomheders tilstedeværelse på sociale medier? Jamen det er jo sådan lidt en balance gang, for som vi snakkede om før, det kan også bare ende rigtig galt. Hvis du ikke formår og holde det ved lige, så har du en masse mennesker, som er frustreret derinde og så misser du rigtig meget og du kan også 65

66 risikere at bliv misforstået. Hvis du bliver for personlig, så kan du risikere at blive misforstået, i det du gerne vil udtrykke. Det er vel lidt ligesom et menneske, hvis man åbner sig kan man bliver såret? Ja lige præcis. Men i hvert tilfælde hvis man gør det, skal man være konsekvent, i det man gør og så skal virksomheden stå ind for, det der bliver gjort. Du nævnte før at det også var vigtig at de deltog? Ja det nytter ikke bare at være passiv og det nytter ikke bare, at have en side, så kan du lige så godt lade vær. Altså der skal være aktivitet og jeg synes også, godt at virksomhederne den anden vej godt må vise en eller anden form for interesse. De må godt f.eks. inde på Instagram må Primark godt følge en masse mennesker for, så kan man jo også gå ind og se okay, hvad er deres paradigme eller det er jo deres briller, man ser med og hvem bliver de inspireret af. Så det nytter ikke bare, at det er en envejs kanal, at virksomheden skal have hundred million følger men de vil generelt ikke inspireres af nogen, så en eller anden form for interaktion. Hvilke typer af virksomheder følger du på de sociale medier? Jamen nu ved jeg ikke, om blogger tæller med. Men jeg følger rigtig mange bloggere og så følger jeg, jamen jeg følger egentlig mange forskellige, for du ved, det er også lige det her med, når man støder på nogle sådan noget som Primark eller sådan noget som Søsterne Grene f.eks. det virker helt vildt plat men dem følger jeg også og de er også rigtig sjove, de skrive en masse små historier og viser billeder. Bo Bedre og en masse små tøj firmaer. Kan du nævne nogle af dem? Sådan noget som, ej nu det ikke et tøjfirma, men sådan en som Jane Kønig smykke designeren og Isoldes hus nede i Kolding, det er jo også noget som bliver meget 66

67 personligt. Jeg sidder lige og tænker jeg har sådan lyst til at kigge på min telefon. Jeg følger jo rigtig mange. Det gør ikke noget. Hvad er den primær grund til du følger en modevirksomhed? Aktivitet er den primær årsag. Hvis jeg er inde og se en profil, hvor der kun er lagt fire billeder ud i dens levetid, så er der ikke nogen grund til at følge den. Hvad skal indlæggene, hvad skal de give dig? En eller anden form for indsigt i, hvad det er den virksomhed står for, om det så er et backstage billede. F.eks. sådan noget som Bianco de bruger, altså hvis der er nogen ude på kontoret, der for kage, jamen så ligger de et billede op af det. Jeg synes bare, det er rigtig skægt. For jeg vil rigtig gerne se deres produkter, men jeg gider ikke at have sådan en reklame profil. Det gider jeg simpelthen ikke. For hvis de ting bliver mikset, så ved jeg også, så er det fordi, der er en interesse. Så de må stadig gerne være en virksomhed? Helt sikkert. Det er jo hovedårsagen til at jeg følger dem, det er jo fordi, jeg gerne vil se deres nye produkter. Jeg vil jo gerne se, hvad Jane Kønig kommer med af fine smykker. Man er måske med i forarbejdningsprocessen. Men bare ikke sådan en salgskanal, det gider jeg simpelthen ikke og side og læse. Det må godt være sådan, så man er nødt til at spørger om prisen. Eller at de slår noget op, hvor der er nogle bloggere, som har haft deres tøj på, det synes jeg også, er rigtig skægt. Så kan du bedre relatere til det eller? Det kan jeg altid. Der er sådan et sjovt eksempel på, jeg læser en blog, der hedder et Fashion Fund og der havde de noget tøj på fra det mærke, som hedder Bon aparte og det mærke, du ved, det er simpelthen bare så ærgerligt, det er bare sådan et rigtig mor 67

68 mærke. Men jeg var bare nød til at gå ind på deres hjemmeside og kigge fordi det var så lækkert, det hun havde på. Så det kan måske ændre dit syn på virksomheden? Fuldstændig. Næste gang jeg hører om det mærke, så tænker jeg noget helt andet. Men der kan man jo også sige, det er jo også en anden form for kanal, det kommer ud et andet sted, hvor det ikke virker som en salgskanal. Hvad skal der til, før at du liker eller kommentere noget fra en modevirksomhed? Jeg ved godt, jeg har sagt det før men jeg bliver nok nødt til, at sige det igen, men noget personlighed. Altså en eller anden form for statement. Jeg går total i baglås lige nu, jeg ville så gerne kunne sige et eller andet om en eller anden modevirksomheden, men jeg kan slet ikke lige komme i tanke om det. Men i hvert tilfælde, at der bliver sagt eller vist noget personlig eller sagt om vist noget spændende. Det er jo fin nok, at man får af vide, at der åbner nye butikker et eller andet sted, men hvis man skal ud med det, så synes jeg måske. Ja eller lad os sige. Bon Aparte skulle åbne en butik nede i Kolding by, så kunne det være sindssygt fedt, at de lavede et eller andet Facebook oplæg om, at vi er ved at åbne i denne her fantastiske by, se hvad de har og byde på. Den vej rundt så kommer det til at handle om den kontekst, de er i, i stedet for det kun kommer til at handle om, at nu skal i komme og købe ved os lige om lidt. Er der nogle virksomheder, som du er holdt op med at følge på de sociale medier? Nej. I hvert tilfælde ikke lige noget jeg kan komme i tanke om. Det jo bare godt. Er de virksomheder du følger på sociale medier alle sammen nogle, du har haft kendskab til forinden? 68

69 Nej. Jeg følger en masse, som jeg overhovedet ikke kan huske navnet på og det er helt vildt pinligt. Det gør ikke noget, det skal jeg heller ikke bruge til noget. Jamen en masse virksomheder, som er sådan nogle små virksomheder, men det er egentlig gennem du ved, så har bo bedre slået et eller andet op, som har hashtagget et eller andet, som jeg så har været inde og kigge på og så har jeg fundet, hvem der har slået hashtaget op også gået ind og følge dem. Så har det vidst sig, at det har været nogle virksomheder eller blogger, som jeg synes var spændende og det har egentlig været igennem nogle interessante indlæg og nogle gode hashtags. Så du ser på, hvad dem de følger i forvejen følger? Rigtig meget. Det kan jeg sagtens. Eller hvis de hashtager til nogen eller hvis de referer til, hvor de kommer fra. Hvilke fordele ser du i, at virksomheder er på sociale medier? For mig er de sociale medier og virksomheder lidt ligesom reklamer var for vores forældre i gamle dage. De ved om lørdagen, når man fik reklamer, så var det en eller anden måde at kommunikere med virksomheden på. Men det de sociale medier for os i den, den der kommunikation. Vi har bare mulighed for at kommunikere igen. Det giver en eller anden tryghed, lad os nu sige at der er en eller anden virksomhed, som røvrender mig så ved jeg, at jeg har en eller magt, det er jo lidt uhyggeligt, men det har jeg. Forbrugerne har fået en magt og det er jo en eller anden sikkerhed på en eller anden måde. Jeg ved bare, at det gør, at man måske ikke bliver så meget røvrendt nede i en butik men det gør også, at hvis du har fået elendig behandling af Telenor, så er det at gå ind på deres Facebook side og skrive hallo. Så har du bare sindtsygt meget magt igen og det er da lidt spændende. Det er jo noget andet end i gamle dage, hvor man var nødt til at ringe ind til kundeservice og så sad der en eller anden teenager derinde og så var der ikke noget, at gøre vel. 69

70 Er der nogle ulemper ved, at de er der? Ja, altså det kan da godt være, man på et eller andet tidspunkt bliver lidt træt af dem. Kan de være for aktive? Ja det kan de også. Sådan nogle som H&M, synes jeg nogle gange spammer lidt for meget. Men det er jo også fordi, det er hele reklame kampagner, de ligger ud og det er måske 200 billeder af et shoot. Det er også rigtig dejligt, man er aktiv, men det kan også bliver for meget. Så det kan blive for meget? Jeg det synes jeg. Det må godt blive sorteret lidt i. Er der en grænse? Ja, jeg vil sige hellere kvalitet frem for kvantitet, men heller ikke kvalitet i den forstand, at de kun ligger et oplæg op om ugen vel. For så glemmer man dem lidt. De skal hele tiden være der, bare en gang om dagen, sådan et lille stik i siden om se mig. Fordi man kan sige, mange af de tøjvirksomheder, jeg følger gør det tydeligvis ikke godt nok, for jeg kan ikke huske dem. Meget god pointe Ja for jeg kan jo ikke komme i tanke om nogen, der er gode lige pt. så. Det må vi få lavet om på. Hvis vi igen tager en skala fra 1-7 hvor aktiv er du så i kommunikation med en virksomhed på de sociale medier? 70

71 Der vil jeg nok sige 2. Jeg gør det ikke så meget. Jeg liker nogle ting men jeg kommentere ikke på ting og opslag, der skal der rigtig meget til. Men det er vigtig, de inddrager dig i kommunikationen? Ja, men det er måske også fordi det er sjældent der er de her rigtig gode indlæg, men når de så er der, så liker jeg også. Men altså for så er det sådan lidt det stiltiende fravalg, for hvis jeg ikke like, så er det fordi, jeg ikke synes, det er særligt interessant. Så på den måde synes jeg, at jeg gør det alligevel. Så de må gerne oppe sig virksomhederne? Ja det må de godt, altså det må de rigtig gerne. Så spændende er det ikke, det de kommer ud med. Så det må de meget gerne. Tror du, det kan gøre en forskel for en virksomhed, at være rigtig god på sociale medier? Ja det tror jeg, ja det tror jeg virkelig. F.eks. sådan noget som Primark igen jeg tror, de har vundet rigtig meget på det. De har f.eks. ikke nogen webshop, men de formå på en eller anden måde hele tiden, at holde interessen ved deres kunder og de har jo ikke, de har sådan en sørgelig hjemmeside, så de har ikke andet end deres sociale medier, som de til gengæld bruger rigtig meget og de formår jo at have en voldsom omsætning alligevel. Ja men så spændende er de jo ikke, men de formår at gøre det spændende. Sådan generelt, hvad betyder det så for dig, at du modtager information på sociale medier? Hvad tænker du med information? Jamen det kan være fra en statusopdatering eller. 71

72 Altså det betyder da meget. Det er jo en informations og nyhedskanal for alt, hvad jeg omgiver mig med, så selvfølgelig betyder det meget. Også fordi det er jo også en måde, at læse nyheder på for venner og familie slår jo også nyheder op, som de mener er vigtige og dem kan man så læse derigennem og så finder man så ud af okay, hvad er deres interesser. Så det betyder rigtig meget for mig, at jeg kan holde mig opdateret, men det betyder heller ikke mere for mig end når jeg har ferie, så slukker jeg telefonen i 14 dage. Okay så det er ikke fordi, det er livsnødvendigt for dig? Nej overhovedet ikke og nogen gange er det måske også bare træls. Nogle gange kunne det måske være rart, hvis man læste en gammel avis og lagde den væk. Men altså ja sådan er det bare. Hvad betyder det så for dig, at virksomheder giver dig information? Er information vigtigt? Altså jeg vil sige, der skal rigtig meget til, før jeg liker eller følger en virksomhed, men der skal så også rigtig meget til, at jeg unliker, altså til at jeg siger fra igen. Hvis jeg skal vælge til tænker du? Altså at information er vigtig. F.eks. nu er der kommet nye varer eller nu er der udsalg? Ja man kan sige i opdagelsesfasen, der er det, men når jeg først følger dem og sådan så bliver det bare en del af min nyhedsstrøm. Så er det ikke sådan jeg tænker over, ej hvorfor kommer de ikke med noget mere. Nej men bare det, at du følger dig oplyst og ved, hvad der sker i virksomheden? Det er jo bare fedt, at man gør det. 72

73 Så det har betydning? Ja helt sikkert, men det har mest betydning i den fase, hvor jeg skal opdage dem, for det kræver et eller andet i at skulle opdage dem. Det kræver faktisk tit og ofte, så gør jeg f.eks. venner eller veninder, hvis jeg enten har set de begynder at følge eller like nogle opdateringer, så begynder man måske at holde halvt øje med den virksomhed og så efter noget tid så kan jeg følge den. Så det kan være din omgangskreds, der gør opmærksom på en virksomhed? Det kan det sagtens. Ja omgangskreds eller hvem jeg nu følger på Instagram. Hvad bruger du den information til som du får på de sociale medier? Kan de ligge et link op til deres hjemmeside, som måske i sidste ende kan ende med et køb? Eller har du bare gået ind på en hjemmeside fra et indlæg på Facebook f.eks.? Ja det har jeg. Men nu skal jeg lige sige, at jeg handler konsekvent næsten aldrig på nettet. Men jeg kan godt finde på og så notere mig det eller tage et screen shoot også gå ned i en butik og finde det. Det er nok bare mig, der er gammeldags, jeg handler ikke så meget på nettet men jeg bruger det helt sikkert enormt meget som inspiration, til hvad jeg skal købe næste gang. Hvis jeg på en eller anden måde kan forholde mig til det produkt der er, og det er også derfor jeg synes, at det er måske også det, der er problemet med mange webshops for mig, altså der hænger en masse tøj på nogle giner, der ikke engang eksistere. Jeg kan ikke se tøjet på nogen måder i kontekst. F.eks. da jeg gik ind på det der med Bon Aparte tøj, så går jeg ind og så tænker jeg det tøj, hvis jeg havde set det bare, så havde jeg aldrig nogensinde tænkt over at købe det. Men fordi jeg ser det i en kontekst og det er udenfor og du ved. Jeg vil sige mere, hvis en modevirksomhed havde en blog f.eks. Only de har en blog og den har jeg faktisk fulgt, fordi det var en fed måde, at se deres tøj på. 73

74 Men er der forskel på om det er virksomhed, der har bloggen eller det er en privat person? Ja det var jo så en privat person. Jeg synes, det var en rigtig god balance gang. Det der med, at det var en privat person, der var billedet ud af til, jeg vidste godt at det var Only der stod for bloggen, men det giver bare en eller anden genkendelighed i at det er den samme person. Det er måske også en meget god konstellation. Plus så behøver der heller ikke stå, at det er sponsoreret. Det bliver man næsten træt af at se på. Jeg synes, faktisk det fungere rigtig godt. Jeg går dælme godt nok sjældent ind på hjemme side og tænker nej. Men altså en blog eller ja man kunne også have en Facebook side eller en Instagram konto, hvor det var den samme person, at det blev Only pige eller Bon Aparte pige, det var da træls, jeg bliver ved med at bruge dem. Men nu er det lige dem, men nu var det bare lige, fordi det var dem. Hvad er brugbar information for dig i forhold til en virksomhed? Sådan noget som f.eks. all around information som tendenser også visualiseret i forhold til deres kollektion, er sindsygt brugbart for mig. Fordi jo det er jo rigtig fin, de smider billeder op fra Diors kollektion, men hvad kan jeg bruge det til, når jeg ikke kan købe tøjet. Men hvis jeg så i stedet for kan se det i forhold til deres tøj. Det betyder rigtig meget for mig, det er sådan noget, jeg bruger rigtig meget. Nu kommer vi lige til noget helt andet. Hvor meget tænker du over, hvordan du selv fremstår på sociale medier? Det tænker jeg rigtig meget over. Som et resultat af andre menneskers være måde, så er jeg begyndt at tænke rigtig meget over det, for jeg synes godt nok, der er nogle, der blotter sig for meget. Jeg kan mærke det bliver et irritations moment for mig, når personer eller virksomheder simpelthen bliver for blottet, hvor jeg for ting af vide, jeg 74

75 ikke behøver at vide. Så det tænker jeg sindtsygt over, hvordan jeg fremstår, fordi jeg gider ikke være en af dem, hvor folk tænker øh nej ikke igen. Så går jeg helt over i en anden bold gade og tænker nu skal jeg også lige have et bræk fra det. Det der endelig kommer ud, skal så også være vigtigt. Hvad betyder det i forhold til virksomheder, tænker du over, hvilke virksomheder du følger? Ja det gør jeg. For mig der er Facebook er også en form for CV. Jeg kunne f.eks. aldrig finde på, at følge en virksomhed, der har været anklaget for dyremishandling, det kunne jeg aldrig nogensinde drømme om, aldrig. Både fordi jeg ikke ville vise min støtte til dem og fordi jeg ikke kunne drømme om, at det skulle stå. Eller et politisk parti jeg ikke var enig med også selvom jeg bare var nysgerrig, så kunne jeg aldrig finde på at like dem. Så det er igen noget med identifikation? Ja meget, hvis man går ind og kigger på ting, jeg synes godt om så er det 100 % den jeg er. Altså man kan læse som en åben bog derinde, for du kan læse, hvilke bøger jeg har læst og hvilke film jeg har set. Så der er ikke forskel på dig offline og online? Jo både og. Jeg synes bare man er nødt til at være meget bevidst, fordi det bliver skrevet sort på hvidt. Du har ikke mulighed for at, jo selvfølgelig kan du slettet det, men du har ikke på samme måde mulighed for at tage det tilbage. Hvis jeg f.eks. siger, at jeg har lyst til soft ice men jeg faktisk ikke kan lide soft ice. Altså hvis jeg har skrevet inden på Facebook, at jeg kan lige softice. Så er jeg ligesom fanget. Her kan jeg sku trække det tilbage, når det bare er noget jeg har sagt, men der er det åben for alle andre. Så vil folk altid sige, når men du kunne jo godt lide soft ice. Hvad skal der til, før at du kan identificere dig med en virksomhed? 75

