Fanø Erhvervs- og Turistråd. Bestyrelsens årsberetning 2015 v/gorm Sigaard.

Transkript

1 Fanø Erhvervs- og Turistråd. Bestyrelsens årsberetning 2015 v/gorm Sigaard. Den helt store opgave for bestyrelsen i 2015 har været at finde en driftsform som kan sikre at FETs opgaver kan løses på den bedste og billigste måde. Allerede på sidste års generalforsamling lagde vi op til store forandringer. En større fokus på FETs kerneaktiviteter turismeudvikling, -marketing og information medførte, at vi besluttede at ophøre med at drive postbutik og turafdeling. Samtidig indledte vi drøftelser med Fanø Kommune om at finde en bedre samarbejdsform og arbejdsdeling mellem FET og Fanø Kommune. Disse drøftelser ende op i et forslag, som indebar at Fanø Kommune overtager ansvaret for drift af Turistbureau Fanø Kommune overtager arbejdet med strategiudvikling Fanø Kommune overtager arbejdet med udviklingsprojekter Fanø Kommune overtager FETs 2 medarbejdere FET bliver en ren turisme marketing organisation med nyt navn og vedtægter Ny kontingentstruktur, hvor man selv beslutter hvilken kontingentkategori man vil tilhøre Jo større bidrag, jo mere indflydelse og jo flere ydelser Meget mere marketing Kommunalbestyrelsen i Fanø Kommune var meget positive over for dette forslag og det blev indarbejdet i kommunens budget for Herefter kunne vi i FET indkalde til ekstraordinær generalforsamling i FET for at få godkendt den nye struktur og de deraf følgende ændringer i vedtægterne. Efter 3 ekstraordinære generalforsamlinger henholdsvis den 20. oktober, den 5. november og 18. november 2015 blev de nye vedtægter vedtaget, som blandt medfører at foreningen pr. 1 januar 2016 hedder Markedsføring Fanø. Samtidig blev det vedtaget at ændre regnskabsåret fra kalenderåret til 1. juli 30. juni. Det primære årsag er, at der blive en bedre sammenhæng mellem det tidspunkt, hvor der opkræves kontingenter og hvor der skal tages stilling til de aktiviteter, der skal gennemføres. Efteråret er den tid, hvor langt de fleste aftaler om det kommende års markedsføring indgås. Det betyder, at vi fremover forventer at afholde ordinær generalforsamling i slutningen af august eller begyndelsen af september. Vi synes dog, at det er hensigtsmæssigt at afholde den sidste generalforsamling for den gamle forening nu. Vi skal om alle omstændigheder aflægge et regnskab for de første 6 måneder af 2016 på den kommende ordinære generalforsamling. Bestyrelsen er overbevist om, at når først vi for alvor kommer i gang med arbejdet i den nye forening, så vil det medføre en styrkelse af både foreningen og Fanøs marketing aktiviteter. Det bliver forhåbentlig tydeligt for alle, hvad det er vi laver og hvad kontingenterne bliver brugt til.

