Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER

Transkript

1 Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis der er nogen der har delt en video på Facebook. 2. Hvordan vil du fordele dit tidsforbrug af de anvendte sociale medier i %? Facebook 50% Instagram 25% Snapchat 25% 3. Hvordan vil du beskrive de sociale medier som du anvender? Facebook: En Hjemmeside, hvor man har sin egen profil med billeder og oplysninger om sig selv. Man kan være venner med folk som man kender i den virkelig verden og enten skrive med dem privat eller lave statusopdateringer til alle, og holde folk opdaterede. Det er en side, hvor man kan vise sig frem og vise hvad man interesserer sig for både igennem sine egne billeder, men også igennem de sider man går ind og liker af virksomheder eller personer. Hvor man går ind og liker nogle ting eller sider, personer et eller andet. Butikker hvor man går ind hvor man på den måde på den måde egentlig viser sådan nå men, jeg følger eller jeg har liket de her tøjmærker eller de her kunstnere eller et eller andet Sådan at man på en eller anden måde sådan indirekte viser overfor folk hvem man er. Instagram: Lidt mere en-vejs kommunikation. Her lægger man billeder eller videoer op med en lille tekst til og hashtags, så folk kan finde billedet. Det handler primært om at like billederne og ikke så meget om at kommentere og gå i dialog med folk. På Instagram kan du også vælge mellem at have en privat profil eller en offentlig profil, hvor man med en offentlig profil kan blive fundet af alle og hvor alle kan se dine kommentarer. 1

2 Snapchat: En app, hvor man tager et billede af noget og skriver en kort tekst til og herefter sender til en ven. Billedet kan ses fra 0 til 10 sekunder alt efter hvad man har sat det til. Man kan dog tage et screenshot af det billede man har fået, men det får man så en meddelelse om. Det er jo også lidt mere oftest er det jo éns venner man har 4. Hvad bruger du de sociale medier til? Facebook: Er meget privat i sin brug af Facebook. Tilføjer ikke chefen fra arbejdet eller folk man lige har mødt, fordi Facebook bliver brugt til at opdatere sine venner og familie på hvad der sker i hendes liv. Er gået væk fra at poste om ligegyldige ting fra sin hverdag til at poste om store begivenheder, der betyder meget eller når man søger efter hjælp til noget i sit netværk. Holder også sig selv opdateret på hvad hendes venner laver, hvad der er af nyheder fra virksomheder og fra kendte personer. Bruger også chatfunktionen meget, hvor man kan tale flere sammen. lægger nogle gange nogle billeder op..og egentlig sådan det..tænker jeg eller synes i hvert fald ikke selv at jeg sådan lægger sådan et eller andet tilfældigt op. Det er mere sådan har man været på ferie eller har man oplevet et eller andet sjovt. Altså sådan nogle ting. Der er også nogen der nærmest skriver hvad de har lavet i løbet af dagen. Altså det er ikke det jeg og det er ligeså meget fordi jeg synes at det er lidt for meget spam Instagram: Har ændret sin måde at bruge Instagram på. Startede ud med at poste hver dag, hvor det i høj grad handlede om at få så mange likes som muligt og brugte derfor mange hashtags for at gøre sig selv synligt. I dag er Instagram blevet gjort privat, så det kun er éns venner der kan følge med og der bliver både postet større begivenheder ligesom på Facebook, men også mindre hverdagsglimt. Går også ind en gang om dagen og kigger på hvad der er blevet lagt op. Følger både venner og profiler som underholder og inspirerer. Følger tøjmærker og boligsider. På Instagram der er det folk selv der er gået ind og fulgt mig. Så det er også dem der ligesom så de kan gå ind hvis de synes nå nu opdaterer hun sgu for meget eller jeg gider ikke se det så kan de selv bare gå ind og altså lade være med at følge mig. Lidt ligesom man jo på Facebook kan blokere, men der er man ligesom stadigvæk venner, så hvad skal man sige hvor det er sådan på Instagram, jamen Jeg ved ikke hvorfor, men i mit hoved der har folk lidt mere taget et bevidst valg om at nå men de følger mig. 2