76 Personlighed. Noget identificerebart og noget genkendelighed. Men igen det her med, at få det ned på jorden måske? Ja lige præcis. Genkendelighed er også super vigtig. Det der med at der bliver en eller anden fast identitet om, hvem de er. Det skal helst være rart fast, det skal ikke være sådan flyvende. Jeg ved ikke, hvor jeg har dem henne. Jeg ved ikke om jeg pludselig i morgen ser, at de synes godt om dyremishandling, altså du ved. Så det er vigtig de kommunikere ud, hvad de står for? Ja og det er også vigtig de tager en holdning. Det nytter ikke noget, de bare er neutrale, det er jo også at tage en holdning, det er jo at tage den holdning, at vi er ligeglade. Så det der med vi støtter op om børns vilkår, det er jo også en eller anden form for holdning at have. De der virksomheder, der siger vi støtter ikke noget, fordi så træder vi ikke nogen over træerne, nej det dur ikke, vi er nødt til at sige, vi går ind for det her, fordi vi er nød til at vælge. Så har vi taget et standpunkt og det er godt. Ikke nødvendigvis fordi det skal være en nød hjælps organisation. Det kan være de går ind for en sund produktionen eller økologiske æg. Økologiske æg? Jamen det kan da være at omeletten i deres kantine bliver lavet af økologiske æg, se det kunne være sjovt at se. Men det vil også være underholdende? Ja det er også et underholdningsmoment, det er jo det man er der for, det er jo for at få en god historie, det kunne da være skide sjovt at høre at H&M udelukkende i denne her uge for serveret u sprøjtet agurker i deres kantine, det kunne da være meget sjovt. Det behøver ikke at være så seriøst det hele. Mange virksomheder tager sig selv alt for 76

77 seriøst. Men jeg kan også godt se at det er en balance, det nytter ikke noget at opstille sig som sådan en klovne virksomhed. Det er jo hele tiden en balance. Så kommunikere man også mere ud på engang, hvis man tager den med H&M Det gør man jo. Ved at sige vores virksomhed servere udelukkende fair trade kaffe, så fortæller du jo også, vi har en holdning og vi tager en holdning og vi er ikke ligeglade med vores medarbejderer og hvor vi køber vores varer henne og det må på en eller anden måde komme til udtryk, i det tøj vi levere også. Problemet er jo hvis du udtrykker igennem de kollektion, at du er grene living ikke også du bare lader din medarbejder kører til og fra arbejde fra hele verden og der er ikke nogen der kører sammenkørsel. Så der skal være en rød tråd? Det skal være oprigtigt. Så du kan godt blive motivere af at underholdning laver noget sjovt, kan det også få dig til at like? Ja helt sikkert. De gange jeg har like har blandet andet være, hvor Primark igen, de serverede cup cakes for hele deres virksomhed på Valentines dag med hjerte på, det synes jeg da var helt vildt sødt. Det var da skide dejligt at se altså. Og det er da sådan noget man bliver lidt jaloux over men man får jo lyst til at arbejde der. Du skal jo få virksomheden til at fremstå, så man har lyst til at blive en del af det. For det er jo også en del af det fællesskab, du bliver en del af. Det er jo når du synes godt om eller følger nogen, så bliver du en del af det der H&M fællesskab eller hvad det nu end er. Så må man gerne bliver inddrage i det på en eller anden måde. Vi har snakket lidt om det med kommunikation, men hvordan skal de kommunikere til dig, skal de inddrage dig? 77

78 Altså det kunne da være sjovt. Jeg tror faktisk Ichi, de på et tidspunkt havde, det var her i det tidlig forår, hvor de havde et billede af to kjoler, hvor de spurgte, hvilken en der skulle være en del af deres nye forårskollektion og hvor folk de stemte, det synes jeg da var sjovt. Så bliver man inddrage? Ja og man så kan man sku ikke stå nede i butikken og brokke sig over at der mangler en eller anden kjole, for så har man sku selv været med til at bestemme ikke. Så bliver man en del af det, det er den der tovejskommunikation, man skal have følelsen af at der er en eller anden tovejs. Men du bestemmer selv om du deltager. Deltog du i det med Ichi? Nej, men jeg synes det var godt. Men det lyder så forkert, det skal ikke lyde sådan, det skal ikke lyde snobbet, men jeg gider måske bare heller ikke, at der dukker noget op på min væg om at jeg har kommenteret noget med Ichi. Det var bare fordi jeg tilfældigvis, så det fordi det var sådan en annonce og det var da skide sjovt men ja. Så hvis det havde været en virksomhed de kunne identificere dig med, så havde du måske været med? Ja det havde jeg. Det tror jeg helt sikkert. Tak fordi du ville være med. 78

79 Bilag 7: Interview med Karina (IK) Vil du starte med at fortælle mig lidt om dig selv? Ja. Mit navn er Karina og jeg er 28 og jeg arbejder som ejendomsmægler, her i Århus og bor også i Århus sammen med min kæreste, Martin. Ja? Det er fint, som jeg lige sagde, så kommer det til handle om sociale medier, så hvad forbinder du med sociale medier? Hvad forbinder jeg med sociale medier. Skal jeg nævne nogle portaler her eller hvad? Ja, eller hvad du tænker, hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Jamen så tænker jeg, for det første så tænker jeg jo Facebook klart. Så tænker jeg interaktion mennesker imellem. Så tænker jeg også reklame, at virksomheder reklamere meget for sig selv igennem sociale medier og så tænker jeg, det er meget sådan en, hvad skal man sige, sådan en trends tid, det er meget oppe at alt handler om sociale medier, vi skal være på. Hvilke sociale medier bruger du? Jamen jeg bruger Facebook og Instagram, der er jeg godt nok ret ny, men jeg bruger det og Twitter. Så er du aktiv på Twitter? Ja, det er ikke så meget. Det er egentlig bare for at følge lidt med de kendte. Jeg har faktisk ikke været derinde længe. 79

80 Sådan noget som Pinterest, Tumblr, blogs? Nej, der er jeg ikke nået til endnu. Nej så primært Facebook og lidt Instagram? Ja, det er det. Hvad bruger du dem til? Facebook, kan jeg lige starte med, det bruger jeg til at holde lidt øje med, hvad mine venner laver, hvad de ligger op af ting og bruger det meget til faktisk også at skrive beskeder til venner også igen ikke. Hvad bruger jeg mere Facebook til? Jo det er hvis man skal ind, faktisk lidt det der med at stoke andre, hvis man er lidt nysgerrig, når hvem er han eller hvem er hun også søger man lidt information, så det er faktisk lidt sådan en form for informationskilde omkring folk og hvad de laver. Og ja Instagram det er jo igen lidt det samme følge med i, hvad der sker rundt omkring, der er det også lidt mere ikke kun venner, men virksomheder og nogle af de kendte. Så hvor ville du helst møde en virksomhed henne? Den ville jeg helst møde på Instagram. Hvorfor? Fordi jeg føler på en eller anden måde at Facebook, det er nok også den måde jeg bruger det på, jeg bruger det lidt mere til at interagere med mine venner og sådan. Ja jeg bruger den meget sådan til at sende beskeder og sådan noget. Så mere privat? 80

81 Ja det gør jeg nok. Hvor Instagram føler jeg måske, er lidt mere officielt på en eller anden måde. Så det er lidt bedre, de er der? Ja det tænker jeg. Hvor meget tid bruger du på sociale medier om dagen? Uha, det er jo næsten svært at sige, når man har sådan en lille smart IPhone, fordi at der kan fingeren tit lige scolle ned af sådan en side. Hvad bruger jeg, hvis man skal sætte timer på, jamen jeg bruger nok sådan, jamen et par timer om dagen sammenlagt. Nogle gange er det selvfølgelig lidt mere eller lidt mindre men sådan gennemsnitlig, tænker jeg det er et par timer. Hvad er den primær grund til at du bruger sociale medier? Jamen det er nok for at følge med tror jeg og vel også for underholdning, tænker jeg. Det er tit hvis man lige sidder 5 min og keder sig lidt, så kan man gå ind også se, hvad der sker. Så det er sådan tidsfordriv? Ja faktisk. Ja tidsfordriv er nok et meget godt ord at bruge og så alligevel ikke. Nu kan man sige Facebook også, fordi jeg bruger det meget til at skrive beskeder, nogle gange bruger jeg det faktisk mere til at kommunikere med min venner end jeg gør når vi skriver SMS. Så der er det jo også en form for kommunikation ikke. På en skala fra 1-7, hvor aktiv vil du så betegne dig selv på sociale medier? Okay, den er lidt svært. Fra 1-7 siger du? Jamen jeg er nok sådan meget i midten, tænker jeg. 81

82 Prøv at forklar det? Jamen jeg tror, jeg er sådan en medium bruger, jeg er der jo og jeg følger med og holder mig opdateret, men jeg er heller ikke, der er jo også dem der, som hele tiden skal ind og se og hver gang der er en lille notifikation, ja så skal vi ind og se. Så det du primært gør derinde det er og læse ting og følge med? Ja. Hvor ofte liker, kommentere eller deler du noget derinde? Det er ikke så tit faktisk. Jeg er nok sådan en der mest kigger og følger med frem for selv at ligge noget op og kommentere. Hvor ofte anmelder du et produkt eller en virksomhed på de sociale medier? Det er særlig tit det sker. Det er det ikke. Det er nok kun hvis, det er sådan. Ej det er faktisk ikke noget der sker særlig tit. Jeg tror nok, jeg er lidt privat med den slags faktisk og tit og ofte, når du sådan skal anmelde ting, så skal du poste det og så kan folk se, når hun synes det og det og ja det er jeg nok lidt privat med, tænker jeg. Så du er meget bevidst om, hvad det er du ligger ud på de sociale medier? Ja, jeg er rigtig bevidst. Hvorfor egentlig det? Jamen, det betyder nok egentlig bare meget for mig, hvad andre tænker om mig og hvis jeg nu liker en virksomhed eller rater et eller andet, jamen så siger det jo egentlig noget 82

83 om mig og det er jeg ikke interesseret i, at alle folk sådan skal gå ind og vurdere på. Kan du følge mig? Ja det kan jeg sagtens. Det vender jeg lige tilbage til senere. Så det er heller ikke så tit at du selv ligger noget ud på sociale medier? Nej det gør jeg faktisk ikke. Det er faktisk meget sjældent. Og du er typen, der har en blog eller sådan noget? Nej, det er jeg ikke. Nu går vi lidt videre til at snakke om virksomhederne. Sådan helt generelt, hvordan vil du så gerne kommunikere med en virksomhed? Altså kommunikere, tænker du markedsføringsmæssigt eller hvad? Ja lige præcis. Jamen så vil jeg gerne kommunikere, sådan så de. Altså det er jo egentlig et ret stor spørgsmål, vil jeg lige sige. Men nu tænker du selvfølgelig i forhold til social medier ikke? Nej ikke nødvendigvis. Bare hvordan de skal kommunikere til dig? Jeg tror det er sådan lidt en balancegang faktisk for, for at ramme mig ja selvfølgelig så skal der jo være noget der fanger mig en eller anden form for personlig interaktion, men samtidig synes jeg også, det er vigtigt, at man sådan siger, at vi er virksomhed og vi prøver alt andet lige uanset, hvor meget vi end siger, at du er flot, så prøver vi stadigvæk at sælge dig et produkt. Så de skal ikke skjule de er en virksomhed? 83

84 Nej. Bestemt ikke. Det skal de ikke. Men der skal også være noget af det andet? Ja sådan så man ligesom bliver interesseret og for at man kan identificere sig selv med virksomheden og det de sælger. Hvilke typer af virksomheder følger du på sociale medier? Jamen, altså nu sagde du typer? Ja. Jamen det er mest sådan noget som tøj, sådan noget som skal jeg nævne nogle? Ja bare gør det. Jamen det er f.eks. Samsøe Samsøe, Wolford, PBO og ja hvad følger jeg mere Modström og sådan nogle ja. Hvorfor er det lige de her virksomheder, du følger? Det er fordi jeg rigtig godt kan lide deres varer faktisk. Så det er udgangspunktet? Ja det er det faktisk. Men hvad skal de give dig på sociale medier for, at du følger dem eller for at du går ind og følger dem? Hvad de skal give mig? 84

85 Skal det være inspirerende eller informerende eller? Ja nu sagde du faktisk to gode ord. Men jeg hælder nok mest til at det skal være inspirerende end informerende. Jamen det tænker jeg, det hører måske ikke rigtigt de sociale medier til på samme måde, faktisk. Jeg skal nok mere inspirereres, ja komme med nogle outfits også kan man så tænke ej også derfra kan man søge information, så går man måske ind på deres webshop også tjekker ud, hvor man kan få det henne. Så det er vigtigt, de er inspirerende? Ja det ramte du faktisk meget rigtig. Jamen det var da heldigt. Hvad får dig til at like eller kommentere noget fra en virksomhed på de sociale medier? Hvad mig for mig til at kommentere noget. Altså nu kommentere jeg jo ikke så meget i forvejen så. Men hvis jeg nu skulle gøre det, jamen hvis de havde gjort et eller noget. Det lyder lidt mærkelig, men hvis de kom med et eller andet tiltag. Eller selv havde kommenteret et eller andet. Det er selvfølgelig også lidt vag, det jeg siger, men ja hvis de havde gjort et eller andet ekstraordinært, som bare måtte kommenteres. Ja, hvad kunne det være? Ja kunne det være. Jamen hvis de nu f.eks. havde lavet en eller fed reklamer, som de så havde postede det på Face, muligvis. Men skal der meget til før du vil kommentere noget fra en virksomhed? Ja det tænker jeg faktisk, at det ville, ja. Handler det igen om det der med, at de andre kan se det eller hvordan? 85

86 Ja og måske også det der med, hvad får jeg egentlig ud af kommentere det. Alt andet lige så kommentere du vel sådan så andre kan se, at du har kommenteret og de så kommentere på den ikke. Så du skal på en eller anden måde kunne få noget ud af det selv? Ja, det tænker jeg. Hvad skal så få dig til at dele noget fra en virksomhed på sociale medier? Jamen det skal vel igen være. Til at dele noget. Jamen hvis det f.eks. er et godt tilbud eller noget andre kan få noget ud. Så du kan give det videre til dit netværk? Ja det tror jeg. Jeg tror ikke som sådan, jeg vil dele hvis de bare postede et eller andet outfit. Der skulle ligesom være lidt mere indhold. F.eks. en konkurrence, når fedt den deler vi lige. Deltager du i sådan nogle konkurrencer? Ja det gør jeg. Ja det gør jeg så og der er det jo tit man skal ind og like og dele og sådan noget. Men det deltager du gerne i? Ja det gør jeg gerne. Så kan man vinde lidt jo. Ja det er da det. Hvilke fordele ser du ved at følge en virksomhed på sociale medier? 86

87 Jamen det er jo netop, når der sker noget aktuelt, en konkurrence eller de får nye varer, så kan man følge med ikke. Så nyheder måske også? Ja. Er der ellers andre fordele? Nej. Nej. Hvad er der så af ulemper? Kan der være nogle ulemper ved, at de er der? Ja det kan der vel. Jeg tænker meget, at det igen er det her med den balancegang, for man kan sige sociale medier, det er jo egentlig ikke en salgsportal, det er jo egentlig bare en måde at interagere med andre mennesker på ikke. Og det kan jo nogle gange godt blive misforstået lidt af folk, for virksomheder de bruger jo det til konkurrencer og faktisk for at få mere salg ikke. Og det kan jo nogen gange godt være lidt på grænsen på en eller anden måde. Så det må ikke blive for meget en salgskanal for dem? Nej jeg har faktisk tit set nogle kommenter, hvis der er nogle virksomheder, der har lagt en konkurrence op eller noget. At folk så kommentere og sige det er imod Facebooks reglement, nu kender jeg ikke lige reglerne for Facebook, men at man ikke må ligge det og det op. Der er der nogle som faktisk bliver rigtig rigtig stødt over det. Det er jeg ikke, slet slet ikke. Men det er selvfølgelig en balancegang. Så det må heller ikke blive for meget, tænker du? Nej. Det må det ikke. For så tror jeg, jeg ville blive træt af Facebook, hvis det var sådan at hver gang jeg åbnede min startside, så var der bare reklamer og konkurrencer efter hinanden. Vil det også kunne få dig til at unlike en virksomhed, hvis de nu lagde for meget op? 87

88 Ja det tror jeg. Så der er også en balancegang der, hvor aktive må de være? Lige præcis. Men det er nok mest med henblik på konkurrencer også sådan. For hvis de bare poster billeder, men igen jeg gider ikke se dem hele tiden. Men hvis det er relevant? Ja hvis man kan bruge det til noget andet bare at skulle dele et billede hele tiden eller ja like eller kommentere. I forhold til skalaen fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv i kommunikationen med virksomheder på sociale medier? Der er jeg jo nok i den lave ende jo så. Jeg ved ikke lige, om jeg skal sætte et tal på. Men 1 2 stykker tænker jeg faktisk, jeg er. Det er kun når det er sådan nødvendigt agtigt for at få noget ud af det ellers er jeg ikke så aktiv i kommunikationen. Så er det nemmere at kommentere på noget fra en veninde end fra en virksomhed? Jamen det er nok fordi, der er jo alligevel denne her distance. Jeg ved, hvem det er jeg svare til, når jeg svarer min veninde ikke og det ved jeg i princippet ikke helt, hvem jeg gør, når jeg svarer virksomheden. Jo virksomheden men hvem der sådan i sidste ende sidder og læser dem, fordi det gør de alle ikke. Det er jo bare en enkelt medarbejder, som sidder og læser og kommentere på det. Der er nok sådan et lidt mere distanceret forhold til virksomhederne. Ville det kunne ændre sig hvis du fik det der mere personlige kommunikation? 88