2 Her stoppede det imidlertid ikke med forandringer. I september besluttede borgmestrene i Fanø, Esbjerg og Varde at sætte fart i planerne om at skabe en fælles erhvervs- og turistorganisation for de 3 kommuner. Der har tidligere været arbejdet med planer om at fusionere de 3 kommuners turistorganisationer, da samarbejdet i Destination Sydvestjylland/SVUF havde vist, at man var istand til at løfte rigtig meget i fællesskab. Disse drøftelser forsatte resten af året, og det er nu planen, at ProVarde, Esbjerg Erhvervsudvikling samt den nye kommunale Turistorganisation på Fanø fusioneres pr 1 juli Markedsføring Fanø fortsætter som selvstændig forening, men vi forventer naturligvis at der bliver et tæt samarbejde med den nye organisation, og at aftalen om at Markedsføring Fanø får stillet sekretariatsbistand til rådighed fortsætter uændret. Ellers må vi sige, at 2015 fortsatte den opadgående tendens vi så også de foregående år. For fjerde år i træk har vi haft fremgang i turismen. Samlet set er overnatningerne gået frem med 14% siden 2011, og selvom vi endnu ikke har de officielle tal fra Danmarks Statistik for feriehusene, så forventer vi at fremgangen i 2015 bliver på 4-5%. Bestyrelsen Bestyrelsen konstituerede sig umiddelbart efter generalforsamlingen i marts 2015 med Gorm Sigaard som formand og Erik Nørreby som næstformand. Der har været afholdt 5 ordinære bestyrelsesmøder, samt 3 ekstraordinære møder. Vi har fortsat med ca 1 gang om måneden at lave et nyhedsbrev. I November gennemførte vi den årlige studietur, som denne gang gik til den tyske vadehavs ø Föhr. Udover projektet med omstrukturering af foreningen, som har taget en stor del ad bestyrelsens tid, har vi som hidtil har bestyrelsen og sekretariatet primært arbejdet med 1) Produktudvikling, 2) Serviceudvikling og 3) Markedskommunikation. Produktudvikling Beach House Fanø Det projekt, der startede som World Center of Wind and Kite, endte vi med at kalde Beach House Fanø. Projektet blev indsendt som et af de projekter, der kunne komme i betragtning til at få dispensation for en række regler, der gør det svært at lave kystnært byggeri. Vi er selv meget tilfredse med resultatet, som vi synes både er nytænkende og tilpasset til området. Desværre blev Beach House Fanø ikke et af de 10 projekter, der blev godkendt. Ikke fordi, at der var noget i vejen med selve projektet, tværtimod har det fået stor ros fra mange sider, men fordi at

3 Ministeriet ikke mente, at en placering i umiddelbar nærhed af et sommerhusområde kunne betragtes som værende i umiddelbar nærhed af et centerområde. På nuværende tidspunkt er der ikke meget mere vi kan gøre. Vi afventer resultaterne af forhandlingerne i folketinget om en revision af kystbeskyttelsesloven og en eventuel ny runde med forsøgsbyggerier i det kystnære område. Sydvestjysk Udviklingsforum (SVUF)/Destination Sydvestjylland I 2015 blev det store fælles udviklingsprojekt nye samarbejdsformer afsluttet. Blandt resultaterne af projektet kan nævnes: Sydvestjyske Smagsoplevelser, cykelturismeprojektet med blandt andet en række panoramaruter samt ikke mindst projektet med udviklingen af det fælles online turistinformationssystem, som kan samle alle tilgængelige turistinformationer eet sted og gøre dem tilgængelige for vores gæster og borgere. Det har medført at vi har 15 touchskærme opstillet forskellige stede på Fanø samt 3 everntskærme og en mobilapplikation VisitFanø. Det har også medført, at der er blevet produceret en lang række videoer, heraf 5 om Fanø. Alle medlemmer har mulighed fort at anvende disse videoer på deres egen hjemmeside. Serviceudvikling Fanø Turistbureau Med lukningen af postbutikken har turistbureauet fået mere plads. Vi har indrettet en afdeling med eventskærm og touchskærme, så gæsterne selv kan lede efter informationer. Skærmene er blevet flittigt brugt, men langt de fleste foretrækker stadig den personlige kontakt. Vi har fortsat omkring ca ekspeditioner ved skranken årligt og omkring personer, der besøger bureauet (næsten alle i perioden fra omkring 1. april til 1. november). Antallet af mails og telefonopkald ligger også stabilt på omkring mails og telefonopkald årligt. Lukningen af postbutikken og turafdelingen har imidlertid haft konsekvenser for kvaliteten af den service, som vi har kunnet tilbyde i Tidligere kunne disse medarbejdere træde til og hjælpe i spidsbelastningsperioder. Dette har ikke været muligt i 2015 og det har derfor alene været Ragnhild Kallehauge og Poul Therkelsen, der har skullet klare betjeningen af gæsterne i i store dele af året går det fint, men i de 2 sommermåneder, hvor der er åbent 7 dage om ugen, har det været svært at få tingene til at fungere. Det har også kunnet aflæses i den score, som Fanø Turistbureau fik i den årlige Mystery Shopping undersøgelse, der laves blandt turistbureauer langs de danske kyster. Med 100 som maximum fik Fanø Turistbureau i 2015 en score på 81,3 i forhold til 96,7 i Hvor vi i 2014 havde den næsthøjeste score, var vi i 2015 faldet til en plads som nr. 25 ud af 32 turistbureauer. På sidste generalforsamling annoncerede vi også, at vi ville holde bureauet lukket i det meste af vinterperioden. Vi holdt da også lukket i november og december, men med Fanø Kommunes overtagelse af driften, vil der igen være åbent hele året rundt. Mystery shopping Den nævnte undersøgelse omfattede også restauranter, butikker og seværdigheder. Også her ser vi, at scoren er faldende, mens den samlet set for alle de undersøgte steder er stigende. Hvor vi 2014 var nr 12 med en score på 78,1, var vi i 2015 nr 31 ud af 32, altså næstsidst kun bedre end