3 Jeg begyndte jo at følge dem (tøjmærker) da jeg arbejdede i tøjbutikken for at følge med i sådan hvad der kom, men nu fordi jeg ikke er der længere, så er det sådan så bliver det mere til inspiration sådan og lidt den der nå, skal jeg lige ned i butikken og se om der er kommet noget af det der eller det der så fedt ud og skal man lige ind og ja så på den måde er det blevet mere til inspiration. Snapchat: Bruger det til sjove billeder. Når man er i byen eller hvis man laver noget skægt. Bruger det også til at holde nogle korte samtaler som dog hurtigt bliver flyttet over til sms. Det er sværere at have en samtale kørende, fordi at nu ved jeg godt at man kan gå ind og skrive og i app en og sådan noget, men det forsvinder ligesom sådan så det bliver ligesom sådan ikke de de helt store samtaler man har sådan Der kan jo ikke stå ret meget og det ender med at det forsvinder, så man skal ikke sådan give vigtige beskeder eller sådan noget over snapchat RESPONDENTENS SYN PÅ VIRKSOMHEDER PÅ DE SOCIALE MEDIER 5. Hvad synes du om virksomheder på de sociale medier? Har generelt et meget positivt indtryk af virksomheder på de sociale medier, når det er at man kan vælge til og fra. Kan godt lide at man som forbruger kommer ned på et personligt plan med virksomhederne. Ja, altså i hvert fald på den der måde at man når man selv kan vælge til og fra. Så synes jeg egentlig at det er helt okay. 6. Hvad synes du er godt ved virksomheder på de sociale medier? Det bliver mere personligt. Især når man sammenligner med hjemmesider, som er sat op på en bestemt måde. På Facebook specielt kan man hurtigt få kontakt til virksomheden, hvis man har et spørgsmål, som måske også kan hjælpe andre, fordi det er offentligt og andre folk kan se spørgsmålet og svaret. Det føles personligt, fordi man kan gå i dialog med virksomheden og man rent faktisk føler at der er en person der står bag. At der bliver afholdt konkurrencer. Man føler lidt det bliver mere personligt. Altså når man går ind på en hjemmeside de er altid meget ehh..sådan hvad skal man sige ikke fancy, men det er meget sådan og det er sat op på en bestemt måde og der nogle gange nærmest svært nærmest finde ud af hvordan du overhovedet kan få kontakt 3

4 med nogle i virkeligheden, hvor Facebook specielt man føler virkelig at okay det der bliver lagt op og hvis du skriver et eller andet så er det der du får svar tilbage. Så er det så sidder der rent faktisk en rigtig person. Så det bliver sådan mere personligt og man føler sig ikke så langt fra...fra virksomheden Hvis du har et eller andet spørgsmål til virksomheden jamen så kan du skrive inde på deres Facebook side og så kommer der svar tilbage. I stedet for at man måske skal til at ringe til deres kundeservice eller og det kan være svært at komme igennem og nogle gange kan det være svært at få fat i virksomheden at få fat i den rigtige person. Og her er det vildt nemt. Du skriver bare en besked og så får du svar. Plus at det det er selvfølgelig ikke alle men hvis alle kan se det, så er der måske nogle andre der måske har overvejet det samme eller et eller andet sådan 7. Hvad synes du er dårligt ved virksomheder på de sociale medier? Når virksomheder opfordrer folk til at dele en post for at deltage i en konkurrence. Det fremstår som spam for éns venner. Reklamerne på Facebook er irriterende og skræmmende, fordi det bliver tydeligt hvor overvåget man egentlig er. At virksomheder kan styre éns præferencer og valg, når man skal ud og købe noget, fordi man har set dem på Facebook og de derfor er top-of-mind. Er træt af at der kan være for mange opslag på Facebook fra forskellige virksomheder og at det private så drukner i mængden. Reklamerne synes jeg er irriterende ehm og jeg synes det man kan garanteret slå det fra et eller andet sted. Det kan man Det ved jeg, men jeg ved ikke hvor. Men det jeg synes er skræmmende det er det der med at man er så overvåget at når man har været inde og kigge på nogle sider for et eller andet, jamen så er det de reklamer der popper pop. Det synes jeg er vildt skræmmende. For mig er der stor forskel om man skal like et opslag eller om man skal dele det, fordi jeg føler at hvis jeg skal dele et opslag, så føler jeg lidt at jeg spammer folk. men det gør måske også nogle gange at man bliver lidt ikke afhængig, men sådan det er det brand man går til først, fordi det er det man har i baghovedet eller hvad man siger det er det der står klarest i éns hoved, hvor man på den måde man kan godt blive sådan lidt ens sporet, fordi at man netop det kan man sige det er godt for virksomheder, men for os er det sådan at det bliver man bliver mindet om dem. Hele tiden. 4