89 Jamen det ville det jo nok. Hvis man havde et ansigt på og man vidst det var, ja Pia, der sidder og skriver med mig nu. Så man får en lidt mere personlig relation til dem? Ja det tror jeg faktisk. Jeg så faktisk lige en af mine venner, der havde skrevet en statusopdatering og været lidt kritisk overfor Stofa. Han var lidt utilfreds, hvor jeg så ser i en kommentar, at Stofa melder tilbage, hvor der er en der hedder Mikkel, hvor jeg egentlig tænker fedt og så svarer min kammerat så også tilbage på. Hvor jeg tænker det ville også have gjort, svaret tilbage fordi der stod Mikkel. Hvis det nu bare havde været Stofa, der havde stået så ville jeg havde tænkt, at jeg var blevet ved med at være sådan lidt sur. Så man kan bedre relatere til det? Ja for nu sad der faktisk en Mikkel her og svarer på denne her besked ikke. Så blev det sådan lidt mere ja personligt på en eller anden måde. Sådan generelt, hvad betyder det så for dig at få information på sociale medier? Jamen det betyder rigtig meget også netop, fordi jeg bruger den, som jeg gør. Jeg bruger den ikke til at promovere noget om mig selv. Jeg bruger meget faktisk for, at se hvad der sker og hente information, så det betyder rigtig meget. Hvad betyder det så i forhold til virksomhederne? Ja hvis de kommer med noget godt og noget interessant og noget jeg kan bruge til noget. Hvad er så brugbar information? 89

90 Altså det jo det, man kan sige de virksomheder, som jeg følger, som er meget tøj og sådan noget kom med nogle ideer til nogle outfits, hvad er in lige nu, hvad har i lige fået hjem, hvilke farver skal man gå efter. Så det er meget tendenser og nyheder, tænker jeg. Så også selvfølgelig når der sker nogle arrangementer i butikken og når der er kundeaftener og der er konkurrencer. Den information som du får på sociale medier f.eks. fra en virksomhed, kan den lede dig videre ind på deres hjemmeside og måske ende i et køb. Ja det var det som jeg snakkede om før, at jeg synes det er fedt, hvis man f.eks. ser et outfit, som de ligger op. Så kan jeg godt finde på, at tænke ej den bluse der kunne jeg godt tænke mig, så går jeg tit på deres hjemmeside, webshop eller hvad det er og finder ud af nå hvad koster den, hvis det ikke står. Så det kan det sagtens. Er der forskel på den information du for fra veninder og fra en virksomhed? Det ved jeg faktisk ikke. Det er der jo nok. Hvis vi nu antager det er det samme billede de ligge op ikke. Jamen jeg tror faktisk, ja hvis det var min veninde, der ligger en bluse op uden information, så ville jeg ikke. Nej jeg tænker mere, hvis det nu var din veninde, som anbefalede blusen? Når på den måde. Jeg skal lige tænke mig om, jo det er det vel. Det er vel noget om, hvor troværdigt vedkommende er. Jeg har nok en tendens til at tænke virksomheden har størst troværdighed. Men det kommer selvfølgelig an på hvilken veninde, det er der ligger det op, hvis det nu er en som har mega god smag, så kan man selvfølgelig tænke hun ved noget om det. Men virksomhederne dem stoler jeg nok mere på, at de har styr på, hvad der er fedt. Det ville nok mere få mig til at gå over til et køb. Du sagde før, at du tænkte over, hvad du lagde ud på de sociale medier, så du er sådan meget bevidst om, hvad du gør, når du er på de sociale medier? 90

91 Ja. Tænker du så også over, hvilke virksomheder du følger? Ja det gør jeg meget rigtig meget. Og igen hvorfor, jamen det er jo fordi, folk kan se, hvad man følger og hvad man liker. Så er der nogle du ikke vil følge? Ja det er der. Fordi? Fordi det sender måske lidt et forkert signal. Hvis det f.eks. er nu igen følger jeg jo mest tøj mærker, så hvis det nu var et tøjmærke, som slet ikke afspejlede min stil, så tænker jeg, ej hvad tænker folk så, hvis jeg liker det eller deler det. Ej så tænker de bare, hvad er hun for en mærkelig en, og det gør de højst sandsynligvis ikke, men du ved, at det tror man, de vil gør. Så det er det helt klart, det er bevidste valg. Hvad skal der så til før, at du kan identificere dig med en virksomhed? Hvad skal der til? Jamen det er vel at de er sådan lidt, igen nu taler jeg hele tiden om denne her balancegang, men jeg synes at en virksomhed igen skal fremstå professionelt og promovere sig selv som en virksomhed. Samtidig så er det jo også vigtigt,at de kommer ned på ens niveau, især gennem de sociale medier, som vi snakkede om det der med ham Mikkel fra Stofa, at han skriver. Så man kunne jo godt, at der var en medarbejder på vegne af denne her virksomhed, der går ind og kommunikere med dig, så bliver det nok lidt nemmere at kunne identificere sig med. Kunne det i forhold til mode virksomheder, være en blogger? 91

92 Ja det kunne det sagtens. Ja en blogger er nok en god ide, det er igen et navn og en person frem for en virksomhed ja. Bliver det måske så lidt mere oprigtig. Ja men det er også fordi, man igen kan se personen for sig agtigt. En virksomhed igen er sådan lidt et vidt begreb for, hvem er det så realt set der ligger de her billeder op, der kommentere det, der siger nu skal du kunne lide denne her bluse, hvem er det egentlig, der siger det. En blogger, jamen så ved man, det er hende her, med det navn, det kan lide de her ting. Ja så det virker sådan lidt mere oprigtigt, det har du nok ret i. Du sagde før det her med interaktion var vigtig og det var også noget af det du forbandt med sociale medier generelt. Hvad betyder det for dig, du kan kommunikere med virksomheden på sociale medier? Hvad det betyder, jamen det er måske blevet lidt nemmere at påvirke virksomhederne på en eller anden måde, måske ikke sådan grundlæggende essentielt, men sådan den måde de promovere sig selv. Så du som forbruger kan påvirke? Ja det tænker jeg faktisk. Når der nu ikke er nogen, der liker deres billeder, jamen så kan de nok godt regne ud, at så kan de ikke lide vores billeder, så er det ikke denne her måde, vi skal ud og hvis de ikke deler denne her kampagne, så det nok fordi, de ikke synes den er noget værd eller det er en forkert måde, vi gør det på. Så det er en måde for virksomheden til at stikke en finger i jorden på? Ja lige præcis. Det er jo næsten en popularitets konkurrence derinde, hvem har flest likes og hvem har flest følger. Men er de på en eller anden måde også mere tilgængelige? 92

93 Ja men det er de jo. Helt sikkert. Helt sikkert. Men også i forhold til ham, der klagede, han havde måske aldrig fået et svar før? Aldrig fået et svar. Han var måske aldrig noget til at skrive klage mailen, for det er sådan til for bøvlet og lidt for formelt. På Facebook er det mere tilladt, at skrive fuck Stofa de er faneme nogle røvhuller. Men forbrugerne har måske også pludselig fået et talerør? Ja og det er jo ikke altid det kommer virksomhederne til gavn. Ikke lige her f.eks. Så kan man selvfølgelig sige, så kan de forsøge at vende det til noget positivt, hvilket de så gør også ved at svarer ikke. Men du deltager ikke aktivt i kommunikationen med virksomheden? Nej det gør jeg ikke. Er der forskel på at like og kommentere noget? Ja helt sikkert. Det er meget nemmere at like end at kommentere, det er det. Så skal du ikke tage stilling, ja det er meget nemmere og hurtigere. Så der skal måske ikke så meget til du liker men mere til at du kommenterer? Helt sikkert. Meget mere til at jeg kommentere. Der skal også meget mere til, at jeg synes, det er en kommentar værd. Ja, kan du ikke fortælle lidt om det? 93

94 Jo, jeg skal passe på hvad jeg siger, for så spørger du jo bare ind til det. Jamen det er lidt svært, at sige, hvad der skal til, det kommer an på om der lige er noget, der rammer, altså der lige er fedt, at de lige er kommet med en fed opdatering ja. Det gør heller ikke noget. Det er jo svært at sætte ord på det. Vi har faktisk også snakket lidt om det før, det her med at bruge de sociale medier til at blive underholdt. Hvad betyder det i forhold til virksomhederne, skal de underholde dig? Ja. Det skal de vel egentlig så. Umiddelbart så tænker jeg, ej det skal de da ikke, men jo det skal de jo. For for at jeg gider at følge dem, og for at jeg gider at gå ind og like og kommentere, jamen så skal jeg jo netop synes, at det er noget særligt. Underholdende er det så i forhold til deres indlæg eller bare det at de er der? Det er jo i forhold til indlæggende, at det er inspiration ikke. Men det skal ikke være sådan haha indlæg eller hvad? Det kommer jo lidt an på sammenhængen og hvad det er de gerne vil altså. Jamen jeg kan da huske da X factor startede, der kan jeg da huske, at Lina Rafhen havde da sådan en Wood Wood hat på, hvor de da også gik ind og gik ind og brugte det til noget markedsføringsmæssigt og gjorde lidt grin med det. På den måde er det jo sjovt nok, man går ind og laver lidt haha. Ja for selvom jeg stadig siger, at virksomheder skal have den her lidt formelle altså, at der er en afstand, jamen så er Facebook og det her bare sådan lidt mere lose, man kan tillade sig lidt mere. F.eks. og svine en virksomhed uden at man blive dolket. Er det også i form af konkurrencer? Ja det er det vel egentlig, det er vel underholdning. Det er det vel. Kan man ikke godt kalde det lidt. Når der sker noget er det vel en form for underholdning. 94

95 Men det kan vel også bare være, hvis der kommer et inspirerende indlæg, så ser du det jo vel også som underholdning, bare mere fordi det kommer i de nyheder og du ser Facebook som underholdende. Ja selvfølgelig. Det var vidst det hele tak fordi du ville være med. 95

96 Bilag 8: Interview med Julie (IJ) Vil du ikke starte med at fortælle mig lidt om dig selv? Jeg er 30 og bor i Kolding. Jeg er uddannet Cand. negot med speciale i turist og fritidsmanagement. Har en pige på snart 4 år. Arbejder med markedsføring og ledelse. Ja er der mere, du tænker? Nej det er rigtig fint. Som jeg har sagt tidligere, så kommer det til at handle om sociale medier, så hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Lige den første tanke det er nok Facebook, for det er sådan meget, meget blevet hypet som sociale medier, men ellers tænker jeg nok også Instagram, Twitter og ja blogs og sådan noget hører vel nok også ind under. Det er sådan lige de første reaktioner, som jeg tænker. Ja, er der nogle af dem, som du bruger? Ja jeg bruger alle dem og så bruger jeg faktisk også nogle gange Pinterest, ikke helst så meget som nogle af de andre, men nogen gange, når man lige skal have ideer til et eller andet. Hvis du sådan skal rangere dem, fra den du bruger mest, til den du bruger mindst? Ja altså lige nu bruger jeg faktisk Instagram mest, det har ikke sådan altid været sådan for til at starte med var det mest Facebook, men lige nu er jeg lige inde i en periode, hvor jeg er lidt træt af Facebook, også er jeg egentlig ret vildt med Instagram lige nu og så bruger jeg rigtig meget. Jeg har sådan en app, der hedder bloglovin, hvor jeg lige 96

97 scroller igennem en masse blogs hurtigt og det er sådan det jeg bruger lige nu. Men det skifter sådan lidt. Hvorfor er du træt af Facebook? Lige nu synes jeg bare Facebook, der er rigtig mange reklamer og altså hver gang, jeg har et eller andet så kommer der en reklame og så må jeg sige, det er måske også blevet lidt for ligegyldigt, altså nogle af de statusopdateringer, der er de interessere mig måske ikke så meget. Og man kan ikke så godt sortere i det, man får bare sådan et læs i hovedet af alt muligt. Hvad er det så Instagram, det kan lige nu? Instagram der kan jeg lidt bedre sortere i det og Instagram der er jeg faktisk ikke sådan på samme måde venner med mine daglige venner. Instagram der følger jeg mest nogle mærker og nu har jeg en interesse indenfor hotel branchen, så følger jeg nogle hoteller for, at se hvad de laver og selvfølgelig også nogle steder, hvor jeg har været eller hvor jeg skal hen. Så nogle tøjmærker, fordi jeg synes det er spændende og det er noget som jeg interessere mig for, det er nok egentlig mest det. Det skal være noget, der interessere mig og så kan jeg vælge lidt i det for, hvis man bliver for træt af det, så kan man jo bare gå ind. Nu ved jeg da godt det kan man også bare på Facebook, men det er ikke helt det samme vel og vælge sine venner fra på Facebook. Sådan i forhold til virksomheder, hvor vil du så helst møde dem henne? Jamen jeg synes faktisk nemlig Instagram er helt vildt fin. Jeg må sige på Facebook, der følger jeg faktisk ikke rigtig nogen som sådan, jeg har måske været inde på nogle sider og like dem, måske fordi mine venner arbejder der, eller et eller andet at det er en konkurrent på arbejdet eller sådan noget. Men ellers så gør jeg det ikke, altså jeg følger f.eks. ikke nogle tøjmærker og det gør jeg jo på Instagram. Så hvad er det Instagram kan i forhold til Facebook? 97

98 Jamen egentlig så synes jeg, det er lidt lækkert, det der med, at det er billede båret. Det taler lidt mere til en og der er ikke helt så mange ting, som man skal forholde sig til, på samme måde. Det er bare sådan billeder og det er lækkert. Det heller ikke nogen på Instagram, der skriver at de har haft en dårlig dag på samme måde eller sådan noget. Så det bliver lidt sorteret væk? Ja det lidt ligegyldige og så kan jeg selv få lov til at sortere det. Man har måske heller ikke samme forpligtigelse til at være venner med sine venner? Nej på en eller anden måde og det er jeg heller ikke. Hvor meget tid bruger dagligt du på sociale medier? Ej jeg bruger nok alligevel en del tid, for man har det lige på mobil telefonen og så skal man lige scrolle igennem og så nogle gange, så bliver man lige fanget og så tager det lidt længere tid. Så jeg bruger nok lang tid, men jeg ved ikke, men nogle gange tror jeg, det er helt oppe på en time om dagen og ja nogle dage er det jo mere. For det jeg så bruger Facebook til det er jo meget det der med, så skriver man beskeder med folk, altså jeg bruger det egentlig som et mail program tit og så tager det jo lang tid, hvis man lige har gang i at planlægge et eller andet, så tager det jo helt vildt lang tid. Ja lige præcis. Hvad er den primære årsag til, at du bruger sociale medier? Jamen til at starte med, da jeg kom på Facebook, der var det jo for at holde kontakten ved lige med dem jeg har læst sammen med i udlandet og det må man så sige, det er Facebook rigtig god til, at man kan holde kontakten med folk også uden, man skal skrive sammen hele tiden. Man kan hurtigt lige følge med i hvad de lave, uden egentligt 98

99 at involvere sig mere end det. Det var sådan med Facebook. De andre det er sådan kommet lidt hen af vejen, at man skulle lige se, hvad det var. Så hvad er den primær grund til, at du bruger Instagram? Jamen det er egentlig lidt underligt men det er jo bare fordi, det er lækkert, tænker jeg, ja det er inspirerende og det er også en måde at holde sig opdateret på og få inspiration og gode ideer. Så ser man lige en ny frisure eller et eller andet. Så jeg tror egentlig meget, det er sådan noget, jeg bruger det til. Det er i hvert tilfælde ikke til at holde kontakt med nogen eller noget som helst, det er mest til inspiration. På en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv på sociale medier? Ja altså det afhænger jo lidt af, på sådan noget som Facebook, der laver jeg næste aldrig statusopdatering eller noget, men jeg bruger det jo som sagt meget som et mail program og på Instagram, der liker jeg, men jeg slår næsten aldrig, jo jeg har da slået nogle billeder op men det er langt fra hver dag. Ja jeg er nok egentlig ikke så engageret, jeg er mere sådan passiv, jeg kigger på, hvad der foregår. Jeg kan godt like ting, men jeg gider ikke selv komme med så meget faktisk. Så det er ikke så ofte du kommentere? Jo på Instagram, hvis der er noget sådan lækkert eller like det og det gør jeg også på blogs og sådan noget, lige går ind og like det. Nogle enkelte gange også, hvis man ser et eller andet man ikke lige kan se, hvor det kommer fra, så gå ind og spørger, jamen hvor henne har du købt det og ja sådan noget. Hvis det er et produkt eller sådan noget. Men ellers sådan noget med at deltage i konkurrencer og sådan noget det gør jeg meget sjældent. Hvorfor? 99