4 Rømø. Der er latså noget, der tyder på at vi har en stor opgave foran os med at forbedre vores service overfor gæsterne. Markedskommunikation Markedskommunikation er egentlig bare et andet ord for markedsføring. Markedsføringsindsatsen er splittet op i 2 dele, en del som finansieres direkte af FET, og en del der finansieres direkte af virksomhederne. FET aktiviteter: 1. Visitfanoe.dk hjemmeside med sessioner 2. Facebook med synes godt om 3. Aktivitetskalender stk. årligt 4. Fanø Guiden i et oplag på stk. 5. Netshoppen fanoeshoppen.dk 6. Marketingsamarbejdet i Destination Sydvestjylland og en del af PR-arbejdet. Visitfanoe.dk Visitfanoe.dk er foreningens vigtigste generelle markedsføringsværkstøj. Hjemmesiden er en del af samarbejdet i Destination Sydvestjylland, som udvikler og laver support. Det konkrete design står vi selv for. I løbet af 2015 blev det klart, at vi havde brug for en helt ny hjemmeside. En større og større del af brugen af hjemmesider foregår på tablets og mobiltelefoner og det er derfor vigtigt at en hjemmeside kan tilpasse sig de forskellige platforme. I populær tale hedder det responsivt design. I efteråret begyndte vi at arbejde på den ny hjemmeside, som var endeligt klar i februar Det har desværre medført, at vi har måttet reducere antallet af sprogversioner til 3, en dansk, en tysk og en engelsk version. Det dækker dog langt den største del af trafikken på siden. Samtidig er den nye hjemmeside designet på en måde, så det bliver enkelt at implementere det nye kontingentsystem, hvor synligheden på visitfanoe.dk hænger sammen med kontingentstørrelsen. VisitFanø Facebook Facebook siden er fortsat rigtig populær. Vi køber os fortsat ikke til synlighed på Facebook, men får stille og roligt flere fans. Vi er fortsat større end Visit Copenhagen, Visit Aalborg og langt flere facebook siderne på Vestkysten. Vi har også fortsat en højgrad af respons på vores opslag. De bliver læst, kommenteret og delt med andre. En af de videoer vi har lagt op, har således haft næsten visninger. Aktivitetskalenderen. Aktivitetskalenderen udgives fortsat månedsvist, i en enkelt udgave de 10 måneder om året og som et hæfte i juli og august. Vi håber, at med de nye tiltag med eventskærme, touchskærme og applikationer, som baserer sig på Kultunaut, bliver interessen for at lægge arrangementer ind på Kultunaut større. Fanø Guiden Fanø Guiden blev uændret produceret i eks. Annoncemængden har stabiliseret sig, så den er stort set i balance, når der også tages højde for distributions omkostningerne. Oplaget på viste sig at være for lidt, så vi måtte hjemtage restoplaget hos Danmarksdistributionen allerede i begyndelsen af september. Derfor er oplaget af 2016 guiden øget til eksemplarer

