ØGET BRUGERINDDRAGELSE I REGION SJÆLLAND

Transkript

1 ANSØGNINGSSKEMA ØGET BRUGERINDDRAGELSE I REGION SJÆLLAND GENERELLE OPLYSNINGER ANSØGER Projektansvarlig KONTAKTOPLYSNINGER og tlf. Rikke Steener Olsen, Afdelingssygeplejerske Klinisk Onkologisk Afdeling Ambulatoriet. Roskilde Sygehus. Rikke Steener Olsen [email protected] PROJEKTBESKRIVELSE PROJEKTNAVN PROJEKTETS BAGGRUND og formål (Hvad vil vi opnå? Hvorfor?) Kræftpatientens oplevelse af et ambulant behandlingsforløb. Baggrund: De årlige LUP resultater giver som kvalitetsovervågning en bred beskrivelse af patienternes oplevelser, og kan i nogen grad dokumentere tilstedeværelsen og omfanget af de patientoplevede problemer, men vi mener ikke de kan ikke stå alene, når det drejer sig om at omsætte patientens oplevelser og præferencer til forbedringer i forløbet. Det skyldes bl.a. at kvantitative oplysninger ikke er tilstrækkeligt detaljerede og ikke i tilstrækkeligt omfang reflekterer de helt konkrete, lokale forhold. Feedback møderne skal derfor supplere de kvantitative undersøgelser med fokus på patienternes præferencer og oplevelser, da feedback møderne skal tage udgangspunkt i konkrete, lokale patientforløb, hvor data indsamles i mødet mellem patienterne og de sundhedsprofessionelle. Med feedback møder som metode er det vores antagelse, at det i højere grad bliver muligt at indfange forskellige nuancer gennem en indsigt i, og forståelse af, patienternes oplevelser fra deres eget perspektiv. Formål: Feedback møderne har til formål at give de sundhedsprofessionelle indsigt i, og konkret viden om patienternes oplevelser at det patientforløb de har været en del af. Patienternes oplevelser skal danne grundlag for at de sundhedsprofessionelle fremadrettet kan justere og foretage forandringer i patientforløbet til gavn for kommende patienter og en højere grad af patientoplevet kvalitet. Side 1

2 PROJEKTETS INDHOLD (hvordan vil vi gennemføre?) Metodebeskrivelse: Feedback mødet gennemføres som en kombination af et semistruktureret fokusgruppeinterview, hvor patienterne fortæller, hvordan de har oplevet de forskellige faser og aktiviteter i deres forløb, og et personalepanel, der arbejder som reflekterende team. Teamets vigtigste opgave er at lytte og indimellem fortælle, hvad der er tankevækkende, overraskende eller lærerigt at høre, og sætte det i forhold til afdelingens praksis. Der tages afsæt i konkrete afdelingsrelaterede patientforløb, hvor patienter og/eller pårørende inviteres til at deltage i mødet, hvor patientforløbet som patienten har været involveret i, er udgangspunktet for dialogen. Antal møder: 1 feedback møde efterår 2012 samt et feedback møde forår Mødet skal foregår i et neutralt lokale på sygehuset. Deltagerantal: 3-6 patienter/pårørende Reflekterende team bestående af en forløbskoordinator, 2 sygeplejersker, 1 læge samt 1 repræsentant fra ledergruppen. En klinisk udviklingssygeplejerske som påtager sig interview rollen. Udvælgelse af patienter foregår tilfældigt indenfor gruppen af nyhenviste patienter, som ikke tidligere har været i medicinsk kræftbehandling. I løbet af foråret 2013, ønsker afdelingen at udvide projektet til også at inddrage gruppen af patienter/pårørende, som har progression af deres sygdom. Vi forestiller os, at denne gruppe har særlige behov, ønsker og forventninger til deres behandlingsforløb og derfor ønsker vi at afholde særskilte feedback møder for denne gruppe af patienter/pårørende. Forberedelse af patienter: Brev 1: En invitation med en kortfattet beskrivelse af feedback mødets formål og mødedatoer. En orientering om, at deres udsagn bliver behandlet fortroligt. Brev 2: (til de patienter, som ønsker at deltage): Besked om fremgangsmåde, mødested og tidspunkt m.v.. Samtidig får de en række spørgsmål, så de er orienteret om, hvad der tages op på mødet. Spørgsmålene formuleres i samarbejde med afdelingens kvalitetsteam, som får brevene til gennemsyn inden udsendelse. Side 2