100 Det ved jeg ikke, det gider jeg faktisk ikke rigtig. På en eller anden måde så interessere det mig ikke, det er ikke derfor jeg er der, for at deltage i alt muligt. Hvor ofte anmelder du et produkt eller en virksomhed på de sociale medier, eller har du nogensinde gjort det? Altså sådan gå ind og skriver en beskrivelse af den? Ja altså sådan så man kan rate den? Jeg ved ikke om Trustpilot hører med til, for der har jeg gjort det nogle enkelte gange, sådan hårprodukter man har modtaget med posten, hvor de sådan har sendt om, man ikke godt vil gøre det og hvis jeg har været tilfreds, så har jeg gjort det. Også inde på Trip Advisor, men på Trip Advisor det ved jeg ikke om det hører med, Trip Advisor det bruger jeg nemlig også rigtig meget, men det er mere når jeg skal ind og søge hoteller, så kan man lige læse, hvad de andre har skrevet. For hvis der nu har været bedbugs eller sådan noget, det ser du jo nok ikke på hotellets hjemme side. Så det kan godt have betydning for dig sådan nogle anmeldelser? Helt klart. Altså sådan nogle ting som man ellers ikke lige kan se omkring produkterne. Der synes jeg især sådan noget som hoteller, det er en service og du kan ikke returnere den, er du kommet derhen, så er du der, så er det bare ærgerligt. Der synes jeg, det er helt vildt lækkert man kan gå ind og læse, hvad andre folk de har synes. Hvor ofte ligger du selv noget ud på sociale medier, du var lidt inde på det før? Altså jo men jeg tror, da der kommer noget engang om ugen men det er sådan meget forskelligt, nogle gange er det også sådan, hvis man ikke har noget at fortælle, så gider jeg ikke bare skrive eller gøre et eller andet bare for, at gøre det. Så man skal have noget relevant at komme med? 100

101 Ja og et eller andet man synes er relevant for andre. Altså jeg synes måske ikke det er super relevant for andre, at jeg har bagt boller eller what ever med mindre, de er inviteret hjem til mig ikke. Så det er mere sådan nogle ting. Men du har ikke din egen blog eller din egen hjemmeside? Nej det har jeg ikke. Jeg tror, det jeg måske gør f.eks. på Instagram, der kan man jo sådan skrive til nogle andre, hvis der nu er lagt et billede op så kan man sådan tagge en anden bruger og det gør jeg nogle gange. F.eks. så har mig og min familie sådan noget kørende, hvor vi sådan lige. Der er en butikskæde, som vi følger, hvor vi lige har være nede i weekenden og så når man har set et eller andet, så kan man lige tagge en i billede på Instagram. Det er jo også smart, så kan man lige gøre opmærksom på noget? Ja netop og uden at der sådan er helt vildt mange, som ser det, for det er jo ikke noget, der kommer ud på alle andres, for det er jo bare lige til den også de andre der følger opslagene. Nu kommer det til at handle lidt om virksomheder. Sådan helt generelt hvordan vil du så gerne kommunikere med en virksomhed? Altså noget du tænker sådan på de sociale medier? Det behøver det ikke at være? For nogle gange så synes jeg måske, jeg er lidt træt af de ting, man sådan for smidt i hovedet uden at have bedt om det. F.eks. på Facebook, hvor der lige pludselig er en eller anden reklame for Lidl på min væg hele tiden og det gider jeg faktisk ikke og jeg kan ikke selv vælge det fra vel også sådan generelt, altså vi har sådan et reklamer nej tak, 101

102 men så kommer der stadigvæk nogle gange de der post omdelte reklamer og jeg bliver så sur nogle gange, at jeg går lige hen og smide dem ud. Så du vil gerne styrer, hvornår de kommunikere med dig? Ja egentligt, ja tak. For jeg synes det er for anmassende og så skal jeg lige pludselig til, at forholde mig til nogle ting, som jeg ikke har bedt om og jeg synes egentlig, der er nok ting at forholde sig til, så jeg kan godt lide, jeg selv kan sortere i det. Så synes jeg bare, det er sådan lidt provokerende, at de så kommer stadig og er anmassende, så det er nærmest sådan negativ for dem. Men jo jeg kan bedst lide det der med, at man selv kan opsøge det lidt. Selvfølgelig jeg er godt klar over, at man skal i kontakt med kunderne på en eller anden måde, noget af det bliver bare sådan for pushy. Men er det så fordi, det bliver for reklameagtigt eller hvad? Ja det synes jeg og nogle gange er budskabet mig fuldstændig uvedkommen, så hvorfor skal jeg pludselig forholde mig til det. Skal de pakke budskaberne ind eller hvordan? De skal sørger for at det er mig vedkommen på en eller anden måde eller sørger for, at det er noget jeg går op i eller selv har søgt information om på en eller anden måde. Så det bliver relevant for dig? Ja netop også bare sådan noget som nyhedsbreve, på en eller anden måde, er jeg blevet meldt til utrolig mange nyhedsbreve, som jeg ikke selv har valgt. Jeg tror lidt nogle gang, så er noget af det de bruger jo at købe sådan nogle databaser, hvor der bare er en masse s i og det synes jeg er enormt irriterende. For jeg gerne have nyhedsbreve, hvis jeg selv har valgt dem, så synes jeg faktisk, det er meget interessant. Men ikke bare fra alt muligt. 102

103 Hvad er din holdning til virksomheders tilstedeværelse på sociale medier? Jo men jeg synes, da det er fint altså, jeg synes, der er rigtig mange, som har Facebook sider og jeg kan se, der er mange, der bruger dem til at stille spørgsmål og sådan noget. Det ved jeg ikke helt om jeg selv vil gøre på samme måde, nej ikke på samme måde med virksomheder der. For på Instagram, så er det en ting, hvis nu at der er det jo tit en privat person der har lagt et billede op og så kan man lige spørger, hvor er trøjen fra eller sådan noget. Men jeg tror ikke, at jeg på samme måde vil bruge det til den form for informationssøgning eller det gør jeg i hvert tilfælde ikke på samme måde. Er Facebook på en eller anden måde lidt mere formel? Ja og sådan lidt, ja måske lidt mere formel. Ja jeg ved det ikke rigtig, jeg bruger det i hvert tilfælde ikke rigtig til det. Det siger mig ikke rigtig noget, at slå ting op derinde, men omvendt så tror jeg heller aldrig, jeg har spurgt en virksomhed om noget på Instagram, så vil jeg gå ind på hjemmesiden og kan jeg ikke finde det der, så vil jeg skrive en mail. Men er det ikke ellers lige til, for de er der jo? Jo og det er det sådan set, men jeg ved ikke på en eller anden måde, så måske det ikke er helt, så seriøst at skrive det inde på Facebook, hvis det er sådan og så samtidigt så nogle af de ting man skal spørger om, hvad vedkommer det andre et eller andet sted også så tænker jeg sådan lidt. Jeg bruger nogle gange, hvis virksomheder de har chat programmer på deres hjemmesider, så kan man lige hurtigt skrive et eller andet til det, det er sådan set meget fint. Men der er det jo også mere, at man bare skriver to mennesker sammen. Så det er lidt mere et lukket forum? Ja netop. Men jeg synes mere, det jeg godt kan lide, hvis virksomheder gør det er mere, hvis de har et budskab eller de har altså, at de kommer med inspiration altså, at de 103

104 kommer med noget jeg kan bruge til noget. F.eks. sådan noget som Arla eller Karolines køkken, de ligger nogle gange opskrifter ud og det synes jeg egentlig også er meget lækkert og brugbart. Altså nu følger jeg også inde på Instagram sådan en vegetar blog eller det er jo ikke en blog, men en vegetar Instagram profil, hvor der også er en blog til og det synes jeg også, det er helt vildt brugbart for mig. Hvad kunne det være i forhold til en modevirksomhed? Jamen altså jeg følger f.eks. sådan noget som Ganni derinde, der ligger helt vildt mange billeder op af både tøj og ja men også sådan folk, som har brugt deres produkter, kendte men også sådan mindre kendte. Det synes jeg egentlig er meget spændende og se hvordan de har sammensat tingene, fordi det kan godt være de sådan har en ting på fra Ganni, men som så er mikset med noget andet og det synes jeg egentlig er rigtig fint. Jeg følger flere tøj virksomheder på den måde og så følger jeg f.eks. den der som hedder Primark, hvor vi lige har været nede og det er jo sådan et helt vildt billigt mærke, men det er bare meget sådan sjovt, at se hvordan de får det brugt. Det der faktisk også en anden en, som har nævnt, det der Primark? De ligger helt vildt meget op og så nogle gange, så tror jeg også bare at Instagram den vækker lidt flere følelser, for så ser man noget og så er man sådan helt når, det er også fint. Gør det det på en eller anden måde nemmere, at relatere til virksomheden? Ja det tror jeg egentlig, altså et eller andet sted så det de præsentere på Instagram, det er jo dem, som de er, så at de for lagt en helt masse fede billeder op, det er jo det jeg har i hukommelsen og nu er jeg nok meget visuelt, så det gør rigtig meget at det er sådan nogle billeder. Men på Instagram kan man jo måske også få lov at komme ind bagved virksomheden? 104

105 Nej nej nogle gange så er det jo at de har fået kage på kontoret og det er jo også sådan lidt hyggeligt. Jeg følger også noget som hedder Other Stories, de havde lagt et billede op af sådan en kat der lå på en diva og så stod der en linje fra Titantic og der var ikke mere end det. Det var bare sådan feel good. Men det gør det måske lidt nemmere for virksomheden og komme lidt ned? Jo at det ikke bliver helt så kommercielt og reklameagtigt, kan man sige. Hvor der synes jeg der er lidt en forskel på det også Facebook, for Facebook er jo så heller ikke så billede båret. Men Facebook er også blevet sådan meget nu har vi 20 % og nu har vi denne her konkurrence og sådan meget mere tekst og den er sådan lidt mere salgsagtig. Så Instagram er måske lidt mere identitetsskabende for virksomheden? Ja det kan man godt sige, for til at starte med var det måske Facebook, men jeg synes bare man har bevæget sig i en anden retning måske. For lige nu synes jeg, Facebook er blevet sådan meget salgs. Der er også nogle, der har en online shop knyttet op til Facebook og det virker næsten som sådan en anden hjemmeside for virksomhederne nogle gange. Kan du nævne nogle af de mode virksomheder du følger, du nævnte lige nogle af dem før? Ja altså du tænker inde for tøj? Ja? Jamen, der er jo Ganni og Other Stories, Primark, må jeg gerne kigge? Ja selvfølgelig? Det er også bare mere, hvorfor er det lige dem? 105

106 Altså lige f.eks. sådan noget som Ganni, det er fordi jeg lige har købt en jakke derfra, så tænkte jeg, når men jeg vil lige se, om de var der. Nå ja så følger jeg også sådan noget som Topshop bare fordi, de er sådan lidt skæve på en måde. Jamen jeg havde lige købt noget fra Ganni og så var det bare lige nærliggende, at gå ind og se og så havde de en profil og ja så kunne jeg lige gøre det jo. Så følger jeg Day, så følger jeg sådan noget Alt for damerne det er ikke sådan kun mode, de skriver om, så det er jo lidt anderledes. Designers Remix det er meget sådan forskelligt, hvad jeg følger her inde. Ja så er det de der Other Stories. Men hvorfor tror du lige, det er de her mærker? Nogen af dem er faktisk fordi, der er andre, som har slået noget op fra dem og så har man tænkt, det ser spændende ud også går man lige ind og så begynder man at følge dem. Andre nu f.eks. Primark, det var fordi, jeg skulle derned, så var det meget sjovt, at se hvad de havde. Ja og så er der nogle, hvor jeg har handlet. Så du har ofte haft kendskab til dem forinden? Ja de fleste af dem. Jeg vil sige den der Other Stories den har jeg aldrig købt noget fra eller jeg vil ikke lige vide, hvor jeg skulle købe det, jo andet end på nettet måde. Men det var faktisk fordi, der var et opslag på, jeg tror det var alt for damerne, der havde lavet et opslag med dem også var jeg lige inde og se også var, det bare meget fint, det de havde også når ja. Så det kan godt være fra en reference? Ja det er tit fordi, der er andre, som har slået noget op eller fordi man selv på en eller anden måde har et eller andet har købt noget eller vil købe noget. Hvad for dig til at følge en virksomhed på sociale medier? 106

107 Det skal nok være fordi, jeg skal have en eller anden interesse på en måde, at man synes de laver noget fedt. Som udgangspunkt produktet eller? Ja produktet men også sådan den der, jeg ved ikke om, man kan kalde det en illusion eller den der ramme de på en eller anden måde skaber. F.eks. nu følger jeg også nogle hoteller, jeg følger f.eks. et hotel i Thailand og der er det meget den der stemning og sådan noget, der er det jo ikke, fordi de har noget fedt, de kan ligge op hele tiden, der er det jo meget natur billeder og billeder af deres morgenmad. Så der er det mere den der stemning, de skaber og det er er da lige lidt lækkert. Så på en eller anden måde også den kontekst, de er i? Ja. Hvilke fordele ser du ved at følge virksomheder på sociale medier? Jamen både det der med inspiration, nogle gange ser man nogle ting, der kan bruges lidt anderledes nu f.eks. har jeg købt den der jakke, også så jeg lige et tørklæde til, hvordan man lige kunne have det på og at den faktisk også kunne bruges, som ikke bare en jakke, men som en slags stor cardigan, så det er både sådan inspiration. Så tænker jeg lige sådan nogle gange kan man jo også se nogle ting, hvis de lige har fået nye produkter. Altså nu når vi skulle til Primark, så havde de lige lagt op, at de havde fået en ny serie og jeg havde selvfølgelig opdaget det, for vi var jo på vej derned, men det var bare sådan lidt, når ja det skal jeg da lige hen og kigge på, nu når jeg var der. Så det er også sådan lidt en informationskanal? Ja egentlig sådan i forhold til det, det er egentlig ikke lige sådan jeg tænker, det er men det er det jo. Meget hvis man ser et eller andet lækkert og så tænker man det skal jeg lige ind og se, hvad det koster. 107

108 Så information for deres Instagram f.eks. kan godt lede dig over på deres hjemmeside? Ja ja det kunne det sagtens eller hen i butikken. Så det kunne godt ende i et køb faktisk? Ja det tænker jeg lidt. Både med tøjmærker og noget med hoteller, nu følger jeg en hotel kæde i Tyskland, der hedder 24 hour hotel og de er både i Berlin og i Hamborg og sådan noget. Det er sådan et design hotel og de ligger bare mega fede billeder op og det virker bare som et mega fedt koncept og nu skal jeg da derhen, for det er da bare spændende. Ja og se hvad de laver. Er der nogle ulemper ved, at de er på sociale medier? Ja det kunne jeg forestille mig for nogle af de der mærker, altså det der med at jeg bliver træt af nogle af dem, må være en ulempe for dem. Ja lige præcis, hvad kan gøre, at du bliver træt af dem? Jamen det kan være annoncer, jeg ikke har bedt om på Facebook,som bare bliver smidt i hovedet på en hele tiden ikke også. Så for meget aktivitet? Ja eller for meget, hvor jeg ikke selv opsøger det. For meget, hvor det bare bliver smidt i hovedet på mig. Det synes jeg, sådan er negativt for dem. Der er nogle gange, jeg så, men det har der så også været rigtig meget omkring, det der bøf og blowjob, den kom faktisk op på min væg og jeg blev sådan lige, da den kom op, kunne jeg ikke lade være med at gå ind på den og så læse og der var bare rigtig mange kommentar og rigtig meget de havde skrevet igen Just Eat. Hvor jeg sådan tænkte, ej det var lidt for meget. Nu kunne 108

109 jeg så hører, at de der medarbejder faktisk bagefter var blevet fyret, så meget for meget synes jeg måske ikke. Men de er jo ansat til at have sociale medier ikke, men det var sådan, så jeg sad og tænkte, ej går det der kan man skrive, det var alt muligt med bryster og det var sådan man tænkt okay, det er virkelig på grænsen. Så de skal stadigvæk holde den sådan lidt formelle tone? Ja jeg er ikke venner med dem, selvom de nogle gange opfører sig sådan, så er jeg jo ikke venner med dem. Så der er en fin grænse der? Ja på en eller anden måde og lige der, altså nu følger jeg dem ikke, det var jo bare rent tilfældigt, men der synes jeg godt nok lige sådan, at det blev overtrådt. Ikke sådan så jeg ikke vil handle der igen, for det er jo en fin service de har men det var da sådan, så jeg tænkte wow, hold da io. Nu kommer vi lige til den der skala igen, på en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du betegne dig selv i kommunikation med virksomheden på de sociale medier? Der tror jeg ikke, jeg er særlig aktiv. Altså ikke sådan, hvor jeg skriver til dem specifik, der er den virkelig langt nede, hvad var 1 det laveste? Ja. Jamen så er det måske 2. Det er det der med enten så tagger man nogle andre i det. Jeg bruger det ikke så meget på den måde. Er der forskel på at like, kommentere og dele? Ja at like det gør jeg jo og det kan jeg sagtens, det er mere sådan, det er meget fint. Det er måske mere det der med, at spørger dem om noget. Det er måske også fordi, jeg ikke 109