5 Indholdet af Fanø Guiden bliver ofte debatteret og der er mange ønsker til at få flere artikler og informationer med. Antallet af redaktionelle sider har imidlertid en nøje sammenhæng med salget af annoncer, så de senere år har vi skullet reducere antallet af sider. Det er derfor ikke muligt at tilfredsstille alle. Kriterierne for udvælgelse af artikler er, at det er oplevelser med så bred en appel som muligt, og at de gerne skal kunne dække så lang en periode som muligt. I 2016 udvider dog antallet af sider fra 60 til 68 sider, og det er primært redaktionelle sider. Fanoeshoppen.dk Fanoeshoppen.dk køre videre i 2015, men besluttede allerede inden sommerferien at lukke den ned med udgangen af Turistbureauet har fortsat brugt shoppen til at booke aktiviteter med mere, men kommissionsindtægterne er ikke tilstrækkelige til at dække driftsomkostningerne. Til gengæld er der lavet en aftale med Færgen A/S i forbindelse med relanceringen af deres webshop. Denne shop hedder nu Dansk Ø Ferie og Færgen vil øge markedsføringen af shoppen, så den bliver kendt som det sted, hvor man købe rejser og aktiviteter til de danske øer. Vi tror og håber, at det kan være med til at øge antallet og salget af pakkerejser til Fanø PR arbejdet PR arbejdet fyldte også i 2015 meget i det samlede marketing arbejde. Det er fortsat vore opfattelse, at PR arbejdet er den mest effektive måde at bruge vores marketing midler. PR arbejdet er både foregået i regi af Destination Sydvestjylland og Marketing Fanø. PR samarbejdet går ud på at skabe øget presseomtale på primært det danske og tyske marked. Vi har i 2014 haft aftale med PR-bureauet Related på det danske marked og VisitDenmark Hamborg på det tyske marked til at skabe kontakt til journalister og lave pressemeddelelser. Endvidere har vi via Færgen A/S et samarbejde med Ehrenberg Kommunikation, som står for de presserejser, som Færgen arrangerer. de andre VisitDenmarks andre markedskontorer og direkte henvendelser medført, at vi i 2014 har haft flere presserejser end nogensinde. Marketing Fanø har afholdt den største del af omkostningerne til presserejserne, men omfanget blev så stort, at foreningen også selv har deltaget i finansieringen Følgende presserejser er gennemført i 2015: Tyskland: TV-Sylt (D), Saarbrücker Zeitung (D), Schleswig Holstein am Sonntag (D Neue Osnabrücker Zeitung (D), Die Welt (D), Suddeutscher Zeitung (D), Lillies.diary.com (D), Promo video Brians Way of Life sammen med VDK Hamborg, Express (D) Danmark Femina (DK), Hjemmet (DK), TV2 Vejret (DK), Jysk-fynske medier (DK), Handicap Nyt (DK), Golfavisen (DK), Berlingske Rejsetillæg (DK)), Vores Villa / søndagsavisen (DK (levering af fotos) og naturligvis Jyske Vestkysten flere gange. England: The Independent (GB.), Foodtripper (GB), Food & Travel Magazine (GB) Holland: Jacques Hermus, Freelance Holland, Gezinopreis (NL), Norge: Klikk Mat, (N), Magasinet Tara (N), Irland: Magasinet Pojhola Norden (FI), Sverige: OAK the Nordic Journal magazine (S), USA: News Week, CNT m.fl Italien: Cucina & Vini (I), Vi holder således kadencen i forhold til presserejser.

6 Marketing Fanø Vi har desværre måttet konstatere en faldende tilslutning til Marketing Fanø, hvilket også har medført at der er blevet brugt flere penge en der er kommet ind. Udover PR aktiviteterne evar det også i 2015 den tyske Nordsee kampagne, som fyldte meget. Som led i den nye struktur er Marketing Fanø ophørt med at eksistere pr 31. deember Nu bliver alle marketing aktiviteter eet samlet budget, og med det ændrede regnskabsår vil vi fremover på forhånd vide, hvor mange indtægter vi har inden vi tegner os for nye aktiviteter Herefter er diskussionen fri...