5 og så men det er selvfølgelig det kan man også selv vælge, hvor mange man følger Nogle gange så kan det godt blive lidt mange af de opslag som er fra forskellige virksomheder..altså hvor man sådan hvor der nogle gange er noget der drukner lidt. Altså sådan af ens venner. Det private. Fordi at der er nogle der altså Men igen, det er jo meget forskelligt, fordi nogle virksomheder det er jo måske en opdatering om ugen eller hver anden uge og andre det kan være hver anden dag eller 8. Kan du huske om du har interageret (liket, kommenteret, delt, deltaget i en konkurrence, skrevet en post/besked) fra en virksomhed? Uddyb Er generelt mere typen der ringer direkte til virksomheden i stedet for at skrive på deres Facebook profil. Deltager i konkurrencer, hvor man skal like eller kommentere, men dele meget sjældent og kun hvis præmien er meget stor som en rejse for eksempel. Kan godt finde på at like noget fedt fra virksomheder, men det er sjældent. Er mere tilbøjelig til at like billeder fra virksomheder på Instagram end Facebook, fordi det ikke bliver synligt for andre og fordi der er større fokus på det at like på Instagram. 9. Hvad kunne du tænke dig at virksomheder blev bedre til på de sociale medier? At virksomheder burde blive mere personlige, hvor man får en fornemmelse af hvem der egentlig er bag virksomheden og hvordan der ser ud hos dem. Man må også gerne være mere uformel og nede på jorden på de sociale medier. Virksomheder kunne blive bedre til at opfordre til diskussioner på deres sider, hvor der bliver spurgt efter folks mening. Jeg kan godt lide det der med at det sådan når jeg tænker..der sidder rent faktisk en en person, der sidder og skriver det her. Det kan være at de har taget et billede fra kontoret eller det kan være altså at det sådan er at man får den der fornemmelse af at her sidder der altså nogen præcis ligesom dig og mig bag den her virksomhed eller bag det her brand. også det der sådan er skrevet til billederne bliver meget også sådan formelt, og der kan jeg godt nogle gange have det sådan lidt altså det behøver det ikke at være. Det er sådan jamen.om det er Facebook eller Instagram, det må sgu godt være lidt nede på jorden 5

6 Det må godt være lidt mere nede på jorden det synes jeg sgu, fordi det gør det bare sådan mere autentisk på en eller anden måde. Nå men det er rent faktisk bare en af dem fra kontoret, der lige har lagt et billede op Og derfor kunne jeg også nogle gange sådan bruge nogle nogle oplæg, hvor det var..hvor man ville få lyst til at måske altså.. være med i en eller anden ikke en debat, men sådan om der bliver stillet spørgsmål Nu ved jeg f.eks. at Karen by Simonsen nogle gange laver samarbejde med Kræftens Bekæmpelse. Så laver hun en eller anden trøje og så går x antal kr. til dem og sådan. Altså og man kan sige..både sådan noget med hvis de skulle lave sådan et så kunne de måske gå ind og et eller andet med folk kunne hvad for en organisation har man lyst at de skulle støtte eller man kunne starte et eller andet med et forhold til hvad er det rimeligt at hvor mange penge skal gå til 10. Kan du nævne nogle virksomheder som gør det godt på de sociale medier og beskrive hvorfor de er gode? Nævner en række virksomheder som hun følger på de sociale medier, men har det svært med at komme med konkrete eksempler på hvad de har lagt op af gode ting. Husker et tøjmærke, som poster personlige billeder på Instagram om dagligdagen på kontoret og ikke kun om produkterne. Fortæller om radio GoFM, som lægger simple spørgsmål op på Facebook, hvor man kan gå ind og kommentere sit svar eller sin mening, som virker fedt, fordi man viser interesse. Jeg kan ikke huske hvilket af de tøjmærker, men et af tøjmærkerne de kan finde på Instagram så nogle gange, så lægger de et billede op altså fra kontoret og det kan være et billede af hvor de sidder og får kage eller altså sådan og hvor de simpelthen bare skriver i dag er der kage eller så har de lagt billede op af det er vores nye praktikant eller og det kan jeg egentlig godt lide. For selvom det egentlig ikke har noget med hvad skal man sige det de laver at gøre, så bliver det bare sådan en fornemmelse af at nå men det er egentlig også bare helt almindelige mennesker der sidder her og ja. Der er tit sådan om eftermiddagen, så skriver ham der har eftermiddagen, Andreas som han hedder så skriver han tit et eller andet spørgsmål. Det kan være sådan noget det kan være alt fra sådan som hvordan har din dag været til ehm så du håndbold kampen i går? 6

7 11. Kan du nævne nogle virksomheder som gør det dårligt på de sociale medier og hvorfor er de dårlige? Kan ikke komme i tanke om nogle specifikke virksomheder, men nævner et eksempel på ét opslag, hvor der blev lagt en video eller en artikle op, der ikke havde noget med brandet at gøre, som virkede utrolig kikset. Det er vigtigt at der er en sammenhæng mellem hvad brandet lægger op og hvad de egentlig står for. Jeg kan ikke huske hvem det var som lagde noget op og jeg kan ikke huske om enten så var det en video eller en artikel eller sådan et eller andet, som havde intet overhovedet sådan umiddelbart at gøre med dem. Og jeg ved ikke om det var sådan en lidt vi synes det her er sjovt. Det synes vi lige i skal se. Fredag. Haha agtigt, men det var bare slet ikke sådan man opfattede det. Det var bare sådan man tænkte Det der det forstår jeg bare ikke hvorfor I har lagt op. Altså igen, det må gerne være personligt, men der skal ligesom også være en sammenhæng i det. Det er trodsalt stadig det er et brand man følger, altså EFTER SLUKKET OPTAGER (jf. Keats anbefaling) 12. Har du andet at tilføje? Respondenten havde ikke mere at tilføje efter interviewet. Respondenten blev efter en uges forløb kontaktet af intervieweren med spørgsmålet om hun bruger adblocker. Respondenten bruger ikke adblocker. 7