110 har så mange spørgsmål til dem. Der var f.eks. inde på Instagram var der en af virksomhederne, der havde lagt et billede op af en sko eller et eller andet, hvor der så var nogle, der skrev om, de havde den i den og den str. hvor jeg har det sådan, at hvis jeg skulle finde ud af det, så ville jeg gå ind på deres online shop. Hvad holder dig fra, at spørger dem derinde? Jamen det er fordi, jeg tænker, hvorfor skal jeg spørger dem derinde, når jeg godt selv kan finde ud af det, hvorfor går jeg ikke bare ind på deres online shop og ser om, de har den. Men det tænker du ikke er en længere vej end bare at spørger dem? Nej det tænker jeg egentlig ikke. Men det er mere fordi, jeg tænker, det har jeg ikke lige lyst til, at det skal ligges ud der. Men jeg kunne så faktisk se og det kunne jeg måske godt finde på, hvis jeg var i bekneb for, der var så faktisk, de var så udsolgt faktisk. Men så var der en anden en, der havde skrevet, altså en anden bruger, at de havde dem i deres butik. Det var nemlig smart. Hvis jeg sådan var helt desperat, kunne jeg måske godt finde på at skrive, mere måske fordi, når man har konstateret, den var udsolgt. Men nej på en eller anden måde er jeg bare meget selvhjulpen, hvis jeg ser noget, jeg godt kan lide, så skal jeg nok selv finde ud af at finde det. Hvad hvis de bare spørger om noget af ren interesse? Hvis det er nemt, nogle gange laver de sådan nogle afstemninger på Facebook, hvor man bare skal trykke et eller to. Det kan jeg da godt lige, for det er meget nemt. Det er måske også lidt mere uforpligtende? Ja det der med jeg skal ind og skrive og man kan se det er mig, der har skrevet, det bliver sådan, det gider jeg måske ikke. 110

111 Så du tænker rigtig meget over, at der er andre som følger med? Ja der er andre, som læser det og nogle gange, synes jeg måske, det er sådan lidt unødvendig og ja på en eller anden måde. Ja men jeg tror måske også, jeg er også typen, når jeg går ind i en butik og ekspedienten kommer og spørger skal du have hjælp, nej det skal jeg ikke og du skal hellere ikke komme hen til prøverummet og hjælpe mig. Jeg kan godt selv. Jeg tror egentlig lidt det også er derfor, jeg følger dem på den måde, for så for jeg det der inspiration, men så klar jeg den selv derfra uden, der skal være for meget kontakt. Men uden de ved det, kan det godt lede dig videre? Ja det kan det sagtens, men jeg behøver ikke spørger dem om alt muligt. Jeg tror bare det sådan en indstilling, jeg har at det klare jeg selv og jeg vil gerne selv have lov til, at finde ud af det, uden i blander jer. Helt generelt, hvad betyder det så for dig du for information, når du går på sociale medier? Jamen altså nye varer og i forhold til sådan nogle ting der, synes jeg det jo er fint nok. Nu var der en af de der virksomheder, som havde meget i vælten med, nu kan jeg ikke huske, hvem det var, var det H&M med børnearbejde? Men hvor jeg tænker, der er det jo fint nok de informere og gør et eller andet men jeg er også typen, at nye varer, det er fint nok men andre ting, det er måske noget jeg, mere ser i nyhederne. Så hvad med virksomhedens værdier og holdninger? Altså med mindre at man er Body Shop, hvor det ligesom er en del af konceptet eller f.eks. nu følger jeg et design hotel, så selvfølgelig skal de fortælle mig noget om design, det er jo derfor, jeg følger dem. De skal være det, de er på en eller anden måde. For nu f.eks. nu følger jeg en med det der vegetar og sådan noget og der var der nemlig opslået om man ikke ville give en af vedkommens venners børn, der lå på hospitalet med en eller 111

112 anden sygdom. Selvom jeg godt kan tænke, det er da også synd, så blev jeg lidt irritereret over det. Man skal holde sig til det, man er. Så de må gerne kommunikere nogle værdier, som ligger inde for deres koncept? Er det økologisk tøj, så er det fint nok at fortælle mig noget om økologi, men lad vær med at fortælle mig om et eller andet folkemord i Uganda. Så det skal være relevant? Ja for mærket og for mig. Ikke alt muligt som de ikke er og som ikke er en del af konceptet. Det er nok egentlig meget et spørgsmål om identitet, for ellers så bliver jeg lidt irritereret, for så er det ikke derfor, jeg følger dem. Men det er måske også nemmere at kunne identificere sig med dem, hvis de kommunikere en klar identitet? Ja netop, hvis de er det de er. Og også nogle gange så synes jeg faktisk, også det er lidt vigtig, at de har den der røde tråd, for hvis der er nogle, der bare er sådan lidt i øst og vest. Jeg har fulgt nogle blogs, hvor det var sådan så snakkede de lidt om mad, så snakke de lidt om rejser og så videre. Det blev sådan lidt for, når det var der da ikke nogen rød tråd i. Så er jeg måske en tendens til at være hård, det gider jeg ikke, så er der nok et andet sted. Så er det cut. Ja lad os lige tage det der med identiet, for du har nævnt det et par gange. Er du meget bevidst om, hvordan du fremstår på sociale medier? Ja, men det tror jeg er noget, jeg er blevet, fordi lige da jeg startede med at have Facebook, det jo så også snart mange år siden, men der var jeg jo sådan ung og studerende og vi havde været af sted på det her semester i udlandet. Så det var jo bare druk billeder og det hele,, så jeg er jo tagget i 800 billeder eller sådan noget, det er jo 112

113 helt ondsvagt. Men nu her gør jeg det meget sjældent, for jeg er ret bevidst om at både mine venner men også rigtig meget, at der er andre, som kan finde det og også altså man hører jo rigtig meget om arbejdsgiver, som finder det. Der har jeg det bare sådan lidt, hvis jeg vil sige noget til mine venner, så skriver jeg det bare i en privat besked i stedet for, at ligge det op på alle mulige steder og også nogle gange, synes jeg måske også det kan blive lidt for bredt altså sådan. Nu havde jeg nogen, som var sådan ret tæt på os, de havde bare lagt sådan et scanningsbillede op, hvor nu skulle de være forældre og der var ikke nogen, som havde fået det af vide og folk de blev egentlig lidt stødt over, at man ikke havde fået det af vide face to face eller i det mindste bare lige i et telefon opkald. Det er lige som om på Facebook,der bliver det bare en del af alle sammen, der bliver det på en eller anden måde ligegyldigt. Jeg tænker meget over det men jeg tror også, jeg tænker over det, fordi man har nok, det tror jeg alle har, eller også så er man måske den, der den hvis man ikke har sådan en, hvor man tænker stop nu, hold nu op. Både skal du have en holdning til alting og du skal også fortælle at dine unger er fantastiske, men 6 billeder om dagen er det nødvendigt. Det kan godt blive virkelig sådan overload. Tænker du over det også i forhold til, hvilke virksomheder du liker? Jeg tror altså nej, jeg tænker og det og man kan sige jeg liker jo ikke nogen, som jeg ikke vil synes var interessant eller som var mig vedkomne på en eller anden måde. Jeg ville nok aldrig være typen, der gik ind og likede en virksomhed for at deltage i en konkurrence. Fordi at så følger man lige pludselig Toyota og Netto og hvad har vi og det ville bare for det første ville det være mig u vedkommen, for jeg ville jo også få information fra dem og samtidig vil det stå på alle andres sider, at nu følger Julie Netto ikke. Men jeg kunne godt finde på det, hvis man nu tjekkede ind på et fedt hotel også gå ind og tagge sig selv der, det er jo også sådan lidt, men der er jo et budskab i det. Men tit ville man måske gøre det i en social sammenhæng, altså at man er sammen med nogen eller skrive noget til nogle andre. Så er der forskel på hvem du er online og offline? 113

114 Ja det er et godt spørgsmål. På Instagram tænker jeg ikke, jeg er så synlig, som jeg er på Facebook men jo der er da noget om at man opper sig. Hvad er det f.eks. for noget, du ligger op på Instagram? Jamen det er meget sådan ferie og kulturelle ting, men det er også noget, som interessere mig. Så det er nok meget naturligt. Det jeg synes, der er lidt sjovt faktisk, det er, at der er nogle jeg slet ikke kender, som har kommenteret på det. Men ellers jo det er da en fin mulighed for lige og oppe sig selv, altså jeg har været inde og slette nogle druk billeder, også fordi det skal man måske ikke lige have liggende der. Men jeg tror, jeg er meget opmærksom på ikke at være for træls på Facebook, netop det der med, jo jeg kan måske godt tjekke mig ind men. Du sagde før det her med at virksomheden ikke behøver som sådan at kommunikere til dig, så det ligger du ikke nogen værdi i? Nej ikke sådan direkte kommunikation, man kan jo sige det at ligge et billede op, det er jo også at tale til en, men hvor jeg mere tænker, at de behøver ikke at fortælle mig mere end det, kan man sige. De siger jo egentlig en masse ting med de billeder og det er jo vigtig. Nu snakkede vi før om, det her med at de godt kunne ligge et billede op af kaffen i stedet for et produkt. Betyder det noget for dig? Ja det gør det jo nok på en eller anden måde. Det er en del af deres image på en eller anden måde, det er også lidt hyggeligt. Så for de sådan nogle pink cupcakes, ej hvor fint, så det bliver sådan en del af virksomheden på en eller anden måde og faktisk Designers Remix, det var faktisk, fordi der var nogle, der have, jeg tror det var Alt for Damerne,der havde været til et arrangement hos dem. Hvor man netop så, altså der var der billeder af det mad de fik og noget af det, det ser bare så fint ud men det er også rigtig meget en del af deres image, at det er farvekoordineret det hele. Men det er bare så lækkert på sådan en måde. 114

115 Så du får lov til at komme lidt med? Ja som kunde næsten. Det er jo meget sjovt, Alt for damerne er jo ikke, fordi jeg læser deres blad men de poster mange billeder af sådan noget fra fashion shows. De har også sådan en, hvor de har indretningsting og det er egentlig bare meget fint, få nogle ideer, hvor det bare er alle mulige ting. Men jeg tror bare, jeg har det der mere med, at det er fint nok de fortæller mig det i billeder, de behøver ikke at fortælle mig alt andet end det. Jeg skal ikke forholde mig til mere end det, det skal være så let at afkode som muligt, uden jeg skal tænke for meget. Det skal bare vække en eller anden rar følelse. Hvor aktiv må de være? Jamen egentlig så, jeg kan jo bare bladre videre, kan man sige, så lige inde på det, der synes jeg ikke. Men jeg synes nogle gange inde på Facebook, er der nogle gange nogen, hvor det godt kan blive for meget. Så er jeg også på Twitter f.eks. hvor at jeg mere følger nyhedsting, der er det ikke mode, hvor sådan noget som DR nyheder, det er sådan lige før jeg tænker okay, det er spam det her, det er hele tiden og hele tiden og hele tiden. På et tidspunkt der fulgte jeg også National museum et fordi jeg havde læst at de havde fået en Twitter profil og jeg var egentlig lidt interesseret i, hvad de skrev derinde, men det var også helt vildt, hvad de skrev, hvor jeg var sådan, ej det gider jeg faktisk ikke. Så det kan godt blive for meget? Ja det kan det godt. Men det er svære på Instagram og blive for meget i forhold til de to andre medier? Nej jeg tror da helt sikkert også, det kan være for meget på Instagram, jeg har bare ikke lige oplevede det. Jeg har ikke åbnet det også de første 5 post var fra den samme, der er det nogenlunde lige lig fordelt. 115

116 Hvad kan gøre at du på Instagram går ind og unliker? Det har mest været det der med, hvis det har været noget andet end det jeg har tænkt. Hvis jeg har tænkt, at det her er sådan et koncept, som de holder sig til og det så ikke har været det. Så er der ikke nogen grund til at kigge på det også for jeg ikke så meget ud af det. Det kunne godt få mig til det. Men Facebook der følger jeg jo ikke så mange virksomheder men der ville det være lidt det samme, altså hvis de var alt for meget. Hvad kunne få dig til at like noget fra en virksomhed på de sociale medier? Det er jo f.eks. det der jeg sagde med Other Stories og den der kat, hvor man tænker, ej det er fint, så liker man det lige. Det tager man måske ikke så tungt, det der med at så liker man det lige. Det er nok mest det der med, at det lige skal få mig til at føle et eller andet når det var fint eller et eller andet, så kan man godt like det. Der skal lidt mere til, hvis jeg sådan skal kommunikere noget videre, så skal det virkelig være et budskab eller man lige kan se det i forhold til nogle andre. F.eks. nu det jeg fortalte med Primark, det var faktisk fordi det var en af deres medarbejder, som havde den største pose på hovedet og så lavede hul i den. Der skrev jeg så til min fætter faktisk, hvor jeg skrev er det her målet for weekenden. Det er sådan nogle ting, man lige gør. Ja så kommunikere man det lige videre. Jeg har aldrig tænkt over det før men på Instagram er det lidt mere uforpligtende at kommunikere noget videre f.eks. gennem et tag. Fordi hvis det havde været på Facebook, så havde alle jo kunne se det. Gider jeg have at alle folk skal forholde sig til, at jeg skal derned i weekenden og kører 8 timer, men også det der med nogen kan måske godt have lidt fordomme mod det, mens andre har det sådan, vil du ikke lige tage noget med og så bliver det bare for meget og det var ikke det der var meningen. Jeg ville jo bare lige fortælle ham det. Hvad betyder det for dig, at blive underholdt på sociale medier? 116

117 Tænker du det, at jeg sidder og? Ja? Ja nu gør jeg det jo faktisk hver dag. Så det betyder jo et eller andet og det er tit sådan, når man lige, man kan sige, hvis jeg nu var ryger, så ville jeg måske gå ud og ryge i stedet for, men tit ligesom hvis jeg er på arbejde, så skal jeg lige have et break også kan jeg godt stå og kigge de der ting igennem altså enten på bloglovin bare lige og kigge. Bare sådan lige koble fra, det er lidt det, jeg bruger det til, lige at få noget andet ind engang imellem en arbejde eller hvad det nu måtte være. Eller hvis man sidder og keder sig. Hvad betyder det i forhold til virksomhederne, skal de underholde dig? Nej egentlig ikke. Altså jeg tænker ikke sådan underholde, men selvfølgelig nogen gange så kommer man der ind og så er der bare måske tre opslag og man tænker hallo gider i lige komme i gang, jeg skulle lige se nogle ting. På en måde er det jo også underholdning men det er ikke sådan så det skal være sjovt og nødvendigvis ikke noget jeg skal forholde mig til, det skal bare være der. Jo selvfølgelig hvis jeg ikke nogen gang fik den der, ej den var fin, så ville jeg jo ikke gøre det, det er jo fordi jeg for en eller anden form for god følelse, når jeg går derind. Det giver jo et eller andet på den måde og selvfølgelig er det underholdning, men det er jo ligeså meget en følelse. Nogen gange ligger de også video op, det synes jeg faktisk er lidt træls og så starte de midt i det hele. Der er kun lige en ting vi mangler, der er rigtig mange mode virksomheder, som gør brug af blogger, hvad tænker du om det? Jamen så længe jeg kan se, for tit så står der sponsoreret indlæg, så gør det egentlig ikke så meget. Jeg kan ikke lide det der med, at jeg bliver solgt noget, at jeg bliver på duttet noget. Jeg vil have tid til selv og sidde danne mig mine indtryk og mine meninger. Men så længe jeg kan læse, det er sponsoreret, så gør det ikke noget. Jeg kan lige så godt finde 117

118 på, at læse et sponsoreret indlæg, som et ikke sponsoreret indlæg, så længe jeg bare ved, det er det er. Så længe det er relevant. Jeg følger f.eks. en rejse blog, en nordmand og lige pludselig så var der et sponsoreret indlæg om tandblegning, så der stod jeg lidt af. Ja det er igen det der med det skal holde sig inde for konceptet? Ja havde det nu være et en rejse app eller et hotel. Så kunne jeg godt følge det, men jeg havde ikke lige tænkt, jeg skulle læse om tandblegning, det er ikke derfor, jeg følger hende, så havde jeg fulgt nogle andre. Så de skal stadig bruge nogle, som er relevante for deres produkt? Ja den røde tråd skal blive ved med at være der. Hvad gør det, at du kan se tøjet på en blogger? Nogen gange er det måske nogle ting, jeg ikke lige havde tænkt over, man kunne få. Hvis jeg må nævne som eksempel dit hårbalsam, det vidste jeg ikke, det fandtes for at være helt ærligt. Så der tænkte jeg, da jeg læste det, at det var spændende, skal jeg også have det? Så på den måde er det rigtig fint. Nu tror jeg ikke det var et sponsoreret indlæg. Det var det faktisk. Ja se der kan man bare se, det havde jeg slet ikke fået med. Men det er bare rigtig vigtig, der er en rød tråd, for så føler jeg stadig, det er noget, jeg har valgt selv, altså jeg har valgt at følge og derfor skal det også holde sig til konceptet. For ellers ville jeg igen føle, jeg blev solgt noget, jeg ikke gad og så ville jeg vælge det fra. Tak fordi du ville være med. 118

119 Bilag 9: Interview med Janni (IJA) Vil du ikke starte med at fortælle lidt om dig selv? Jeg hedder Janni og bor i København og er lige startet på job hos Malene Birger som Ecommerce koordinator. Ja er det fint? Ja det er vældig fint. Interviewet det kommer til at handle om sociale medier, så hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Det første der falder mig ind, det er Instagram og Facebook. Det er sådan set de to basis platforme, jeg lige tænker. Ellers så tænker jeg også Pinterest, synes jeg er blevet ret stor her på det sidste og bruger det også ret meget igen selv, for nu sidder jeg også lidt med et online medie kan man sige, for at få noget inspiration og sådan nogle ting. Så Pinterest bruger du primært til inspiration? Ja det gør jeg og de andre ting bruger jeg også lidt som kommunikationsværkstøj. Ja prøv at forklar lidt om det? Jamen jeg synes, det er sjovt at følge med. Nu er du jo selv blogger, i hvad andre folk går og foretager sig. Det er sådan lidt overfladisk måske men sådan er vores hverdag vel lidt bygget op nu til dags, at man ikke snakker med hinanden dagligt, men man stadig kan følge med i, hvad hinanden de laver. Det synes jeg er meget fedt, at kunne gøre også fordi, så føler man stadig ikke nærvær men en form for nærvær. Altså nu bor man jo også langt væk fra hinanden og jeg har også familie omme på den anden side af jorden og det synes jeg også er meget fedt, man kan følge med i, hvad de laver. 119