3 Brev 3: En taksigelse til de patienter, som har deltaget i feedback møderne, samt en beskrivelse af hvile konkrete her og nu forhold som afdelingen vil ændre eller hvilke afdelingen vil arbejde videre med. Forberedelse af personalet: Afdelingen vælger selv de ansatte. De skal repræsentere forskellige faggrupper og ledelse. Inden det første møde får de en beskrivelse at feedback mødernes formål, metode og temaer samt navne på alle deltagere. Der indkaldes evt. til et uddybende informationsmøde. Interview og temaer: Interviewet skal tilstræbe at forløbe som en dialog mellem flere parter, hvor alle skal have rum til at bidrage med forskellige perspektiver på et patientforløb. LUP resultatet 2011 vil være det primære omdrejningspunkt for udvælgelsen af temaerne i det semi-struktureret gruppeinterview. Udarbejdelse af spørgerammen, kan indeholde spørgsmål som afdelingen ønsker belyst trods de ikke er en del af LUP undersøgelsen. Eksempelvis kunne temaerne være; Afdelingsspecifikke forhold som der ønskes feedback på. Modtagelse i afdelingen Kontaktlægeordningen Behandlingsforløb Fysiske rammer Personale kommunikation og information, herunder telefonisk kontakt til afdelingen, samt breve fra afdelingen Ventetid i afdelingen Medinddragelse af pårørende Hvordan kan vi handle på en sådan måde at det griber ind og afhjælper de uønskede begivenheder og situationer Hvordan kan vi handle på en sådan måde at det fremkalder ønskelige begivenheder og situationer Alle temaer skal præsenteres og godkendes i det lokale kvalitetsteam. Feedback mødet afsluttes med en opsummering og brainstorming ved f.eks. nedenstående spørgsmål; Hvilke input fik vi fra dette møde? Hvilke initiativer kalder patienterne på? Hvilke tiltag skal vi vælge at iværksætte som første pilot på mandag? Side 3

4 Hvilke tiltag skal vi prøve derefter? Hvad skal vi have på næste kvalitetsteam møde.? Interviewene vil blive optaget og transskriberet. De indsamlede data vil blive analyseret, bearbejdet og perspektiveret i en rapport. PROJEKTETS INVESTERINGSBEHOV EVALUERING AF PROJEKTET (hvordan vil vi evaluere projekter?) Ingen investeringsbehov. Rapporten skal indgå i evalueringen af projektet. Den præsenteres for afdelingens kvalitetsteam med henblik på udarbejdelse af handleplaner. Side 4

5 ØKONOMI PROJEKTOMKOSTNINGER - løn - andre driftsomk. - investeringer (Projektet behøver ikke strække sig over alle årene - dog skal projektet igangsættes i år 2012) Forplejning: 100 kr. pr. deltager Kr ,00 Informationsmateriale: Afdelingens drift. Transport: 200 kr. pr. pt. / pårørende Sekretær: 4 dage Kr ,00 Klinisk udviklings spl: 1 dag pr gang Kr ,00 3 sygeplejersker: 1 dag Kr ,00 1 læge: 1 dag Kr ,00 Projektleder: Afdelingens drift 1 uge Kr ,00 Forplejning: 100 kr. pr. deltager Kr ,00 Informationsmateriale: Afdelingens drift. Transport: 200 kr. pr. pt. / pårørende Sekretær: 2 dage Kr ,00 Klinisk udviklings spl: 1 dag pr gang Kr ,00 3 sygeplejersker: 1 dag Kr ,00 1 læge: 1 dag Kr ,00 Projektleder: Afdelingens drift 3 dage Kr ,00 Total Kr ,00 Kr ,00 Side 5

6 OPFØLGNING OG GEVINSTREALISERING BRUGERINDDRAGELSE (hvordan sætter projektet fokus på brugerinddragelse og hvilke type brugerinddragelse er de tale om?) KVALITET (hvordan vil projektet medvirke til kvalitetsforbedring?) Projektet sætter fokus på brugerinddragelse gennem indsamling af viden og praksisoplevelser fra patienter og pårørende samt refleksion over de indhentede udsagn. Der er tale om direkte bruger involvering. Projektet skal medvirke til at forbedre og styrke samarbejdet med patienter og pårørende i afdelingen. Desuden vil projektet gives os en viden om patienternes/pårørendes forventninger, ønsker og behov så vi kan justere og ensrette behandling/pleje, arbejdsgange og informationsniveau i hele patientforløbet. Formidling af proces og resultater via hjemmeside, lokale opslag og nyhedsbrev. Side 6