120 Helt sikkert. Hvis du skal rangere, nu nævnte du lige Facebook, Instagram og Pinterest, men hvis der er flere, vil du så ikke rangere dem, fra dem du bruger mest, til dem du bruger mindst? Så vil jeg nok sige Instagram 1, Facebook 2 og så kom jeg faktisk lige i tanke om Linkedin, bruger jeg faktisk også ret meget, så den vil jeg ligge ind på en 3 er også Pinterest. Læser du blogs? Ja. Jeg har faktisk fornyeligt lige downloaded en ny app bloglovin, som jeg synes er ret cool at følge med i også. For der kan jeg jo bare add de blogger, jeg gerne vil følge med i, i stedet for jeg skal gå ind på hver eneste blog side og følge med. Så det bliver lidt samlet? Ja lige som Instagram, der følger jeg også bloggerne og det gør jeg egentlig også på Facebook, så jeg er sådan lidt all around. Hvordan kan det være du bruger Instagram mere end Facebook? Jamen jeg tror det er nemmere, mere tilgængeligt med billeder, jeg faktisk ikke alt det der skrift. Det er hurtigere med et visuelt udtryk end at skulle læse sig frem, ja tidskrævende. Så det gør det lidt nemmere? Det er meget mere tilgængeligt og det er noget hurtigt noget, du kan gøre i bussen, hvis det nu er. Det kan du også med Facebook men nogle gange kræver det lidt mere. Skal man sætte sig lidt mere ind i det måske? 120

121 Ja lige præcis. Plus der er man ting, hvor jeg synes det er lidt irrelevante ting, det folk de skriver. Det er måske også en af de grunde til, at jeg ikke gider at bruge Facebook så meget mere i forhold til, at jeg synes Instagram er bedre, fordi det bare er billede fortælling. Hvad bruger du de sociale medier til? Altså nu tænker jeg Instagram for mit eget vedkommen, det er hvis jeg har fået et eller andet lækkert at spise, noget fra min hverdag, hvis jeg har været nede og træne eller fået en ny ting, jeg bliver mega glad for, så kan jeg da godt lide at poste det og dele med min omgivelser. Men du sagde også du fulgte nogle derinde, så det bruger du det også til? Ja det gør jeg også, sådan lidt inspiration på samme tid. Jeg synes, der er ret mange gode både mode personer, jeg følger diverse magasiner og bloggere både på mode og mad og ja you name it, sådan lidt livsstilsagtigt. Hvad får du ud af, at følge dem derinde? Jamen det kan være en god opskrift på et eller andet lækkert eller en ny taske jeg bliver nød til at have eller sådan noget i den dur, så det er faktisk også lidt forskelligt. Så det kommer også an på, hvem det er, hvad du får ud af det? Ja for det er jo ikke bare. Man ved jo godt at blogger, eller nogle blogger for penge for at poste nogle ting og det er jo ren reklame for brandets side, så det er fedt nok at være med til at kigge på men man ved jo godt det en reklame. Så det er du meget bevidst om? 121

122 Ja det er jeg i hvert tilfælde blevet før hen, hvor jeg ikke var i den verden, nu har jeg arbejdet med tøj i mange år. Jeg tror ikke det blev brugt så meget for nogle år siden, som det gør nu. Hvis du kan følge mig? Ja, så synes du en virksomhed skal bruge bloggerne? Ja det synes jeg til en vis grad, for jeg synes også, det kan blive for meget med nogle. Der er nogle modeblogger, som jeg synes, der er blevet lidt for meget. Vil du have nogle eksempler? Ja eller bare hvorfor de er blevet lidt for meget? Jamen de er bare over alt. Du kan næsten ikke. Så er de begyndt at producere deres egne hår ting og shampoo og jeg ved ikke hvad, har deres eget tøjmærke og det synes jeg simpelthen bare er for meget. Så hvad skal virksomhederne gøre skal de bruge dem? Ja det synes jeg de skal gøre. Men der er også en grænse for, hvor meget de skal gøre det. Det skal måske stadig være realt på en eller anden måde? Ja det bliver lidt for meget reklame og det kan man altså godt se, synes jeg. Hvor meget tid bruger du på sociale medier om dagen? Alt for meget. Jeg tror, det er det første, jeg gør når jeg står op og det sidste jeg gør, inden jeg går i seng, det er lidt forfærdeligt faktisk. Jeg bruger nok en time til halvanden, hver dag. Men det kommer jo også an på, lige nu bruger jeg faktisk ret meget tid på det. Jeg kunne godt bruge nogle nye lamper og så bliver man bare nød til at sidde og nørde for vildt. 122

123 Så det kan også være en inspirationskilde? Ja meget for ikke bare at gå i butikker og finde ud af hvad der er, men egentlig taget finde ud af hvad der rør sig på markedet og hvad er okay og have og hvad er ikke okay at have. Kan jeg selv stå inde for den tid og vil jeg have den i længere tid, for jeg vil jo ikke bare købe en trend som er nu og her. Hvad er den primær grund til, at du bruger sociale medier? Jeg synes, det er hyggeligt, før hen der læste man meget magasiner og det gør jeg faktisk ikke mere overhovedet. Jo jeg køber da et magasin engang i mellem og der er jeg overhovedet ikke loyal for hvilke et det skal være, om det skal være Elle eller Cover eller et boligmagasin det er sådan lidt forsiden der sådan sælger lidt ikke. Så du bruger det lidt som tidsfordriv? Ja for jeg synes egentlig, det er hyggeligt at sidde og følge med i. Men igen tilbage til det jeg sagde før, at man kan følge med i, hvad ens omgivelser laver altså for det meste ellers synes jeg også blogger, ja nu følger jeg også nogle brands inde på de forskellige sider, men det er igen meget reklame, så det kan man hurtig unlike eller lad være med at følge den person, fordi det bliver for meget. Så hvordan skal de kommunikere til dig, hvis det ikke skal være reklame? Simpelthen lade være med at spamme for meget på en dag. Jeg følger Medina på Instagram og lige nu synes jeg, hun er lidt for glad for sig selv f.eks. Så de må ikke være for aktive? Nej de må ikke være for aktive og aggressive på den måde, synes jeg. På en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv på sociale medier? 123

124 Fra 1 til 7 siger du? Ja hvor 1 er det laveste og 7 er det højeste? Den er svær. Jamen jeg ligger nok i midten tænker jeg, på en 4. Hvor ofte like, kommentere eller deler du noget på de sociale medier? Jeg deler faktisk stort set aldrig noget på Facebook. Hvorfor ikke det? Fordi man er jo venner med næsten alle, altså en person man ikke siger hej til ude på gaden, det er en person, du har gået i klasse med, for jeg ved ikke hvor mange år siden og jeg bruger det sådan lidt som networking også kan man sige Der har jeg ikke behov for at sidde og skrive, i dag har jeg spist det her eller skal på ferie og sådan nogle ting. Men det ville jeg gøre på Instagram, fordi man kan fortælle det i billeder i stedet for. Hvad er forskellen? Jeg tror bare, at Facebook er sådan lidt, nå gider vi det mere?. Det er lidt ved at være kedeligt faktisk, tror jeg eller det synes jeg. Hvorfor ofte liker eller kommentere du noget fra andre? Ret tit, jeg tror næste hver eneste gang jeg er inde på Instagram, så liker jeg et billede. Er der forskel på at like og kommentere noget? Ja det synes jeg. Det er ikke særlig ofte jeg kommentere, det er bare nemmere at tappe to gange og så er det okay. Men jeg liker egentlig også et billede for så gemmer den sig i 124

125 database, hvor man kan se, hvad man har liket og så bruger jeg det som inspiration senere hen. Så du gemmer det lidt på en eller anden måde? Ja lidt ligesom Pinterest. Det vidste jeg faktisk ikke man kunne. Det kan man godt. Så har jeg også lært noget nyt i dag. Hvor ofte anmelder du et produkt eller en virksomhed på sociale medier? Jeg tror, jeg har gjort det en enkelt gang. Nej det er ikke noget der interessere mig. Hvor ofte ligger du selv noget ud på de sociale medier? Det er også sådan en jævn mellem ting, det kommer også lige an på, hvilket humør man er i. Jeg er nok også blevet lidt mere bevidst om, hvad jeg poster på Instagram, fordi at min profil er ikke lukket, så der er nogen, som følger mig, som jeg også arbejder sammen med på det nye arbejde og der har jeg det sådan lidt, der er nogle private ting, jeg egentlig ikke gider at have, de skal vide og ja det er sådan lidt en balancegang. Så du er blevet mere bevidst om hvad det er du ligger ud? Ja det er jeg og det er også derfor jeg ikke ligger noget ud på Facebook, fordi jeg ikke gider at have at folk kan se hvad jeg egentlig går og laver. Er det blevet sådan lidt for åbent et forum? 125

126 Ja det synes jeg faktisk det, lidt. Altså der er nogle der bare ligger alt ud og det er selvfølgelig nogen ting er meget spændende, men jeg har heller ikke behov for at vide alt. Hvad med sådan noget som konkurrencer, deltager du i sådan noget? Ja det synes jeg er mega sjovt. Det er f.eks. noget jeg poster, men jeg vinder ikke. Så du deltager aktivt i de her konkurrencer, er det både på Facebook og på Instagram? Ja det er det faktisk for det meste på Instagram, fordi det er nemmere. Er det ligegyldigt, hvilken konkurrence det er? Ej det er det ikke. Det er for det meste mode. Men jeg tænker også, jeg går ud fra på Instagram, så skal man reposte det der billeder, så andre kan se det? Præcis og det tror jeg gør indtil konkurrencen er slut og så går jeg ind og stoppe med at følge altså. Det er kun for at være med til at deltage i konkurrencen altså. Jeg er faktisk også ofte inde og slettet det jeg har lagt op fra en konkurrence fra mine billeder, fordi jeg ikke gider at have det liggende. Så de får i princippet ikke rigtig noget ud af det? Nej ikke fra min side. Nu går vi videre til at snakke lidt om virksomheder. Sådan helt generelt hvordan vil du så gerne kommunikere med virksomhederne? 126

127 Det tror jeg lidt kommer an på virksomhedens størrelse og hvad de vælger at kommunikere ud. Jeg kan godt se sådan en stor virksomhed som Coca Cola ikke kan henvende sig personligt, men mindre virksomheder synes jeg absolutte skal gøre det personlig. Men det har de måske alligevel gjort med de der Coca cola flasker, hvor man kan få sit eget navn på. Ja det er faktisk rigtig, det er da meget personlig egentlig. Hvad synes du om sådan noget, at det bliver lidt personligt? Det synes jeg faktisk er meget fedt, for man føler lidt man er en del af det, selvom man egentlig ikke er det. Kunne det få dig til at følge en virksomhed på sociale medier? Ja det kunne det godt. Jeg tænker også nogle gange ligger virksomhederne jo ikke kun produkt billeder ud men også hvad der ellers sker i virksomheden? Det synes jeg egentlig er meget fedt at de gør, det viser bare, at de er altså bare nogle almindelige mennesker, der sidder bag at det ikke bare er en robot. Man kan måske nemmere relatere til dem? Ja præcis. Hvad er din holdning til virksomhedernes tilstedeværelse på sociale medier? 127

128 Det synes jeg næsten man skal være. Vi lever i 2015 lige om lidt, så det synes jeg faktisk, man skal være for ellers tror jeg ikke der er ret mange virksomheder der har, ikke respekt for sig selv men altså kan du følge mig, hvad jeg mener? Ja helt sikkert. Ja det er lidt et must. Hvilke sociale medier bruger du primært til at følge virksomheder på? Instagram. Ja? Det er igen det der med det er nemt med billeder. Ja jeg synes faktisk hellere ikke, de er særlig aggressive på Facebook mere. Men er det fordi det har været for meget på Facebook? Ja det tror jeg. Nu nævnte du før du fulgte en masse mode ting på Instagram, kan du nævne nogle af dem? Jeg følger jo mit eget, der hvor jeg arbejder, Malene Birger og Ganni, synes jeg også er ret spændende, de laver nogle ret fine ting. Så følger jeg Envii tror jeg lige jeg så noget fra forleden. Hvorfor er det ligge de her virksomheder, udover dit arbejde selvfølgelig, som du følger? 128

129 Det noget jeg selv godt kunne tænke mig. Det er noget jeg selv kan identificere mig selv med, nogle mærker kan lide. Så det er vigtig for dig, du kan identificere dig med dem? Ja ellers ville jeg ikke rigtig følge dem. Hvad er det, de er gode til, de her virksomheder? Jamen de laver nogle ret fine billeder. Jeg synes Ganni, er ret gode til det. Envii dem ved jeg faktisk ikke helt om jeg, jeg synes det bliver sådan lidt teenage for at være helt ærlig, dem tror jeg faktisk ikke, jeg vil følge mere. Man finder lidt ud hvilken retning man vil i. Så det afspejler lidt en selv? Ja det er det vel. Ellers ville man jo ikke følge det og det tænker jeg også det samme med, når man går ind og liker et billede, det er selvfølgelig også, fordi man synes godt om nogle ting, men også fordi man kan afspejle sig selv i dem. Sådan noget som blogs og magasiner og der er det jo for det meste at man kan identificere sig selv med det. Hvad kan få dig til at like eller kommentere noget fra en virksomhed? Hvis jeg godt selv kunne tænke mig det, det produkt de poster. Så det vækker måske et behov hos dig? Ja det gør det og det er jo ikke fordi, jeg mangler noget. Hvad får dig til at dele noget fra en virksomhed? Det vil være en konkurrence ellers tror jeg egentlig ikke, jeg gider at dele sådan nogle ting. 129

130 Så du skal have noget ud af det? Ja for ellers må de selv klare den måde de skal markedsfører sig på. Er der nogle virksomheder, som du er holdt op med at følge på de sociale medier? Ja nu nævnte jeg jo jeg ville holde op med at følge Envii lige før. Dem tror jeg faktisk jeg ville lad være med at følge. Ellers ved jeg ikke lige, hvem det skulle være lige nu, men jeg følger jo så mega meget altså. Hvad kunne få dig til at holde op med at følge nogen? Igen det der med, at de spammer lidt for meget. Er der en grænse for hvor meget, der er for meget? Ja sådan 5-6 post på en dage synes jeg, er for meget fra den samme person, især hvis det er det samme budskab, der kommer ud. De virksomheder som du følger, er det nogle du har haft kendskab til forinden, du mødte dem på sociale medier? Ja det er det. Nej der er nogle bolig blogger f.eks. som jeg følger via Instagram, hvis der er en anden person, som har været inde og like det, så kan man jo gå ind og se. Der kunne jeg måske godt finde på at sige, ej den person vil jeg også gerne følge. Så man kan godt blive lidt påvirket af omgangskredsen måske? Ja. 130

131 Hvilke fordele ser du ved at følge virksomheder på sociale medier? Nyheder, der for jeg også nyhedsbrev fra de forskellige virksomheder, men dem synes jeg egentlig hurtigt man, hvis der ikke er noget som springer i øjnene, så bliver den slettet med det samme og der synes jeg egentlig sociale medier er ret gode til, at vise det sådan ret hurtigt ikke. Så man ikke skal gøre særlig meget, på en mail det går også ret hurtigt men der skal du til at klikke ind og rulle ned og nej, det er tidskrævende. Er der nogle ulemper ved, at de er på sociale medier? Umiddelbart ikke nogle jeg kan komme i tanke om lige nu. Det er igen det der med, at blive spammet, så kan man selvfølgelig bare selv gå ind og vælge dem fra. Så hvis de er for aktive, kan du godt finde på at vælge dem fra? Ja, det er det samme med et nyhedsbrev, der kan jeg også finde på at gå ind og vælge det fra, for det gider jeg ikke. Der skal være en interesse faktor eller noget relevant indhold. Nu tager vi lige den der skala igen. På en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv i kommunikation med virksomheden på de sociale medier? Jamen jeg kommunikere faktisk ikke særlig meget med dem, jeg tror mere det envejskommunikation fra deres side. Det eneste tidspunkt, jeg er aktiv selv og giver tilbage, det ville være, hvis det er sådan, jeg skal deltage i en konkurrence eller jeg skulle spørger om et eller andet, hvis der var et eller andet jeg gerne vil have, hvornår kommer det på markedet, så vil jeg være aktiv. Det er nok mere en 2 er. Nu siger du det her med envejskommunikation men de forsøger jo at kommunikere med dig og gør de ikke også det ved at ligge billeder op? Nu modsiger jeg nok mig selv lidt, for nogle gange bruger jeg det også bare til at koble fra, så vil jeg egentlig bare ikke gide at kommunikere med dem, hvor jeg lige før sagde 131

132 det var meget fedt at være personligt. Det er et meget godt tidspunkt, hvor man bare sidder og stresser af når man sidder og kigger sådan nogle ting. Så ja der kommer jeg til at modsige mig selv lidt. Det gør ikke noget, jeg skal bare forstå det rigtigt. Lad os sige det er et mode brandet på Instagram, vil du så helst at alle deres billeder indeholder varer eller skal de også vise noget andet om virksomheden? Det skal de, det skal ikke kun indhold salg salg salg, der skal også være noget inde bagved kulissen. Så er jeg med. Nu går vi lige lidt videre igen. Sådan helt generelt hvad betyder det så for dig du får nyheder eller information, når du logger på de sociale medier? Det skaber jo nogle behov ved mig, som jeg ikke helt har brug for, men det er jo fint nok alligevel. Men du vil gerne føle dig opdateret? Ja det vil jeg rigtig gerne. Betyder det så noget for dig, at du for information fra de virksomheder, som du liker? Ja helt sikkert. Nu siger du det skaber nogle behov hos dig, hvad bruger du den information, som du finder på sociale medier til? kan det lede til et køb? Ja det kan det desværre godt. Det er jo også det virksomhederne gerne vil have. Så det gør det. 132

133 Er der forskel på om du for information fra en virksomhed eller fra en veninde af? Meget synes jeg, fordi at man ved at en virksomhed bare gerne vil have, det skal give omsætning og for en veninde vil det være lidt mere personligt. Så er der også noget med troværdighed? Ja, men ikke bare fordi det er en virksomhed, der har postede det, så gider jeg ikke at købe det. Nej så det virker ikke utroværdigt? Nej. Hvad er brugbar information for dig f.eks. i forhold til en modevirksomhed? Jamen hvor de f.eks. har en ny kollektion ude, hvornår de starter udsalg, hvis de har lager salg eller ja igen nogle ting som kan genere køb. Det tror jeg er sådan nogle ting umiddelbart. Hvad skulle der til før du videregav noget information fra en virksomhed, videre i dit netværk? Jamen det er sådan, hvis jeg ved, at jeg har en veninde, som har et behov for denne her ting, så ville jeg da videregive det til hende. Så går vi lige lidt videre igen. Hvor meget tænker du over, hvordan du fremstår på sociale medier, vi har været lidt inde på det før? 133

134 Hvor meget jeg tænker over det siger du. Jamen det er igen det der med, jeg bruger ikke Facebook særlig meget mere og jeg tænker i hvert tilfælde over, hvad jeg poster på Instagram, på grund af mit arbejdet også, så det er ret bevidst. Er du så også bevidst om hvilke virksomheder du følger? Ja det er jeg. Det gør jeg vel lidt, men det skal også være min egen interessere, der skulle skinne igen. Men er der virksomheder, som du ikke kunne finde på at følge? Sister Point, kunne jeg f.eks. ikke finde på at like. Hvorfor ikke det? For det kan jeg virkelig ikke identificere mig selv med. Men det tror jeg også at min omgangskreds ved, at det er ikke mig. Så det betyder noget at du kan afspejle dig i virksomheden? Ja det gør det. Hvad skal en virksomhed gøre for at du kan identificere dig med den? Det ved jeg faktisk ikke helt, hvad det skulle være. Man kan jo ikke rigtig sige, de skal afspejle min personlighed, men det kan jeg faktisk ikke lige sige. Nej det er også svært. Nu sagde du før at du bruger sociale medier meget til at kommunikere med, hvad betyder det for dig, at virksomheden er tilstede og du har mulighed for at kommunikere med dem? 134

135 Det betyder meget synes jeg. Igen som jeg nævnte før, tror jeg, at det er nogle personer som sidder bag og det ikke bare er en maskine, der sidder og sprøjter ting ud. Så man også kan få nogle svar tilbage, hvis man virkelig har et spørgsmål. Har det betydning for dig, at de har et ansigt ud af til? Nu siger du det her med at det ikke bare er en maskine, at man kan se hvem der arbejder i virksomheden, at så at man får sat ansigt på måske? Ja det synes jeg faktisk lidt det gør. Men det er også lidt forskelligt fra virksomhed til virksomhed. Jamen det kommer an på om det er en modevirksomhed eller det er en fødevarer virksomhed. Hvad med i relation til en modevirksomhed? Det er jo igen det der med at identificere sig. Men det er måske også nemmere at relatere sig til dem, hvis man kan se personerne bag. Er det vigtig for dig de deltager aktivt. Nu sagde du før, at de ikke måtte være der for meget, men at de skal være der? Det er jo igen det der med, de skal jo ikke være total aggressiv, jeg ved ikke om der er lavet nogle målinger på det, men en eller to posts hver dag er vel okay til min smag. Der tænker jeg både på Facebook og Instagram og så med hensyn til nyhedsbreve, der synes jeg kun det skal være en gang om ugen, jeg synes hver dag er voldsomt meget, det er der nogle der gør. Hvad betyder det for dig at virksomheden inddrager dig i deres kommunikation? Jamen umiddelbart har jeg ikke så meget behov for det, igen det der med at det er sådan lidt tidsfordriv og afslappende og følge med, det behøver ikke at være nogen dialog. 135

136 Så går vi lidt videre igen. Sådan helt generelt, hvad betyder det for dig, at blive underholdt på de sociale medier? Vi har snakket lidt om det tidligere. Det betyder faktisk ret meget. Nu var jeg jo på ferie sidste år i tre uger og hold da op, hvor meget tid vi brugte på Starbucks på at få Wifi og komme på de sociale medier, det er jo helt vildt så meget, man egentligt kan hunger efter de her ting, fordi man bare har vendt sig alt alt for meget til, at det er tilgængeligt også når man finder ud af, at det ikke er tilgængelig, så bliver man helt desperat altså, hvad sker der. Hvad sådan i forhold til virksomheden, skal de underholde dig på de sociale medier? Ja det synes jeg allerede at de gør. Jamen det gør de ved at poste deres forskellige ting, men igen selvfølgelig uden at være alt for aggressive. Men det er ikke sådan så indlæggende behøver at være sjove? Nej det må de da godt gøre engang imellem men det er ikke det jeg efterspørger overhovedet. Jeg synes, det er meget hyggeligt, det der med at de er begyndt at ligge videoer ind for at brande sig en helt anden måde. Hvad gør det i forhold til et billede? Det gør det lidt mere levende. Super tak fordi du ville være med. 136

137 Bilag 10: Interview med Tatiana (IT) Vil du ikke starte med at fortælle lidt om dig selv? Jamen jeg hedder Tatiana, jeg er 23 år, og jeg bor i Kolding. Jeg er pt. studerende på design og kultur økonomi på Syddansk Universitet. Ved siden af har jeg et studie job i tøjbutikken Envii og ellers så har jeg en blog, Homesick, som handler om interiør og bolig indretning. Ellers er jeg nok bare en meget almindelig pige, bor med min kæreste og laver de ting, som alle andre laver. Super, som jeg har sagt så kommer interviewet til at handle om sociale medier, så hvad tænker du, når jeg siger sociale medier? Så tænker jeg faktisk meget sådan, ja Facebook og Instagram også, Twitter men måske også sådan noget som blogs også egentlig. Helt sikkert. Er det nogle du bruger? Ja jeg tror jeg er på næsten alt. Jeg bruger Facebook og Instagram dagligt, ikke fordi jeg sådan skriver så mange ting, men simpelthen bare for at følge med, tror jeg. Det er ligesom, der man følger med i, hvad der sker med alle ens venner og følge med i nyheder og sådan noget der. Instagram er mere inspirationssite og nok mere mig, med billeder og sådan noget. Blogs er også noget jeg kigger på dagligt og følger mange og er inde på mange dagligt. Så jeg bruger det nok rigtig rigtig meget. Ja, hvis du sådan skal rangere dem fra den platform, du mest til den, du bruger mindst? Ja altså af dem jeg lige har nævnt? 137

138 Ja lige præcis Umiddelbart så tror jeg, jeg bruger Facebook mest, i form af at jeg trykker ind på Facebook flest gange men Facebook er ikke, den side jeg bruger mest tid på, men jeg er nok derinde flest gange i løbet af en dag. Så Facebook også Instagram og blogs tror jeg. Du sagde før at Instagram er mere dig, hvordan det? Ja jeg tror, det er det visuelle aspekt i det, at jeg er nok mere typen, der kan lide at se billeder og bliver meget inspireret af billeder og helt ærligt, så gider jeg ikke og læse om andre folks liv som der er meget af på Facebook. Så derfor synes jeg, at Instagram er sjovere for mig, at det er visuelt, så det er nok derfor. Hvor tid bruger du dagligt på sociale medier? Jeg bruger rigtig meget tid men det er lige så meget, også fordi jeg har min egen blog og man sådan skal føle sig opdateret og alt det der. Altså jeg tror 4 timer, tror jeg, med alle de der gange, man også bare lige trykker ind. 4 timer passer nok meget godt. Hvad er den primær grund til, at du bruger sociale medier? Det er for at holde mig opdateret og for at følge med, for alt det foregår derinde. Jeg tror bare det ligesom for mange andre, så er det bare for mig blevet en del af ens hverdag, altså jeg tænker ikke over, at nu går jeg ind på de sociale medier eller nu er jeg inde i en eller anden medie atmosfære og at muligt og jeg bliver overvåget og alt det der. Det er egentlig bare for, at følge med i, hvad der sker og holde mig opdateret og det er bare blevet helt almindelig hverdag, ligesom man går en tur. På en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv på sociale medier? Hvor 1 er det laveste og 7 er det højeste. 5-6 stykker altså jeg vil lige sige. Du sagde 7 er det højeste ikke? 138

139 Jo. Jeg vil ikke sige 7 for jeg er ikke typen der skriver ret mange ting sådan på de sociale medier. Jeg kan godt ligge billeder op nogle gange på Instagram, nogle gange om ugen, men jeg skriver ikke så meget, men jeg befinder mig der rigtig meget. Så du følger måske mere med en at du er aktiv? Ja jeg følger mere med, end jeg er aktiv, tror jeg. Hvor ofte like, kommentere eller deler du noget på de sociale medier? Jeg kommentere sjældent og deler sjældent, men jeg liker ofte, fordi det sådan er en hurtig og nem måde og sådan lige at fortælle, det er da meget fedt, det der. Så det er en anerkendelse, når du liker det? Ja lige præcis, at jeg har set det og jeg synes, det er fedt. Hvorfor kommentere og deler du ikke særlig ofte? Jeg tror, det der er med at dele, jeg ved ikke, jeg synes det er sådan lidt underligt. Altså jo hvis det er sådan et eller andet helt vildt, så kan jeg godt gøre det, men det er virkelig sjældent. Det skal være noget, hvor jeg tænker, at det her det siger et eller andet om mig eller sådan noget. Det her fortæller noget om at jeg har denne her holdning, som jeg virkelig bare gerne vil ytre til alle, der følger med. Så et eller andet man kan identificere sig med måske? Ja lige præcis. Egentligt så synes jeg, at Facebook er blevet lidt for meget med det der, så hvis jeg kunne, så ville jeg ikke have det, men jeg kan ikke undvære det. Jeg er nok mere 139

140 afhængig. Men jeg synes, det er blevet lidt for meget, det her med, at folk de kommentere og dele og sådan noget fordi næsten alt bare er negative kommentar. Ja hvad var det du spurgte om? Jamen det var faktisk det. Hvad med sådan noget som konkurrencer, deltager du i sådan noget? Ja sjældent, men jeg kan godt finde på det, men jeg synes også, det er mega irriterende, når man skal dele konkurrencer fordi, at alt hvad jeg deler og kommentere, det spammer jeg alle mine venners profiler med. Så det er du meget bevidst om, at der sidder nogle andre og kan følge med? Ja meget bevidst om det, så men selvfølgelig, hvis det er en mega nice konkurrence, så kan jeg godt finde på at dele det, men så gør jeg den tit privat, så andre ikke kan se det. Rigtig fint. Hvor ofte anmelder du et produkt eller en virksomhed på de sociale medier? Det tror jeg aldrig, jeg har gjort. Nu er der også begyndt at komme lidt reklamer på Instagram, men jeg har heldigvis ikke bidt så meget mærke i det. Men jeg synes, at Facebook er blevet meget mere et reklame medie end det er blevet et socialt medie, hvis man kan skelne det ad på den måde. Egentlig så burde det bare være et forum, hvor folk de kan kommunikere med hinanden og dele ting med hinanden, men det er blevet meget mere reklame. Altså en platform for reklamer og simpelthen for at sælge og det bryder jeg mig egentlig ikke ret meget om. Så jeg synes, det er rigtig træls, når de der kommer op, altså den her synes du nok godt om eller den kan du godt lide. Det ser jeg fuldstændig bort fra og derfor så rater jeg heller aldrig. Så er det fordi en veninde har en eller anden biks og så vil jeg gerne lige hjælpe hende. Hvor ofte ligger du selv noget ud på de sociale medier? 140

141 Sjældent, ja det tror jeg. Men hvad så med bloggen? Med bloggen gør jeg det meget, altså der gør jeg det jo måske hver anden dag eller sådan noget. Men er der forskel på at være bloggeren og være Tatiana på sociale medier? Både og fordi vores blog handler ikke om os, så jeg vil ikke sige, at der er forskel, men det der sker på bloggen der ser folk ikke mig bag det, man kan ikke det, altså der står selvfølgelig det er mig der har lavet indlægget, men det handler ikke om mig. Så jeg tror ikke, der er forskel om jeg er blogger eller jeg er min egen. Nogle gange hvis der er et eller andet helt vildt fedt, så kan jeg også godt finde på at dele noget af det, vi har lavet på bloggen, inde på min side, men jeg tror ikke, der er forskel. Men det er klart at som blogger bruger jeg de sociale medier mere og internettet generelt, bruger jeg mere som blogger end jeg ellers ville gøre. Men jeg tror jeg deler noget nogle gange om ugen og så kommer det med bloggen selvfølgelig oveni. Nu går vi lidt videre, til at snakke om virksomheder på sociale medier. Sådan helt generelt, hvordan vil du så gerne kommunikere med en virksomhed? Jeg er nok den type, der gerne selv vil bestemme, hvilke virksomheder jeg gerne vil hører om. Jeg synes, det er fint man kan følge virksomheder på Facebook og Instagram og andre sociale medier, fordi at man selv kan vælge det og netop også, hvis der er en fed butik, så kan man ligesom følge med i nyheder og alt det der. Så jeg synes det er rigtig fint, at de er der, men så snart det går over i rent reklame og køb her og sådan noget, så bliver det lidt for meget. Så skal de på en eller anden måde være sådan lidt mere personlige i deres kommunikation? 141

142 Ja lige præcis, de skal fungere lidt ligesom en ven, ligesom her kan du holde dig opdateret og blive inspireret og ja følg os her. Men det skal ikke være en reklame. Mere sådan se vores nye kjole agtig. Men det giver vel også en eller anden form for mulighed for, at kigge ind bag virksomheden? Ja helt sikkert og det er også derfor, jeg synes, det er helt vildt godt for man får et helt andet indtryk. Der er jo mange butikker, man ikke besøger hver dag og så kan man lidt følge med, men det bliver bare lidt mere privat og personlig inde på Facebook og så kan du selv vælge, om du vil følge det og så kan du hele tiden få de der nyheder, men det er jo det der med virksomheden bag og man få et helt andet indtryk af, hvad det er for en butik og hvad det er for nogle mennesker, som står bag det. Betyder det noget for dig? Ja det tror jeg egentlig, det gør, jeg tror, det giver mig en eller anden, altså det skaber noget værdi eller sådan noget, at de giver noget personligt til en. Det bliver sådan lidt en del af en. Så ja det tror jeg. Hvilke sociale medier bruger du primært til at følge virksomheder? Det er Facebook ja. Det er det. Altså Instagram følger jeg mange sådan personer, jeg ikke kende, fordi jeg synes deres profiler er meget inspirerende, de ligger nogle inspirerende billeder op og jeg følger også nogle virksomheder, men det er kun, hvis jeg også synes billederne er inspirerende, det er ikke så meget på grund af virksomheden. Men på Facebook jeg tror, jeg følger sådan okay med virksomheder, som jeg synes er interessante og som jeg gerne vil se nyhedsopslag fra. Men så længe man holder det til det, så synes jeg, det er fint nok. Bare det ikke bliver sådan noget kom og køb. Er der nogle modevirksomheder, som du følger på de sociale medier? 142

143 Ja det er der, jeg skal bare lige huske, hvad der er, jeg følger i hvert tilfælde Moss Copenhagen og jeg følger helt sikkert også nogle andre, men jeg kan ikke nævne dem sådan. Altså jeg tror for mig er det meget, det dukker op ind i mellem andre opslag også bliver jeg inspireret på den måde, det er ikke sådan, at jeg klikker ind på deres profil og sådan læser hele deres Facebook igennem. Det er mere det der med, det dukker op engang imellem, ja. Er der en grund til, at det er nogle bestemte virksomheder, du følger, f.eks. Moss Copenhagen? Ja helt sikkert, jeg følger jo dem, jeg synes, der er spændende og interessante og steder jeg godt selv kan lide og være. Jeg tænker helt ærligt ikke så meget over, hvad det fortæller om mig som person, som bruger af de sociale medier, altså det jeg sådan synes godt om. Det er jeg nok ret ligeglad med egentlig. Der er mange, der bruger det til at iscenesætte sig selv og sådan noget og det gør jeg jo også ved de ting, som jeg synes godt om, men jeg tænker ikke over det, når jeg liker en side, at det her skal folk tænke om mig. Det jeg synes er spændende, som Moss, jeg kan rigtig godt lide Moss og der ligger ikke en Moss her i Kolding, så på Facebook kan jeg sådan lidt følge med i, hvad der skal og hvilke sådan nye varer, der dukker op og åbner der en ny butik. Så der ikke nogle virksomheder, du ikke kunne finde på at følge? Hvis bare det har min interesse, så kunne jeg godt finde på at følge dem. Men det skal også være noget, som interessere mig, jeg kan også godt finde på at følge sådan spisesteder, fordi det er spændende, men det er ikke sådan noget, jeg gerne vil se hverdag, det er noget jeg selv finder information om det, når jeg skal bruge det, når jeg skal ud og spise eller sådan noget. Det er noget andet med modevirksomheder, som selv nævnte, altså det er noget andet med det, fordi der kan man godt bruge den der daglige inspiration og det er noget, jeg hele tiden holder mig opdateret med. Så der er det rart, at de er der hele tiden? 143

144 Ja det er rigtig rart. Hvad kan få dig til og like eller kommentere noget fra en virksomhed på sociale medier? Altså det kan en konkurrence, men det er sjældent, jeg deltager i den. Ellers så hvis de spørger, to good to be basic, følger jeg også derinde og de spurgte f.eks. på et tidspunkt, hvilke ny farve skal vi have på vores tørklæder i næste sæson, det deltog jeg i. Sådan noget der, hvor de henvender sig direkte til forbrugeren og faktisk interessere sig for, hvad forbrugerne meninger og holdninger er og at man lidt kan være med i det, der sker i virksomheden, at man føler sig en del af det. At man bliver inddraget på en eller anden måde? Ja præcis. Så jeg tror, der skal meget til, hvis man sådan gør det meget personligt og henvender sig sådan direkte, altså man er faktisk interesseret i forbrugeren og deres meninger og holdninger. Er der nogle virksomheder, du er holdt op med at følge på de sociale medier? Det er lige det. Det er der helt sikkert, det skal der nok være. Kan du måske nævne en grund til, at du ville holde op med, at følge en virksomhed på de sociale medier? Det ville være for meget spam, skulle jeg lige til at sige. Det er klart at de som virksomhed skal blive ved med at holde os opdateret, men der behøver ikke at komme et opslag i timen, et par gange om dagen er fint, at man huske det lige, fordi det dukker op sådan. Så de skal være der, men de må ikke være der for meget? 144

145 De må ikke være der for meget. Fordi det netop skal holdes som det der med, at det er en ven, man har derinde. Hvis det sådan bliver for meget og man nærmest føler det dukker op hele tiden, hver gang man logger ind, så er der et nyt opslag derfra, det gider jeg ikke, så tror jeg godt, jeg kunne finde på at lade vær med at følge dem. Så kunne jeg jo lige så godt bare bruge deres hjemmeside. Er de virksomheder, som du følger, alle sammen nogle du har haft kendskab til forinden, du mødte dem på de sociale medier? Nej, der er nogle, som jeg ikke har haft kendskab til. Jeg ved ikke, om man kan kalde kommunikationsforum for en virksomhed, det er jo egentlig bare sådan nyheder, men som et eksempel og det er jo fordi det bliver delt, når ens venner synes godt om det også var jeg inde og kigge på det og tænkte det lyder meget interessant og det kan jeg egentlig godt bruge til noget i mit studie og med mine interesser. Så det vidste jeg ikke, eller man vidste måske godt, hvad det var men det er jo ikke noget, jeg selv havde tænkt mig at gå ind og finde. Så det var nogle af dine venner, som gjorde opmærksom på det? Ja præcis og sådan tror jeg egentlig, det er med mange ting derinde. Ja det tror jeg, der er med mange ting. Altså det er jo et sindssygt godt medie til at blive delt og det er vel også derfor der er mange virksomheder, som er der. Altså jeg tror ikke det er den bedste reklame søjle, hvis det er den måde, man ser det på, der tror jeg måske Facebook er lidt skidt. Men det er en god måde, at få øget sit kendskab. Så hvordan skal en virksomhed gøre det bedst, for I vil ikke have for meget reklame, men de skal jo på en eller anden måde også gøre opmærksom på sig selv? Jeg tror, at Facebook skal fungere lidt som en blog, at det skal være en side hvor, hvis de får nye varer så ligger de det op, hvis der sker noget nyt i butikken, ligger de det op, lad os sige at nu har vi åben til kl. 12 på fredag, så ligger vi det op. Så sådan nogle ting. Eller 145

146 at de har fundet et eller andet fedt billede med en eller anden med god stil, hvad folk synes om det. Eller hvad tror I, er det nye? Så meget det der med, at inddrage jer og være inspirerende og give nyheder? Ja helt sikkert, lidt ligesom et magasin måske. Fedt. Nu tager vi lige den der skala igen. For på en skala fra 1-7 hvor aktiv vil du så betegne dig selv i kommunikationen med virksomheden på sociale medier? 2. Så ikke særlig aktiv? Ikke særlig aktiv, men det er også fordi, altså det er jo ikke fordi, jeg ikke kigger derinde, altså jeg tror, der skal meget til før end, at man faktisk vil kommenter og like, eller like det er sådan en meget nem måde at ytre sin holdning, men kommenter og dele og alt sådan noget. Der er det jo netop at sådan en konkurrence falder i god jord, for det falder alle jo næsten for. Men jeg tror ikke, at virksomhederne skal ligge så meget i det det med, om der nu kommer kommentar hver gang og sådan noget, fordi folk følger med alligevel. For hvis folk liker deres side, så skal de nok se det og hvis ikke de gad, så skal de nok lade være med, at like det. Så hvis de allerede har fået det der like, så behøver de ikke, at bekymre sig så meget om alt det andet, der sker? Nej det tror jeg ikke. Jeg tror også tit, det der med, at kommenter noget derinde, at der er nok er en der skal starte og når der så er en, der har gjort det, så kommer andre automatisk med. Så virksomhederne burde have ansat en, som kunne lave den første kommentar hver gang. Som satte det i gang på en eller anden måde? 146

147 Ja lige præcis, den skal lidt sidste i gang sådan debat agtigt. Men det kunne du godt finde på, at deltage i, hvis det var? Ja det tror jeg godt, jeg kunne. Hvis jeg synes det var interessant nok, så tror jeg godt, jeg kunne. Nu går vi lige lidt videre igen. Sådan helt generelt, når du er på sociale medier, hvad betyder det så for dig, at få information, du har snakket lidt om det før? Det betyder meget, fordi det er en nem måde at gøre det på, altså det er vel lidt ligesom om, at man har en avis eller sådan, men det er nok bare lidt for gammeldags til, at jeg gider det, altså jeg gider ikke og sidde mig ned med en avis. Så på de sociale medier, der går det hele bare hurtigere og der er det hele bare lige, du skal bruge for lige og vide, hvad der foregår og så er det fint og hvis man så gerne vil vide mere, så klikker man jo nok ind og læser mere inde på deres hjemmesider eller et eller andet. Hvad betyder det for dig i forhold til, at like en virksomhed, at du får information fra dem? Jamen det gør, at jeg kan holde mig opdateret og følge med og lidt det der med, at man kan føle sig en del af det. Altså det er bare nemmere end at gå ned, at købe et blad og læse om, hvad der er det nye eller hele tiden, at skulle gå ned i butikkerne. Derinde så kan man holde øje med, nå nu er der kommet noget nyt, så kan jeg gå ned og se på det. Så måske bare det der med, at skabe et eller andet forhold til virksomheden, altså jeg tror, det er et meget godt sted at skabe det der personlige forhold, så man kan identificere sig med virksomheden også har man nok også større tilbøjelighed til, at handle der, når man gå forbi en butik. Hvad bruger du den information, som du får til så, kan det ende i et køb? 147

148 Ja det kan det sagtens, altså som jeg har nævnt før, så bliver jeg meget inspireret af det visuelle, så jeg kan godt lide når, de der virksomheder ligger mange billeder op, inspirations billeder af nye varer og det kan sagtens end ud i et køb helt sikkert også fordi, så ser man det, hvis det er så ser man det på, altså hvis det er tøj, så ser man det på. Fordi i butikken kan du hurtigt lige komme til, at gå forbi det eller et eller andet, eller måske ikke lige kunne se meningen med det, så det kunne sagtens ende ud i et køb. Men så skal der skabes det der personlige, at jeg har lyst til at komme i denne her butik. Ja for hvis man så har mødt dem på sociale medier, så har man måske det forhold? Ja du har i hvert tilfælde et indtryk af dem. Er der forskel på om du får information fra en af dine veninder eller du får information fra en virksomhed? Nej, det tror jeg faktisk ikke der er, fordi altså jo, hvis jeg får mails, kan jeg godt finde på bare at slette dem, men når det handler om sociale medier, så har jeg selv valgt, at jeg vil følge dem og få deres nyheder. Jeg tror ikke, der er forskel på om en veninde fortæller mig om en ny jakke, som at virksomheden viser mig jakken. Det kan godt være, det vil gøre det for mange, at de lige som har indflydelse på deres køb, men hvis jeg gerne vil have jakken, så køber jeg den nok uanset, hvad min veninde synes. Vi har snakket lidt om det før, men tænker du meget over, hvordan du fremstår på sociale medier? Altså både og jeg vil ikke ligge sådan alle billeder ind, tror jeg, lige meget hvad, så vil man altid tænke over det og man vil jo ikke bare ligge lort ud. Man tænker over det. Men det der sådan med at like ting, der er jeg ligeglad med, hvad andre synes, hvis jeg selv synes om det, så har jeg det også sådan lidt, så må folk tage mig, som jeg er. Men jeg kunne heller ikke finde på, at ligge et eller andet mega ulækkert billede op af mig, for det synes jeg bare ikke, folk skulle se. 148

149 Men i forhold til virksomheder så betyder noget ikke noget, hvad de andre tænker? Nej det synes jeg ikke. Men er det så vigtigt før at de får det der like, at du kan identificere dig med det? Helt sikkert, jeg skal kunne identificere mig med virksomhederne og jeg skal kunne finde det interessant og jeg skal føle, at de kan gøre noget for mig, altså de kan godt give mig nogle nyheder, som jeg ikke kan leve uden eller du ved sådan noget i den stil. Men ja helt klart, hvis jeg kan identificere mig med det, så vil jeg gerne synes godt om virksomheden, men hvis andre ikke kan identificere sig med det, så er det jo lige meget, det handler bare om mig selv. Men jeg tror de sociale medier bliver brugt meget til selv iscenesættelse og man vil gerne virke som eller se ud som en bestemt person, man måske ikke lige er. Så tror du folk like virksomheder, som de aldrig kommer til at handle hos? Helt sikkert. Jeg vil også sige, at jeg ved faktisk ikke engang, om jeg liker, lad os sige Acne, jeg ved faktisk ikke om, jeg synes godt om dem, hvis de har en Facebook side, det tror jeg ikke. Men dem kunne jeg godt finde på, at synes godt om, selvom jeg måske kun i hele mit liv har ejet en ting, som var fra Acne, hvis du ved, hvad jeg mener. Jeg kan godt finde på, at synes godt om nogle sider, som jeg måske ikke har noget fra, men hvis jeg kan blive inspireret af det. Og drømme lidt eller hvad? Ja præcis. Men igen så tænker jeg ikke, at det her ser mine veninder. Hvad skal en virksomhed gør før, at du kan identificere sig med den? 149

150 Jamen så skal de netop henvende sig mere personligt og ikke lade Facebook være en reklame side, men være et inspiration site, så man faktisk har lyst til at gå ind og kigge på meget a la en blog, lig billeder op, skrive interessante ting, inddrag folk, der synes godt om side, sådan nogle ting. Hvad med sådan noget som at bruge blogger, hvad tænker du om det? Det synes jeg er en ret god ide faktisk, altså jeg synes, det er en rigtig god måde, at vise tøjet på for det bliver sat sammen med nogle andre mærker også. Det kan godt blive lidt for meget, det her med et helt sæt fra Moss Copenhagen, hvis vi bruger dem for eksempel. Det er fedt det der med, man kan se det i en sammenhæng og det er blogger jo ret gode til, når sådan bruger hun det, sådan kunne man egentlig godt sætte det samme, man kan godt få nogle nye ideer til, hvad man kan gøre med det. Men det klart, at det giver et meget bedre billeder, når man ser tøjet på end når det bare er på en hvid baggrund. Kunne det måske også gør det nemmere, at identificere sig med virksomheden? Ja lige præcis, det er meget nemmere, at identificere sig med. Så synes jeg også sådan noget som magasiner, der har lavet en side med fede køb, eller jeg ved ikke, hvad sådan noget hedder, men hvis et stykke tøj fra den butik, så er med på den side, så synes jeg også, det er fedt, de lige viser det. Når tøjet bliver brugt andre steder end dem selv, så er det meget fedt, at ligge ud. Det viser lidt at andre også er interesseret og det fungere faktisk det her. Det her har vi også været lidt inde på men sådan helt generelt, hvad betyder det så for dig, at du kan kommunikere med omverdenen på de sociale medier? Det betyder ret meget fordi alle, jeg har en veninde, der ikke er på Facebook, men så er hun på Instagram, men det er sådan, alle er der. Det er der du bliver inviteret til ting, altså du blive selv inviteret til fødselsdag derinde. Jeg vil simpelthen ikke, jeg skulle lige 150

151 til at sige, leve uden, altså jeg ville virkelig misse meget, hvis jeg ikke var på sociale medier, så det betyder rigtig meget at kommunikere, det betyder meget. Det er ikke fordi jeg skriver meget på min egen side, men det der med, at man hele tiden kan være i kontakt med sine veninder og venner, det gør det bare meget nemmere også det der med du bliver inviterede til begivenheder og altså helt ærligt, så gør det bare livet nemmere på en eller anden måde. Alt er derinde og derfor betyder det også rigtig meget, for man ville virkelig misse rigtig meget, hvis ikke man var der inde. Hvad betyder det i forhold til kommunikationen med virksomheden? At alt er derinde? Nej, eller er det vigtig du også kan kommunikere med dem derinde? Altså det ved jeg sku egentlig ikke rigtig. Både og fordi, det er ikke fordi, jeg synes bedre om en virksomhed, fordi de er på de sociale medier, men det viser jo helt klart, at de har en forståelse for, hvor vigtigt de sociale medier de er og hvor hurtigt du kan blive delt og hvor hurtigt du kan komme ud til folk og hvor nemt det er at skabe et tilhørsforhold. Det er jo også klart, at det er nemmere for virksomheden, at få et øge kendskabet ved at være aktiv på de sociale medier. Men jeg vil ikke synes bedre om en virksomhed, hvis de var der inde. Men det der med det hele tiden popper op på ens side derinde, det gør måske at jeg vil huske dem, når jeg går en forbi en butik og så vil jeg tænke gud ja, den skal jeg da lige ind og se for den har jeg jo set noget om på nettet. Så det er vigtig for dig, de deltager? Jeg tror helt sikkert, det er vigtig for virksomheden, at de deltager, at de er med på den der bølge og det er meget det der med, at skabe en bevidsthed i forbrugerens hukommelse. Så går vi lige lidt videre igen. Hvad betyder det generelt for dig, når du bruger sociale medier, at du bliver underholdt? 151

152 Der er mange, som bruger Facebook til at spille spil og sådan noget der, altså du ved sådan noget der, total tidsfordriv, det gør jeg overhovedet ikke. Det gjorde jeg engang, da jeg ikke var så gammel, i dag bruger jeg det udelukkende til, at kommunikere med dem, jeg har lyst til at kommunikere med og følge med i, hvad der sker. Det er jo sådan lidt et stoker site, hvor du får viden omkring nogle folk, som du ikke ville vide, hvis ikke Facebook det var der. Du er venner med folk, du har mødt en gang nærmest, det er sku egentlig lidt for meget ikke. Jeg ved ikke, om jeg vil kalde det for underholdt, men man får vel en eller anden form for tilfredsstillelse, det der med, at man kan følge med og på den måde bliver man måske også underhold, man bruger det til, at kommunikere og til at få inspiration. For mig handler det nok også meget om, at min hobby og mine interesseret kan jeg også sådan få inspiration til derinde. Sådan mere underholdning er der ikke i det. Så det betyder heller ikke noget for dig at virksomheden de underholder dig? Skal de underholde dig? Hvad mener du med underholde? Det kan være lidt forskelligt, det kan jo være gennem sjove indlæg eller det at de bare er der og er i din nyhedsstrøm? Det er jo fedt, hvis de kan differentiere sig på en eller anden måde fra de andre, for der er bare rigtig meget det samme derinde. Det er jo ikke lige frem fordi sociale medier er det nye mere, der er bare rigtig mange derinde. Så de skal jo gøre et eller andet for at føle sig mere specielle og bare ikke altid kun på deres tøj eller det de lave der kan gøre dem specielle. Det er meget de samme egenskaber og det samme udtryk det hele har. Så det er jo nok den måde de bygger deres site op eller den måde de skriver teksterne til deres ting, har lidt humør med i det, tror jeg fanger meget. Så får man også lyst til at klikke ind igen. Kunne det måske få dig til, at like eller endda kommentere noget? 152

153 Helt sikkert, hvis det er sådan noget, jeg ikke er vant til at se eller jeg tænker, det var da egentlig meget godt fundet på. Så kunne jeg godt finde på, at like det og også kommentere det. Men modebranchen er måske også meget det samme? Ja præcis, der er meget sådan nogle fast ramme om, det er sådan her det skal være og det er sådan her det skal se ud og det kan hurtigt blive kedeligt i længden. Så der skal nok et eller andet til, altså hvis man virkelig gerne vil have noget opmærksomhed fra folk, især hvis man er en lille eller ny op startede firma, så skal der altså rimelige meget til for at fange folk. Så der tænker du, det var fedt at lave noget, der var anderledes? Helt sikkert. Super, tak fordi du ville være med. 153

154 Bilag 11: Lydfiler 154